PEAKMEDIA - Das Digital Signage Magazin

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CONTENT, GANZ AUF
DICH ZUGESCHNITTEN
Iman Nahvi
Iman Nahvi, CEO von Advertima im Gespräch mit PEAKMEDIA über Persona Analysis,
Datenschutz und den Wohlfühlfaktor personalisierter Information.
Welche Vorteile bietet Face Detection
im Bereich Digital Signage?
Ich würde nicht von „Face Detection“
reden. Zum einen interpretieren wir den
anonymisierten Menschen als Ganzes und
nicht nur sein Gesicht, zum anderen ist
der Begriff eher in der Sicherheitsbranche
angesiedelt, wo man Menschen überwachen
will. Das machen wir nicht. Aber
unsere „Persona Analysis“ ist vielleicht
auch deshalb von Vorteil, weil wir somit
Contents für Menschen dezenter und
individualisierter machen können – also
ein positives Erlebnis generieren, anstatt
sie mit irrelevanten Informationen zuzumüllen.
Also man liest es schon heraus:
bei uns ist zuerst der Endkunde, der
Mensch, im Vordergrund aller Handlungen.
Davon profitieren dann auch
unsere Kunden, die diese Vorteile wiederum
ihren Kunden bieten und somit
sich gegenüber der Konkurrenz besser
stellen können. Customer Experience
Management ist im Zeitalter der Digitalisierung
ein Erfolgsgarant. Wir bringen
dies in die physische Welt, also ins Retail.
Wo wird es eingesetzt?
Zurzeit bei verschiedenen Retailern
und Banken in der Schweiz. Aber
grundsätzlich ist unsere Technologie
überall einsetzbar, wo Unternehmen ihre
Kunden in der physischen Welt treffen.
Ist es datenschutzrechtlich
bedenklich?
Nein, zu keinem Zeitpunkt. Wir
haben bei der Architektur direkt zu
Beginn auf Edge-Computing gesetzt.
Alle Daten werden direkt im RAM und
GPU an der Location generiert. Diese
Elemente sind bei uns nicht mal mit dem
Internet verbunden. Erst die verarbeiteten,
komplett anonymisierten und
nicht rückführbaren Daten kommen
in die „Entmilitarisierte Zone“, sodass
sie in die Cloud kommen. Heißt, eine
Identifizierung der Person ist anhand
der gespeicherten Daten nicht möglich.
Warum sollte man sich für Gesichtserkennung
entscheiden?
„Persona Analysis“ ist zudem aus
technologischer Sicht die einzige Möglichkeit,
alle Besucher einer Location in
die Entscheidungsfindung miteinzubeziehen.
Technologien mit Wifi / Beacons
beziehen nicht nur einen Bruchteil der
Besucher ein, greifen zudem auch auf
persönliche Geräte wie Mobiltelefone zu.
Und wo wird es bereits verwendet?
Wenn Sie sich das nächste
Mal in der physischen Welt an einer
Location wohl fühlen, weil Sie nicht mit
unnötigen Informationen konfrontiert
werden, sondern mit dezenten, für Sie
relevante Contents, die Ihnen echte
Mehrwerte bringen – dann waren wohl
wir am Werk. Und etwas ernster: In
modernen Locations, wie Filialen der
Raiffeisen Gruppe oder aber auch auf
Events, wie bspw. an der Universität
St.Gallen, wo die KPMG personalisierte
Erlebnisse für Studierende erschafft.