Erfolgsfaktor Kommunikation - Professur Wirtschaftsinformatik, insb ...

etwa die Dokumentation, persönliche Präferenzen, Symbolwirkung von Medien
oder soziale / emotionale Störeinflüsse bei der Einschätzung von Information bedingt.20
Dies belegt den Einfluss der ökonomischen Medienwahl in diesem Kontext.
Auch H2 kann somit als mögliche Erklärung im Weiteren verwendet werden.
Für H3 ist als Grundvoraussetzung zu belegen, dass eine geringe Aufgaben-/ Medienpassung
zu erhöhtem Kommunikationsaufwand führt. Wenn auch noch nicht
vollständig gesichert, so kann doch der Grundansatz des Modells von RIETHMÜL-
LER und BOSS als möglicher Beleg angesehen werden. Ihr Modell berücksichtigt
das Gruppenverhalten zur Kompensation schlechter Passungen, zeigt allerdings
nicht klar, ob dies auch als erhöhter Aufwand für die kommunizierende Gruppe zu
betrachten ist. Dafür liefert das hier im Rahmen der Prüfung zu H1 vorgestellt
Kommunikationsmodell den weiterführenden Nachweis. Soll bei schlechter Passung
die gleiche Informationsaufnahme- und Verarbeitungsqualität erreicht werden,
so ist etwa eine geringere Kanalanzahl nur durch eine größere Menge der
aufgenommenen Informationen zu kompensieren. Ähnliches gilt für den Ausgleich
von weniger unmittelbarem Feedback, welches ebenfalls durch erhöhte Anstrengungen
(Absicherung, Nachfragen, Zeitverlust etc.) ausgeglichen werden muss.
Sollen demnach gleichwertige Ergebnisse unterschiedlicher Medienpassungen
erreicht werden, so kann für die schlechtere Passung der erhöhte Aufwand als
gegeben angenommen werden. Auch H3 ist daher als mögliche Erklärung im Weiteren
geeignet.
3 Modell zur empirischen Prüfung der Hypothesen
Wie gezeigt wurde, lassen sich alle drei aufgestellten Hypothesen aus den vorliegenden
Rahmenbedingungen und implizit formulierten Kontexthypothesen logisch
ableiten. Sie können damit als Explanandum wissenschaftlich weiter verwendet
und im nächsten Schritt einer empirischen Prüfung unterzogen werden. Zur empirischen
Prüfung der Hypothesen wird ein psychologisch fundierter Laborversuch als
adäquates Mittel erachtet. Dabei ist ein Vergleich der Medien- bzw. Kommunikationsformen
der Face-to-Face- und Videokonferenz besonders interessant. Beide
Formen lassen sich in beiden eingangs beschriebenen Modellen ähnlich einordnen
und sollten daher zunächst als betrachtete Varianten bzw. Ausprägungen der variierten
Variable, die im Untersuchungsverlauf verändert und deren Einfluss auf die
erklärten Variablen „Ergebnisqualität“ und „Kommunikationsqualität“ innerhalb
des Projektes betrachtet wird, verwendet werden. Um den störenden Einfluss gruppendynamischer
Prozesse zu minimieren oder zumindest zufällig zu verteilen, ist
außerdem die Projekterfahrung bzw. der Ausbildungsstand der Probanden zu ermitteln.
Dies kann mittels Fragebogen erfolgen und sollte insb. durch eine zufalls-
20 Vgl. HERTEL / ORLIKOWSKI (2009), S. 332f sowie die dort referenzierten Quellen / Verweise.
30 Tag der Forschung 2012