September

HANDEL
Kasko-Totalschadenabrechnung nicht im Sinne des Kfz-Gewerbes
Wie eine Market-Umfrage im Auftrag der
GARANTA Versicherung zeigt, stehen
Österreichs Autohäuser dem
Umgang vieler Versicherer
mit vermeintlichen Totalschäden
und der Versteigerung in
Wrackbörsen äußerst negativ
gegenüber.
So ist es bei neun von zehn Betrieben
bereits vorgekommen,
dass ein reparierbares Fahrzeug
durch die Versicherung
über eine Wrackbörse versteigert
wurde – bei drei Viertel ist
dies häufiger zu registrieren.
Mehr als 80 % der Kfz-Betriebe
sehen bei derartigen Versteigerungen
durch die Versicherung
Nachteile für den eigenen Betrieb,
die in einer fehlenden Reparatur
bzw. einem Geschäftsentgang und
sinkenden Umsätzen liegen.
Eine solche Vorgangsweise der Versicherungen
führt laut Aussagen der Autohäuser zu
einem gestiegenen Verärgerungspotenzial
bei den Kunden.
Dieser Wert ist gegenüber
der 2006 durchgeführten Vergleichsstudie
nochmals deutlich
angestiegen. Nahezu alle
der von den Versteigerungen
betroffenen Kunden waren
schon vor dem Schaden Kunden
des Autohauses.
Zustimmung zu Zeitwertreparaturen.
Umgekehrt besteht
eher ein geringer Zugang zum
„Selbst-Mitbieten“ in Wrackbörsen:
Rund ein Viertel hat Erfahrung
damit, für den Rest ist dies
vermehrt ein wenig attraktiver
Gedanke. Hingegen ist die marktgerechte
Erhebung des Fahrzeugwertes durch einen
GARANTA fördert Versicherungswissen im Kfz-Gewerbe
Seit knapp 20 Jahren bietet die GARANTA
Versicherungs-AG Österreich im Rahmen
der „GARANTA Akademie“ Aus- und Weiterbildungsveranstaltungen
im Bereich der
Kfz-Versicherungen an. Weit mehr als 1.000
Teilnehmer aus dem Kfz-Gewerbe wurden
bisher geschult.
„Zusätzliche Deckungsbeiträge aus der Vermittlung
von Versicherungen werden für das
Autohaus immer wichtiger. Ob es nun der
Autohausinhaber selbst oder einer seiner
Angestellten ist: Mit einer fundierten Ausbildung
im Kfz-Versicherungsbereich wird
es leichter gelingen, den reinen Autokunden
zu einem Vollkunden des Autohauses
zu machen“, so Vertriebsvorstand Mag. Erwin
Mollnhuber.
Kurt Molterer, Hauptbevollmächtigter
GARANTA Versicherungs-AG
Österreich
FOTO: IDEENWERK
Mag. Erwin
Mollnhuber, Mitglied
des Vorstands
der NÜRNBERGER
Versicherung AG Österreich
und zuständig
für den Vertrieb
in der GARANTA
Versicherungs-AG
Österreich
FOTO: RICHARD SCHABETSBERGER
Nilfisk setzt auch im Marketing auf Neugestaltung
Mit Daniel Rapp (38) konnte der Reinigungsgerätehersteller
Nilfisk einen
ausgewiesenen Digitalprofi
für die Leitung des Marketings
in Deutschland, Österreich
und der Schweiz gewinnen. Er
zeichnet für den Ausbau der
erfolgreichen Marketingpositionierung
mithilfe innovativer
Kommunikations- und Marktbearbeitungsstrategien
verantwortlich.
Alles zielt darauf
ab, Kunden und Interessenten
die richtigen Informationen
zur richtigen Zeit am richtigen
Daniel Rapp
unabhängigen Sachverständigen nahezu
für alle Betriebe wichtig. Neun von zehn Betrieben
wurden bereits mit dem Wunsch des
Kunden nach einer Zeitwertreparatur konfrontiert
– bei rund einem Drittel kommt
dies häufiger vor. Für einen ähnlich hohen
Anteil von knapp 90 % sind Zeitwertreparaturen
grundsätzlich in Ordnung.
GARANTA-Chef Kurt Molterer zu den Ergebnissen
der Umfrage: „Die Studie deckt
sich mit unseren Erfahrungen und macht
deutlich, warum sich die GARANTA als DER
Versicherer des Kfz-Gewerbes nicht an der
in Österreich weit verbreiteten Praxis der
Kasko-Totalschadenabrechnung beteiligt.
Wir übernehmen trotz Vorliegen eines Kaskototalschadens
Reparaturen bis zu 100 %
des Wiederbeschaffungswerts und das mit
Originalersatzteilen. Denn eine Totalschadenabrechnung
kann nicht im Sinne der
Kfz-Wirtschaft und im Sinne des Versicherungsnehmers
sein.“ aü
R
Viele dieser Veranstaltungen wurden in Zusammenarbeit
mit der Wirtschaftskammer
abgehalten, wie etwa die Versicherungsschulungen
bei den Meisterkursen an den
WIFIs in ganz Österreich oder an den Berufsschulen
Steyr und Hartberg für den Lehrberuf
Kfz-Kaufmann.
Darüber hinaus bietet die GARANTA österreichweite,
bedarfsorientierte Schulungsveranstaltungen
zu den unterschiedlichsten
Themenbereichen an. Die konkreten
Inhalte werden – angefangen von Kfz-versicherungsspezifischen
Themen bis hin zur
Vertriebsunterstützung – auf Wunsch der
Teilnehmer individuell festgelegt.
Alle Seminare der „GARANTA Akademie“
sind zu Selbstkosten kalkuliert und zu geringen
Kursgebühren zu besuchen.
Weitere Informationen erhält man beim
zuständigen GARANTA-Gebietsleiter.
Oder man schreibt ein E-Mail an akademie@
garanta.at. aü
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Ort zur Verfügung zu stellen sowie digitale
Kommunikations- und Interaktionskonzepte
für nachhaltige Kundenbeziehungen
zu etablieren.
Als Marketingleiter übernimmt
Rapp die Führungsverantwortung
für sieben Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter aus den
Bereichen Marketing, Grafik,
Messen und Events. Das neue
Mitglied des GAS(Germany,
Austria, Switzerland)-Management-Teams
hat seinen Sitz im
süddeutschen Bellenberg und
berichtet direkt an Birgitte Mabeck,
Vice President Field Marketing EMEA
& APAC bei Nilfisk A/S.
Daniel Rapp bringt langjährige Expertise
im Marketing und Media Management mit.
Nach seinem Masterabschluss an der Stuttgarter
Hochschule der Medien stieg Rapp im
Jahr 2011 als Online Marketing Manager bei
der Verlagsgruppe Weltbild ein. 2014 übernahm
er als B2B Marketing Manager die
Team-Leitung im Bereich Marketing Communications
bei Anderson-Negele und
verantwortete dabei den gesamten EMEA-
Raum. In diesem Jahr erfolgte schließlich
sein Einstieg bei Nilfisk als Head of GAS Marketing.
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