RKiSH News 03|11

»Aller guten Dinge sind doch drei«
Vom 21.– 23. Februar 2011 besuchte
die Hanseatische Zertifzierungsagentur
(HZA) erneut sieben Rettungswachen
der RKiSH für ein drittes
Überwachungsaudit des Qualitätsmanagementsystems.
Ein solches drittes Überwachungsaudit
ist im Zertifizierungsverfahren eigentlich
nicht vorgesehen. Die RKiSH
hatte das 2. Überwachungsaudit im
September letzten Jahres zwar mit
einigen Anmer kungen bestanden, unserem
Anspruch genügte das Ergebnis
dennoch nicht. So entschied der Geschäftsführer,
dass in kurzem zeitlichen
Abstand im Februar 2011 ein erneutes
Audit durchgeführt werden sollte. In
der Zwischenzeit arbeiteten die QMB
intensiv mit den Wachenleitern, der im
September besuchten Wachen.
Der Auditor hatte nachdrücklich die
Verantwortung der Wachenleiter für
die Einhaltung der gesetzlichen und
behördlichen Vorschriften betont. Er
hatte besonders hervorgehoben, dass
Newsletter 03 | 2011 Seite 3
QUALITÄTSMANAGEMENT
BEITRÄGE VERFASST VON TIM TIEMANN
3. ÜBERWACHUNGSAUDIT
QM
die schriftlichen Nachweise lückenlos
geführt werden müssen (siehe hierzu
auch der Artikel von Rechtsanwalt
Spengler im letzten Newsletter).
Die Dokumentationssorgfalt entsprechend
den Vorschriften des Rettungsdienstgesetzes,
des Medizinproduktegesetzes
etc. erwies sich im dritten
Überwachungsaudit in allen Rettungswachen
deutlich verbessert, bzw. die
Wachen in Bordesholm und Nortorf
zeigten erneut ein sehr hohes Niveau
in der Qualität der Arbeitsabläufe und
der Dokumentation. Gerade diese Kontinuität
ist als sehr positiv zu bewerten.
Zur Wache Elmshorn hatte es im 2.
Überwachungsaudit eine Reihe von
Anmerkungen gegeben, hier zeigte
sich den Auditoren jetzt ein deutlich
verbessertes Bild. Zitat: »eine Wendung
um 170 Grad«. Gelobt wurde
insbesondere die Entwicklung der Dokumentationssorgfalt.
Zur Wache Ostrohe gab es lediglich
kleine Anmerkungen, insgesamt aber
ein positives Urteil. Gleiches gilt für
VERÄNDERUNGEN IM STAB QUALITÄTSMANAGEMENT
die Wachen in Glückstadt und Gettorf.
Bezüglich der Wache in Eckernförde
gab es eine Reihe von Anmerkungen,
hier werden die Gründe vor dem Hintergrund
des zeitweisen Ausfalls der
Wachenleitung genauer zu hinterfragen
sein. Für die RKiSH gesamt wurde
Handlungsbedarf speziell beim Umgang
mit Ersatzfahrzeugen gesehen,
hierzu wird noch in diesem Jahr ein
Qualitätszirkel einberufen.
Als Fazit lässt sich feststellen, dass
durch konsequente Arbeit an einem
Thema eine deutliche Verbesserung
zu erreichen ist. Der Schlüssel hierfür
ist, dass die Dokumentation sowohl
von den Rettungsassistenten, als auch
von den Wachenleitungen als ihre ureigenste
Aufgabe angesehen wird.
Letztendlich geht es darum, belegen
zu können, dass alle Maßnahmen zum
Schutz des Patienten bereits im Vorfeld
eines Einsatzes ergriffen wurden und
die Durchführung des Einsatzes den
Ansprüchen an einen medizinischen
Beruf entsprechend zu dokumentieren.
Ein QMB der ersten Stunde legt sein Amt nieder. Nachdem Tilo Fritz seit 2006 im Stab QM tätig war, hat er nun nach langer
Bedenkzeit zum Bedauern seiner Kollegen erklärt, sich auf die Führungskräftequalifizierung und die Arbeit am neuen
Intranet konzentrieren zu wollen. Es ist sein großer Verdienst, dass sich aus der ursprünglich von ihm für das Qualitätsmanagement
entwickelten Plattform des Intranet über die Jahre die zentrale Informationsplattform der RKiSH entwickelt hat.
Er macht keinen Hehl daraus, dass die Arbeit als QMB oft kräfteraubend war, das Werben in der Mitarbeiterschaft für einheitliche
Reglungen und deren konsequente Umsetzung empfand er durchaus als »Klinkenputzen«, zumal wenn auf Ebene
der Wachenleitungen weiter ein gewisser Separatismus gepflegt wurde.
Wir danken ihm für sein Engagement und die kritische Stimme in manch heißer Diskussion und sind sicher, dass er in dem
wichtigen Thema Intranet weiter gestaltend für die RKiSH wirken wird.