UND IM HEIMTIERMARKT? - PETonline
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Welche Einflüsse den Heimtiervertrieb prägen:<br />
Rahmenbedingungen<br />
DEMOGRAPHIE: SENIOREN KAUFEN ANDERS<br />
Senioren haben andere Anforderungen an den Handel …<br />
▯ 64% schätzen beim Einkauf die Vielfalt<br />
▯ 54% ziehen das Fachgeschäft mit persönlicher Beratung vor<br />
▯ 76% fühlen sich als Kunden im allgemeinen gut behandelt<br />
▯ 57% wünschen sich ausreichend Verkäufer für die Beratung<br />
▯ 62% meinen, die fachliche Beratung muss verbessert werden<br />
▯ 51% würden es begrüßen, wenn der Verkäufer sich mehr Zeit für sie<br />
als Kunden nimmt<br />
▯ 51% meinen, der Service nach dem Kauf muss verbessert werden<br />
Senioren kaufen stärker im Fachgeschäft, im Supermarkt und meiden Fachmärkte,<br />
Warenhäuser und Einkaufszentren<br />
BBE Unternehmensberatung GmbH 34
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