Tätigkeitsbericht Pflegeanwaltschaft Kärnten (2016)

3.2.3 Beratungen allgemein
Die übrigen Beratungs- und Informationsgespräche
bezogen sich auf einzelne Sozialbzw.
Förderleistungen, wie z.B. Kurzzeit- oder
Übergangspflege, der möglichen Verordnung
von diversen Hilfsmitteln (z.B. Inkontinenzhilfsmittel,
Rollstühle…) aber auch gezielten Fragestellungen
zu Sachwalterschaften, Vorsorgevollmachten
oder der Vertretung nächster
Angehöriger.
allg. Beratungsgespräche
Pflegegeld
Sozialleistungen/Förderleistungen
Hilfsmittel
Vertretungsverhältnisse
Familiäre Konflikte
keine Zuständigkeit
Sonstiges
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Wenn spezielle Fragen gestellt werden, worin
seitens der Pflegeanwaltschaft keine Zuständigkeit
besteht, z.B. bei Behandlung und Pflege
von Personen in Krankenhäusern, werden
die Anfragenden an die zuständigen Anlaufstellen
verwiesen.
3.3 Mitteilungen ohne Intervention
In 32 Fällen handelte es sich lediglich um
Berichte über diverse Problemsituationen, in
deren Fall auf Wunsch der/des Beschwerdeführerin/Beschwerdeführers
kein Einschreiten
erfolgte.
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Gut erkennbar ist, dass die meisten Fragestellungen
zum Thema Pflegegeld gestellt wurden.
Wobei sich die Fragestellungen zumeist
auf die Problematik der nicht gerechtfertigt
wahrgenommenen Einstufung des Pflegegeldes
bzw. der Möglichkeit zur „Klage“ des
Pflegegeldbescheides beziehen. Weitere Fragen
betreffen die Möglichkeiten Pflegegeld zu
beantragen oder zu erhöhen. Es werden aber
auch Fragen zum Einstufungsverfahren selbst
gestellt.
Unter „Beratungsgespräche allgemein“ werden
Beratungsgespräche verstanden, die sowohl
im häuslichen, wie auch im stationären
Bereich stattfinden und in deren Ablauf zahlreiche
Themen bzw. verschiedenste Fragestellungen
besprochen werden können (z.B.
Gespräch über sämtliche Möglichkeiten der
Versorgung von der Hinzuziehung sozialer,
mobiler Dienste, 24-h-Betreuungspersonen
bis hin zum eventuellen Pflegeheimeinzug;
sämtliche Fördermöglichkeiten bezüglich der
häuslichen Versorgung von der Weiterversicherung
für pflegende Angehörige, die Möglichkeit
zur Pflegekarenz bis hin zur Kurzzeitpflege
etc.).
Sehr häufig handelt es sich hierbei um Erzählungen
über personenbezogene Pflege- und
Betreuungssituationen in diversen Einrichtungen.
Sie geben der Pflegeanwaltschaft in ihren
Namen keine, oder häufig „noch“ keine Vollmacht
um tätig werden zu können. Aus manchen
dieser Mitteilungen wurde in späterer
Folge eine Mitteilung mit Intervention, somit
ein Beschwerdefall.
3.4 Mitteilungen mit Interventionen
Wie bereits dargestellt bearbeitete die Pflegeanwaltschaft
seit ihrem Bestehen insgesamt
249 Mitteilungen mit Interventionen bzw. Beschwerdefälle.
Die Interventionen, die seitens
der Pflegeanwaltschaft in den diversen Beschwerdefällen
getätigt wurden sind äußerst
unterschiedlich.
Jeder Beschwerdefall wird individuell bearbeitet
und geht mit verschiedensten Interventionen
einher. Beispielhaft können als
Interventionen angeführt werden:
• Einholung von Stellungnahmen bzw. Auskünften
bei diversen anderen in der Pflegeund
Betreuungssituation beteiligten Personen,
Dienstleistern oder Behörden etc.
• Einsicht in Akten der betroffenen pflege- und
betreuungsbedürftigen Personen bei anderen
Behörden
• direkte Gesprächsführung mit der betroffenen
pflege- und betreuungsbedürftigen Person
PFLEGEANWALTSCHAFT