Markenhandbuch_170768_eAM

Um im heutigen Wettbewerb der gesetzlichen Krankenkassen bestehen zu können,
müssen wir uns als Unternehmen KNAPPSCHAFT bewusst machen, was uns
besonders macht – und dies nach außen kommunizieren. Dazu nutzen wir unter
anderem unsere neue Werbekampagne und den neuen Claim „KNAPPSCHAFT –
für meine Gesundheit!“. Mit diesem Claim zeigen wir unseren Kunden, dass ihre
Gesundheit für uns im Mittelpunkt steht. Wir richten unser Handeln nach ihren
Bedürfnissen aus, indem wir ihren Blickwinkel einnehmen.
Doch eine starke Marke muss auch intern wirken. Wir alle brauchen ein gemeinsames
Verständnis, wofür die KNAPPSCHAFT steht – und was wir alles gemeinsam
erreichen wollen. Zu diesem Zweck gibt es dieses Markenhandbuch.
Für unsere Kunden ist die Marke auf vielen Ebenen erlebbar: im Service, im
Verhalten unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und in unseren Leistungen.
Sie nehmen unsere Marke nur so stark wahr, wie wir sie selbst leben – und das
über alle Aufgaben und Bereiche hinweg. Wir alle sind die Botschafterinnen
und Botschafter der Marke KNAPPSCHAFT. Wir vermitteln unseren Kunden, was
die KNAPPSCHAFT ausmacht.
Helfen Sie mit, unsere neue Marke Tag für Tag mit Leben zu füllen.
Herzlichen Dank.
Bettina am Orde
Erste Direktorin
Peter Grothues
Direktor
Heinz-Günter Held
Direktor