Markenhandbuch_170768_eAM

Um als Berater und Partner anerkannt
zu werden, müssen wir handeln –
unkompliziert und professionell.
Sämtliche Anliegen unserer Kunden
… pflegen einen
wertschätzenden
Umgang.
Unser Miteinander ist freundlich
und anerkennend – und zwar über
alle Ebenen und Bereiche hinweg.
Wir verinnerlichen diese Haltung,
Wir kommunizieren mit unseren Kunden
respektvoll und partnerschaftlich – in einer
verständlichen Alltagssprache ohne Versicherungs-Chinesisch.
… fördern
gesundheitsbewusstes
Leben.
bearbeiten wir direkt und transparent.
Kunden erwarten von uns Beratung
mit hoher Expertise. Um dieses hohe
um auch nach außen genau so
aufzu treten: aufmerksam und
hilfsbereit.
Ein achtsamer Umgang und eine offene
Kommunikation prägen unser Arbeitsumfeld.
Wir arbeiten vertrauensvoll zusammen und
Niveau zu sichern, fördern wir unsere
unterstützen uns gegenseitig.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Die Gesundheit unserer Kunden ist
und bilden sie weiter.
die Hauptsache. Deswegen machen
Warum entscheiden sich Menschen für ein
bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung?
Oft einfach, weil sie ein gutes Gefühl dabei
haben. Genau das bewirken Marken. Sie helfen
den Kunden, sich mit einem Unternehmen und
dessen Werten zu identifizieren.
Wir bauen unsere Gesundheitsnetze
weiter aus – und mit ihnen die Betreuung
unserer Kunden.
… helfen schnell
und kompetent.
Innerhalb des Verbundes
gehen wir neue Wege.
Diese haben stets ein Ziel:
Einen Mehrwert für unsere
Kunden – und für uns
als KNAPPSCHAFT. Wir
denken voraus und achten
dabei stets auf ein gutes
Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Digitalisierung verändert auch unsere Branche – und
wir entwickeln uns stetig weiter. Mit der elektronischen
Behandlungsinformation (eBI) sind wir Innovationsführer
für verbesserte Versorgungsqualität und Patientensicherheit
– vom Hausarzt über den Facharzt bis ins Krankenhaus.
Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das ein modernes
Arbeitsumfeld bietet. Wir flexibilisieren den Arbeitsort und
die Arbeitszeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
So sind sie mobil und immer nah am Kunden.
… bleiben innovativ,
um unsere Kunden
noch besser
zu unterstützen.
wir ihnen die passenden Angebote –
ohne aufdringlich zu werden. In
Prävention und medizinischer Versorgung
gehen wir vorbildlich voran.
Wir bauen unser flexibles Angebot
weiter aus. Das umfasst gesundheitsfördernde
Leistungen für alle Generationen
und Lebenslagen.
Unsere medizinische Kompetenz bildet
eine Plattform für eine gesundheitsbewusste
Lebensführung – für unsere
Kun den und selbstverständlich auch für
unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.