Balance-Seminare - Neues System für Führung - Verkauf-Vertrieb

Balance
Seminare
Training und Praxisbezug.
Komplexität reduzieren, Anforderungen gerecht
werden, Gleichgewicht halten: Erfahrungen aus über
2.000 Seminaren in einem System.

Führung
Vertrieb
Service
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Komplexität strukturieren.
Führung gestalten.
Im Berufsleben befinden wir uns inmitten vielfältiger Anforderungen.
Wir spüren, dass diese Anforderungen wachsen. Damit
Sie dieser Dichte und Vielfalt gerecht werden, dabei authentisch
und ausgeglichen sind und Platz für freies Agieren haben,
haben wir die Balance-Seminare entwickelt.
Die Lernsysteme sind verständlich, klar, umsetzbar. Mit eindeutigem
Praxisbezug trainieren wir die drei wichtigen Felder
eines Unternehmens, in denen eine besondere Ausbalancierung
der Anforderungen zwischen Unternehmen und Kunden sowie
zwischen Führung und Mitarbeiter besteht:
• Führung
• Service (Backend)
• Vertrieb (Frontend) und Marketing
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Führung
Balance
Vertrieb
Service
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Komplexität reduzieren.
Unternehmenserfolg gestalten.
Führung
Zielgruppe: Führungskräfte des mittleren, gehobenen und
oberen Managements, Personalverantwortliche, Personalund
Organisationsentwickler.
Service
Zielgruppe: Mitarbeiter im Backend an den Kontakt- und
Schnittstellen zu Kunden.
Vertrieb (Frontend) und Marketing
Zielgruppe: Mitarbeiter am Frontend im Verkauf, im Produkt- und
Personalmarketing sowie in strategischen Entscheidungsfunktionen.
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Führung

Auf das Wesentliche konzentrieren.
Führen statt Leiten.
Wir finden, dass es Zeit wird, in Seminaren die Themen, die
zusammen gehören, auch in einen Zusammenhang zu bringen.
Unternehmensziele, Personalziele, das persönliche Selbstmanage
ment, Aufgaben und Prozesse, Werte. Sie beeinflussen
sich gegenseitig und bilden einen Abhängigkeitskreis. Sie lernen,
wie Sie in diesem Kreis Schwerpunkte setzen und dadurch den
täglichen Situationen Herr werden – und nicht umgekehrt.
Mit dem Lernsystem Balance in der Führung leben Sie eine
innere und äußere Balance, die es Ihnen ermöglicht, wieder
selbstbestimmt zu agieren und zum Ursprung der Führung zurückzukehren:
Mitarbeiter zum Unternehmenserfolg befähigen.
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Führung

Das Seminar.
Sie lernen das Konzept Balance in der Führung mit seinen
4 Orientierungsstufen und 4 Führungselementen kennen.
• Sie unterscheiden zwischen „Führen‟ und „Leiten‟.
• Sie integrieren die Führungsbalance
in Ihre Kommunikation
in Ihre Ziele
in Ihr Zeit- und Selbstmanagement.
• Sie handeln bewusster und Ihre Entscheidungen werden klarer.
• Sie spüren die Effektivität in Ihrer Führungspraxis.
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Service

Kommunikation zu Kunden machen.
Service gestalten.
Im Servicebereich (Backend) stellen wir uns jeden Tag unzähligen
Anforderungen, die sich in einem Moment verdichten: im
Telefonat.
Die Wünsche der Kunden und die Gegebenheiten in Ihrer Firma
müssen durch eine professionelle Gesprächsführung ausbalanciert
werden – und zwar so, dass Sie sich selbst zurecht finden,
selbstbewusst die Kommunikation gestalten und dadurch mehr
Zufriedenheit Ihrer Kunden erhalten. Hierfür haben wir das
Lernsystem Balance im Service entwickelt.
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Service

Das Seminar.
Training und Praxisbezug.
Sie lernen das Konzept Balance im Service mit seinen
4 Orientierungsstufen und 4 Serviceelementen kennen.
• Sie unterscheiden zwischen Service und „Machen, Tun, Hetzen‟.
• Sie integrieren die Servicebalance
in Ihre Kommunikation.
in Ihr Zeit- und Selbstmanagement
in Ihr Verhalten.
• Sie handeln bewusster, Ihre Entscheidungen werden klarer.
• Sie spüren die Effektivität in der Servicepraxis.
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Vertrieb

Marketing zu Ergebnissen führen.
Vertrieb gestalten.
Im Marketing und Vertrieb (Frontend) stellen Sie sich jeden Tag
unzähligen Anforderungen, Neuerungen, die sich in zwei Momenten
verdichten: in der Strategieplanung und im Kundenkontakt.
Das Lernsystem Balance im Vertrieb gibt Ihnen eine klare und
verständliche Systematik, die Ihnen einen unverwechselbaren
USP im Vertrieb und Marketing verleiht: Sie agieren klar,
verständlich, zuverlässig in Ihrer Kommunikation – von der
Akquise bis zum Vertragsabschluss, von der Strategie bis zur
Umsetzung.
Sie bleiben authentisch und selbstbewusst, Ihre Argumentation
für den Kunden wertschätzend und verlässlich.
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Vertrieb

Das Seminar.
Training und Praxisbezug.
Sie lernen das Konzept Balance im Vertrieb mit seinen
4 Orientierungsstufen und 4 Verkaufselementen kennen.
• Sie unterscheiden zwischen Verkauf und „Planen, Umsetzen,
Controlling‟.
• Sie integrieren die Vertriebsbalance
in Ihre Kommunikation.
in Ihr Zeit- und Selbstmanagement.
in Ihr Verhalten.
• Sie handeln bewusster, Ihre Argumentation wird klarer.
• Sie spüren die Effektivität in der Vertriebs- und Marketingpraxis.
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FÜHRUNG • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
VERTR IEB • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • • •
SERV IC E • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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Unser Leitbild: Ihre Zufriedenheit.
Ein ausbalanciertes Team
Wir wissen, wovon wir reden. Wir sind Trainer und Coaches mit
langjähriger Erfahrung. Wir sind gleichzeitig Geschäftsführer,
Personalleiter, Führungskräfte, Marketing- und Serviceexperten.
Das ermöglicht uns, auf Ihre Gedanken und Ziele genauestens
einzugehen. Und so werden Seminare zu Erfolgstagen.
Balance in der Führung: Silke Wöhrmann
Personalentwicklerin, Trainer, Coach und Beraterin, Lehrbeauftragte,
Gründerin und geschäftsführende Gesellschafterin APT
Marketing für Bildung.
Balance im Service: Ellen-T. Kokaras-Tantzen
Kauffrau, Personalleiterin, Trainerin, Coach, Gründerin und
geschäftsführende Gesellschafterin APT Marketing für Bildung.
Balance im Vertrieb: Yvonne Metzger
Gründerin und Geschäftsinhaberin von markets and more+,
national und international tätige Vertriebsleiterin, CRM und
Marketing Managerin, Unternehmensberaterin, Trainerin.
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Ein Projekt der APT
Human Management
Leidenschaft für Menschen
BÜRO HAMBURG
Silke Wöhrmann
Wrangelstraße 105b
20253 Hamburg
Fon 040 - 53 88 93 43
Mobil 0176 - 488 165 93
s.woehrmann@apt-marketing.de
www.apt-marketing.de
BÜRO SCHWERIN
Ellen-T. Kokaras-Tantzen
Speicherstraße 7a
19055 Schwerin
Fon 0385 - 393 62 31
Fax 0385 - 393 62 30
Mobil 0177 - 694 43 32
e.kokaras@apt-marketing.de
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BÜRO BONN
Yvonne Metzger
Endenicher Allee 10
53115 Bonn
Fon 0157 - 35 38 38 96
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