ZAC Magazin Herbst-Winter 2018 web

Red Zac stellt nicht nur an sich selbst die
höchsten Anforderungen sondern auch an seine
Lieferanten. Nur wer bei Qualität und Kundenservice
vollends überzeugen kann, kommt überhaupt als Red
Zac-Markenpartner in Frage
ZACWISSEN
Es ist nicht immer die Menge,
die’s macht – ganz im Gegenteil:
oft ist weniger einfach
mehr. Und zwar dann,
wenn’s darum geht, ein Produkt zu
finden, dass perfekt zu den individuellen
Bedürfnissen passt. Dieser
Maxime sehen sich auch die Red
Zac-Händler verpflichtet: ihren Kunden
immer das genau passende Gerät
anzubieten.
MIT DER MARKEN-VIELFALT im Internet
wollen Red Zac-Händler nicht
mithalten – sollen sie aber auch nicht.
„Was hilft es einem Kunden, wenn
er im Internet hundert unterschiedliche
Geschirrspüler findet, er aber
nicht weiß, welches Gerät am besten
zu ihm passt“, fragt sich Klaus. „Abgesehen
davon, dass die meisten Marken,
die Bezeichnung Marke gar nicht
verdienen. Das böse Erwachen kommt
ja meist dann, wenn das Gerät nicht
das bietet oder leistet, was es verspricht
und der Kunde mit seinen Problemen
allein gelassen wird. Dann
landet er mit Glück auf einer indischen
Telefon-Hotline, muss sein
Gerät mühsam selbst demontieren
und einschicken und erhält es – mit
Glück auch repariert – acht Wochen
später wieder. Das kann es ja wirklich
nicht sein.“ Um solche Ärgernisse
zu verhindern, wählt Red Zac
seine Lieferanten sehr sorgfältig aus.
Zu den wichtigsten Kriterien zählen
dabei – übrigens nicht umsonst – das
Kundenservice nach dem Kauf und
auch das Vorhandensein regionaler
Ansprechpartner. „Nur so können wir
sicherstellen, dass die Zufriedenheit
nicht nach dem Kauf endet. Abgesehen
davon, dass wir bei unseren Lieferanten
sehr viel Wert auf Produktqualität
legen und es so eigentlich zu
gar keinem technischem Problem
kommen sollte“, erklärt Klaus.
TRADITION VERPFLICHTET. 1899 gegründet
setzt Miele seitdem auf Qualität und besten
Kundenservice.
DER BESTE UNTER
DEN BESTEN
Dass alle Red Zac-Lieferanten zu den
besten ihres Fachs gehören, steht außer
Frage. Manch einer kann sich hier aber
besonders hervortun und wird dann von
den Red Zac-Händlern alljährlich mit
einer ganz besonderen Auszeichnung
geehrt: dem ZAC OF THE YEAR. 2018
konnte sich Hausgerätehersteller Miele
durchsetzen und die goldene
Trophäe mit nach Hause
nehmen.
Schließlich gilt seit mehr als 100
Jahren: Auf Miele kann man
sich verlassen, die Geräte
lassen einen nie im Stich.
Kein Wunder eigentlich, kein
anderer Hersteller der
Branche testet seine Produkte
auf 20 Jahre Lebensdauer –
getreu dem Firmenmotto
„Immer besser“. Der deutsche
Traditionshersteller ist
nicht nur für seine innovative
Technik und seine qualitativ hochwertigen
Produkte, sondern auch für seinen
außergewöhnlichen Kundenservice
bekannt. Miele-Kunden genießen in allen
Lebenslagen Vorzugsbehandlung. Nicht
umsonst wurde der schnelle und efiziente
Kundendienst mehrfach zum Besten der
Hausgeräte-Branche gekürt.
RED ZAC ELEKTRONIK MAGAZIN 33