Ressourcenorientierte Beraterin DPA - Institut Systeme

Bausteine im
ressourcenorientierten Beratungsprozess
Fortbildungsreihe zur
„Ressourcenorientierte Beraterin DPA“
Eine von Anne M. Lang für die DPA komprimierte
Fortbildungsreihe aus systemischlösungsorientiertem
Ericksonschen Vorgehen
Hausarbeit 07/2005 auf der Grundlage der 6
Handouts von Anne M. Lang
Dipl.-Psych. C. Jessen
Gutenbergstr. 44
24118 Kiel
Dipl.-Psych. C. Jessen Bausteine im ressourcenorientierten Beratungsprozess
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 3
2. Der ressourcenorierentierte Prozess der Beratung
2.1. Prozessbeginn
2.1.1 Situationsdarlegung / Information über Beratung 4
2.1.2 Auftragsklärung 5
2.1.3 Zielklärung und Zielvision 6-7
2.2. Prozessmitte
2.2.1 Zieldiskussion 8
2.2.2 Prozessreflektion mit Ressourcenerweckung 8-9
2.2.3 Suggestionen 9
2.2.4 Ratifizierung und Skalierung der Schritte 10
2.3. Prozessende
2.3.1 Rückfallprophylaxe 11
2.3.2 Schluss (als wichtige Interventionssituation) 11
3. Anmerkungen 12 - 13
4. Literaturverzeichnis 14
5. Anhang
Flussdiagramm Beratung
2
Dipl.-Psych. C. Jessen Bausteine im ressourcenorientierten Beratungsprozess
1. Einleitung
Beratung selbst findet tagtäglich in verschiedenen Kontexten statt und
bedarf nicht per se einer fachlichen Grundhaltung, sondern basiert in der
Regel auf ein „Mehr“ an Lebenserfahrung. Diese Auffassung ist eine andere
als die konstruktivistische, die diejenige jedes einzelnen beobachtenden
Person als kompetent ansieht. „Soll sich ... [jedoch] professionelle Beratung
von „Alltagsberatung“ abheben, muss sie sich an rationalen Kriterien
ausrichten, d.h. planvoll und kontrolliert geschehen und in ihren einzelnen
Ablaufschritten auf systematisch gewonnenes Wissen gestützt sein.“

(Nestman, Engel & Sickendieck 2004, Band 1, S. 53)
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem professionellen
Beratungsansatz der Ressourcenorientierung, welcher als Oberbegriff für
Systemische, Ericksonsche und Lösungsorientierte Haltungen steht. Für das
Verständnis und Einordnung in den Kontext der verschiedenen fachlichen
Beratungsansätze wird im folgenden die Kenntnis der obigen Haltungen als
auch die Kenntnis der Wirkfaktorenforschung von Psychotherapie bei der
Leserschaft vorausgesetzt. Grundlegend ist ebenfalls die Logik, dass alle
Beratungs- und Therapiegespräche im klassischen Sinne eine Ankurbelung
der Selbsthilfe im Sinne der konstruktivistischen Anstoßung der
Selbstorganisation darstellen. So formuliert Klaus Mücke (2004):
„... denn wer ein Problem hat, der hat die Lösung immer gleich dabei,
selbst wenn er vielleicht davon noch nichts weiß. Und sie können
sicher sein, dass jede Lösung, auf die ihre Kund/inn/en – vielleicht
mit Hilfe Ihrer Anregungen, vielleicht von selbst – kommen, genau
die für sie stimmige und passgenaue ist“. (S. 22)
Im Rahmen dieser Hausarbeit sollen anhand eines „Flussdiagramms der
Beratung“ einzelne Bausteine im praktischen Beratungsprozess näher
erläutert, und an diesen beispielhaft die besondere Beraterhaltung und
Beratungsmethodik des Arbeitsprinzips „ressourcenorientiert“
veranschaulicht werden.
Dieses Arbeitsprinzip stellt die Veränderungskommunikation im Sinne einer
Ressourcen Unterstützung in den Vordergrund und verzichtet weitgehend
auf eine defizitorientierte bzw. störungsspezifische Methodik. Ausgehend
von der Position: „Problem talks creates problems – solution talks creates
solutions“ (Zitat frei nach Steve de Shazer) werden bei der ratsuchenden
Person fortwährend innere Suchprozesse angeregt, welche eine mentale
Verlegung vom Problem-Zustand in den Lösungs-Zustand ermöglichen.
Daher richtet sich der Beratungsfokus konsequent auf Informationen über
vergangene, gegenwärtige und zukünftige Lösungen und auf das Entdecken
zieldienlicher Ressourcen.
Auf den nächsten Seiten soll somit die Frage beantwortet werden:
Wie ist der Transfer in den Lösungs-Zustand durch Induktion von inneren
Suchprozessen praktisch zu bewerkstelligen?
3
Dipl.-Psych. C. Jessen Bausteine im ressourcenorientierten Beratungsprozess
2. Der ressourcenorierentierte Prozess der Beratung
2.1. Prozessbeginn
2. 1.1 Situationsdarlegung / Information über Beratung
Zu Beginn des Beratungsprozesses steht die Klärung der Situation, indem
die ratsuchende Person dazu aufgefordert wird, ihr individuelles Problem zu
beschreiben. In der Art und Weise, wie sie das Problem darstellt, ergeben
sich Hinweise auf bestimmte Konstrukte und Glaubensannahmen. Hierbei
entsteht eine so genannte „Situationslandkarte“.
Um auftauchende Übergeneralisierungen die schon durch die Sprache
gegeben sind (z.B. „es wird immer schlimmer“) aufzuweichen, wird konkret
nach Ausnahmen vom Problem gefragt. Auch kann die Klientin oder der
Klient gebeten werden, eine Skalierung des Problems vorzunehmen. Durch
diesen subjektiv konstruierten Maßstab, auf den man im Beratungsverlauf

wieder zurückkommen wird, können später Veränderungen verankert
werden.
Aus Ressourcensicht besitzt die Klientin oder der Klient die Expertenschaft
über seine Lebenssituation und der Beraterin bzw. des Beraters obliegt die
Expertenschaft für die Prozessführung. Die Aufgabe der Beraterin oder des
Beraters liegt darin, in dieser Stellung durch Respekt und Aufmerksamkeit
eine Arbeitsbeziehung herzustellen und eine Trennung der Person vom
Problem auch verbal hervorzuheben. Gerade diese Aufhebung verändert das
Problembewusstsein und bewirkt somit eine anderen Strukturierung des
Problems. Weiterhin führt diese Trennung zu einer emotionalen Entlastung
und neuen Perspektive (Draufsicht).
Im Beratungsgespräch werden nun weiter die relevanten Daten gesammelt
allerdings unter Verzicht einer weiteren Problemfokussierung. Entscheidend
ist von Beginn an ein konsequentes pacen. Beim pacen wird das
Bezugssystem der Klientin oder des Klienten aufgegriffen und die beratende
Person steigt gezielt in die Realität, die Welt der Klientin oder des Klienten
ein. Praktisch ist dies durch Angleichung an die verbale wie nonverbale
Kommunikation der ratsuchenden Person realisierbar. Dem pacen folgt das
leaden, d. h. das Machen von Angeboten, die abgestimmt sind auf die Ziele,
das Tempo, die Eigenart der Klientel.
Wichtig ist zudem eine Transparenz über das Vorgehen der Prozessführung
und die Eigenverantwortlichkeit der Klientin oder des Klienten im
Beratungssystem. Daher gehören auch die Aufklärung über die jeweiligen
Rollen und Auftraggeber an den Anfang der Beratung. Richtungweisend ist
hier die Überzeugung von Milton Erickson, dass man in der Therapie/
Beratung niemanden ändert, sondern einen Rahmen bereitstellt in dem
Veränderung passieren kann (Haley, 1973, 2002).
4
Dipl.-Psych. C. Jessen Bausteine im ressourcenorientierten Beratungsprozess
2.1.2 Auftragsklärung
Im nächsten Schritt wird der Teil der ratsuchenden Person gezielt
angesprochen der eigene Verantwortung betont und dabei an ihre
Ressourcen angekoppelt. Es werden die Erwartungen von informativen
Annahmen herausgearbeitet, die den Klienten oder die Klientin in das
Beratungssystem brachten. Im Gegensatz zu anderen professionellen
Beratungsstilen stellt das Erleben der ratsuchenden Person eine wesentliche
Richtschnur für das beraterische Handeln dar. Es wird bewusst auf die
Anwendung mittels von außen herangetragener Interventionsstrategien
verzichtet.
Auch wird auf Diagnosenstellung verzichtet, da diese die „Gefahr des
Etiketts“ beinhalten, da sie immer nur einen Teilaspekt der Persönlichkeit
umschreiben und es sich aus konstruktivistischer Sicht um eine
unzureichende Reduktion von Wirklichkeit handelt. Auch ist eine
störungsspezifische Sicht oftmals hinderlich für das Entdecken dessen was
gut funktioniert. „Die Rede von einer Therapie verwandelt den anderen
notwendig in einen Kranken, der meiner Heilungsaktivitäten bedarf“ (v.
Foerster, 2004, S. 78-79). Dennoch ist es im Umkehrschluss für jede
Psychotherapeutin oder für jeden Psychotherapeuten von Bedeutung alle
empirisch validierten Perspektiven (Störungs-, Beziehungs-, Entwicklungs-

und Ressourcenorientierung) fachlich kompetent einzunehmen zu können.
Aus dem Anliegen der ratsuchenden Person wird im Rahmen dieser
Synchronisationsphase ein erster Kontrakt. Dieser kann im weiteren
Verlauf inhaltlich modifiziert oder in Teilaufträge formuliert werden, was sich
als sehr günstig erwiesen hat, um zwischendurch den schrittweisen Erfolg
benennen zu können (Bamberger, 2001).
Im Vergleich zur einer klassischen Anamnese kann in diesem Kontext eine
Ressourcen-Anamnese stehen, die bereits bewältigte Anforderungen und
Krisen wiedergibt. Sie beruht auf der Annahmen, dass jeder Mensch
bestimmte Ressourcen besitzt und in der Vergangenheit bereits erfolgreiche
Lösungen erzielt hat. Beispielsweise könnte man die ratsuchende Person
auffordern, die eigene Biographie als Erfolgsgeschichte zu erzählen. Auch
können alte eigene oder allgemein typische Lernerfahrungen eruiert werden
und Erfahrungen aus Geschichten zur Anregung weitergegeben werden. Als
günstig hat sich auch der Einsatz von Genogrammen zur Strukturierung von
Beziehungen innerhalb der Familie erwiesen. Dieses Werkzeug kann auch
für ein individuelles oder familiäres Ressourcen-Organigramm zum Einsatz
kommen. Wichtig ist dabei immer zu erfahren: Was ist Ihnen im Leben
gelungen? Wie haben Sie ähnliche Situationen bewältigt?
Eine solche inhaltlich ressourcenaktivierende Beziehungsgestaltung führt
zwangsläufig zur Stärkung der Fähigkeit zum selbstaktiven Handeln. Dabei
wird eine respektvoll neugierige „Interview“-Haltung eingenommen, die
insbesondere die spezifischen Ressourcen betont.
5
Dipl.-Psych. C. Jessen Bausteine im ressourcenorientierten Beratungsprozess
2.1.3 Zielklärung und Zielvision
Im Rahmen der Zielklärung erfolgt eine weitere „Ich-Stärkung“ (im Sinne
des tiefenpsychologischen Models) des Klienten bzw. der Klientin, dabei
bedient sich die lösungsorientierte Beratung unter anderem systemischer
Therome wie z.B. den Konstruktivismus, der Kybernetik 2. Ordnung und der
Zirkularität.
Im Sinne des Konstruktivismus sind Probleme wie auch Lösungen
gedankliche Konstrukte, welche womöglich aus gutem Grund erstellt und
sinnhaft seien können. Alles was konstruiert wurde, kann aber auch
umkonstruiert oder neu konstruiert werden. Im Sinne der Kybernetik 2.
Ordnung sieht man die Beobachterin oder den Beobachter als Teil der
erzeugten Wirklichkeit, des Kontextes, es gibt keine beobachterunabhängige
Wirklichkeit. Demzufolge kann die Beraterin oder der Beraterin gar nicht
absolut objektiv befähigt sein, zu urteilen, was gut und richtig für die
andere Person ist. Betrachtet man die Zirkularität von Verhalten in sozialen
Systemen, so sind diese oft verbunden mit einer positiven Bedeutung und
Symptome haben oftmals einen Sinn im System (Schlippe & Schweitzer,
2003). Entscheidend ist, dass bereits kleine Veränderungen im System
einen Veränderungsprozess in Gang bringen können und daher zur
Problemlösung verwendet werden sollten. Unter Verwendung dieser drei
systemischen Annahmen konstituiert sich ein Beratungssystem, aus dem
heraus die ratsuchende Person Sicherheit gewinnt und ihre Zielzuversicht
erhöhen kann. Endzweck ist es einen Rahmen zu schaffen indem die Klientin
oder der Klient Mut schöpfen kann, um Lösungsschritte zu unternehmen.

Betrachtet man die Wirksamkeit der Beratung insgesamt, so spielt die
Befähigung der Beraterin oder des Beraters zum „angekoppelt pacen und
leaden“ eine wesentliche Rolle. Hiermit ist nur zum Teil die fast
mechanische Strategie: 3x pacen -> 1x leaden gemeint. Durch das bereits
oben beschriebene pacen geht man auf den anderen ein und empfiehlt beim
Leaden eine kleine Variation im Verhalten. Hierzu kann man auch einen
Spannungsbogen nutzen wie beim Yes-set (mindestens dreimal positiv
pacen, wobei die ratsuchende Person jeweils die Aussage der Beraterin oder
des Beraters bejaht). Pacing ist nicht nur auf Gefühle beschränkt wie
affektives Zuhören, sondern beinhaltet vielmehr das „in die Schuhe des
anderen schlüpfen“. Ziel ist also eine größtmögliche Synchronisation zum
Verhalten der Klientin bzw. des Klienten einzunehmen, welches nur gelingen
kann, wenn die individuellen Repräsentationssysteme bekannt sind und der
Rapport gehalten werden kann. Zentrales Element für einen förderlichen
Rapport sind zudem explizite und implizite Komplimente, also positive
Konnotationen der Beraterin oder des Beraters.
Aus praktischer Sicht ist es wichtig, dass das persönliche Beratungsziel für
die ratsuchende Person erreichbar wird und daher zunächst konkreter
Formulierung bedarf. Es sollte sich bei dieser Formulierung um ein so
genanntes hin-zu-Ziel handeln. Häufig werden jedoch Aussagen eher zu
einem „nicht-mehr-Ziel“ getroffen. Hier sollte der Berater oder die Beraterin
aktiv eingreifen und die ratsuchende Person auffordern, ein hin-zu-Ziel oder
auch den Beginn von etwas als Zielvision anzugeben. Die Entscheidung für
6
Dipl.-Psych. C. Jessen Bausteine im ressourcenorientierten Beratungsprozess
das persönliche Ziel liegt bei der Klientin bzw. dem Klienten unter Nennung
des individuellen Zeitrahmens der Realisierung (z.B. Können Sie das Ziel für
sich noch einmal konkret benennen?).
Eine besondere Technik, um Zielvorstellungen zu wecken, liegt in den
spezifischen Fragestellungen. So lautet lt. Bamberger (2001, S. 48) die
zentrale Frage, um zu einer Lösungsvision zu kommen: „Was ist, wenn das
Problem nicht ist bzw. wenn das Problem nicht mehr wäre?“ Interessant
ist hier die Formulierung eines „statt dessen“. Auch die bekannte
„Wunderfrage“ – also nach Ausnahmen zu fragen, die noch gar nicht
passiert sind, hat sich als hilfreich erwiesen. Sie leitet sich direkt aus dem
Konstruktivismus ab, da nach subjektiven Wahrheiten gefragt wird. Auch
sollten Unterschiede im eigenen Erleben erfragt und Fragen als Einladung
zum Perspektivenwechsel gestellt werden z.B.: Woran würden andere
Personen merken, dass etwas anders ist? Aufgabe der Frage-Interventionen
ist es, Ressourcenzustände zu ermöglichen. Sie dienen dem gedanklichem
Umzug oder Verlagerung in den Lösungsraum. Dazu gehört auch die Arbeit
mit Vorstellungsräumen (z.B. Gehen Sie in Gedanken so weit in die Zukunft,
dass Sie sehen können, wie es geworden ist oder was ist jenseits des
Monats?). Gemeinsam ist diesen Frageinterventionen, dass durch geleitete
Zielvision eine neue Realität denkbar gemacht und vorbereitet wird (z.B.
Angenommen Sie haben Ihr Ziel bereits erreicht, wie sieht das denn aus?).
Der Berater oder die Beraterin sollte immer den Fokus der Aufmerksamkeit
im Blick haben und die ratsuchende Person mit in die beobachtende
Draufsicht als „Supervison“ und Reflexion dessen, was gerade geschieht,

einbeziehen. Dadurch entsteht und wächst das Expertentum der Klientin
oder des Klienten.
Wichtig ist, dass die Klientel die Expertenschaft über das eigene Leben
behält, daher ist alles, was sich für die Gewinnung einer Lösungsperspektive
eignet und von der Klientin oder dem Klienten kommt oder in die Beratung
eingebracht wird, zu utiltisieren (also zu nutzen).
7
Dipl.-Psych. C. Jessen Bausteine im ressourcenorientierten Beratungsprozess
2.2. Prozessmitte
2.2.1 Zieldiskussion
Innerhalb der Zieldiskussion werden die Ambivalenzen, also die Vor- und
Nachteile der Problem- als auch der Zielsituation, erörtert. Dabei bleibt die
Beraterin oder der Berater parteiisch für die ratsuchende Person, für die
Lösung jedoch neutral. Alle Seiten und Bedürfnisse sind zu respektieren und
gegenüberzustellen. Auch kann hervorgehoben werden, dass die
Anerkennung des Problems oder der Symptome eine paradoxe Intervention
und somit ein vorläufiger Lösungsversuch darstellen kann.
Hilfreich für den Prozess ist oftmals auch eine skeptische Unterstützung bei
bestehendem Rapport. So kann beispielsweise gefragt werden: Was haben
Sie bisher getan? Dieses jedoch in der Haltung des neugierigen Erkundens,
nicht im konfrontativen Sinne.
Um die Motivation zur Veränderung und das dazugehörige Engagement zu
erhöhen sollte ebenfalls geklärt werden (z.B. Wie stark ist Ihr Entschluss auf
einer Skala von 1-10?, s.u.). Auch sollten Hindernisse offen angesprochen
werden (z.B. Was kann Sie hindern Ihr Ziel zu erreichen?) aber auch was
blockierte bisher eine Lösung?
Als günstig hat sich an dieser Stelle eine Teilearbeit zur
Ambivalenzenklärung erwiesen. Ein Teil von Ihnen oder eine Seite möchte
das und eine andere etwas anderes. Dadurch kann z.B. der Prozess
stagnieren. Wie werden Sie das entscheiden?
2.2.2 Prozessreflektion mit Ressourcenerweckung
Auch in der Prozessmitte stellt sich die Frage: Wie wird aus einer
Betroffenen eine Beteiligte oder aus einem Betroffenen ein Beteiligter?
In einer ressourcenorientierten Beratung wird hierzu intermittierend die
Metaebene genutzt. Durch eine offene Supervision mit der ratsuchenden
Person wird dieser Eigenverantwortung übergeben und der
Beratungsprozess dadurch optimiert (z.B. Ziehen Sie doch mal eine kurze
Zwischenbilanz – wie läuft unsere Arbeit? Was ist für Sie an unserer Arbeit
hier hilfreich? Was sollten wir verändern? Wenn wir so weiter machen,
können Sie dann Ihr Ziel erreichen?). Um Passivität zu minimieren und auf
die Metaebene zu gelangen, könnte man am Anfang oder mitten im Prozess
die Frage stellen: Woran können wir erkennen, dass wir uns nicht mehr zu
treffen brauchen?
Ziel ist es, die ratsuchende Person durch die Beratungshaltung und durch
Rückkopplung auf Ressourcen (Wie haben Sie in diesem oder jenem Kontext
Probleme gelöst?) wiederholt als Akteur für den eigenen Lebensweg zu
gewinnen, sie zum eigenen Handeln und dadurch zu einem Lösungszustand
zu befähigen.
8

Dipl.-Psych. C. Jessen Bausteine im ressourcenorientierten Beratungsprozess
Auch können sich im Beratungsprozess durch gezieltes „Säen“ von Ideen
(seeden im Eriksonschen Sinne) durch die Beraterin oder den Berater neue
Lösungsvisionen entwickeln z.B. Geschichten erzählen, Metaphern,
Analogien etc.
2.2.3 Suggestionen
Suggestionen werden in Form von Prognosen, selbsterfüllenden
Prophezeiungen und auch durch Implikationen der Sprache angeboten. Hier
können kleine, wohldosierte Unterschiede im Sprachgebrauch eine große
Wirkung erzielen:
„Mithilfe der beiden Wörter „noch nicht“ kann die Aufmerksamkeit auf
Potenziale, Möglichkeiten und Chancen gerichtet werden:
• Ziele sind noch nicht erreichte Ziele;
• Probleme sind noch nicht gefundene Lösungen;
• Blockaden sind noch nicht überwunden, noch nicht gefundene
Wege oder Strategien;
• Symptome und Beschwerden sind noch nicht verändert;
• Schwächen sind „Noch-nicht-Stärken“;
• Unfähigkeit ist eine „Noch-nicht-Fähigkeit“
• schlechte Eigenschaften sind noch nicht überwunden, noch nicht
verändert zu guten Gewohnheiten (Prior, 2004, S. 46-47)
Von Wert sind auch die Bilder und Sinnsprüche oder Metaphern, welche die
Klientin oder der Klient selbst verwendet. Diese sollten aufgegriffen und auf
ihre Günstigkeit hin überprüft werden (z.B. Was bringt es Ihnen, wenn Sie
das so benennen?). Insbesondere dysfunktionale Glaubensannahmen
sollten im Beratungsprozess aufgezeigt, hinterfragt und aufgeweicht
werden. Es gilt, günstigere Annahmen zusammen mit der ratsuchenden
Person zu entwickeln.
Aus der Ericksonschen Vorgehensweise stammt das therapeutische
Kommunizieren. Es werden gezielt Schwächen zu Stärken umkonnotiert
(reframt), in dem man einen anderen Blickwinkel einnimmt. So kann z.B.
Unpünktlichkeit die Stärke beinhalten, die Zeit völlig ausblenden zu können.
Dabei ist aber der Kontext zu berücksichtigen, wann ist das günstig und
wann nicht? Etwas in einen bestimmten Rahmen stellen und die Flexibilität
es in einem anderen Rahmen anders machen zu können, stellt hierbei eine
wesentliche Erweiterung dar.
9
Dipl.-Psych. C. Jessen Bausteine im ressourcenorientierten Beratungsprozess
2.2.4 Ratifizierung und Skalierung der Schritte
Wie bereits eingangs gesagt, können mittels der Skalierung oder
Ratifizierung Veränderungen, aber auch abstraktere Wirkfaktoren, im
Beratungsprozess messbar gemacht werden. Die Ratifikation fragt daher:
Wie haben Sie sich verändert? und woran machen Sie das fest?, wie sind
wir heute weitergekommen hinsichtlich Ihres Ziels?. Oder auch wie im
Beispiel nach Bamberger (2001):
Angenommen, die Ziffer 1 steht dafür, wie Ihr Leben ausgesehen hat,
als wir uns das erste Mal gesehen haben und die Ziffer 10 dafür, wie
es aussehen sollte am Ende unserer Gespräche. Wo stehen Sie dann
Ihrer Meinung nach heute?“ (S. 152).

Wichtig sind auch die Begleitfaktoren für die reale Zielerreichung. Wie
werden aktuell die Motivation, die Zuversicht und die Einsatzbereitschaft
durch die Klientin oder den Klienten eingeschätzt? Durch die Festlegung auf
völlig subjektive Zahlen wird zum Einen Interesse am Stand der Dinge
gezeigt, andererseits aber auch gezielt Erfolge markiert.
Eine Herausforderung an die Utilisationskompetenz des Beraters oder der
Beraterin ist gegeben, wenn die Ziffern gleich bleiben. Hier könnte man
gegebenenfalls darauf verweisen, dass die ratsuchende Person auf jeden
Fall etwas macht. (Wie halten Sie es auf diesem Level? Was ist noch vor
dem nächsten Schritt zu tun? Was brauchen Sie dazu noch?) Oder man
könnte auf das bislang erreichtes Plateau verweisen, welches zunächst
erstmal als Verschnaufpause dient und somit nicht zwangsläufig negativ zu
werten ist. Vielleicht gibt es ja auch Veränderungen im Kleinen, welche noch
nicht in Ihren Konsequenzen der Klientin oder dem Klienten zurückgemeldet
wurden. Auch kann eine Verschnaufpause dazu dienen, um sich zu
sammeln, Bilanz zu ziehen, zu entscheiden wie es weiter geht, sich erst
einmal zu entspannen.
Wesentlich ist, dass man sich gemeinsam auf die Suche nach dem noch
unerkannten Sinn, wieso „alles bleibt wie es ist“ macht (Bamberger, 2004).
10
Dipl.-Psych. C. Jessen Bausteine im ressourcenorientierten Beratungsprozess
2.3. Prozessende
2.3.1 Rückfallprophylaxe
Der Rückfall in ein altes Verhaltensmuster stellt zunächst eine gedankliche
Falle dar, da die ratsuchende Person häufig Rückfallangst hat und die
Gefahr besteht, wieder in eine Problemtrance abzurutschen. Dabei wird mit
dem Begriff „Rückfall“ zumeist eine negativ bewertete, sich wiederholende
körperliche Reaktion oder Fühl-, Verhaltens- und Denkweisen verbunden.
Von diesen Rückfall-Situationen könnte die ratsuchende Person denken,
dass sich diese lieber nicht wiederholen sollten (Simon & Weber, 2004).
Daher ist es wichtig, einen Rückfall vorauszusehen, ihn anzusprechen und
eine Immunisierung zu ermöglichen. (Was mussten Sie tun, dass es dazu
kommt? Was haben andere getan? Was können Sie daraus lernen und
trotzdem weitermachen? Welche Ihrer Fähigkeiten wollen Sie dafür
nutzen?).
An dieser Stelle könnte man mit der ratsuchenden Person auch ein Motto
erfinden. (z.B. Fällt Ihnen ein Motto oder Ausspruch ein für die Situation in
der sie sich jetzt befinden? Wie schafft ein innerer Satz, dass Sie ein Ziel
erreichen? Aber auch: Welcher innere Satz würde das Ziel torpedieren?)
Was mussten Sie machen, das das alte Verhalten wieder auftritt? Es zu
wissen ist gut, dann kann es einen nicht unwillkürlich überfallen.
2.3.2 Schluss (als wichtige Interventionssituation)
Zum Ende werden die vorher ratifizierten Ergebnisse benannt und ein
Rückblick unter Anerkennung des gegangenen Weges vorgenommen. Dabei
kann man sich im Sinne einer professionellen Prozessführung die
Kernpunkte nochmal beschreiben lassen oder eine Einordnung bzw.
Integration in den persönlichen Lebensweg der Klientin oder des Klienten
gemeinsam formulieren. Wichtig ist, dass der Prozess durch gezielte
Frageinterventionen markiert wird (z.B. Wie haben Sie Veränderung

erreicht? Was haben Sie über sich und Ihre Fähigkeiten gelernt?).
Wesentlich ist es auch, den Transfer für zukünftige Probleme anzuregen
(z.B. Wie werden Sie das hier Geleistete übertragen, wenn es wieder etwas
zu lösen gilt?).
Auch bietet sich die gebündelte Aufmerksamkeit am Ende des
Beratungsprozesses an, um mittels einer Geschichte erneut innere
Suchprozesse anzustoßen. Man verwendet hierzu am Besten vieldeutige
Geschichten, da diese noch effektiver die Antennen der eigenen
Suchprozesse (Was ist für mich wichtig?) ansprechen.
11
Dipl.-Psych. C. Jessen Bausteine im ressourcenorientierten Beratungsprozess
3. Anmerkungen
Zum Ende dieser Arbeit möchte ich noch auf ein paar wesentliche Aspekte
des dargestellten Prozesses eingehen. Betrachtet man insgesamt die Fülle
an Tools (Lösungs-Werkzeugen) und theoretischem Unterbau, so gibt die
vorliegende Arbeit durch die Information der einzelnen Bausteine einen
Einblick in die Art des ressourcenorientierten Vorgehens innerhalb der
psychologischen Beratung. Der reale Ablauf einer Beratung erfolgt dabei
nicht über das stringente Abarbeiten von Prozessbeginn, -mitte und –ende,
sondern in der Praxis werden Schleifen innerhalb des Prozess erforderlich.
Diese Schleifen oder auch Rückkopplungsprozesse stellen kein einfaches
Feedback dar, sondern dienen gezielt der Stärkung der individuellen
Handlungsfähigkeit der ratsuchenden Person. Gemeinsam mit ihr wird die
Begleitung reflektiert, um immer wieder Möglichkeiten zu finden, von einer
negativen „Problemhypnose“ in eine positiv erlebte „Lösungstrance“ zu
gelangen.
Die einzelnen Beratungsgespräche sind somit Teile des interaktionellen
Prozessgeschehen zwischen Beraterin oder Berater und der Klientel. Da
primär die Sprache zur Schaffung von Wirklichkeiten genutzt wird, sind
metaphorische, narrative und bildhafte Elemente aufgrund des gewünschten
Effektes der Synergie der suggestiven Kommunikationsmuster angezeigt.
Dabei ist es Aufgabe der Beraterin oder des Beraters, bei aller
Lösungsorientierung zielneutral aber hinsichtlich des von der Klientel
gefundenen Lösung zielunterstützend zu bleiben, Vertrauen zu haben in die
Entscheidungsfähigkeit sowie in die Veränderungsmöglichkeiten der
ratsuchenden Person. Im Beratungsprozess hilft man ihr (wertschätzend),
sich aller Kompetenzen und Ressourcen zu vergegenwärtigen. Dazu muss
der Klient oder die Klientin in Kontakt gebracht werden mit dem eigenen
Handlungspotential und z.B. an Erfolge und gelöste Probleme in der
Vergangenheit erinnert werden. Auch sollte die Beraterin oder der Berater
sich im Prozess gezielt einer gewissen Dramatik bedienen können. Gemeint
ist damit die Fähigkeit, für die jeweiligen Interventionen verbal und
nonverbal eine geeignete Bühne bauen zu können. Wobei man Acht geben
sollte, das rechte Maß bei den Metaphern, den Komplimenten, dem Pacen
etc. zu behalten, um nicht an Authenzität zu verlieren.
In einer ressourcenorientierten Beratung werden auch spezifische
Anforderungen an die Klientin oder den Klienten gestellt, so sollen diese
sich aktiv am Prozess beteiligen und diesen als ihren eigenen erkennen. Ziel
ist es gerade durch die Interventionen eine aktive, arbeitende Rolle

einnehmen zu müssen, um so die Paradoxie der Beratung aufzulösen. Denn
grundsätzlich wird davon ausgegangen, dass die Beraterin oder der Berater
nicht besser weiß, was für die Klientel gut ist. Es gilt die Annahme: Die
Antworten „schlummern“ in der Klientel und müssen nur neu entdeckt
werden. Welches wie bereits beschrieben unter anderem durch die
Anwendung der sokratischen Mäeutik (Hebammenkunst) geschieht.
12
Dipl.-Psych. C. Jessen Bausteine im ressourcenorientierten Beratungsprozess
Anzumerken ist auch, dass der Anwendungskontext für eine
ressourcenorientierte Beratung sich nicht auf so genannte leichte Fälle
begrenzt.
Eine Ressourcenperspektive ignoriert [nämlich] nicht die
Anforderungen und Schwierigkeiten von KlientInnen, die Beratung in
belastenden Konstellationen suchen, aber sie „wendet“ den Blick der
Beteiligten im Beratungsprozess von der Fixierung auf das Problem
und auf die Unzulänglichkeiten beim Klientel und seiner Umgebung
auf deren Stärken und Potenziale (Nestmann et al, 2004, Band 2, S.
731).
Im Gegensatz zu störungsspezifischen und somit defizitorientierten
Strömungen in der Psychologie ist in diesem Kontext grundlegend das
Augenmerk auf die bereits vorhandenen Kompetenzen der Klientel zu
richten. In der Beratung werden daher Probleme nur beschrieben und man
bekommt sie berichtet. Entgegen dem medizinischen Modell der Dysfunktion
und Pathologie wird hier nicht in einem differenzierten diagnostischen
Prozess der Problemanalyse herausgefunden, was verkehrt läuft (im Sinne
eines Symptoms für das eigentliche Problem).
Die lösungsorientierte Beratung vertritt hingegen die Position, dass ein
detailliertes Wissen um Problembedingungsfaktoren erstens nur wenig zur
Lösung beiträgt und zweitens zu einer Aktualisierung der Hilflosigkeit, mit
der die Klientin oder der Klient in die Beratung kam, führt. Die Basis für
positive Veränderungen liegt jedoch in der Zuversicht und daher auch in der
Fähigkeit „den vollen Teil eines halbgefüllten Glases“ nicht zu verlieren.
Betrachtet man die Prozessführung in der ressourcenorientierten Beratung
unter dem Gesichtspunkt der Vermittlung von Zuversicht, so kann sie durch
die eingangs beschriebenen Schleifen den Aufbau einer veränderten
Eigenverantwortlichkeit gewährleisten.
Die Wirkfaktorenforschung von Klaus Grawe unterstützt diese
konstruktivistische Herangehensweise. Selbst kein Konstruktivist kommt er
über die empirische Analyse der traditionellen Therapiemethoden zu 4
Wirkfaktoren, wobei die Ressourcenorientierung das Vorgehen zur
Veränderungshilfe untermauert.
13
Dipl.-Psych. C. Jessen Bausteine im ressourcenorientierten Beratungsprozess
4. Literaturverzeichnis
Bamberger, G.G. (2001). Lösungsorientierte Beratung (2. neubearbeitete
Aufl.). Weinheim: Psychologie Verlags Union
Foerster, H. von, (2004). Wahrheit ist die Erfindung eines Lügners.
Heidelberg: Carl-Auer Verlag
Haley, J. (1973). Die Psychotherapie Milton H. Ericksons (6. Aufl. 2002).

Pfeiffer bei Klett-Cotta
Lang, A. M. (2004, 2005). 6 Handouts innerhalb der Fortbildungsreihe:
„Ressourcenorientierte Beratung DPA“. (Institut Systeme Anne M. Lang,
Partner, Milton-Erickson Institut – M.E.G. – Bonn, Venusbergweg 48, 53113
Bonn, www.institut-systeme.de)
Mücke, K. (2004). Hilf Dir selbst und werde, was Du bist. Lehr- und
Lernbuch: Systemisches Selbstmanagement. Potsdam: Klaus Mücke
ÖkoSysteme Verlag
Nestmann, F., Engel, F. & Sickendieck, U. Hrsg. (2004). Das Handbuch der
Beratung, Band 1: Disziplinen und Zugänge. Tübingen: dgvt-Verlag
Nestmann, F., Engel, F. & Sickendieck, U. Hrsg. (2004). Das Handbuch der
Beratung, Band 2: Ansätze, Methoden und Felder. Tübingen: dgvt-Verlag
Prior, M. (2002). MiniMax-Interventionen. (5. Aufl. 2004) Heidelberg: Carl-
Auer Verlag
Rauen, C. (2005). Coaching-Tools. Managerseminare Verlag
Schlippe, A. von. & Schwietzer, J. (2003). Lehrbuch der systemischen
Therapie und Beratung. Göttingen: Vandenhoeck & Ruprecht
Simon, F. B. & Weber, G. (2004). Vom Navigieren beim Driften. Heidelberg:
Carl Auer Verlag
14