Monte Mare Magazin

MONTE MARE INSIDE
»Nicht Perfektion ist entscheidend,
sondern Herzblut.«
Interview mit Nicole Appel (33), Betriebsleiterin
des monte mare in Reichshof-Eckenhagen
Das monte mare Reichshof-Eckenhagen ist eine von fünf monte mare-
Anlagen in Nordrhein-Westfalen und liegt zwischen Gummersbach und
Olpe. Und obwohl – oder gerade weil – die Anlage im Vergleich zu den
meisten ihrer Schwester-Anlagen eher überschaubar und familiär
geblieben ist, schätzen sie vor allem viele Stammgäste.
von Sabine Wechselberger
Frau Appel, fühlen Sie sich eigentlich wohl in »Ihrem« monte mare?
Und wie! Es ist schon ein außer gewöhnlicher Arbeitsplatz. Bei meinem mor gendlichen
Rundgang dur ch die Anlage halte ich manchmal inne und nehme die
entspannte und ausgeglichene Stimmung bei uns wahr . Und dann sehe ich, wie
schön es bei uns ist.
Wahrscheinlich genau so wie Ihre Gäste auch ...
Ja. Ich beobachte immer wieder, wie sich die harmonische Stimmung in der Anlage
und natürlich auch unter den Mitarbeitern auf unser e Gäste überträgt, sobald sie
einen Fuß über die Schwelle setzen. Freunde bestätigen mir das übrigens auch. Die
sagen: Wenn ich bei monte mare ankomme, bin ich sofort in Urlaubsstimmung.
Das ist ein schönes Kompliment. Woran machen Sie das fest?
Zum einen ist das sicher ein psychologischer Faktor. Unsere Gäste freuen sich auf das,
was sie erwartet und verbinden den Ort vermutlich auch mit positiven Erinnerungen
aus früheren Besuchen. Auch wenn wir nicht perfekt sind, liegt es uns im wahrsten
Sinne des Wortes am Herzen, dass sich Gäste bei uns gut aufgehoben und wohl
fühlen. Hierfür ist die Stimmung unter uns Gastgebern – und damit meine ich jeden
einzelnen Mitarbeiter – sehr wichtig. Diese ist unverzichtbar für die Atmosphäre im
Hause und überträgt sich auf die Gäste.
Dann ist für Sie also Teamwork wichtig?
Und ob. Teamwork ist sogar ganz entscheidend, vielleicht auch gerade weil wir eine
relativ kleine Anlage sind. Wir haben in der Spitze an die 40 Mitarbeiter, Aushilfen mit
eingerechnet. Da kommt es wirklich dar auf an, dass sich alle blind ver stehen und
dass alle bei Engpässen oder in Stoßzeiten
richtig anpacken, wo Not am Mann ist.
Wenn’s brennt sitze, auch ich mal an der
Kasse oder helfe in der Gastronomie ...
Sie arbeiten als Führungskraft in Teilzeit,
das ist in Deutschland leider noch immer
eine Seltenheit.
Ja, ich habe zwei Kinder im Alter von vier und
sieben Jahren und schätze diese Möglichkeit
wirklich sehr. Ich bin normalerweise bis nachmittags
in der Anlage und danach immer per
Handy und im Home Office err eichbar. Auch
hier zeigt sich die Wichtigkeit des T eams:
Ohne eine sehr starke zweite Reihe aus unseren
Abteilungsleitern wär e das in dieser
Form gar nicht möglich. Dennoch habe ich
durch die Aufteilung mit Anwesenheit im
Büro und Home Office die notwendige Beinfreiheit,
um Familie und Beruf gut verbinden
zu können.
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