Dienstleistungskatalog - Technische Universität Braunschweig

Technische Universität
Carolo Wilhelmina zu Braunschweig
Dienstleistungskatalog des
Gauß-IT-Zentrums
Braunschweig, den 16. Dezember 2009

Technische Universität Braunschweig
Gauß-IT-Zentrum
Hans-Sommer-Str. 65 Impressum
38106 Braunschweig
Tel. +49 (0) 391-5555 Herausgeber:
Fax. +49 (0) 391-5549 Dr. Jürgen Willner
it-zentrum@tu-braunschweig.de
www.tu-braunschweig.de/it Gauß-IT-Zentrum

Inhaltsverzeichnis
1 Vorwort
11 Netzbasisdienste
1101 Betrieb und Management des Campusnetzes TUBSNET
1102 Zugang zum TUBSNET am Arbeitsplatz
1103 Zugang zum Verwaltungsnetz
1104 Internet-Anbindung des TUBSNET
1105 Zugang zum TUBSNET über VPN
1106 Zugang zum TUBSNET über WLAN
1107 Netzanbindung von Partnereinrichtungen
12 Netz- und Systemsicherheitsdienste
1201 Zentrale Versorgung mit Windows Updates
1202 Zertifizierungsdienst
1203 Firewall-Dienst
1204 Bereitstellung eines Firewallsystems und Schutz der IT-Systeme der Verwaltung
1205 Kryptografiedienst für die Verwaltung
21 Rechner-Ressourcen
2101 Zugang zu und Nutzung von externen Hochleistungsrechnern
2102 Bereitstellung lokaler Hochleistungsrechner-Kapazität
2103 Hosting von Instituts-Hochleistungsrechnern
2104 Server-Housing
2105 Bereitstellung von Arbeitsplatzrechner-Pools
2106 Arbeitsplatzrechner für die Verwaltung
2107 Server-Dienste für die Digitale Bibliothek
2108 Reparatur bestehender CIP-Pools von Instituten
31 Datenhaltungsdienste
3101 Bereitstellung von HOME-Bereichen für Nutzer
3102 Bereitstellung von File-Services
3103 Backup- und Archiv-Service
41 Verzeichnisdienste
4101 Bereitstellung von Benutzerkennungen
4102 Zentrale Verzeichnisdienste inkl. Authentifizierung und Autorisierung
4103 Verzeichnisdienste inkl. Authentifizierung, Autorisierung und Benutzerverwaltung
im Verwaltungsnetz
42 Kommunikations- und Informationsdienste
4201 E-Mail außerhalb des Verwaltungsnetzes
4202 Groupware und E-Mail in der Verwaltung
4203 Remote Login
4204 Betrieb des zentralen Webauftritts der Universität
4205 Bereitstellung virtueller Webserver für Institute und Einrichtungen
4206 Persönliche Homepages
4207 Webhosting für Institute und Einrichtungen
4208 Unterstützung der Nutzung von Webconferencing-Diensten
43 Web-Anwendungen
4301 Betrieb des Web-Redaktionssystems
4302 Beratung zu Lehr- und Lernplattformen
4303 Bereitstellung weiterer Webdienste
4304 Bereitstellung, Konfiguration und Pflege des Verwaltungsportals
4305 Benutzerdatendienst (BDD)
44 Anwendungssysteme in Verwaltung, Studium und Lehre
4401 Bereitstellung der HIS-Systeme
4402 Bereitstellung des SAP-Systems

4403 Bereitstellung des CAFM-Systems
4404 Bereitstellung von Anwendungssoftware für die Verwaltung
4405 Microsoft Office in der Verwaltung
51 Software-Dienste
5101 Beschaffung und Bereitstellung von Software
5102 Beratung zur Nutzung von Software-Produkten
52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
5201 Bereitstellung von Datenanzeigen
5202 Bereitstellung von Arbeitsplätzen für 3D-Grafik
5203 Bereitstellung von Räumen und Anlagen für Videokonferenzen
5204 Bereitstellung von Arbeitsplätzen für Audio-/Videobearbeitung
5205 Mobiles Aufzeichnungsstudio
5206 Fachberatung zu Grafik und Multimedia
5207 Bereitstellung und Betrieb von Druckern und Plottern
5208 Ausleihe von Multimediageräten
5209 Vervielfältigung von optischen Datenträgern
5210 Laminierdienst
5211 Abrechnung der Druckkosten von Druckern in Rechner-Pools
61 Beratung, Unterstützung, Planung und Koordination
6101 1st-Level-Support zum Dienstleistungsangebot (IT-Service-Desk)
6102 Beratung zu Sicherheit von Daten, Netzen und Endsystemen
6103 Beratung zu IT-Konzepten für Institute und Einrichtungen
6104 Softwareberatung und Einführung neuer Softwareprodukte im Verwaltungsbereich
6105 Unterstützung bei der Beantragung und Beschaffung von Hochleistungsrechnern
6106 Informationen des Gauß-IT-Zentrums
6107 Erstauskünfte zu lokal/überregional verfügbaren IT-Ressourcen
6108 DV-Koordinatoren-Daten-Dienst (KDD)
6109 Stellungnahme zu IT-Beschaffungen und IT-Projekten
6110 Wissenschaftliche Betreuung von HLR-Projekten
6111 Durchführung von Kursen und Workshops
6112 Training zu Anwendungen für Verwaltungsaufgaben
6113 Beratung zum IT-Einsatz in der Verwaltung

1 Vorwort
1 Vorwort
Der Dienstleistungskatalog des Gauß-IT-Zentrums hat den Zweck, die angebotenen
Dienstleistungen für die Außenwirkung des Gauß-IT-Zentrums ebenso wie für interne Prozesse
zusammenzufassen und zu dokumentieren. Dem Dienstleistungskatalog ist zu entnehmen,
welche Leistungen das Gauß-IT-Zentrums den Kunden zu welchen Bedingungen
bereitstellt.
Dies schließt die Leistung für Institute und Einrichtungen der TU Braunschweig, für die
Verwaltung der TU Braunschweig und die Studierenden an der Universität ein. Ausgewählte
Dienstleistungen stehen darüber hinaus Externen im Rahmen von hochschulübergreifenden
Kooperationen zur Verfügung.
Die Dienstleistungsbeschreibungen sind folgendermaßen zu verstehen:
Der Abschnitt Beschreibung beinhaltet eine allgemeine Beschreibung der Dienstleistung.
Unter Nutzerkreis werden die jeweils zur Inanspruchnahme berechtigten Nutzerkreise beschrieben.
Diese sind auf folgende Weise abgekürzt:
(1) Institute und Einrichtungen der TU Braunschweig gemäß NHG sowie deren Angehörige
und Mitarbeiter, sofern diese Aufgaben für das Institut oder Einrichtung
wahrnehmen, und Studierende, während sie Aufgaben im Auftrag eines Instituts
oder einer Einrichtung wahrnehmen,
(2) Studierende an der TU Braunschweig,
(3) Verwaltung der TU Braunschweig, sowie deren Angehörige und Mitarbeiter,
(4) Sonstige, werden jeweils spezifiziert.
Wie der Kunde die Dienstleistung in Anspruch nehmen bzw. den Dienst nutzen kann, wird
unter Nutzung durch den Benutzer erläutert.
Der Abschnitt Randbedingungen und Voraussetzungen beinhaltet Hinweise, die für die
Inanspruchnahme einer Dienstleistung vom Kunden zu berücksichtigen sind.
Der geschätzte Zeitaufwand liefert dem Kunden einen Richtwert für den Zeitraum der
Umsetzung, nach welchem der Kunde die gewählte Dienstleistung nutzen kann.
Das Gauß-IT-Zentrum behält sich Änderungen am Dienstleistungsumfang und Dienstleistungsangebot
vor. Diese werden in den Dienstleistungskatalog übernommen. Es gilt nur
die jeweils aktuelle Version (siehe Anhang Versionen und Änderungsverzeichnis), die im
Internetauftritt des Gauß-IT-Zentrums zu finden ist.

11 Netzbasisdienste

11 Netzbasisdienste
1101 Betrieb und Management des Campusnetzes TUBSNET
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt die Netzwerkinfrastruktur der TU Braunschweig (TUBS­
NET) mit aktiven Komponenten wie beispielsweise Routern, Switche, Access Points und
Appliances für Management, Monitoring und besondere Funktionen im Netz. Das Gauß-
IT-Zentrum ist selbst Nutzer der von Abteilung Kommunikationstechnik im Geschäftsbereich
Gebäudemanagement (GB3) bereitgestellten Kupferkabel- und Glasfaserinfrastruktur
und arbeitet bei der Umsetzung der Anforderungen von Einrichtungen und Instituten mit
diesen, dem Gebäudemanagement (GB3) und Staatlichem Baumanagement Braunschweig
hinsichtlich Planung und Ausbau eng zusammen.
Die Bereitstellung dieser Dienstleistung ist wesentliche Voraussetzung für die meisten ITbezogenen
Dienstleistungen der Universität, insbesondere für die Inter- und Intranet-Anbindung
am Arbeitsplatz, den externen Zugang zum TUBSNET, WLAN sowie alle Dienste,
die über das TUBSNET/Internet von verschiedenen Dienstanbietern zur Verfügung gestellt
werden (E-Mail, Web, etc.).
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Dem Nutzer wird ein auf moderner Technik basierendes, performantes Datennetz bereitgestellt,
welches er je nach gewählter Zugangsmethode stets indirekt nutzt.

11 Netzbasisdienste
1102 Zugang zum TUBSNET am Arbeitsplatz
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt Netzzugänge am Arbeitsplatz bereit. Die Bereitstellung des
Anschlusses beinhaltet die Organisation der Zuweisung von IP-Adressen und DNS-Zonen
für Einrichtungen und Institute.
Nutzerkreis
(1), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Das Gauß-IT-Zentrum stellt den DV-Koordinatoren ein Online-Formular zur Verfügung, mit
dem sie für die Anwender ihrer Einrichtungen Netzzugänge beantragen kann. Die Anträge
beziehen sich auf konkret vorhandene Netzwerkanschlüsse. Netzwerkanschlüsse werden
von der Abteilung 34 im GB3 realisiert. Diese bereits vorhandenen Anschlüsse werden
von Mitarbeitern der Abteilung Netze mit einem Switchport verbunden (Patchen) und anschließend
konfiguriert.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Der DV-Koordinator muss über das Formular AN-10 ordentlich durch die Einrichtung
gemeldet sein und eine Benutzerkennung des Gauß-IT-Zentrums besitzen.
− Es werden keine Netzanschlüsse freigeschaltet, wenn diese nicht durch DV-
Koordinatoren gemeldet worden sind.
− Sofern das Online-Formular nicht zur Verfügung steht, nimmt der IT-Service-Desk die
Aufträge entgegen. Eine Überprüfung, ob der Auftraggeber berechtigt ist, wird dennoch im
Vorfeld der Bereitstellung durchgeführt.
− Der Anschlusswunsch wird auf Plausibilität geprüft.
− Der Zugang zu den Betriebsräumen muss ggf. durch andere Institute bereitgestellt
werden, da nicht alle Technikräume unter die Nutzungshoheit des GB3 fallen. Daher
verzögert sich in Einzelfällen die Bereitstellung der gewünschten Anschlüsse.
Geschätzter Zeitaufwand
Bis zu 2 Arbeitstage.

11 Netzbasisdienste
1103 Zugang zum Verwaltungsnetz
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum beschafft, installiert und betreut sämtliche Arbeitsplatzrechner inkl.
aller Peripheriegeräte, alle Server und die gesamte Software der Verwaltung. Es gewährleistet
die Sicherheit, die Funktionsfähigkeit und die Betriebsbereitschaft der Systeme sowie
die Anbindung an das TUBSNET.
Wegen der speziellen Anforderungen des geschlossenen Nutzerkreises der Verwaltung
werden alle Arbeitsplätze und Systeme in einem gesonderten Subnetz, dem sog. Verwaltungsnetz,
zusammengefasst.
Nutzerkreis
(1) Prüfungsämtern der Fakultäten und SAP-Nutzer
(3)
Nutzung durch den Benutzer
Zugang zum Verwaltungsnetz für Mitarbeiter der Verwaltung und Sachbearbeiter in den
Prüfungsämtern über den Nutzerantrag.
Zugang zu den SAP-Servern für Lizenzinhaber über Nutzerantrag für SAP.
Behebung von Störungen über den Service-Desk.
Geschätzter Zeitaufwand
Einrichtung des Zugangs bis zu 5 Arbeitstage.

11 Netzbasisdienste
1104 Internet-Anbindung des TUBSNET
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt im Auftrag der TU Braunschweig einen Anschluss an das
deutsche Forschungsnetz über den DFN Internet-Dienst bereit und ermöglicht die Nutzung
dieses Anschlusses. Der Zugang zum Forschungsnetz enthält auch den Übergang in andere
Weitverkehrsnetze. Das Gauß-IT-Zentrum betreibt die Zugangsrouter und DNS-Serverdienste.
Für Angehörige der TU, die außerhalb von Einrichtungen und Instituten organisiert sind
(beispielsweise Studierende im Rahmen ihres Studiums), organisiert das Gauß-IT-Zentrum
auf geeignete Weise und ggf. über die Bereitstellung weiterer Dienste die Nutzung
des Zugangs (z.B. WLAN, öffentliche CIP-Pools, Anschlussdosen für Laptops).
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Der Zugang zum Internet ist Bestandteil des Zugangs zum TUBSNET.

11 Netzbasisdienste
1105 Zugang zum TUBSNET über VPN
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum ermöglicht jedem Mitglied der Technischen Universität Braunschweig,
das Netz der TU-Braunschweig auch mobil von unterwegs und von daheim per
„Virtual Private Network“ (VPN) zu nutzen. Ziel des VPN-Dienstes ist es, von außerhalb
des TUBSNET Mitgliedern der TU Braunschweig eine IP-Adresse aus dem Netz der TU
zur Verfügung zu stellen, z.B. zur Erreichung der Lizenzserver oder der AFS-Fileserver.
Auf Antrag der Institute und Einrichtungen können deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
bei der VPN-Nutzung IP-Adressen aus einem bestimmten Netzbereich zugeordnet werden.
Dieser Netzbereich wird dem Institut / der Einrichtung zusätzlich zur Verfügung gestellt.
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Dem Benutzer werden die notwendige Software sowie die zugehörige Konfiguration zur
Verfügung gestellt.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Voraussetzung für die Nutzung der mobilen Dienste seitens des Benutzers ist eine gültige
Benutzerkennung an der TU Braunschweig.
Für die Nutzung von VPN muss der Benutzer zusätzlich zu einem Gerät, auf dem der aktuelle
VPN-Client installiert ist, über eine Internet-Verbindung verfügen. Ziel einer VPN-
Verbindung ist es, aus anderen Netzen eine IP-Adresse aus dem TUBSNET zu erhalten.
Institute und Einrichtungen können die Zuweisung eines zusätzlichen Adressbereiches zur
Nutzung des Instituts-VPN-Dienstes des Gauß-IT-Zentrums beantragen. DV-Koordinatoren
können Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Nutzung des Instituts-VPN-Dienstes über
den DV-Koordinatoren-Datendienst schalten.

11 Netzbasisdienste
1106 Zugang zum TUBSNET über WLAN
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum ermöglicht jedem Mitglied der Technischen Universität Braunschweig,
das Netz der TU-Braunschweig auch mobil auf dem Campus zu nutzen.
Die TU Braunschweig ist Mitglied im Eduroam-Verbund. Sie bietet daher Angehörigen der
Universität an Einrichtungen, die an dem Verbund beteiligt sind, mit Hilfe seiner Benutzerkennung
und Passwort der TU Braunschweig auch Zugang zum Internet über das lokale
Netz (WLAN) der gastgebenden Einrichtung. Gäste der TU Braunschweig können in gleicher
Weise den Eduroam-Zugang nutzen.
Angehörige der TU Braunschweig können bei der WLAN-Nutzung dem Netz des Instituts
bzw. der Einrichtung zugeordnet werden.
Die Bereitstellung beinhaltet die Organisation der Zuweisung von IP-Adressen.
Auf Antrag der Institute und Einrichtungen können WLAN-Netze für Veranstaltungen und
Konferenzen außerhalb des Eduroam-Verbundes bereitgestellt werden.
Nutzerkreis
(1), (3)
(2) nur Eduroam
(4) im Eduroam-Verbund
Nutzung durch den Benutzer
Dem Nutzer werden die notwendige Software sowie die zugehörige Konfiguration zur Verfügung
gestellt.
WLAN-Netze für Konferenzen können von Instituten und Einrichtungen über ein Web-Formular
beantragt werden.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Voraussetzung für die Nutzung der mobilen Dienste seitens des Benutzers ist eine gültige
Benutzerkennung an der TU Braunschweig bzw. ihrer Heimateinrichtung im Eduroam-Verbund.
Für die Nutzung von WLAN wird ein mobiles Gerät benötigt, welches die aktuellen WLAN-
Standards (derzeit 802.11a/b/g) unterstützt. Außerdem muss ein gängiges, aktuelles Betriebssystem
(z.B. Windows, Mac OS, Linux) installiert sein, welches die Verwendung der
jeweils aktuellen Verschlüsselungs- und Anmelde-Standards erlaubt.
Auf Antrag der Institute und Einrichtungen können deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
bei der WLAN-Nutzung IP-Adressen aus einem bestimmten Netzbereich des Instituts bzw.
der Einrichtung zugeordnet werden (Instituts-WLAN). Die Nutzung von IP-Adressen aus
diesen Bereichen ist nur auf dem Campus der TU Braunschweig in den Bereichen möglich,
in denen das Gauß-IT-Zentrum die gesamte WLAN-Infrastruktur betreibt.

11 Netzbasisdienste
Eine Verfügbarkeit des WLAN kann nur im Einzugsbereich des vorhandenen WLAN-Netzes
garantiert werden. Dies gilt auch für die Bereitstellung von WLAN für Konferenzen.
Geschätzter Zeitaufwand
Die Einrichtung eines Konferenz-WLANs ist mindestens 3 Arbeitstage im Voraus zu beantragen.

11 Netzbasisdienste
1107 Netzanbindung von Partnereinrichtungen
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt einen Clusteranschluss im deutschen Forschungsnetz. Ein
Clusteranschluss ist eine Anschlussart für den Dienst DFNInternet, bei der mehrere Anwender
gemeinsam eine technische Schnittstelle nutzen. Die Clusterteilnehmer nutzen
den DFN Internet-Dienst über den Router der gastgebenden Einrichtung und erhalten so
Zugang zum Wissenschaftsnetz.
Nutzerkreis
(4) Mitglieder des DFN e.V.
Nutzung durch den Benutzer
Die Möglichkeit zur Teilnahme bedarf der Einverständniserklärung (Unterschrift) aller Cluster-Teilnehmer.
Der Standort des Clusterrouters muss mit dem DFN-Verein einvernehmlich
festgelegt werden. Die in einem Cluster organisierten Anwender behalten einzelne
Verträge mit dem DFN-Verein.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Partnereinrichtungen müssen Mitglied des DFN e.V. sein.
− Leitung/LWL zum Standort des Clusterrouters muss vorhanden sein.
Geschätzter Zeitaufwand
Mindestens 2 Arbeitstage für Änderungen an Leitungen und Konfigurationen des Clusterrouters,
da unter Umständen die anderen Teilnehmer am Cluster informiert werden müssen.
Änderungen müssen ggf. abgestimmt werden.

12 Netz- und
Systemsicherheitsdienste

12 Netz- und Systemsicherheitsdienste
1201 Zentrale Versorgung mit Windows Updates
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Zur Schließung von Sicherheitslücken, zur Erweiterung und Verbesserung der Windows-
Betriebssysteme, setzt Microsoft weltweit den Windows-Software-Update-Service ein.
Windows-Benutzern steht eine kostenlose Möglichkeit zur Verfügung lokale WSUS-Server
zu betreiben, die die eigenen Windows-Betriebssysteme mit Aktualisierungen versorgen.
Die Art und Menge der Aktualisierungen kann auf ein gewünschtes Maß eingeschränkt
werden. Das Gauß-IT-Zentrum betreibt einen solchen WSUS-Server, der für folgende
Produkte Aktualisierungen von Microsoft anbietet:
− Microsoft Office
− Microsoft Windows, in Client- und in Server-Ausprägung
Für diese Produkte werden die Aktualisierungen in den folgenden Klassen angeboten:
− Sicherheitsupdates
− Wichtige Updates
− Definitionsupdates
− Tools
Nicht bereitgestellt werden z.B. Service Packs, Feature Packs und Treiber. Die Pakete
werden unmittelbar nach Bereitstellung durch Microsoft zur Verfügung gestellt. Eine Verträglichkeitsprüfung
findet nicht statt.
Nutzerkreis
(1), (2)
Nutzung durch den Benutzer
Innerhalb der Group-Policies kann der Benutzer sich den WSUS-Server des Gauß-IT-Zentrum
(wsus.tu-bs.de) für das automatische Update als internen Updatedienst konfigurieren.
Darüber hinaus kann der Benutzer einen eigenen WSUS-Server installieren und den
WSUS-Server des Gauß-IT-Zentrums als Updatequelle konfigurieren, um z.B. weitere Einschränkungen
für nur seine Windows-PCs festzulegen.

12 Netz- und Systemsicherheitsdienste
1202 Zertifizierungsdienst
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Die TU Braunschweig CA (Certification Authority) ist als Teil der Public Key Infrastructure
des DFN-Vereins verantwortlich für die Verwaltung von Zertifikaten für die TU Braunschweig.
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt unter der TU Braunschweig CA eine Registrierungsinstanz
für die Ausstellung von Server-Zertifikaten auf Basis des X.509 Standards.
Dabei wird eine Zertifizierungshierarchie verwendet, bei der über das Zertifikat der TU
Braunschweig CA, DFN-PCA und derzeit der Zertifizierungsstelle der Deutschen Telekom
eine sichere Vertrauenskette bei den meisten Anwendungen zur Verfügung steht.
Nutzerkreis
(1), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Damit für Serverdienste einer Einrichtung/eines Instituts ein Zertifikat signiert werden
kann, muss der DV-Koordinator folgende Arbeitsschritte durchführen:
− Der DV-Koordinator generiert einen CA-konformen Zertifikatsantrag (certificate request)
und beantragt das Zertifikat über die Benutzerschnittstelle der TU Braunschweig CA.
− Der Antragsteller muss den Antrag persönlich abgeben und sich dabei mit einem
gültigen, amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis) beim IT-Service-Desk ausweisen.
Ein Mitarbeiter des IT-Service-Desk prüft die Identität des Antragstellers und die Gültigkeit
der vorgelegten Ausweisdokumente.
− Ein Mitarbeiter der Registrierungsstelle der TU Braunschweig CA prüft den vorgelegten
Antrag und signiert bei positiver Prüfung das Zertifikat digital. Das Zertifikat wird per E-Mail
an die im Antrag angegebene Adresse gesendet. Die ordnungsgemäße Handhabung und
Installation von Zertifikat und Zertifikatskette auf dem Server ist Aufgabe des DV-
Koordinators. Aufgabe der RA (Registration Authority) ist es, Zertifikate auszustellen und
auf die Einhaltung der Zertifizierungsrichtlinien zu achten.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Für den Betrieb der TU Braunschweig CA sind folgende Dokumente relevant:
− CP (Certificate Policy) der DFN-PKI:
https://www.pki.dfn.de/fileadmin/PKI/DFN-PKI_CP_v21.pdf
− CPS der DFN-PCA:
https://www.pki.dfn.de/fileadmin/PKI/DFN-PKI_CPS_v21.pdf
− CPS (Certification Practice Statement) der TU Braunschweig CA:
https://info.pca.dfn.de/tu-braunschweig-ca/cpcps.pdf

12 Netz- und Systemsicherheitsdienste
Es werden von der am Gauß-IT-Zentrum eingerichteten RA ausschließlich Server-Zertifikate
für Serverdienste von Instituten und Einrichtungen der TU Braunschweig ausgestellt.
Geschätzter Zeitaufwand
Bis zu 1 Arbeitstag zur Bereitstellung des beantragten Zertifikats ab Vorlage des Antrages
mit persönlicher Identifizierung.

12 Netz- und Systemsicherheitsdienste
1203 Firewall-Dienst
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt allen Instituten und Einrichtungen im Rahmen der technischen
Realisierungsmöglichkeiten eigene Firewalls innerhalb der zentralen Firewall-Infrastruktur
bereit. Die Nutzer können zwischen zwei verschiedenen Betreuungsmodellen wählen. Im
Falle der Managed-Firewall wird die Betreuung vollständig vom Gauß-IT-Zentrum durchgeführt.
Das Modell Self-Managed-Firewall sieht vor, dass das Gauß-IT-Zentrum lediglich
die Firewall-Infrastruktur bereit stellt und den Prozess der Einrichtung begleitet, während
der eigentliche Betrieb und die Konfiguration des Regelwerkes vollständig in der Hand der
Einrichtung liegt.
Das Backup der Konfiguration erfolgt täglich.
Nutzerkreis
(1)
Nutzung durch den Benutzer
Das Einrichten einer Firewall ist ein standardisierter Prozess, der jedoch genügend Spielraum
für individuelle Anpassungen an besondere Gegebenheiten in den Einrichtungen
und Instituten bietet. Die Einrichtung ist gekennzeichnet durch folgende Stationen:
− Antrag: DV-Koordinatoren melden das Interesse an einer oben beschriebenen Firewall
formlos an. Dies soll vorzugsweise per Mail an noc@tu-bs.de geschehen.
− Prüfung: Mitarbeiter des Gauß-IT-Zentrums prüfen die notwendigen technischen
Voraussetzungen und ggf. notwendigen Anpassungen an der Netzkonfiguration im Institut
und an den zentralen Routern des TUBSNET.
− Vorbereitung: Gemeinsam wird ein Zeitplan für die notwendigen vorbereitenden Arbeiten
auf beiden Seiten erarbeitet und ein Umstellungstermin vereinbart. Hierbei wird auch
festgelegt, mit welcher Grundkonfiguration und welchen Basisregeln die jeweilige Firewall
ausgestattet werden soll.
− Inbetriebnahme: Die Umschaltung des Netzbereichs hinter die Firewall wird gemeinsam
mit den beteiligten DV-Koordinatoren durchgeführt, um bei Detailproblemen zeitnah („auf
Zuruf“) reagieren zu können.
− Abschließen der Implementierungsphase und Festlegung des Betriebsmodells: Die
Entscheidung für eines der beiden Betriebsmodelle kann bei Vorliegen von besonderen
Gründen noch geändert werden.
− Regelbetrieb: Der Regelbetrieb ist gekennzeichnet durch sporadische Anpassungen in
der Konfiguration der Firewallregeln.
− Self-Managed-Firewall: Das Gauß-IT-Zentrum steht beratend zur Verfügung.

12 Netz- und Systemsicherheitsdienste
− Managed-Firewall: Das Gauß-IT-Zentrum steht beratend zur Verfügung und nimmt nach
Absprache die vereinbarten Änderungen vor. Bei notwendigen bzw. sinnvollen
Anpassungen des Regelwerkes nimmt das Gauß-IT-Zentrum proaktiv Kontakt auf.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Anträge werden ausschließlich über die benannten DV-Koordinatoren einer Einrichtung
angenommen.
− Das Institut muss über eine technisch geeignete Anbindung im TUBSNET verfügen und
der Netzbereich muss geeignet organisiert sein.
− Es werden derzeit ausschließlich transparente Firewalls angeboten.
− Das Management der Firewall muss über einen Rechner mit IP-Adresse aus dem
Netzbereich des internen Netzes hinter der Firewall eingerichtet werden. Eine gesonderte
Benutzerkennung für die Administration bzw. für Einblick in das Regelwerk bei Self-
Managed-Firewalls muss vereinbart werden. Beim Modell Managed-Firewall kann auf die
Möglichkeit des Einblicks in die Konfiguration verzichtet werden.
− Der Wechsel vom Modell einer Self-Managed-Firewall zum Modell Managed-Firewall ist
auf begründetem Wunsch möglich.
− Beim Modell der Managed-Firewall sind DV-Koordinatoren in der Pflicht, Änderungen
der internen IT-Struktur rechtzeitig mit dem Gauß-IT-Zentrum abzustimmen, wenn sich
daraus ebenfalls Änderungen des Regelwerkes ergeben/ergeben können.
Geschätzter Zeitaufwand
Reaktionszeit: 2 Arbeitstage nach Eingang des Antrages
Die benötigte Zeit für die Umsetzung hängt ab von Art und Umfang der notwendigen Maßnahmen
zur Vorbereitung der Einrichtung. Einfache Anforderungen können bei Vorliegen
der netztechnischen Voraussetzungen innerhalb eines Arbeitstages umgesetzt werden. In
der Regel werden 2-5 Arbeitstage für den gesamten Prozess angesetzt.

12 Netz- und Systemsicherheitsdienste
1204 Bereitstellung eines Firewallsystems und Schutz der IT-Systeme
der Verwaltung
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum beschafft, installiert, konfiguriert und betreut ein geclustertes Firewallsystem
und weitere Server sowie Software zum Schutz der Server, Anwendungen und
Arbeitsplätze, die an das Verwaltungsnetz angeschlossen sind.
Es gewährleistet die Sicherheit, die Funktionsfähigkeit und die Betriebsbereitschaft sowie
die Anbindung an das TUBSNET und das Backup der Systeme. Es ist für die Wartung,
Reparatur und den Ersatz der Geräte und der eingesetzten Software zuständig ebenso
wie für Backup und Recovery.
Das Gauß-IT-Zentrum beschafft sämtliche Hard- und Software für diese Zwecke. Es ist zuständig
für die Installation von Updates, Patches und neuen Versionen sowie für die Lizenzverwaltung.
Nutzerkreis
(3)
Nutzung durch den Benutzer
Automatisch als Nutzer mit Arbeitsplatz im Verwaltungsnetz.
Geschätzter Zeitaufwand
Konfigurieren des Firewallsystems oder einzelner Komponenten, das Freischalten oder
Sperren von Ports/IP-Adressen o. Ä ist Abhängig vom Aufwand.

12 Netz- und Systemsicherheitsdienste
1205 Kryptografiedienst für die Verwaltung
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt Nutzern des Verwaltungsnetzes für Kryptografiezwecke Folgendes
zur Verfügung:
− eine Software zur Verschlüsselung von Mailanhängen,
− die Möglichkeit, USB-Sticks zu verschlüsseln.
Nutzerkreis
(3)
Nutzung durch den Benutzer
− formloser Antrag.
− Über Nutzerantrag. Bei Freischaltung der USB-Schnittstelle erhält der Nutzer
automatisch diese Option.
Geschätzter Zeitaufwand
− Einrichten der USB-Stick-Verschlüsselung: 1 Arbeitstag
− Beratung und Bereitstellung der Software zur Verschlüsselung von Mailanhängen: 1
Arbeitstag

21 Rechner-Ressourcen

21 Rechner-Ressourcen
2101 Zugang zu und Nutzung von externen Hochleistungsrechnern
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum unterstützt Institute und Einrichtungen bei der Nutzung externer
Hochleistungsrechner. Es leitet die Nutzungsanträge weiter und benennt lokale Ansprechpartner
auf Betreiberseite dieser Hochleistungsrechner.
Das Gauß-IT-Zentrum berät die Benutzer in technischer Hinsicht z.B. durch Hilfe bei der
Erstellung von Batchskripten und geeignete Ressourcenverwaltung abhängig von den Projekten.
Nutzerkreis
(1), (2) über ein betreuendes Institut
Nutzung durch den Benutzer
Antragsverfahren der jeweiligen Betreiber der Hochleistungsrechner. Beantragung über
das Gauß-IT-Zentrum.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Nutzungsparameter werden von den externen Betreibern definiert.
Geschätzter Zeitaufwand
Weiterleitung an den externen Betreiber bzw. Rückmeldung an den Benutzer jeweils innerhalb
von 1 Woche.

21 Rechner-Ressourcen
2102 Bereitstellung lokaler Hochleistungsrechner-Kapazität
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum beschafft und betreibt lokale Hochleistungsrechner zur Abdeckung
des Grundbedarfs der Hochschulangehörigen an Hochleistungsrechner-Kapazität und
-Funktionalität. Darüber hinausgehender Bedarf wird durch die Bundeshöchstleistungsrechenzentren
bedient und durch zusätzliche, von Instituten finanzierte Hochleistungsrechner
ergänzt. Ein Verzeichnis vorhandener Systeme und darauf installierter Software findet
sich im Intranet.
Das Gauß-IT-Zentrum unterstützt die Benutzer in organisatorischer und technischer Hinsicht
z.B. durch Hilfe bei der Erstellung von Batchskripten und geeignete Ressourcenverwaltung
und -zuordnung abhängig von den Projekten.
Nutzerkreis
(1), (2) über ein betreuendes Institut
Nutzung durch den Benutzer
− Online-Antrag durch den Nutzer mit entsprechender Bedarfsbegründung.
− Nennung eines verantwortlichen Ansprechpartners.
Geschätzter Zeitaufwand
Bis zu 1 Arbeitstag ab Auftragseingang.

21 Rechner-Ressourcen
2103 Hosting von Instituts-Hochleistungsrechnern
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt lokale Hochleistungsrechner zur Abdeckung des Grundbedarfs
der Universitätsangehörigen an HLR-Kapazität und -Funktionalität. Für darüber hinaus
gehende Anforderungen betreibt es für die Universitäts-Institute zusätzliche Hochleistungsrechner,
die von den nutzenden Instituten finanziert werden. Das Gauß-IT-Zentrum
führt dazu die Installation und den Betrieb der Rechner durch und leistet Benutzerunterstützung
im gleichen Rahmen wie für die selbst beschafften Systeme.
Um möglichst großen Nutzen aus den beschafften Systemen zu erhalten, sollen die einzelnen
Systeme in einen lokalen Grid-Verbund aufgenommen werden, um so zusätzliche
Überlaufkapazität und Ausgleich von Nutzungsspitzen abzufangen.
Nutzerkreis
(1)
Nutzung durch den Benutzer
− Kontaktaufnahme mit dem Gauß-IT-Zentrum, sobald Mittel für eine HLR-Beschaffung in
Aussicht gestellt sind, wünschenswert bereits vor der Antragsstellung.
− Absprache und Planung der Aufstellung im Maschinensaal Campus Nord.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Die Rechner stehen im Maschinensaal Campus Nord und sind den Gegebenheiten der
dortigen Infrastruktur unterworfen.
− Die Übernahme der Folgekosten (Strom, etc.) ist im Einzelfall mit GB3 abzuklären.
− Die für die Betreuung erforderlichen Personalkapazitäten sind durch das Institut zu
erstatten.
− Die Einzelheiten der Dienstleistung sind mit dem Institut abzustimmen.
− Freie Rechenkapazitäten kann das Gauß-IT-Zentrum anderen Nutzern zuordnen.
− Das System sollte in einen lokalen Grid-Verbund integriert werden.

21 Rechner-Ressourcen
2104 Server-Housing
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt in den Maschinensälen Stellplatz für Server der Institute und
Einrichtungen der TU Braunschweig zur Verfügung. Dies beinhaltet den Strom- und Netzanschluss
sowie, falls nötig, die Vergabe einer IP-Adresse. Der Rechner wird von der beantragenden
Einrichtung beschafft und remote administriert; ein direkter Zugang zum
Rechner ist nur in Ausnahmefällen zusammen mit einem Mitarbeiter des Gauß-IT-Zentrums
möglich.
Nutzerkreis
(1)
Nutzung durch den Benutzer
− Antrag an das Gauß-IT-Zentrum durch den Leiter oder DV-Koordinator der Einrichtung.
− Angaben über Stromverbrauch und Wärmeabgabe.
− Anlieferung des Rechners in Absprache mit Abteilung Server.
− Nutzung einer Instituts-IP-Adresse oder Vergabe einer zentralen Adresse durch das
Gauß-IT-Zentrum.
− Gegebenenfalls zusätzliche Nennung des für den Betrieb verantwortlichen
Ansprechpartners der Einrichtung mit Telefon und E-Mail-Adresse.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Der Rechner muss in 19“ Rack einbaubar sein (Lieferung von Einbaumaterial in
Absprache mit der PC-Werkstatt). Die Material- und Einbaukosten werden durch den
Benutzer getragen.
− Größere Rechner bzw. Cluster bedürfen einer Sonderabsprache, die die benötigte
Stellfläche für Racks sowie Stromversorgungs- und Klimabedingungen berücksichtigt.
− Die Aufstellung ist grundsätzlich abhängig von der Verfügbarkeit (Raum, Klima, Strom).
− Kosten für die erforderliche Erweiterung der Infrastruktur sind durch den Benutzer zu
tragen.
− Die Übernahme der Folgekosten (Strom, etc.) ist im Einzelfall mit GB3 abzuklären.
Geschätzter Zeitaufwand
Grobkonzeption innerhalb von 5 Arbeitstagen. Umsetzung nach Projektumfang.

21 Rechner-Ressourcen
2105 Bereitstellung von Arbeitsplatzrechner-Pools
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt in mehreren Räumen der TU Braunschweig vernetzte Arbeitsplatzrechner
und Notebook-Arbeitsplätze in größerer Anzahl bereit. Die Notebook-Arbeitsplätze
sind lediglich mit einer Stromversorgung und einem Netzwerkanschluss versorgt.
Die Arbeitsplatzrechner sind PCs verschiedener Generationen und werden mit möglichst
aktuellen Versionen eines Software-Angebots versorgt. Einige dieser Räume sind so
gestaltet, dass eine Frontalausbildung darin durchgeführt werden kann.
Es werden zwei Nutzungsarten unterschieden:
− Geschlossene Veranstaltungen für Forschung, Lehre, Weiterbildung und Verwaltung
− Freie individuelle Nutzung einzelner Arbeitsplätze.
Nutzerkreis
Für Nutzung im Rahmen einer Vorlesung / eines Fortbildungskurses:
(1), (2), (3), für (4) gelten die Raumvergabeordnungen der TU.
Allgemeiner Zugang:
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
− Der Veranstalter bucht den Raum über das Buchungssystem
− Der Veranstalter ist verantwortlich für seine Teilnehmer und achtet auf Ordnung und
Sauberkeit. Der Veranstalter ist für die Einhaltung der einschlägigen Gesetze und
Ordnungen der TU verantwortlich.
− Für den allgemeinen Zugang gelten die Öffnungszeiten. In den ungebuchten Zeiten
stehen die Räume den Studenten und Mitarbeitern zum freien Üben zur Verfügung.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Essen und Trinken sind nur außerhalb der Räume gestattet.
− Software-Anforderungen sind mindestens vier Wochen vor Veranstaltungstermin
abzustimmen. Software außerhalb des Softwarekatalogs kann in Ausnahmefällen in
Abhängigkeit von Aufwand und Verfügbarkeit bereitgestellt werden. Die Lizenzen sind
durch den Veranstalter sicherzustellen.
Geschätzter Zeitaufwand
Installation von spezieller Software bis zu 3 Wochen.

21 Rechner-Ressourcen
2106 Arbeitsplatzrechner für die Verwaltung
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum beschafft, installiert und betreut sämtliche Arbeitsplatzrechner inkl.
aller Peripheriegeräte der Verwaltung. Es gewährleistet die Sicherheit, die Funktionsfähigkeit
und die Betriebsbereitschaft der Geräte sowie die Anbindung der Geräte an die zentralen
Server für Verwaltungsaufgaben. Es erfolgt kein Backup der lokalen Daten.
Das Gauß-IT-Zentrum ist für die Wartung, Reparatur und den Ersatz der Geräte zuständig,
ebenso wie für die Beschaffung und Versorgung mit gerätebezogenen Verbrauchsmaterial
(z.B. Drucker, Speichermedien).
Die Standardausstattung eines Arbeitsplatzes besteht aus: PC, Flachbildschirm, DIN A4-
S/W-Drucker, Netzwerkanschluss.
Für die SAP-Arbeitsplätze in den Instituten und Einrichtungen muss die Hardware und das
Verbrauchsmaterial durch das Institut und die Einrichtung selbst gestellt und gewartet werden.
Nutzerkreis
(3)
Nutzung durch den Benutzer
Anträge auf Beschaffungen oder Änderungen der Ausstattung über den Nutzerantrag.
Anforderung von Verbrauchsmaterial über den IT-Service-Desk.
Behebung von Störungen über den IT-Service-Desk.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Anforderung von Neubeschaffungen oder wesentlichen Änderungen müssen grundsätzlich
im Vorfeld (Haushaltsplanung) per Nutzerantrag angemeldet werden. In diesem Zusammenhang
muss auch Rücksprache mit dem Gauß-IT-Zentrums gehalten werden, um die
Realisierungsmöglichkeiten abzustimmen.
Abweichungen von der Standardausstattung (PC, Monitor, DIN A4-S/W-Drucker, MS Office)
müssen per Nutzerantrag angefordert werden. Auch hier muss ggf. im Vorfeld mit dem
Gauß-IT-Zentrums über die Realisierungsmöglichkeiten Rücksprache gehalten werden.
Von Nutzern beschaffte oder private Hard- und Software wird nicht installiert.

21 Rechner-Ressourcen
Geschätzter Zeitaufwand
Reparatur / Ersatz von Geräten bei einem Standard-Arbeitsplatz: ca. 1 Arbeitstag
Reparatur / Ersatz von Geräten bei Nicht-Standard-Arbeitsplatz: bis zu ca. 10 Arbeitstage
Versorgung mit Verbrauchsmaterial (Regelfall): bis zu 5 Arbeitstage
Zur Sicherstellung des Betriebes ist eine Reserveeinheit lokal am Arbeitsplatz vorzuhalten.
Versorgung mit Verbrauchsmaterial für besondere Anlässe: abhängig von den Anforderungen
und rechtzeitiger Meldung
Bereitstellung eines neuen Arbeitsplatzes: bis zu 20 Arbeitstage nach Vorlage der vollständigen
Antragsunterlagen
Einrichten eines Nicht-Standard-Arbeitsplatzes: zusätzlich bis zu 5 Arbeitstage
Beschaffung von nicht Standard- Hard- und Software sowie Installation ist abhängig von
Art und Umfang.

21 Rechner-Ressourcen
2107 Server-Dienste für die Digitale Bibliothek
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt für die Universitätsbibliothek Server zur Realisierung der
Digitalen Bibliothek. Neben der Bereitstellung der Hardware beinhaltet dies auch die Betreuung
des Betriebssystems. Für die anfallenden Daten werden Speicherbereiche aus
dem SAN zur Verfügung gestellt.
Es erfolgt ein tägliches Backup. Es werden 2 Generationen (= Backup-Läufe) aufbewahrt.
Nutzerkreis
Universitätsbibliothek.
Nutzung durch den Benutzer
Das Betriebssystem stellt keine direkt nutzbare Leistung dar. Die Nutzung der Applikationen
obliegt der Universitätsbibliothek.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Die Universitätsbibliothek benennt Nutzer, die im Rahmen eines Root-Zugangs
notwendige Software installieren und pflegen können.
− Ersatzbeschaffungen und Erweiterungen sind nicht im Haushalt des Gauß-IT-Zentrums
vorgesehen.

21 Rechner-Ressourcen
2108 Reparatur bestehender CIP-Pools von Instituten
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt eine Hardwarewerkstatt. Zu deren Aufgaben gehört die
Hardware-Reparatur der bestehenden CIP-Pools in der Hochschule.
Nutzerkreis
Institute und Einrichtungen der TU mit im Gauß-IT-Zentrum registrierten CIP-Pools
Nutzung durch den Benutzer
− Vorherige Terminabsprache per Mail, rz-hww@tu-bs.de oder telefonisch -5544, -5539.
− Anlieferung der defekten Geräte in der Werkstatt, Hans-Sommer-Str. 65, Raum 013.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Die defekten Geräte werden nur bei Anlieferung in der Werkstatt repariert. Vorort-
Service ist nicht möglich.
− Eigenständig durch die Poolbetreuer an Dritte beauftragte Reparaturen gehen zu Lasten
des beauftragenden Instituts.
− Eine Reparatur kann nur innerhalb der dem Gauß-IT-Zentrum zentral für die CIP-Pools
zur Verfügung gestellten Finanzmittel erfolgen.
Geschätzter Zeitaufwand
Abhängig vom Aufwand und Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile.

31 Datenhaltungsdienste

31 Datenhaltungsdienste
3101 Bereitstellung von HOME-Bereichen für Nutzer
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Jeder Nutzerkennung wird Speicherplatz für die eigenen Dateien (HOME-Bereich) zur Verfügung
gestellt. Der Zugriff erfolgt über einen vom Nutzer zu installierenden AFS-Client. In
Pools, die das Gauß-IT-Zentrum bereitstellt, ist dieser Client bereits installiert. Der Benutzerzugriff
ist auf den Adressraum (134.169.*.*) der TU Braunschweig beschränkt. Daher
ist ein Zugriff von außerhalb der TU Braunschweig nur mit Hilfe von VPN möglich.
Das Gauß-IT-Zentrum sorgt für einen regelmäßigen Backup der Daten. Die Beschreibung
bezieht sich nicht auf den im Verwaltungsnetz zur Verfügung gestellten File-Service.
Nutzerkreis
(1), (2), (3), (4)
Nutzung durch den Benutzer
Automatisch mit der Einrichtung einer Benutzerkennung.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Es wird eine OpenAFS-Client-Software benötigt (kostenlos erhältlich für alle gängigen
Betriebssystemplattformen von http://www.openafs.org).
− Firewall-Systeme in Instituten und Einrichtungen sind entsprechend zu konfigurieren;
NAT (Network Address Translation) wird nicht unterstützt und führt bei Verwendung zu
Problemen im Betrieb.
− Die z.Zt. gültigen Quota-Grenzen sind für den AFS-Home-Bereich:
− 250 MB für Studierende
− 500 MB für Mitarbeiter
− Eine Vergrößerung ist auf begründeten Antrag möglich (bis ca. 1 GB).
− Das Backup erfolgt zyklisch zweimal pro Woche. Die Daten werden mindestens 90 Tage
aufbewahrt.
Geschätzter Zeitaufwand
HOME-Bereichsvergrößerung bis zu 2 Arbeitstage nach Eingang des Antrags.

31 Datenhaltungsdienste
3102 Bereitstellung von File-Services
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Der File-Service umfasst die Bereitstellung von Speicher über Netzwerk-Dateisysteme.
Der Zugriff ist auf den Adressraum (134.169.*.*) der TU Braunschweig beschränkt und daher
von außerhalb der TU Braunschweig nur mit Hilfe von VPN möglich.
Von den Daten erfolgt ein Backup. Als File-Services werden angeboten: AFS, CIFS/Samba,
NFSv3.
Die Beschreibung bezieht sich nicht auf den im Verwaltungsnetz zur Verfügung gestellten
File-Service.
Nutzerkreis
(1), (3)
Nutzung durch den Benutzer
− auf Antrag bei höherem Bedarf (bei geringen Mengen z.Zt. formlos).
− in Absprache mit dem Gauß-IT-Zentrum bei Einrichtung von Projekten, virtuellen
Servern (i.A. erheblich höherer Bedarf).
− Protokolle sind AFS, NFS, Samba (CIFS).
Randbedingungen und Voraussetzungen
− AFS:
Es wird eine OpenAFS-Client-Software benötigt (kostenlos erhältlich für alle gängigen Betriebssystemplattformen
von http://www.openafs.org).
Firewall-Systeme in Instituten und Einrichtungen sind entsprechend zu konfigurieren; NAT
(Network Address Translation) wird nicht unterstützt.
Das Backup erfolgt täglich. Die Daten werden mindestens 90 Tage aufbewahrt. Bei größeren
Datenmengen müssen Sonderabsprachen getroffen werden.
− CIFS/Samba, NFSv3:
Es muss ggf. eine entsprechende Client-Software installiert sein.
Die IP-Adressen der zugreifenden Rechner müssen dem Gauß-IT-Zentrum mitgeteilt werden.
Ggf. sind auch die zugreifenden Nutzerkennungen zu benennen.
Firewall-Systeme in Instituten und Einrichtungen sind entsprechend zu konfigurieren; NAT
(Network Address Translation) wird nicht unterstützt. Das Backup erfolgt nach Absprache.
Von den Daten werden 2 Generationen (= Backup-Läufe) aufbewahrt.

31 Datenhaltungsdienste
Geschätzter Zeitaufwand
− Bereichsvergrößerung bis zu 2 Arbeitstage nach Eingang des Antrags.
− Einrichtung von Projektbereichen im AFS bis zu 2 Arbeitstage nach Eingang des
Antrags.
− Einrichtung von Projektbereichen auf anderen Fileservern bis zu 5 Arbeitstage,
vorausgesetzt, es muss keine zusätzliche Hardware beschafft werden.

31 Datenhaltungsdienste
3103 Backup- und Archiv-Service
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum beschafft und betreibt ein zentrales Backup- und Archivsystem. Der
Dienst umfasst die Sicherung und Wiederherstellung von Dateien sowie die Bereitstellung
von Archivierungs-Containern zur Unterstützung der Organisation von Archivierungsprozessen.
Nutzerkreis
(1) für deren dezentrale Clients und Server.
Nutzung durch den Benutzer
− Beantragung eines Backup-Zugangs über ein Web-Interface
− Benennung eines Ansprechpartners
− Abschätzung der zu sichernden / archivierenden Datenmenge
− Installation der Clientsoftware
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Die Nutzung des Backups ist derzeit kostenfrei.
− Bei Nutzung des Archivierungsangebots erwartet das Gauß-IT-Zentrum die Übernahme
der Medienkosten.
− Die tägliche Datenmenge für das Backup darf 50 GB pro Rechner nicht überschreiten;
andernfalls wird zwecks Koordination um Rücksprache gebeten.
− Die Größe der einzelnen Datei für das Archiv darf 50 GB nicht überschreiten.
− Rechner ohne initiale Nutzung werden nach 12 Monaten abgemeldet.
Geschätzter Zeitaufwand
Einrichtung eines Backups im TSM-Server nach Klärung der Anfrage 1-2 Arbeitstage.

41 Verzeichnisdienste

41 Verzeichnisdienste
4101 Bereitstellung von Benutzerkennungen
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Für die Nutzung der Services des Gauß-IT-Zentrums außerhalb des Verwaltungsnetzes ist
eine zentrale Benutzerkennung erforderlich. Die Berechtigung zur Nutzung wird in der IT-
Grundordnung festgelegt. Alle Nutzer erhalten eine zentrale Benutzerkennung und eine E-
Mail-Adresse und werden in einer Datenbank verwaltet.
Einige Felder dieser Datenbank werden jeweils spezifisch für verschiedene Dienste des
Gauß-IT-Zentrums (Authentifizierung, Mail, Druckkostenabrechnung) sowie für Dienste anderer
Hochschuleinrichtungen (z. B. Kursanmeldung zu Tutorien) bereitgestellt.
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Studierende erhalten eine Benutzerkennung automatisch durch die Immatrikulation. Mitarbeiter
erhalten eine Benutzerkennung auf Antrag durch das Institut, die Einrichtung oder
die Verwaltung.
Um einen neuen Benutzer anzulegen, bedarf es eines minimalen Datensatzes (Basisdaten).
Aus dem Namen wird eine E-Mail-Adresse generiert. Sofern es sich um einen Mitarbeiter
handelt, wird die Zugehörigkeit zu einem Institut gespeichert.
Über den Benutzerdatendienst (BDD) erhält der Benutzer die Möglichkeit, einen Teil seiner
Daten selbstständig zu pflegen. Weitere Änderungen erfolgen auf schriftlichen Antrag
des Benutzers.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Die Datensätze für Mitarbeiter ergeben sich aus dem Antrag. Änderungen und Löschungen
der Stammdaten werden durch die Institute, Einrichtungen und die Verwaltung mitgeteilt.
Der Minimaldatensatz für Studierende wird vom Immatrikulationsamt geliefert. Mit der
Exmatrikulation verliert der Studierenden den Anspruch auf die Nutzung der Dienste und
Ressourcen.
Die Änderung der persönlichen Stammdaten wird durch den Benutzer schriftlich beantragt.
Die Löschung der Benutzerkennung erfolgt nach einer Übergangszeit. Sie umfasst die
Stammdaten, den HOME-Bereich und das E-Mail-Konto inkl. aller dort gespeicherten Dateien
und E-Mails.

41 Verzeichnisdienste
Geschätzter Zeitaufwand
Bearbeitung eines Benutzerkontoantrages bis zu 5 Arbeitstage.
Änderung von Basisdaten bis zu 5 Arbeitstage.
Die Sperrung eines Benutzerkontos erfolgt innerhalb von 1 Arbeitstag.
Die Entsperrung erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen.

41 Verzeichnisdienste
4102 Zentrale Verzeichnisdienste inkl. Authentifizierung und
Autorisierung
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt mehrere Server für zentrale Verzeichnisdienste, die mittels
LDAP Informationen bereitstellen. Die typischen Nutzungsszenarien sind:
− Adressbuchserver
− Authentifizierungs- / Autorisierungsserver
− Metadatenserver zur Personensuche (Status, Institutszugehörigkeit, usw.)
Darüber hinaus wird ein Kerberos5-Cluster zur Authentifizierung der Benutzer (= Verifizierung
des Passworts zu einer Benutzerkennung) betrieben.
Die Dienste gelten nicht für das Verwaltungsnetz.
Nutzerkreis
(1), (2), (3), (4): Freigegebene Einträge des Adressbuch-LDAP
(1): LDAP-Server, Kerberos-Server
Nutzung durch den Benutzer
− Der Adressbuch-LDAP-Server ist allgemein zugänglich.
− Für die übrigen LDAP-Server muss ein formloser Nutzungsantrag unter Benennung der
IP des abfragenden Rechners gestellt werden.
− Für die Nutzung des Kerberos-Dienstes muss formlos ein Kerberos-Hostkey beantragt
werden.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Die weltweite Veröffentlichung der E-Mail-Adresse und Telefonnummer erfolgt nur nach
ausdrücklicher Erlaubnis des Benutzers im Benutzerdatendienst (BDD).
− Der Zugriff auf die internen LDAP-Server ist auf bestimmte IP-Nummern beschränkt.
− Für die Verbindung vom LDAP-Server zum Rechner der nutzenden Einrichtung muss
eine TLS-/SSL-verschlüsselte Verbindung benutzt werden, da schützenswerte Daten
übermittelt werden. Darüber hinaus müssen die Betreiber die darauf basierenden Dienste
mindestens gleichwertig verschlüsselt anbieten, sofern schützenswerte Daten übermittelt
werden; hierzu gehören insbesondere Benutzerkennung und Passwort.

41 Verzeichnisdienste
4103 Verzeichnisdienste inkl. Authentifizierung, Autorisierung und
Benutzerverwaltung im Verwaltungsnetz
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt unter Windows Server ein Active Directory für das Verwaltungsnetz.
Jeder Nutzer erhält:
− einen Nutzernamen und ein Passwort
− die Zuordnung zu seiner Organisationseinheit.
Die Zugehörigkeit zu Nutzer-/Berechtigungsgruppen sowie Einzelberechtigungen werden
auf Antrag des Vorgesetzten und Zustimmung der Besitzer der Daten eingestellt.
Nutzerkreis
(3)
Nutzung durch den Benutzer
Neue Nutzer, Änderungen der Berechtigungen oder Gruppenzugehörigkeiten eines Nutzers,
Einrichten von Verzeichnissen über Nutzerantrag.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Der Nutzer muss einen Arbeitsplatz im Verwaltungsnetz haben.
Geschätzter Zeitaufwand
− Einrichten / Änderung eines Nutzers: bis zu 2 Arbeitstage nach Antragseingang
− Einrichten von Verzeichnissen: 1 Arbeitstag nach Antragseingang
− Änderung der Organisationsstruktur: abhängig vom Umfang der Änderung
− Kennwort zurücksetzen über IT-Service-Desk: 1 Stunde (bei telefonischer Anfrage),
sonst bis zu 4 Stunden
− Zurückspielen von Daten aus dem Backup (Recovery ): 1 Arbeitstag nach
Antragseingang

42 Kommunikations- und
Informationsdienste

42 Kommunikations- und Informationsdienste
4201 E-Mail außerhalb des Verwaltungsnetzes
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt den E-Mail-Dienst für die TU Braunschweig. Für jede Benutzerkennung
wird automatisch eine E-Mail-Adresse eingerichtet. Darüber hinaus können
auf Antrag E-Mail-Adressen eingerichtet werden. Die Beschreibung bezieht sich auf den
Dienst außerhalb des Verwaltungsnetzes. Der Dienst gliedert sich in diese Kernbereiche:
− eingehende E-Mail
− ausgehende E-Mail
− Weiterleitung der E-Mail für Subdomains der TU
− E-Mail-Konten
− E-Mail-Alias (E-Mail-Adressen ohne eigenständiges E-Mail-Konto)
− Listserv
Der Maileingang bedient die Adressen „tu-bs.de“ und „tu-braunschweig.de“, leitet E-Mails
an die Empfänger weiter und umfasst Abwehrmaßnahmen gegen Spam und Viren inklusive
der Speicherung in einem Quarantänebereich.
Ausgehende E-Mail durchläuft einen Virenfilter. Mit "smtpauth" kann der Ausgangs-Mailserver
nach Authentifizierung auch von außerhalb des TUBSNET genutzt werden.
Weiterleitung von E-Mail für Subdomains der TU Braunschweig ( „Relay “) sowie Bereitstellung
von MX-Servern für Subdomains, die eigene Mailserver betreiben, jeweils mit und
ohne Filterung, wird nach Absprache mit den jeweiligen Instituten und Einrichtungen zur
Verfügung gestellt.
Eingehende E-Mail wird in einem Postfach (E-Mail-Konto) gespeichert, sofern der Nutzer
über eine Benutzerkennung im TUBSNET verfügt. Der Zugriff ist über eigene E-Mail-Clients
(Protokolle IMAP oder POP) und über ein Webmail-Interface möglich. Die E-Mail-
Konten werden täglich gesichert.
E-Mail-Aliase können an Institute und Einrichtungen zur Weiterleitung an andere E-Mail-
Adressen vergeben werden. Ausgeschiedene Mitarbeiter und Studierende können ihre E-
Mail-Adresse für eine Übergangszeit behalten, müssen aber eine Weiterleitung an eine
andere E-Mail-Adresse einrichten lassen.
Listserv ist ein eigener Dienst, der es erlaubt, verschiedene Typen von Mailinglisten einzurichten,
sie zu verwalten und E-Mails in einer optimierten Form an die Empfänger verschickt.
Der Antrag auf Einrichtung einer Mailingliste erfolgt formlos mit Nennung des
Zwecks sowie eines Listenbesitzers über den IT-Service-Desk. Das Abonnieren der Liste
erfolgt über eine Schnittstelle des Listenservers.

42 Kommunikations- und Informationsdienste
Nutzerkreis
eingehende/ausgehende E-Mails: (1), (2), (3)
Weiterleitung der E-Mail für Subdomains der TU: (1)
E-Mail-Konten: (1), (2), (3)
E-Mail-Alias: (1), (2), (3), natürliche Personen erhalten grundsätzlich nur 1 E-Mail-Alias
Mailinglisten: (1), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Weiterleitung der E-Mail für Subdomains der TU und E-Mail-Aliase werden formlos über
den IT-Service-Desk beantragt.
Die Weiterleitungen der E-Mail-Adresse kann im Benutzerdatendienst (BDD) oder im Koordinatorendatendienst
(KDD) selbstständig verwaltet werden.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Das Volumen einer einzelnen E-Mail ist beschränkt (40 MB).
Geschätzter Zeitaufwand
Einrichtungen und Änderungen dauern bis zu 2 Arbeitstage nach Eingang des Antrags.

42 Kommunikations- und Informationsdienste
4202 Groupware und E-Mail in der Verwaltung
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum beschafft, installiert, konfiguriert und betreut E-Mail-/Groupware-
Server für die Nutzer des Verwaltungsnetzes. Als Produkt wird MS Exchange eingesetzt,
als E-Mail-Client MS Outlook.
Jeder Nutzer erhält ein E-Mail-Konto aus der Subdomain verwaltung.tu-bs.de. Organisationsbezogen
wird er einer oder mehreren E-Mail-Verteilergruppen zugeordnet. Die Einrichtung
von organisationsbezogenen Postfächern und organisationsbezogenen Ordnern ist
auf Antrag möglich.
Das Gauß-IT-Zentrum gewährleistet die Sicherheit, die Funktionsfähigkeit und die Betriebsbereitschaft
sowie die Anbindung an das TUBSNET und das tägliche Backup der
Serversysteme. Es ist für die Wartung, Reparatur und den Ersatz der Geräte und der eingesetzten
Software zuständig ebenso wie für Backup und Recovery.
Das Gauß-IT-Zentrum beschafft sämtliche Hard- und Software für diese Zwecke. Es ist zuständig
für die Installation von Updates, Patches und neuen Versionen sowie für die Lizenzverwaltung.
Nutzerkreis
(1) Nutzer mit Arbeitsplätzen, die an das Verwaltungsnetz angeschlossen sind.
(3)
Nutzung durch den Benutzer
Über einen Nutzerantrag.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Der Nutzer muss einen Arbeitsplatz im Verwaltungsnetz haben.
Geschätzter Zeitaufwand
− Einrichten / Ändern eines Nutzers: bis zu 1 Arbeitstag nach Antragseingang
− Änderungen in der Struktur: abhängig vom Umfang: bis zu 10 Arbeitstage nach
Antragseingang
− Einrichten von Sonderfunktionalitäten, Konfigurationen: abhängig vom Umfang: bis zu 5
Arbeitstage nach Antragseingang

42 Kommunikations- und Informationsdienste
4203 Remote Login
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt mehrere Linux-Server als Login-Server für Angehörige der TU
Braunschweig zur Verfügung. Jeder in der Datenbank eingetragene Benutzer, der eine
zentrale Benutzerkennung besitzt, kann sich dort per SSH einloggen. Sein AFS-Bereich
(zentraler Home-Bereich) ist automatisch gemountet.
Nutzerkreis
(1), (2)
Nutzung durch den Benutzer
− Login per SSH auf rzstudio.rz.tu-bs.de oder auf rzstudiolx.rz.tu-bs.de mit VPN-Client
oder aus dem TUBSNET möglich
− Login per SSH auf rzlx0005.rz.tu-bs.de oder rzlx0006.rz.tu-bs.de von außerhalb des
TUBSNET ohne VPN-Client möglich
− SCP oder SFTP zum Dateitransfer vom oder zum AFS-Bereich
− weiteres remote login auf TU-interne Server
− Benutzung als Workstation für einige Programme, z.B. matlab, FEM-Programme
− Zugang zu weiteren Diensten des Gauß-IT-Zentrums
Randbedingungen und Voraussetzungen
Größere, mehrere Stunden dauernde Rechnungen müssen auf dafür vorgesehenen Compute-Servern
gerechnet werden.
Für den Login ist eine TUBSNET-Benutzerkennung Voraussetzung.

42 Kommunikations- und Informationsdienste
4204 Betrieb des zentralen Webauftritts der Universität
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt für die TU den zentralen Web-Auftritt. Dieser basiert auf einem
Web-Content-Management-System (Fiona, Firma Infopark) mit einem Redaktionssystem
für die Autoren als Front-End.
Die im Redaktionssystem von den Autoren freigegebenen Seiten werden in kurzen regelmäßigen
Abständen (ca. 5 Minuten) in den Web-Auftritt eingebaut. Letzterer besteht aus
konventionellen HTML-Dateien sowie dynamischen Seiten, strukturiert in Ordnern eines
Unix-Dateisystems. Der Zugang zum Web-Auftritt und zum Redaktionssystem wird über
einen Portal-Manager gesteuert, der die Nutzerkategorien Gäste, registrierte Nutzer der
Universität und Web-Autoren der Universität unterscheidet.
Die Systemüberwachung und -pflege des Web-Auftritts der Universität verantwortet das
Webmaster-Team des Gauß-IT-Zentrums. Design und Ausgestaltung des Web-Auftritts
liegt in der Verantwortung der Stabsstelle Presse und Kommunikation der Universität.
Nutzerkreis
(1), (2), (3), (4) lesend auch jeder Internet-Nutzer
Nutzung durch den Benutzer
Die Nutzung des Web-Auftritts erschließt sich der Nutzer selbst durch Installation eines
Browsers auf seinem Arbeitsplatzrechner.
Sonstiges
Weitere Verantwortlichkeiten außerhalb des Gauß-IT-Zentrums:
− Die Stabsstelle Presse und Kommunikation der TU verantwortet die LogIn-Seite im
Portalmanager.Die Benutzerkennung, mit welcher sich die Redakteure anmelden, wird
vom Gauß-IT-Zentrum vergeben. Das Gauß-IT-Zentrum ist weiterhin für die problemlose
Kommunikation zwischen dem Webauftritt und den angebundenen Systemen zuständig.
− Die Stabsstelle Presse und Kommunikation der TU verantwortet einige Header-
Informationen im Web-Auftritt der TU: lang (Sprache der Seite: de/en), loginName (Userid
des eingeloggten Benutzers), fromIp (IP-Adresse des aufrufenden Clients), pageUrl (URL-
Pfad der Seite).
− Die Stabsstelle Presse und Kommunikation der TU verantwortet Erweiterungen in Fiona:
z. B. Medien-Datenbank.
− Die Stabsstelle Presse und Kommunikation verantwortet einen virtuellen Webserver und
etliche dort abgelegte PHP-Skripte im Webauftritt: z.B. Autoren-Visitenkarte,
Personensuche, Instituts- und Fakultäts-Listen, Professoren-Liste, DV-Koordinatoren-
Liste. Diese Skripte basieren auf den Datenbanken des Gauß-IT-Zentrums.

42 Kommunikations- und Informationsdienste
4205 Bereitstellung virtueller Webserver für Institute und Einrichtungen
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt Instituten und Einrichtungen der TU virtuelle Server bereit, auf
denen diese ihre Webpräsenzen einrichten können.
Der virtuelle Webserver wird auf der Basis einer Enterprise-Linux-Distribution (z.Zt. Cent­
OS) aufgesetzt und enthält bereits grundlegende Komponenten eines Webservers (z. Zt.
Apache, MySQL und PHP) in der jeweils aktuellen Version der benutzten Distribution inkl.
fortlaufender Aktualisierung durch Patches. Für darüber hinausgehende Erweiterungen
oder Upgrades der Software-Komponenten sowie für deren Patches sind die Kunden verantwortlich.
Rechtzeitig vor Auslaufen des Supports (Sicherheits-Updates) für die installierte
Distribution wird ein neuer virtueller Webserver mit einer aktuellen Distribution zur Verfügung
gestellt. Der Kunde muss die Migration innerhalb eines angemessenen Zeitraums
selbst durchführen, um den Sicherheitsanforderungen zu genügen.
Der virtuelle Webserver wird vom beantragenden Institut bzw. der beantragenden Einrichtung
remote administriert.
Die Institute bzw. Einrichtungen sind für die Daten, die eingestellten Inhalte sowie für die
Sicherheit der Daten verantwortlich. Zu beachten sind insbesondere die Datenschutzbestimmungen,
das Telemediengesetz und das Telekommunikationsgesetz.
Nutzerkreis
(1), (3)
Nutzung durch den Benutzer
− Formloser schriftlicher Antrag (E-Mail) des Leiters oder des DV-Koordinators der
beantragenden Einrichtung an das Gauß-IT-Zentrum.
− ggf. Nennung eines zusätzlichen verantwortlichen Ansprechpartners mit Telefon und E-
Mail-Adresse.
− Angaben über DNS-Namen (z.B. www.xyz.tu-bs.de) des virtuellen Webservers.
Begrifflichkeiten müssen mit der Stabsstelle Presse und Kommunikation abgestimmt
werden und sollten sich an der im zentralen Webauftritt benutzten Kurzform orientieren.
− Angaben über den Bedarf an Plattenspeicher.

42 Kommunikations- und Informationsdienste
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Der virtuelle Webserver darf den für Webpräsenzen üblichen Ressourcenverbrauch nicht
überschreiten (z. B. kein Fileserver mit Webschnittstelle).
− Die IP-Adresse des virtuelle Webservers stammt i.d.R. aus einem dafür vorgesehen
Subnetz des Gauß-IT-Zentrums.
− Es wird pro Institut oder Einrichtung höchstens ein virtueller Webserver eingerichtet.
− Die virtuellen Webserver werden unter der Virtualisierungssoftware „Virtuozzo“ der Firma
Parallels (früher SWsoft) realisiert. Den Nutzern wird zur Verwaltung ihrer Konfiguration
die Verwaltungsoberfläche Plesk zur Verfügung gestellt. Gestattet ist ausschließlich die
Nutzung der obengenannten Dienste. Untersagt ist die Nutzung weiterer Dienste wie z.B.
Maildiensten und FTP-Servern. Das Gauß-IT-Zentrum behält sich die Unterbindung nicht
gestatteter Dienste durch technische Maßnahmen vor.
− Updates der aktuellen Distribution werden kurzfristig eingespielt. Der Nutzer steht in der
Pflicht sich beim Distributor über die aktuellen Updates zu informieren.
Geschätzter Zeitaufwand
Bis zu 3 Arbeitstage.

42 Kommunikations- und Informationsdienste
4206 Persönliche Homepages
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum ermöglicht jedem Mitglied der Technischen Universität Braunschweig,
persönliche Webseiten zu erstellen und im Internet zu veröffentlichen. Damit soll
der Informationsaustausch von Studierenden, Wissenschaftlern und Mitarbeitern im Rahmen
von Studium, Lehre und Forschung verbessert und erweitert werden.
Für die Verwaltung persönlicher Webseiten wird ein eigener Server (http://www-public.tubs.de:8080)
eingesetzt, der unabhängig ist vom zentralen Webserver. Darüber hinaus wird
täglich eine aktuelle Liste der persönlichen Webseiten erstellt und in den Webauftritt der
Universität eingebettet.
Die Webseiten liegen im HOME-Bereich des Nutzers und werden in diesem Rahmen gesichert
(Backup).
Der Benutzer ist für die Inhalte verantwortlich, insbesondere hinsichtlich Presserecht und
Urheberrecht.
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Die Einrichtung der persönlichen Homepage erfolgt durch den Nutzer selbst. Dazu muss
er Folgendes tun:
− Anlegen eines Unterverzeichnisses namens public_html im eigenen HOME-Verzeichnis.
Freigabe des Unterverzeichnisses zum Lesen für beliebige Nutzer (daher auch für den
Web-Server). In das Verzeichnis public_html und seine Unterverzeichnisse dürfen keine
datenschutzrechtlich relevanten Daten gelegt werden.
− Das oben bezeichnete Verzeichnis interpretiert der oben bezeichnete Webserver als
Dokumenten-Verzeichnis für persönliche Webseiten des Nutzers und eine darin liegende
Datei namens index.html oder index.htm als Homepage des Nutzers. Fehlt eine solche
Datei, zeigt der Server eine Liste der dort liegenden Dateien an.
− In die Liste aller persönlichen Webseiten an der Universität kann der Nutzer eine kurze
Charakterisierung seiner Homepage einbringen. Der zugehörige ASCII-Text wird aus einer
Datei namens index-title (sofern vorhanden) im Verzeichnis public_html genommen (und
auf 60 Zeichen gekürzt).
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Die Zugriffsrechte auf Unterverzeichnisse können nur mit AFS-Tools gesetzt werden,
nicht nach Unix-Regeln.
− Der Nutzer muss über eine Client-Software für den Zugriff auf seinen HOME-Bereich
verfügen (z.B. AFS-Client, SSH-Client).

42 Kommunikations- und Informationsdienste
− Es können keine benutzereigenen CGI-Programme (CGI = Common Gateway Interface)
genutzt werden. Daher ist keine Nutzung von (PHP-)Skripten oder Formularen oder von
Web-Datenbanken (MySQL, …) möglich.
Geschätzter Zeitaufwand
Der Dienst wird vom Benutzer wahrgenommen.
Eine Liste der aktuellen Seiten wird täglich erstellt und in den TU-Auftritt eingebettet.

42 Kommunikations- und Informationsdienste
4207 Webhosting für Institute und Einrichtungen
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Sollen für ein Institut bzw. eine Einrichtung statische HTML-Seiten im Internet bereitgestellt
werden, so kann auf die Einrichtung eines eigenständigen virtuellen Servers verzichtet
werden. Das Gauß-IT-Zentrum betreibt hierfür einen Webserver zum Hosten von Subdomains
(z.B. www.xyz.tu-bs.de). Die Webseiten liegen im Projekt-Bereich des Instituts
bzw. der Einrichtung und werden in diesem Rahmen gesichert (Backup). Der Kunde ist für
die Inhalte verantwortlich, insbesondere hinsichtlich Presserecht und Urheberrecht.
Nutzerkreis
(1), (3)
Nutzung durch den Benutzer
− Formloser schriftlicher Antrag (E-Mail) des Leiters oder des DV-Koordinators der
beantragenden Einrichtung an das Gauß-IT-Zentrum. Dabei muss eine zugriffsberechtigte
Nutzerkennung benannt werden, die weitere Zugriffsrechte vergibt.
− ggf. Nennung zusätzlicher verantwortlicher Ansprechpartner mit Telefon und E-Mail.
− Angaben über DNS-Namen (z.B. www.xyz.tu-bs.de) der Webpräsenz. Begrifflichkeiten
müssen mit der Stabsstelle Presse und Kommunikation abgestimmt werden und sollten
sich an die im zentralen Webauftritt benutzte Kurzform orientieren.
− Angaben über den Bedarf an Plattenspeicher.
− Das Gauß-IT-Zentrum teilt dem Kunden den Pfad im AFS mit.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Die Webpräsenz darf den üblichen Ressourcenverbrauch nicht überschreiten.
− Die Zugriffsrechte auf Unterverzeichnisse können nur mit AFS-Tools gesetzt werden,
nicht nach Unix-Regeln.
− Der Nutzer muss über eine Client-Software für den Zugriff auf den Dokumentenbereich
verfügen (z.B. AFS-Client, SSH-Client).
− Es können keine benutzereigenen CGI-Programme (CGI = Common Gateway Interface)
genutzt werden. Daher ist keine Nutzung von (PHP-)Skripten oder Formularen oder von
Web-Datenbanken (MySQL, …) möglich.
Geschätzter Zeitaufwand
Bis zu 3 Arbeitstage.

42 Kommunikations- und Informationsdienste
4208 Unterstützung der Nutzung von Webconferencing-Diensten
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Den Angehörigen der TU Braunschweig soll die Möglichkeit gegeben werden, schnell und
unkompliziert über eine Unified Communications-Plattform mit Partnern in aller Welt zu
kommunizieren. Dabei beschreibt Unified Communications die Integration von Kommunikationsmedien
(beispielsweise Sprach- und Videotelefonie, Collaborations-Plattform) in einer
einheitlichen Anwendungsumgebung (Webconferencing-Dienst).
Der Webconferencing-Dienst (DFN-VC) wird über den DFN e.V. erbracht und bietet die
Möglichkeit der Kommunikation über den Browser des eigenen PCs. Er ergänzt Audio-
und Videokommunikation um weitere Funktionalitäten wie Application und Data Sharing,
Chat, Whiteboard und Dokumentenaustausch.
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Interessierte melden sich über multimedia@tu-bs.de oder über den IT-Service-Desk. Das
Gauß-IT-Zentrum vermittelt seine Anmeldung als Veranstalter im DFN Webconferencing-
Dienst. Benötigt wird eine E-Mail-Adresse des Nutzers. Angaben bezüglich des Nutzungswunsches
(einmalige Veranstaltung, Folgetermine geplant, Anzahl der beteiligten Personen)
müssen gemacht werden.
Nach erfolgter Anmeldung beim DFN durch das Gauß-IT-Zentrum erhält der Nutzer Zugangsdaten
zum Konferenz-Dienst. Hiermit kann er Konferenzen nach den Bedingungen
des DFN-VC selbstständig planen und durchführen.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Eine IP-Verbindung zum DFN-VC ist notwendig. Um den vollen Funktionsumfang des
Dienstes nutzen zu können, werden eine Webcam und ein Mikrofon am PC benötigt.
Geschätzter Zeitaufwand
Für die Koordinierung der Anmeldung beim DFN sind in der Regel 2 Arbeitstage anzusetzen.

43 Web-Anwendungen

43 Web-Anwendungen
4301 Betrieb des Web-Redaktionssystems
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt das Web-Redaktionssystem für den zentralen Webauftritt
der TU. Es ist derzeit integraler Bestandteil des Web-Auftritts der Universität.
Der Web-Auftritt der TU Braunschweig basiert auf einem Web-Content-Management-System
(Fiona, Firma Infopark) mit einem Redaktionssystem für die Autoren als Front-End.
Das Redaktionssystem basiert auf einem Datenbanksystem, in das die Webdokumente in
parametrisierter Form abgelegt werden. Auf diese Weise können u.A. Layout und Inhalt
getrennt gepflegt werden.
Im Redaktionssystem werden die Seiten mit einem HTML-Editor erstellt und aktualisiert.
Anstelle statischer Seiten können auch dynamische Webseiten eingebunden werden, die
beim Aufruf HTML-Code erzeugen. Deren Einbindung erfolgt durch Übergabe der Adresse
des betreffenden Programms oder Skripts über ein Portlet. Die Programme werden auf
speziellen Servern (CGI-Worker) ausgeführt.
Nach Abschluss der redaktionellen Arbeiten an einer Seite kann diese vom Autor zur Publikation
freigegeben werden. Entsprechend freigegebene Seiten werden in kurzen regelmäßigen
Abständen (ca. 5 Minuten) in den Web-Auftritt eingebaut.
Das Backup der Web-CMS-Datenbank erfolgt täglich.
Nutzerkreis
(1), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Die Einrichtung neuer Institute und Einrichtungen im Webauftritt erfolgt durch die Stabsstelle
Presse und Kommunikation. Dazu gehört auch die Einrichtung zugehöriger Webautorengruppen.
− Die Nutzung des Redaktionssystems erfolgt durch den Nutzer selbst. Dazu muss er
Folgendes tun:
− Einloggen im Web-Auftritt (Portal-Manager) der TU Braunschweig mit seiner
Benutzerkennung.
− Wechsel vom Web-Auftritt in das Redaktionssystem über einen Link auf der zu
editierenden Seite.
− Editieren der Parameter der Webseite. Der Hauptinhalt der Seite wird über den HTML-
Editor Edit-On Pro editiert. Dieser gestattet das Editieren im Rahmen einer WYSIWYG-
Ansicht oder im HTML-Quellcode.
− Für das Einbinden dynamischer Seiten ist lediglich die URL des Programms anzugeben,
das den Seiteninhalt generiert.
− Eine Schulung der (potenziellen) Autoren erfolgt durch die Stabsstelle Presse und
Kommunikation der TU.

43 Web-Anwendungen
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Der Nutzer muss eine Benutzerkennung des Gauß-IT-Zentrums besitzen.
− Der Nutzer muss von seinem DV-Koordinator mittels KDD zum Webautor der
betreffenden Webseite ernannt sein.
− Der Nutzer muss über ein Java-Runtime-Environment auf seinem Rechner verfügen.
− Für das Einbinden dynamischer Seiten muss der Nutzer Schreibzugriff auf einen
Webserver besitzen, der die Verarbeitung von Programmen zulässt.
Geschätzter Zeitaufwand
Aktualisierungen der Webautoren-Gruppe werden am nächsten Arbeitstag wirksam.
Sonstiges
Weitere Verantwortlichkeiten außerhalb des Gauß-IT-Zentrums:
− Die Stabsstelle Presse und Kommunikation der TU verantwortet die Templates für
verschiedene Seiten-Designs.

43 Web-Anwendungen
4302 Beratung zu Lehr- und Lernplattformen
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum unterstützt den Einsatz von Lehr- und Lernplattformen in Form von
Beratung und der Breitstellung von Serverkapazitäten.
Die Beratung umfasst:
− Auswahl einer Lernplattform
− Hilfestellung bei der Einrichtung und dem Betrieb einer Lernplattform
− Hilfestellung bei der Auswahl von Software zur Erstellung von Lerninhalten
− technische Unterstützung in der Erstellung von Lehrmaterialien für Lernplattformen
− Beratungen umfassen in der Regel 2-3 Termine von je 3 Stunden und zusätzlich 4
Stunden Vor- und Nachbereitung sowie Recherche.
Nutzerkreis
(1)
Nutzung durch den Benutzer
Der Abruf der Leistung erfolgt nach Anfrage durch den Nutzer.
Eine Anfrage kann gestellt werden an: multimedia@tu-bs.de, Stichwort „E-Learning“.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Der Betrieb der Lernplattform muss durch den Benutzer erfolgen. Das Gauß-IT-Zentrum
stellt keine Lernplattform zur Verfügung.
Geschätzter Zeitaufwand
Ein Beratungstermin kann in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen gewährt werden.

43 Web-Anwendungen
4303 Bereitstellung weiterer Webdienste
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt einen Blog-Server zur Nutzung bereit. Die Verwaltung der
Blogs und die redaktionelle Verantwortung liegen beim Betreiber des Blogs. Dies sind Einrichtungen
oder Institute der TU. Persönliche Blogs werden nicht eingerichtet. Das Gauß-
IT-Zentrum stellt den Betrieb und Pflege der Blog-Anwendung und des Servers sicher.
Das Backup der Blog-Daten erfolgt täglich.
Nutzerkreis
(1), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Die Einrichtung eines Blogs kann formlos schriftlich beim Gauß-IT-Zentrum beantragt werden.
In einem Gespräch wird die Einrichtung und Konfiguration des Blogs erarbeitet. Die
Freischaltung des Blogs erfolgt nach schriftlicher Beauftragung.
Eine Anfrage kann gestellt werden an: multimedia@tu-bs.de, Stichwort „Blog-Server“.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, insbesondere hinsichtlich Presserecht und Urheberrecht.
Das gilt auch für die Inhalte, die externe Dritte eingestellt haben.
Geschätzter Zeitaufwand
In der Regel kann der Dienst 2 Arbeitstage nach Beauftragung bereitgestellt werden.

43 Web-Anwendungen
4304 Bereitstellung, Konfiguration und Pflege des Verwaltungsportals
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt die Web-Anwendung Verwaltungsportal als Instrument zur
Verteilung von Informationen der Verwaltung an alle angeschlossenen Bereiche der TU
Braunschweig zur Verfügung. Es werden alle Rundschreiben, Formulare und Dokumente
bereitgestellt, die die Verwaltung früher durch sogenannte Rundschreiben veröffentlicht
hat. Das Verwaltungsportal wird durch die Redakteure der Verwaltung permanent aktualisiert.
Die Onlinefunktionen werden über Webserver zur Verfügung gestellt.
Das Gauß-IT-Zentrum ist für die Wartung, Reparatur und den Ersatz der eingesetzten
Hard- und Software zuständig ebenso wie für Backup (täglich) und Recovery.
Nutzerkreis
(1) lesend, (3)
Nutzung durch den Benutzer
Der lesende Zugang zu der Web-Anwendung erfordert eine Nutzerkennung mit Passwort
(eigenständige Webanwendung mit lokaler Benutzerverwaltung). Diese kann über Mail an
wwwintern@tu-bs.de beantragt werden. Das Verwaltungsportal-Team wird dann die Berechtigungen
prüfen und die Wünsche bearbeiten.
Der schreibende Zugriff durch die Redakteure muss per Benutzerantrag durch den Vorgesetzten
beantragt werden.
Geschätzter Zeitaufwand
Aufnahme in den Mailverteiler : abhängig von der zuständigen Abteilung 31 (Poststelle)
Bekanntgabe der Zugangsdaten für neue Leser: ca. 3 Arbeitstage
Einrichten neuer Redakteure: ca. 5 Arbeitstage
Verändern der Struktur des Verwaltungsportal, z.B. durch Aufnahme einer neuen Abteilung
nach Abklärung der Berechtigungen: ca. 5 Arbeitstage
Schulung von Redakteuren: jährlich
Unterstützung beim Einstellen von neuen Dokumenten bei unerfahrenen Redakteuren: ca.
3 Arbeitstage
Bearbeitung von Benutzerwünschen nach Aufwand.

43 Web-Anwendungen
4305 Benutzerdatendienst (BDD)
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt verschiedene Ressourcen (Rechner, Drucker etc.) zur Nutzung
für Angehörige der TU Braunschweig zur Verfügung. Alle Nutzer erhalten eine zentrale
Benutzerkennung im TUBSNET und werden in einer Datenbank verwaltet. Der Nutzer
kann über ein Webinterface seine Daten einsehen und zum Teil selbstständig verwalten,
u.A.:
− Einsicht in die Kontaktdaten, Funktionen und abonnierten Mailinglisten
− Pflege der Telefonnummern
− Einwilligung zur Aufnahme der Daten in Suchfunktionen
− Einrichten einer Weiterleitungsadresse für E-Mail
− Registrieren von MAC-Adressen, um Geräte in speziellen Netzbereichen zu nutzen
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Anmeldung mit seiner Benutzerkennung im zentralen Webauftritt auf den Seiten des
Gauß-IT-Zentrums.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Der Nutzer muss über eine Kennung des Gauß-IT-Zentrums verfügen.
Sonstiges
Die Änderung der freiwilligen Dateneinträge erfolgt durch den Benutzer selbst.

44 Anwendungssysteme in
Verwaltung, Studium und Lehre

44 Anwendungssysteme in Verwaltung, Studium und Lehre
4401 Bereitstellung der HIS-Systeme
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt das zentrale, integrierte Verwaltungssystem für die Bewerber-,
Studierenden-, Prüfungs- und Veranstaltungsverwaltung bereit. Es gewährleistet die Sicherheit,
die Funktionsfähigkeit und die Betriebsbereitschaft der Systeme. Im Rahmen der
Bereitstellung wird das System nach den Anforderungen der jeweiligen Nutzer konfiguriert,
Anpassungen, Auswertungen und Schnittstellen werden ggf. programmiert. Die Einhaltung
der Anforderungen an den Datenschutz und die Datensicherheit werden ebenso wie die
Konsistenz der zentralen Datenbank gewährleistet.
Das System besteht aus einer zentralen Datenbank, auf die verschiedene Module zugreifen.
Im einzelnen sind dies die Module:
− Onlinebewerbung und Zulassungsverfahren (ZUL und ZUL QIS)
− Studierendenverwaltung (SOS)
− Prüfungs- und Veranstaltungsverwaltung und damit verbundene Onlinefunktionen wie
z.B. Anmeldung zu Prüfungen, Noteneingabe, Seminarplatzvergabe,
Praktikumsverwaltung und Bescheinigungen (POS, POS QIS, LSF, POS Praktikum)
Die Client-Software wird den sachbearbeitenden Nutzern auf Citrix-Servern zur Verfügung
gestellt. Die Onlinefunktionen werden über Webserver zur Verfügung gestellt.
Das Gauß-IT-Zentrum ist für die Wartung, Reparatur und den Ersatz der eingesetzten
Hard- und Software zuständig ebenso wie für Backup (täglich) und Recovery.
Nutzerkreis
(1), (2), (3), (4) Studienbewerber und Interessierte
Nutzung durch den Benutzer
− Neue Nutzer oder Änderungen vorhandener Nutzer im Bereich der Sachbearbeitung
(Verwaltung, Prüfungsämter, auch Dozenten) durch Nutzerantrag vom
Dienstvorgesetzten.
− Teilnahme an Onlinefunktionen für Studierende werden über die zuständigen Fakultäten
koordiniert.
− Neu- oder Änderungsanforderungen der Konfiguration, der Programmierung, der
zentralen Schlüssel der Datenbank etc. durch Auftrag der Fachabteilungen an den IT-
Service-Desk. Die Durchführung erfolgt ggf. in Form von Projekten.
− Im zentralen Webauftritt gibt es einen Link auf die Informationsseiten. Diese sind ohne
Authentifizierung lesbar.
− Die Vorgaben für ein Online-Bewerbungsverfahren zu einem Wintersemester
(Sommersemester) müssen im Januar (Oktober) vorliegen. Das Erstellen/Konfiguration

44 Anwendungssysteme in Verwaltung, Studium und Lehre
der Online-Bewerberverfahren wird im Zeitraum Januar – Juni (Oktober – November)
vorgenommen.
− Die Vorgaben für ein Zulassungsverfahren zu einem Wintersemester (Sommersemester)
müssen im Januar (Oktober) vorliegen. Das Erstellen/Konfiguration der
Zulassungsverfahren wird im Zeitraum Januar – August (Oktober – November)
vorgenommen.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Sachbearbeiterarbeitsplätze in den Einrichtungen müssen mit einem PC an das
Verwaltungsnetz angeschlossen sein.
− Nutzer der Onlinefunktionen müssen eine Benutzerkennung im TUBSNET haben.
− Konfigurationen, Programmier- und Schnittstellenarbeiten sowie Spezialauswertungen
können erst durchgeführt werden, wenn die Vorgaben rechtzeitig im Vorfeld in
Zusammenarbeit mit der Abteilung Anwendungen auf die Umsetzbarkeit geprüft worden
sind.
Geschätzter Zeitaufwand
Neue gesetzliche Regelungen: zeitnahe Umsetzung, je nach Umfang
Änderungen der zentralen Schlüssel und Umsetzung der Auswirkungen auf die Module:
abhängig vom Aufwand
Neue Studiengänge in die Datenbank einpflegen: bis zu 5 Arbeitstage
"Wahlfachgruppen" dementsprechend eintragen: bis zu 5 Arbeitstage
Erstellen der Listen und Verzeichnisse für das Wahlamt: bis zu 5 Arbeitstage
Gebührenänderungen eintragen: bis zu 1 Arbeitstag
Umsetzung bzw. Änderung einer Prüfungsordnung: nach Prioritäten, je nach Umfang
Erstellung von Auswertungen: abhängig von den Anforderungen
Standardisierte Auswertungen: bis zu 1 Arbeitstag
Auswertungen mit besonderen Anforderungen: bis zu 5 Arbeitstage
Erstellung von Berichten:
Standardisierte Berichte: bis zu 1 Arbeitstag
Berichte mit besonderen Anforderungen: bis zu 10 Arbeitstage
Erstellen der Online-Anmeldung für einen Prüfungstermin eines Studienganges:
Standardisierter Studiengang: bis zu 20 Arbeitstage
Studiengang mit besonderen Anforderungen: bis zu 75 Arbeitstage
Eintragen eines Prüfers für die Online-Noteneingabe: bis zu 5 Arbeitstage
Erstellung einer Online-Bescheinigung für einen Studiengang:

44 Anwendungssysteme in Verwaltung, Studium und Lehre
Standardisierter Studiengang: bis zu 60 Arbeitstage
Studiengang mit besonderen Anforderungen: bis zu 130 Arbeitstage
Erstellung einer Online-Seminarvergabe:
Vorhandene Vergabe: bis zu 20 Arbeitstage
Neue Vergabe: bis zu 130 Arbeitstage
Erzeugung von Leporellos: mit Vorarbeiten, Terminabsprache etc.: bis zu 5 Arbeitstage
(reiner Druck: bis zu 3 Arbeitstage)
Bereitstellung von Studierendenstatistiken: Juli – Dezember 1x wöchentlich
Erstellung von Studierendenstatistiken auf Anfrage:
Standardstatistik: bis zu 3 Arbeitstage
Statistik mit besonderen Anforderungen: abhängig vom Aufwand
Anpassung vorhandener Schnittstellen von und zu anderen Systemen: bis zu 1 Arbeitstag

44 Anwendungssysteme in Verwaltung, Studium und Lehre
4402 Bereitstellung des SAP-Systems
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt das zentrale, integrierte Anwendungssystem (SAP ERP) für
die Finanz- und Personalverwaltung in einer dreistufigen Systemlandschaft bereit. Die Einhaltung
der Anforderungen an den Datenschutz und die Datensicherheit werden ebenso
wie die Konsistenz der zentralen Datenbank gewährleistet.
Das System besteht aus einer zentralen Datenbank, auf die verschiedene Module zugreifen.
Im einzelnen sind dies die Module:
− Finanzbuchhaltung (FI)
− Anlagenbuchhaltung (FI-AA)
− Controlling (CO)
− Haushaltsmanagement (PSM)
− Personalverwaltung (HR-PA)
− Stellenverwaltung (HR-OM)
Die Steuerung, Konfiguration und Administration des SAP-Systems wird über das SAP-
Basismodul durchgeführt.
Das Gauß-IT-Zentrum stellt die auf dem SAP-PC benötigte Software zum Betrieb des Systems
einschließlich Installationsanleitungen und Nutzerunterstützung zur Verfügung.
Die Lizenz- und die damit verbundene Chipkartenverwaltung wird ebenfalls über das
Gauß-IT-Zentrum abgewickelt.
Schulungen im Berichtswesen (Bereich Haushaltsmanagement) werden auf Anforderung
durch die Personalabteilung durchgeführt. Für Fragestellungen in diesem Bereich ist eine
telefonische Beratung eingerichtet.
Das Gauß-IT-Zentrum gewährleistet die Sicherheit, die Funktionsfähigkeit und die Betriebsbereitschaft
der Systeme.
Es ist für die Wartung, Reparatur und den Ersatz der eingesetzten Hard- und Software zuständig
ebenso wie für Backup (täglich) und Recovery.
Nutzerkreis
(1), (3)

44 Anwendungssysteme in Verwaltung, Studium und Lehre
Nutzung durch den Benutzer
− Neue Nutzer oder Änderungen vorhandener Nutzer im Bereich der Sachbearbeitung
durch SAP-Nutzerantrag.
− Installation SAP-Client über Nutzerantrag und Terminanforderung über IT-Service-Desk.
− Änderungen der IP des SAP-Client über SAP-Nutzerantrag.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Sachbearbeiterarbeitsplätze in den Einrichtungen müssen mit einem PC an das TUBSNET
angeschlossen sein, und der SAP-Client und die Software Secude müssen installiert sein.
Die Nutzer müssen im Besitz einer Chipkarte speziell für diese Anwendung sein. Die IP-
Adresse des SAP-PC muss dem Gauß-IT-Zentrum mitgeteilt sein. Auf dem PC müssen
Windows XP, ein Virenscaner, Firewall, automatischer Update installiert und vorkonfiguriert
sein. Notwendig ist ein temporärer Administrator-Zugang.
Geschätzter Zeitaufwand
SAP-System:
Einrichten eines neuen Zugangs für Nutzer/Nutzerin: bis zu 8 Arbeitstage
Löschen eines Zugangs für Nutzer/Nutzerin: bis zu 5 Arbeitstage
Anpassung der Berechtigungen vorhandener Nutzer/Nutzerinnen: bis zu 8 Arbeitstage
Eintrag eines neuen oder Veränderung eines vorhandenen PC (IP-Adresse): bis zu 2 Arbeitstage
Freischaltung von Chipkarten: bis zu 1 Arbeitstag
Berichtswesen:
Schulungen im Berichtswesen: periodisch, abhängig vom Bedarf, Dauer der Schulung: 3
Arbeitstage
SAP-PC:
Neuer-SAP-Client Installation Auftrag (Institute und Einrichtungen)
Nutzerantrag in Verbindung mit Terminabsprache über IT-Service-Desk: bis zu 3 Arbeitstage
Ein dezententraler Admininistrator führt die Installation durch, das Gauß-IT-Zentrum stellt
die Software, Anleitung und Lesegerät zur Verfügung. Senden per Hauspost: bis zu 2 Arbeitstage
Neuer-SAP-Client Installation Auftrag (Verwaltung): bis zu 1 Arbeitstag
Betreuung eines installierten SAP Clients (Problembehebung): bis zu 1 Arbeitstag

44 Anwendungssysteme in Verwaltung, Studium und Lehre
4403 Bereitstellung des CAFM-Systems
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt das Verwaltungssystem für die Gebäudedaten der TU Braunschweig
bereit. Es gewährleistet die Sicherheit, die Funktionsfähigkeit und die Betriebsbereitschaft
der Systeme.
Im Rahmen der Bereitstellung wird das System nach den Anforderungen der jeweiligen
Nutzer konfiguriert, Anpassungen, Auswertungen und Schnittstellen werden ggf. programmiert.
Die Einhaltung der Anforderungen an den Datenschutz und die Datensicherheit werden
ebenso wie die Konsistenz der zentralen Datenbank gewährleistet.
Das System besteht aus einer zentralen Datenbank und einer integrierten Client-Software
mit verschiedenen Modulen. Im einzelnen sind dies die Module:
− Flächenverwaltung (Raumdaten, Nutzungsarten, Nutzerkostenstellen)
− Reinigungsverwaltung (Reinigungsfläche/-art, zuständige Hausmeister)
− Baumaßnahmenverwaltung (Bauaufträge, Budgets,
Fonds/Innenauftragsnummern/Kostenstellen)
− Energieverwaltung (Verbrauchswerte/Zählerstände)
Die Anbindung an AutoCAD ist realisiert ebenso wie weitere Schnittstellen.
Die Client-Software wird den Nutzern auf Citrix-Servern zur Verfügung gestellt.
Das Gauß-IT-Zentrum gewährleistet die Sicherheit, die Funktionsfähigkeit und die Betriebsbereitschaft
der Systeme sowie die Lizenzüberwachung.
Das Gauß-IT-Zentrum ist für die Wartung, Reparatur und den Ersatz der eingesetzten
Hard- und Software zuständig ebenso wie für Backup und Recovery.
Nutzerkreis
(3)
Nutzung durch den Benutzer
Neue Nutzer oder Änderungen vorhandener Nutzer durch Nutzerantrag.
Neu- oder Änderungsanforderungen der Konfiguration, der Programmierung, der zentralen
Schlüssel der Datenbank etc. durch Auftrag der Fachabteilungen an den IT-Service-Desk.
Die Durchführung erfolgt ggf. in Form von Projekten.

44 Anwendungssysteme in Verwaltung, Studium und Lehre
Randbedingungen und Voraussetzungen
Sachbearbeiterarbeitsplätze müssen an das Verwaltungsnetz angeschlossen sein.
Konfigurationen, Programmierarbeiten und Spezialauswertungen können erst durchgeführt
werden, wenn die Vorgaben rechtzeitig im Vorfeld in Zusammenarbeit mit der Abteilung
Anwendungen auf die Umsetzbarkeit geprüft worden sind.
Geschätzter Zeitaufwand
Einrichtung eines neuen CAFM-Nutzers: bis zu 1 Arbeitstag (nach Nutzerantrag)
Änderung von Nutzerrechten im CAFM-System: bis zu 1 Arbeitstag
Löschung eines Nutzers aus dem CAFM-System: bis zu 1 Arbeitstag
Vergessenes Nutzer-Kennwort zurücksetzen: bis zu 4 Stunden
Änderungen an Schlüsseltabellen (z. B. neue Kostenstelle): bis zu 5 Arbeitstag
Support/Fehlersuche bei Anwenderproblemen: bis zu 1 Arbeitstag
Erstellung von Auswertungen:
Standardisierte Auswertungen: bis zu 1 Arbeitstag
Auswertungen mit besonderen Anforderungen: bis zu 5 Arbeitstag
Erstellung von Berichten:
Standardisierte Berichte: bis zu 1 Arbeitstag
Berichte mit besonderen Anforderungen: bis zu 5 Arbeitstag
Erstellung einer tagesaktuellen Testinstanz aus der Produktivdatenbank: bis zu 1 Arbeitstag
Erstellung einer Adhoc-Datenbanksicherung: bis zu 1 Arbeitstag
Wiederherstellung einer Datenbanksicherung: bis zu 1 Arbeitstag
Regelmäßig wiederkehrende Dienstleistungen
Import von Energieverbrauchsdaten ins CAFM (im Auftrag von GB 3): 1 x monatlich
Bereitstellung von Gebäudedaten an SAP BW (im Auftrag von GB 2): 1 x monatlich

44 Anwendungssysteme in Verwaltung, Studium und Lehre
4404 Bereitstellung von Anwendungssoftware für die Verwaltung
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum installiert und betreut die Anwendungssoftware, die in Zusammenarbeit
mit dem Nutzer ausgewählt und durch das Gauß-IT-Zentrum beschafft worden ist.
Die Software muss den Standards des Verwaltungsnetzes entsprechen und in das Verwaltungsnetz
integrierbar sein.
Die Anwendungsbetreuung reicht von der reinen Installation und Bereitstellung bis zur
Konfiguration und ggf. Eigen-/Anpassungsprogrammierung.
Art und Umfang der Betreuungsleistungen ist abhängig von der Software und wird mit den
Nutzern im Einzelfall verbindlich abgesprochen.
Das Gauß-IT-Zentrum gewährleistet die Sicherheit, die Funktionsfähigkeit und die Betriebsbereitschaft
der Software, die Installation von Updates, Patches und neuen Versionen.
Es überwacht ggf. die Lizenzen.
Nutzerkreis
(3)
Nutzung durch den Benutzer
Anträge auf Beschaffungen oder Änderungen über den Nutzerantrag.
Anträge auf Zugang zu der Anwendung über Nutzerantrag.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Anforderung von Neubeschaffungen oder wesentlichen Änderungen müssen grundsätzlich
im Vorfeld (Haushaltsplanung) per Nutzerantrag angemeldet werden. In diesem Zusammenhang
muss auch Rücksprache mit den zuständigen Mitarbeitern des Gauß-IT-Zentrums
gehalten werden, um die Realisierungsmöglichkeiten abzustimmen.
Von Nutzern beschaffte Software wird nicht installiert.
Geschätzter Zeitaufwand
Neue Software oder Versionswechsel: 1 Arbeitstag nach Beschaffung bei Standardsoftware
bis zu mehreren Monaten bei größeren Projekten.
Eintrag eines neuen Nutzers: bis zu 1 Arbeitstag
Eintrag neuer Berechtigungsgruppen: bis zu 5 Arbeitstage

44 Anwendungssysteme in Verwaltung, Studium und Lehre
4405 Microsoft Office in der Verwaltung
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum beschafft, installiert und betreut sämtliche Arbeitsplätze der Verwaltung.
Ein Standardarbeitsplatz der Verwaltung ist mit MS Office 2003 (Word, Excel, Powerpoint,
Access, Outlook) und dem Internet Explorer ausgestattet.
Die einzelnen Anwendungen werden über Citrix-Server zur Verfügung gestellt.
Nutzerkreis
(1) Prüfungsämter der Fakultäten
(3)
Nutzung durch den Benutzer
Über Nutzerantrag kann die Nutzung der einzelnen Module beantragt werden.
Behebung von Störungen und inhaltliche Fragen über den IT-Service-Desk.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Der Nutzer ist als Nutzer im Verwaltungsnetz eingetragen.
Geschätzter Zeitaufwand
Bereitstellung der Software für den Nutzer innerhalb eines Arbeitstages.

51 Software-Dienste

51 Software-Dienste
5101 Beschaffung und Bereitstellung von Software
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum koordiniert die Beschaffung und die Bereitstellung von institutsübergreifenden
Software-Lizenzen für die Universität. Eine inhaltliche Betreuung der Produkte
findet nicht statt. Dazu gehört bei Bedarf eine Befragung des Nutzerkreises zum Anwendungseinsatz,
Firmenkontakt und Angebotseinholung, Abschluss der Verträge und Weitergabe
der anteiligen Kosten an den Nutzerkreis. Daneben betreibt das Gauß-IT-Zentrum
die notwendigen Lizenzserver, dokumentiert das Vorhandensein der Software und den Zugang
zum Lizenzserver.
Beschaffungsvorteile können nur durch eine koordinierte Beschaffung erreicht werden.
Hierfür sollten auch die Beschaffungen einzelner Institute und Einrichtungen mit dem
Gauß-IT-Zentrum abgestimmt werden.
Allgemein ist Bereitstellung der Software und der Lizenzen herstellerabhängig. Produkte,
die über MSDN-AA bereitgestellt werden, können im Download-Zugriff durch den Benutzer
bezogen werden. Das Gauß-IT-Zentrum stellt gegen einen Selbstkostenbeitrag Datenträger
für Microsoft MSDN-AA und andere Produkte zur Verfügung.
Teilweise kann die beschriebene Software in den vom Gauß-IT-Zentrum betriebenen
Pools von Arbeitsplatzrechnern genutzt werden.
Nutzerkreis
(1), (2), (3). Es sind die jeweiligen Nutzungsbedingungen zu beachten.
Nutzung durch den Benutzer
− im Falle neuer Produkte nimmt das Institut / die Einrichtung Kontakt zum Gauß-IT-
Zentrum auf
− im Falle bestehender Produkte informiert das Gauß-IT-Zentrum über neue
Produktversionen und deren Bezugsmöglichkeiten
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Die Abgabe von Datenträgern erfolgt gegen eine Aufwandsentschädigung.
− Das Gauß-IT-Zentrum bemüht sich, auch im Verbund mit anderen Rechenzentren,
Sammellizenzen kostengünstig zu erwerben.
− Für Installationsanleitungen ist der Hersteller des Produkts verantwortlich.
− Das Gauß-IT-Zentrum führt falls möglich eine Nutzungsstatistik und informiert soweit
möglich über den Status der verfügbaren Lizenzen.

51 Software-Dienste
− Der Nutzer ist für den Zugang zu den Lizenzservern verantwortlich. Firewalls sind
entsprechend zu konfigurieren.
− Der MSDN-AA-Server wird nicht durch das Gauß-IT-Zentrum betrieben.
Geschätzter Zeitaufwand
− Beschaffung und Firmenkontakte: je nach Softwareprodukt
− Bereitstellung der Lizenzen: innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Bereitstellung durch den
Distributor
− Bereitstellung von Datenträgern: bis zu 5 Arbeitstage
− Der Zugriff auf die MSDN-AA-Server erfolgt durch den Benutzer selbst. Im Fehlerfall
kann innerhalb von 2 Arbeitstagen das Konto zurückgesetzt werden.

51 Software-Dienste
5102 Beratung zur Nutzung von Software-Produkten
Version 1.01 vom 16.12.2009
Beschreibung
Eine Beratung wird zu folgenden ausgewählten Software-Produkten angeboten:
− Amira (Mehrfachlizenz, Visualisierungstools für 3D-, Volumen- und Oberflächendaten,
Stereodarstellung), Hinweise zu Einsatzgebieten, Installation und Nutzung
− AVS (Mehrfachlizenz, Bildverarbeitung und Visualisierung technisch wissenschaftlicher
Daten), Hinweise zu Einsatzgebieten, Installation und Nutzung
− AutoDesk Maya (Mehrfachlizenz, integrierte Lösung für 3D-Modeling, Animation, Effekte
und Rendering), Hinweise zu Einsatzgebieten, Installation und Nutzung
Sollten Sie Beratung zur Nutzung von weiteren Software-Produkten benötigen, so teilen
Sie dies bitte für unsere zukünftigen Planungen durch eine E-Mail mit dem Betreff „SW-
Beratung“ an IT-Service-Desk@tu-bs.de mit.
Nutzerkreis
(1), (2)
Nutzung durch den Benutzer
Der Nutzer wendet sich an den IT-Service-Desk. Die Anfrage kann dann an den Second-
Level-Support weitergeleitet werden.
Geschätzter Zeitaufwand
In der Regel erhält der Nutzer eine Antwort innerhalb von 2 Arbeitstagen.

52 Grafik, Visualisierung und Media-
Dienste

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
5201 Bereitstellung von Datenanzeigen
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt in der Hans-Sommer-Straße eine 2x2 Displaywand zur Visualisierung
von Daten und Objekten. Die im Gauß-IT-Zentrum vorhandenen Anwendungen
können zur Nutzung der beiden Systeme eingesetzt werden.
Im Virtual-Reality-Labor (VR-Labor) wird darüber hinaus eine großflächige stereoskopische
Rückprojektionsanlage zur Verfügung gestellt. Die Benutzer können die Anlage für
die Bearbeitung und Betrachtung ihrer Daten einsetzen. Dazu besteht die Möglichkeit, auf
die auf dem Visualisierungsrechner installierten Anwendungen zuzugreifen. Es besteht die
Möglichkeit, 3D-Bilder und Videos in dafür vorgesehenen Formaten abzuspielen. Dem Benutzer
wird Hilfestellung bei der Auswahl und Verwendung der Anwendungen gegeben.
Zwei autostereoskopische Displays (20“) der Firma Philips können für Veranstaltungen
ausgeliehen werden. Die Displays eignen sich zur Darstellung von vorproduzierten 3D-Inhalten
zu Präsentations- oder Demonstrationszwecken.
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Der Verleih der autostereoskopischen Displays erfolgt nur an (1) und (3) und im Rahmen
von Veranstaltungen oder Projekten. Eine schriftliche Bestätigung durch das Institut oder
die Einrichtung ist zu erbringen.
Nutzung durch den Benutzer
Der Abruf der Leistung erfolgt nach Anfrage durch den Benutzer und Terminabsprache.
Eine Beratung zur Nutzung der 3D- bzw. hochauflösenden Darstellung klärt die Möglichkeiten
der Visualisierung und die notwendigen Schritte zur Aufbereitung der Daten ab. Hilfestellung
wird bei der Datenkonvertierung und Aufbereitung gegeben. Der Benutzer wird
während der Arbeit technisch betreut.
Eine Anfrage kann gestellt werden an: multimedia@tu-bs.de, Stichwort „Visualisierung“.
Die autostereoskopischen Displays können für Veranstaltungen (Nutzungsdauer in der
Regel 1-2 Wochen) reserviert werden. Der Benutzer wird bei der Aufbereitung der Inhalte
für das spezielle Format der Displays unterstützt und in die Benutzung der Displays eingeführt.
Es steht ein spezieller Koffer für den Transport zur Verfügung.
Eine Anfrage kann gestellt werden an: multimedia@tu-bs.de, Stichwort „3D-Stereo“.

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
Randbedingungen und Voraussetzungen
Folgende Anwendungen stehen zur Verfügung:
− Autodesk Inventor und Maya
− AVS
− Avizio
− Adobe Production Premium
− Mathworks Matlab
Nicht aufgeführte Anwendungen können nach (positiver) technischer und lizenzrechtlicher
Prüfung eingesetzt werden.
Geschätzter Zeitaufwand
Die Dienstleistung kann in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen bereitgestellt werden.
Die autostereoskopischen Displays können nach Reservierung innerhalb von 2 Arbeitstagen
bereitgestellt werden.

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
5202 Bereitstellung von Arbeitsplätzen für 3D-Grafik
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Im Multimedia-Seminarraum bietet das Gauß-IT-Zentrum Benutzern die Gelegenheit, an
acht hochwertig ausgestatteten Arbeitsplätzen 2D- und 3D-Projekte zu bearbeiten. Neben
einer hochwertigen Grafikausstattung sind die Arbeitsplätze mit folgenden Anwendungen
ausgestattet:
− Audio/Videobearbeitung, Bildbearbeitung, Flash (Adobe Production Suite)
− Mathematisch-wissenschaftliche Anwendungen (Maple, Matlab, Mathematica)
− 3D-Modellierung und Animation (Autodesk Maya, Mudbox, Motionbuilder)
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Der Benutzer kann die Arbeitsplätze nach Absprache nutzen. Ausnahmen bilden Zeiten, in
denen der Raum als Seminarraum genutzt wird. Bei Bedarf werden Hilfestellungen bei
Fragen zur Anwendung gegeben.
Eine Anfrage kann gestellt werden an: multimedia@tu-bs.de, Stichwort „Multimediaraum“.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Der Raum wird auch für Kurse und Veranstaltungen genutzt, die Vorrang haben.
Geschätzter Zeitaufwand
Der Benutzer kann den Raum in der Regel innerhalb eines Arbeitstages nutzen.

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
5203 Bereitstellung von Räumen und Anlagen für Videokonferenzen
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Den Angehörigen der TU Braunschweig gibt das Gauß-IT-Zentrum die Möglichkeit, schnell
und unkompliziert per Videokonferenz mit Partnern in aller Welt zu kommunizieren. Dies
kann in Form von Arbeitstreffen, Konferenzen, Kolloquien (Beispiel Niedersächsisches Telekolloquium),
Vorträgen, etc. geschehen.
Die Räume und Anlagen des Gauß-IT-Zentrums stehen als Referenzbeispiele für die Institute
und Einrichtung bereit, die beabsichtigen, sich selbst eine Videokonferenzanlage zu
beschaffen. Das Angebot schließt Beratung, Vermittlung weiterer Informationsquellen und
die Möglichkeit zu (ausgiebigen) Tests mit ein.
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Eine Anfrage kann gestellt werden an: multimedia@tu-bs.de, Stichwort „Videokonferenz“.
Benötigt werden:
− Angaben zum Zweck der Nutzung
− Anzahl der beteiligten Personen
− Terminvorstellung
Randbedingungen und Voraussetzungen
Der Kommunikationspartner muss entsprechende Videokonferenzstandards unterstützen
und über eine ausreichend performante Internetverbindung verfügen.
Geschätzter Zeitaufwand
Ein Videokonferenzraum muss in der Regel 5 Arbeitstage im Voraus reserviert werden. Im
Vorfeld der Videokonferenz ist ein Zeitraum von einer Stunde für Vorbereitungen (Einweisung,
Aufbau der Verbindung) vorzusehen.

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
5204 Bereitstellung von Arbeitsplätzen für Audio-/Videobearbeitung
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum bietet seinen Benutzern die Möglichkeit, im Rahmen der Erzeugung
multimedialer Inhalte (vornehmlich für den Bereich E-Learning) Videos zu erstellen und zu
bearbeiten. Dafür stehen modern ausgestattete Arbeitsplätze zur Verfügung, die von Einzelpersonen
oder Gruppen genutzt werden können. Als Bearbeitungssoftware werden Pinnacle
Studio und die Adobe Creative Suite angeboten. Für Tonaufnahmen, speziell die Erstellung
von Kommentaren, gibt es eine schallgedämmte Kabine mit entsprechender Ausstattung
in Raum 125.
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Der Benutzer muss sich im Vorfeld für die Nutzung anmelden:
− genaue Zeitangaben für den Nutzungswunsch (Reservierung)
− Beschreibung, was getan werden soll
− Angabe, ob Hilfe benötigt wird
Beim vereinbarten Starttermin bekommt der Benutzer eine Einweisung in den Gebrauch
der benötigten Geräte und Programme. Auf Wunsch kann auch weitere Hilfe in Anspruch
genommen werden.
Eine Anfrage kann gestellt werden an: multimedia@tu-bs.de, Stichwort
„Videobearbeitung“.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Die vom Benutzer gewünschten technischen Formate (Video, Audio) müssen durch die
verfügbare Hard- und Softwareausstattung abgedeckt werden.
Für Gruppenarbeiten (Kurse, Workshops, etc.) muss der Raum 124 gebucht werden.
Geschätzter Zeitaufwand
Die Arbeitsplätze können bei Verfügbarkeit innerhalb von einem Arbeitstag genutzt werden.

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
5205 Mobiles Aufzeichnungsstudio
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Mit den Geräten und Programmen dieses Dienstes können die Nutzer Vorträge, Vorlesungen
und ähnliche Veranstaltungen aufzeichnen. Außerdem lassen sich über Screen-Grabbing
sehr gut Tutorien erstellen, bei denen aufgenommen wird, was auf dem Monitor zu
sehen ist. Die Aufzeichnungen können anschließend ins Netz gestellt oder auf CD bzw.
DVD gebrannt und publiziert werden.
Die Programme, die dafür zur Verfügung stehen, sind Camtasia Studio und Lecturnity. Sie
werden auf einem mobilen Aufnahmestudio und einem Tablet-PC mit Webkamera eingesetzt.
Mit letzterem können bei geringem Aufwand einfachere Vorhaben realisiert werden,
wie zum Beispiel die Aufzeichnung eines Vortrags, den der Referent an seinem Schreibtisch
hält. Das mobile Aufnahmestudio ist für aufwändigere Szenarien, wie zum Beispiel
eine Vorlesung, vorgesehen.
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Eine Anfrage kann gestellt werden an: multimedia@tu-bs.de, Stichwort „Vorlesungsaufzeichnung“.
Benötigt werden:
− Angaben bezüglich des gewünschten Szenarios
− vorgesehener Raum
− Anzahl der beteiligten Personen
− Terminvorstellung
Angestrebt wird eine eigenständige Nutzung nach Einweisung. Eine dauerhafte Unterstützung
kann nicht gewährt werden.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Für Lecturnity müssen Folien im Powerpoint- oder PDF-Format vorliegen.
Geeignete Lichtverhältnisse sollten für Videoeinsätze gegeben sein.
Eine Nacharbeitung erfolgt durch den Benutzer.

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
Geschätzter Zeitaufwand
Soweit terminlich verfügbar, kann die Dienstleistung innerhalb von 5 Arbeitstagen zur Verfügung
gestellt werden. Eine mehrstündige Einführung vor dem Aufnahmetermin ist erforderlich.
Sonstiges
Wir weisen darauf hin, dass vor allem Szenarien mit interaktiven Teilen sehr aufwändig
sind und eine gründliche Vorbereitung erfordern.

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
5206 Fachberatung zu Grafik und Multimedia
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum berät Benutzer in den Bereichen Multimedia, Visualisierung und
Modellierung zu folgenden Fragestellungen:
− Auswahl von Grafik- / Multimediatechnik
− Einsatz von Grafik- und Multimediaanwendungen
− Hilfestellungen bei Evaluationen und Anträgen
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Der Abruf der Leistung erfolgt nach Anfrage durch den Benutzer und Terminabsprache.
Eine Anfrage kann gestellt werden an: multimedia@tu-bs.de, Stichwort „Multimedia“.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Das Gauß-IT-Zentrum übernimmt keine Medienproduktion oder Beschaffung.
Geschätzter Zeitaufwand
Ein Beratungsgespräch kann in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen vereinbart werden.
In vielen Fällen wird eine telefonische Sofortauskunft gegeben.

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
5207 Bereitstellung und Betrieb von Druckern und Plottern
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt Drucker und Plotter für die allgemeine Nutzung über einen
zentralen Druckdienst bereit. Dazu gehören diese Dienstleistungen:
− Verwaltung von Ausgabeschlangen, Bereitstellung von Status-Informationen zu den
Geräten im Netz, Bereitstellen von Fächern für Ausgaben
− Organisation eines Accounting-Systems für die Nutzung von Druckern und Plottern
Für die Nutzung der Ausgabegeräte werden Entgelte in Höhe der Materialkosten (Papier,
Toner, sonstige Verbrauchsmaterialien) erhoben. Mitarbeiter können jederzeit zwischen
dienstlicher und persönlicher Nutzung umstellen; dienstliche Nutzung erfolgt zulasten des
Instituts bzw. der Einrichtung. Studierende drucken grundsätzlich zulasten eines persönlichen
Kontos.
Das Druck-/Plot-Accounting erfolgt auf der Basis der Benutzerkennung des Gauß-IT-Zentrums.
Für jede Benutzerkennung wird ein so genanntes Druckkonto geführt, das durch
eine Druck-/Plot-Ausgabe belastet und durch Einzahlungen aufgeladen wird. Einzahlungen
auf die Druckkonten erfolgen derzeit durch Abbuchungen von Geldkarten über insgesamt
3 Geldkarten-Terminals sowie in Ausnahmefällen durch Bareinzahlungen. Gewährte
Druckkostenboni (z.B. aus Studienbeitragsmitteln) werden nicht ausgezahlt.
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Benutzer stoßen grafische bzw. Text-Ausgaben in der Regel aus dem Programm heraus
an, mit dem sie ihre Dokumente bzw. Zeichnungen erstellt haben. Alternativ können entsprechende
Dateien auch mittels Kommandos zur Ausgabe gebracht werden.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Voraussetzung ist eine Benutzerkennung des Gauß-IT-Zentrums, für die ein Druckkonto
verfügbar ist.
− der Nutzer muss die gewünschten Ausgabegeräte in seiner Rechnerkonfiguration
einrichten (Einzel-Arbeitsplatz); an Mehrbenutzer-Systemen ist das Aufgabe der
zuständigen System-Administratoren.
− Studierende müssen eine Geldkarte besitzen (z.B. auf einer EC-Karte) und aufladen, um
damit über die Geldkarten-Terminals ihr Druckkonto aufzuladen.

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
− Persönliche Druckkosten-Konten müssen ein Guthaben aufweisen, damit ein
Druckauftrag erfolgreich abgegeben werden kann.
− Plot-Aufträge dürfen nur aus einer Seite bestehen.
− Es dürfen nur maximal 10 Druckaufträge eines einzelnen Nutzers im Drucksystem
vorhanden sein.
Geschätzter Zeitaufwand
Der Benutzer kann zu jeder Zeit Druckaufträge erteilen. Die Abholung der gedruckten Aufträge
ist innerhalb der Öffnungszeiten des jeweiligen Standorts möglich und muss innerhalb
von zwei Arbeitstagen erfolgen.
Eine Einzahlung auf das Druckkonto ist über das Geldkartenterminal während der Öffnungszeiten
möglich. Eine Reklamation von Fehldrucken und deren Abrechnungen ist
während der Zeit von 9-16 Uhr im IT-Service-Desk bis 15 Arbeitstage nach Ausdruck möglich.
Ein Vorlegen der Fehldrucke ist notwendig. Die Korrektur wird innerhalb von 2 Arbeitstagen
bearbeitet (Gutschrift). Grundsätzliche Reklamationen über den Stand des
Druckkontos sind bis zwei Monate nach Semesterende für das betreffende Semester möglich.
Störungen des Druckdienstes werden innerhalb eines halben Arbeitstages behoben. Bei
Ausfall eines Druckers oder Plotters stehen in der Regel alternative Geräte für die Ausführung
zur Verfügung.

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
5208 Ausleihe von Multimediageräten
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Im Rahmen des übergeordneten Dienstes Medieneinsatz verleiht das Gauß-IT-Zentrum
Multimediageräte.
Als Beispiel seien hier genannt: Verschiedene Videokameras mit Stativ, ein Audioaufnahmegerät,
Funkmikrofone und drahtgebundene Mikrofone, digitale Fotokameras, spezielle
Leuchten für Foto- und Filmaufnahmen. Weiterhin gehören Geräte dazu, die als Referenzbeispiele
z.B. bei Beschaffungen dienen.
Das Gauß-IT-Zentrum bietet technische Unterstützung in Form von Beratung und der Bereitstellung
von Geräten bei der Durchführung von Sonderveranstaltungen an.
Nutzerkreis
(1), (3)
(2) Konsumergeräte
Nutzung durch den Benutzer
− Reservierung per E-Mail oder direkten Kontakt mit den zuständigen Mitarbeitern (E-Mail,
Telefon, persönlich).
− Abholen (und Wiederbringen) im Gauß-IT-Zentrum zum vereinbarten Termin.
− Zum Einsatz und den Gebrauch der Geräte gibt es bei Bedarf eine Beratung bzw.
Einweisung
− Bei bestimmten Geräten (z.B. Sony PMW EX1) kann zeitweise die Unterstützung einer
studentischen Hilfskraft in Anspruch genommen werden.
− Angestrebt wird eine eigenständige Nutzung nach Einweisung. Eine dauerhafte
Unterstützung kann nicht gewährt werden.
Eine Anfrage kann gestellt werden an: multimedia@tu-bs.de, Stichwort „Multimedia“.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Für spezielle Geräte sind Vorkenntnisse erforderlich.
Die gewünschte Technik muss im Gauß-IT-Zentrum vorhanden sein. Eine personelle Unterstützung
während der Veranstaltung kann nicht gewährt werden.
Geschätzter Zeitaufwand
Geräte können bei Verfügbarkeit innerhalb eines Arbeitstages ausgeliehen werden. Zum
Teil besteht eine mehrwöchige Warteliste.

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
5209 Vervielfältigung von optischen Datenträgern
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt eine Hardwarewerkstatt. Zu deren Aufgaben gehört die
Vervielfältigung optischer Datenträger.
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
− Vorherige Terminabsprache per Mail, rz-hww@tu-bs.de oder telefonisch -5544, -5539.
− Anlieferung eines kopierfähigen Masterdatenträgers.
− Ggf. Nachweis der Kopiererlaubnis bei Copyright-geschütztem Material.
− Ggf. Vorlage zur Beschriftung (JPEG-Format, Corel Draw 12-Format).
Der Auftraggeber kümmert sich um die Entrichtung von Gebühren und die Einholung der
notwendigen Rechte (z.B. VG Wort, GEMA).
Für die Dienstleistung werden pauschale Entgelte in Höhe der Selbstkosten erhoben.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Erstellung von Kleinserien (z.B. für Promotionen, Konferenzen):
− Kopiert werden können zur Zeit: CD, DVD und DVD Double Layer.
− Die Auftragsgröße sollte 500 Exemplare nicht überschreiten.
− Für die Erledigung dieser Aufträge ist ein Vorlauf von ca. 2 Wochen einzuplanen, da die
Produktion von Datenträgern für Campuslizenzen, etc. Vorrang hat.
− Die Aufträge sollten offensichtlich für die Verwendung innerhalb der Hochschule, bzw.
für Projekte der Hochschule sein, z.B. Institutspräsentationen, Dissertationen etc.
Geschätzter Zeitaufwand
Bis zu 15 Arbeitstage nach Auftragseingang.

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
5210 Laminierdienst
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt eine Hardwarewerkstatt. Zu deren Aufgaben gehört die Laminierung
von Postern bis zu Format DIN A0.
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
− Erteilung eines Laminierauftrages über die Webseite
http://www.tu-braunschweig.de/it/services/drucken/laminieren.
− Anlieferung des Posters bis ca. 13:00 Uhr.
− Abholung am nächsten Tag ab 14:00 Uhr.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Das Poster muss fertig zugeschnitten sein.
− Das Poster sollte 24 Stunden getrocknet sein.
− Das einlaminierte Poster wird unbeschnitten ausgeliefert. Es erfolgt auch keine weitere
Endbearbeitung.
− Der Service wird bis zu einer Größe von DIN A0 zum Festpreis angeboten.
− Abholung am nächsten Tag von 14:00-16:00 Uhr.

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
5211 Abrechnung der Druckkosten von Druckern in Rechner-Pools
Version 1.01 vom 16.12.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum übernimmt die Abrechnung von Druckaufträgen in Rechner-Pool-
Räumen von Instituten und Einrichtungen. Abgerechnet wird über das zentrale Druckerkonto
der Benutzer mit Hilfe der Gauß-IT-Zentrum-Benutzerkennung. Die abgerechneten
Finanzmittel verbleiben beim Gauß-IT-Zentrum. Im Gegenzug stellt das Gauß-IT-Zentrum
die Verbrauchsmaterialien (Toner, Papier) den Betreibern der Pool-Räume zur Verfügung.
Der Betrieb einschließlich der Fehlerbehebung und Reparatur sowie das Bestücken der
Drucker liegen weiterhin in der Verantwortung der jeweiligen Betreiber.
Nutzerkreis
(1) Betreiber von Rechner-Pools
Nutzung durch den Benutzer
Die Betreiber stellen einen formlosen Antrag beim Gauß-IT-Zentrum zur Einbindung der
Drucker des Rechner-Pools in die Druckkostenabrechnung des Gauß-IT-Zentrum. Nach
technischer Prüfung (Netzwerk, Druckertyp, Lager- und Betreuungsmöglichkeiten) richtet
das Gauß-IT-Zentrum eine Druckerschlange ein und unterstützt die Betreiber bei der Einrichtung
der Druckertreiber.
Das Verbrauchsmaterial wird vom Betreiber beim Gauß-IT-Zentrum abgeholt und zwischengelagert.
Über den Einsatz des Verbrauchsmaterials ist durch den Betreiber des
Rechner-Pools Buch zuführen. Das Bestücken der Drucker mit Verbrauchsmaterial und
das Beheben von Fehlern liegen weiterhin in der Verantwortung der Betreiber. Ersatzbeschaffungen,
Wartungen und der Austausch von Verschleißteilen wird durch die Betreiber
getragen.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Der Drucker wird vom Institut oder der Einrichtung gestellt. Hierbei muss es sich um
einen Druckertyp handeln, der vom Gauß-IT-Zentrum unterstützt wird und den von dort
vorgegebenen Standards entspricht.
− Ein Netzwerkanschluss ist vorhanden.
− Der Betreiber stellt die Zwischenlagerung und die Bestückung der Drucker mit
Verbrauchsmaterial sicher.
− Der Betreiber stellt den Betrieb (Ersatz, Störungsbeseitigung und Reparatur) sicher.
− Die Benutzer der Rechner-Pools verfügen über eine Benutzerkennung des Gauß-IT-
Zentrum und ein entsprechend abrechenbares Guthaben (Bonus oder Einzahlung).
− Auf den Pool-Rechnern ist die Abrechnungsanwendung des Gauß-IT-Zentrum installiert.

52 Grafik, Visualisierung und Media-Dienste
− Die Reklamation von Fehldrucken (oder anderen fehlerhaften Buchungen) ist beim
Gauß-IT-Zentrum nach Vorlage des fehlerhaften Ausdrucks möglich. Fehldrucke sind
innerhalb von zwei Wochen zu reklamieren, der Kontostand gilt zwei Monate nach
Semesterende als akzepiert.
Geschätzter Zeitaufwand
Die Einrichtung kann innerhalb von 3 Wochen nach Beantragung und positiver Begutachtung
eingerichtet werden.
Das Angebot steht mit Einrichtung der neuen Abrechnungssoftware voraussichtlich ab
April 2010 zur Verfügung.

61 Beratung, Unterstützung, Planung
und Koordination

6101 1st-Level-Support zum Dienstleistungsangebot (IT-Service-Desk)
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum bietet einen 1st-Level-Support zu seinem Dienstleistungsangebot
an. Der Service-Desk als Single Point of Contact ist dabei wahlweise per E-Mail, Telefon
oder zu den Sprechzeiten auch persönlich erreichbar. Daneben können Dienstleistungen
und Informationen zu ausgewählten Angeboten im Internetangebot des Gauß-IT-Zentrums
genutzt werden.
Auf der Grundlage der zum Ticket-System gehörenden Wissensdatenbank wird dem Nutzer
möglichst schon eine Lösung auf Basis einer FAQ angeboten. Alle direkten Anfragen
der Nutzer werden automatisch oder manuell vom Service-Desk-Team zentral in einem
Ticket-System erfasst. Falls eine sofortige Lösung nicht möglich ist, werden im Dialog mit
dem Nutzer alle zur weiteren Bearbeitung notwendigen Informationen zusammengetragen
und dem 2nd-Level-Support zur weiteren Bearbeitung übergeben.
Nutzerkreis
Im Rahmen der in den Dienstleistungen angegebenen Nutzerkreise: (1), (2), (3), (4)
Nutzung durch den Benutzer
Dem Nutzer stehen mehrere Wege offen, um den Service-Desk in Anspruch zu nehmen:
− Senden einer E-Mail an it-service-desk@tu-braunschweig.de
− Internetauftritt des Gauß-IT-Zentrums (z.B. FAQ, Störungsmeldungen).
− Anrufen unter der Telefonnummer 0531/391-5555 während der Öffnungszeiten.
− Außerhalb der Öffnungszeiten steht ein Anrufbeantworter unter 0531/391-5555 zur
Verfügung.
− Persönliche Vorsprache in den Beratungsräumen 105 im Altgebäude der TU oder 017
im Gauß-IT-Zentrum während der Öffnungszeiten des IT-Service-Desks.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Die Besetzung der Service-Desk-Standorte mit Personal ist auf bestimmte Öffnungszeiten
beschränkt, siehe http://www.tu-braunschweig.de/it.
Geschätzter Zeitaufwand
Der Benutzer kann sich innerhalb der IT-Service-Desk-Zeiten direkt an den IT-Service-
Desk wenden. Während dieser Zeiten ist eine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Außerhalb
dieser Zeiten kann sich der Benutzer an die E-Mail-Adresse
it-service-desk@tu-braunschweig.de wenden.

6102 Beratung zu Sicherheit von Daten, Netzen und Endsystemen
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum berät Nutzer bei Fragen zu technischen Maßnahmen zur IT-Sicherheit
zu folgenden Fragestellungen:
− Einsatz von Sicherheitssoftware auf dem Endgerät
− Einsatz von personal Firewalls auf dem Endgerät
− Maßnahmen zur Erkennung und Beseitigung von Schadsoftware auf dem Endgerät
(Mal- und Spyware, Rootkits, etc.)
− Maßnahmen zur Absicherung von Netzen
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Der Abruf der Leistung durch den Benutzer erfolgt durch eine Anfrage beim IT-Service-
Desk. Bei speziellen Fragen wird dieser den Kontakt zu Experten der Fachabteilungen
vermitteln.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Das Gauß-IT-Zentrum berät Anwender bei der Beseitigung von Schadsoftware auf ihrem
System, führt aber selbstständig keine Beseitigung derartiger Software durch. Das Gauß-
IT-Zentrum haftet insbesondere in diesem Zusammenhang nicht für den Verlust von Daten.
Sicherungskopien hat der Anwender vorab selbst zu erstellen. Diese Einschränkung
ist notwendig, da die Beseitigung von Schadsoftware aufgrund der Komplexität der Zusammenhänge
besondere, im Vorfeld nicht immer erkennbare Schwierigkeiten birgt.
Geschätzter Zeitaufwand
Ein Gesprächstermin kann innerhalb von 5 Arbeitstagen vereinbart werden.

6103 Beratung zu IT-Konzepten für Institute und Einrichtungen
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum unterstützt Institute und Einrichtungen der TU Braunschweig bei der
Konzeptionierung und Planung von IT-Infrastruktur und IT-Beschaffungen. Die Unterstützung
erstreckt sich auf
− eigenständige Projekte der Kunden
− die Koordinierung von zentralen und dezentralen Konzepten und Planungen
− die Integration dezentraler Dienste in bestehende zentrale Services
− die Übernahme von Dienstleistungen für Institute und Einrichtungen durch das Gauß-IT-
Zentrum.
Nutzerkreis
(1), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Als Ansprechpartner gegenüber den Instituten und Einrichtungen sind Mitarbeiter benannt.
Der Ansprechpartner klärt im ersten Schritt den Unterstützungsbedarf des Instituts. In einem
zweiten Schritt zieht er den/die Leiter der fachlich betroffenen Abteilung(en) des
Gauß-IT-Zentrums hinzu, um die verfügbare Unterstützungskapazität zu klären. Im positiven
Fall setzt der hauptsächlich fachlich betroffene Abteilungsleiter ein entsprechendes
Unterstützungsprojekt auf. Der Ansprechpartner wird über den Projektfortschritt unterrichtet
und nimmt bei Bedarf koordinierende Funktionen wahr.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Es handelt sich um einen Service, der nur nach Maßgabe der vorhandenen Personalkapazität
aus eigenen Mitteln erbracht werden kann. Sind darüber hinaus finanzielle oder personelle
Mittel nötig, muss der Auftraggeber diese bereitstellen.
Geschätzter Zeitaufwand
Ein Gesprächstermin kann innerhalb von 5 Arbeitstagen vereinbart werden.

6104 Softwareberatung und Einführung neuer Softwareprodukte im
Verwaltungsbereich
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum beschafft, installiert, konfiguriert und betreut die Anwendungssoftware
sowie die zugrundeliegende Hardware, um die Sicherheit, die Funktionsfähigkeit und
die Betriebsbereitschaft der Software, das Backup und Recovery sowie die Installation von
Updates, Patches und neuen Versionen zu gewährleisten. Es ist zuständig für die Funktionsfähigkeit
von Schnittstellen und die Kompatibilität mit anderen Systemen.
Die Software muss den Standards im Verwaltungsnetz entsprechen und in das Verwaltungsnetz
integrierbar sein. Deshalb ist es vor Beschaffung neuer Software notwendig, neben
der Bewertung der fachlichen Anforderungen auch die Erfüllung der oben genannten
Anforderungen genau zu prüfen.
Das Gauß-IT-Zentrum berät und unterstützt die Nutzer bei diesem Auswahlprozess. Durch
die genaue fachliche Kenntnis der eingesetzten Systeme kann zunächst festgestellt werden,
ob bereits eine Software in einem anderen Bereich eingesetzt wird, die die Anforderungen
erfüllt. Bei umfangreicheren Anforderungen wird die Beratung und Unterstützung in
Form von Auswahl-, Beschaffungs- und Implementierungsprojekten durchgeführt.
Nutzerkreis
(3)
Nutzung durch den Benutzer
Anträge auf Beschaffungen oder Änderungen über den Nutzerantrag.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Anforderung von Neubeschaffungen oder wesentlichen Änderungen müssen grundsätzlich
im Vorfeld (Haushaltsplanung) per Nutzerantrag angemeldet werden. In diesem Zusammenhang
muss Rücksprache mit den zuständigen Mitarbeitern des Gauß-IT-Zentrums gehalten
werden, um die Realisierungsmöglichkeiten abzustimmen. Ggf. wird die Auswahl
über ein Projekt gesteuert.
Von Nutzern beschaffte Software wird nicht installiert.
Geschätzter Zeitaufwand
Ein Gesprächstermin kann innerhalb von 5 Arbeitstagen vereinbart werden.

6105 Unterstützung bei der Beantragung und Beschaffung von
Hochleistungsrechnern
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum koordiniert die Beantragung, Beschaffung und die Aufstellung zusätzlicher
HLR-Kapazitäten für Institute und unterstützt diese soweit wie gewünscht bei
der Beschaffung, bis hin zur kompletten Durchführung, d.h. Ausschreibung, Auswahl etc.
in enger Absprache mit den Instituten.
Nutzerkreis
(1)
Nutzung durch den Benutzer
Institute nehmen möglichst frühzeitig telefonischen Kontakt mit dem Gauß-IT-Zentrum auf.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Notwendige Infrastrukturmaßnahmen müssen mit GB3 abgesprochen werden.
Geschätzter Zeitaufwand
Ein Gesprächstermin kann innerhalb von 5 Arbeitstagen vereinbart werden.

6106 Informationen des Gauß-IT-Zentrums
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum informiert umfassend über die Aktivitäten und Dienstleistungen in
seinem Web-Auftritt. Das Gauß-IT-Zentrum informiert über aktuelle Themen und Bekanntmachungen
in den „Mitteilungen des Gauß-IT-Zentrums“. Die Mitteilungen erscheinen 4-6
mal jährlich als Druckausgabe.
In Form von Druckerzeugnissen (Plakate, Flyer, Broschüren) erstellt das Gauß-IT-Zentrum
zusätzlich Informationsmaterial und Ankündigungen zu ausgewählten Themen.
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Die „Mitteilungen des Gauß-IT-Zentrums“ werden 4-6 mal im Jahr als Druckausgabe in
den TU-Verteiler gegeben. Je nach Inhalt der Ausgabe werden zusätzliche Exemplare in
den Mensen ausgelegt. Die Ausgaben werden zusätzlich über den Webauftritt zur Verfügung
gestellt.
Webseiten und Broschüren können durch den Benutzer im Netz abgerufen werden. Ausgewählte
Exemplare sind als Druckausgabe im IT-Service-Desk verfügbar.
Der Webauftritt steht dem Benutzer jederzeit zur Verfügung. Druckerzeugnisse zu einzelnen
Themenbereichen werden durch das Gauß-IT-Zentrum erstellt und können im IT-Service-Desk
angefragt werden.
Eine Anfrage kann gestellt werden an: multimedia@tu-bs.de, Stichwort „Mitteilungen“.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Das Angebot ist freiwillig, es besteht kein Anspruch auf spezifische Ausgaben oder Informationen.
Es findet kein Versand der Mitteilungen statt.
Alle Informationen können von der Webpräsenz abgerufen werden.
Druckerzeugnisse liegen im Gauß-IT-Zentrum in begrenzter Auflage bereit.
Die „Mitteilungen des Gauß-IT-Zentrums“ werden über den Postverteiler an die Einrichtungen
und Institute der TU verteilt.

6107 Erstauskünfte zu lokal/überregional verfügbaren IT-Ressourcen
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum ist zentraler IT-Dienstleister für die TU Braunschweig. Als solcher
tauscht es im Rahmen der organisierten Zusammenarbeit mit anderen Rechenzentren der
Region, des Landes Niedersachsen sowie auf nationaler und internationaler Ebene Informationen
über deren Service-Angebote und Ressourcen aus. Dieses Wissen stellt es der
Universität als Wissens- und Erfahrungsspeicher auf Nachfrage zur Verfügung.
Nutzerkreis
(1)
Nutzung durch den Benutzer
Entsprechende Anfragen sind an den IT-Service-Desk zu richten. Dieser sorgt für eine
Rückmeldung durch einen Mitarbeiter, der das zugehörige Fachgebiet abdeckt.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Der Service durch das Gauß-IT-Zentrum beschränkt sich in der Regel auf einen Verweis
auf externe Ressourcen und Dienstleistungen sowie die Kontaktaufnahme zu den zugehörigen
Anbietern. Eine Unterstützung bei der Nutzung dieser Ressourcen bietet in der Regel
nur der externe Anbieter.
Geschätzter Zeitaufwand
Eine Erstauskunft wird innerhalb von 2 Arbeitstagen gegeben werden. Eine weiterführende
Antwort erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen.

6108 DV-Koordinatoren-Daten-Dienst (KDD)
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt den Instituten/Einrichtungen der TU Braunschweig verschiedene
Ressourcen und Gruppenfunktionen (CMS, E-Mail-Verteiler, Instituts-IPs und VLANs
etc.) zur Verfügung. Die Verwaltung dieser Ressourcen wird jeweils für ein Institut durch
einen DV-Koordinator vorgenommen.
Zur Unterstützung ihrer Aufgaben stellt das Gauß-IT-Zentrum den DV-Koordinatoren dafür
ein Webinterface im Auftritt des Gauß-IT-Zentrums mit entsprechenden Masken zur Verfügung.
Damit können die Ressourcen und Berechtigungen verwaltet werden. Einige Felder
dieser Datenbank werden – jeweils spezifisch – für verschiedene Verwendungszwecke
in weitere Systeme exportiert (Authentifizierung, Mail, Druckkostenabrechnung).
Nutzerkreis
(1), (3)
Nutzung durch den Benutzer
Der Leiter einer Einrichtung benennt die DV-Koordinatoren über das entsprechende Formular.
Erforderlich ist eine gültige Benutzerkennung des Gauß-IT-Zentrums.
Der DV-Koordinator ruft über den Internetauftritt des Gauß-IT-Zentrums die speziellen
Funktionen des DV-Koordinatoren-Daten-Dienst auf.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Änderungen, die der DV-Koordinator über das Web-Interface vornimmt, werden entsprechend
der gewählten Funktionen innerhalb unterschiedlicher Zeiträume wirksam.
Geschätzter Zeitaufwand
Die Einrichtung eines DV-Koordinators nimmt bis zu 3 Arbeitstage in Anspruch.

6109 Stellungnahme zu IT-Beschaffungen und IT-Projekten
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Bei Beschaffungen von IT-Systemen von Instituten oder Einrichtungen der TU wird das
Gauß-IT-Zentrum von der Verwaltung um Stellungnahmen gebeten. Die Beschaffungen
können u.A. einer Neuberufung, zum Ersatz bestehender Systeme, zur Ergänzung oder
Neubeschaffung von Systemen sowie zur Arbeitsplatzausstattung stattfinden.
Bei dem Beschaffungsantrag soll geprüft werden, ob die Beschaffung fachlich sinnvoll und
angemessen ist und im üblichen finanziellen Rahmen liegt. Weiter soll die Unbedenklichkeit
der Beschaffung im größeren Rahmen aus der Sicht der zentralen Datenverarbeitung
bestätigt werden, wobei Hinweise auf zentral mögliche Realisierungen bzw. die Verfügbarkeit
von Software-Lizenzen hingewiesen wird.
Nutzerkreis
(3)
Nutzung durch den Benutzer
Die Bitte um Stellungnahme wird dem Gauß-IT-Zentrum zugeleitet. Die Angaben zu der
Beschaffung sollen aussagekräftig sein. Dies umfasst insbesondere technische Spezifikationen
der zu beschaffenen Geräte, geplanter Aufstellungsort und Ansprechpartner für
Nachfragen.
Der Zusammenhang der Beschaffung mit dem geplanten Einsatz muss klar sein, da sonst
keine Einschätzung des Bedarfs stattfinden kann.
Geschätzter Zeitaufwand
Die Antwort wird i.A. innerhalb einer Woche gegeben, sobald die notwendigen Informationen
vollständig vorliegen. Falls Rückfragen nötig sind, kann die Zeitspanne länger sein.

6110 Wissenschaftliche Betreuung von HLR-Projekten
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum betreibt lokale Hochleistungsrechner und betreut einzelne Projekte
auf diesen Rechnern wissenschaftlich. Daneben bietet es Ausbildungsveranstaltungen zu
Spezialsoftware und ihrem Einsatz an bzw. organisiert und informiert über entsprechende
Veranstaltungen. Im Einzelfall kann auch eine intensive wissenschaftliche Unterstützung
einzelner Projekte bei der Portierung von Programmen auf Hochleistungsrechner bzw. bei
der Optimierung von Programmen für den Einsatz auf diesen Systemen stattfinden.
Nutzerkreis
(1)
Nutzung durch den Benutzer
Der Benutzer wendet sich mit seiner Fragestellung an das Gauß-IT-Zentrum.
Randbedingungen und Voraussetzungen
− Der Benutzer muss über geeignetes Vorwissen verfügen.
− Die Projektarbeiten müssen angemessen veröffentlicht werden.
Geschätzter Zeitaufwand
Eine Anfrage wird in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen beantwortet.

6111 Durchführung von Kursen und Workshops
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum bietet eine Reihe von Kursen und Workshops im Themenfeld IT für
die Hochschulöffentlichkeit an. Das Angebot richtet sich nach dem Bedarf an der Hochschule
und den bereitgestellten Finanzmitteln.
Das Gauß-IT-Zentrum stellt die notwendigen Räume und Geräte zur Verfügung und sorgt
für den reibungslosen Ablauf einschließlich der Anmeldung.
Nutzerkreis
(1), (2), (3)
(4) im Rahmen von gegenseitigen Vereinbarungen zur Teilnahme von Kursen
Nutzung durch den Benutzer
Der Benutzer kann nach Anmeldung über Stud.IP am Kursangebot teilnehmen. Eine Anfrage
kann gestellt werden an: multimedia@tu-bs.de, Stichwort „Kurse“ bzw. „Raumbuchung“.
Randbedingungen und Voraussetzungen
Der Benutzer besitzt eine gültige Benutzerkennung.

6112 Training zu Anwendungen für Verwaltungsaufgaben
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum stellt Anwendungen für Verwaltungsaufgaben zur Verfügung und
bietet daher Schulungen zu Systemen an, die von größeren Nutzerkreisen verwendet werden.
Nutzerkreis
(1) Prüfungsämter der Fakultäten
(3)
Nutzung durch den Benutzer
Abteilung Anwendungen organisiert die Schulungen nach Bedarfsermittlung.
Geschätzter Zeitaufwand
Abhängig von den Anforderungen.

6113 Beratung zum IT-Einsatz in der Verwaltung
Version 1.00 vom 22.04.2009
Beschreibung
Das Gauß-IT-Zentrum konfiguriert und betreut die Anwendungssoftware sowie die zugrundeliegende
Hardware, um die Sicherheit, die Funktionsfähigkeit und die Betriebsbereitschaft
der Software, das Backup und Recovery sowie die Installation von Updates, Patches
und neuen Versionen zu gewährleisten. Es ist zuständig für die Funktionsfähigkeit
von Schnittstellen und die Kompatibilität mit anderen Systemen.
Das Gauß-IT-Zentrum hat genaue Kenntnisse des Funktionsumfanges, der Konfiguration
und der Konfigurationsmöglichkeiten der Software sowie der bereits implementierten Organisationsprozesse.
Es kann daher bei Änderungen der Prozesse oder bei Einführung
von neuen Aufgaben und Prozessen die Nutzer in der Strukturierung der Prozesse unterstützen,
beraten und Konzepte für die optimale IT-Unterstützung und -Integration erarbeiten.
Nutzerkreis
(3)
Nutzung durch den Benutzer
Formlose Anträge an die Abteilung Anwendungen.
Geschätzter Zeitaufwand
Abhängig von den Anforderungen.