Unser Unternehmensleitbild - Bauverein Halle & Leuna eG

Kaufmännischer Bereich
Eicheparkettfussboden im frisch sanierten Komplex Brandenburger Straße 10, 11, 06114 Halle (Saale).
Kerngeschäft
Allgemeines zur Wohnungsverwaltung
↗ Weiterentwicklung im Rahmen des Zielportfolios
Die Genossenschaft veränderte im Geschäftsjahr 2011 den
Wohnungsbestand nur durch den Verkauf von einzelnen
ausgewählten Wohnungen. Dabei haben wir, wie bereits in
den Vorjahren auch, weiter das bisherige Konzept verfolgt,
ein langfristig attraktives, zukunftsfähiges, vom Markt angenommenes
und rentabel zu bewirtschaftendes Immobilienportfolio
zu sichern und weiter zu entwickeln.
Da Veräußerungen, Zukäufe oder Maßnahmen im Rahmen
des Stadtumbaus im Jahr 2011 keinen großen Einfluss auf die
Portfolioentwicklung hatten, stand die Weiterentwicklung des
Bestandes durch gezielte Investitionen im Vordergrund. Dabei
prüfen wir weiterhin bei jeder einzelnen strategischen Portfolioentscheidung,
ob durch die Investition in die Bestände
oder auch die Veräußerung von vorhandenen Beständen, die
gewünschte und nachhaltige Attraktivität und insbesondere
Rentabilität des Wohnungsbestandes bereits erreicht wurden
oder diese zumindest kurz- bis mittelfristig durch Verbesserungsmaßnahmen
zu erreichen sind – unabhängig von der
Wohnraumreduzierung im Zusammenhang mit dem Stadtumbau
Ost. Je nach lokaler Nachfrage und prognostizierter
Nachfrageentwicklung für kommende Zeitspannen konnten
wir fundiert entscheiden.
Insbesondere die Komplettsanierung der Häuser Brandenburger
Straße 10/11 in Halle (Saale) im Paulusviertel prägten
unsere investiven Maßnahmen in diesem Bereich. Mit der
Vermietung der ersten Einheiten konnte bereits im IV. Quartal
des Jahres 2011 begonnen werden. Zuvor zeigten die Hallenser
bereits am Tag der offenen Tür ein großes Interesse an den
neu hergerichteten Wohnungen – die Vollvermietung noch
vor Fertigstellung des Objektes Brandenburger Straße 10/11
bestätigt unsere Investmaßnahme.
Im Geschäftsjahr 2011 konnten 6 Wohnungen aus dem Privatisierungsbestand
veräußert werden. Grundlage hierfür ist
unser Portfoliokonzept. Durch die Veräußerung von zwei Eigentumswohneinheiten
in der Marsstraße 12 und 16 sowie in
der Schleiermacher Straße 7 und 9 konnten wir unser Engagement
in diesen Beständen komplett beenden und haben einen
weiteren Schritt in Richtung Zielportfolio gemacht. Im Rahmen
des Programms Stadtumbau Ost wurde zum Jahresende das
Wohngebäude Blankenburger Weg 1-10 in Halle Neustadt mit
100 Wohneinheiten abgerissen.
Im Endeffekt ergibt sich damit ein Wohnungsbestand von insgesamt
8.733 Einheiten zum 31.12.2011.
Wohnungsvermietung
↗ Nach wie vor unser Kerngeschäft
Die Vermietung von Wohnungen ist das Kerngeschäftsfeld
der Genossenschaft und damit die Basis für die weitere Entwicklung
der Bauverein Halle & Leuna eG.
Geprägt ist dieses Geschäft sowohl durch die:
→ Bestandsbetreuung,
→ Wohnungsneuvermietung als auch durch die
→ Bestandsverwaltung.
So wie in vergangenen Jahren auch war die Situation 2011 für
die Wohnungsvermietung weiterhin durch einen Mietermarkt
geprägt. Das hat weitreichende Konsequenzen. Das reichhaltige
Angebot an Wohnungen in allen Güte- und Preisklassen
bot den Interessenten eine große Auswahl an Wohnungen
sehr unterschiedlicher Qualität hinsichtlich Ausstattung, Lage
und Allgemeinzustand.
Unsere Hauptaufgabe bleibt es weiterhin, weitestgehend allen
Kundenwünschen gerecht zu werden – mittels kompetenter
Betreuung, zielgerichteten und qualitativ ansprechenden Angeboten
und hoher Einsatzbereitschaft aller Mitarbeiter.
Das Angebot der Genossenschaft, insbesondere im so genannten
Kerngeschäft, haben wir durch folgende Maßnahmen den
jeweiligen Adressaten zielgruppengerecht nahegebracht:
Präsenz in den einschlägigen Immobilienportalen, Internet
über eine neu strukturierte und gestaltete Website, Printmedien
– hier sowohl aktions- als auch objektbezogene Anzeigen,
Flyer bei besonderen Kampagnen – beispielsweise „Studentenaktion
2012“; hier kam auch der so genannte „QR-Code“
zum Einsatz.
Herauskristallisiert hat sich, wie bereits 2010, ein enormer Zuwachs
bei Gesuchen, Anfragen und Nachfragen direkt aus den
Immobilienportalen und dem Suchtool auf unserer Website.
Aus diesem Grund werden diese Medien auch in Zukunft entsprechend
weiter forciert und entwickelt.
Unterstützt wird dieser Prozess durch unser CRM-System
FlowFact. Dies macht es möglich, Objektangebote direkt ins
Netz zu transportieren, Nachfragen zu generieren, zu bearbeiten
und mit den Interessenten in Kontakt zu treten. Alle weiteren
Schritte eines Vermarktungsprozesses werden darin abgebildet.
Dies führt zu einer effektiveren und für den Kunden
noch besseren Kommunikation mit den entsprechenden Mitarbeitern
der Genossenschaft. Durch die Auflistung aller Mitarbeiter
mit Namen, Bild und Kontaktdaten auf unserer Website
sowie durch die Schaltung eines Callcenters konnten wir
die Transparenz und Erreichbarkeit entsprechend erhöhen.
Die daraus gewonnenen Erfahrungen finden im Jahr 2012 entsprechend
Anwendung – der Prozess wird weiterentwickelt.
Neben dem Angebot der klassischen Mietwohnung können
auch Kunden, die sich für eine Gästewohnung oder das Hotel
und Appartementhaus interessieren, hier entsprechende
Angebote und die jeweilig zuständigen Mitarbeiter finden.
Denn neben den Wohnungsangeboten für verschiedene Zielgruppen
bietet die Genossenschaft zur Abrundung eines umfassenden
Services Gästewohnungen in allen Einzugsgebieten
an, die Mitglieder und Mieter für Besucher nutzen können. Da
wir die Vermietung der Gästewohnungen der Abteilung „Hotel
und Appartementhaus“ zugeordnet haben, ist eine noch stärker
zielorientierte und kundenfreundlichere Abarbeitung dieser
Anliegen möglich. Diese Wohnungen gibt es in allen Wohnungslagen,
zudem sind sie attraktiv ausgestattet – so sorgen
wir dafür, dass sich Besucher unserer Mitglieder und Mieter
als Gäste bei der Genossenschaft wohlfühlen dürfen.
Geschäftsbericht und Jahresabschluss 2011 \\ Kaufmännischer Bereich 9