Pro Kompass Magazin

INTERVIEW
„Der ERGO Kompass
kann viel bewirken.“
Rudi Ryckaert ist nicht nur Leiter von ERGO Pro, sondern auch einer
der Väter des ERGO Kompasses. Im Interview verrät er, warum jeder
Vertriebspartner das neue Instrument einsetzen sollte und welche
Vorteile das für Struktur und Agentur bringt.
Rudi Ryckaert ist
Leiter ERGO Pro.
Herr Ryckaert, was verbinden Sie persönlich mit der Entwicklung
des ERGO Kompasses?
Wie viele wissen, war ich vor meiner Tätigkeit als Leiter ERGO
Pro Leiter des Leuchtturmprojekts Beratung bei ERGO. Dort haben
wir den ERGO Kompass entwickelt und dabei sehr viel vom
Finanzkompass gelernt, der damals bei ERGO Pro im Einsatz
war. Dass ich jetzt live erleben darf, wie der ERGO Kompass bei
ERGO Pro eingeführt wird, freut mich ganz besonders. Ja, man
kann sagen, der ERGO Kompass ist so etwas wie mein Baby –
und bei ERGO Pro kann ich zusehen, wie es laufen lernt.
Was unterscheidet den ERGO Kompass vom Finanzkompass?
Hier geht es gar nicht so sehr um Unterschiede, sondern um
das, was wir aus dem Einsatz des Finanzkompasses gelernt und
beim ERGO Kompass weiterentwickelt haben. Für mich sind es
vor allem zwei Faktoren. Erstens: Während wir beim Finanzkompass
dem Kunden durch unsere Analyse noch sehr vorgegeben
haben, in welchen Bereichen er sich absichern sollte, erkennt er
es beim ERGO Kompass selbst. Der Berater muss ihm danach
nur noch die Lösungen präsentieren, mit denen er die selbst erkannte
Lücke schließen kann.
Und der zweite große Unterschied?
Die technische Anbindung zu EASY. Während wir beim Finanzkompass
immer den Umweg über Papier und Kubus gehen mussten,
haben wir jetzt den elektronischen Antrag. Jeder im Vertrieb von
ERGO Pro weiß, welch großartige Erleichterung das bedeutet.
Wann sollte ein Vertriebspartner von ERGO Pro den ERGO
Kompass einsetzen?
Was für eine Frage! Natürlich bei jedem Kundenkontakt! In vielen
Gespräche mit Vermittlern habe ich erfahren, dass der ERGO
Kompass selbst im klassischen Bestandskundengeschäft sehr
„SETZEN SIE DEN ERGO KOMPASS
BEI JEDEM KUNDENKONTAKT EIN!“
viel bewirken kann. Schließlich ist er das optimale Werkzeug, um
bei langjährigen Kunden mal wieder einen Check-up zu machen.
Und wenn der Kunde einfach nur eine Haftpflicht abschließen
möchte?
Dann soll er erst mal seine Haftpflicht bekommen – und dabei
erfahren, dass es unsere Pflicht ist, ihn ganzheitlich zu beraten
und ihm eine kostenlose Überprüfung seiner Situation anzubieten.
Auch hier habe ich von vielen Geschäftspartnern aus dem
Vertrieb von ERGO Pro gehört, dass sich die meisten Bestandskunden
über ein solches Angebot freuen und es weiterempfehlen.
Für den Strukturvertrieb gibt es den ERGO Kompass Fokus
Mensch. Warum eigentlich?
Ganz einfach: Weil der Strukturvertrieb im Konzert der Ausschließlichkeitsvertriebe
von ERGO Pro einzigartig ist und einzigartige
Bedürfnisse hat. Deshalb war es mir ein besonderes
Anliegen, dass der Strukturvertrieb einen ERGO Kompass erhält,
der diesen Anforderungen gerecht wird und vor allem auch die
Dualität unserer Vertriebswege berücksichtigt.
Was sind die speziellen Anforderungen des Strukturvertriebs?
Der Strukturvertrieb ist unser Wachstumsmotor, nicht nur, was
den Produktvertrieb angeht, sondern vor allem auch, was die
Gewinnung von motiviertem Vertriebsnachwuchs angeht. Das
heißt: Mit dem ERGO Kompass Fokus Mensch haben wir ein Instrument
für den Strukturvertrieb geschaffen, mit dessen Hilfe
wir den Nachwuchs sehr schnell und konzentriert ausbilden
können und es den Geschäftspartnern im Strukturvertrieb ermöglichen,
ihren Kunden eine Grundversorgung anzubieten.
Gleichzeitig machen wir durch die spezielle Scheibe von Fokus
Mensch deutlich, dass wir als ERGO Pro unseren Kunden eine
darüber hinaus gehende Beratung anbieten – durch Agenturen.
Die Übergabe des Kunden an den Agenturvertrieb ist also in
den ERGO Kompass Fokus Mensch quasi eingebaut?
Ja, denn so ist unser Geschäft aufgebaut: Der Strukturvertrieb
sorgt für eine Grundversorgung, der Agenturvertrieb kümmert
sich dann ganzheitlich um den gesamten Bedarf unserer Kunden.
Viele Strukturen und Agenturen haben in den vergangenen
Jahren schon ganz hervorragende Zusammenarbeitsmodelle
entwickelt. Das wird jetzt noch besser.
Der ERGO Kompass wird aktuell in allen Ausschließlichkeitsvertrieben
von ERGO eingeführt. Was ist das Besondere an
diesem Schritt bei ERGO Pro?
Die Geschwindigkeit und die Begeisterung, mit denen der ERGO
Kompass in Agentur und Struktur aufgenommen werden. Das
ist typisch für diesen jungen und dynamischen Vertrieb. ERGO
Pro war schon immer ein Vertrieb, der Neuerungen und neue
Instrumente schnell als Chance begriffen und umgesetzt hat.
Trotzdem gibt es 2015 noch viel zu tun, oder?
Weniger, als man vielleicht glauben mag. Denn wir wollen unsere
Vertriebspartner nicht von dem abhalten, was sie am besten können
und was auch ihre Aufgabe ist: beim Kunden sein. Aber natürlich
werden wir alles daran setzen, den ERGO Kompass weiter zu
verbreiten und eventuell noch vorhandene Vorbehalte auszuräumen.
Mithilfe unserer Multiplikatoren, der ERGO Kompass Fanclubs
und der Geschäftsstellenleiter werden wir bis Mitte 2015 so
weit sein, dass jede Agentur mit dem ERGO Kompass arbeitet.
„EIN BESSERES WERKZEUG HATTEN
SIE NOCH NIE ZUR VERFÜGUNG.“
Und die Struktur?
Der Strukturvertrieb wird im Laufe des Jahres 2015 folgen. Ich
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bin ganz sicher, dass der ERGO Kompass Fokus Mensch spätestens
im Jahresendgeschäft 2015 dafür sorgen wird, dass wir
viele neue Stufen erleben werden.
Wie lautet Ihre Botschaft an den Vertrieb?
Fangen Sie an mit dem ERGO Kompass. Ein besseres Werkzeug
hatten Sie noch nie zur Verfügung, um Ihre Zukunft zu gestalten.
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