Jubilaeumsmagazin

ORGANISATIONEN IN BEWEGUNG
„In Zukunft wird
die Reflexionsfähigkeit
die höchste Tugend
des Managers sein.“
Liebe Manager, sind Sie fit für das Unternehmen
als lernende Organisation?
Ein Interview mit Gabriele und
Günter Zienterra
Interviewer: Frau Zienterra, angesichts
der hohen und ständig
wechselnden Anforderungen an
das Management: Wie soll eine
Führungskraft dem großen Druck
im Arbeitsleben standhalten? Was
kann sie tun, um, wie gefordert, innerlich
klar und nach außen mutig
agieren zu können?
Gabriele Zienterra: Manager bleiben
unter Druck. Da hilft zum einen
Selbstmanagement, um die eigenen
Gedanken und Gefühle besser
steuern zu können. Zum anderen
müssen Manager neue Führungstechniken
erlernen.
Interviewer: Das hört sich nach
aufwendigen Verfahren an. Haben
Führungskräfte denn die Zeit für
solche Lernprozesse?
Gabriele Zienterra: Da sind die Unternehmen
gefragt. Gemeinsames
Lernen sollte Teil der Unternehmenskultur
sein. Nur so können
Gabriele Zienterra
Flexibilisierungs- und Anpassungsvorgänge
breit vollzogen werden.
Unternehmen bleiben wettbewerbsfähig,
wenn sie schnell auf
Umbrüche reagieren können. Dafür
müssen interne Hürden abgebaut,
Hierarchien flacher werden. Kommunikation
muss funktionieren.
Der einzelne Mitarbeiter trägt in
Zukunft mehr Verantwortung. Die
Führungskraft tut das, was sie dem
Namen nach soll: führen und delegieren,
kontrollieren.
Interviewer: Menschen lassen sich
nicht so leicht ändern, Organisationen
sind sicher noch schwerfälliger.
Was muss geschehen?
Gabriele Zienterra: Jeder Mensch,
jede Führungskraft, jeder Mitarbeiter
kann und sollte an seiner
Grundeinstellung arbeiten. Eine
gesunde Balance zwischen Optimismus
und Realismus ist wichtig.
Zeit zum Denken ist nötig: Reflexion
ist in Zukunft die höchste
Tugend des Managers. Wo soll der
Schwung, die neue Idee herkommen,
wenn keine Zeit zum Nachund
Vordenken bleibt? Und: Veränderung
muss diskutiert, Neues
kommuniziert werden. Die Fähigkeiten
auf diesem Gebiet sollten
trainiert werden.
Interviewer: Gemeinsam lernen im
Unternehmen für eine verbesserte
Kommunikation nach innen und
außen: Herr Zienterra, was empfehlen
Sie?
Günter Zienterra: Veränderungen
werden von vielen erst einmal als
Bedrohung empfunden. Daher ist es
wichtig, Vorurteile abzubauen und
eine gemeinsame Identität neu zu
erschaffen. Aus den Teamtrainings
wissen wir, dass das gemeinsame
Erleben die Gruppe zusammenschweißt,
dass die Vermittlung und
das Einüben von Kommunikationstechniken
den Einzelnen stärkt.
Interviewer: Bitte erläutern Sie
eine dieser Techniken.
Günter Zienterra: Um Menschen
durch das gesprochene Wort zu
öffnen, um bisherige Denkweisen
in Frage zu stellen und neue Ideen
zu ermöglichen, bedienen wir
uns zum Beispiel des Geschichtenerzählens
oder Storytellings.
Storytelling ist ein rhetorisches Instrument
und ein Erlebnis für den
Seminarteilnehmer. Dabei passiert
das, was immer passiert, wenn
ein Erzähler eine exemplarische
Handlung präsentiert - mit dem
Zweck eine bestimmte Wirkung zu
erzielen. Der Zuhörer wird aus der
Realität in die Welt der Phantasie
geführt, um von dort zu neuen Bildern
und scheinbar fest stehenden
Aussagen zu gelangen.
Führungskräfte
Selbstmanagement
n Optimismus hilft, die Realität
zu überprüfen. Wenn
Sie beide Brillen aufsetzen,
kommen Sie mit Ruhe zu
neuen Lösungen!
n Nehmen Sie sich Zeit zum
Denken und Planen: Führen
Sie Nachdenkzeiten ein.
Vollziehen Sie immer den
Schwenk vom Nachdenken
über Vergangenes zum Vorausdenken:
Das Verhältnis
sollte 50:50 sein.
n Tauschen Sie Gedanken
und Alltag mit einem Vertrauten
außerhalb des Berufsumfelds
aus. Vielleicht
gibt es ein Netzwerk oder die
Unterstützung eines Coachs
bei aktuellen Themen.
n Sachlichkeit klärt, Emotion
überzeugt: Emotionen
schaffen Nähe und machen
Sie sichtbarer. Eine bildhafte
Sprache bewegt die Menschen.
n Geschichten erzählen
schafft Identität: Ein rhetorisches
Element – auch als
Storytelling bekannt - erzeugt
ein persönliches Erlebnis.
Neue Bilder, Gedanken,
Ideen werden möglich.
Räume für sinnvolle Kommunikation schaffen!
Wer kennt diese frustrierende
Situation nicht: Wir
laufen von Person zu Person, um
wichtige Informationen einzusammeln,
halten noch einmal Rücksprache
und können erst dann eine
Entscheidung treffen oder Aufgaben
erledigen. Eine derart mangelhafte
Kommunikation demotiviert
und ist unwirtschaftlich dazu.
„Besprechungen und
Workshops kosten nur
Zeit?“
Manches fruchtlose Meeting diskreditiert
noch nicht eine Besprechungskultur
in Unternehmen per
se. Räume und Zeitfenster, die allein
der Diskussion, der Kommunikation,
dem Austausch von Informationen
dienen, sind wichtiger
Bestandteil des Arbeitsprozesses.
Zumal Zeitvergeudung relativ ist:
Wie viel Zeit wird verschwendet,
wenn Informationen nicht zentral
verteilt, sondern von jedem mühsam
zusammen getragen werden
müssen? Wie viel Geld kostet es,
wenn Entscheidungen aufgrund
von mangelndem Informationsaustausch
erst spät getroffen werden?
Mittel- und langfristig machen
Räume für Kommunikation Sinn –
wie regelmäßige, fest installierte
Besprechungen, Workshops oder
thematische Teamtreffen: um Prozesse
zu beschleunigen, allen einen
Überblick zu verschaffen, über
aktuelle Themen zu sprechen oder
Zuständigkeiten zu klären. Nur so
kann überhaupt eine professionelle
thematische und kommunikative
Tiefe erzielt werden.
Besprechungen müssen
zielgerichtet sein.
Eine erfolgreiche Besprechungskultur
ist durch Zielorientierung
geprägt:
n Was ist das Ziel der Besprechung
oder des Workshops?
n Welche Entscheidungen sollen
dabei getroffen werden?
n Was brauchen wir dazu?
n Wer übernimmt welche Aufgaben?
Insbesondere bei zukunftsorientierten,
wettbewerbsrelevanten
Themen wird die Kreativität des
ganzen Teams gebraucht. Wie sollen
Mitarbeiter sonst zukunftsrelevante
Themen bearbeiten und Antworten
auf Fragen finden wie: Wo
möchten wir in 5 Jahren stehen?
Wie sprechen wir neue Kunden an?
Wofür steht unser Unternehmen?
Wie soll unsere interne Unternehmenskultur
aussehen?
Teilhabe erhöht die
Motivation.
Wenn auf der einen Seite mehr
Selbstverantwortung und unternehmerisches
Denken von Mitarbeitern
verlangt wird, müssen dafür
auch die Weichen gestellt werden.
Mitarbeiter honorieren es, wenn
sie eingeladen sind zum Ideenaustausch:
wenn ihre Meinung ernst
genommen wird. In Unternehmen
mangelt es selten an Wissen, Ideen
und Initiativbereitschaft: Diese
müssen nur aktiviert werden durch
eine funktionierende Kommunikationskultur.
Wie geht der
Mensch in Zukunft
mit wachsender
Komplexität um?
Synthetisches Denken heißt
das Rezept, das die Handlungsfähigkeit
des Menschen
in Zukunft erhält.
Dabei gilt es, das Wesentliche
aus den Informationen
verschiedener Disziplinen
und Fachbereiche zu erfassen
und in den großen Zusammenhang
zu integrieren.
Synthetisches Denken ist
interdisziplinäres Denken
zur Bewältigung komplexer
Aufgaben in der Arbeitsund
Lebenswelt.
Der synthetisch denkende
Mensch der Zukunft fragt
nicht nur Was, sondern
auch Wie. Das heißt: Er löst
ein Problem und überlegt
sich, wie er seine Ergebnisse
verständlich präsentieren
kann. Dabei ist absehbar,
dass neben klassischen Elementen
(z. B. Typologien,
Theorien), auch narrative
Techniken (z. B. Aphorismen,
Erzählungen, Metaphern)
zum Einsatz kommen.
Grundlegende Kommunikations-
und Rhetorikinstrumente
werden maßgeblich
beteiligt sein an der erfolgreichen
Umsetzung der gedanklichen
Lösung. Führen
durch das Wort zur Förderung
der Lösungsfindung
heißt eine Losung!
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