City-Magazin-Ausgabe-2020-03-Steyr

3 FRAGEN AN …
Moderne Drehscheibe
für alle finanziellen Fragen
Raiffeisenlandesbank OÖ öffnet Kundencenter Landstraße
Heinrich Schaller
Generaldirektor der
Raiffeisenlandesbank OÖ
Herr Generaldirektor, die neue Bankstelle der
Raiffeisenlandesbank OÖ hat mit der Adresse
Landstraße 15, nahe am Taubenmarkt, einen
prominenten Standort. Welches Ziel verfolgt
die Raiffeisenlandesbank OÖ mit dem neuen
Kundencenter?
Schaller: Die gute Frequenzlage und damit die
Nähe zu unseren bestehenden und potenziellen
neuen Kundinnen und Kunden sind optimale Voraussetzungen
für das Kundencenter Landstraße. Die
Raiffeisenlandesbank OÖ versteht sich als Netzwerkknotenpunkt
in der Linzer Innenstadt und will
mit diesem persönlichen Beratungszentrum Drehscheibe
für alle finanziellen Angelegenheiten sein.
Wie wichtig ist die persönliche Beratung in
Zeiten der Digitalisierung?
Bankgeschäfte sind und bleiben Vertrauensgeschäfte.
Auch wenn nahezu alle alltäglichen
Transaktionen bereits digital abgewickelt werden,
braucht es insbesondere bei komplexeren
Vorhaben, langfristigen Entscheidungen oder
umfassenderen Themen die persönliche Begleitung
durch bestens ausgebildete Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter. Die neue Bankstelle vereint diese
beiden Welten und damit die Bedürfnisse unserer
Kundinnen und Kunden optimal und kombiniert
persönliche Beratung, höchste Servicequalität
und modernste Technik.
Modern und gleichzeitig bodenständig – diese
Eigenschaften vereint die Raiffeisenlandesbank
OÖ nicht nur in der Kundenbegleitung,
sondern auch im neuen Erscheinungsbild des
Kundencenter Landstraße. Wie ist dieser Spagat
architektonisch gelungen?
Das denkmalgeschützte Gebäude wurde mit
viel Aufwand optisch wieder auf das ursprüngliche
Erscheinungsbild aus dem Jahr 1932 rückgebaut.
Damit werden die regionale Verwurzelung
der Raiffeisenlandesbank OÖ und die Werte, für
die wir stehen, versinnbildlicht: Nachhaltigkeit,
Regionalität und Bodenständigkeit in Verbindung
mit Zukunftsorientierung sind nicht nur kein
Widerspruch, sondern Kernelemente unseres
Erfolgskonzepts. Das Haus zeigt, dass die Kombination
von digitalem Komfort und Beratungskompetenz
die Kundenorientierung auf eine neue
Ebene heben und Vorteile für Kunden und Bank
bringen kann.
2
Am 2. März 2020 hat die Raiffeisenlandesbank
OÖ (RLB OÖ) ihr neues
Kundencenter Landstraße in der Linzer
Innenstadt (Landstraße 15) eröffnet.
Die neue Bankstelle versteht sich als Drehscheibe
für Kundinnen und Kunden und bietet
dort ergänzend zu modernsten digitalen
Bankdienstleistungen die optimalen Voraussetzungen
für die persönliche Begleitung und
Beratung bei finanziellen Angelegenheiten.
WILLKOMMEN.
Pepper wird
sicher nicht nur die
Großen begeistern.
Kundenorientierung. „Unsere Vorzeige-Bankstelle
unterstreicht die starke Position
der Raiffeisenlandesbank OÖ in der
Landeshauptstadt und ist ein modernes
Aushängeschild für unsere Kernkompetenzen:
Kundenorientierung, Beratungsqualität
und digitales Know-how“, betont RLB
OÖ-Generaldirektor Heinrich Schaller. Das
neue Kundencenter bündelt zwei der bisherigen
Linzer Bankstellen in Innenstadtlage
(Bankstelle am Dom und Bankstelle Landstraße):
20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
betreuen vom neuen Standort aus rund
12.000 Kundinnen und Kunden.
Innovatives Konzept. Architektonisches
Herzstück im denkmalgeschützten
Gebäude mit insgesamt 650 Quadratmetern
ist ein lichtdurchflutetes, begrüntes Atrium.
Die obere der drei Ebenen kann auch als
Veranstaltungsraum genutzt werden. Das
innovative Bankstellenkonzept spiegelt sich
nicht nur in den modernen Beraterbüros und
im Teamworking-Bereich, sondern auch im
Eingangsbereich wider: Alle Kunden werden
persönlich am Welcome-Desk, dem Herzstück
der Bankstelle, empfangen und
entsprechend serviciert bzw. weitergeleitet.
Darüber hinaus stehen zur
erweiterten Kundeninformation und
für einfache Produktabschlüsse
auch digitale Infoterminals sowie
ein Immobilien-Info-Board
zur Verfügung. Ergänzend
dazu wird in den ersten Wochen
auch der humanoide
Roboter „Pepper“ Kunden
empfangen und über verschiedenste
Themen informieren.
Praktisch sind
auch der Kundentresor,
der ebenso wie der Gutschein-Automat
für Linzer
City Gutscheine täglich
zwischen 5 und 24 Uhr
zugänglich ist. Kostenlose
Parkmöglichkeiten
für Kunden gibt
es in der Garage im
Zentrum und im City
Parkhaus.
■
TERMIN
Am 27. März 2020 findet von 9 bis 19
Uhr im neuen Kundencenter Landstraße
der Raiffeisenlandesbank OÖ ein Tag
der offenen Tür inkl. Autogrammstunde
(13 Uhr) mit LASK-Spielern statt.