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Seminarprogramm 2017/2018 

GESUNDHEIT & SOZIALES 

KOMPETENZENTWICKLUNG 

FÜR MITARBEITENDE UND 

LEITUNGSPERSONAL 

MANAGEMENT UND 

PERSONALENTWICKLUNG 

PROJEKTMANAGEMENT

Die Bildungsprämie wird aus Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und 

Forschung und aus dem Europäischen Sozialfonds der Europäischen Union gefördert. 

BERATUNG UND SERVICE 

Der erste Schritt zum Weiterbildungserfolg 

Haben Sie noch Fragen? Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen rund um unser Seminarangebot telefonisch 

oder in einem persönlichen Gespräch vor Ort. 

Volunta Akademie 

Deutsches Rotes Kreuz in Hessen Volunta gGmbH 

Tel.: 0611 4 50 41 66 49 

Fax: 0611 4 50 41 66 99 

E-Mail: akademie@volunta.de 

Auf www.volunta-akademie.de finden Sie alle Seminare im Überblick und können sich 

direkt anmelden! 

Fotoquellen: Dennis Möbus, Fotolia, Shutterstock 

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HERZLICH WILLKOMMEN BEI DER VOLUNTA AKADEMIE! 

Sehr geehrte Damen und Herren, 

soziale Arbeit erfüllt mehr denn je eine bedeutende Funktion für die moderne Gesellschaft, und sie 

professionalisiert sich. Die Arbeit ist anspruchsvoller geworden, zugleich müssen sich Dienstleistungen 

rechnen, denn ökonomisches Denken macht auch vor sozialen und kulturellen Einrichtungen nicht Halt. 

Umso wichtiger ist es, Menschen, die in dem Bereich arbeiten, möglichst gut auf ihre Tätigkeit vorzubereiten 

und weiterzubilden. Volunta kann das. 

Als langjährige Partnerin von mehr als 1.000 Einsatzstellen für das Freiwillige Soziale Jahr (FSJ) kennen 

wir die Anforderungen der Branche. Mit der Volunta Akademie sind wir hessenweit für die Organisation 

und Durchführung von rund 100 Seminargruppen mit rund 3.500 Freiwilligen im Jahr erfolgreich verantwortlich. 

Unser Team verfügt über die nötige inhaltliche Kompetenz und das entsprechende Know-how 

für berufliche Qualifizierungsmaßnahmen wie Seminare, Schulungen, Trainings und Tagungen. Daraus 

haben wir ein Weiterbildungsangebot entwickelt, mit dem Sie und Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 

Ihre Kompetenzen sinnvoll erweitern und vertiefen können. 

Unser Anspruch: gebündeltes Fachwissen aus einer Hand. Die Volunta Akademie bietet Bildung, 

Training und Beratung für Menschen in sozialen, pflegerischen und bildungsorientierten Arbeitsfeldern. 

Die Seminare sind praxisorientiert ausgerichtet und reichen von der Basis-Schulung bis hin zum speziellen 

Fachseminar in den Bereichen Gesundheit und Soziales, Management und Personalentwicklung, 

Kompetenzentwicklung für Mitarbeitende und Leitungspersonal sowie Projektmanagement. So werden 

wir den Bedürfnissen der Branche ganz besonders gerecht. 

Unsere Referentinnen und Referenten sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Fachabteilungen 

der Volunta sowie Spezialistinnen und Spezialisten aus der Praxis, also alles Kenner ihres Fachs. On top 

kommt, dass die Seminare und Veranstaltungen mehrfach im Jahr und an verschiedenen Standorten in 

Hessen, auch Inhouse, durchgeführt werden. Die Anreise ist also kurz, und die Weiterbildungszeit kann 

voll genutzt werden. 

Wir laden Sie herzlich ein, Ihre Potenziale zu entdecken und zu entfalten. Kommen Sie zu uns in die 

Volunta Akademie. Wir freuen uns auf Sie! 

Ihr 

Roman Deckwart, Leiter Volunta Akademie 

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WO THEORIE AUF PRAXIS TRIFFT: 

DIE SEMINARE UND WORKSHOPS DER VOLUNTA AKADEMIE 

Konkrete Fragen, konkrete Antworten. In unseren Seminaren und Workshops vermitteln wir Ihnen 

das theoretische Wissen und den praktischen Umgang mit den Aufgaben moderner Sozialarbeit und 

Wohlfahrt. Das Angebot richtet sich an Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten, medizinische 

Fachangestellte, Sportlehrerinnen und Sportlehrer, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der ambulanten 

Pflege und Hauswirtschaft, an Beschäftigte im Gesundheitsmanagement, Projektleiterinnen und Projektleiter 

sowie Führungskräfte. Zielgruppen, die sehr unterschiedliche Anforderungen an Schulungsinhalte 

stellen. Die Volunta Akademie hat daher ein Programm entwickelt, das Profis wie Einsteigern den Arbeitsalltag 

erleichtert. 

Ob im Bereich Gesundheit und Soziales, Management und Personalentwicklung, Kompetenzentwicklung 

für Mitarbeitende sowie Leitungspersonal oder Projektmanagement – der Schwerpunkt aller Bildungsangebote 

liegt immer auf der Praxis. So wird auf individuelle Problemstellungen eingegangen, umfangreiches 

Material mit Anwenderbeispielen gestellt, und es werden Inhouse-Schulungen bei Unternehmen 

durchgeführt. 

Weiterbildung, die passt 

Das Angebot der Volunta Akademie richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die im sozialen 

Bereich tätig sind. Das können Institutionen wie Kindergärten, Jugendhilfe, Seniorenheime, kulturelle 

Einrichtungen, medizinische Pflegebetriebe oder auch Initiativen des Natur- und Umweltschutzes sein. 

Dabei haben wir die passende Weiterbildung für Einsteigerinnen und Einsteiger sowie für Kolleginnen 

und Kollegen mit Erfahrung in der Teamleitung und im Projektmanagement. Ob Schulung im Umgang 

mit Aggressionen, Coaching in der Mitarbeiterführung oder maßgeschneidertes Inhouse-Angebot – 

die Volunta Akademie hat die richtigen Seminare, wenn es um Qualifizierung geht. 

Kurze Wege 

Für viele Interessierte wird es immer schwieriger, sich für einen längeren Zeitraum aus ihrem Arbeitsbereich 

zu entfernen, um Qualifizierungsangebote wahrzunehmen. Es ist deshalb naheliegend, kurze 

Veranstaltungs formen „vor der Haustür“ zu bevorzugen. Unsere Seminare finden daher an mehreren 

Terminen im Jahr und an unterschiedlichen Orten statt – auch in Ihrer Nähe. Das reduziert Anfahrts- und 

Übernachtungskosten. 

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Inhouse 

Selbstverständlich lassen sich auch Inhalte speziell auf die Belange einer Einrichtung abstimmen. 

Besonders dann bietet sich eine Schulung direkt vor Ort im Unternehmen an. Unsere Inhouse-Seminare 

haben den Vorteil, dass sie maßgeschneiderte branchenspezifische Inhalte möglich machen und somit 

den Bedürfnissen der Einsatzstelle bestens entsprechen. Dabei entwickeln und planen wir gemeinsam mit 

der Einrichtung die Seminarinhalte und suchen unter unseren zahlreichen Expertinnen und Experten die 

passende Seminarleiterin oder den passenden Seminarleiter aus. 

Das Team der Volunta Akademie 

Das Erfolgsrezept der Volunta Akademie ist der enge Bezug zum beruflichen Alltag der Seminarteil 

nehmerinnen und Seminarteilnehmer. Langjährige praktische Erfahrung sowohl im entsprechenden 

Fachgebiet als auch in der Arbeit mit unterschiedlichen Gruppenkonstellationen sind daher Grundvoraussetzung, 

um bei der Volunta Akademie als Trainerin oder Trainer tätig zu werden. Für die Volunta 

Akademie sind derzeit 130 Coaches, Referentinnen und Referenten und Ausbilderinnen und Ausbilder 

im Einsatz, die Zusammenarbeit besteht oft seit vielen Jahren. Neben der Bandbreite bei den Seminarinhalten 

ist so auch die hohe Qualität der einzelnen Weiterbildungsmaßnahmen gewährleistet. Zudem 

legen wir Wert auf kleine Gruppen von maximal 8 bis 15 Personen. 

Weiterbildung, die lohnt 

Mit Abschluss des Seminars wird den Teilnehmerinnen und Teilnehmern eine Teilnahmebescheinigung 

ausgestellt, mit der sie ihr persönliches Weiterbildungsprofil abrunden können. 

Identnummer 20150612 

Die Volunta Akademie ist Partnerin der RbP – Registrierung beruflich 

Pflegender GmbH. Den Teilnehmenden können Fortbildungspunkte 

angerechnet werden. Details entnehmen Sie bitte der jeweiligen 

Kursbeschreibung. 

Auch Lehrerinnen und Lehrer können durch den Besuch der 

Volunta Akademie Fortbildungspunkte sammeln. Die entsprechenden 

Veranstaltungen erkennen Sie an diesem Siegel. 

Für unsere Fort- und Weiterbildungsangebote ist ein Zuschuss in Höhe 

von maximal 500 Euro durch die Bildungsprämie der Bundesregierung 

möglich. Die Bildungsprämie fördert grundsätzlich Weiterbildungsmaßnahmen, 

die für die Ausübung der aktuellen oder zukünftigen beruflichen 

Tätigkeit relevant sind und wichtige Kenntnisse und Fertigkeiten 

vermitteln bzw. Kompetenzen erweitern. Die Bildungsprämie wird aus 

Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung und aus dem 

Europäischen Sozialfonds der Europäischen Union gefördert. Nähere 

Informationen finden Sie unter www.bildungspraemie.info. 

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INHALT 

Kontakt ............................................................................................................................... 2 

Seminare 

Gesundheit und Soziales 

MPG-Beauftragte/-r .............................................................................................................. 8 

Beauftragte/-r für Medizinproduktesicherheit ............................................................... 9 

Gesund durch den Arbeitstag ............................................................................................... 9 

Ernährung im Schichtdienst .................................................................................................. 10 

Altersgerechte Ernährung – Schwerpunkt Seniorinnen und Senioren .................................. 10 

Mundpflege in der stationären und ambulanten Pflege ........................................................ 11 

Abschied nehmen: Trauerbegleitung in Betreuung und Pflege ............................................. 11 

Umgang mit Aggression in der Pflege.................................................................................... 12 

Umgang mit Demenzkranken ................................................................................................ 12 

Brandschutzhelfer/-in ............................................................................................................ 13 

Evakuierungshelfer/-in............................................................................................................ 13 

Zehn-Minuten-Aktivierung in der Pflege................................................................................ 14 

Formen der Basalen Stimulation ........................................................................................... 14 

Grundlagen Gebärdensprache für medizinisches Fachpersonal .......................................... 15 

Grundlagen der Hygiene für soziale Einrichtungen ............................................................... 15 

Stress- und Resilienztraining, Burnout-Prophylaxe .............................................................. 16 

Entspannungstechniken ........................................................................................................ 16 

Gruppen leiten – Gruppen begleiten ..................................................................................... 17 

Deeskalationstraining ............................................................................................................ 17 

Würdevolle Pflege ......................................................................................................... 18 

Notfalltraining Outdoor .......................................................................................................... 18 

Prävention sexualisierter Gewalt ........................................................................................... 19 

Sexueller Missbrauch von Kindern ........................................................................................ 19 

Haftungsrecht in der Pflege ................................................................................................... 20 

Pflichtfortbildung für zusätzliche Betreuungskräfte gemäß § 53c SGB XI..................... 20 

Kinesio-Taping ....................................................................................................................... 21 

Kompetenzentwicklung für Mitarbeitende und Leitungspersonal 

Sag‘s mit Bildern – Flipchartgestaltung leicht gemacht ........................................................ 22 

Teams erfolgreich führen ....................................................................................................... 23 

Controlling in sozialen Einrichtungen/Non-Profit-Organisationen ......................................... 23 

Sicheres Auftreten und Argumentieren ................................................................................. 24 

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Arbeitsbesprechungen moderieren ....................................................................................... 24 

Führen mit Zielen – Management by Objectives (MbO) ........................................................ 25 

Kundenorientiertes Verhalten ................................................................................................ 25 

Kundenorientiertes Telefonieren, E-Mail- und Briefeschreiben ..................................... 26 

Zeitmanagement und Selbstorganisation ............................................................................. 26 

Mit Präsentationen begeistern und motivieren ..................................................................... 27 

Mobbing ................................................................................................................................ 27 

Gewaltfreie Kommunikation .................................................................................................. 28 

Grundlagen des Konfliktmanagements ................................................................................. 28 

Waldpädagogik ..................................................................................................................... 29 

Erlebnispädagogik ................................................................................................................. 29 

Reflexionsmethoden in der Anleitung .................................................................................... 30 

Qualifizierung für die Arbeit mit geflüchteten Menschen – Modul 1 ............................. 31 

Qualifizierung für die Arbeit mit geflüchteten Menschen – Modul 2 ............................. 31 

Management und Personalentwicklung 

Konzeptentwicklung Gewalt in der Pflege ............................................................................ 32 

Vom Teammitglied zur Führungskraft .................................................................................... 33 

Kompetent führen von Anfang an ......................................................................................... 33 

Datenschutz in sozialen Einrichtungen ................................................................................. 34 

Grundlagenseminar Betriebliches Gesundheitsmanagement ............................................... 34 

Dienstplangestaltung für Rettungsdienst und Pflege ............................................................ 35 

Gesetze und Verordnungen für Nichtjuristen ................................................................ 35 

Arbeitsrecht für Führungskräfte – Grundlagen ...................................................................... 36 

Arbeitsrecht für Führungskräfte – Aufbau ..................................................................... 36 

Gesunderhaltung von Mitarbeiter/-innen als Führungsaufgabe ............................................ 37 

Teambuilding-Methoden für Team- und Projektleiter/-innen.................................................. 37 

Mitarbeitergespräche erfolgreich führen ............................................................................... 38 

Führungsstile und Führungsverhalten ................................................................................... 38 

Projektmanagement 

Projektmanagement Basiswissen ......................................................................................... 39 

Projektmanagement für Führungskräfte ................................................................................ 40 

Erfolgreiches Projektmarketing und Stakeholdermanagement ............................................. 40 

Projektmanagement in Freiwilligenarbeit und Ehrenamt ....................................................... 41 

Anmeldung ........................................................................................................................ 42 

Allgemeine Geschäftsbedingungen ........................................................................... 43 

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GESUNDHEIT & SOZIALES 

GESUNDHEIT UND SOZIALES 

MPG-Beauftragte/-r 

In Pflegeeinrichtungen, Kliniken, Praxen und Rettungsdiensten gehört 

der sichere Umgang mit Medizinprodukten nach dem Medizinproduktegesetz 

(MPG) zum Alltag. Aufgabe ist es, die gesetzlichen 

Rahmenbedingungen zu kennen und dafür Sorge zu tragen, dass sie 

im laufenden Betrieb eingehalten und umgesetzt werden. Das Seminar 

gewährt Interessierten sowie Berufsanfängerinnen und Berufsanfängern 

einen ersten Einblick in diesen spannenden und verantwortungsvollen 

Bereich. 

Gesundheit und Soziales zählen zu den 

Wachstumsmärkten der Zukunft. Aufgrund 

des strukturellen Wandels in diesen Bereichen 

entstehen neben veränderten Rahmen - 

bedingungen auch weitere Aufgabenfelder und 

damit neue Herausforderungen in der 

Qualifizierung. Die Volunta Akademie bietet 

ein auf die aktuellen Bedürfnisse des Marktes 

zugeschnittenes und vielseitiges Weiterbildungsangebot. 

Wir qualifizieren Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte mit 

Seminaren wie zum Beispiel „Kinesio-Taping“, 

„Ernährung im Schichtdienst“ oder 

„Umgang mit Aggression in der Pflege“. 

SEMINARINHALT 9:00 – 16:30 UHR 

• Einführung in das Medizinproduktegesetz (MPG) 

• Begriffsbestimmungen und Kennzeichnung von Medizinprodukten 

• Aufgaben der/des Medizinprodukte-Beauftragten 

• Medizinprodukte-Betreiberverordnung (MPBetreibV) 

• Beschaffung, Erstinbetriebnahme und Abgabe von Geräten 

• Sicherheitstechnische Kontrollen 

• Sichere Anwendung von Medizinprodukten 

• Praxisbezogene Hinweise und Anregungen 

ORT & DATUM 06.11.2017 Kassel 

21.02.2018 Wiesbaden 

12.06.2018 Fulda 

14.11.2018 Kassel 

03.12.2018 Darmstadt 

TEILNEHMER 8 – 15 

PREIS 195 Euro (USt.frei nach § 4, Nr. 18 UStG) 

LERNZIEL Sie wissen, welche Aufgaben in den MPG-Bereich 

fallen, kennen die rechtlichen Rahmenbedingungen 

und erhalten Tipps für die Arbeit vor Ort. 

ZIELGRUPPE interessierte Mitarbeiter/-innen aller Fachrichtungen, 

die als MPG-Beauftragte vorgesehen sind 

METHODE Wissenstransfer, Fallbeispiele, Diskussion und 

Gespräch 

ABSCHLUSS Teilnahmebescheinigung 

FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

8


NEU 


Beauftragte/-r für 

Medizinproduktesicherheit 

Sie wurden in Ihrem Unternehmen als Beauftragte/-r für Medizinproduktesicherheit 

ausgewählt? Dann kommen vielfältige Aufgaben 

auf Sie zu: So sind Sie die erste Kontaktperson für Behörden und 

Hersteller sowie Koordinator/-in von Rückrufen oder korrektiven Maßnahmen. 

In unserem Seminar erwerben Sie alle wichtigen Grundlagen 

für die Ausübung Ihrer Position. Praxisnahe Beispiele helfen Ihnen, 

das Gelernte in Ihrem Unternehmen anzuwenden. 

Gesund durch den Arbeitstag 

Körperlich anstrengende und psychisch anspruchsvolle Arbeit, wie sie 

im sozialen Bereich häufig vorkommt, muss nicht zwingend Schäden 

an der Wirbelsäule, Magengeschwüre und emotionale Erschöpfung 

nach sich ziehen. Mit dem richtigen Zeitmanagement, der passenden 

Ernährung und ausgleichenden Übungen ist es möglich, fit und gesund 

im Arbeitstag zu sein. Im Seminar wird gezeigt, wie Sie mit beruflicher 

Belastung umgehen können. Der Theorie folgt stets eine Praxiseinheit. 

Sie lernen, Stressoren rechtzeitig zu erkennen, effektive Entspannungstechniken 

einzusetzen und einseitiger Bewegung mit passenden 

Übungen entgegenzuwirken. Sie nehmen zahlreiche Tipps und Tricks 

für Ihren gesunden und leistungsfähigen Arbeitstag mit. 


• Einführung in das Medizinprodukterecht 

• Aufgaben und Tätigkeiten der/des Beauftragten für Medizinproduktesicherheit 

• Vorkommnisse und Fehler in der Anwendung von 

Medizinprodukten 

• Melde- und Mitwirkungspflichten von Anwendern und Betreibern 

• Grundlagen der Medizinprodukte-Sicherheitsplanverordnung 

(MPSV) 

• Fallbeispiele aus der Praxis 

• Koordination von Herstellerrückrufen 


• Stressbewältigung durch Achtsamkeit 

• Die richtige Körperwahrnehmung 

• Stressfaktoren definieren 

• Kleine Änderungen mit großer Wirkung 

• Beschwerden vermeiden durch Ergonomie 

• Die Muskeln stärken und die Haltung verbessern 

• Atmung und Atem-Gewahrsein 

• Ernährung im Arbeitsalltag 

• Lachen ist die beste Medizin 

• Abschalten – aber richtig 

ORT & DATUM 23.10.2017 Darmstadt 15.05.2018 Fulda 

07.11.2017 Kassel 19.09.2018 Darmstadt 

08.02.2018 Limburg 26.11.2018 Kassel 



LERNZIEL Sie erwerben Grundlagenwissen über die Aufgabe als 

Beauftragte/-r für Medizinproduktesicherheit und die 

daraus resultierenden und vorgeschriebenen Tätigkeiten. 

Durch den hohen Praxisbezug können Sie die 

Schulungsinhalte direkt in Ihrem Betrieb umsetzen. 

ZIELGRUPPE Mitarbeiter/-innen, die als Beauftragte/-r für Medizinproduktesicherheit 

eingesetzt werden sollen, interessierte 

Personen 


Gespräch 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

ORT & DATUM 17.11.2017 Darmstadt 






LERNZIEL Sie kennen Ihren individuellen Stressstatus und 

persönliche negative Stressauslöser. Sie wissen, wie 

Sie rechtzeitig Ihren „inneren Akku“ durch Ernährung, 

Bewegung und aktive Entlastung pflegen können. 

ZIELGRUPPE Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte 

METHODE Wissenstransfer, Fallbeispiele, Übungen, Erfahrungsaustausch 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

9



Ernährung im Schichtdienst 

Bei unregelmäßigen Arbeitszeiten ist es schwer, sich ausgewogen 

zu ernähren. Hinzu kommt, dass unsere Körperfunktionen einem 

bestimmten Rhythmus unterliegen. So ist der Körper tagsüber auf 

Leistungsbereitschaft eingestellt und schaltet nachts auf Erholung 

und Ruhe um. Damit Ihr Körper auch im Schichtdienst mit der nötigen 

Energie zum richtigen Zeitpunkt versorgt ist, gilt es, weitere Faktoren 

wie individuelle Mahlzeitenmuster, den angeborenen persönlichen 

Tag-Nacht-Rhythmus, Ernährungsverhalten und die innerbetrieblichen 

Rahmenbedingungen zu beachten. Sie erfahren in dem Seminar, wie 

durch gesunde Ernährung und bewusste Tagesplanung mehr Vitalität 

und Ausgeglichenheit im Beruf entstehen. 

Altersgerechte Ernährung – 

Schwerpunkt Seniorinnen und Senioren 

Ab dem 65. Lebensjahr spricht man von älteren Menschen. Doch den 

typischen alten Menschen gibt es nicht. Die Gruppe der Seniorinnen 

und Senioren ist sehr heterogen und umfasst etwa vier Jahrzehnte. 

Dabei ist nicht die Anzahl der Lebensjahre entscheidend. So kann 

beispielsweise ein Mensch mit 78 Jahren fitter sein als ein zehn Jahre 

Jüngerer. Entsprechend variabel sollte auch die tägliche Verpflegung 

gestaltet werden. Neben einer genetischen Veranlagung und der 

individuellen Lebensweise wie zum Beispiel Sport oder Rauchen gilt 

es, die spezifischen Veränderungen im Alter zu berücksichtigen. In 

diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie die Kost von älteren Menschen 

den veränderten Lebensbedingungen und Körperfunktionen anpassen, 

sodass der Spaß am Essen erhalten bleibt. 


• Spezielle Ernährungsempfehlungen bei Schichtarbeit – warum? 

• Physiologische und psychologische Bedingungen 

• Wissen Sie, was Sie essen? 

• Hunger und Appetit – das macht satt 

• Mit Rhythmusgebern den Tag planen 

• Tipps, Rezepte und Einkaufslisten für die Umsetzung 

• Erstellen eines persönlichen Ernährungskonzepts 


• Ernährung, Gesundheit und Lebensstil im Alter 

• Physiologische Veränderungen im Alter 

• Grundumsatz und Leistungsumsatz 

• Veränderte Sinneswahrnehmung und Durstempfinden 

• Kauleistung und Verdauung 

• Lebensmittelempfehlungen für Seniorinnen und Senioren 

• Genuss statt Schonkost 

ORT & DATUM 19.11.2017 Gießen 


18.04.2018 Kassel 




LERNZIEL Sie können die richtige Ernährung für Ihren Schichtdienst 

selbst planen und zusammenstellen, um gesund 

und leistungsfähig zu bleiben. 


METHODE Wissenstransfer, Reflexion und Analyse der eigenen 

Verhaltensweisen, Erfahrungsaustausch, Teamarbeit: 

Konzeptentwicklung für die Umsetzung im Alltag 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

ORT & DATUM 17.01.2018 Wiesbaden 



18.12.2018 Fulda 



LERNZIEL Sie wissen, worauf bei der Ernährung älterer Menschen 

zu achten ist und können einen vollwertigen Ernährungsplan 

erstellen. 

ZIELGRUPPE Mitarbeiter/-innen in der Verpflegung im Krankenhaus, 

Pflegeeinrichtung, Altenheim, Hauswirtschaft, ambulanter 

Pflege und Essen auf Rädern 



FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

10



Mundpflege in der stationären und 

ambulanten Pflege 

Die Mund- und Zahnpflege ist ein oft unterschätzter Bestandteil der 

Pflege. Denn Bakterien und Fremdkörper können bei mangelnder 

Hygiene die Mundflora verändern und die Abwehrkräfte des Menschen 

schwächen – schwerwiegende Folgeerkrankungen wie ein erhöhtes 

Risiko für Herz-Kreislauferkrankungen, Schlaganfall, Rheuma und 

Lungenerkrankungen könnten die Folge sein. Der Mundpflege von 

Pflegebedürftigen kommt daher eine besondere Bedeutung zu – das 

gilt für den stationären Bereich wie auch bei ambulanter Versorgung. 

In dem Seminar erwerben Sie daher neben theoretischen Grundlagen 

viel praktisches Wissen: Wie erkenne ich, ob eine Mundhöhle gesund 

ist? Was heißt richtige Vorsorge? Welche Putztechnik ist wann anzuwenden? 

Welche Reinigung empfiehlt sich bei welchem Zahnersatz? 

Abschied nehmen: Trauer begleitung 

in Betreuung und Pflege 

Pflege ist mehr als ein Handwerk. Der Pflegeberuf geht zu Herzen. Ob 

stationär oder ambulant, immer sind Pflegekräfte die erste Kontaktperson 

für Patienten, Angehörige und Ärzteschaft. Pflegekräfte sind 

Bindeglied, zentrale Figur und Schnittstelle. Im Pflegealltag ist der 

Tod allgegenwärtig. Die Trauerbegleitung und Trauerberatung durch 

die Pflegekraft kann helfen, eine Brücke zwischen Leben und Tod, 

Abschied, Trauer und neuen Lebensperspektiven zu bauen und auf 

diesem Weg unterstützen. Unser Seminar bereitet Sie auf diese besondere 

Belastung im Pflegealltag vor. Sie erfahren, was bei der Begleitung 

von Patienten und Angehörigen wirkt. Und Sie lernen, wie Sie Ihre 

eigene Trauer verarbeiten können. Den Teilnehmenden wird zusätzlich 

Zeit für den persönlichen Erfahrungsaustausch eingeräumt. 


• Warum Mundpflege so wichtig ist 

• Grundwissen Munderkrankungen 

• Die Inspektion der Mundhöhle 

• Zahnersatz erkennen und pflegen 

• Hilfsmittel der Zahn- und Mundhygiene 

• Praktische Hinweise für die Mundhygiene in der Pflege 

• Indikationen zur speziellen Mundpflege 


• Sterben, Tod und Trauer – das immer wiederkehrende berufliche 

Erleben 

• Kompetenzen für die Sterbe- und Trauerbegleitung 

• Die eigene Endlichkeit bejahen 

• Welche Wirkungen kann Sterbe- und Trauerbegleitung entfalten? 

• Empfindungen, Erwartungen und Hoffnungen Sterbender 

• Begleitung der Angehörigen 

• Symbole, Rituale und Spiritualität 

• Das eigene Belastungserleben 

• Praxisbezogene Anregungen 

ORT & DATUM 12.02.2018 Kassel 





LERNZIEL Sie wissen um die Zusammenhänge von Zahn- und 

Mundhygiene und allgemeiner Gesundheit. Die Techniken 

der Zahn- und Mundpflege wenden Sie sicher an. 

ZIELGRUPPE Interessierte, die im Pflegebereich arbeiten und für die 

Versorgung von Pflegebedürftigen zuständig sind 

METHODE Wissenstransfer, praktische Anwendung bei verschiedenen 

Aufgabenstellungen 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 







LERNZIEL Sie setzen sich mit dem Themenkreis Sterben, Tod und 

Trauer auseinander und erhalten Grundkenntnisse zur 

Sterbebegleitung sowie zur Überwindung von persönlicher 

Hilflosigkeit und Unsicherheit. 

ZIELGRUPPE Alle Interessenten, die im Pflegebereich arbeiten 

METHODE Wissenstransfer, Beispiele aus der Praxis, Übungen, 

Erfahrungsaustausch 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

11



Umgang mit Aggression in der Pflege 

Umgang mit Demenzkranken 

Fast jeder, der im Pflegebereich arbeitet, wird irgendwann mit dem 

Thema Gewalt hautnah konfrontiert. Im günstigsten Fall bekommt 

man es nur mit aggressiven Ausbrüchen und verbaler Gewalt seiner 

Klientel zu tun, im schlimmsten Fall geht es handgreiflich zu. In dem 

Seminar erhalten Sie Anleitungen zum Schutz der eigenen Gesundheit 

und der persönlichen Integrität. Darüber hinaus werden die Gründe für 

Patientenaggressionen eingehend erörtert. Anhand zahlreicher Situationsbeispiele 

beleuchten wir die Interaktionen. Sie sollen Gefahren im 

Arbeitsalltag rechtzeitig erkennen und aggressives Verhalten deuten 

können. 

Menschen mit Demenz stellen ambulante und stationäre Einrichtungen 

vor große Herausforderungen. Oft fällt es uns schwer, Personen mit 

Demenz zu verstehen, uns auf sie einzustellen oder auch miteinander 

zu kommunizieren und den Alltag zu gestalten. Denn der demenziell 

veränderte Mensch lebt in einer eigenen, persönlich wahrgenommenen 

Welt, die dem Gesunden verborgen ist. Er hat meist die Fähigkeit 

verloren, sein Wohlbefinden mitzuteilen und Kritik zu äußern. Für die 

Pflege und Betreuung dieser Menschen ist ein besonderes Verständnis 

erforderlich, das es in diesem Seminar zu vermitteln gilt. Wie mit 

Demenzkranken kommunizieren? Was tun bei aggressivem Verhalten 

von Patienten? Wir zeigen Ihnen, wie einfühlsame und kompetente 

Betreuung aussehen kann, um Betroffenen trotz kognitiven Verfalls zu 

einem Gefühl relativen Wohlbefindens zu verhelfen. 


• Wo kommt Gewalt vor? 

• Gründe für Aggression in der Pflege 

• Ausdrucksmöglichkeiten von Aggression und Gewalt 

• Gewalt vermeiden: Patientenbeobachtung und 

Patientenkommunikation 

• Deeskalationsstrategien als Grundbausteine für Gewaltminderung 

• Hilfen nach einem tätlichen Angriff 

• Notwehr und Nothilfe – wichtige rechtliche Grundlagen 

• Reflexion des eigenen Verhaltens 


• Was ist eine Demenz, welche Formen gibt es? 

• Menschen mit Demenz: Wie erleben sie sich selbst und 

den Verlust der Erinnerung? 

• Begegnung und Kommunikation mit Demenzkranken 

• Ess- und Trinkverhalten bei Demenz 

• Umgang mit herausforderndem Verhalten bei Demenz 

• Aktivierungsmöglichkeiten und Beschäftigungsangebote 

• Einbeziehung der Angehörigen 

• Rechtsfragen in der Betreuung und Pflege von Menschen 

mit Demenz 

ORT & DATUM 07.11.2017 Wetzlar 



22.11.2017 Kassel 



LERNZIEL Sie erlernen den professionellen Umgang mit 

Aggressionen in der Pflege, d.h. Aggressionspotenziale 

rechtzeitig zu erkennen und reduzieren zu können. 

ZIELGRUPPE In der Pflege tätige Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte 



FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 




16.11.2018 Frankfurt 



LERNZIEL Sie sind für kritische Situationen sensibilisiert und 

können demenzspezifische Umgangs- und Kommunikationsformen 

anwenden. 

ZIELGRUPPE Mitarbeiter/-innen aller Berufsgruppen und Arbeitsbereiche 

für Menschen mit geistiger Behinderung 

METHODE Wissenstransfer, Fallbeispiele, persönliche Reflexion 

und Erfahrungsaustausch 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

12



Brandschutzhelfer/-in 

Evakuierungshelfer/-in 

Wissen schafft Sicherheit. In Gefahrensituationen ist es nicht nur 

wichtig, dass die Brandschutzeinrichtungen tadellos funktionieren, 

auch die beteiligten Personen müssen sich richtig verhalten 

(§10 ArbSchG). Das gilt umso mehr für soziale Einrichtungen, in 

denen sich nicht nur die Beschäftigten eines Unternehmens, sondern 

zum Teil auch hilfsbedürftige Menschen aufhalten. Die Tätigkeit zum 

Brandschutz beinhaltet eine Vielzahl von Themen, welche über die 

normale Unterweisung an Feuerlöschgeräten weit hinausgeht. Diese 

Fähigkeiten können Sie in der Schulung zur Brandschutzhelferin bzw. 

zum Brandschutzhelfer erlernen. Sie erhalten Einblick in die aktuellen 

Rechtsvorschriften und in den Aufbau des betrieblichen Brandschutzes 

bis hin zum Umgang mit den Feuerlöschgeräten. 

Die erste Frage, die sich immer stellt: Was ist der Unterschied 

zwischen einem/einer Brandschutz- und Evakuierungshelfer/-in? 

Natürlich müssen auch die Evakuierungshelfer/-innen mit der Brandschutzordnung 

vertraut sein. Sie müssen die Alarmeinrichtungen, 

Rettungswege und Sammelplätze kennen, denn sie tragen dafür 

Sorge, dass im Notfall die schnelle und geordnete Räumung einer 

Stätte gewährleistet ist und niemand zurückbleibt. Gerade besondere 

Personengruppen wie Kinder, körperlich und/oder geistig behinderte 

oder alte und kranke Menschen verhalten sich oft atypisch, wenn es 

zu einem Schadensereignis kommt. Sie erfahren, wie man solche Notfallsituationen 

und menschliches Verhalten richtig beurteilt, möglicher 

Panik entgegenwirkt, Menschen sicher begleitet und eine geordnete 

Räumung sicherstellt. 


• Rechtsgrundlagen des Brandschutzes 

• Grundregeln zur Brandverhütung 

• Brand- und Explosionsgefahren 

• Richtiges Verhalten im Brandfall 

• Funktion von Feuerlösch- und Brandmeldeanlagen 

• Informationen zur Struktur von Notfallplänen 

• Praktische Unterweisung/Löschübung mit Handfeuerlöscher 


• Verantwortung und Verpflichtung des Unternehmers – die 

rechtlichen Grundlagen 

• Aufgaben, Rechte und Pflichten der Evakuierungshelferin/ 

des Evakuierungshelfers 

• Organisation im Betrieb 

• Sicherheits- und Gesundheitsschutzkennzeichnung 

• Flucht- und Rettungswege 

• Brandschutzordnungen, Alarmpläne und Evakuierungsarten 

• Schnelle und sichere Kontrolle von Räumlichkeiten 

ORT & DATUM 26.10.2017 Frankfurt 20.08.2018 Fulda 

22.02.2018 Kassel 15.11.2018 Limburg 




LERNZIEL Sie sind in der Lage, Ihren Arbeitgeber bzw. die Brandschutzbeauftragte 

/den Brandschutzbeauftragten mit 

den erlernten Fachkenntnissen zu unterstützen und 

Aufgaben im Brandschutz eigenständig zu meistern. 

ZIELGRUPPE Mitarbeiter/innen, die mit Aufgaben im Brandschutz 

betraut werden sollen bzw. betraut sind; Mitarbeiter 

aus Technik und Verwaltung; Sicherheitsbeauftragte; 

Brandschutzverantwortliche 


Gespräch, Feuerlöschübung 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 4 

ORT & DATUM 26.10.2017 Frankfurt 




15.11.2018 Limburg 



LERNZIEL Sie sind für den Ernstfall vorbereitet. Sie sind geschult, 

im Schadensfall helfen zu können und Menschen, 

Gebäude und Sachgüter zu schützen. 

ZIELGRUPPE Interessierte Mitarbeiter/-innen und solche, die für Evakuierungsaufgaben 

vorgesehen sind oder diese schon 

übernehmen 

METHODE Wissenstransfer, Fallbeispiele, Diskussion und Gespräch, 

ggf. Planübung 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 4 

13



Zehn-Minuten-Aktivierung 

in der Pflege 

Beschäftigte in Pflegeheimen haben oft viel zu wenig Zeit für die 

Bewohner/-innen. Man kann das beklagen, man kann aber auch 

kreativ aus der Situation das Beste machen. Manche Konzepte wirken 

schon auf den ersten Blick sympathisch. Die Zehn-Minuten-Aktivierung 

etwa: Die Methode ist unkompliziert und flexibel einsetzbar, der 

Zeitaufwand ist vergleichsweise gering und erste Erfolge lassen nicht 

lange auf sich warten. Das Körpergefühl, die Bewegungsfähigkeit und 

das Selbstwertgefühl der Pflegebedürftigen werden gestärkt. Auch 

finden Freude und Spaß an der Pflegearbeit wieder Raum. 

Formen der Basalen Stimulation 

Menschen nehmen ihre Umgebung wie überhaupt Informationen nur 

wahr, wenn ihre körperlichen Sinne wechselnd gereizt werden. Bei 

eintöniger und gleichförmiger Stimulation hingegen tritt ein Gewöhnungseffekt 

ein, sodass der Mensch sie nach einiger Zeit nicht mehr 

wahrnimmt. Wer so an Reizen verarmt, blendet über kurz oder lang 

die äußere Realität aus und verliert die Orientierung. Mit der Basalen 

Stimulation lässt sich hier gerade bei knapper Zeit in der Pflege effektiv 

gegensteuern. Menschen, die in ihrer Wahrnehmung stark eingeschränkt 

sind, können wieder erreicht und aktiviert werden. Lernen Sie 

die Basale Stimulation kennen und anzuwenden. Sie werden sehen, 

wie verblüffend einfach sich die Methode in den Stations- und Pflegealltag 

integrieren lässt. 


• Wie unser Gedächtnis funktioniert 

• Gedächtnistraining und Motivation in der Pflege 

• Erfahrungsberichte aus dem Berufsalltag in Pflegeeinrichtungen 

• Auswahl der Aktivierungs-Möglichkeiten 

• Bedeutung und Zielsetzungen der Zehn-Minuten-Aktivierung 

• Verzögern der demenziellen Symptome 

• Beispiel für eine Zehn-Minuten-Aktivierung 

• Unterschiede zwischen Individual- und Gruppenaktivierung 

• Methodisch-didaktische Hilfen für die Erstellung von Medien 

• Die Organisation der Zehn-Minuten-Aktivierung 

• Eigenes Erarbeiten erprobter Medien 


• Die Bedeutung unserer Sinne und Sinneswahrnehmungen 

• Veränderte Wahrnehmung im Alter 

• Gefährdungen durch Gewöhnung und Unterstimulation 

• Bewusstlosigkeit bedeutet nicht Wahrnehmungslosigkeit 

• Die Basale Stimulation als Pflegekonzept 

• Körperstimulation 

• Anregung des Gleichgewichtssinnes 

• Vibratorische Anregung 

• Orale Stimulation 

• Olfaktorische Stimulation 

• Visuelle Stimulation 

ORT & DATUM 15.11.2017 Wetzlar 






LERNZIEL Sie sind in der Lage, eine Zehn-Minuten-Aktivierung 

zu planen und diese in Ihrem Arbeitsbereich durchzuführen. 

ZIELGRUPPE Mitarbeiter/-innen in Pflege- und Betreuungseinrichtungen, 

Rettungsdienst- und Praxispersonal, Führungskräfte 

aus allen Bereichen 




FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 4 

ORT & DATUM 11.09.2017 Alsfeld 



18.09.2018 Frankfurt 



LERNZIEL Sie kennen unterschiedliche Stimulationstechniken 

und können bei Ihrer Pflegearbeit Reize einsetzen, 

damit ältere, kranke und pflegebedürftige Menschen 

ihren Körper und ihre Umwelt besser wahrnehmen. 





FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

14



Grundlagen Gebärdensprache 

für medizinisches Fachpersonal 

Die notfallmedizinische Versorgung von gehörlosen Patienten stellt 

besondere Anforderungen an die Kommunikationskompetenz von 

medizinischen Fachkräften und Pflegefachkräften. Denn kommt 

es aufgrund des Nichtverstehens und von Missverständnissen zu 

unvollständigen Anamnesen und Fehldiagnosen, kann dies verheerende 

Folgen für die Patientensicherheit haben. Für medizinisches 

Fachpersonal sollten daher Kenntnisse über die Kommunikation mit 

gehörlosen Menschen und die Deutsche Gebärdensprache (DGS) zum 

Weiterbildungsstandard zählen. Erlernen Sie in einem Tag die wichtigsten 

Basisgebärden für die Versorgung von gehörlosen Patienten in 

der Notfallsituation. 

Grundlagen der Hygiene für 

soziale Einrichtungen 

Überall, wo Menschen zusammenkommen, entwickeln sich schnell 

Keime und es besteht Ansteckungsgefahr. Zu den sensibelsten 

Gebieten der Hygiene gehören unumstritten alle Bereiche der Pflege 

und medizinischen Versorgung wie Altenheime, Einrichtungen für 

Menschen mit Behinderung und andere soziale Einrichtungen. Und 

nicht erst seit der öffentlichen Diskussion um „Problemkeime“ wie den 

sogenannten MRSA ist klar, dass Reinigung differenziert zu betrachten 

ist. Lernen Sie in diesem Seminar die verschiedenen Aspekte von 

Hygiene kennen und erfahren Sie, wie gesetzlich vorgeschriebene 

Hygienestandards einzuhalten sind. 


• Grundkenntnisse der Gehörlosenkultur 

• Vom Umgang mit gehörlosen Patienten 

– worauf ist allgemein zu achten? 

• Worauf muss ich im direkten Gespräch mit einem 

hörbehinderten Patienten achten? 

• Die wichtigsten Kommunikationsstrategien mit 

gehörlosen Patienten im Notfall 

• Gebärdensprache: Schneller als die Lautsprache 

• Die vier Grundbausteine der Gebärde 

• Versorgung von Gehörlosen im ambulanten und 

stationären Bereich 


• Mikroorganismen und deren Auswirkungen 

• Grundlagen der Hygiene und Desinfektion 

• Sensibilisierung für hygienisches Verhalten 

• Reinigungsmethoden bei erhöhten Anforderungen 

• Desinfektionsmaßnahmen und fachgerechte Ausführung 

• Die richtige Händehygiene 

• Flächen, Fußböden und Gegenstände 

• Wäschehygiene und Bekleidung 

• Umgang mit Lebensmitteln 

• Abfallentsorgung 




06.12.2018 Wetzlar 



LERNZIEL Sie sind in der Lage, Gehörlosigkeit zu erfragen, 

wesentliche Informationen zu erhalten und bei 

Bedarf eine/einen Gebärdensprachdolmetscher/-in 

zu organisieren. 

ZIELGRUPPE Ärzteschaft und medizinisches Fachpersonal 




FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

ORT & DATUM 08.11.2017 Wetzlar 05.09.2018 Fulda 

22.01.2018 Kassel 31.10.2018 Limburg 




LERNZIEL Sie haben sich neben Reinigungs-Know-how auch 

Grundwissen in den Bereichen Hygiene und Desinfektion 

angeeignet. Sie sind in der Lage, hygienische 

Probleme zu erkennen und erste Lösungsvorschläge 

zu machen. 

ZIELGRUPPE Interessenten aus medizinischen und pflegerischen 

Berufen 




FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

15



Stress- und Resilienztraining, 

Burnout-Prophylaxe 

Es ist ein Phänomen der großen Arbeitsverdichtung, der zunehmenden 

Angst und des Zeitdrucks, dem sich viele ausgesetzt fühlen. Wir sprechen 

in diesem Fall von Erschöpfungssymptomen und oft auch von 

Burnout. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und häufig geraten 

wir dadurch in Stress. Schulen Sie Ihre Fähigkeiten, Stress effektiv und 

nachhaltig zu begegnen. Wir halten eine Vielzahl von Anregungen für 

Sie bereit, um mit Veränderungen und Belastungssituationen ziel- und 

lösungsorientiert umzugehen. Entdecken Sie dabei Ihre eigene innere 

Stärke, Ihre Resilienz. 

Schauen Sie auch nach dem Seminar „Entspannungstechniken“. 

Entspannungstechniken 

Lassen Sie den Alltags-Stress hinter sich. Lernen Sie abschalten. 

Richtig entspannen ist gar nicht so schwer. Durch Entspannungstechniken 

wird nicht nur Stress abgebaut, sondern auch das Gehirn wird 

sensibilisiert und kann so neu auftretenden Stress wesentlich schneller 

erkennen und vermeiden. Welche Methode am besten zu einem passt, 

wie man sich am besten entspannt, das muss jede/-r selbst herausfinden. 

Das Seminar gibt daher einen Überblick über die Vielzahl an 

Entspannungsmöglichkeiten. Dabei kommt das eigene Üben von 

Entspannung nicht zu kurz. 


• Auf dem Weg zum Burnout: Signale von Überbelastung erkennen 

• Was passiert in einer Krise? 

• Verdacht Burnout – was ist zu tun? 

• Belastungssituationen souverän handhaben 

• Entspannungs- und Regenerationstechniken 

in akuten Stresssituationen 

• Entspannungs- und Regenerationstechniken in 

längeren Stressphasen 

• Resilienz – das Geheimnis der psychischen Widerstandskraft 

• Den täglichen Druck mit Resilienz meistern 

• Tests, Reflexionsaufgaben, Checklisten 


• Stress lass nach – was uns stresst 

• Warum Entspannung notwendig ist 

• Auswirkung von Entspannung auf Psyche und geistige Leistungsfähigkeit 

• Wie einen Entspannungszustand erreichen? 

• Entspannungsübungen, die am Körper ansetzen 

• Schnelle Entspannungstechniken 

• Entspannungstechniken zur mentalen Entspannung 

• Entspannung bei Stress 

• Tipps, damit Entspannung wirken kann 

ORT & DATUM 25.10.2017 Fankfurt 




12.12.2018 Gießen 



LERNZIEL Sie entwickeln durch praxisnahe, konkrete Reflexionsund 

Veränderungsübungen neue Handlungskompetenzen, 

um sich gestärkt Anforderungen zu stellen. 





FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

ORT & DATUM 22.09.2017 Wiesbaden 






LERNZIEL Sie haben erfahren, dass Sie stressbedingte Anspannungen 

und Ängste lösen und aktiv Ihr Energieniveau 

erhöhen können. Sie kennen die Bandbreite an Entspannungstechniken, 

die Sie auch im Alltag anwenden 

können, ob zuhause oder unterwegs, ob im Liegen 

oder Stehen. 





FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

16



Gruppen leiten – Gruppen begleiten 

Deeskalationstraining 

Gruppenarbeit erfordert eine angenehme Atmosphäre, die von Respekt 

und Vertrauen geprägt ist. Dabei helfen unbedingte Wertschätzung, 

einfühlendes Verstehen und authentisches Verhalten der Gruppenleitung. 

Doch das ist leichter gesagt als getan. Denn eine Gruppe ist 

kein starres Gebilde, sie ist sehr dynamisch und durch die einzelnen 

Personen sehr individuell. Gut, wer da auf ein taugliches Repertoire an 

Haltungen und Methoden zurückgreifen kann. Entdecken Sie in dem 

Seminar Ihre gegenwärtigen Fähigkeiten und Fertigkeiten für das 

Leiten von Gruppen und entwickeln Sie diese weiter. Sie erhalten von 

uns viele hilfreiche Anregungen für eine ressourcen- und lösungsorientierte 

Arbeit mit Gruppen. 

Ob Altenpflege, Rettungsdienst, Jugendhilfe – Beschäftigte sozialer 

Institutionen werden in ihrem Arbeitsalltag häufig auf die Probe 

gestellt. Denn nicht immer läuft es im täglichen Zusammenspiel mit 

Bewohnerinnen und Bewohnern sowie Gästen einer Einrichtung 

harmonisch ab. Auf beiden Seiten gibt es gute und schlechte Tage 

und viele unterschiedliche Charaktere, da kann es manchmal auch zu 

Konflikten kommen. Die Herausforderung ist, solche Missverständnisse 

und Konflikte von vornherein zu vermeiden und ein reibungsloses 

Mitein ander zu fördern. Dafür bieten wir Deeskalationstrainings 

an. Sie lernen, sich in brenzligen Situationen ruhig zu verhalten und 

bei Eskalation angemessen zu reagieren. 


• Die eigene Rolle und Funktion in einer Gruppe 

• Verhaltensmuster und Kommunikation in Gruppen 

• Umgang mit herausfordernden Gruppenmitgliedern 

• Die Phasen des Gruppenprozesses 

• Kritische Situationen und Konflikte als Chance sehen 

• Führen und Leiten – vom Ich zum Wir 

• Gruppenkultur – ein dynamischer Prozess 

SEMINARINHALT 2 TAGE, JEWEILS 9:00 – 16:30 UHR 

• Konflikte identifizieren, Bedrohung wahrnehmen 

• Gewalt ist nicht gleich Gewalt – Formen psychischer und 

physischer Gewalt 

• Täter- und Opferrolle definieren und erkennen 

• Strategien, um angemessen zu reagieren 

• Selbstbehauptung durch Einsatz von Gestik, 

Mimik und Stimme 

• Handeln, ohne sich und andere in Gefahr zu bringen 


ORT & DATUM 23.04.2018 Fulda 





LERNZIEL Sie haben das Rüstzeug für die erfolgreiche Gruppenleitung, 

kennen Lösungswege für schwierige Situationen 

und sind in Ihrer sozialen Kompetenz gestärkt. 

ZIELGRUPPE Alle, die ihre Arbeit mit Gruppen professionell gestalten 

und Handlungssicherheit erlangen wollen 




FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

ORT & DATUM 01./02.11.2017 Kassel 

20./21.03.2018 Wiesbaden 

20./21.09.2018 Fulda 

29./30.11.2018 Wetzlar 



LERNZIEL Sie erlernen konkrete Verhaltensweisen in Konflikt-, 

Bedrohungs- und Gewaltsituationen, damit Sie im 

Widerstreit mit Personen handlungsfähig bleiben und 

angemessen reagieren. 

ZIELGRUPPE Beschäftigte, die sich in einem Umfeld aufhalten, wo 

die Wahrscheinlichkeit groß ist, mit schwierigen oder 

sogar gewaltbereiten Menschen in Kontakt zu kommen. 

METHODE Wissenstransfer, Fallbeispiele, Übungen, Reflexion 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

17


NEU 


Würdevolle Pflege 

Notfalltraining Outdoor 

Die „Charta der Rechte hilfe und pflegebedürftiger Menschen“, kurz 

„PflegeCharta“ genannt, ist eine Leitlinie für alle Menschen und 

Institutionen, die Verantwortung in Pflege, Betreuung und Behandlung 

übernehmen. Mit der PflegeCharta sollen die Rechte hilfe und pflegebedürftiger 

Menschen gestärkt und ihre Lebenssituation verbessert 

werden. Für die Pflegepraxis bedeutet es, sich für Menschlichkeit, 

Selbstbestimmung, Privatheit und Respekt in der Pflege einzusetzen. 

Doch das ist oft leichter gesagt als getan. In dem Kurs stellen wir Ihnen 

anwendbare und zielgruppenspezifische Hilfen vor, um die Inhalte der 

PflegeCharta in der Praxis zu verankern. 

Erste Hilfe und eine rasche medizinische Versorgung können lebensrettend 

sein – dabei geht es oftmals um Minuten. In der Stadt und 

bei gut erreichbaren Orten ist der Rettungsdienst schnell zur Stelle. 

Doch was tun, wenn sich der Notfall in unwegsamem Gelände und an 

schwer zugänglichen Plätzen ereignet? Im Bereich „Outdoor“ steht ein 

Rettungseinsatz unter ganz anderen Vorzeichen. Wie kann hier eine 

zügige rettungsdienstliche Versorgung gewährleistet werden? Welcher 

Infrastruktur bedarf es dafür? Welche Ausrüstung und welche Hilfsmittel 

sind geeignet? Welche Schritte sind zu tun? In unserem Seminar 

beleuchten und trainieren wir die Besonderheiten eines Einsatzes 

außerhalb entsprechender Infrastruktur. 


• Wieso eine „PflegeCharta“? (Ziele) 

• Welche Rechte beschreibt die PflegeCharta? (Inhalte) 

• Was bedeutet „würdevolle Pflege“ für die Praxis? 

• Wie kann die PflegeCharta angewendet werden? 

• Hilfsmittel und Materialien zur Umsetzung der PflegeCharta im 

Pflegealltag 

• Best practice-Beispiele 


• Richtiges Einschätzen der Notfallsituation 

• Schwerpunkte bei einer Outdoor-Versorgung 

• Krisenmanagement (Unfall-Leitung-Team) 

• Das gehört zu einem OutdoorNotfallset 

• Erstmaßnahmen mit einfachen Hilfsmitteln 

• Rettung aus schwierigem Gelände 

• Transport von Verletzten 

• Notfallszenarien und konkretes Notfalltraining Outdoor 






LERNZIEL Inhalte und Ziele der PflegeCharta sind für Sie nicht 

mehr reine Theorie. Sie wissen jetzt, wie Sie die 

PflegeCharta konkret in ihre Arbeit einfließen lassen 

können. 

ZIELGRUPPE Einrichtungs und Pflegedienstleitungen, Qualitätsbeauftragte, 

Praxisanleiterinnen und Praxisanleiter oder 

Lehrerinnen und Lehrer für Pflegeberufe 


Gespräch 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 







LERNZIEL Sie haben gezielte Outdoor-Strategien erlernt und trainiert. 

Nun sind Sie bestens vorbereitet auf Notfallsituationen 

außerorts. 

ZIELGRUPPE Einsatzkräfte im Rettungsdienst, Seminarleitung, Wanderführer/-innen, 

Teamleitung, Führungskräfte 

METHODE Wissenstransfer, Fallbeispiele, Diskussion und Gespräch, 

praktische Übungen 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

18



Prävention sexualisierter Gewalt 

Sexueller Missbrauch von Kindern 

Sexualisierte Gewalt schließt alle Handlungen ein, mit denen eine 

Person eine andere gegen ihren Willen sexuell bedrängt. Medizinische 

und soziale Einrichtungen sind von solchen Vorfällen leider nicht 

ausgenommen. Ganz im Gegenteil, denn hier stehen Menschen in 

einem ganz besonderen Abhängigkeitsverhältnis zueinander. Nur über 

Information und Aufklärung – fern von Peinlichkeit und falscher Scham 

– kann es gelingen, zu versorgende Personen einerseits und Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeiter andererseits besser vor sexualisierter Gewalt 

zu schützen und die Handlungsspielräume der Täterinnen und Täter 

einzuschränken. Wir wenden uns in dem Seminar u.a. folgenden Fragen 

zu: Welche Präventionsmaßnahmen sind zu treffen? Wie umgehen 

bei Verdachtsmomenten in der eigenen Institution? Und wie sieht das 

Danach aus – gibt es die Chance auf Rehabilitation? 

Kinder altersgerecht auf die Gefahren des Alltags hinzuweisen, sollte 

in der Erziehung selbstverständlich sein. Viele Erwachsene fürchten 

sich aber vor Gesprächen, in denen es um Sexualität und Missbrauch 

geht, weil ihnen die richtigen Worte fehlen. Dabei brauchen Kinder 

und Jugendliche „Alltagserfahrungen“ und Gespräche, in denen die 

Präventionsthemen zum Ausdruck kommen. Sie wissen dann: Zu 

diesen Vertrauenspersonen kann ich kommen, wenn mir „so“ etwas 

passiert. Erfahren Sie, wie Sie spielerisch und im Gespräch, Kinder und 

Jugendliche in ihrer sexuellen Selbstbestimmung stärken und so vor 

sexuellem Missbrauch schützen können. 


• Was ist sexualisierte Gewalt? 

• Sexuelle Handlungen in medizinischen und 

sozialen Einrichtungen – Beispielfälle 

• Risikoanalyse – ist die eigene Institution betroffen? 

• Präventionskonzepte zur Vermeidung sexualisierter 

Gewalt 

• Personalentwicklungsmaßnahmen 

• Der beste Schutz: gemeinsame Regeln 

• Verhalten bei Hinweisen auf sexualisierte Gewalt 

• Intervention – wie vorgehen im Ernstfall? 

• Der rechtliche Rahmen bei sexualisierter Gewalt 

• Anregungen zur Rehabilitation von Personen 

sowie der Einrichtung 


• Sexuelle Gewalt bei Kindern und Jugendlichen: 

Daten, Fakten und Hintergründe 

• Kindliche Sexualentwicklung 

• Täterstrategien 

• Anregung zur Präventionsarbeit 

• Sexualisierte Gewalt enttabuisieren 

• Klare Regeln schützen vor sexuellem Missbrauch 

• So lernt das Kind, „Nein“ zu sagen! 

• Wenn Kinder chatten 

• Elternarbeit 

• Erkennen möglicher Signale von sexuellem Missbrauch 

• Kooperation mit externen Fachstellen 

ORT & DATUM 16.11.2017 Kassel 24.05.2018 Fulda 

14.02.2018 Darmstadt 20.11.2018 Limburg 



LERNZIEL Sie kennen die inhaltlichen und rechtlichen Hintergründe 

von sexualisierter Gewalt, sind sensibilisiert für die 

Gefühle und Handlungsweisen von Betroffenen und 

wissen, was im Ernstfall zu tun ist. 

ZIELGRUPPE Mitarbeiter/-innen stationärer wie ambulanter Einrichtungen,Teamleitung 

und Führungskräfte 


Gespräch, praktische Übungen 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

ORT & DATUM 26.09.2017 Frankfurt 10.08.2018 Kassel 

10.04.2018 Fulda 07.11.2018 Darmstadt 



LERNZIEL Prävention vor sexuellem Missbrauch zählt für Sie mit 

zum Erziehungsauftrag. Sie verfügen über Handlungswissen 

und damit Handlungssicherheit, wie Sie Kinder 

präventiv schützen und was Sie bei einer Vermutung 

tun können. 

ZIELGRUPPE Pädagogische Fachkräfte, Mitarbeiter/-innen (ehrenwie 

hauptamtlich) in Einsatzstellen wie Kindertagesstätten, 

Jugendeinrichtungen und Schulen, Teamleitung 

und Führungskräfte 




FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

19



NEU 

Haftungsrecht in der Pflege 

Im Pflegebereich findet eine zunehmende Professionalisierung statt. 

Mit dem Wandel des Berufsbildes vom Assistenzberuf zu einem 

Fachberuf vergrößert sich das Aufgaben- und Verantwortungsgebiet 

jeder einzelnen Mitarbeiterin und jedes einzelnen Mitarbeiters. Doch 

wo mehr Verantwortung, da mehr Rechtsunsicherheit: Wer haftet im 

Schadensfall? Was bedeutet Pflichtverletzung und strafbares Verhalten 

und welche Rechtsfolgen sind zu erwarten? In dem Seminar erhalten 

Sie umfangreiche Kenntnisse über die allgemeinen haftungsrechtlichen 

Rahmenbedingungen. Anhand von Beispielen aus Berufsalltag und 

Rechtsprechung werden Ihre Fragen beantwortet und gemeinsam 

Strategien zur Minimierung von Haftungsrisiken erarbeitet. 

Pflichtfortbildung für zusätzliche 

Betreuungskräfte gemäß § 53c SGB XI 

Am 1. Januar 2017 traten Neuregelungen des Zweiten Pflegestärkungsgesetzes 

in § 53c SGB XI in Kraft. Damit wurden durch 

den GKV-Spitzenverband die Richtlinien zur Qualifikation und zu den 

Aufgaben von zusätzlichen Betreuungskräften in Pflegeeinrichtungen 

angepasst. 

Die verpflichtende Weiterbildung dient der Auseinandersetzung mit 

der Rolle als Betreuungskraft und dem Erwerb neuer Erkenntnisse dem 

aktuellen Stand entsprechend. Zudem besteht die Möglichkeit, 

die berufliche Praxis zu reflektieren. 


• Überblick über das Haftungssystem 

• Arbeitssicherheit 

• Datenschutz und Schweigepflicht 

• Strafrechtliche Haftung 

• Haftungsrelevante Handlungen in der 

ambulanten und stationären Pflege 

• Folgen der Haftung 

• Definition der Fahrlässigkeit 

• Besondere Haftungsbereiche 

• Rechtsschutzmöglichkeiten bei geltend 

gemachten Haftungsansprüchen 

• Aktuelle Fallbeispiele 

SEMINARINHALT 2 TAGE JEWEILS 9:00 – 16:30 UHR 

• Vermittlung gerontopsychiatrischen Wissens 

• Pflegedokumentation 

• Kommunikation mit Menschen mit psychischen Erkrankungen 

oder geistigen Behinderungen bzw. Demenz 

• Ernährung und Hygiene 

• Rechtliche und gesetzliche Bestimmungen/Regelungen 

• Beschäftigungsmöglichkeiten für Menschen mit verschiedenen 

Beeinträchtigungen 

• Praxisreflexion und kollegiale Fallberatung 

20 







LERNZIEL Sie wissen, wie Sie sich bei der Ausübung Ihres Berufs 

juristisch richtig verhalten, welche Sofortmaßnahmen 

Sie einleiten müssen und wie Sie sich selbst vor 

schlimmen Folgen schützen können. 

ZIELGRUPPE Pflegefachkräfte aller Einrichtungen aus dem stationären 

und ambulanten Bereich, Teamverantwortliche, 

Führungskräfte 


Gespräch 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

ORT & DATUM 13./14.11.2017 Alsfeld 

05./ 06.02.2018 Darmstadt 

22./ 23.05.2018 Fulda 

27./ 28.11.2018 Kassel 



LERNZIEL Im Seminar haben Sie die Möglichkeit, sich mit 

Kolleg/-innen aus anderen Einrichtungen zu den 

verschiedenen Themen auszutauschen. Eigene Erfahrungen 

und neue Anregungen sowie Informationen 

aus der täglichen Betreuungsarbeit helfen später, die 

Tätigkeit optimal auszugestalten. 

ZIELGRUPPE Betreuungskräfte/Alltagsbegleiter/-innen 

gemäß § 53c SGB XI 

METHODE Wissenstransfer, Selbsterfahrungsübung, Reflexion, 



FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 10 (nur für examinierte Pflegekräfte)


Kinesio-Taping 

Mit Kinesio-Taping können Sie Verletzungen kurieren, Muskeln lockern 

und Entzündungen hemmen. Die ursprünglich aus der japanischen 

Heilkunde stammenden Tapes sind längst nicht mehr nur im Spitzensport, 

sondern auch in der alltäglichen physiotherapeutischen Praxis 

angekommen. Durch das Aufkleben der Tapes werden tiefer liegende 

Muskelschichten massiert, der Lymphfluss begünstigt und die Durchblutung 

gefördert. Erfahren Sie alles über das heilende Klebeband und 

wie man es richtig einsetzt. Unter Anleitung werden Sie erste Tapes 

selbst kleben. 

VOLUNTEERING 

Z.B. 2 WOCHEN SÜDAFRIKA AB 900 € 

jetzt anmelden: 

grenzenlos 

Südafrika 

u.m. 

volunta.de 

sozial 


• Kinesio-Taping: Alles über das heilende Klebeband 

• Die besondere Wirkung der Kinesio-Tapes 

• Einsatzmöglichkeiten: Wann hilft Kinesio-Taping? 

• Verschiedene Tapes kennenlernen 

• Anatomische und physiologische Grundlagen des Tapens 

• Anleitung zur Anwendung der Tapes 

• Übung: erste Tapes selbst kleben 

individuell 

Herzblut 

Tatendrang 








LERNZIEL Sie lernen die Einsatzmöglichkeiten der Kinesio-Tapes 

kennen und sie anzuwenden. 

ZIELGRUPPE Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten, medizinische 

Fachangestellte, Heilpraktiker/-innen, Sportlehrer/-innen, 

Trainer/-innen und alle Interessierten 

METHODE Wissenstransfer, praktische Anwendung bei verschiedenen 

Aufgabenstellungen 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

Volunta Service Nr. 

0611 95 24 90 00 


21


FÜR MITARBEITENDE UND 

LEITUNGSPERSONAL 


Sagʼs mit Bildern – Flipchart gestaltung 

leicht gemacht 

In einer Zeit elektronischer Medien ist das Flipchart nicht tot, sondern 

erlebt eine neue Renaissance. Sei es für eine Präsentation, eine 

Besprechung oder einen Vortrag – auf einem Flipchart können Inhalte 

oder wichtige Aussagen hervorgehoben werden. Zudem können die 

Teilnehmer/-innen durch das schrittweise Entwickeln von Ideen auf 

dem Flipchart in die Entstehung einbezogen werden. Das erhöht die 

Aufmerksamkeit. Doch auch das Flipchart will richtig eingesetzt und 

gewisse Gestaltungsregeln sollten beherzigt werden. Wir zeigen in 

dem Seminar, wie Sie mit einer einfachen, aber gekonnten Visualisierung 

Ihre Zuhörerschaft mitnehmen und überzeugen. Stift und 

Flipchart liegen zum Üben bereit. 

Die Entwicklungs- und Leistungsfähigkeit 

von Führungskräften und Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeitern ist für viele Unternehmen ein 

strategischer Wettbewerbsfaktor geworden. 

Den rasanten Wandel der Märkte und 

die damit verbundenen tiefgreifenden 

Veränderungen können sie nur mit 

qualifiziertem Personal erfolgreich bewältigen. 

Die Seminare zur „Kompetenzentwicklung“ 

bilden daher eine ausgewogene Verknüpfung 

wirtschaftlicher und pädagogischer Maßstäbe, 

von Erfahrungswissen und wissenschaftlicher 

Erkenntnis, von Kennen und Können, 

von unternehmerischem Bedarf und 

persönlichem Bedürfnis. 


• Das Flipchart – Einsatzmöglichkeiten und Anwendungspraxis 

• Die wichtigsten Vorteile des Flipcharts 

• Die richtige Position des Flipcharts 

• Grundsätze der Flipchart-Gestaltung 

• Schönschrift für Flipcharts: Schriftgröße, 

Groß- und Kleinschreibung 

• Rahmen, Aufzählungszeichen, Symbole 

• Farbe ins Spiel bringen 

• Überschriften und Eyecatcher 

• Aufgaben zur Übung 

ORT & DATUM 05.10.2017 Darmstadt 29.08.2018 Frankfurt 

11.12.2017 Bad Hersfeld 28.11.2018 Fulda 




LERNZIEL Sie können Informationen auf Flipcharts sinnvoll 

und leserlich strukturieren, komplexe Begriffe und 

Informationen mit Bildern darstellen und mit einfachen 

Grafikelementen Emotionen wecken. 

ZIELGRUPPE interessierte Mitarbeiter/-innen, Teamleitungen, 

Leiter/-innen von Besprechungen und Arbeitstreffen, 

Referentinnen und Referenten, Dozentinnen und Dozenten 

METHODE Wissenstransfer, Best Practice-Beispiele, praktische 

Übungen 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

22



Teams erfolgreich führen 

Einzelne Mitarbeiter/-innen führen und zu motivieren, ist allein schon 

eine Herausforderung, denn Menschen zeigen individuelle Neigungen, 

Stärken und Schwächen. Das gilt erst recht bei der Führung von Gruppen. 

Ein Team erfolgreich zu leiten, bedeutet vor allem, unterschiedliche 

Persönlichkeiten so zusammenzuführen, dass das gemeinschaftliche 

Leistungsziel erreicht wird. Erfahren Sie in dem Seminar, wie Sie 

aus einer Arbeitsgruppe ein echtes Team entwickeln können. Machen 

Sie sich mit den Besonderheiten und wesentlichen Kriterien von guter 

Teamarbeit vertraut und werden Sie zur überzeugenden Leitungspersönlichkeit. 

Controlling in sozialen Einrichtungen/ 

Non-Profit-Organisationen 

Unternehmen in sozialen Bereichen stehen mehr denn je unter einem 

enormen Wettbewerbsdruck, dem nur diejenigen standhalten können, 

die über entsprechende Controlling- Instrumente verfügen. Gerade Unternehmen 

in der Sozialwirtschaft haben noch Nachholbedarf im Bereich 

Controlling. Die Steuerung dieser Organisationen erfordert ein gut 

aufgestelltes Controlling und entsprechend befähigte und ausgebildete 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Seminar Controlling in sozialen 

Einrichtungen trägt damit dem Anspruch Rechnung, ein Programm für 

eine große Bandbreite des Controllings anzubieten, unter Berücksichtigung 

von Besonderheiten des gemeinnützigen Sektors. 


• Teamarbeit in der Arbeitspraxis 

• Typen von Arbeitsgruppen und Teams 

• Fachlich und sozial kompetent – Aufgaben der Teamführung 

• Teamgründung: Auf die Zusammensetzung kommt es an 

• Teamentwicklung: Was macht eine Gruppe zu einem 

leistungsfähigen Team? 

• Planung und Abstimmung im Team 

• Regeln der Zusammenarbeit 

• Kommunikation ohne Missverständnisse 

• Gegenseitiges Vertrauen lernen 

• Motivation als Führungsaufgabe 

• Aktives Zeit- und Stressmanagement 

• Konfliktbewältigung im Team 

• Besonderheiten bei der Leitung virtueller oder temporärer 

Projektteams 


• Grundlegende Begriffe des Controllings 

• Besonderheiten in sozialen Unternehmen 

• Schnittstellen zu weiteren Akteuren in Unternehmen 

• Schwerpunkte in unterschiedlichen Unternehmen 

• Fallbeispiele aus der Praxis 







LERNZIEL Sie sind sich der Rollen, Funktionen und Dynamik in 

einem Team bewusst. Zur Leistungssteigerung und 

Zielerreichung setzen Sie konstruktiv Methoden der 

Teamleitung ein. 

ZIELGRUPPE Führungskräfte und angehende Führungskräfte, Teamund 

Gruppenleitung, Projektverantwortliche, Personalverantwortliche 

METHODE Wissenstransfer, Übungen, kollegiale Beratung, Einzelund 

Gruppenarbeit sowie Rollenspiele 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 


18.12.2017 Bad Hersfeld 







LERNZIEL Sie erlangen grundlegendes Wissen über Controlling 

im Allgemeinen und Controlling im sozialen Bereich im 

Speziellen. Ein Schwerpunkt wird auf die besonderen 

Herausforderungen des Schnittstellenmanagements im 

Controlling gelegt. 

ZIELGRUPPE Alle interessierten Personen 




FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

23



Sicheres Auftreten und Argumentieren 

Arbeitsbesprechungen moderieren 

Es gibt viele Bereiche im Job und auch im Alltag, in denen ein sicheres 

Auftreten gefragt und hilfreich ist. Ob bei internen oder externen Terminen 

mit Kunden, Beratungsgesprächen mit Patienten und Angehörigen 

oder bei festlichen Anlässen – je sicherer Sie auftreten, desto erfolgreicher 

verläuft das Gespräch bzw. die Verhandlungsführung. Der souveräne 

Auftritt ist durch einfache, authentische und äußerst wirkungsvolle 

Merkmale gekennzeichnet. Rhetorik und Körpersprache, die richtige 

Stimmlage und Atmung, all das kann man lernen und im Idealfall so 

perfektionieren, dass es ideal zum persönlichen Temperament und 

dem Charakter passt. Die Teilnehmenden des Seminars erhalten ein 

deutliches Feedback, was Sie, für einen souveränen Auftritt, besser 

machen können. 

Viele Besprechungen in Unternehmen und sozialen Organisationen 

verlaufen unproduktiv. Die Teilnehmenden haben das Gefühl, dass 

zwar viel Zeit für die Diskussion verwandt wurde, aber am Ende keine 

greifbaren Ergebnisse vorhanden sind. Kein Wunder also, dass Management 

wie Teammitglieder Arbeitstreffen oft als reine „Zeitfresser“ 

empfinden. Doch ist angesichts flacher werdender Hierarchien und 

der zunehmenden Bedeutung von Projekt- und Teamarbeit mit einem 

weiteren Anwachsen des Besprechungsbedarfs zu rechnen. Lernen 

Sie in dem Seminar, eine Besprechung richtig vorzubereiten und durch 

unterschiedliche Moderationstechnik und entsprechende Dokumentation 

zu einem Ergebnis zu führen, das allen nützt. 

SEMINARINHALT ZWEI TAGE, JEWEILS 9:00 – 16:30 UHR 

• Sicheres Auftreten – die Tricks der Profis 

• Mimik, Gestik und Stimme im Griff 

• Lächeln, aber nur wenn es echt ist 

• Die Geheimnisse der Körpersprache 

• Gekonnte Gesprächsführung 

• Sagen, was man meint 

• Mit Einwänden und Kritik umgehen können 

• Atmen nicht vergessen 

• So wirke ich auf andere – Feedback und Selbstreflexion 

• Auf sich selbst vertrauen 

• Der gekonnte Auftritt in verschiedenen Situationen 


• Besprechung wozu? – Unterschiedliche Besprechungsarten 

• Bausteine des Moderationserfolgs 

• Die optimale Vorbereitung 

• Die Rolle des Moderators/der Moderatorin, die Rolle der 

Teilnehmenden 

• Unterschiedliche Ziele – unterschiedliche Techniken 

• Mit Störungen und Widerständen umgehen 

• Moderationsmethoden richtig eingesetzt – Fallbeispiele 

• Besprechungsergebnisse festhalten und umsetzen 

ORT & DATUM 29./30.11.2017 Frankfurt 

28.02./01.03.2018 Kassel 

09./10.04.2018 Wiesbaden 





LERNZIEL Sie stärken Ihre persönliche Überzeugungskraft und 

Präsenz, um im Berufsalltag Professionalität und Souveränität 

auszustrahlen – auch in Stresssituationen. 


METHODE Wissenstransfer, praktische Übungen, Einzel- und 

Gruppenarbeit, Rollenspiel 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 10 








LERNZIEL Besprechungen gestalten Sie durch eine professionelle 

Moderation teilnehmer- und ergebnisorientiert. 

Ressourcen und Arbeitszeit werden so geschont, bzw. 

optimal genutzt. 





FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

24



Führen mit Zielen – Management 

by Objectives (MbO) 

Eine kompetente Führungskraft sollte in der Lage sein, Situationen 

richtig wahrzunehmen und aus einem Repertoire von Führungsstilen 

den „richtigen“ auszuwählen. Führen mit Zielen – Management by 

Objectives (MbO) gehört zu den bekanntesten Führungsmodellen. 

Die Akzeptanz und das Einsatzspektrum von MbO haben sich über 

die Jahre vergrößert und beschränken sich heute nicht mehr nur auf 

den Personalbereich. Es eignet sich ebenso für die Erreichung von 

Finanz-, Leistungs-, Organisations-, Prozess- und Qualitätszielen. In 

dem Seminar lernen Sie, wie das Führen mit Zielen die Steuerung der 

Mitarbeiter/-innen verbessert, die Partizipation am Planungsprozess 

erhöht, die Akzeptanz der Projekt- oder Unternehmensziele fördert 

und die Motivation im Sinne von Zielklarheit und Leistungsbereitschaft 

verbessert. 

Kundenorientiertes Verhalten 

Viele Märkte sind gesättigt, Produkte und Dienstleistungen werden 

zunehmend austauschbar. Nicht nur die Qualität, sondern vor allem 

auch der Komfort und der Service machen den Unterschied zwischen 

Anbietern. Die Kundschaft erwartet, dass man schnell und gezielt auf 

ihre individuellen Bedürfnisse eingeht – wer das nicht tut, hat sie bald 

an den Wettbewerb verloren. Die Idee der Kundenorientierung kann 

Unternehmen und Beschäftigten neue Impulse geben und sie dazu 

bewegen, das Leistungsangebot für ihre Kundschaft attraktiver zu 

machen. In diesem Sinne vollziehen Sie in dem Seminar den geistigen 

Perspektivenwechsel und lernen, den Betrieb sowie das Betriebsgeschehen 

und die angebotene Leistung aus der Sicht Ihres Kunden und 

durch die „Brille“ seiner Bedürfnisse zu betrachten. 


• Das Konzept „Management by Objectives” (MbO) 

• Bedeutung, Vorteile und Nutzen von MbO 

• Grundprinzipien der Zielvereinbarung 

• Voraussetzungen für das Gelingen 

• Personelle Einflussfaktoren auf die Zielsetzung 

• Zielvereinbarung nach der SMART-Formel 

• Grenzen und Hindernisse in der Zielformulierung 

• Zielvereinbarungs- und Zielerreichungsgespräche 

erfolgreich führen 

• Phasen des MbO-Kreislaufs 

• Beurteilungssysteme für die Zielerreichung 

• Kritische Bewertung des MbO-Konzepts 


• Projekt Kundenorientierung: Wie wichtig ist der Kunde wirklich? 

• Kunden gewinnen oder Kunden binden? 

• So prüfen Sie den Status Ihrer Kundenorientierung 

• Strategien für erfolgreiche Kundenbeziehungen 

• Kundengespräche richtig führen: aktives Zuhören, 

zielgerichtetes Fragen 

• Kundenorientiertes Verhalten am Telefon 

• Qualitätssicherung beim Service 

• Rahmenbedingungen und Regeln eines wirkungsvollen 

Beschwerdemanagements 

• Eigene Schwächen und Widerstände erkennen 

• Trainingseinheiten 

ORT & DATUM 24.11.2017 Fulda 






LERNZIEL Sie nutzen Zielvereinbarungen als wirksames 

Motivations- und Steuerungsinstrument im Sinne der 

Unternehmensstrategie und von Bereichszielen. 

ZIELGRUPPE Führungskräfte aller Hierarchieebenen, Projektleiter/-innen 




FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 







LERNZIEL Sie haben erkannt, warum es wichtig ist, den Blick 

des Kunden einzunehmen. Sie können entsprechend 

reagieren und den Kundenkontakt optimal gestalten 

– zur Verbesserung bestehender Kundenbeziehungen 

und zur Neukundengewinnung. 

ZIELGRUPPE Mitarbeiter/-innen mit externem oder internem Kundenkontakt, 





FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

25


NEU 


Kundenorientiertes Telefonieren, 

E-Mail- und Briefeschreiben 

Für einen guten ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance – daher 

ist es wichtig, die Korrespondenz mit Kunden vom ersten Kontakt an 

optimal zu gestalten. Im Seminar werden Grundlagen der Kommunikation 

vermittelt: Sie erfahren, worauf Sie beim Verfassen von geschäftlichen 

Briefen sowie E-Mails achten sollten, und Sie erhalten wertvolle 

Tipps rund um Ansprache und Schreibstil. Neben inhaltlichen Aspekten 

wird auch die formale Gestaltung des Schriftverkehrs Thema sein. 

Dem Telefonieren kommt in der Kundenkommunikation eine besondere 

Bedeutung zu. Sie lernen praxisnah, wie Sie auf deren Bedürfnisse 

eingehen und einen positiven Eindruck hinterlassen. 

Zeitmanagement und 

Selbstorganisation 

Nicht nur Kunden, Vorgesetzte und Mitarbeiter/-innen, sondern auch 

Familie und Bekannte erwarten, dass man immer für sie ansprechbar 

ist, sich zügig um ihre Sorgen kümmert und Streitigkeiten schlichtet. 

Hinzu kommt das Postfach mit unzähligen Mails und eine endlose 

To-do-Liste. Oft kommt der körperliche Ausgleich zu kurz und die persönlichen 

Bedürfnisse stehen hinten an. Der Moment ist gekommen, 

sich in Zeitmanagement und Selbstorganisation zu üben. Finden Sie 

heraus, was wirklich wichtig ist, planen Sie den Tag richtig und bleiben 

Sie dran. Das Seminar vermittelt Ihnen die passenden Techniken und 

Tools. Sie nehmen wertvolle und konkret umsetzbare Impulse mit für 

einen gelungenen Arbeitstag. 


• Grundprinzipien für zeitgemäßes Verfassen von Briefen und 

E-Mails 

• Erkennen veralteter und überflüssiger bzw. ungünstiger 

Formulierungen 

• Klares, zielgerichtetes, knapp und präzises Formulieren 

• Sinnvolles Strukturieren von Briefen und E-Mails 

• Angemessenes Reagieren auf Kritik und Kundenrückmeldungen 

• Regelungen der DIN 5008 


• Was ist Zeitmanagement? 

• Stressoren entlarven 

• Die eigenen Ressourcen richtig einschätzen lernen 

• Multitasking war gestern 

• So kriegen Sie sich organisiert: Methoden und Tools 

für gutes Zeitmanagement 

• Warum alles der Reihe nach besser ist 

• Die Kunst, Nein zu sagen 

• Effektivität = Die richtigen Ziele haben 

• Delegieren können 

• Wie Sie Störungen ausblenden 

• Strategien zum Umgang mit Emotionen 

ORT & DATUM 31.01.2018 Darmstadt 






LERNZIEL Sie werden sicherer und routinierter im Formulieren 

von Briefen und E-Mails. Das erlangte Fachwissen 

können Sie gewinnbringend im Kundenkontakt anwenden 

und die Kommunikation verbessern. 



Gespräch 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 







LERNZIEL Sie beherrschen Methoden wirksamer Selbstorganisation 

und effektiver Zeit- und Zielplanung und können 

somit Ihre Arbeitsleistung und Zufriedenheit steigern. 


METHODE Wissenstransfer, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

26



Mit Präsentationen begeistern 

und motivieren 

Der Moment ist gekommen: Sie wollen Ihrer bzw. Ihrem Vorgesetzten 

die Ergebnisse Ihrer Arbeitsgruppe oder die aktuelle Entwicklung eines 

Projekts vorstellen. Sie präsentieren vor einem Kunden oder wollen die 

Teilnehmenden einer Konferenz für Ihr Unternehmen begeistern. Egal 

wann und wo, Präsentationen sind aus unserem Berufsleben nicht 

mehr wegzudenken. Dabei kommt es nicht nur auf eine geeignete Medienunterstützung 

an, einen roten Faden sollte der Vortrag haben, gut 

gegliedert sein und der Zuhörerschaft im besten Fall nicht nur einen 

Mehrwert an Information, sondern sogar Unterhaltung bieten. Erfahren 

Sie in dem Seminar, wie Sie gekonnt präsentieren. So kommt Ihre 

Botschaft an. Die Präsentationskompetenzen werden anhand eigener 

Präsentationen trainiert und optimiert. 

Mobbing 

Mobbing kann in jeder Gruppe und in jeder Einrichtung oder Organisation 

vorkommen. Mobbing gibt es schon bei Kindern und Jugendlichen 

so wie bei Erwachsenen. Zentrales Ziel der Täter/-innen ist stets, die 

ausgewählte Person aus der Gemeinschaft auszuschließen. Konkurrenz, 

Leistungsdruck, Neid und Missgunst aber auch die Angst um 

den eigenen (Arbeits-)Platz können der Auslöser für Mobbing sein. Für 

die Betroffenen ist es ein wahrer Spießrutenlauf, sie erleiden seelische 

Qualen, die oftmals auch gesundheitliche Folgen mit sich bringen. In 

dem Seminar werden die verschiedenen Perspektiven seitens Opfer 

und Täter beleuchtet. 


• Präsentieren – wozu eigentlich? 

• Grundlagen der Wahrnehmungspsychologie 

• Die Vorstellung – nicht zu kurz, nicht zu lang 

• Kernbotschaften, Emotionen und ein Roter Faden 

• Den Vortrag visualisieren 

• Handout ja oder nein? 

• Den eigenen Präsentationsstil entwickeln 

• Souverän durch Körperhaltung, Gestik und Mimik 

• Rhetorische Techniken beherrschen 

• Die Diskussion anstoßen und moderieren 

• Störungen, Zwischenrufe und Killerphrasen abfangen 

• Was bei Lampenfieber hilft 

• Übungseinheiten 

ORT & DATUM 01.12.2017 Alsfeld 09.05.2018 Kassel 

01.03.2018 Wiesbaden 08.11.2018 Frankfurt 



LERNZIEL Sie wissen, sich richtig vorzubereiten, Ihre Präsentation 

professionell zu gestalten und souverän im Vortrag zu 

sein. Das überzeugt und begeistert Ihre Zuhörer. 

ZIELGRUPPE Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte; Grundlagenkenntnisse 

in PowerPoint sollten vorhanden sein 

METHODE Wissenstransfer, Einzel- und Gruppenarbeit, Präsentationsübungen 

mit individuellem Feedback und Erfahrungsaustausch. 

Bitte bringen Sie nach Möglichkeit ein 

eigenes Laptop und einen Auszug aus einer eigenen 

Präsentation mit. 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 


• Das Phänomen Mobbing 

• Welche Formen kann Mobbing annehmen? 

• Ursache und Motive: wer ist Täter? 

• Das Rollenverhalten von Vorgesetzten und 

Kolleginnen/Kollegen (Bossing) 

• Das Rollenverhalten zwischen Kolleginnen/Kollegen 

• Warnsymptome von Mobbing 

• Fallbeispiele: Analyse von Mobbing & Bossing – Situationen 

• Lösungsansätze und präventive Gegenmaßnahmen 

• Hilfe zur Selbsthilfe 

• Gesetzliche Grundlagen – rechtliche Aspekte 







LERNZIEL Sie sind mit den Grundlagen von Mobbing vertraut und 

wissen Mobbing von einer normalen Konfliktsituation 

zu unterscheiden. Sie können wirksame Präventionsund 

Abwehrmaßnahmen einsetzen. 

ZIELGRUPPE Führungskräfte, Personalräte, Betriebsräte, Mitarbeiter/-innen, 

Interessierte und Betroffene 




FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

27



Gewaltfreie Kommunikation 

Grundlagen des Konfliktmanagements 

Unsere Art zu sprechen, führt oft zu Verletzungen und Distanz – das 

gilt für das Berufs- wie das Privatleben. Wir fordern statt zu bitten, 

konfrontieren statt zu beschreiben und riskieren lieber einen Streit anstatt 

uns klar zu erklären. Marshall Rosenberg hat mit der Gewaltfreien 

Kommunikation eine sehr einfache und wirksame Methode entwickelt, 

Kommunikationsprozesse zu entschärfen, indem wir unsere Achtsamkeit 

auf etwas sehr Grundlegendes lenken: unsere Bedürfnisse. 

Darüber erhöht sich die Chance, in Gesprächen oder Verhandlungen, 

das zu erreichen, was wir uns wirklich wünschen. Im Seminar lernen 

Sie, die Haltung der Gewaltfreien Kommunikation sowohl in Theorie als 

auch der praktischen Umsetzung in den Grundlagen kennen. 

Konflikte am Arbeitsplatz kommen in der Arbeitswelt täglich vor. Wer in 

einer sozialen Einrichtung tätig ist, kennt das: Störungen können auftreten 

innerhalb des Teams, zwischen Teammitglied und Leitungskraft, 

bei unzufriedenen Kunden oder im Zusammenspiel mit Patientinnen 

und Patienten. Konflikte gehören gelöst und können so zur Weiterentwicklung 

der Beteiligten und der Arbeit konstruktiv genutzt werden. 

Oder sie bleiben ungelöst und machen die Arbeit zur Qual, verringern 

die Produktivität und Motivation der Mitarbeiter/-innen und kosten das 

Unternehmen auf Dauer viel Geld. Sie lernen in dem Seminar, wie Sie 

in unterschiedlichen Situationen Missverständnissen und Konflikten 

begegnen können. Wir zeigen Ihnen, wie auch schwierige Gespräche 

oder Verhandlungen nicht eskalieren müssen. So können Sie Konflikte 

zu einem guten Abschluss bringen. Es könnte Sie auch das Seminar 

„Umgang mit Aggression in der Pflege“ interessieren. 


• Gewaltfreie Kommunikation (GfK) kennenlernen 

• Unterschied von Bedürfnissen, Strategien und Wünschen 

• Beispiele von gewaltfreiem Sprechen 

• Der Weg zur GfK: vier Schritte 

• Beobachtung (empathisches Zuhören) 

• Gefühl (Selbstwahrnehmung) 

• Bedürfnis (Achtsamkeit) 

• Bitte (einfühlsames Sprechen) 

• GfK-Training 


• Wie Konflikte entstehen 

• Voraussetzung für das Gelingen von Konfliktmanagement 

• Bin ich selbst involviert oder geht es um andere 

• Wie sich Konflikte lösen lassen – konstruktives 

Konfliktmanagement 

• Die fünf Säulen der Konfliktlösung 

• Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens 

• Tipps und Anregungen für das eigene Konfliktlösungsverhalten 

• Aggression und Gewalt begegnen 


18.12.2017 Bad Hersfeld 







LERNZIEL Sie verfügen über Kenntnisse, um im Berufs-, Beziehungs- 

oder Alltagsleben eine Kommunikationsatmosphäre 

zu schaffen, die von Lebendigkeit, Wertschätzung 

und Echtheit geprägt ist. 

ZIELGRUPPE alle interessierten Personen 




FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 






LERNZIEL Sie können bestehende Gegensätze und Konflikte 

erkennen und benennen. Sie können den Dialog auf 

sachlicher, aber nicht unpersönlicher Ebene führen und 

so zur Konfliktvermeidung oder Konfliktlösung beitragen. 

ZIELGRUPPE Interessierte Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte, die 

im beruflichen Alltag vor Konfliktsituationen stehen 

METHODE Intensivtraining mit Themen und Praxissituationen der 

Teilnehmer/-innen 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

28



Waldpädagogik 

Erlebnispädagogik 

Die eigenen Grenzen zu kennen und zu erfahren, wie es ist diese zu 

überschreiten, sind wichtige Schritte in der Entwicklung von Jugendlichen 

und in der persönlichen Weiterentwicklung Erwachsener. Dabei 

ist das Erlebnis abhängig von der Person – was für den einen ein 

Erlebnis ist, ist für den anderen der normale Alltag. Die Anforderungen 

des Seminars richten sich nach den Teilnehmer/-innen. 

SEMINARINHALT 2 TAGE JEWEILS 9:00 – 16:30 UHR 

• Rechtliches für die Arbeit im Wald 

• Grundlagen der Bildung für nachhaltige Entwicklung (BNE) 

• Bodenwerkstatt – Planung, Aufbau, Durchführung 

• Wasserwerkstatt – Planung, Aufbau, Durchführung 

• Von Feen, Elfen und Trollen – Kreatives im Wald 

• Bäume, Sträucher und Co. 

• Insekten und Krabbeltiere 


• Was sind Erlebnisse? 

• Sicherheit und Vorsichtsmaßnahmen bei 

erlebnispädagogischen Maßnahmen 

• Naturmaterialien in der Erlebnispädagogik 

• Für jeden Menschen das richtige Erlebnis 

• Feedback und Auswertung von erlebnispädagogischen Übungen 

• Praxistraining 

Im Wald gibt es viel zu entdecken. Gerade für Kinder ist der Wald 

interessant, unheimlich, vielseitig und spannend. Also die besten Voraussetzungen, 

den Kindern mehr über das Leben und die Natur zu erzählen. 

Dies kann an den unterschiedlichsten Orten gemacht werden. 

Ein kleiner Bachlauf, eine Fläche, auf der sich eine Bodenwerkstatt 

aufbauen lässt, ein dicht bewachsenes Gebiet, in dem Elfen und Feen 

leben könnten und vieles andere mehr. Wie der Wald genutzt werden 

kann und wie Kinder sensibilisiert werden können, ganz im Sinne der 

Bildung für nachhaltige Entwicklung, dies lernen Sie von zertifizierten 

Waldpädagogen und Waldpädagoginnen auf unserem Waldpädagogikseminar. 

ORT & DATUM 28./29.09.2017 Fulda 25./26.06.2018 Wiesbaden 

26./27.03.2018 Kassel 03./04.08.2018 Frankfurt 

07./08.06.2018 Wetzlar 27./28.09.2018 Fulda 



LERNZIEL Sie verfügen über ein Grundwissen der Waldpädagogik 

und der Bildung für nachhaltige Entwicklung. Durch 

praxisnahe Beispiele legen Sie sich eine Auswahl an 

Möglichkeiten an, die Sie in Ihrer beruflichen Tätigkeit 

verwenden können. 

ZIELGRUPPE Erzieher/-innen, Gruppenleitungen, Leitungspersonal 

METHODE Wissenstransfer, Gespräch, praktische Übungen 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 10 

ORT & DATUM 06.04.2018 Wiesbaden 







LERNZIEL Sie erlernen erlebnispädagogische Übungen zugeschnitten 

auf die Teilnehmerinnen und Teilnehmer 

auszuwählen und die Ergebnisse auszuwerten. 


METHODE Wissenstransfer, Gespräch, praktische Übungen 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

29

SCHÜLERAUSTAUSCH 

MIT DEM SOZIALEN PLUS 

Z.B. IRLAND AB 6.350 € 


Reflexionsmethoden in der Anleitung 

Irland, Malta, 

Neuseeland u.v.m 



Familienleben 

Abenteuer 

weg von 

zu hause 

Sprachen lernen 

Schon einmal etwas von der Gummibärchen-Connection oder der 

Zehnfinger-Methode gehört? Es sind Reflexionsmethoden, die sich 

für die Arbeit in der Anleitung eignen. Denn wer mit Freiwilligen, Auszubildenden, 

Praktikantinnen und Praktikanten oder Schulgruppen zu 

tun hat, sollte mit ihnen in regelmäßigen Abständen oder situationsbezogen 

das Gespräch führen. Es geht darum, brauchbare Rückmeldung 

zu bekommen. Reflexionsmethoden helfen, das Eis zu brechen, 

wenn sich die Lernenden eher schwertun, ihre Gefühle, Ängste 

und Sorgen zu beschreiben. Reflexion ist aber auch die notwendige 

Voraussetzung, um aus Erfahrungen zu lernen. So können die 

Lernenden Erlebtes deuten und in ihr Umfeld integrieren. In dem 

Seminar erfahren Sie, wie Sie solche Reflexionsprozesse anstoßen. 


• Wozu Reflexion? 

• Wie Reflexion gelingt – Rahmenbedingungen 

• Phasen der Reflexion 

• Methoden der Reflexion 

• Selbst-Reflexion 

• Reflexion im Zwiegespräch 

• Reflexion im Team 

• Ergebnisse und Perspektiven 

• Übungen zur praktischen Anwendung verschiedener Methoden 


0611 95 24 90 00 







LERNZIEL Sie kennen die Methoden, um Rückmeldung von 

Lernenden zu erhalten. Sie können somit Gefühle („Wie 

geht es dir?“) als auch Inhaltliches („War es spannend?“, 

„War es lehrreich?“) erfragen. 

ZIELGRUPPE Mitarbeiter/-innen, Praxisanleiter/-innen, Ansprechpartner 

für Praktikanten und FSJ‘ler, Führungskräfte 

METHODE Wissenstransfer, Beispiele aus der Praxis, Erfahrungsaustausch, 

Übungen 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

30


NEU 


NEU 

Qualifizierung für die Arbeit mit 

geflüchteten Menschen – Modul 1 

Bei der Arbeit mit geflüchteten Menschen ist es wichtig, aufeinander 

zuzugehen und eine gemeinsame kommunikative Basis zu finden. 

Das Seminar ermöglicht den Austausch von Wissen, Erfahrungen und 

Best PracticeBeispielen im Umgang mit geflüchteten Menschen. 

Außerdem können berufliche Kontakte und Netzwerke geknüpft 

werden. Sie lernen unterschiedliche Kommunikationsformen kennen 

wie z.B. die Verwendung „Einfacher Sprache“, die Sie in der Gesprächsführung 

mit geflüchteten Menschen unterstützen. 

Qualifizierung für die Arbeit mit 

geflüchteten Menschen – Modul 2 

Kultursensibilität bedeutet ein offenes Miteinander von Menschen 

unterschiedlicher Herkunft. Sie ist eine Haltung, die aufmerksam und 

wertschätzend ist und die Bedürfnisse von Menschen mit Fluchtund 

Migrationsgeschichte berücksichtigt. 

Im Seminar stärken Sie Ihr Bewusstsein und Ihre Offenheit für kulturelle 

Unterschiede. Es ermöglicht den Austausch von Wissen, Erfahrungen 

und Best PracticeBeispielen im Umgang mit geflüchteten Menschen. 

Außerdem können berufliche Kontakte und Netzwerke geknüpft 

werden. 


• Reflexion der eigenen Haltung 

• Erweiterung der Perspektive auf geflüchtete Menschen hinsichtlich 

ihrer individuellen Fähigkeiten und Kompetenzen sowie 

Einsatzmöglichkeiten im jeweiligen beruflichen Umfeld 

• Entwicklung einer praxisorientierten Kommunikationsstrategie 

• Sensibilisierung für unterschiedliche Formen der Gesprächsführung 

sowie der Verwendung „Einfacher Sprache“ 

SEMINARINHALT 14:00 – 18:30 UHR 

• Auseinandersetzung mit den eigenen kulturellen Prägungen im 

Denken, Fühlen und Handeln 

• Stärkung des Bewusstseins für kulturell unterschiedliche 

Bedürfnisse 

• Akzeptanz und Wertschätzung anderer Handlungs- und 

Deutungsmuster 

• Stärkung der Empathie und Offenheit gegenüber Menschen mit 

anderen kulturellen Prägungen 

• Austausch über die Relevanz eigener Kultursensibilität für die 

Arbeit in der Einsatzstelle 


18.01.2018 Darmstadt 

16.05.2018 Gießen 

18.10.2018 Frankfurt 



LERNZIEL Sie lernen neue, auf geflüchtete Menschen abgestimmte 

Kommunikationsstrategien anzuwenden und 

erweitern Ihren Blickwinkel hinsichtlich deren Fähigkeiten, 

Kompetenzen sowie Einsetzbarkeit im Beruf. 



Gespräch 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 5 

ORT & DATUM 14.11.2017 Wiesbaden 16.05.2018 Gießen 

18.01.2018 Darmstadt 18.10.2018 Frankfurt 



LERNZIEL Sie stärken Ihr Bewusstsein für unterschiedliche, 

kulturell bedingte Bedürfnisse und lernen, diesen offen 

und sensibel zu begegnen. Sie erschließen sich ein 

Netzwerk mit anderen Teilnehmenden und nutzen Ihre 

neu erworbenen Kenntnisse zur Qualitätssteigerung in 

der Praxisanleitung. 



Gespräch 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 5 

31

MANAGEMENT UND 

PERSONALENTWICKLUNG 

MANAGEMENT 28 

UND PERSONALENTWICKLUNG 

Konzeptentwicklung Gewalt in der 

Pflege 

Gewalt in der Pflege ist ein ernstes Thema und wird noch viel zu häufig 

unter den Teppich gekehrt. Viele Menschen denken bei dem Begriff 

Gewalt ausschließlich an eine grobe Behandlung oder Schläge. Doch 

auch Drohen, Einsperren oder Beleidigen, unter Druck setzen oder 

nicht mit der Person sprechen, gehören zur psychischen Gewaltausübung. 

Gewalt in der Pflege ist allerdings keine Einbahnstraße. Auch 

umgekehrt sehen sich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwürdigendem 

und respektlosem Verhalten sowie körperlichen und sexuellen 

Übergriffen ausgesetzt. Als Teamleitung und Führungskraft stehen 

Sie in der Verantwortung, Gewalt zu verhindern. Dazu braucht es ein 

Konzept – und zwar eines, das präventiv wie reaktiv wirkt. In dem 

Seminar lernen Sie, ein solches Konzept zu entwickeln und bekommen 

Anleitung, wie Sie es in Ihrem Betrieb einführen können. 

Schnelllebigkeit, demographischer Wandel 

und Restrukturierung kennzeichnen aktuelle 

Entwicklungen im Personalwesen und machen 

auch vor sozialen und kulturellen Einrichtungen 

nicht halt. Führungskräfte sollten daher 

vorbereitet sein. Denn Mitarbeiterinnen und 

Mitarbeiter zu motivieren, zu fördern und zu 

entwickeln wird immer wichtiger für den 

Berufserfolg des Einzelnen und für die 

Leistungsfähigkeit von Unternehmen. 

Die Seminare im Bereich „Management 

und Personalentwicklung“ vermitteln die 

notwendigen Qualifikationen. 


• Tabuthema „Gewalt in der Pflege“ 

• Wann ist es Gewalt? – Erscheinungsformen von Gewalt 

• Gewalt durch Pflegepersonen gegen Klientinnen und Klienten 

• Gewalt durch Klientinnen und Klienten gegen Pflegepersonen 

• Maßnahmen zur Vermeidung von Gewalt 

(strukturelle und persönliche) 

• Gewalt vorbeugen (Prävention) 

• Gewalt begegnen (Intervention) 

• Entwicklung von Normen gegen Gewalt in der Einrichtung 








LERNZIEL Sie gehen offen mit dem Thema „Gewalt in der Pflege“ 

um und können für Ihre Institution ein geeignetes 

Konzept zur Gewaltprävention entwickeln. So etablieren 

Sie in Ihrem Team eine Kultur der Aufmerksamkeit 

und des Vertrauens. 

ZIELGRUPPE Teamleitung und Führungskräfte stationärer wie 

ambulanter Einrichtungen 


Gespräch 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

32

28MANAGEMENT UND PERSONALENTWICKLUNG 

MANAGEMENT UND PERSONALENTWICKLUNG 

Vom Teammitglied zur Führungskraft 

Kompetent führen von Anfang an 

Die Übernahme von Führungsverantwortung ist mit vielen Veränderungen 

verbunden. Sie müssen sich selbst in Ihrer neuen Position als 

Führungskraft zurechtfinden und überdies das Verhältnis zu Ihren bisherigen 

Kolleginnen und Kollegen neu definieren. Gefühle wie Neid und 

Missgunst belasten möglicherweise das Arbeitsklima. Auch falsche 

Erwartungen vom Vorgesetzten können die Führungsarbeit erschweren. 

Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Rollenwechsel so reibungslos wie 

möglich vollziehen. Die Reflexion des eigenen Rollenverständnisses 

und das Einüben von Führungsverhalten stehen im Mittelpunkt des 

Seminartages. Sie trainieren mit anderen Führungskräften, die vor den 

gleichen Herausforderungen stehen. 

Das Seminar „Mitarbeitergespräche erfolgreich führen“ eignet sich zur 

Fortsetzung. 

Karrieresprung – und jetzt? Plötzlich haben Sie Personalverantwortung 

und sehen sich mit Aufgaben konfrontiert, auf die Sie meist nicht 

vorbereitet sind. Vom persönlichen Auftreten, über kommunikative und 

fachliche Fähigkeiten bis hin zum Einfühlungsvermögen für einzelne 

Mitarbeiter/-innen – jetzt wird einiges von Ihnen erwartet. Bereiten Sie 

sich mit diesem Seminar auf Ihre neue Rolle vor! Gewinnen Sie Klarheit 

über die an Sie gestellten Anforderungen, erlernen Sie die Grundlagen 

der Mitarbeiterführung und üben Sie ein situationsgerechtes Führungsverhalten 

ein. So gewinnen Sie mehr Sicherheit, aber auch neue Ideen 

und Perspektiven für ein überzeugendes Auftreten als Führungskraft. 


• Die Herausforderung des Rollentauschs: 

führen statt fachlich arbeiten 

• Erwartungshaltung vom Management und von 

den Mitarbeiter/-innen 

• Eigene Werte, Ziele und Prioritäten erkennen 

• Gestaltung des Starts in die neue Rolle 

• Kommunikation, Information und Einbindung der Mitarbeiter 

• Balance zwischen Nähe und Distanz 

• Delegieren, aber richtig! 

• Führungsstile kennen und den eigenen Führungsstil entwickeln 

• Anerkennung, Motivation und Konstruktives Feedback 

• Führungsverhalten in kritischen Situationen 


• Die eigene Persönlichkeit erkennen 

• Was macht guten Führungsstil aus? 

• Fordern, fördern und Ziele vereinbaren 

• Kommunikation und Konfliktmanagement 

• Mitarbeiter entwickeln 

• Arbeiten in Gruppen 

• Organisation und Change Management 

• Führung im interkulturellen Kontext 

• Die Bedeutung der Work-Life-Balance 

ORT & DATUM 12.03.2018 Frankfurt 





LERNZIEL Sie haben Ihre Rolle als Führungskraft definiert und 

können moderne Instrumente der Mitarbeiterführung 

anwenden. Sie fühlen sich jetzt sicher, Entscheidungen 

als Vorgesetzte/r zu treffen. 

ZIELGRUPPE Mitarbeiter/-innen, die neu Führungsaufgaben übernehmen, 

„junge“ Führungskräfte 

METHODE Wissenstransfer, Einzel- und Gruppenübungen, 

Diskussion, Reflexion, Besprechen persönlicher 

Beispiele aus der Praxis 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

ORT & DATUM 22./23.11.2017 Fulda 

19./20.04.2018 Kassel 

22./23.08.2018 Darmstadt 




LERNZIEL Sie finden Ihren eigenen Führungsstil und erkennen die 

Grundprinzipien effektiver Führung. Sie wissen, wann 

Ellbogen, wann Einfühlungsvermögen gefragt ist. Sie 

fühlen sich sicher in Ihrer neuen Rolle als Führungskraft. 

ZIELGRUPPE Junge und angehende Führungskräfte, Mitarbeiter/-innen 

mit Personalverantwortung 

METHODE Wissenstransfer, praktische Übungen, kollegiale Beratung, 

Einzel- und Gruppenarbeit sowie Rollenspiel 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 10 

33



Datenschutz in sozialen Einrichtungen 

Sie möchten die Mitarbeitenden mit einem Foto und Kontaktdaten auf 

der Homepage Ihres Unternehmens zeigen. Ist das erlaubt? Muss eine 

soziale Einrichtung in jedem Fall eine/einen Datenschutzbeauftragte/-n 

haben? Können Mitarbeiter/-innen einer Einrichtung pauschal von 

ihrer Schweigepflicht entbunden werden? Ist ein Altenheim verpflichtet, 

dem Sozialamt Auskunft über die Vermögensverhältnisse von 

Heimbewohnerinnen bzw. Heimbewohnern zu geben? Dürfen Sie eine 

Warteliste mit Namen und Adressen von Interessenten führen? Situationen, 

wie sie täglich bei der Arbeit auftauchen. Lassen Sie sich in 

dem Seminar für die Fragen der Datenverarbeitung sensibilisieren und 

erhalten Sie eine Einführung in Sachen Datenschutz. 

Grundlagenseminar Betriebliches 

Gesundheitsmanagement 

Arbeit kann prinzipiell Spaß machen, gesund halten, bilden und neue 

Erfahrungs- und Lernmöglichkeiten eröffnen – wenn sie gut organisiert 

ist. Zu diesem Zweck wurde das Betriebliche Gesundheitsmanagement 

(BGM) entwickelt. Es verknüpft sämtliche Teilbereiche, die mit 

innerbetrieblicher Gesundheit zusammenhängen. Richtig angewandt, 

kann das BGM einer Unternehmung den entscheidenden Wettbewerbsvorteil 

verschaffen. So zeigen wir Ihnen, was funktioniert und 

was man besser unterlässt, wenn man dauerhaft motivierte und 

leistungsfähige Mitarbeiter/-innen in einem gesunden Unternehmen 

beschäftigen will. 


• Einführung in den Datenschutz bei sozialen Einrichtungen 

• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ab 2018 

• Wichtige Aspekte des Bundesdatenschutzgesetzes im Überblick 

• Praktische Umsetzung des Datenschutzes im Unternehmen 

• Der Umgang mit personenbezogenen Daten 

• Arbeitnehmerdatenschutz 

• Kunden-/Patienten-/Bewohnerdatenschutz und Fallübungen 

• Typische Datenschutzfallen im Alltag 


• Was heißt gesund? 

• Definition Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) 

• Ziele des Betrieblichen Gesundheitsmanagements 

• Wertschöpfung im Betrieblichen Gesundheitsmanagement 

• Prozesse im Sinne des BGMs gestalten 

• Maßnahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements 

• Beschäftigte für Gesundheitsmaßnahmen begeistern 

• Best-Practice-Beispiele und interaktiver Austausch zu 

konkreten Fragen 







LERNZIEL Sie erhalten in diesem Seminar einen Überblick über 

die wichtigsten gesetzlichen datenschutzrelevanten 

Anforderungen, die speziell soziale Einrichtungen zu 

erfüllen haben und erkennen, welche Maßnahmen in 

Ihrer Einrichtung umzusetzen sind. 

ZIELGRUPPE Führungskräfte und angehende Führungskräfte, 

Projektleitung, Personalverantwortliche 

METHODE Wissenstransfer, Fallbeispiele, Fallübungen 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 





PREIS * 

250 Euro (USt.frei nach § 4, Nr. 18 UStG) 

LERNZIEL Sie erkennen die Relevanz des Betrieblichen Gesundheitsmanagements 

auch in Hinblick auf eigene 

Arbeitszusammenhänge. Sie entwickeln erste Kompetenzen 

und Lösungen zur wirksamen Umsetzung des 

Betrieblichen Gesundheitsmanagements. 

ZIELGRUPPE Personen, die organisatorische Aufgaben im Bereich 

des Betrieblichen Gesundheitsmanagements übernehmen 

und/oder ein solches aufbauen möchten 

METHODE Wissenstransfer, Beispiele aus der Praxis, Erfahrungsaustausch 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

34


28 MANAGEMENT UND PERSONALENTWICKLUNG 

NEU 

Dienstplangestaltung für 

Rettungsdienst und Pflege 

Qualifiziertes und motiviertes Personal ist die wichtigste Ressource 

eines Unternehmens. Die Arbeitszeit trägt dabei wesentlich zur Mitarbeiterzufriedenheit 

bei. Doch auch wenn Gesetze, Tarifverträge und 

Betriebs- bzw. Dienstvereinbarungen die rechtlichen Grundlagen zur 

Dienstplangestaltung liefern, so ist es nicht immer leicht, allen Beteiligten 

gerecht zu werden. Gerade bei Rettungsdienst und Pflege 

kann eine verlässliche 365 Tage/24 h-Versorgung den Wünschen der 

Beschäftigten entgegenstehen. Wie also lassen sich Ruhe- und 

Höchst arbeitszeit einhalten? Wie ein reibungsloser Dienstablauf 

sicherstellen? Welche Stolperfallen können auftreten? Finden Sie die 

Antworten in diesem Kurs. Hinweise zur Überprüfung und Gestaltung 

der vorhandenen Dienstpläne runden das Seminar ab. 

Gesetze und Verordnungen 

für Nichtjuristen 

Ein Gesetz oder eine Verordnung zu verstehen, ist nicht immer einfach. 

Hier sind Sachkenntnis und die richtige Herangehensweise gefragt. 

In unserem Seminar bringen wir Ihnen den grundlegenden Aufbau von 

Gesetzen und Verordnungen näher. Anhand von konkreten Beispielen 

und Rechtsquellen klären wir Begriffe wie z.B. das Richterrecht und 

vermitteln, was hinter bestimmten Gesetzesformulierungen steckt. 

Das Seminar ersetzt keine Rechtsberatung, aber es hilft, sich ein 

grundlegendes Verständnis anzueignen und sich im täglichen „Gesetzes-Dschungel“ 

zurechtzufinden. 


• Dienstplangestaltung als wichtige Führungsaufgabe 

• Gesetzliche und tarifrechtliche Rahmenbedingungen 

• Den optimalen Personalbedarf berechnen 

• Qualifikationsorientierte (Mindest-) Besetzung 

• Schicht- und Nachtarbeit sowie Sonn- und Feiertagsarbeit planen 

• Mitarbeiterwünsche einbeziehen 

• Kurzfristige Personalausfälle überbrücken 

• Beispiele aus der Praxis 


• Grundlegender Aufbau von Gesetzen 

• Verstehen von Gesetzesformulierungen 

• Unterschiede zwischen Gesetz und Verordnung 

• Richterrecht 

• Verhältnis von unterschiedlichen Gesetzen zueinander 

• Ursprung unterschiedlicher Rechtsauffassungen 







LERNZIEL Sie wissen, rechtliche Vorgaben einzuhalten, Ihre 

Dienstpläne zu optimieren und einen reibungslosen 

Arbeitsablauf sicherzustellen. 

ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte in Rettungsdienst, Krankenhaus 

und Pflegeeinrichtung 



FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 






LERNZIEL Die Anzahl von Gesetzen und Verordnungen ist nahezu 

unüberschaubar. Auch neu erlassene Gesetze lesen 

sich meistens schwer und sind nicht immer gut nachzuvollziehen. 

Hier wollen wir Licht ins Dunkel bringen 

und Ihnen helfen, sich im Dschungel der Gesetze 

zurechtzufinden. 



Gespräch 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

35


28 


NEU 

Arbeitsrecht für Führungs kräfte – 

Grundlagen 

Was ist bei einer Stellenausschreibung zu beachten? Was muss, was 

darf ins Arbeitszeugnis? In welche Prozesse und Entscheidungen müssen 

Sie den Betriebsrat einbeziehen? Was tun, wenn eine Pflegekraft 

sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz erfährt? Bei diesen Fragen zeigt 

sich: Grundkenntnisse im Arbeitsrecht sind ein absolutes Muss für 

jeden, der Führungsverantwortung im Unternehmen zu tragen hat. Der 

Schwerpunkt des Seminars liegt auf den Fragen der täglichen Praxis 

unter besonderer Berücksichtigung der Arbeit in sozialen Einrichtungen 

– von der Bewerbung über die Rechte und Pflichten im Arbeitsverhältnis 

bis hin zu dessen Beendigung. 

Arbeitsrecht für Führungs kräfte – 

Aufbau 

Sie fühlen sich bereits gut aufgestellt im Bereich Arbeitsrecht? Oder 

Sie haben schon unser Seminar „Arbeitsrecht für Führungskräfte – 

Grundlagen“ besucht? Dann sind Sie hier genau richtig: Anhand von 

Fallbeispielen können Sie verschiedene Situationen aus eigener Sicht 

bewerten. Wo hört das Delegationsrecht des Arbeitgebers auf? Wann 

ist die Mitbestimmung des Betriebsrats gefragt? Solche und andere 

Fragen beantworten wir im Seminar. 

Außerdem werden Checklisten für verschiedene Situationen erarbeitet, 

wie z.B. für die Vorbereitung einer Kündigung oder die Verteidigung 

gegen Vorwürfe aus dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz. 


• Grundbegriffe des Arbeitsrechts 

• Auswahl und Einstellung neuer Mitarbeiter 

• Die Stellenausschreibung richtig formulieren 

• Das Einstellungsgespräch: Fragerechte und Wahrheitspflicht 

• Beschränkungen der Auswahlfreiheit des Arbeitgebers 

• Professionelle Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat 

• Arbeitsverträge und Vergütung gestalten 

• Sonderformen des Arbeitsverhältnisses 

• Rechte und Pflichten von Arbeitnehmer und 

Arbeitgeber im Arbeitsverhältnis 

• Kenntnisse des Arbeitszeitrechts 

• Bezahlte und unbezahlte Freistellung von der Arbeit 

• Schutz besonderer Personengruppen 

• Haftungsrecht in der Arbeit 

• Arbeitsverhältnisse sauber beenden 


• Arbeitszeitgesetz und weitere Arbeitnehmerschutzgesetze 

• Grenzen von Direktionsrechten 

• Grenzen der Mitbestimmungspflicht des BR oder der MAV 

• Vorbereitung auf Klagen im Arbeitsrecht 

• Ausgewählte Fallbeispiele zur Übung 

ORT & DATUM 15.09.2017 Frankfurt 14.06.2018 Darmstadt 

02.02.2018 Fulda 23.10.2018 Kassel 



LERNZIEL Sie durchblicken den Paragraphen-Dschungel jetzt 

besser und wissen, worauf Sie im Umgang mit Mitarbeitenden 

zu achten haben und wie die Zusammenarbeit 

mit dem Betriebsrat funktioniert. 

ZIELGRUPPE Geschäftsführung, Abteilungsleitung, Team- und 

Gruppenleitung sowie bereichsübergreifende Führungskräfte 

mit Personalverantwortung, interessierte 

Mitarbeiter/-innen 

METHODE Wissenstransfer, Fallbeispiele, Diskussion, Aktuelle 

Urteile, Muster 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 






LERNZIEL Aufbauend auf unser Seminar „Arbeitsrecht für Führungskräfte 

– Grundlagen“ wird hier auf die einzelnen 

Rechtsgebiete anhand von Fallbeispielen näher eingegangen. 

Auch wenn Sie unser Grundlagenseminar 

nicht besucht haben, können Sie hier Ihr bestehendes 

Wissen vertiefen und ausbauen. 

ZIELGRUPPE Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Führungsverantwortung, 

interessierte Personen 


Gespräch, aktuelle Urteile, Muster 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

36



Gesunderhaltung von Mitarbeiter/-innen 

als Führungsaufgabe 

Führungskräften kommt neben ihrer eigentlichen Managementaufgabe 

eine besondere Fürsorgepflicht gegenüber ihren Teams zu. Das gilt 

umso mehr, als dass Personal in sozialen Einrichtungen oft besonderen 

Belastungen ausgesetzt ist. Mit wenigen einfachen Verhaltens- und 

Entscheidungsregeln lässt sich eine gesunde Führung verwirklichen, 

die den Führungskräften und den Teammitgliedern gleichermaßen 

zugutekommt. Wie das gelingen kann, zeigen wir Ihnen in diesem 

Seminar. 

Weiterführend kann das Grundlagenseminar „Betriebliches Gesundheitsmanagement“ 

belegt werden. 

Teambuilding-Methoden für Teamund 

Projektleiter/-innen 

Sie führen als Führungskraft oder Projektleiter/-in ein neues oder 

schon länger bestehendes Team und möchten es zu einer Einheit 

zusammenschweißen? Sie möchten eine funktionierende Teamkultur 

etablieren und Konflikten oder Machtspielen entgegenwirken? Lernen 

Sie in diesem Seminar, Teamentwicklung als Prozess zu verstehen 

und bewährte Teambuilding-Methoden anzuwenden. So können Sie 

das Arbeitsklima verbessern, die Potenziale der Teammitglieder voll 

ausschöpfen und die Leistungsfähigkeit Ihres Teams steigern. 

Das Seminar eignet sich auch als Inhouse-Maßnahme. Direkt unter 

Einbeziehung der Mitarbeiter/-innen wird vor Ort Teambuilding geübt. 

Aktuelle Settings können berücksichtigt und behandelt werden. 


• Gesunde Führungskräfte – gesunde Mitarbeiter 

• Rechte und Pflichten als Führungskraft 

• Moderne Arbeitsplatzgestaltung 

• Gesunde Mitarbeiter zahlen sich aus 

• Leistungsfähigkeit und Wechselwirkungen 

• Verhaltensauffälligkeiten von Mitarbeitern erkennen 

• Burnout-Prävention 

• Entwicklung einer stimmigen Work-Life-Balance 

• Interne und externe Ressourcen 

• Mitarbeiterinformation und Mitarbeiterkommunikation 

• Checklisten 


• Teambuilding – woher kommt es, was kann es? 

• Rollen, Phasen und Abläufe in Teams 

• Die Herausforderungen, vor denen das Team steht 

• Teambuilding-Methoden und ihre praktische Anwendung 

• Der Nutzen tragfähiger Spielregeln 

• Teil eines großen Ganzen sein 

• Motivation und Arbeitsklima positiv beeinflussen 

• Konflikten, Machtspielen, Ausgrenzung und Grüppchenbildung 

effektiv begegnen 

• Möglichkeiten und Grenzen moderner Teambuilding-Prozesse 

• Teambuilding konkret trainieren 







LERNZIEL Sie erlangen Wissen und Kompetenzen rund um die 

Gesundheit am Arbeitsplatz aufzubauen und diese 

systematisch zu fördern. Sie werden so zu kompetenten 

und verantwortlichen Ansprechpartnerinnen/ 

Ansprechpartnern für Belegschaft und Betrieb. 

ZIELGRUPPE Führungskräfte aus allen Bereichen 

METHODE Wissenstransfer, Beispiele aus der Praxis, Erfahrungsaustausch 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

ORT & DATUM 13.12.2017 Fulda 17.08.2018 Kassel 

27.04.2018 Darmstadt 30.10.2018 Frankfurt 



LERNZIEL Erfolgreiches Teamwork ist für Sie kein Geheimnis 

mehr. Sie haben Bedeutung und Methoden effektiven 

Teambuildings kennengelernt und trainiert. Legen Sie 

nun den Grundstein für die optimale Leistungsfähigkeit 

Ihres Teams. 

ZIELGRUPPE Führungskräfte, Team- und Gruppenleitung, Projektverantwortliche, 

Personalfachkräfte; Inhouse unter 

Einbeziehung der Mitarbeiter/-innen und aller Teammitglieder 

möglich 

METHODE Wissenstransfer, Übungen in Einzel- und Gruppenarbeit 

und Rollenspiel, je nach Gegebenheit vor Ort 

Indoor- wie Outdoor-Aktivitäten möglich 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

37


MANAGEMENT 28 

UND PERSONALENTWICKLUNG 

Mitarbeitergespräche 

erfolgreich führen 

Mitarbeiterkommunikation und -information sind entscheidend für 

den Führungserfolg. Ein wichtiger, wenn nicht sogar das wichtigste 

Instrument sind Mitarbeitergespräche. Ob bei Veränderungen im Unternehmen, 

herausragender Leistung der Beschäftigten aber natürlich 

auch bei der Lösung von Konflikten sollte das Mitarbeitergespräch 

das Mittel der ersten Wahl sein. Währenddessen sind Führungskräfte 

und Mitarbeiter/-innen gleichermaßen gefragt. Denn entscheidend für 

den Erfolg des Gesprächs ist neben der sorgfältigen Vorbereitung die 

Art der Kommunikation. Wir zeigen, worauf Sie achten sollten, wie 

Sie Kommunikationsfallen umgehen und Ihre Mitarbeitergespräche zu 

einem guten Abschluss bringen. 

Führungsstile und 

Führungsverhalten 

Kontrollieren oder kooperieren? Lieber die Zügel locker lassen oder 

von oben nach unten regieren? Welcher Führungsstil ist der beste? 

Die Frage lässt sich nicht eindeutig beantworten. Die nachrückende 

Generation an Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wünscht zwar Raum 

für Entfaltung und will motiviert werden, doch es gibt auch Menschen 

und Situationen, da ist ein autoritärer Führungsstil angebracht. Im 

Idealfall verfügt die Führungskraft über verschiedene Methoden und 

Strategien. Je nachdem, welche gerade verlangt wird, setzt sie diese 

gezielt ein. Reflektieren Sie in diesem Seminar Ihr eigenes Führungsverhalten 

und lernen Sie verschiedene Führungsstile kennen, sodass 

Sie Ihre Ziele erreichen, Belegschaft und Unternehmen zum Erfolg 

führen können. 


• Warum Mitarbeitergespräche? 

• Der Nutzen aus Mitarbeitersicht 

• Der Nutzen aus Arbeitgebersicht 

• Institutionalisierte und anlassbezogene Mitarbeitgespräche 

• Was ist bei der Durchführung von Mitarbeitergesprächen 

zu beachten? 

• Vorbereitung 

• Durchführung 

• Besondere Mitarbeitergespräche im Blick 

• Kommunikation von übergeordneten Zielen 

• Systematisches Feedback 

• Lob und Wertschätzung 

• Karriereplanung 

• Kritik und Abmahnung 

• Nach dem Mitarbeitergespräch 


• Ihre Rolle als Führungskraft 

• Führungsstile im Überblick: Konzepte, Anforderungen, 

Anwendungen 

• Die Führungskraft als Chamäleon: Welche Führung ist sinnvoll? 

• Typische Situationen aus der Praxis 

• Welche Eigenschaften sich Arbeitnehmer/-innen von den 

Vor gesetzten wünschen 

• Reflexion: Führung hat immer etwas mit dem eigenen Selbst 

zu tun 







LERNZIEL Sie können Mitarbeitergespräche – auch in schwierigen 

Situationen – authentisch und zielgerichtet führen 

und wirkungsvoll als Führungsinstrument einsetzen. 

ZIELGRUPPE Führungskräfte und angehende Führungskräfte, Teamund 

Gruppenleitung, Projektverantwortliche, Personalverantwortliche 

METHODE Wissenstransfer, Fallbeispiele, praktische Übungen, 

kollegiale Beratung, Einzel- und Gruppenarbeit sowie 

Rollenspiele 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

ORT & DATUM 04.10.2017 Kassel 25.09.2018 Fulda 

28.05.2018 Darmstadt 20.12.2018 Frankfurt 



LERNZIEL Sie sind sich Ihres Führungsverhaltens bewusst und 

können Ihren Führungsstil auf den jeweiligen Mitarbeitertyp 

abstimmen. Sie kennen Techniken und Strategien 

zum Aufbauen, Entwickeln und Führen von Teams 

sowie zur Lösung von Konfliktsituationen. 

ZIELGRUPPE Führungskräfte und angehende Führungskräfte, 

Team- und Gruppenleitung, Projektverantwortliche, 

Personaler 

METHODE Wissenstransfer, praktische Übungen, kollegiale Beratung, 

Einzel- und Gruppenarbeit sowie Rollenspiele 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

38

PROJEKTMANAGEMENT 


Projektmanagement Basiswissen 

Es geschieht täglich in Unternehmen und Organisationen: Eine neue 

Projektidee ist geboren und soll in begrenzter Zeit, mit begrenzten 

Ressourcen und guter Qualität umgesetzt werden. Was ist zu tun? 

Wie kann diese Idee möglichst effizient realisiert werden? In diesem 

Basis-Seminar werden Sie mit den Instrumenten und Methoden des 

modernen Projektmanagements vertraut gemacht. Sie lernen die einzelnen 

Phasen von der Projektplanung, über die Projektsteuerung und 

-überwachung bis zum Projektabschluss kennen. Wir zeigen, welche 

Faktoren zum Erfolg eines Projekts beitragen, aber auch auf welche 

Fallstricke Sie achten sollten. 

Projektmanagerinnen und Projektmanager 

haben eine verantwortungsvolle Aufgabe, 

denn sie sind für einen reibungslosen Ablauf in 

der Projekt arbeit zuständig. Dazu braucht es 

in erster Linie Projektmanagement-Fach wissen, 

betriebswirtschaftliches Know-how und 

eine ausgeprägte Personalmanagement- 

Kompetenz. Dieses Seminar der 

Volunta Akademie bereitet optimal auf die 

Planung, Steuerung und Organisation 

von Projekten vor. Der Praxisbezug und 

der Transfer in die Unternehmensrealität 

stehen dabei im Fokus. 


• Definition und Abgrenzung: Was ist Projektmanagement? 

• Aufgaben des Projektleiters 

• Planung ist alles: Instrumente und Methoden des 

Projektmanagements 

• Zusammensetzung des Projektteams 

• Aufgaben- und Kompetenzverteilung im Projektteam 

• Wer kommuniziert mit wem? 

• Projektverfolgung und Fortschrittskontrolle 

• Meilensteine setzen, Termine einhalten 

• Die Kosten im Blick 

• Auswertung des Projektverlaufs 

• Projekte sinnvoll dokumentieren 

ORT & DATUM 02./03.05.2018 Darmstadt 



13./14.12.2018 Frankfurt 



LERNZIEL Sie lernen, wie Sie Ihre Projekte effektiv planen, 

steuern, überwachen und zu einem erfolgreichen Abschluss 

bringen. 

ZIELGRUPPE Projektleiter/-innen und angehende Projektleiter/-innen 

sowie Mitarbeiter/-innen, welche die Grundlagen des 

Projektmanagements kennenlernen möchten 

METHODE Wissenstransfer, Einzel- und Gruppenarbeit, 

Fallbeispiele 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 10 

39



Projektmanagement für 


Die Projektarbeit und damit das Projektmanagement gewinnen in 

Unternehmen, z.B. bei der Umsetzung strategischer Unternehmensziele 

oder bei organisatorischen Wandlungsprozessen immer mehr an 

Bedeutung. Dabei unterscheidet sich Projektarbeit in vielerlei Hinsicht 

von der eigentlichen Tätigkeit als Führungskraft. Intensive Identitätsund 

Überzeugungsarbeit bestimmen bei der Projektarbeit den Alltag. 

Nur wenn das ganze Team hinter dem Projekt steht, ist es erfolgreich. 

Eignen Sie sich bei uns ein effizientes Set von Projektmanagementmethoden 

und Werkzeugen an, das Sie in jeder Situation anwenden 

können. 

Erfolgreiches Projektmarketing und 

Stakeholdermanagement 

Die Stakeholder eines Projekts sowie deren Interessen zu kennen, ist 

für Projektverantwortliche von entscheidender Bedeutung. Denn Stakeholder 

haben vielfältigen Einfluss auf das Projektgeschehen, z.B. bei 

Entscheidungen über Mittelfreigaben. Wer also ein Projekt erfolgreich 

führen möchte, sollte sich bewusst werden, welche Personen – neben 

dem eigenen Team – noch am Projekt beteiligt sind. Projektmarketing 

hilft Ihnen, Stakeholder positiv für Ihr Projekt einzunehmen. In diesem 

Seminar erfahren Sie daher, wie Sie ein wirksames Marketingkonzept 

erstellen und mit welchen Maßnahmen Sie um Akzeptanz für Ihr Projekt 

werben können. 


• Bedeutung des Projektmanagements in Unternehmen 

• Die Rolle des Projektleiters 

• Die richtigen Ziele, das richtige Team 

• Erfolgsfaktoren für eine effektive und flexible Projektsteuerung 

• Wirkungsvolle Kommunikation nach innen und nach außen 

• Identifikation mit dem Projekt und dem Projektteam fördern 

• Qualität, Budget und Termine im Griff 

• Gruppendynamische Effekte im Projektteam wahrnehmen 

• Konflikte erkennen und ansprechen 

• Das Projektziel ist erreicht – den Abschluss gestalten 

• jede Menge Best Practice 


• Stakeholderanalyse – warum? 

• Von externen und internen Stakeholdern 

• How to do – Stakeholder analysieren und einbeziehen 

• Stakeholder bekannt, was nun? 

• Erfolgreiches Projektmarketing: Wie werbe ich für mein Projekt? 

• Projektnutzen – Projektstatus – Projekterfolge richtig verbreiten 

• Entwicklung einer geeigneten Stakeholder-Kommunikation 

• Widerstände überwinden – aus Gegnern Befürworter machen 

• Projekte zur Zufriedenheit aller abschließen 







LERNZIEL Sie verstehen, wie Sie als Führungskraft wesentlich 

zum Gelingen eines Projekts beitragen können. Von 

der Planung, Steuerung und Durchführung bis hin zu 

mehr Führungskompetenz leiten Sie Ihre Projekte in 

Zukunft noch erfolgreicher. 

ZIELGRUPPE Führungskräfte, Projekt- und Teamleitungen 


Fallbeispiele 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 






LERNZIEL Sie wissen, Ihre Stakeholder zu benennen und zu 

analysieren. Mit einem entsprechenden Projektmarketing 

holen Sie sie mit ins Boot. Widerstand können Sie 

begegnen und umdeuten. 

ZIELGRUPPE Führungskräfte, Projekt- und Teamleitungen 


Fallbeispiele 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 8 

40

FSJ 


Projektmanagement in 

Freiwilligenarbeit und Ehrenamt 

Wie plane ich ein Projekt? Wie motiviere ich Ehrenamtliche? Wie viel 

darf das Projekt kosten? Und wo kommt das Geld dafür her? 

Projektmanagement in der Freiwilligenarbeit und im Ehrenamt steht 

unter besonderen Vorzeichen. Denn hier gilt es in speziellem Maße 

zeitliche, finanzielle, personelle und rechtliche Begrenzungen zu 

berücksichtigen. In ehrenamtlichen Projekten treffen oft Menschen 

aufeinander, die sehr unterschiedliche Erfahrungen, Denk- und 

Arbeitsweisen mitbringen. Die Organisation eines Projekts und die 

Teamführung sollten darauf abgestimmt sein. In diesem Seminar 

gehen wir daher auf die Besonderheiten des Projektmanagements 

in der Zusammenarbeit mit Freiwilligen und Ehrenamtlichen ein. 

1.000 Möglichkeiten 

Action 

FÖJ 



• Einführung in das Projektmanagement in der Freiwilligenarbeit 

• Teamführung und Organisation bei ehrenamtlichen Projekten 

• Entwicklung und Bewertung von Projektideen 

• Die einzelnen Projektphasen 

• Methoden und Techniken des Projektmanagements 

• Finanzplan und Budgeterstellung 

• Alternative Finanzierungsarten von Freiwilligen-Projekten 

wie Fundraising, Sponsoring, Kooperationen 

• Öffentlichkeitsarbeit und Dokumentation 

• Beratung zu eigenen Projekten der Seminarteilnehmer/-innen 

ORT & DATUM 14./15.12.2017 Wetzlar 


19./20.09.2018 Darmstadt 




LERNZIEL Sie wissen um die besonderen Bedingungen in der 

Freiwilligenarbeit und sind fähig, Projekte mit Ehrenamtlichen 

erfolgreich durchzuführen. 

ZIELGRUPPE Haupt- und ehrenamtlich Tätige im Bereich der 

Freiwilligenarbeit 


Fallbeispiele 


FORTBILDUNGS- 

PUNKTE RBP 10 


0611 95 24 90 00 


jetzt 

oder nie! 

Chancen 

Kultur 

Erlebnis 

anpacken 

41

Anmeldung 

ANMELDE-FAX AN 0611 4 50 41 66 99 

SEMINARTITEL 

TERMIN 

ORT 

TEILNEHMER/-IN 

Name, Vorname 

Geburtsdatum 

Tätigkeit 

UNTERNEHMEN 

Name des Unternehmens 

Straße 

PLZ, Ort 

Telefon 

Fax 

E-Mail 

Ansprechpartner/-in 

ABWEICHENDE 

RECHNUNGSANSCHRIFT 

Unternehmen 

Bereich 

Straße 

PLZ, Ort 

Telefon / Fax 

Die Anmeldung erfolgt unter Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der DRK in Hessen Volunta 

gGmbH. Der Vertrag kommt mit der Anmeldebestätigung der Volunta zustande. Die Registrierung erfolgt in der 

Reihenfolge des Eingangs der Anmeldungen. 

Bis vier Wochen vor Beginn der Veranstaltung kann der/die Teilnehmer/-in / Vertragspartner/-in kostenlos zurücktreten. 

Wird der Rücktritt bis eine Woche vor Veranstaltungsbeginn erklärt, ist der/die Teilnehmer/-in / Vertragspartner/-in 

zur Zahlung von 80% des Veranstaltungspreises verpflichtet. Erklärt der/die Teilnehmer/-in / Vertragspartner/-in 

den Rücktritt später als eine Woche vor Veranstaltungsbeginn, ist er / sie zur Zahlung des vollen 

Veranstaltungspreises verpflichtet (Auszug aus Ziffer 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen). 

42 

Datum / Unterschrift

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER 

DEUTSCHES ROTES KREUZ IN HESSEN VOLUNTA GGMBH 

1. ALLGEMEINES 

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

(AGB) gelten für 

die Durchführung bzw. Teilnahme an 

Veranstaltungen, die von der Deutsches 

Rotes Kreuz in Hessen Volunta 

gGmbH (im Folgenden als Volunta 

bezeichnet) für Aus-, Fort- und Weiterbildung 

angeboten werden. 

2. VERTRAGSGEGENSTAND, ZUSTANDEKOM- 

MEN DES VERTRAGS, WIDERRUF 

2.1 Der Vertragsgegenstand sind die 

aktuelle Leistungsbeschreibung – bei 

individuell vereinbarten Veranstaltungen, 

das schriftliche Angebot von 

Volunta – und die Anmeldebestätigung 

der Volunta. 

2.2 Die Anmeldung kann schriftlich, über 

die Website, per Fax oder Mail erfolgen. 

Der Vertrag kommt mit der Anmeldebestätigung 

der Volunta zustande. 

2.3 Ist der/die Teilnehmer/-in / Vertragspartner/-in 

ein/e Verbraucher/-in, so 

kann die Anmeldung ohne Angabe 

von Gründen innerhalb von 14 Tagen 

nach Vertragsschluss schriftlich oder in 

Textform widerrufen werden. 

2.4 Bestehen Zugangsvoraussetzungen 

für eine Veranstaltung, hat der/die Teilnehmer/-in 

/ Vertragspartner/-in diese 

mit der Anmeldung nachzuweisen. Die 

Volunta kann in Ausnahmefällen eine 

Teilnahme ohne den Nachweis gestatten. 

Die Teilnahmebescheinigung wird 

erst nach der Vorlage des Nachweises 

der Zugangsvoraussetzungen herausgegeben. 

3. VERANSTALTUNGSPREISE, ZAHLUNGSBE- 

DINGUNGEN 

3.1 Es gelten die Preise aus der Leistungsbeschreibung 

und Anmeldebestätigung. 

Preise verstehen sich als 

Endpreise, ggfs. inkl. Mehrwertsteuer, 

die dann separat ausgewiesen wird. 

3.2 Die Preise sind nach Erhalt der Rechnung 

innerhalb von zwei Wochen auf 

das angegebene Konto zu zahlen. 

3.3 Im Preis enthalten sind die Kosten für 

die Unterlagen, die Seminarversorgung 

und die Nutzung der erforderlichen 

technischen Einrichtungen. Im Preis 

nicht enthalten sind grundsätzlich 

die Reisekosten sowie die Kosten für 

Unterkunft und Verpflegung. 

3.4 Nimmt der/die Teilnehmer/-in / Vertragspartner/-in 

nur teilweise an der 

Veranstaltung teil, berechtigt dies nicht 

zu einer Minderung des Preises. 

3.5 Der/die Teilnehmer/-in / Vertragspartner/-in 

darf nur mit unbestrittenen oder 

rechtskräftig festgestellten Forderungen 

aufrechnen. 

4. ABSAGEN DURCH VOLUNTA, VERLEGUNG 

DER VERANSTALTUNG 

4.1 Die Volunta ist berechtigt, Veranstaltungen 

räumlich und zeitlich zu verlegen 

und aus wichtigem Grund abzusagen. 

Wichtige Gründe sind insbesondere 

Krankheit des Referenten / der Referentin, 

soweit kein/e Ersatzreferent/-in 

zur Verfügung steht, und das Nichterreichen 

der Mindestteilnehmerzahl. Aus 

organisatorischen Gründen kann die 

Teilnehmerzahl in den Veranstaltungen 

im Einzelfall über- bzw. unterschritten 

werden. 

4.2 Für Veranstaltungen wird im Falle einer 

Absage innerhalb eines Zeitraums von 

6 Monaten ein Ersatztermin angeboten. 

Findet sich kein passender Termin, 

zahlt die Volunta bereits geleistete 

Entgelte zurück. 

5. RÜCKTRITT, KÜNDIGUNG 


ist berechtigt, von der 

jeweiligen Veranstaltung zurückzutreten. 

Der Rücktritt muss entweder 

durch schriftliche Erklärung gegenüber 

der Deutsches Rotes Kreuz in Hessen 

Volunta gGmbH, Team Bildung und Seminare, 

Abraham-Lincoln-Str. 7, 65189 

Wiesbaden oder durch Erklärung in 

Textform an: akademie@volunta.de 

oder per Fax 0611 4 50 41 66 99 

erfolgen. 

5.2 Bis 4 Wochen vor Beginn der Veranstaltung 

kann der/die Teilnehmer/-in / 

Vertragspartner/-in kostenlos zurücktreten. 

5.3 Wird der Rücktritt bis 1 Woche vor 

Veranstaltungsbeginn erklärt, ist der/ 

die Teilnehmer/-in / Vertragspartner/-in 

zur Zahlung von 80% des Veranstaltungspreises 

verpflichtet. Die Benennung 

eines / einer Ersatzteilnehmers / 

Ersatzteilnehmerin wird akzeptiert. 

5.4 Erklärt der/die Teilnehmer/-in / Vertragspartner/-in 

den Rücktritt später 

als 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn, 

ist er zur Zahlung des vollen Veranstaltungspreises 

verpflichtet. 

5.5 Erfolgt ein Widerruf gemäß Ziffer 2.3, 

finden die Ziffern 5.3 und 5.4 keine 

Anwendung. 

5.6 Darüber hinaus besteht für beide Vertragsparteien 

das Recht zur Kündigung 

aus wichtigem Grund. Ein solcher 

liegt insbesondere vor, wenn der/die 

Teilnehmer/-in / Vertragspartner/-in den 

Veranstaltungsablauf trotz Abmahnung 

stört oder die Einrichtung der Volunta 

beschädigt. 

6. RECHTE 


erhält, soweit keine abweichende 

Vereinbarung getroffen worden ist, 

an den übergebenen Unterlagen ein 

unbefristetes, unwiderrufliches, nicht 

übertragbares und nicht ausschließliches 

Nutzungsrecht für eigene Zwecke 

im eigenen Hause. Die Urheberrechte, 

Markenrechte und sonstigen Nutzungsrechte 

verbleiben bei der Volunta, 

bzw. den sonstigen Rechteinhabern. 

7. HAFTUNG 

7.1 Schadensersatzansprüche der Teilnehmenden 

/ Vertragspartner sind 

ausgeschlossen. Dies gilt nicht im 

Falle gesetzlich zwingender Haftung. 

Eine solche ergibt sich bei Haftung 

nach dem Produkthaftungsgesetz, bei 

vorsätzlichem oder grob fahrlässigem 

Handeln, bei Personenschäden, 

wegen der Übernahme einer Garantie 

für die Beschaffenheit einer Sache 

oder wegen der Verletzung wesentlicher 

Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch 

wegen leicht 

fahrlässigen Verletzens wesentlicher 

Vertragspflichten ist jedoch auf den 

vertragstypischen, vorhersehbaren 

Schaden begrenzt. Im Übrigen gelten 

die gesetzlichen Vorschriften. 

8. VERJÄHRUNG 

8.1 Die Ansprüche der Teilnehmenden / 

Vertragspartner, gleich aus welchem 

Rechtsgrund, verjähren nach Ablauf 

von zwölf Monaten. Für Schadensersatzansprüche 

gelten die gesetzlichen 

Regelungen. 

9. SONSTIGES 

9.1 Durch die Unwirksamkeit einzelner 

Klauseln wird die Wirksamkeit der 

anderen Bestimmungen des Vertrages 

nicht berührt. Der/die Teilnehmer/-in 

/ Vertragspartner/-in sind verpflichtet, 

eine ungültige Klausel durch eine 

andere Regelung zu ersetzen, die dem 

wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen 

Regelung möglichst weitgehend 

entspricht. 

9.2 Mündliche Nebenabreden bestehen 

nicht. Änderungen und Ergänzungen 

bedürfen der Schriftform. 

9.3 Dieser Vertrag und die gesamten 

Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen 

dem Recht der Bundesrepublik 

Deutschland unter Ausschluss des 

UN-Kaufrechts (CISG). 

9.4 Als Gerichtsstand wird Wiesbaden vereinbart, 

sofern der Vertrag mit einem 

Unternehmer, einer juristischen Person 

des öffentlichen Rechts oder einem 

öffentlich-rechtlichen Sondervermögen 

zustande kommt. 

Stand: 01.09.2017 

Begriffe, Hinweise und Abbildungen erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Die Deutsches Rotes Kreuz in Hessen Volunta gGmbH kann für fehlerhafte Angaben und 

deren Folgen weder juristische Verantwortung noch irgendeine Haftung übernehmen. Programmänderungen oder Terminverschiebung nach Drucklegung lassen sich mitunter 

nicht vermeiden. 

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Volunta ist der Träger für Freiwilligendienste 

des Deutschen Roten Kreuzes in Hessen. 

Mit rund 3.500 Freiwilligen jährlich ist Volunta 

Hessens größter Träger. Als Gesellschaft des 

DRK in Hessen ist sie Teil der größten 

humanitären Organisation weltweit. 

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65189 Wiesbaden 

Tel.: 0611 4 50 41 66 49 

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