Menani_Akademie_Katalog
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ALLEINSTELLUNGSMERKMALE - USP<br />
Unterschiede zu Wettbewerbern / Das eigene Hotel analysieren<br />
BESTANDSAUFNAHME<br />
Analyse der Prozesse, Systeme, Mitarbeiter und erste Optimierungsschritte<br />
Seminarinhalte – Kernbereiche:<br />
• Storytelling!<br />
• Wie sage ich es: Mein Hotel ist die<br />
beste Wahl!<br />
• Klare Kenntnis über alle Details<br />
meines Hotels.<br />
• Zielgruppendefinition: Wer ist der<br />
ideale Gast für mich?<br />
• Was suchen meine Gäste und<br />
potentielle Gäste?<br />
• Wie stelle ich die richtigen Fragen,<br />
wie antworte ich richtig?<br />
• Wo liegen die Herausforderungen<br />
in meinem Hotel?<br />
• Unverwechselbarkeit schaffen!<br />
• Mit Begeisterung präsentieren!<br />
Zielgruppe:<br />
Auszubildende, Assistenten, Bankett- und Abteilungsleiter,<br />
Rezeption, Management, Reservierung,<br />
Verkauf, Ausbilder, Tagung & Events Team,<br />
Geschäftsführung<br />
Seminarinhalte – Kernbereiche:<br />
• Hotelprogramm & Funktionalität<br />
• Systemlandschaft und<br />
Kompatibilität<br />
• Hoteleigene Website als effektives<br />
Verkaufsinstrument<br />
• Abteilungsmanagement<br />
• Rezeption, Reservierung,<br />
Korrespondenz<br />
• Interne Prozesse aller Abteilungen<br />
• Inhalte der einzelnen<br />
Buchungsdatenbanken<br />
• Die hoteleigene Website aus<br />
Gastsicht<br />
• Ratenstruktur und Preisangebot<br />
Zielgruppe:<br />
Assistenten, Bankett- und Abteilungsleiter,<br />
Rezeption, Management, Reservierung, Verkauf,<br />
Ausbilder, Tagung & Events Team,<br />
Geschäftsführung<br />
Einsteiger<br />
Profi<br />
Einsteiger<br />
Profi<br />
06 MARKETING & VERTRIEB / UMSATZ-OPTIMIERUNG MARKETING & VERTRIEB / UMSATZ-OPTIMIERUNG 07
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