Markenhandbuch_170768_eAM

Unsere Markenwerte
Vorausschauend & Aktiv
Wir reagieren nicht nur, sondern wir agieren mit Weitsicht. Wir
bieten unseren Kunden natürlich alle aktuellen Informationen
und umfassende Leistungen für ihre Gesundheit. Darüber hinaus
verstehen wir uns als Motor im Gesundheitswesen. So prüfen
wir neue Produkte und Services stets auf ihren Nutzen für unsere
Kunden – und erweitern so unser Angebot.
Authentisch
Kunden fühlen sich nur gut aufgehoben,
wenn ihre Bedürfnisse im Fokus stehen. Daher
begegnen wir ihnen respektvoll, verständnisvoll
und auf Augenhöhe. Bodenständigkeit ist ein
wichtiges Merkmal. Wir zeigen, dass wir nah und
zugänglich sind – weil wir aus demselben Holz
geschnitzt sind. Die KNAPPSCHAFT ist mitten im
Leben ihrer Kunden sowie Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter verwurzelt. Das ist die Basis einer
starken Gemeinschaft.
Verlässlich & Erfahren
Wir handeln zuverlässig und
verbindlich. Unsere Prozesse
und Entscheidungen sind
stets überschaubar und
transparent. Das gibt unseren
Kunden im täglichen
Umgang ein starkes Gefühl
der Sicherheit. Sie sollen
zu jeder Zeit von unserer
umfassenden Erfahrung
und Kompetenz profitieren –
ob in der Kranken- und
Pflegeversicherung, durch
unsere Krankenhäuser,
Reha-Kliniken oder unsere
Gesundheitsnetze.
Uns e re M ar ke n werte