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Die ERP-Lotsen
und on-demand sind insbesondere
die geschäftlichen Anforderungen und
der diesbezügliche Erfüllungsgrad ausschlaggebend
für die Auswahl der richtigen
ERP-Lösung. Immer mit dem Ziel,
die vorhandenen Kundenpotenziale voll
ausschöpfen zu können.“
Wie gestaltet sich die Rolle als Trusted
Advisor oder ERP-Lotse? „Nicht
selten treff en wir auf eine hohe ERP-
Kompetenz beim Kunden“, antwortet
OSC-Geschäftsführer Peter Duve. „Aber
genau dies ist ja eine der OSC-Stärken,
ein kompetenter Sparringspartner für
den Kunden zu sein, also einen Dialog
auf Augenhöhe mit dem Kunden zu führen.“
Das wichtigste OSC-Kapital sind die
qualifi zierten Mitarbeiter mit einem fundierten,
langjährigen Erfahrungsschatz.
Der Anspruch an Berater ist enorm gestiegen,
was die Ausbildung der Nachwuchsberater
in den klassischen Themen
Rechnungswesen und Logistik extrem
erschwert. Dort muss der Berater als
solcher akzeptiert werden – selten ist der
ausschließliche „Realisierer“ gefragt.
E-3 MAI 2012
Auf dem Weg zum
richtigen Produkt
Aufgrund der Produktvielfalt aus
Walldorf erscheinen der Service und die
Kompetenz eines ERP-Lotsen als gerechtfertigt.
Verstehen die Gesprächspartner
und Kunden von OSC dieses Angebot?
Geschäftsführer Timm Nissen: „Ja und
dieses liegt ja auf der Hand, denn die
Produkt-Unabhängigkeit bezüglich der
einzelnen Lösungsansätze ist sicherlich
eines unserer Alleinstellungsmerkmale
im SAP-Markt für mittelständische Unternehmen.
Meines Wissens sind nur wenige
Beratungsunternehmen im deutschsprachigen
Raum in der Lage, alle drei
Business-Suiten der SAP umfassend zu
vermarkten.“ Primär geht es den Verantwortlichen
bei OSC um Funktionen und
Services und weniger um ein bestimmtes
SAP-Produkt. So kann es im Einzelfall
durchaus vorkommen, dass gleich zwei
SAP-Produkte der richtige Ansatz wären,
um die Geschäftsprozesse eines potenziellen
Kunden nachhaltig optimieren
zu können. „Gibt es Vorgaben, welches
Produkt zu bevorzugen ist?“ „Natürlich
nicht“, meint Peter Duve. „Wir verfolgen
stets einen kundenzentrierten Ansatz.“
Der Weg von OSC
Wie kam es zur Gründung des Unternehmens
Open Systems Consulting?
„Die Gründung der OSC geht auf das
Jahr 1993 zurück“, erklärt Peter Duve.
„Gemeinsam mit meinem Studienkollegen
Timm Nissen beschlossen wir, nach
den ersten SAP-Projekterfahrungen mit
der ERP-Software R/2 in dem seinerzeit
gerade entstehenden R/3-Beratungsumfeld
in die Selbstständigkeit zu gehen.“
Nach den ersten Projekterfolgen wurde
das Team bereits 1994 durch Dietmar
Kamp, der vorher bei der Firma Coopers
& Lybrand als Berater im Rechnungswesen
tätig war, verstärkt. Dietmar Kamp:
„Der OSC-Start war geprägt durch zwei
größere Einführungsprojekte.“ Einem
R/2-Projekt im Konzernumfeld folgte
kurze Zeit später eines der ersten
R/3-Projekte bei einem großen Logistikdienstleister.
Diese bildeten die Basis
für das dann folgende, kontinuierliche
Wachstum. „Die Kundenzufriedenheit
tat ihr Übriges“, erzählt Dietmar Kamp
mit Stolz. Das Interesse an SAP geht bei
Peter Duve bereits auf das Studium der
Wirtschaftsinformatik zurück, dort gab
es bereits die ersten Berührungspunkte
zu ERP-Softwarelösungen. Das SAP-
Wissen resultiert maßgeblich aus den
SAP-Projekten vor der OSC-Gründung.
Beispielsweise war Timm Nissen bei
der R/2-Einführung in einem Werk der
Deutschen Airbus maßgeblich als SAP-
Projektleiter beteiligt. „Kontakte zur SAP
wurden erst schrittweise, insbesondere
durch einzelne SAP-Partnerschaften aufgebaut“,
erklärt Geschäftsführer Peter
Duve. „Erfolgreiche Partnerschaften
basieren in erster Linie auf nachhaltigen
und vertrauensvollen Verständigungen
auf Augenhöhe“, beschreibt Timm Nissen
das Verhältnis zur SAP. „Und dadurch,
dass wir mit der SAP in der Hamburger
Hafencity im selben Gebäude
Geschäftsräumlichkeiten unterhalten,
besteht hier naturgemäß eine sehr gute
und professionelle Kommunikation.“
Die Kontakte zur SAP-Zentrale in Walldorf
konzentrieren sich darüber hinaus
auf die übergreifenden und langjährigen
Partnerschaften aus dem
SAP-PartnerEdge-Programm
für All-in-One,
SAP Business One
und Business
Die Orientierung in der ERP-Welt der SAP durch die Lotsen von OSC.
COVERSTORY
ByDesign. In diesem Umfeld nehmen
zudem die lösungszentrierten Special
Expertise Partnerschaften (SEP) für Business
Intelligence (BI/BO), Personalwirtschaft
(HCM), Professionell Services und
Supply Chain Execution (SCE) eine zentrale
Rolle ein. „Dieses Netzwerk ist ein
wesentlicher Baustein für die OSC-Strategie“,
betont Timm Nissen. „Und wichtig
für die Mehrwertgenerierung beim Kunden.
Aufgrund des rasanten technischen
Wandels in unserer Branche ist es unumgänglich,
auf die aktuellsten Informationen
des Herstellers jederzeit, schnell unkompliziert
zugreifen zu können.“
SBO on-premise und on-demand
SAP Business One (SBO) wird nachgefragt.
Die Version 8.8 kommt sehr gut
im Markt an und die Ankündigung einer
Cloud-Computing-Variante erzeugt zusätzliche
Aufmerksamkeit. „Wir sehen
mit SBO on-demand eine sehr gute
Cloud-Einstiegslösung für kleinere Unternehmen
ohne eigene IT-Infrastruktur“,
erklärt Timm Nissen das jüngste Angebot
aus Walldorf. „An dieser Stelle werden
wir uns jedoch in eine entsprechende Allianz
mit einem leistungsstarken Cloud-
und Hosting-Anbieter aufstellen.“ Peter
Duve ergänzt: „Im Moment erleben wir
generell eine starke Nachfrage nach SAP
Business One. Die On-demand-Ankündigung
wird dies sicherlich noch verschärfen.
Die Angst der Kunden, eine Lösung
später nicht administrieren zu können,
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