Bern Wirtschaft 2 2020

Basel nach COVID 19
Ab Seite 4
Vorsorge ist kein Hexenwerk
Ab Seite 20
Cyber Security im Home Office
Ab Seite 32
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Liebe Leserinnen, liebe Leser
Liebe Leserinnen und Leser
Der Lockdown ist seit einigen Wochen vorbei und doch ist die Covid 19 noch nicht ausgestanden.
Für viele Unternehmer war der Lockdown ein wirtschaftlicher Schwerschlag, die Aufhebung
hat nicht besonders viel gebracht. Ganz im Gegenteil, die Fixkosten sind zwar wieder
gestiegen doch die Umsätze bleiben relativ tief, vor allem Gastronomiebetriebe sowie Einkaufsläden
sind an deren Existenz bedroht, und die Arbeitslosenquote wird dadurch steigen.
Nun stellt sich die Frage, was kann man als Unternehmer tun, um wieder wirtschaftlich Fuss zu
fassen? Wir haben über diese Themen mit Herrn Bernhard Bauhofer & Herrn Doktor Axel Müller
gesprochen. Viele Unternehmen mussten Ihre Büros schließen und die Mitarbeiter mussten
von zuhause arbeiten, somit wurde das Home-Office für alle Unternehmer omnipräsent, doch
was bedeutet dies? Welchen Gefahren setze ich mich aus?
Wie weit ist die Digitalisierung in meinem Unternehmen angekommen? Wie schütze ich mein
Unternehmen? Alles Fragen die sich die KMU’s aus Bern seit dem Lockdown gestellt haben. Wir
werden nun versuchen diese Fragen für unsere Leser zu beantworten.
mit Freundlichen Grüssen
Herr Dieter Mertel
3

Highlights
COVID 19 und die Auswirkungen auf die
Schweizer Wirtschaft
Von einem auf den anderen Tag hat sich unsere Arbeitsweise
und dadurch die Wirtschaft komplett
verändert. Somit stellt es allen Unternehmern die gleiche Frage:
Was wird die Zukunft bringen
und wie sieht dadurch der Alltag zukünftig aus?
Home Office, die Lösung in der heutigen Zeit?
Das Thema Home Office ist in allem Munde, doch was beutet
dies für ein Unternehmen? Welche
Kosten sind zu erwarten? Wie schaffe ich den Spagat zwischen
Sicherheit und Kosteneffizienz?
Wirtschaftlichkeit und Vorsorge im Unternehmen
Wie sichere ich mich für die Zukunft ab? Sind die Risiken in der
heutigen Zeit überhaupt noch kalkulierbar? Wie funktioniert
eine sichere Vorsorge in einer unsicheren Wirtschaftszeit?
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Inhaltsverzeichniss:
Nach Corona: Denkanstöße für Wirtschaft und Politik S. 4 – 5
Wie COVID-19 den Handel zum Umdenken zwingt S. 6 – 7
Aktuelle Umfrage zeigt gravierende Sorgen der Schweizer Wirtschaft S. 8
Quick Wins schaffen Zuversicht S. 10 – 11
Wegen Corona im Home Office? So klappt es! S. 12 – 14
Corona-Krise bringt Schweizer Wirtschaft in Nöte S. 16 – 17
Uns entgehen zu viele weibliche Talente S. 18 – 19
Strukturiert zur externen Nachfolgelösung S. 20 – 21
Vorsorge für Unternehmen: der 1e-Vorsorgeplan S .22 – 23
LIQUIDITÄT SCHONEN UND NEUE ABSATZWEGE FINDEN S. 24 – 25
Freihandel sichert Arbeitsplätze S. 26
KMU Wirtschaft im Gespräch mit Michael Müller S. 28 – 30
Interview mit Robert Wigger von Sunrise S. 32 – 34
Andreas Wisler durch eine Idee zum erfolgreichen Unternehmer. S. 36 – 38
Security in der Smart Production S. 42 – 43
KI lässt sich nutzen, um Schadprogramme besser zu erkennen S. 44 – 46
So fordert der digitale Wandel Organisation und Kundenbindung S. 48 – 50
Professionell digitalisieren, entspannter arbeiten im Homeoffice S. 54 – 55
5

Highlights
Interview Dr. Axel Müller in „Basler Wirtschaft“, 2/2020
Nach Corona:
Denkanstöße für Wirtschaft und Politik
Herr Müller, seit dem Beginn der Corona-Krise sind Gesundheitsexperten
wie Sie in den Medien omnipräsent. Wie schätzen
Sie diesen Boom ein?
Axel Müller: Ich denke, dass die Corona-Krise uns allen den
überragenden Wert der Gesundheit und eines funktionierenden
Gesundheitssystems vor Augen geführt hat.
Die Bewältigung der Pandemie stellt auch die Schweiz vor
grosse Herausforderungen und hier ist Fachexpertise gefragt.
Während insbesondere seit der Finanzkrise Wirtschafts- und
Finanzexperten eine starke Medienpräsenz hatten, stehen nun
aktuell Spezialisten wie Virologen im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit.
Da die Krise noch lange nicht ausgestanden ist, wird
dies wohl bis auf weiteres so bleiben.
Zu welchen Themen beziehen Sie Stellung?
Als Apotheker sind Medikamente mein Fachgebiet, und als
Geschäftsführer des Branchenverbands Intergenerika liegen
Generika, die günstigeren Nachfolgemedikamente, in meinem
Fokus. Wir setzen uns für eine qualitativ hochwertige und gesicherte
Versorgung der Schweizer Bevölkerung mit diesen patentabgelaufenen
Qualitätsarzneimitteln zu günstigen Preisen
ein.
Was uns im Moment besonders besorgt, sind die Lieferengpässe
bei teilweise lebensnotwendigen Medikamenten wie Antibiotika
oder Schmerzmittel. Die eh schon akute Verknappung — derzeit
bestehen hierzulande Lieferengpässe bei über 600 Medikamenten – hat
sich im Zuge der Corona-Krise weiter verschärft. Hier besteht akuter Handlungsbedarf.
6
Wie kommt es zu diesen Lieferengpässen und welche Lösungsansätze
sehen Sie?
Das Problem liegt vor allem in der hohen Abhängigkeit der
Schweiz und Europas von China als weltweitem Produzenten
von Arzneimittelwirkstoffen begründet. Patentfreie Wirkstoffe
sind über Jahrzehnte hinweg immer mehr zu margenschwachen
„Commodities“ verkommen und so für die Hersteller im hochpreisigen
Europa uninteressant geworden.
Die Corona-Krise ist deshalb als ein Weckruf zu verstehen, dass
wir die Abhängigkeit von der Monopolstellung Chinas reduzieren
müssen. Die Repatriierung der Produktion einiger wichtigern
Arzneistoffe schätze ich von nationaler strategischer
Bedeutung ein, um die Medikamentenversorgung der Bevölkerung
in Krisenzeiten nachhaltig sicherzustellen.
Aufgrund der teilweise über Jahrzehnte aufgebauten Lieferketten,
kann dies nicht von heute auf morgen geschehen und
sollte im Schulterschluss mit unseren europäischen Nachbarn
erfolgen.
Da dort, vor allem in Deutschland, ähnliche Überlegungen derzeit
laufen, ist das Timing für eine solche „Entente“ wohl ideal.
Ich habe die Idee eines „New Deal“ für Generika-Wirkstoffe zur
Diskussion gestellt, der am runden Tisch mit Vertretern der
Politik, Schweizer und europäischen Wirkstoffproduzenten und
weiteren Interessensgruppen wie Ärzte, Apotheker und Krankenkassen
ausgearbeitet werden sollte.
Im Übrigen freue ich mich, dass sich mittlerweile Politiker jeglicher
Couleur mit ähnlichen Überlegungen äußern.

Highlights
Wem würde ein solches Vorhaben Nutzen bringen?
Allem voran geht es hier um die Sicherung der Arzneimittelgrundversorgung
der Schweizer Bevölkerung. Für Hersteller
und darunter befinden sich auch zahlreiche KMU – müssten
interessante Anreize geschaffen werden, um die Produktion
einiger essentielle Wirkstoffe in Europa wieder fest zu verankern.
Zu diesen Anreizen können Steuererleichterungen oder garantierte
Abnahmekontingente zählen. Langfristig, so bin ich überzeugt,
würde der Produktionsstandort und das Qualitätssiegel
„Made in Switzerland“ gestärkt werden.
Lassen Sie uns auf die Zeit nach der Corona-Pandemie
blicken. Wie wird sich unser Leben verändern?
Wir werden uns mit zahlreichen Veränderungen konfrontiert
sehen, die teilweise jetzt schon Realität sind. Ich bin davon überzeugt,
dass wir allgemein der Gesundheit und auch der
Gesundheitsversorgung wieder einen grösseren Wert beimessen
werden.
Wir müssen mit mehr Vorschriften und Regelungen rechnen,
die unsere Freiheit einschränken werden. Im täglichen Miteinander
werden wir zum Schutz von uns selbst und anderer wohl
von fest etablierten Ritualen wie dem Händeschütteln oder Umarmungen
Abstand nehmen.
Wir werden auf die Rückverfolgbarkeit von Produkten mehr
achten. Produkte und Dienstleistungen aus der Region werden
zukünftig noch mehr an Wert gewinnen.
Ein weiteres Ihrer Betätigungsfelder ist die menschliche Entstehungsgeschichte.
In Ihrem Vortrag „Der Neandertaler in
uns“ setzen Sie sich mit unserer Evolution zum modernen
Menschen auseinander. Welche Relevanz haben diese Erkenntnis
für uns heute?
Zwei bis vier Prozent unserer Gene stammen vom Neandertaler,
mit dem der Homo Sapiens Kinder zeugte. Unser gesamtes archaisches
Erbgut hat sich jedoch noch nicht an unsere moderne
Lebensweise angepasst.
Wir leben mit Steinzeitgenen, die nicht an langes Sitzen und
stark zuckerhaltige Nahrung gewohnt sind. Heute zählen Kreislauferkrankungen,
Krebs, Diabetes oder Demenz zu den grossen
Herausforderungen unserer Generation. Dass wir gesund
alt werden, hat die Evolution nicht vorgesehen.
Während wir immer älter werden, stellt sich die Frage: Wie können
wir für die zusätzlichen Lebensjahre die Lebensqualität bezahlbar
hochhalten? Neben dem Fortschritt bei Medikamenten
und Therapien liegt es vor allem in unserer eigenen Verantwortung,
durch gesunde Ernährung, Bewegung und eine ausgewogene
Lebensweise länger gesund zu bleiben.
Auch CEO‘s, welche sich als Vorbild aktiv um die Gesundheit
ihrer Belegschaft kümmern – sei es durch gesunde Ernährung,
Fitness- oder Therapieangebote – können hier im Rahmen ihrer
gesellschaftlichen Verantwortung und Unternehmenskultur
einen wichtigen Beitrag leisten.
Unternehmen – Konzerne wie KMU gleichermassen – stehen
vor unsicheren Zeiten. Welche einschneidenden Massnahmen
stehen bevor?
Da sich weder Politik noch Wirtschaft im Sinne eines Pandemie
Notfallplans auf das Corona-Szenario vorbereiten konnten, ist
die Zukunft für Unternehmen höchst ungewiss.
Es gibt kein Rezept, das man aus der Schublade holen kann.
Nach den schnellen Staatshilfen mit Kurzarbeitsentschädigung
und Krediten wird es längerfristig – und da dürfen wir uns nichts
vormachen – zu massiven Einschnitten und auch Entlassungen
in den Unternehmen kommen.
Schon jetzt erleben viele KMU, Freischaffende und Einzelunternehmen
in nie dagewesener Form, wie ihnen die Krise den Boden
unter den Füssen wegzieht, was eine enorme psychische
Belastung bedeutet. Bei Entlassungen in Unternehmen müssen
Vorgesetzte mit Empathie und Feinfühligkeit vorgehen.
Nach dem Motto meines vor geraumer Zeit veröffentlichten Essays
„Sanieren darf nicht krank machen“ darf die Corona-Krise
nicht als Ausrede dienen, Mitarbeiter ohne Würde und einem
anständigen Ritual aus dem Unternehmen hinaus zu komplementieren.
Führungskräfte sind gerade in Zeiten grosser Verunsicherung
und Ungewissheit nicht nur eine wichtige Orientierung, als Repräsentanten
des Unternehmens haben sie dessen Kultur und
Werte wie Anstand, Würde und Fairness vorzuleben.
Die Art und Weise, wie Menschen entlassen werden, ist auch
ein wichtiges Signal für die im Unternehmen verbleibenden Mitarbeitenden
– und natürlich für die Kunden des Unternehmens.
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Highlight
Wie COVID-19 den Handel
zum Umdenken zwingt
Wie sich die Konsumenten in der «Neuen Normalität», nach dem Höhepunkt der Krise, verhalten
werden, ist noch nicht sicher. Klar ist, dass sich schon heute Ideen und Entwicklungen im
Handel zeigen, die es ohne die Pandemie nicht gegeben hätte. Drei Beispiele.
Seniorenstunde» für gefährdete Shopper
Um ältere Menschen und gefährdete Bevölkerungsgruppen vor
dem Coronavirus zu schützen, haben Supermarktketten wie
zum Beispiel Walmart, Safeway oder Carrefour in den USA und
Europa spezielle Shopping-Stunden für Senioren eingeführt.
Bei Walmart gilt die «Seniorenstunde» für Kunden ab 60 Jahren.
Sie bekommen vor der offiziellen Öffnungszeit eine Stunde lang
exklusiven Zugang zu Walmart-Geschäften und -Apotheken.
Auch in den Safeway-Supermärkten können Senioren, Schwan-
gere und Menschen mit geschwächtem Immunsystem während
extra für sie reservierten Zeitfenstern einkaufen. Doch bieten
diese Massnahmen Sicherheit und Schutz für Käufer und Mitarbeiter
oder sind sie der Beginn von Altersdiskriminierung?
Zero-Waste ist vorbei, Plastik ist zurück
Die Sorge um Gesundheit und Lebensmittelsicherheit wird zu
einer erhöhten Nachfrage nach verpackten Lebensmitteln führen.
Der Boom der Zero-Waste-Läden könnte abreissen, wenn
8

Highlight
Shopper Keime und Viren fürchten. Auf jeden Fall ist die Verpackungsindustrie
mehr denn je gefragt, umweltverträgliche,
abbaubare Verpackungen für Obst und Gemüse zu entwickeln.
Der Convenience-Markt bricht ein
Wenn ein Grossteil der Bevölkerung im Homeoffice arbeitet und
niemand mehr zur Arbeit pendelt, bricht die Nachfrage nach
Convenience-Food ein. Auch Touristen, die sich unterwegs verpflegen,
sind als Abnehmer nicht mehr da. Davon sind die Convenience-Läden
in den Bahnhöfen genauso betroffen wie der
Imbiss in der Stadt. Supermärkte und Lieferdienste hingegen
dürften als Gewinner aus der Krise gehen.
Von der Krise zum «New Normal»
Entscheidend wird sein, wie der Handel auf das veränderte Konsumentenverhalten
in den einzelnen Phasen der Pandemie reagiert.
Krise
Das Konsumentenverhalten verändert sich kurzfristig. Verbraucher
reagieren sofort auf die neue Situation. Sie tätigen Hamsterkäufe,
schaffen Vorräte an, Supermärkte führen «Seniorenstunden»
ein.
Halb-Normalität
Die Konsumenten verändern ihr Verhalten mittelfristig und sie
gewöhnen sich langsam an die neuen Umstände. Verbraucher
tragen Schutzmasken, Sicherheitsmassnahmen wie Abstandsmarkierungen
werden in Geschäften eingeführt, man reicht
sich nicht mehr die Hand.
Neue Normalität
Nach der Pandemie ändert sich das Konsumentenverhalten auf
lange Zeit. Hygienestandarts bleiben hoch, Abstandhalten wird
zur Normalität und man berührt in der Öffentlichkeit so wenig
wie möglich Gegenstände.
((Hinweis)) Der Text ist ein Auszug aus einer Studie des Gottlieb
Duttweiler Instituts, die in Kürze veröffentlicht wird.
Mehr unter gdi.ch
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Highlight
Corona-Pandemie:
Aktuelle Umfrage zeigt gravierende Sorgen der
Schweizer Wirtschaft
Der Wirtschaftsdachverband Economiesuisse hat in einer Mitgliederumfrage ein aktuelles Stimmungsbild der Schweizer Wirtschaft
ermittelt. Die Ergebnisse zeigen, dass sich die Unternehmen angesichts der Corona-Pandemie auf schwierige Monate
einstellen. Viele kämpfen bereits mit Lieferengpässen, Absatzschwierigkeiten und einer verschlechterten Zahlungsmoral im
B2B-Bereich. Die Massnahmen des Bundesrats kommen gerade noch rechtzeitig.
Die aktuelle Umfrage unter den Mitgliedern von Economiesuisse
zeigt, dass die gestern vorgestellten Notmassnahmen
des Bundesrats zur Liquiditätsüberbrückung zielgerichtet und
zweckmässig sind. Die Schweizer Wirtschaft erwartet eine
deutliche Zunahme von Firmen, die in den nächsten zwei Monaten
in Liquiditätsschwierigkeiten geraten. Während heute
bereits rund ein Drittel der Unternehmen Schwierigkeiten haben,
die Liquidität im Betrieb sicherzustellen, wird dieser Anteil
auf sehr hohe rund 50 Prozent ansteigen. Die Massnahmen des
Bundesrats kommen also zur rechten Zeit, um negative Kettenreaktionen
in der Wirtschaft unterbrechen zu können. Das Liquiditätsproblem
akzentuiert sich nicht nur aufgrund sinkender
Absatzzahlen. Etliche Firmen berichten, dass sich die Zahlungsmoral
insbesondere im B2B-Bereich drastisch verschlechtert
hat. Insgesamt ist mit einem deutlichen Anstieg bei den Debitorenverlusten
zu rechnen, was zusätzlich auf die Liquidität
drückt.
Die Umfrage zeigt weitere interessante und gleichzeitig problematische
Sachverhalte:
Ein grosser Anteil an Unternehmen hat heute bereits Absatzschwierigkeiten
für ihre Produkte und Dienstleistungen in der
Schweiz. Die Umsatzeinbrüche im Vergleich zur Vorkrisenzeit
werden in den nächsten zwei Monaten anhalten, sich aber nicht
weiter verschärfen. Zulieferbetriebe für Gastrounternehmen,
Hotels, Veranstalter, Coiffeursalons usw. sind stark von behördlichen
Verboten betroffen. Die Textilindustrie kann einen
grossen Teil der aktuellen Kollektion nicht mehr verkaufen. Die
gleiche Problematik trifft auf weitere Lieferanten des Detailhandels
zu. Dem Automobilhandel setzt der Produktionsstopp
in Europa zu.
In den nächsten zwei Monaten steigt der Anteil an Unternehmen,
welche mit Absatzschwierigkeiten im Ausland konfrontiert
sind, von unter einem Drittel auf über einen Drittel.
Eine ganz ähnliche Entwicklung zeichnet sich beim Bezug von
Vorprodukten ab. Auch hier erwarten die Unternehmen eine
Zunahme der Schwierigkeiten. Lieferengpässe melden Firmen
beispielsweise explizit bei folgenden Produkten: Aromen, Vitamine,
Verpackungsmaterialien, Baumaterialien, Alkohol, Glycerin,
medizinische Güter, Seltene Erden, Magnete.
Diese Lieferengpässe betreffen Güter aus einer grossen Zahl
von Ländern. Wie in den vergangenen Wochen treten nach wie
vor Lieferverzögerungen von Produkten aus Asien (China, Japan,
Südkorea, Thailand, Indien) auf. Zunehmend treten aber
auch Lieferengpässe bei europäischen Importen auf, vor allem
aus Italien, aber auch aus Polen, Serbien, der Türkei, Österreich,
Frankreich und Deutschland. Und schliesslich sind teilweise
auch Schweizer Lieferanten in Verzug.
Besonders betroffen ist die Exportindustrie: Es wird erwartet,
dass in zwei Monaten bis zu 85 Prozent aller Exportunternehmen
in der einen oder anderen Form von Lieferengpässen betroffen
sein werden.
Eine Problematik, die bisher noch weniger im Fokus stand,
stellt sich in der Pharma- und in der Biotechnologiebranche.
Aufgrund der weltweiten Belastung der Spitäler sind klinische
Studien derzeit kaum durchführbar. Die Entwicklung neuer Medikamente
wird gebremst. Dies ist vor allem für zukunftsfähige
Start-ups, die noch keinen Umsatz erzielen, problematisch.
Sowohl der Anteil der Unternehmen, die Stellen abbauen, als
auch derjenige, die Stellen aufbauen, werden zunehmen. Allerdings
sind die Unternehmen, die in den nächsten zwei Monaten
einen zu hohen Personalbestand erwarten, mit 56 Prozent deutlich
stärker vertreten. Demgegenüber rechnen zehn Prozent
der Firmen mit einem Personalmangel. Entsprechend schliessen
fast zwei Drittel der Unternehmen nicht aus, zumindest teilweise
auf Kurzarbeit zurückzugreifen. Entlassungen werden in
den nächsten zwei Monaten von 30 Prozent der Unternehmen
in Betracht gezogen. Gefragt sind jetzt Personen, die kurzfristig
ihre Stelle wechseln bzw. in anderen Branchen aushelfen können,
wo Personalengpässe bestehen. Vom Personalabbau sind
sowohl die Binnenwirtschaft wie auch der Exportsektor gleichermassen
betroffen.
Die Eindämmung der Corona-Pandemie bewirkt grossen wirtschaftlichen
Schaden. Die Unternehmen geben im Durchschnitt
an, dass ihr Umsatz krisenbedingt um einen Fünftel eingebrochen
ist. Es wird zudem erwartet, dass sich der Umsatzrückgang
bis in zwei Monaten auf rund einen Drittel erhöht.
UNTERSTÜTZUNG DES BUNDES WIRD POSITIV AUFGENOM-
MEN UND ZUMEIST ALS AUSREICHEND BETRACHTET
Reichen nun die Massnahmen des Bundesrats aus, die akuten
und grossen Probleme in der Schweizer Wirtschaft zu adressieren?
Aufschlussreich ist die Reaktion auf die Bundesrats-Medienkonferenz
vom 20. März 2020, an der ein neues Hilfspaket
im Umfang von zusätzlich 32 Milliarden Franken angekündigt
wurde. Da die Umfrage kurz davor gestartet wurde, haben rund
zwei Drittel der Unternehmen ohne Kenntnis der neu getroffenen
Unterstützungsmassnahmen Stellung bezogen. In einer
ersten Phase stellte die Regierung nämlich erst 10 Milliarden
Franken zur Verfügung. Die späteren Umfrageteilnehmer haben
die Bewertung im Wissen um die massiv aufgestockten
Hilfen des Bundes vorgenommen. Zwischen den zwei Gruppen
zeigen sich signifikante Unterschiede: Etwa die Hälfte der Unternehmen
bezeichnete die Massnahmen des ersten Hilfspakets
der Landesregierung als ausreichend. Nach der Ankündigung
des zweiten Pakets stieg dieser Anteil auf über drei Viertel. Die
überwiegende Zahl der Unternehmen ist also der Meinung, dass
die neuen Massnahmen des Bundesrats nun ausreichend sind,
um die wirtschaftlichen Schäden im Zaum zu halten.
Allerdings rechnet die Schweizer Wirtschaft nicht mit einem
baldigen Ende der Krise. Die Unternehmen schätzen, dass sich
ihre wirtschaftliche Lage frühestens in einem halben Jahr normalisieren
wird. Entscheidend für die aktuelle Einschätzung
ist, dass es zu keinem weitreichenden «Shutdown» kommt. Ansonsten
würden sich die negativen Entwicklungen potenzieren.
Die Unternehmen fordern daher von der Politik, dass sie ihre
Produktion weiterhin aufrechterhalten können.
SCHUB FÜR DIGITALISIERUNGSPROZESSE
Schliesslich wurden die Unternehmen gefragt, ob sie nicht auch
Positives zu berichten hätten. Häufig erwähnten sie, dass die
Krise einen positiven Einfluss auf die Digitalisierungsanstrengungen
von Unternehmen ausübe. Neben prozesstechnischen
Verbesserungen wurde häufig erwähnt, dass Home Office durch
die Krise salonfähig geworden sei. Vereinzelt profitieren auch
Firmen, die für ausgefallene ausländische Lieferanten einspringen
können. Und einige Unternehmen gehen davon aus, dass
die Supply Chain nach der Krise überprüft wird und Redundanzen
eingebaut werden, um nicht von einzelnen Zulieferern abhängig
zu sein.
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3/2020 Erscheinung 20.09.2020
Highlight:
Büro 4.0 ein schritt
in die Digitalisierung
Cyber Security:
Kriminelle und COVID 19
Technologie:
AI Technologie in der Industrie
Abo Bestellen:

Highlight
„Quick Wins schaffen Zuversicht“
Interview Bernhard Bauhofer in KMU Wirtschaft 2/2020
KMU Wirtschaft: Herr Bauhofer, Sie haben mitten in der Krise
ein Buch „Corona. Einsichten fürs Leben“ geschrieben. Wie
kam es dazu?
Bernhard Bauhofer: Mit dem Taschenbuch wollte ich Perspektiven
aufzeigen und Hoffnung vermitteln. Das Jahr 2020 wird
in der Menschheitsgeschichte einen bedeutenden Platz einnehmen.
Schon jetzt hat die Corona-Pandemie das Leben der
Menschen weltweit radikal und fundamental verändert. Die
Nachbeben der Krise werden für die Kinder unserer Kinder zu
spüren sein. Auf mein eigenes Leben zurückblickend versuchte
ich durch das Verfassen des Taschenbuchs diese Jahrhundertkrise
einzuordnen. Ich habe schon vieles erlebt und überlebt –
vom kalten Krieg, über Tschernobyl, die deutsche Wiedervereinigung,
den Jahrtausendwechsel, die Dotcom-Blase, die 2010er
Jahre als Krisenjahrzehnt- bis hin zur Finanzkrise in 2008, als
dessen Krönung. Und jetzt – die Corona-Krise. Sie scheint alles
bisher Dagewesene in den Schatten zu stellen.
Wie hat Sie die Krise persönlich getroffen und wie ist Ihre Reaktion
darauf?
Quasi über Nacht hatte ich 40% meines Umsatzes wegen Corona
verloren, darunter einen grossen Auftrag an der Hannover
Messe, die dieses Jahr komplett der Pandemie zum Opfer fiel.
Selbst langjährige Kunden sahen sich aufgrund der Wucht der
Krise gezwungen, die Zusammenarbeit kurzfristig zu kündigen.
Die freiwerdende Zeit habe ich fürs Schreiben verwendet,
daneben habe ich über LinkedIn den besonders hart getroffenen
Startup-Unternehmen meine Gratisberatung angeboten.
Das gibt mir ein gutes Gefühl, etwas Sinnvolles zu machen. Die
Quintessenz: Man muss aktiv bleiben, sich bewegen, solidarisch
zeigen und Netzwerke leben. Nur so können wir aus diesem Dilemma
wieder gemeinsam herauskommen.
Wie schnell kann eine wirtschaftliche Erholung erfolgen?
Es liegt auf der Hand, dass die wirtschaftlichen Schäden massiv
und nachhaltig sein werden. Da diese Krise „truly global“ ist, erleben
wir jetzt die Schattenseite der weltweiten Vernetzung im
Zuge der Globalisierung und den Einbruch der gesamten Weltwirtschaft.
Anders als in früheren Krisen können wir nicht auf
ein Land hoffen, dass uns als Konjunkturlokomotive aus der Rezession
holen wird. Und – die Wirtschaft kann sich nicht mehr
selbst retten, sondern ist auf massive Unterstützung durch den
Staat und die Zentralbanken angewiesen. Und dennoch sehen
wir schon jetzt einen dramatischen Anstieg der Arbeitslosigkeit,
welche zukünftig schwer abzubauen sein wird. Konzerne wie
auch KMU oder Einzelunternehmen – wir alle sind von dieser
Krise betroffen. Wie in jeder Krise wird es auch hier Gewinner
geben.
Wer profitiert Ihrer Meinung nach von dieser Krise?
Während beispielsweise der eh schon leidende stationäre Handel
noch tiefer in die Krise schlittern wird, zähle ich vor allem
aufgrund der überragenden Bedeutung von Gesundheit die
Pharmabranche zu den grossen Gewinnern. Grundsätzlich werden
die Unternehmen profitieren, die in der Digitalisierung weit
fortgeschritten sind. Für viele Unternehmen wird die tägliche
Bewältigung der Krise der Beweis sein, dass Teams sich sehr
wohl virtuell organisieren und effektiv arbeiten können. Längst
vorhandene Technologien wie Tele-Conferencing oder Skype
haben den Härtetest bestanden und ihre Alltagstauglichkeit
unter Beweis gestellt. Der Shutdown hat sich als der Beschleuniger
unser aller Transformation in die digitale Welt dargestellt.
Agilität zahlt sich für alle Firmen aus, die mit innovativen Massnahmen
schnell auf die Krise reagieren. Und mit Sicherheit werden
die Unternehmen vergleichsweise besser dastehen, welche
12

Highlight
sich über Jahre eine solide Reputation und krisenfeste, loyale
Beziehungen mit Kunden, Lieferanten und vor allem Mitarbeitern
aufgebaut haben.
Für die meisten Unternehmen geht es ums blanke Überleben.
Spielt da die Reputation überhaupt noch eine Rolle?
Unternehmen, die sich eine robuste Reputation erarbeitet haben,
sind jetzt besser aufgestellt – und, wer sich jetzt richtig
verhält, wird seine Reputation und damit Wettbewerbsposition
nachhaltig stärken können. Gerade jetzt gilt es, die in Leitbildern
festgeschriebenen Werte zu leben. Dazu zählen Solidarität, Zusammenhalt
und gesellschaftliche Verantwortung. Unternehmen,
die in diesen herausfordernden Zeiten alles daransetzen,
Arbeitsplätze zu erhalten oder gar neue zu schaffen, werden
sich nachhaltigen Goodwill sichern. In den letzten Jahren hat
sich eine Kälte und Anonymität im Umgang mit den Mitarbeitern
festgesetzt, die im krassen Gegensatz zu der nach aussen
propagierten Unternehmenskultur stehen. Neben Krisen-Management-Skills
ist jetzt vor allem Menschlichkeit gefragt.
Was bedeutet dies für KMU?
Unternehmensführer sind jetzt gefordert, mit Fingerspitzengefühl,
Empathie und betriebswirtschaftlichem Geschick, ihr
Unternehmen durch die Krise zu manövrieren. Gerade aufgrund
der persönlichen Nähe und enger Beziehungen haben KMU
gegenüber Konzernen hier einen Wettbewerbsvorteil. Das sorgende
Element des Patrons, seine hohe Motivationskraft sind
jetzt für das Durchhalten des Teams entscheidend. Die über
Jahre aufgebauten Beziehungen mit Kunden und Partnern sind
jetzt die Basis für neue Allianzen, um gemeinsam die Krise zu
bewältigen und sich neu aufzustellen.
Was raten Sie KMU, wie sie sich verhalten sollen?
In jeder Krise stecken bekanntlich auch Chancen – auch für
KMU. Sie sollten sich auf ihre ureigenen Stärken besinnen –
Unternehmergeist, Innovationskraft und vor allem Agilität,
Flexibilität und Schnelligkeit, um in der Krise aus der Not eine
Tugend zu machen. Das deutsche Textilunternehmen Trigema
beispielsweise stellte ihre Produktion kurzerhand auf die Herstellung
margenstarker Masken um, was das Magazin „Der
Spiegel“ kommentierte: „Wie eines der uncoolsten Unternehmen
zum Profiteur der Krise werden könnte“. Für Schweizer
KMU liegt eine enorme Chance im Qualitätslabel „Made in Switzerland“,
welchem neues Leben eingehaucht werden kann. Die
Unternehmen sollten im Sinne von „Trial & Error“ den Mut zu
unkonventionellen Innovationen haben. Jetzt sind visionäre
Unternehmer gefragt.
In Ihrem Buch trennen Sie die Zeit vor (B.C. Before Corona)
Corona und danach. Wie können Sie KMU in der jetzigen Situation
helfen?
Da ich ja selbst Unternehmer, Patron und Inhaber eines KMU
bin, kann ich mich sehr gut in Kunden reinversetzen und sie beraten.
Von entscheidender Bedeutung ist jetzt die Einstellung
des Unternehmers, sich der neuen Situation zu stellen, aktiv zu
werden und nicht abzuwarten, bis sich die Lage verbessert.
Wir unterstützen Unternehmen in der Kommunikation mit allen
Stakeholder. Ein enger Austausch schafft gerade jetzt Vertrauen
und Zuversicht. In strategischen Workshops erarbeiten wir
die zukünftige Positionierung des Unternehmens und ermitteln
kurzfristig taktische Massnahmen im Sinne von Quick-Wins,
welche ein Wir-Gefühl und Zuversicht schaffen. So wird der Silberstreifen
am Horizont früher sichtbar.
13

Highlights
Highlight
Quelle: Brigitta Garcia Lopez
Von Constantin Gillies und Stefan Mair
Aufgrund des Coronavirus arbeiten mehr Menschen im Homeoffice – viele zum
ersten Mal. Mit diesen Grundregeln wird das Experiment zum Erfolg.
Wegen Corona im Home Office?
So klappt es!
Mit dieser Nebenwirkung des Coronavirus hat kaum ein Unternehmen
gerechnet: Der Erreger ist dabei, das weltweit grösste
Experiment in Sachen Heimarbeit auszulösen. Um Ansteckungen
zu verhindern, lassen immer mehr Unternehmen ihre Angestellten
nämlich in den eigenen vier Wänden arbeiten. Die
Business-¬Distrikte in Hongkong und Singapur sind bereits verwaist,
ebenso in Mailand. Auch Schweizer Unternehmen bereiten
sich auf virusbedingte Telearbeit vor: «Wir ver¬fügen über
Homeoffice-Optionen sowie über die richtigen Technologien
und Anwendungen, um flexible Arbeitsmodelle zu erleichtern»,
heisst es zum Beispiel von Zurich Versicherungen.
Normalerweise planen Unternehmen den Einstieg ins ¬sogenannte
Remote Working von langer Hand, führen Schulungen
durch, starten Pilotprojekte. All das fällt in der jetzigen Lage
weg, mancherorts heisst es einfach «Ab morgen arbeiten alle
zu Hause». Das könnte gerade für Neulinge zur Heraus¬forderung
werden, denn die vermeintlich lockere Heimarbeit hat ihre
eigenen ¬Regeln und Fallstricke.
«Am schlimmsten ist die Einstellung ‹Die werden das schon irgendwie
machen›», sagt Christian Pirker, Unternehmensbera-
ter aus dem österreichischen Klagenfurt. Er unterstützt Firmen
aus dem DACH-Raum beim Einstieg in virtuelle Teamarbeit und
führt Seminare zum ¬Thema durch. Pirker erlebt häufig, dass
Unternehmen unterschätzen, wie schwierig sich die Kollaboration
auf Distanz im Alltag darstellt. «Die Arbeit im Homeoffice
wirkt nur locker und informell, doch ge¬rade seitens der Führungskräfte
braucht es wesentlich genauere Vorgaben als im
Büro.» Führungsarbeit müsse bewusster und intensiver sein, so
Pirker. «Schliesslich ist es so nicht mehr möglich, nach einem
Meeting jemandem zwei, drei Sätze zuzurufen.»
Prioritäten festlegen
Am wichtigsten ist, dass Heimarbei¬tende klare Ziele bekommen.
Ein virtuelles Team sollte nicht einfach loslaufen, sondern
zunächst genau abstimmen, was es in einem gewissen Zeitraum
erledigen will. Hier sieht Experte Pirker die Führungskräfte
in der Pflicht. «Ist ein Mitarbeiter zum Beispiel für mehrere
Bereiche tätig, sollte die Führungskraft klarmachen, welcher
jetzt Priorität hat.» Prinzipiell braucht jedes virtuelle Team einen
Satz von Regeln für die Zusammenarbeit.
Das klingt zunächst bürokratisch, ist aber unerlässlich, weil
14

schon kleinste Unklarheiten zu Problemen und Ablehnung führen
können. Beispiel Telefon- und Videokonferenzen:
Highlight
Gerade in multinationalen Unternehmen müssen sie so gelegt
werden, dass auch Heimarbeitende aus anderen Zeitzonen problemlos
teilnehmen können (der Slot von 12 bis 14 Uhr mitteleuropäischer
Zeit hat sich bewährt).
Ebenso klare Regeln sollten bei der Durchführung gelten. «Bis
zu drei Teilnehmer können sich noch – mit vornehmer Zurückhaltung
– selbst organisieren, bei mehr sollte es einen Moderator
geben, der mitschreibt und die Meinungen aller Beteiligten
abfragt», empfiehlt Clemens Graf von Hoyos, ein führender Experte
für -Umgangsformen im Geschäftsleben.
Fingerspitzengefühl ist zudem bei der Wahl der richtigen Kommunikationsmittel
gefragt.
Von Hoyos stellt eine einfache Regel auf: Eine E-Mail sollte aus
nicht mehr als drei Absätzen mit jeweils drei Sätzen und einer
abschliessenden Handlungsaufforderung bestehen. Lässt sich
der Sachverhalt nicht in dieser Kürze darstellen, sollte man zum
Telefonhörer greifen.
Reicht das wiederum nicht, ist eine -Videokonferenz angezeigt –
oder besser noch ein persönliches Treffen. Da das in der gegenwärtigen
Lage nicht möglich ist, sei es unter Umständen besser,
eine Entscheidung zu vertagen, meint von Hoyos.
Davon, Kurznachrichtendienste wie Whatsapp kurzerhand
auch geschäftlich zu nutzen, rät der Experte stark ab, unter anderem
aus Sicherheits- und Datenschutzgründen.
«Für die gemeinsame Freizeitgestaltung geht das, aber kundenbezogene
Daten oder Strategisches haben auf Whatsapp nichts
zu suchen.» Ausnahme: Ist ein Kurznachrichtenprogramm
(Messenger) Teil einer Business-Software wie Slack, kann es
auch für Geschäftliches verwendet werden, solange der zu
kommunizierende Sachverhalt nicht zu komplex ist.
Heimarbeitende hören von ihren Kollegen häufig Bemerkungen
wie «Da kannst du ja im Schlafanzug arbeiten».
Experten raten genau von diesem Dresscode ab. «Man muss
sich nicht im Anzug vor den Rechner setzen, aber es sollte schon
ordentliche Kleidung sein», meint Experte von Hoyos. Er nennt
zwei Gründe: Zum einen haben psychologische Untersuchungen
gezeigt, dass Menschen, die formaler gekleidet sind, sich
selbst anders wahrnehmen und auch konzentrierter arbeiten.
Zum anderen besteht immer die Möglichkeit, dass man zu einem
Videocall hinzugezogen wird.
«Dann macht es ¬einen schlechten Eindruck, wenn man ein
schmutziges Unterhemd trägt», lacht von Hoyos, der unter anderem
Schweizer ¬Medizintechnikfirmen und Banken berät.
Der Arbeitsort sollte ebenfalls mit Bedacht gewählt werden:
Profis reservieren für ihre dienstlichen Tätigkeiten einen ¬eigenen
Schreibtisch, der sich an einem Ort befindet, an dem keine
Nebengeräusche ein Telefonat stören können. Werden Videokonferenzen
geführt, sollte darauf geachtet werden, dass der
Hintergrund neutral ist und das Licht dem Arbeitenden ins Gesicht
scheint (sonst droht der sogenannt Scherenschnitteffekt
– man sieht den Konferenzteilnehmer nur als Schatten). «Ich
habe mal erlebt, dass ein Teilnehmer in der Videokonferenz
sein Kind auf dem Schoss hatte», schmunzelt Berater Pirker.
Die Folge in diesem Fall war, dass alle nur noch auf den kleinen
Zuschauer achteten und nicht mehr auf das zu Besprechende.
Die grundsätzliche Empfehlung aller Experten lautet: Daheim
sollte möglichst wie im Büro gearbeitet werden, das heisst zu
15

Highlight
festen Zeiten, am Stück und möglichst ohne lange Pausen. Alle
Kollegen müssen sich darauf verlassen können, dass die Heimarbeitenden
genauso schnell und -zuverlässig ans Telefon gehen
und Mails beantworten, wie wenn sie neben ihnen im Büro
sässen.
Klare Linie ziehen
«Das muss auch gegenüber der Partnerin respektive dem Partner
kommuniziert werden», betont Etikette-Trainer von Hoyos,
«es muss klar sein, dass man eben nicht zwischendurch mal
schnell den Rasen mähen kann.» Wer das doch tut, riskiert, zwischen
Minijobs im Haushalt und ernsthaften beruflichen Aufgaben
zer¬rieben zu werden – und befördert zudem die Vorurteile
der Bürokollegen, die Heimarbeit für bezahlte Freizeit halten.
Gerade wenn über längere Zeiträume nur per Bildschirm zusammengearbeitet
werden soll, sollte zudem eine klare Linie
zwischen Arbeit und Freizeit gezogen werden. Grosse Unternehmen
haben längst Regelungen dazu formuliert. In der internen
Vorgabe der Swisscom zum Beispiel heisst es: «Während
der Ferien lesen und beantworten Mitarbeitende weder E-Mails
noch sind sie telefonisch erreichbar. In der Abwesenheitsmeldung
ist die Stellvertretung zu regeln (keine Angabe der eigenen
Handynummer).»
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Daneben stellt der Telekommunikationskonzern klar, dass in
der Zeit vor und nach der Arbeit sowie an Wochenenden und
freien Tagen keine Verpflichtung besteht, E-Mails zu lesen oder
telefonisch erreichbar zu sein. Nur für absolute Notfälle ist eine
Kontaktaufnahme per SMS gestattet.
Warum Home-Office der Firma nützt
Für Unternehmen gibt es neben der Vermeidung von Pendelkilometern
diverse Gründe, die für das Einführen flexibler Arbeitsmodelle
sprechen. «Es hilft uns bei der Rekrutierung von
Fachkräften und dabei, diese zu behalten», sagt etwa Axa-Sprecherin
Christina Ratmoko. Das Bedürfnis nach Home-Office sei
in ihrem Unternehmen weit verbreitet, und wenn man dies den
Mitarbeitenden ermögliche, erhöhe das selbstverständlich deren
Zufriedenheit.
Auch das Arbeiten im Coworking-Space sieht Ratmoko positiv:
«Dort herrscht nochmals eine völlig andere Atmosphäre
als zu Hause oder in der Firma.» Dieses andere Umfeld könne
beispielsweise viel zur Entwicklung von kreativen Ideen beitragen.
Ausserdem sei dort das Ablenkungspotenzial viel kleiner
als etwa zu Hause. Welche weiteren Vorteile Unternehmen aus
flexiblen Arbeitsmodellen ziehen können, ist unter anderem auf
der Website der Work Smart Initiative zu finden.
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Corona-Krise
bringt Schweizer Wirtschaft in Nöte
Der Schweiz steht ein Wirtschaftseinbruch bevor, der seinesgleichen sucht. Als Folge der globalen Coronavirus-Pandemie haben
im März 2020 etliche Regierungen massive Einschränkungen für Gesellschaft und Wirtschaft angeordnet und somit den
Welthandel und die Nachfrage nach Schweizer Exportprodukten einbrechen lassen. Weil auch der Schweizer Bundesrat weite
Teile des öffentlichen Lebens stilllegte, ist die Binnenwirtschaft ebenfalls stark tangiert.
Das Staatssekretariats für Wirtschaft (SECO) geht von einem
Produktionseinbruch von etwa 25% der gesamtwirtschaftlichen
Wertschöpfung aus. Sollte es zu einer V-Rezession (starker
Einbruch mit zügiger Erholung) kommen, rechnet das SECO
für das Jahr 2020 mit einem BIP-Rückgang von 7% und einem
Anstieg der Arbeitslosenquote von 2,3% (2019) auf 4%. Bei einer
schwerwiegenderen Rezession (starker Einbruch, schwache
Erholung) dürfte der BIP-Rückgang sogar 10% betragen und
die Arbeitslosenquote auf 4,5% steigen.
Auch wenn sich das Ausmass des Wirtschaftseinbruchs derzeit
noch nicht genau abschätzen lässt und die Prognosen mit vielen
Unsicherheitsfaktoren verbunden sind, ist jetzt schon klar:
Die Corona-Krise hat die Schweizer Wirtschaft mit voller Wucht
getroffen, sowohl Angestellte als auch Selbständigerwerbende.
Das zeigt eine von Deloitte Mitte April durchgeführte repräsentative
Umfrage von 1‘500 in der Schweiz lebenden Personen im
erwerbsfähigen Alter.
Selbständigerwerbende: viele Verlierer, kaum Profiteure
Gemäss Umfrage mussten bisher 18% der Selbständigerwerbenden
ihren Betrieb schliessen. Bei weiteren 21% sind die Umsätze
auf null gefallen. Weitere 38% haben angegeben, dass
ihre Umsätze zurückgegangen sind, wenn auch nicht auf null.
Zählt man diese Anteile zusammen, hatte die Corona-Krise bisher
für 77% aller Selbständigerwerbenden negative wirtschaftliche
Folgen. Dem stehen gerade einmal 10% gegenüber, die
steigende Aufträge zu verzeichnen hatten und somit von der
Krise profitieren konnten. Bei den restlichen 21% hat sich die
finanzielle Lage bisher nicht geändert.
Wie ernst die Lage für die Unternehmen und vor allem die Kleinund
Mittelbetriebe ist, zeigt sich an der Flut von Kreditanträgen.
Im Rahmen des vom Schweizer Bundesrat in Zusammenarbeit
mit den Banken aufgegleisten Kreditprogramms für KMUs wurden
bis Mitte April bereits über 100‘000 Kreditverträge für ein
Volumen von über 16 Mrd. CHF abgeschlossen. Im Gegensatz
zu anderen Ländern hat die Schweiz den KMUs damit relativ
rasch und unbürokratisch unter die Arme gegriffen und somit
eine Konkurswelle fürs erste verhindert.
Angestellte: Abfederung durch Home-Office
Stark betroffen von der Corona-Krise sind auch die Arbeitneh-
18

mer. Gemäss Umfrage von Deloitte hat sich die Arbeitssituation
von 63% aller Angestellten in der Schweiz seit der Corona-Krise
im negativen Sinne geändert. Mehr als die Hälfte davon musste
ihr Pensum reduzieren, 27% ihre Überstunden abbauen,
24% ihre Ferien vorbeziehen und 2% wurden gar entlassen.
Wie stark die individuellen Angestellten jeweils betroffen sind,
hängt von verschiedenen Faktoren ab. Ein Gradmesser dürften
die Einschränkung durch den angeordneten Lockdown sein,
also wie stark ein Beruf von den Massnahmen des Bundesrates
eingeschränkt ist. Dies hängt – ein paar wenige Ausnahmen
wie etwa das Gesundheitswesen ausgenommen – vor allem
davon ab, ob ein Beruf nur in unmittelbarem Kontakt mit anderen
Menschen ausgeführt werden kann. Ökonomen der Universität
Basel haben kürzlich gezeigt, dass je stärker eine Branche
auf den physischen Kontakt von Menschen angewiesen ist,
desto negativer der Effekt auf die Arbeitslosigkeit.
Als weiteren Gradmesser kann das Home-Office herangezogen
werden. Selbst wenn gewisse Berufe aufgrund ihres unmittelbaren
Kontaktes nicht mehr ausgeführt werden dürfen, können
diese möglicherweise digital erbracht werden. Man denke etwa
an einen Kundenberater oder Karrierecoach. So zeigt die Umfrage
von Deloitte, dass in Branchen mit einem hohen Home-
Office-Anteil die Zahl der Angestellten, die ihr Pensum auf null
reduzieren mussten (und somit Kurzarbeit beantragen mussten
oder entlassen wurden), tief ist. Anders gesagt: Je affiner eine
Branche gegenüber Home-Office, desto geringer die Einschnitte
für die Angestellten. Das Home-Office dient somit als eine Art
Abfederung der staatlichen Einschränkungen.
Ausblick: Krise ist noch nicht ausgestanden
Die Corona-Krise hat die Schweizer Wirtschaft bereits voll getroffen.
Allerdings konnten die wirtschaftlichen Auswirkungen
etwas abgefedert werden, indem viele Unternehmen rasch Kredite
erhielten und viele Angestellte Kurzarbeit anmelden und/
oder ins Home-Office wechseln konnten. Ausgestanden ist die
Krise aber noch nicht. Im Gegenteil: Auch wenn gemäss Deloitte-Umfrage
71% der Angestellten nicht mit einer Entlassung
rechnen, halten zumindest 12% dieses Szenario für eher wahrscheinlich
und 7% sogar für sehr wahrscheinlich. Ähnlich düster
wie bei den Angestellten sind die Zukunftsaussichten beim
Kleingewerbe und den Freelancern: 24% der Selbständigen halten
es für sehr oder eher wahrscheinlich, dass sie als Folge der
Corona-Krise Konkurs anmelden müssen.
Weitere Infos unter: Deloitte
19

Wirtschaft
Seit Jahren will die ETH Zürich den Frauenanteil, nicht zuletzt unter den Studierenden,
steigern. Bisher nicht mit durchschlagendem Erfolg. Weshalb? Und was
tut die ETH, um mehr Frauen für ein Studium zu gewinnen?
Wir haben bei Rektorin Sarah Springman nachgefragt.
Von: Roland Baumann
Uns entgehen zu viele weibliche Talente
ETH-Rektorin Sarah Springman ist mit dem Erreichten noch
nicht zufrieden. (Foto: ETH Zürich/Markus Bertschi)
Zufrieden sein können wir damit natürlich nicht. Ich wünschte
mir, dass wir ebenso viele junge Frauen wie Männer für ein ETH-
Studium begeistern könnten. Uns entgehen zu viele weibliche
Talente. Dennoch freue ich mich, dass wir in der Tendenz eine
Steigerung erzielen konnten.
Weshalb geht es nicht schneller voran?
Wir haben mit Stereotypen zu kämpfen, die in der ganzen Gesellschaft
verankert sind. Es gibt Berufsfelder, die bei uns immer
noch als typisch weiblich oder männlich gelten. Wir sehen
das auch bei unseren Studiengängen. So machen die Frauen
beispielsweise im Departement Gesundheitswissenschaften
und Technologie beinahe zwei Drittel aller Studierenden aus.
Und auch die Departemente Umweltsystemwissenschaften
und Biologie haben mehr Studentinnen als Studenten.
Frau Springman, dieses Jahr beträgt der Frauenanteil unter
den neu eingetretenen Bachelorstudierenden 34 Prozent.
Das bedeutet eine Steigerung von rund drei Prozentpunkten
über die letzten zehn Jahre. Sind Sie damit zufrieden?
Wo sind die Frauenanteile am niedrigsten?
Bei den klassischen Ingenieurwissenschaften: Maschinenbau,
Informatik, Elektrotechnik. Da sind die Studentinnen klar in der
Minderzahl und machen je nach Studiengang nur 12 bis 20 Prozent
aller Studierenden aus. Gerade diese Departemente sind
20

aber besonders aktiv, wenn es darum geht, künftige Studentinnen
anzusprechen.
Was machen sie konkret?
Die Departemente laden Schülerinnen an die ETH ein, wo ihnen
Studentinnen und Alumnae zeigen, was sie erwartet und welche
beruflichen Perspektiven ein Ingenieurstudium eröffnet. An
den Informatiktagen für Mädchen oder an gemeinsamen Veranstaltungen
der Maschineningenieurinnen und Elektrotechnikerinnen
dürfen wir jeweils Dutzende von interessierten jungen
Frauen begrüssen. Auch beim Nationalen Zukunftstag bieten
wir spezielle Kursangebote im MINT-Bereich für Mädchen an.
«Wir können alle dazu beitragen, etwas zu ändern.» Sarah
Springman, Rektorin
Das scheint aber nicht zu reichen, wenn man die Zahlen betrachtet
…
Wie gesagt, bei den Rollenbildern handelt es sich um ein gesellschaftliches
Phänomen. Aber auch hier setzen wir an. So
sensibilisieren wir in der Didaktischen Ausbildung künftige Lehrerinnen
und Lehrer für das Thema. Und anlässlich des Internationalen
Frauentags haben wir dieses Jahr eine Serie mit Videoporträts
von ETH-Professorinnen auf den sozialen Netzwerken
veröffentlicht. Solche Vorbilder sind wichtig. Oder schauen Sie
sich den Globi-Band an, der an der ETH spielt, «Globi und die
verrückte Maschine». Als wir zusammen mit dem Verlag die Geschichte
entwickelt haben, stand von Anfang an fest, dass die
Hauptfigur, eine Professorin, weiblich sein soll.
Sie selbst sind ja auch Ingenieurin. Wie haben Sie zu Ihrem Gebiet
gefunden?
Ich habe schon als Kind mit meinen Brüdern gerne Sandburgen
und Staudämme gebaut. Als ich 15 Jahre alt war, haben wir
einen Schulausflug zu Marconi Elliott Automation Systems gemacht,
und da wurde mir klar, dass ich Ingenieurin werden will.
Während meines Studiums in Cambridge hat mich die Bodenmechanik
gepackt – die Interaktion zwischen dem Boden und
Gebäuden.
Wirtschaft
begeistern. Ich weiss nicht, wie viele Sandburgen ich mit ihnen
gebaut habe (lacht). Jedenfalls hatte ich jedes Jahr eine Gruppe
von begeisterten Mädchen in meinem Labor – wie andere Kollegen
übrigens auch. Heute haben wir in unserem Departement
einen Frauenanteil von rund einem Drittel, was ziemlich genau
dem ETH-Durchschnitt entspricht.
Heute sind Sie Rektorin. Welche Hebel haben Sie da in der
Hand?
Der wichtigste Beitrag, den ich leisten kann, ist wohl die weibliche
Sicht, die ich in die Entscheidungsgremien an der ETH
einbringen kann. Frauen ticken oft etwas anders als Männer,
verkaufen sich beispielsweise weniger gut. Das ist gerade im
Zusammenhang mit Berufungen von neuen Professorinnen
und Professoren von Bedeutung. Es ist mir aber ein Anliegen,
überall Frauen zu fördern, wo es sinnvoll ist.
Können Sie dafür ein Beispiel geben?
Vor wenigen Wochen wurde am ETH-Tag Professorin Evelyn Hu
mit der Ehrendoktorwürde ausgezeichnet. Zwischen 2008 und
2014 betrug der Frauenanteil der Persönlichkeiten, denen diese
Ehre zufiel, neun Prozent. Ich habe diese Tatsache gegenüber
den Departementen, die die Nominierungen vornehmen, thematisiert.
Denn es gibt weltweit viele herausragende potenzielle
Empfängerinnen. Und es hat sich etwas geändert: Über die
letzten fünf Jahre haben wir einen Frauenanteil von 43 Prozent
erzielt. Das Beispiel an sich mag wenig bedeutend erscheinen.
Was ich damit aber sagen will: Wir können alle im Alltag dazu
beitragen, etwas zu ändern, wenn wir auf gewisse Fragen sensibilisiert
sind.
Als Sie 1997 an die ETH berufen wurden, betrug der Frauenanteil
rund 7 Prozent bei den ordentlichen Professuren, heute
sind es etwa 15 Prozent. Sie waren in der Schweiz die erste
Professorin in Bauingenieurwissenschaften. Wie ist es Ihnen
da ergangen?
Ich wurde sowohl innerhalb wie auch ausserhalb des Departements
sehr herzlich empfangen. Zwei Kollegen haben mich in
ihre Projektgruppen eingeladen, sodass ich mich auch schnell
in der ETH-Kultur zurechtfand. Die grössere Herausforderung
als eine Frau zu sein, war allerdings die Sprache. Ich hatte nur
rudimentäre Deutschkenntnisse.
Hatten Sie als Professorin die Möglichkeit, Frauen aktiv zu
fördern?
In meiner Gruppe konnte ich natürlich Einfluss nehmen. Über
die letzten 17 Jahre habe ich 15 Männer und 7 Frauen eingestellt,
und die Hälfte meiner Postdocs waren Frauen. Selbstverständlich
erhielten alle den gleichen Lohn. Grossen Wert legte
ich in meiner Gruppe auch auf die Familienverträglichkeit, indem
wir beispielsweise früh die Möglichkeit von Home-Office
einführten oder beim Festlegen von Sitzungen die Bedürfnisse
von Müttern und Vätern berücksichtigten.
«Es ist mir ein Anliegen, Frauen zu fördern. » Sarah Springman,
Rektorin
Und wie sieht es mit den Studentinnen in «Ihrem» Departement
aus?
Als ich begann, machten sie rund fünf Prozent aus. Ich habe
mich als Professorin an sämtlichen Initiativen beteiligt, bei
denen es darum ging, Mädchen für Ingenieurwissenschaften zu
21

Wirtschaft
Strukturiert zur externen
Nachfolgelösung
Mit der gelungenen Nachfolgeregelung der eigenen unternehmerischen Karriere
den Höhepunkt verleihen – das Ziel eines jeden Firmeninhabers. Doch was erwartet
den Unternehmer auf diesem Weg? Die Nachfolgeregelung der Ifanger AG gibt
dazu einmalige Einblicke
Die Nachfolge beschäftigt früher oder später die meisten Unternehmer.
Das Thema ist in der Öffentlichkeit brennender denn je.
Gemäss aktuellen Studien der Universität St. Gallen steht jedes
fünfte KMU vor der Unternehmensnachfolge und viele davon
werden einer externen Partei übergeben.
Dabei sind die Ziele der Inhaberschaft klar: Einerseits wollen
sie ihre mit viel Herzblut geführte Firma in bestmögliche Hände
übergeben, andererseits soll aber auch der höchstmögliche
Verkaufspreis erzielt werden. Beides ist durchaus möglich. Erfahrungsgemäss
nimmt das Durchlaufen von klar definierten
Prozessschritten eine entscheidende Rolle ein. Die erfolgreiche
Nachfolgeregelung der Ifanger AG, einem international bekannten
Produktionsunternehmen mit 100-jähriger Familientradition,
veranschaulicht dies. Dabei wurden die Interessen der
Inhaberschaft durch einen Intermediär, die auf Nachfolgereglungen
im KMU-Bereich spezialisierten Business Transaction
AG, vertreten.
Vorbereitung – eine solide Basis schaffen
Nachdem der Entschluss gefasst wurde, den Betrieb zu übergeben,
muss in einem ersten Schritt der bevorstehende Unternehmensverkauf
gewissenhaft vorbereitet werden. Nur wenn
dieser auf einem soliden Gerüst steht, ist es möglich, den Transaktionsprozess
erfolgsversprechend voranzubringen. Daher
müssen in der Startphase der Nachfolgeplanung die Zahlen und
Fakten des Unternehmens zusammengetragen und eine Ist-Situation
der Firma eruiert werden.
Käuferansprache - Käufermarkt erschaffen
Essenziell beim Firmenverkauf ist, eine ausgewählte Basis an
mehreren potentiellen Käufern zu generieren. So entsteht eine
Dynamik im Verkaufsprozess, welche die Position des Verkäufers
erheblich stärkt und die Chance auf einen erfolgreichen
Verkauf zu den gewünschten Konditionen signifikant erhöht.
Dazu braucht es eine effektive Käuferansprache und es ist erfolgskritisch,
dass bei der Käufersuche so diskret wie möglich
vorgegangen wird, um bei den verschiedenen Anspruchsgruppen
keine Verunsicherung hervorzurufen.
Dies hat sich auch bei der Ifanger AG als überaus wichtig herausgestellt.
Infolge deren Marktbekanntheit wurde eine detaillierte
Prüfung der Interessenten seitens Business Transaction
vorgenommen und die Unternehmensdokumentation höchst
restriktiv versandt. Es bestand die Besorgnis, dass Mitbewerber
eher an dem Produkt und nicht am Unternehmen interessiert
22

wären und damit nicht die gewünschte nachhaltige Unternehmensfortführung
hätten garantieren können.
Käuferselektion - Spreu vom Weizen trennen
Sobald ein Käufer konkretes Interesse signalisiert, empfiehlt
es sich, ein Interessensbekundungsschreiben einzufordern,
welches die Käufervorstellung und dessen Kaufmotivation umfasst.
Anschliessend ist es an der Zeit, dass sich die Parteien persönlich
kennen lernen. Dieses Treffen bietet dem Interessenten
die Gelegenheit, vertiefte Fragen zum Unternehmen zu stellen.
Neben den Fakten spielen auch zwischenmenschliche Aspekte
eine Rolle, denn eine gegenseitige Sympathie ist die Basis einer
jeden Beziehung.
Dies kann eine besondere Herausforderung darstellen, wenn innerhalb
der Verkäuferschaft Uneinigkeit bezüglich des Käuferprofils
und den Vorstellungen betreffend Verkaufsziel herrscht,
wie es bei der Ifanger AG der Fall war. Nur durch die Mediation
des Intermediären sowie dem gezielten Informieren der Verkaufsparteien
und einem stetigen Abgleich des Wissensstandes
war es möglich, die einzelnen Interessen einander anzugleichen
und so eine wirkungsmächtige Käuferselektion durchzuführen.
Wirtschaft
Da die Ifanger AG neben ihrer Kerntätigkeit noch über ein umfangreiches
Liegenschaftsportfolio verfügte, welche die Inhaber
nicht veräussern wollten, wurde die Transaktion als Asset-Deal
durchgeführt. Dabei war es essenziell, dass eine klare
Definition der betriebsnotwendigen Aktiven sowie ein ausführliches
Vertragswerk erstellt wurden, um keine Missverständnisse
aufkommen zu lassen.
Fazit
Eine Unternehmensnachfolge ist eine hochkomplexe Angelegenheit
und will professionell durchgeführt werden. Wie das
Beispiel der Ifanger AG zeigt, können in jeder Phase von allen
Seiten her Schwierigkeiten auftreten.
Daher stellt die Möglichkeit, auf einen externen Transaktionsspezialisten
zurückzugreifen, eine erhebliche Entlastung des
Unternehmers dar. Zunächst einmal wird mit dem Einbezug
einer solchen Fachkraft der Prozess wesentlich strukturierter
und zielführender gestaltet.
Darüber hinaus kann diese nicht nur hochemotionale Situationen
entschärfen und Lösungswege aufzeigen, sondern mit
einem qualifizierten Käufernetzwerk eine Vielzahl an potenziellen
Käufern generieren, um so den höchstmöglichen Preis
zu erzielen.
Verhandlung - Konkretisierung der Transaktion
Sind die Transaktionsparteien weiterhin gewillt den Prozess
fortzuführen, erfolgt ein unverbindliches Angebot des Käufers.
Bei Einigkeit in den wesentlichen Punkten wie Kaufpreis, Zahlungsmodus,
Übernahmezeitpunkt und Einarbeitungszeit wird
dem Käufer die Möglichkeit einer Unternehmensbesichtigung
eröffnet. Anschliessend kann er eine Sorgfaltspflichtprüfung
(Due Diligence) durchzuführen, Einsicht in die Firmenunterlagen
nehmen und sich dabei vergewissern, dass die bisher erhaltenen
Informationen den Tatsachen entsprechen.
Erschwerend kann sich auswirken, wenn verschiedene Käufertypen
mit unterschiedlichen Übernahmekonzepten Interesse
zeigen, so auch bei der Ifanger AG. Dabei standen der Verkäuferschaft
Privatpersonen und Investoren gegenüber, die mit
der Firmenübernahme verschiedene Ziele anstrebten, die Verhandlungen
mit unterschiedlicher Professionalität führten und
ungleiche Schwerpunkte hinsichtlich der Transaktionsstruktur
setzten. Dementsprechend war es von grösster Wichtigkeit,
dass sich die Verkaufspartei jeweils schon im Vorfeld so gut wie
möglich auf den Interessenten einstellte und ein ständiger Informationsfluss
seitens der Berater gewährleistet wurde.
Transaktion abschliessen
Mir der Unterzeichnung des Kaufvertrages wird auf die Zielgerade
eingebogen. Eine Kaufpreisanzahlung unterstreicht dabei
die Verbindlichkeit. Mit dem Vollzug geht schliesslich das Eigentum
an den Aktien, Stammanteilen oder ausgewählten Aktiven
auf den Käufer über. Dabei kommt der Transaktionsstruktur
eine hohe Bedeutung zu. Meist wird in der KMU-Nachfolge-Praxis
der Share Deal angewandt, bei welcher der Vertragsgegenstand
klar auf die Anteile respektive Aktien oder Stammanteile
des Transaktionsobjekts eingegrenzt wird.
Der Käufer übernimmt in Form der Anteile das gesamte Grundkapital
des Unternehmens und wird somit zum Eigentümer
der Firma. Demgegenüber ist die Umschreibung des Vertragsgegenstandes
beim Asset Deal ungleich umfangreicher. Die zu
verkaufenden Aktiven, welche den Verkaufsgegenstand ausmachen,
müssen einzeln und klar umschrieben werden.
23

Wirtschaft
Vorsorge für Unternehmen:
der 1e-Vorsorgeplan
Mit 1e-Vorsorgeplänen können Unternehmen ihren Angestellten mehr Freiheit in
der Gestaltung der Vorsorge bieten und gleichzeitig selbst von attraktiven Vorteilen
profitieren. Zum Beispiel, um die Unternehmensbilanz zu entlasten.
Das Vorsorgevermögen gehört zur meistprivilegierten Vermögensmasse
von Unternehmen – sowohl aus steuerlicher Sicht
als auch in Bezug auf das Konkursprivileg. Gerade die gewählte
Strategie zur Anlage des Vermögens gewinnt zunehmend
an Bedeutung. Mehr Möglichkeiten und taktische Vorteile für
Unternehmerinnen und Unternehmer sowie Kaderleute versprechen
hierbei 1e-Vorsorgelösungen.
Für Unternehmen steuerlich attraktiv
Für Unternehmen bieten 1e-Lösungen attraktive Steuervorteile.
So fungieren 1e-Pläne beispielsweise als taktisches Instrument
der Entnahmestrategie. Das ist hinsichtlich der Erhöhung
der Dividendenbesteuerung infolge der Steuervorlage 17 zusätzlich
interessant.
Variable Umsetzung möglich
Unternehmen, die von den 1e-Plänen Gebrauch machen möchten,
müssen die entsprechenden Lohnanteile in einer separaten
Rechtseinheit versichern. Infolgedessen entsteht neben der
ersten Stiftung für Löhne im Obligatorium und Überobligatorium
bis zur 1e-Lohngrenze eine zweite Stiftung. Diese deckt die
ausserobligatorische Vorsorge für Löhne oberhalb der Grenze
ab.
Bietet ein Unternehmen 1e-Vorsorgepläne, müssen alle Mitarbeitenden,
welche die nach Vorsorgerecht definierten Kriterien
erfüllen, diese Lohnanteile im Rahmen der 1e-Vorsorgelösung
versichern. Dabei kann der Arbeitgeber die Grenze für die 1e-
Lösung auch höher als 127’980 Franken setzen. Für die Umsetzung
der 1e-Vorsorgepläne bietet es sich an, entweder eine
dedizierte neue Stiftung zu gründen oder Anschluss an eine
Sammelstiftung mit 1e-Vorsorgeplänen zu suchen.
24
Vorsorgelösung mit separatem 1e-Vorsorgeplan

Fünf konkrete Vorteile für Arbeitgeber:
1. 1e-Pläne werden in Kapitalform ausgezahlt. Somit sinken
die Rentenverpflichtungen und die Sanierungspflicht wird reduziert.
2. Das Risiko für die Deckung von Vermögensverlusten auf
einem Teil der Vorsorgevermögen fällt weg.
3. Ein 1e-Plan muss bei internationaler Rechnungslegung
nicht als Vorsorgeverbindlichkeit verbucht werden und man
kann ihn aus der Bilanz entfernen. Dadurch wird Eigenkapital
freigesetzt.
4. Mit Kaderplänen kann eine steuerlich optimale Überführung
von Unternehmensvermögen in das Privatvermögen erreicht
werden.
5. Firmen werden mit der Einführung von 1e-Plänen für Mitarbeitende
attraktiv. Sie geben Fachkräften die Möglichkeit,
ihre persönliche Risikofähigkeit und -neigung abzubilden.
Mehr Selbstbestimmung für die Versicherten
Aus Sicht der Versicherten sind 1e-Vorsorgepläne eine Antwort
auf den zunehmenden Wunsch nach einer Individualisierung
der Vorsorgelösungen. Die darin versicherten Personen können
ihre Anlagen flexibler gestalten. Dadurch können sie von
potenziell höheren Renditechancen profitieren. Zudem müssen
sie auf diesen Teil des Vorsorgevermögens keine systemwidrige
Umverteilung zwischen Erwerbstätigen und Rentnern in Kauf
nehmen, da das 1e Guthaben nicht mehr Teil des Kollektivs im
Obligatorium und Überobligatorium ist.
Hans Baumgartner ist Leiter Entrepreneurs & Executives
Schweiz bei der Credit Suisse (Schweiz) AG und bereits seit
30 Jahren bei der Bank für Unternehmer tätig. Im Interview
spricht er darüber, wann 1e Vorsorgelösungen Sinn machen
und wie daraus Chancen entstehen können.
Die Credit Suisse hat eine Sammelstiftung 1e gegründet. Für
wen eignen sich 1e-Vorsorgelösungen?
Hans Baumgartner: Die Entscheidung, ob ein Unternehmen
eine 1e-Vorsorgelösung einführen möchte, hängt von den Bedürfnissen
und Erwartungen der Mitarbeitenden ab. In jedem
Fall ist die Einführung und Ausgestaltung gründlich zu erörtern.
Ein 1e-Plan muss zur Firma und zu den Mitarbeitenden passen.
Welche Voraussetzungen müssen Unternehmen und Belegschaft
also erfüllen?
1e-Pläne sind grundsätzlich anlagenbasiert. Deshalb ist ein langer
Anlagehorizont von Vorteil. Tendenziell eignen sich 1e-Lösungen
also für Firmen mit relativ junger Altersstruktur. Zudem
spielt die Einkommensstruktur eine Rolle: Gibt es überhaupt
Mitarbeitende im Unternehmen, deren jährliche Gesamtvergütung
über 127’980 Franken liegt? Denn nur der Lohnanteil,
der diesen Betrag übersteigt, darf in einem 1e-Plan versichert
werden.
Wie erfolgt eine solche Einführung von 1e-Vorsorgeplänen?
Sind die Rahmenbedingungen gegeben, muss die Firma ihre
Ist-Situation analysieren. Sie sollte sich dabei folgende Fragen
stellen: Welche Vorsorgelösung existiert bereits? Besteht eine
umhüllende Lösung, zu der ein 1e-Plan zusätzlich angeboten
werden soll? Oder ist bereits eine zusätzliche Kaderlösung vor-
handen, die durch einen 1e-Plan abgelöst wird? Anhand der
Ausgangslage wird die Einführung gestaltet.
Welche Anlagemöglichkeiten haben die Versicherten?
Versicherte können, abhängig vom 1e-Plan des Unternehmens,
aus bis zu zehn Anlagestrategien auswählen. Eine davon ist risikoarm.
Sie sprechen von Risiken. Mit welchen Risiken müssen Versicherte
in 1e-Vorsorgelösungen rechnen?
Im Gegensatz zu anderen Vorsorgelösungen trägt der Versicherte
bei den 1e-Plänen ein Anlagerisiko. Daher ist es sehr
wichtig, dass sich jeder Versicherte bei der Wahl der Anlagestrategie
beraten lässt und sein Portfolio regelmässig überprüft.
Versicherte müssen sich bewusst sein, dass eine ungünstige
Marktentwicklung oder gar ein Börsencrash zu markanten
Wertverlusten führen kann.
Ein gewisses Know-how in der Vermögensanlage oder aber
eine entsprechende Beratung seitens der Vorsorgeeinrichtung
hinsichtlich Risiken und Kosten ist in diesem Zusammenhang
notwendig. Durch die Übernahme des Anlagerisikos entstehen
aber auch Chancen: Eine positive Performance wird direkt dem
Anleger gutgeschrieben. Die Versicherten kommen darüber hinaus
in den Genuss von tiefen institutionellen Anlagegebühren,
wie sie in der Regel nur Pensionskassen vorbehalten sind. Ein
aktiv verwaltetes Mischvermögen gibt es bereits für eine jährliche
Gebühr von 0,45 %. Beim Wechsel der Anlagestrategie fallen
bei diesen Produkten zudem keine Kosten an. Noch günstiger
sind mit einer jährlichen Gebühr von 0,20 % die indexierten
Mischvermögen. Bei diesen sogenannten passiven Produkten
fallen zusätzlich noch geringe Ausgabe- und Rücknahmegebühren
an, womit sie sich vor allem für sehr langfristig orientierte
Anleger eignen, welche die Strategie nur selten wechseln
möchten.
Kadervorsorge mit 1e-Vorsorgeplänen
Die 1e-Lösungen richten sich nicht nur an Unternehmerinnen
und Unternehmer, sondern auch an Kadermitarbeitende
mit einem Einkommen von über 127’980 Franken.
Das 1e-Vorsorgevermögen ist vom bestehenden Pensionskassenvermögen
vollständig segregiert und betrifft
ausschliesslich den überobligatorischen Bereich der beruflichen
Vorsorge. Versicherte können dabei die Anlagestrategie
selbstständig bestimmen und in ihren eigenen
«Topf» sparen.
Haben Sie Tipps, wie Anleger ihre Strategie optimieren können?
Die Strategie sollte regelmässig überprüft werden. Denn die
Entscheidung, ob jemand eine konservative Anlagestrategie
oder eine riskantere Strategie mit höheren Renditechancen
wählt, muss mit der persönlichen Gesamtsituation abgestimmt
werden. So bietet sich möglicherweise kurz vor der Pensionierung
der Wechsel in risikoärmere Anlagen an. Das Interessante
aber ist: Die Strategie kann regelmässig gewechselt werden,
sollte sich beispielsweise die private Vermögenslage ändern.
Selbstbestimmt in der beruflichen Vorsorge und
ganzheitliche Beratung mit 1e-Vorsorgelösungen.
Mehr Informationen:
www.credit-suisse.com/zukunft1e
Wirtschaft
25

Wirtschaft
Publireportage
Von der Photovoltaik, über die Auto-Garage und den Sportladen bis hin zum
Elektro-Grosshandel: Diese Unternehmerinnen und Unternehmer stehen für
ein erfolgreiches KMU-Netzwerk.
LIQUIDITÄT SCHONEN –
UND NEUE ABSATZWEGE FINDEN
Die Lockerung des Corona-Lockdowns geht auch in der Schweiz nur schrittweise
voran. Für die Unternehmen zeigt sich mehr denn je: flexible Lösungen und
ein starkes Netzwerk sind äusserst wichtig. Ein Online-Shop, eine mobile Bezahllösung
und ein kostenloser Sofortkredit sind nur einige Begriffe, von denen die
KMU-Kunden der WIR Bank profitieren können.
Es ist für KMU eine schwierige, da und dort auch existenzbedrohliche
Situation: Die Schweiz befindet sich seit Mitte März in
einer «ausserordentlichen Lage», die Lockerung der im Zug der
Covid-19-Pandemie verhängten Massnahmen geht nur schrittweise
voran.
Trotz ersten Zeichen einer medizinischen Entspannung jagen
sich die Schlagzeilen rund um das Coronavirus noch immer im
Minutentakt. Trotzdem oder gerade deshalb müssen wir versuchen,
kühlen Kopf zu bewahren.
Seit dem 26. März gilt zudem das vom Bundesrat beschlossene
Spezialregime für das Bürgschaftswesen, das dafür ursprünglich
vorgesehene Kreditvolumen wurde Anfang April nochmals
massiv erhöht. Auch die WIR Bank nimmt am Hilfsprogramm
«COVID-19-Kredit» teil, um der Schweizer KMU-Wirtschaft rasche
Unterstützung zu bieten.
Da ist auch nötig, weil die Umsatzverluste der Unternehmen
noch immer schwer abschätzbar sind. Eine Einbusse, die viele
Unternehmerinnen und Unternehmer an ihre finanziellen Grenzen
bringen wird. Denn den fehlenden Einnahmen stehen grosse
laufende Kosten gegenüber. Viele Kostenpositionen lassen
sich nicht eben mal schnell reduzieren. In einigen Branchen hat
der «Lockdown» die Hauptsaison stark beeinträchtigt, also just
jene Phase, in der üblicherweise ein Grossteil des Jahresumsat-
zes erzielt wird. Das sind finanzielle Einbrüche, die sich in diesem
Jahr nicht mehr kompensieren lassen.
Jetzt braucht es Solidarität …
Die Geschichte der WIR Bank beginnt 1934 in einer Krisensituation
– entsprechend wird die Komplementärwährung WIR auch
als «Krisenwährung» bezeichnet. Und das stimmt. Wirtschaftliche
Parallelen zu damals lassen sich heute nicht viele ziehen,
doch die Eigenschaften, die die WIR-Idee auszeichnet, sind latent
aktuell: Jetzt braucht es Solidarität. Und mit der Solidarität
eng verzahnt ist das Stichwort Netzwerk, dass die WIR-Geschichte
seit über 85 Jahren prägt.
Gerade jetzt ist es wichtig, dass KMU, bekanntlich das Rückgrat
der Schweizer Wirtschaft, Lösungen finden, sich gegenseitig
berücksichtigen, um durch diese schwierige Zeit zu kommen. In
der jetzigen Phase sind schnelle Lösungen gefragt: Es gilt, seine
Liquidität zu schonen und neue Absatzwege zu finden. Das
KMU-Paket der WIR Bank kann Teil dieser Lösung sein.
Viele Ideen aus der Gründungszeit sind heute noch gut, viele
neue Möglichkeiten rund um WIR sind hinzugekommen: neue
Vorteile, moderne Tools und Möglichkeiten, die gerade in der
heutigen Zeit viele Chancen für KMU beinhalten. So können
Produkte und Dienstleistungen schnell und einfach im Internet
26

Wirtschaft
angeboten und verkauft werden – dazu Tools, mit denen man
schnell, bequem und sicher elektronisch Geld überweist. Und
Vorteile, mit denen man – wir erwähnten es bereits – die Liquidität
schont.
… mit und unter den Schweizer KMU
Eine Umfrage der Hochschule Luzern hat gezeigt, dass das die
Coronakrise bei Schweizer Konsumenten ein Umdenken ausgelöst
hat – es hat eine Sensibilisierung für lokale Ware stattgefunden.
Gleichzeitig ist es aber auch Fakt, dass in den vergangenen
Wochen die grossen Online-Shops einen riesigen Boom
erlebt haben, was mitunter die Kapazitäten der Auslieferlogistik
sprengte.
Die Frage ist nun natürlich: Wie nachhaltig wird dieses Umdenken
sein? Fakt ist: Im Internet sind die Grossen sehr gut aufgestellt.
Durch geschicktes Online- respektive Suchmaschinen-
Marketing sind sie sehr gut auffindbar, denn das ist ihr primäres
Geschäftsmodell. Die vielen kleineren Shops von Gewerbebetrieben
muss man schon gezielt suchen – das ist auf den ersten
Blick aufwändig und erfordert Geduld.
Konsumenten können ihre Solidarität unter Beweis stellen, indem
sie entweder auf Beschaffungen verzichten, die sie sonst in
einem KMU getätigt hätten.
Oder indem sie ganz gezielt nach einem Internet-Shop eines
KMU suchen und ihre Produkte da bestellen. Aber auch KMU
selbst können Solidarität beweisen – indem sie die anderen
KMU berücksichtigen. Denn nur, wenn sich Unternehmerinnen
und Unternehmer, die «Gewerb-lerinnen» und «Gewerbler»,
gegenseitig unterstützen, werden sie diese schwierige Situation
meistern.
Verlässliches und treues Netzwerk
In Zeiten wie diesen ist es wichtig, ein Netzwerk zu haben, auf
das man sich verlassen kann. Ein Netzwerk von treuen Kunden,
aber auch ein Netzwerk von Lieferanten. Auf einen einfachen
Nenner gebracht: Menschen, auf die man zählen kann. Geschäftspartner,
die nicht das Maximum für sich persönlich herausholen
möchten, sondern solche, die wissen, dass man nur
gemeinsam erfolgreich sein kann.
Solche Netzwerke gibt es viele und zum Teil schon seit vielen
Jahrzehnten. Das WIR-Netzwerk beispielsweise steht seit über
85 Jahren für ein solidarisches Unternehmertum. KMU berücksichtigen
sich gegenseitig bevorzugt bei der Auftragsvergabe
und verschaffen sich so gegenseitig einen wichtigen Wettbewerbsvorteil.
Der IT-affine Unternehmer hilft seinem Netzwerk,
die Produkte schnell in einen Webshop zu bringen. Der Werbeprofi
hilft seinem Netzwerk, die neuen Absatzkanäle effektiv
online und offline zu bewerben. Das Transportunternehmen
hilft seinem Netzwerk, die so verkauften Produkte zur Käuferin
oder zum Käufer zu transportieren. Die Treuhänderin hilft ihrem
Netzwerk beim Schreiben von Rechnungen oder beim Inkasso.
Und alle gehen in der Feriensaison 2020 in Schweizer Hotels in
die Ferien!
WIRmarket, WIRpay und Sofortkredit
In der Hitze des Gefechts übersieht man gerne die Möglichkeiten,
auf die man schnell und zum Teil kostenlos Zugriff hat:
KMU-Kunden der WIR Bank können zum Beispiel ihre Produkte
auf wirmarket.ch verkaufen.
Und für die Zahlung bietet sich mit WIRpay eine einfache,
schnelle und sichere Möglichkeit – ganz ohne Zusatzkosten.
Mehr über das KMU-Paket erfahren
Aus der Schweiz. In der Schweiz. Für die Schweiz. WIR ist 1934 in einer schwierigen Zeit
entstanden – und thematisch aktueller denn je. Finden Sie heraus, welche Vorteile das
KMU-Paket für nur 150 Franken pro Jahr Ihrem Unternehmen konkret bringt.
WIR Bank Genossenschaft | wir.ch/paket | info@wir.ch | 0800 947 947
27

Wirtschaft
Freihandel sichert Arbeitsplätze
Die Schweiz als Mitglied der EFTA und die Mercosur-Staaten Brasilien, Argentinien,
Uruguay und Paraguay haben sich nach langen Verhandlungen auf ein umfassendes
Freihandelsabkommen geeinigt. Das Mercosur-Abkommen hat grosses
wirtschaftliches Potential. Denn der freie Handel ist für unsere Unternehmen und
damit für die Schweizer Arbeitsplätze bedeutsam.
von Dr. Jean-Philippe Kohl, Vizedirektor Swissmem, Leiter Wirtschaftspolitik
MERCOSUR-ABKOMMEN NÜTZT DEM SCHWEIZER GEWERBE
Der Verhandlungserfolg mit dem südamerikanischen Wirtschaftsraum
Mercosur ist eine gute Nachricht für die exportorientierten
Betriebe und damit auch für KMU. Dank dem
Freihandelsabkommen erhalten sie die Möglichkeit, künftig
leichter von der Schweiz aus nach Südamerika zu exportieren.
So kommt das Mercosur-Abkommen auch den Zuliefererbetrieben
und dem Gewerbe zugute. Der ganze Wirtschaftsstandort
und Werkplatz Schweiz profitiert. Das schafft Arbeitsplätze
und Wohlstand.
INNOVATIVE TECHNOLOGIE FÜR MENSCHEN UND UMWELT IN
SÜDAMERIKA
Der Nutzen des Mercosur-Abkommens geht weit über wirtschaftliche
Aspekte hinaus. Vom Export innovativer Schweizer
Technologie profitieren nämlich auch Menschen und Umwelt
in Südamerika. So gehören Schweizer Produkte im Bereich der
Energieeffizienz, der Ressourcenschonung, der Mobilität oder
dem nachhaltigen Bauen zur Weltspitze. Gemäss Seco verleiht
das Abkommen der Schweiz zudem mehr Handhabe, um relevante
Nachhaltigkeitsaspekte zu thematisieren. Damit hat die
Schweiz einen gewichtigen Hebel in der Hand, um mehr Nachhaltigkeit
zu bewirken und zur Verbesserung der Lebensumstände
der Menschen in Südamerika beizutragen.
Heute sind die schweizerischen Ausfuhren nach Argentinien,
Brasilien, Uruguay und Paraguay mit hohen Zöllen belastet.
So schlagen die Mercosur-Staaten Zölle von bis zu 35 Prozent
auf die Exporte der Schweizer Industrieunternehmen. Für die
hiesigen Produzenten ist das ein grosser Nachteil, weil dadurch
Schweizer Waren stark verteuert werden.
ABBAU VON ZÖLLEN UND ANDEREN HANDELSHEMMNISSEN
Das Mercosur-Abkommen schafft endlich Abhilfe. Es befreit
rund 95 Prozent der Schweizer Ausfuhren von Zöllen. Neben
Zollschranken werden auch technische Handelshemmnisse abgebaut,
der Marktzugang für schweizerische Dienstleistungserbringer
erleichtert und die bilateralen Wirtschaftsbeziehungen
gestärkt. So ermöglicht das Mercosur-Abkommen den freien
Export von Gütern und Dienstleistungen in einen boomenden
Absatzmarkt mit mehr als 260 Millionen Einwohnerinnen und
Einwohnern.
28

Die massgeschneiderte
Kasko-Versicherung
für Ihren Oldtimer
Ehrenmitglied des Jaguar Drivers‘ Club
Switzerland und Jurymitglied des jährlichen
Concours d‘Elégance Basel René Grossenbacher
Ist Ihr Oldtimer
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Schweiz die BELMOT ® SWISS Oldtimer-
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Jaguar-Enthusiasten und Ehrenmitglied
des Jaguar Drivers‘ Club
Switzerland René Grossenbacher
betreut, der seinerseits Inhaber der
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in Arlesheim ist. Diese Versicherung
bietet dem Oldtimer-Besitzer die
Möglichkeit, alle seine Klassiker und
Liebhaberfahrzeuge mit einer Police
zu decken, egal, ob diese regelmässig
oder an Rallyes gefahren werden, oder
sich zerlegt in einer Werksatt befinden.
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So sind u. a. auch mechanische Schädigungen versichert
(z. B. Getriebeschaden bei unbeabsichtigtem Verschalten).
■ Als Oldtimer können Fahrzeuge, welche mindestens 20jährig sind,
versichert werden.
■ Keine Kilometerbegrenzung während des Jahres.
■ Oldtimer-Rallyes, Geschicklichkeits- und
Regelmässigkeitsfahrten sind versichert.
■ Transporte auf einem Anhänger sind mitversichert.
■ Nicht eingelöste oder mit ausländischen Kontrollschildern
versehene Fahrzeuge können versichert werden.
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Jahresprämie Fr. 506.50
■ Mercedes 190 SL 1960, Versicherungswert Fr. 120‘000.00
Jahresprämie Fr. 1‘149.75
■ Jaguar E-Type S1 1963, Versicherungswert Fr. 75‘000.00
Jahresprämie Fr. 718.60
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Digitalisierung
KMU Wirtschaft im Gespräch mit Michael Müller
Frage: Was ist Ihr Businessfeld und worin liegt Ihr Kerngeschäft?
Antwort: Die zurichnetgroup AG betreut an zwei Standorten
in der Schweiz vornehmlich KMUs in der Größenordnung zwischen
fünf und 150 IT-Arbeitsplätzen. Wir als Systemdienstleister
kümmern uns dabei um die gesamte IT-Infrastruktur
seitens der Soft- und Hardware sowie um alle Belange rund
ums Netzwerk. Zusätzlich haben wir vor einiger Zeit unsere Geschäftstätigkeit
um Cloud- und Managed-Services erweitert.
Dazu gehören dedizierte Mail-Services, MS Cloud 365 bis hin zu
kompletten, virtuellen Desktop-Lösungen.
Abgerundet werden die Dienstleistungen mit einem Rundum-
Hosting-Angebot mit dem Serverstandort in der Schweiz. Generell
liegt der Schwerpunkt auf Managed Services, um unseren
Kunden eine bestmögliche Unterstützung zu bieten und ihren
Wartungsaufwand gleichzeitig möglichst gering zu halten.
30
Frage: Wie können wir uns Ihren Rundum-Service der
zurichnetgroup genau vorstellen?
Antwort: Wenn beispielsweise ein Unternehmen seine Geschäftstätigkeit
erweitert, neue Geschäftsbereiche oder einen
neuen Standort erschließen möchte, übernehmen wir die Einrichtung
und Pflege der Infrastruktur, angefangen von der Bedarfsermittlung
über die Implementierung bis hin zum Monitoring
während des Betriebs.
Lösungen für CRM- und BI-Systeme werden während des Prozesses
von dritter Seite implementiert.
Auf Wunsch koordinieren wir auch entsprechende Drittanbieter
für unsere Kunden. Sie haben den Vorteil, dass sie keine eigene
Expertise für IT-Systeme benötigen, sondern sich voll und ganz
auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Digitalisierung
Frage: Welche Unterstützung bieten Sie Ihren Kunden im
wichtigen Bereich Security?
Antwort: In diesem Bereich stellen unseren Kunden auf Wunsch
unterschiedliche Modelle zur Verfügung. Angefangen von
Desktop, mobiler oder Server-Hardware mit einem Security-Paket
zur Eigeninstallation und Verwaltung bis hin zu Managed
Services, bei dem jede im Unternehmen verwendete Hardware
automatisch ein integraler Bestandteil eines übergreifenden
Security-Konzepts ist. Das bedeutet, dass der Kunde je nach In-
House Kapazität und Kompetenz verschiedene Level der Unterstützung
wählen kann. Wir können dabei sogar als Mittler zwischen
dem Kunden und einem Drittanbieter fungieren, wenn
es darum geht, bestimmte Lösungsoptionen zu finden oder ein
Issue-Management zu betreiben.
Frage: Spielen dabei Cloud-Dienstleistungen eine Rolle?
Antwort: Das ist ein sehr interessanter Aspekt. Wir haben beobachtet,
dass Schweizer eine recht lange Zeit noch sehr sensibel
gegenüber Cloud-Lösungen eingestellt waren und diese auch
nur sehr zögerlich adaptiert haben. In den letzten beiden Jahren
hingegen hat sich eine deutliche Akzeptanz von Cloud-basierten
Applikationen gezeigt. Wichtig ist dabei, dass die Daten
sicher sind, das bedeutet, die meisten Kunden wünschen sich
ausdrücklich Serverstandorte in der Schweiz.
Frage: Welche Vorteile sehen Sie in Managed Services für Ihre
Kunden?
Antwort: Unsere Kunden haben die Vorteile bei der Nutzung
von Cloud-Lösungen, dass wir das Management der entsprechenden
Anwendungen übernehmen können. Der Wartungsaufwand
vor Ort wird verringert, weil wir Verwaltungsvorgänge
bündeln können. Wenn wir beispielsweise bei 100 Kunden
jeweils lokal 100 Verwaltungskonsolen installieren würden
und die einzeln überwachen müssten oder zumindest unsere
Kunden beim Monitoring unterstützen müssten, wären der Aufwand,
aber auch die Wahrscheinlichkeit, dass sich Fehler einschleichen,
ungleich höher.
Frage: Welche Rolle spielen in diesem Zusammenhang mit
Managed Security Services?
Antwort: Wir nutzen eine zentrale Plattform für unsere Kunden,
um einerseits als Großkunde gegenüber unseren Zulieferern
entsprechende Konditionen zu erzielen und andererseits
unseren Kunden neben umfassenden Service auch leistungsfähige
und wirtschaftliche Lösungen für ihre Bedürfnisse bieten
zu können.
Ein weiterer Vorteil für unsere Kunden liegt darin, dass sie nur
einen Ansprechpartner für alle Belange haben. Das bedeutet im
Security-Bereich, dass nicht zwischen unterschiedlichen Warnungen
oder Problemen differenziert werden muss.
Frage: Was bedeutet das in der Praxis?
Antwort: Viele unserer Kunden haben keinen eigene IT-Abteilung,
sondern höchstens einen IT-Verantwortlichen. Dadurch
fehlt es diesen Kunden in der Regel an den notwendigen Kenntnissen
bezüglich Security-Anforderungen.
Zudem ist es für sie schwierig, eine etwaige Bedrohungslage
schnell einschätzen zu können. Schwachstellen sind zu identifizieren
und ein lückenloser Schutz ist mittlerweile von vitaler
Bedeutung für ein Unternehmen. Als Managed Service Provider
bieten wir unseren Kunden eine Lösung, die alle relevanten
31

Digitalisierung
Aspekte und Besonderheiten des jeweiligen Unternehmens abdeckt
und so für einen umfassenden Schutz sorgen kann. Wir
können so aus unseren Erfahrungen schöpfen aber auch in besonderen
Fällen zusätzlich auf die Experten des Anbieters der
Security Lösung selbst zurückgreifen.
Frage: Und welche Vorzüge bietet Ihnen und Ihren Kunden
ESET als Security-Partner?
Antwort: Wir hatten anfangs einen anderen Anbieter als ESET,
der uns jedoch in Bezug auf die Manageability und insbesondere
aufgrund der technischen Voraussetzungen nicht überzeugen
konnte. Für uns war es daher wichtig, einen echten Spezialisten
im Bereich Security zu finden, der gleichzeitig aber auch
mit kleineren Partnern auf Augenhöhe zu agieren bereit ist. Wir
haben verschieden Anbieter dahingehend evaluiert und eine
besondere Anforderung von unserer Seite wurde von den meisten
dabei leider nicht berücksichtigt: Unser Anspruch nämlich
ist es, dass wir unsere Verwaltungskonsole selbst, in einem Rechenzentrum
in der Schweiz betreiben können. Das ist wichtig,
um das Vertrauen der Kunden in eine Cloud-Lösung zu stärken.
Frage: Was genau hat Sie letztendlich von ESET überzeugt?
Antwort: Ein gewichtiges Argument für ESET war die Tatsache,
dass wir komplett die Verwaltungskonsole für all unsere Kunden
selbst hosten und betreiben können. Damit haben wir die
Übersicht über alle Datenwege und können so zusichern, dass
sie auf Schweizer Servern verarbeitet werden.
Aber Verwaltung ist ja nur ein Aspekt einer leistungsfähigen Lösung.
Viel entscheidender ist die Erkennung von Bedrohungen
und das Sicherheitsmanagement. Unsere Kunden benötigen einen
umfassenden Schutz, und den kann nur eine entsprechend
leistungsfähige Lösung wie die Lösung von ESET bieten.
Frage: Was können wir unter Verträglichkeit verstehen?
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Implementierung der Lösung
beim Kunden. Jede Security-Lösung umfasst auch Module,
die in der Kundeninfrastruktur betrieben werden und von uns
remote gewartet werden. Da aber die verschiedenen Kunden
unterschiedlichste Plattformen und Anwendungen einsetzen,
ist es wichtig, dass eine Security-Lösung selbst nicht für Systemprobleme
wie Unverträglichkeiten oder Performance-Einbrüche
sorgt. Auch hier hat uns ESET voll und ganz überzeugt,
weil die Anwendungen. einfach und unauffällig im Hintergrund
arbeiten und Systemressourcen nicht nennenswert belasten.
Frage: Was schätzen Sie an der Partnerschaft mit ESET?
Antwort: ESET lebt wirklich Partnerschaft und bietet eine umfassende
und kompetente Unterstützung. ESET hat einen
deutschsprachigen Support, der Anfragen in der Regel sehr
kurzfristig bearbeitet und schnell Lösungen bereitstellt. Wir
haben einfach das Gefühl, fair und auf Augenhöhe behandelt zu
werden. Es ist für uns einfach wichtig, die Wertschätzung, die
wir unseren Kunden entgegenbringen, selbst quasi als Kunde
bei unserem Dienstleister ESET erfahren zu dürfen.
Background:
Die zurichnetgroup AG ist eines der führenden ICT-Dienstleistungsunternehmen
für KMU mit Sitz in Zürich und Pfäffikon SZ. Ob eine
zukunftsgerichtete IT-Arbeitsumgebung, eine professionelle Telekommunikationslösung
oder die Kombination aus beidem, das Unternehmen
bietet Kunden eine passgenaue Lösung. Die zurichnetgroup
AG plant, realisiert und wartet Informatik-Infrastrukturen in
den Bereichen Netzwerk, Storage, Server sowie Client- und Peripherie-Geräten.
Zusätzlich können Kunden Kernkompetenzen in der Beratung,
Analyse, Konzeption und allen damit verbundenen IT-Dienstleistungen
nutzen.
32

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Digitalisierung
Interview mit Robert Wigger
von Sunrise
Frage 1: Die Pandemie COVID 19 ist wie eine Lawine in die
Wirtschaft gestürzt, viele Unternehmen mussten von einen
auf den anderen Tag die komplette Arbeitsweise umstellen
und den Mitarbeitern den Auftrag erteilen von zuhause aus
zu arbeiten. Wie hat Sunrise dies umgesetzt?
Am 16. März wurde der Lockdown verkündet und schon am 17.
März konnten wir mit wenigen Ausnahmen alle Mitarbeitenden
ins Home Office schicken.
Es hat gut funktioniert, wir waren nach einem Tag komplett
funktionsfähig.
Frage 2: Man kann sich vorstellen, dass es für ein Großunternehmen
wie Sunrise auch nicht einfach war von einem auf den
anderen Tag das ganze Arbeitskonzept umzustellen, oder?
Schon vor der Pandemie hatten Mitarbeitende die Möglichkeit,
auch ausserhalb der Büroräumlichkeiten zu arbeiten. Wir haben
uns in den zwei Wochen vor dem Lockdown auf die Heimarbeit
vorbereitet und konnten so eine reibungslose Umstellung ins
Home Office ermöglichen.
Frage 3: Die Schweizer Wirtschaft besteht größtenteils aus
KMU’s, ich kann mir sehr gut vorstellen dass ein kleines und
mittelständisches Unternehmen diese ganze COVID 19 Geschichte
überfordert hat, vor allem da das Thema Digitalisierung
nicht Vorrang hatte in der Vergangenheit?
Wir stellen fest, dass die Corona Krise die digitalen Transformationen
des Arbeitsplatzes enorm beschleunigt. Für viele
KMU’s aber auch grössere Unternehmen war die Umstellung in
ein Home Office Betrieb in der Tat eine echte Herausforderung.
Teils mangelte es an der benötigten Internet Bandbreite, den
richtigen Kommunikationsapplikationen oder schlicht am mobilen
Arbeitsplatz Equipment.
Vielen Unternehmen konnten wir unkompliziert bei der Home
Office Umstellung unterstützen. So haben wir bei Mobilabos
die nationalen Datenlimiten aufgehoben und für ausreichend
Bandbreite beim Festnetzinternet gesorgt, in dem wir Anschlüsse
mit tiefen Geschwindigkeitsprofilen auf die bestmögliche
Internetgeschwindigkeit erhöhten, welche die technischen
Gegebenheiten erlauben. Alles ohne Kosten für die Kunden.
Ferner hat Sunrise die Zahlungsfrist für Kleinunternehmen und
Selbständige ab April um drei Monate verlängert.
Wir haben ein dediziertes Team, das sich um solche Anfragen
kümmert, damit dem gestiegenen Bedarf an Home Office-Lösungen
und höheren Internetbandbreiten innert kürzester Zeit
entsprechen werden kann.
Frage 4: Sunrise bietet durch Ihre Business Pakete verschiedene
KMU Lösungen an. Gab es einen Home Office Hype auf
die Produkte seit Mitte März?
Ja, wir verzeichnen seit Ausbruch des Coronavirus und insbesondere
der Informationsoffensive des Bundesrates und des
BAG (ab 25.2.) mehr als doppelt so viele Anfragen im Zusammenhang
mit Home Office- bzw. Work Smart- und Unlimited
Mobile Work Place Lösungen.
34

Digitalisierung
Bis Ende Juni 2020 ermöglicht Sunrise KMU Kunden weiterhin
einen einfachen und kostenlosen Einstieg in eine moderne
Kollaborations- und Telefonie-Lösung basierend auf Microsoft
Office 365/TEAMS und übernimmt die schweizweiten Verbindungskosten
für die ersten 3 Monate.
Für Geschäftskunden, deren Mitarbeitende im Home Office
über keine oder zu wenig schnelle Internetverbindungen verfügen,
bietet Sunrise einen passenden Mobile Internet Router zu
einem reduzierten Preis an.
Frage 5: Die Schweiz findet nun langsam wieder den Weg in
die Normalität zurück, doch eins ist jetzt schon klar, die Wirtschaft
hat sich verändert und das Thema Digitalisierung wird
meiner Meinung nach in jedem Unternehmen angekommen
sein. Der Schritt zum Umdenken ist getan. Wie sehen Sie diesen
Schritt?
Die Digitalisierung der Kommunikations- und Arbeitsinfrastrukturen
bietet Unternehmen nahezu beliebige Möglichkeiten. Die
Produktivitätssteigerungen fallen für die meisten Unternehmen
mit bis 20% hoch und für einzelne Unternehmen mit bis
über 40% zum Teil massiv aus. Unternehmen profitieren zudem
durch flexible Arbeitsplatzlösungen von tieferen Investitionsund
Betriebskosten.
Dank mobilen, flexiblen Arbeitsplatzlösungen, wird standortunabhängiges
Arbeiten in und ausserhalb der Räumlichkeiten
der Unternehmen zur Selbstverständlichkeit. Die mobile Zusammenarbeit
aller Mitarbeitenden wird zur Normalität. Dabei
unterstützten moderne, cloudbasierte Telefonsysteme das
flexible Arbeiten. Dafür integriert Sunrise beispielsweise die individuellen
Firmen-Festnetznummern in der Microsoft Teams-
App, Mitarbeitende sind so unterwegs und an jedem beliebigen
Ort via Festnetznummer erreichbar. Dabei kommt es nicht darauf
an, auf welchem Gerät man die App installiert hat. Auch ein
spontaner Arbeitsplatzwechsel ist kein Problem, da man ein
Festnetzanruf mit der App unkompliziert auf jedem mobilen
Gerät empfangen und tätigen kann.
Frage 6: Was sind die wichtigsten Punkte die ein Schweizer
Unternehmen beachten muss?
Teure Infrastrukturen wie Telefonanlagen, LAN-Netzwerke und
Büroeinrichtungen werden durch mobile Arbeitsplätze mit Laptops,
Tablets und Smartphones ersetzt. Projektteams arbeiten
und greifen jederzeit und von überall her auf die benötigten
Dokumente und Applikationen zu. Diese werden sicher in der
Cloud gespeichert (Dokumente) und betrieben (Applikationen).
Frage 7: Ein Thema, dass jetzt sicher noch mehr in den Vordergrund
kommen wird, ist das Thema 5G Netz. Ich kann mir gut
vorstellen, dass dieses Thema jetzt noch wichtiger geworden
ist als auch schon. Denn das Schweizer Internet Netz hatte
mit der ganzen COVID 19 Pandemie zu kämpfen, das Internet
wurde durch die vermehrte Home Office Arbeit stark beansprucht,
oder?
Wir bieten das führende 4G-Netz mit der höchsten Flächenabdeckung
in der Schweiz an. Wir sind auch der 5G-Pionier der
Schweiz und europaweit und bieten das grösste und schnellste
5G-Netz der Schweiz.
Unser Netzwerk verfügt über genügend Kapazitäten sowohl bei
der Telefonie als auch beim Datenverkehr. Sunrise fokussiert
sich mit ihren Investitionen seit Jahren auf die höchste Netzqualität.
Sunrise bietet entsprechend die höchste Verfügbarkeit
ihrer Dienste. Genutzt werden z.B. Telefondienste, Messaging
Services (z.B. WhatsApp), Home Office Dienste (Microsoft 365
inkl. Skype, Teams, Video Calls und viele weitere mehr). Gespräche
können dabei praktisch über alle dieser Anwendungen
geführt werden, der Zusatzverkehr für Home Office führte zu
keiner Überlastung.
Der Bandbreitenbedarf am Abend für Unterhaltungsangebote
(TV, Netflix etc.) ist deutlich höher als der Bedarf für zusätzliche
Home Office-Anwendungen. Der Datenverkehr hat seit dem
Beginn des Ausbruchs des Coronavirus leicht zugenommen im
Vergleich zum normalen Verkehr.
35

Digitalisierung
Wir bieten auch neu eine Dual Provider Lösung. Diese ermöglicht,
in der Sekunde eines Ausfalls des bestehenden Providers
auf das Sunrise Netz zu wechseln – ohne dass Mitarbeitende
oder Kunden etwas davon merken.Eine Dual Provider Lösung
ist essenziell, um sich vor Störungen des Netzwerks zu schützen
und zu garantieren, dass die Mitarbeitenden jederzeit vollen Zugriff
auf sämtliche Systeme haben sowie telefonisch erreichbar
sind. Diese Netzwerk-Backup-Lösung kann für Standortvernetzung
(IP VPN und MPLS), Internetzugang wie auch die Telefonieanbindung
(SIP Trunk) eingerichtet werden.
Frage 8: Ich komme nun nochmals zu den KMU Produkten von
Sunrise. Ein sehr wichtiges Thema in einem Unternehmen ist
die IT Security, da vor allem ein Schweizer KMU Betrieb nicht
das Budget verfügt einen IT Sicherheitsverantwortlichen einzustellen,
so ist er also auf Hilfe angewiesen. Wie unterstützt
Sunrise solch ein Unternehmen?
Sunrise bietet ein modulares Serviceportfolio, das sich flexibel
an die Bedürfnisse unsere Kunden anpasst. Aufbauend auf den
Basisdiensten wie die aktive Fernüberwachung (Active Monitoring),
die Verwaltung, Planung und Kontrolle neuer Softwarepakete
(Release Management) oder die Fehlerbehebung (Incident
Management) können Kunden auf Wunsch zum Beispiel
verschiedene Cybersecurity-Lösungen inklusive sicheren und
redundanten Datencenters sowie weitere optionale Dienstleistungen
dazu buchen. Das Ergebnis ist eine Gesamtlösung, die
perfekt zu ihrem Business passt.
Mithilfe einer cloudbasierten Telefonanlage und eines SIP
Trunks wird die Anbindung von Microsoft Teams an das öffentliche
Telefonnetz ermöglicht. Wenn die Firmenfestnetznummer
in Microsoft Teams integriert ist, können Mitarbeitende Anrufe
direkt aus der Cloud über die App empfangen und tätigen. Die
Integration benötigt keine Installation vor Ort und kann problemlos
innert weniger Tagen durchgeführt werden.
Letzte Frage: Was kann Sunrise besser als die Konkurrenz,
ohne deren Namen zu nennen?
Wir setzen auf höchste Qualität unserer Dienstleistungen.
Unser Mobiles Netzwerk und unsere Telefonie-Lösungen sind
äusserst zuverlässig und wir bieten entsprechend die höchste
Verfügbarkeit unserer Dienste. Auch unser Kundenservice ist
gemäss Geschäftskundenumfragen wie z.B. im BILANZ-Telekom-Rating
als «bester Universalanbieter für KMU und Grossunternehmen»
ausgezeichnet worden. Mit dieser Strategie
ist es uns gelungen zahlreiche KMU Kunden zu gewinnen aber
auch grosse Unternehmen wie die Schweizerische Post, Nestlé,
Axpo, Universitätsspital Zürich, oder die SRG zählen auf unseren
Service.
Weitere Infos:
Frage 9: Home Office ist das Thema, dass jedes Unternehmen
in Zukunft im Auge behält. Bietet Sunrise All in One Lösungen
an wie z.B. Cloud Pakete sowie Office 365?
Dank unseren Mobiltarifen mit unlimitierten Daten und Anrufe,
unser Highspeed Internet, der flexiblen Festnetztelefonie mit
Microsoft Teams und Microsoft 365 können unsere Kunden ihr
Büro überall mitnehmen und stets in Kontakt mit Kunden, Lieferanten
und Mitarbeiter bleiben. Dank der kostenlosen extra
SIM können sie auch unterwegs auf ihrem Laptop / Tablet mit
dem Internet verbunden bleiben, Dokumente bearbeiten und
verschicken.
36

Digitalisierung
37

Digitalisierung
Andreas Wisler durch eine Idee zum
erfolgreichen Unternehmer.
ICT im Gespräch mit Andreas Wisler
Frage 1) Sehr geehrter Herr Wisler, im Jahr 1999 haben Sie mit
2 Studien Kollegen die Firma gegründet, wie kam es zur Idee
der Firmen Gründung? War es dazumal so, weil das Millennium
vor der Tür stand oder dass der IT-Kollaps drohte?
Der Grund war ganz ein anderer. Wir überlegten uns, wo gehen
wir am Wochenende in den Ausgang.
Im Internet gab es noch nichts. Wir waren die ersten in der
Schweiz mit einer Ausgehtipp-Plattform. Wöchentlich habe ich
aus der Zeitung das Kino-Programm abgetippt, wir veröffentlichten
Restaurants, Bars, Pubs und viele weitere Freizeitaktivitäten,
wie zum Beispiel Minigolf.
Sehr schnell wurden wir angefragt, ob wir nicht auch für Firmen
Homepages erstellen könnten. So wurde die GO OUT Production
GmbH gegründet.
Nach dem Studium wollten wir dies aber nicht mehr weiter ver
folgen. Da uns das Thema der Informationssicherheit sehr reizte,
wurde dies der Mittelpunkt des Unternehmens.
Seit 2001 führen daher IT-Security Audits, Penetration Tests,
Beratungen und Schulungen durch. Während all der Jahre immer
Hersteller- und Produkteneutral.
Frage 2) Wie ich aus Ihrem Portrait entnehmen konnte war es
so, dass Sie Ihr Hobby zum Beruf machten, was war Ihre Motivation
dazu gewesen?
Die Informationssicherheit faszinierte mich schon während des
Studiums. Mein damaliger Dozent konnte das Thema mit viel
Engagement vermitteln. Auch in der Freizeit setzte ich mich mit
den verschiedenen Facetten auseinander. Seit über fünf Jahren
begleite ich Firmen zur ISO 27001 Zertifizierung.
38

Digitalisierung
Ich denke, meine Kunden spüren, dass mich dieses Thema interessiert
und ich auch über ein grosses Wissen verfüge, welches
ich gerne weitergebe.
Frage 3) Als Ich Ihre Ausbildungen und Abschlüsse durchgelesen
habe, ist mir ein besonderer Lehrgang aufgefallen, und
zwar das EC-Council Certified Ethical Hacker (CEH). Kann man
dazu sagen, dass Sie die andere Seite kennen lernen wollten?
Zu diesem Zertifikat kam ich mehr per Zufall. Ich unterrichtete
einige Jahre bei der Digicomp Informationssicherheit. Ende Jahr
waren noch Gutscheine für die Prüfung übrig.
Da diese nur noch zwei Wochen gültig waren, durfte ich einen
übernehmen und meldete mich gleich zur Prüfung an.
Da ich bereits Erfahrung durch diverse Penetration Tests und
Audits hatte, bestand ich diese Prüfung mit einem sehr guten
Resultat. In meinem Beruf ist es wichtig, auch die Gegenseite
zu kennen. Was für Werkzeuge werden eingesetzt? Wie ist das
Vorgehen? Was kann ein Hacker sehen? Mit all diesen Informationen
kann der Schutz des Unternehmens angepasst werden.
Frage 4) Wenn man Ihren Werdegang weiterliest, fällt einem
auf, dass Sie Ihre Energie in vollen Zügen genießen somit
kommt das Privatleben nicht zu kurz?
Ich werde immer wieder gefragt, woher ich die viele Zeit habe.
Ein gutes Zeitmanagement gehört hier sicherlich dazu. Die Familie
kommt nicht zu kurz, auch ein Papi-Tag pro Woche gehört
unbedingt dazu. Daneben habe ich Zeit für Ausdauersport. Mir
hat es das Laufen angetan, auch Marathons und einige Triathlons
konnte ich finishen.
Frage 5) Nun kommen wir zum Thema Covid 19 und das Thema
Home Office, wie schätzen Sie die IT Sicherheit in der
Schweiz ein und inwiefern hat das Umdenken zur Digitalisierung
durch die Pandemie geändert?
Vielen Firmen war gar nicht bewusst, dass auch im Home Office
gearbeitet werden kann. Einige Vorgesetzte hatten das Gefühl,
dass zu Hause nur gefaulenzt wird.
Der Lockdown hat hier ein anderes Bild gezeigt. Die IT-Sicherheit
ist aber garantiert zu kurz gekommen. Ohne entsprechende
Weisungen und Schulungen wissen die Mitarbeitenden gar
nicht, auf was sie achten müssen.
39

Digitalisierung
Ich vermute, der Datenschutz und die Informationssicherheit
wurden oft verletzt. Daher ist es nicht verwunderlich, dass auch
die Hacker vermehrt die Home User im Visier haben.
Die goSecurity hat schon in den ersten Tagen kostenlose Checklisten
für die Firmen, aber auch für die Personen zu Hause veröffentlicht.
Diese wurden sehr geschätzt und vielfach heruntergeladen.
Für die Digitalisierung war dies der fehlende Funke.
Ich spüre bei verschiedenen Firmen, dass die Möglichkeit, agiler
zu arbeiten nun ein Thema ist. Hier wird noch einiges spannendes
auf uns zu kommen.
Frage 6) Wie kann die KI Technologie KMU’s in Zukunft unterstützen?
Die KI wird unser Leben verändern. Gerade einfache Tätigkeiten
werden nach und nach durch Computer ersetzt.
Die KI wird uns bei Entscheidungen unterstützen. In der Regel
merken wir gar nicht, dass hinter einem Prozess noch KI-Technologie
steckt.
Frage 7) Sie sind seit 1 Monat ISO 27701, ich habe dazu recherchiert.
Nach dem vielen Durchlesen hat mit der Kopf geraucht.
Können Sie uns kurz erklären was diese ISO Zertifizierung
bedeutet?
Seit August 2019 gibt es die ISO 27701. Es ist ein Zusatz zur ISO
27001, bei welcher ein Informationssicherheitsmanagementsystem
aufgebaut wird.
Die 27701 behandelt den Datenschutz. Anforderungen, die wir
bereits aus der DSGVO kennen, werden hier adressiert und mir
konkreten Massnahmen versehen. Damit können die Anforderungen
an den Datenschutz nachweislich umgesetzt werden.
Letzte Frage) Wie sehen Sie das Verständnis der Schweizer
KMU’s in der Zukunft der Digitalisierung?
Die Digitalisierung gehört zu unserem Leben dazu. Auch wenn
vielleicht Angst davor vorhanden ist, aufhalten lässt sie sich
nicht. Daher sollte jeder sich damit beschäftigen und schauen,
wie sich die Digitalisierung im eigenen Business optimal nutzen
lässt.
40

Digitalisierung
Hacker rekrutieren KI für
Cyberangriffe
Autor / Redakteur: Lisa Marie Waschbusch / Nico Litzel
42

Digitalisierung
Eine aktuelle Studie zeigt: Mit einem weltweit wachsenden Machine-Learning-Markt,
müssen sich Unternehmen vermehrt mit
Cyberangriffen durch Künstliche Intelligenz auseinandersetzen.
Unternehmen müssen sich mit einer neuen Art von Cyberattacken
befassen: Hacker nutzen verstärkt Künstliche Intelligenz
(KI) für ihre Angriffe und setzen damit die IT-Sicherheitsverantwortlichen
unter Zugzwang. Das ist das Ergebnis der Studie
„Potenzialanalyse Unternehmen schützen, Risiken minimieren“
von Sopra Steria Consulting, bei der 308 Entscheider und Fachkräfte
verschiedener Branchen befragt wurden.
Der Grund dafür, so das IT-Unternehmen, sei die Tatsache,
dass Unternehmen oft noch nicht die Möglichkeit haben, neue
KI-Technologien zur Verteidigung zu nutzen. Nur jedes vierte
Unternehmen führt spezielle Überwachungswerkzeuge für den
Datenverkehr, wie zum Beispiel sogenannte Intrusion Detection-
oder Prevention-Systeme, ein.
Erkennung eindeutig identifizierbarer Bedrohungen
„KI kann IT-Sicherheitsexperten bei ihrer Einschätzung von Bedrohungen
assistieren und Entscheidungen vorbereiten“, sagt
Kerstin Sander, Beraterin für IT-Sicherheit von Sopra Steria Consulting.
Eine auf KI basierende Software könne beispielsweise
Daten wie E-Mails deutlich schneller durchsuchen und genauer
und eindeutig identifizierbare Bedrohungen anhand von definierten
Regeln erkennen.
Das Gefährliche: Ein von Künstlicher Intelligenz unterstützter
Cyberangriff umgeht herkömmliche Sicherheitsvorkehrungen
unter anderem durch Nachahmung menschlichen Verhaltens.
Mithilfe einer rudimentären Software wurde beispielsweise in
Indien das normale Nutzerverhalten innerhalb eines Netzwerkes
beobachtet und Muster erkannt.
Im zweiten Schritt begann die Software, das Verhalten nachzuahmen
und trat dabei bewusst in den Hintergrund. Für die
Sicherheits-Tools war sie deshalb nur noch äußerst schwer zu
erkennen.
43

Digitalisierung
Security in der Smart Production
Die Zahl der an das Internet angeschlossenen Endgeräte nimmt permanent
zu. In der IDG-Studie „Internet of Things (IoT) 2019“ sprach der Analyst von
einer Anzahl von 14,2 Milliarden IoT-Geräten.
Von Peter Meivers, Senior Product Manager bei baramundi software AG
auch die Anbindung Externer an das Unternehmen voraus.
Insbesondere im Bereich der Fertigung kann die Vernetzung
mit Spediteuren und Zulieferern bisher nicht genutztes Potenzial
freisetzen, da Kommunikationswege verkürzt und Abläufe
beschleunigt werden können. Gleichzeitig setzen sich so angebundene
Unternehmen bei unzureichender Absicherung auch
einem großen Risiko aus.
Schwachstellen überall
Durch die modernen intelligenten Produktionsmethoden ist
eine intensive Verzahnung der Prozesse und die Vernetzung der
an der Produktion beteiligten Unternehmen und der verwendeten
Maschinen notwendig. Dieser Informationsaustausch benötigt
eine Vielzahl von Schnittstellen zwischen den einzelnen
Unternehmen. Sogar bei besonders gut gesicherten Systemen
sind diese Schnittstellen oft ideale Einfallstore für Cyberangriffe.
Auch das Volumen des IoT-Marktes wird drastisch wachsen.
Laut einer Prognose von Fortune Business Insights wird er sich
im Jahr 2026 weltweit auf 1,1 Billionen US-Dollar belaufen.
Wesentliche Triebfeder für diese Entwicklung ist das Industrial
Internet of Things (IIoT), das für eine intelligente Produktion
essentiell ist. Ohne die Vernetzung von Maschinen und Anlagen
mit moderner Informations- und Kommunikationstechnologie
ist eine effiziente, verlässliche und kostengünstige Produktion
mittlerweile undenkbar. Daher sind Produktionsnetzwerke
heutzutage wesentlich zeit-, kosten- und umweltschonender
als sie es bei gleicher Auslastung früher hätten sein können.
Die Kehrseite der Medaille ist, dass eine höhere Integration
von IT-Systemen in den Produktionsablauf das Risiko von Angriff
seitens Cyberkrimineller erhöht. Dadurch wird nicht nur
der unmittelbar angegriffene Abschnitt des Fertigungsablaufs
in Mitleidenschaft gezogen, sondern es kann zu einer enormen
Kettenreaktion in der gesamten Supply Chain kommen.
Die Störung oder Bedrohung der Produktionskette ist ein lohnendes
Geschäft: Cyberkriminelle können eine hohe Summe
fordern, wenn sie geschädigte Systeme wieder freigeben. Aber
auch Wettbewerber können hinter einem Angriff stecken, um
entweder vertrauliche Informationen auszuspähen oder Sabotage
zu betreiben. Der Fertigungsablauf bleibt so ein interessantes
Ziel für Attacken. Wie bei einem Angriff auf eine klassische
IT-Umgebung besteht auch bei der Attacke auf eine OT-Umgebung
die Gefahr der Infiltrierung angrenzender Netzwerke. Und
hier ist keineswegs nur die Rede von dem unternehmenseigenen
Netzwerk, sondern auch von denen der Partner und Lieferanten.
Die digitale Transformation setzt zum Teil schließlich
Auch mit dieser Problematik sind IT-Administratoren gut vertraut,
tritt sie doch auch möglicherweise auf, wenn Mitarbeiter
sich mit ihren mobilen Endgeräten mit einem Netzwerk verbinden.
Neu ist jedoch die Anzahl der durch den Einsatz von IIoT
entstehenden Schnittstellen und die damit einhergehende steigende
Bedrohungslage. Im Gegensatz zu früher, als lediglich einige
ausgewählte Server aus der Produktion mit der Außenwelt
verbunden waren, verbinden Automatisierungstechniker und
Mechatroniker nun alle möglichen Endgeräte mit dem Internet
– vom Servercluster bis hin zum Sensor, der den Zustand einer
Maschine an ihren Hersteller zurückmeldet.
Um eine komplette Produktionskette inklusive der IT-Ressourcen
bei den Lieferanten zu kompromittieren, genügt eine
Schwachstelle eines einzigen Endgeräts. Von diesem aus können
Kriminelle Einfluss auf weitere Bereiche des Netzwerks
nehmen. Dies kann neben einer ernsten Rufschädigung für das
betroffene Unternehmen zu immensen Kosten führen – und das
nicht nur im eigenen Betrieb, sondern auch bei den Partnern.
Smarte Produktion wiegt sich noch in Sicherheit
Vielerorts unterschätzen Unternehmen diese Risiken, wie die
Studie des TÜV Rheinland zur IT-Sicherheitslage in Industrieanlagen
herausgefunden hat.
Demnach haben 40 Prozent der befragten Sicherheitsbeauftragten
die Risiken für ihre Produktionssysteme bisher nicht
untersucht. Ob eine Risikoabschätzung überhaupt durchgeführt
wurde, konnten weitere 34 Prozent nicht genau sagen. Auf
der anderen Seite haben lediglich fünf Prozent bereits Schritte
zur Absicherung ihrer intelligenten Fertigungsanlage unternommen.
Ein Angriff auf Produktionsanlagen kann neben dem direkt erlittenen
Schaden im Unternehmen, auch eine Gefahr für wichtige
Infrastruktur des Gemeinwesens bedeuten, z.B. in der Energieversorgung
oder Kommunikation. Letzteres ist nicht nur für
Cyberkriminelle interessant, sondern auch für feindliche staatliche
Akteure.
44

Digitalisierung
Getrennt organisieren – zusammen agieren
Wie können IT-Sicherheitsverantwortliche ihre Unternehmen
nun vor Angriffen schützen? Zunächst sollte ein einheitliches
Sicherheitskonzept erarbeitet werden. In diesem werden die
verantwortlichen Personen und Stellen für die Planung und
Durchführung von Sicherheitsmaßnahmen genau definiert. Der
Erfahrungsschatz sowohl aus IT als auch Produktion sollten
zielführend berücksichtigt werden, um die vernetzte Produktion
abzusichern.
Das Verantwortungsgebiet der IT sollte daher im Idealfall auch
jene Bereiche der Fertigung umfassen, wo der Einsatz von Informationstechnologie
wesentlicher Bestandteil des Arbeitsablaufes
ist. Damit ist die Unternehmens-IT nicht nur für die
Absicherung der Datenübertragung innerhalb von IT-Systemen
verantwortlich, sondern sichert auch den stabilen Informationsfluss
in der Produktion.
Mehr Sicherheit in komplexer Produktions-Umgebung durch
toolgestütztes Endpoint Management
Mit einer zunehmend komplexeren IT- und OT-Infrastruktur
muss das Management seiner Bestandteile effizienter und automatisierter
werden. Bei der großen Anzahl an verbundenen
Endgeräten kann die Administration nicht mehr manuell erfolgen
– zumal es sich da um eine völlig heterogene Mischung
aus älteren und neueren Geräten unterschiedlichster Herkunft
handelt.
Schwachstellen. Dadurch wird ein gezieltes Risikomanagement
ermöglicht. Im Weiteren erleichtert es die gezielte Aktualisierung
von Betriebssystemen, die Bereitstellung von Software
und die damit verbundene Schließung von Sicherheitslücken.
Außerdem können damit der aktuelle Status des gesamten IT-
Inventars, mögliche Probleme an der eingesetzten Hard- und
Software sowie den Betriebssystemen in einem zentralen,
plattformunabhängigen Dashboard visualisiert werden.
So können Administratoren schnell auf Probleme reagieren
und etwa notwendige Sicherheitsupdates auf Servern und Endgeräten
nach entsprechender Prüfung implementieren und die
smarte Produktion damit sicherer machen. Mit Blick auf den potentiellen
Schaden, den ein einziges kompromittiertes Endgerät
in der Produktionskette verursachen kann, ist die Investition in
eine moderne Unified-Endpoint-Management-Lösung für die
vernetzte Produktion dringend zu empfehlen.
Weitere Infos:
baramundi software AG
Beim Glaspalast 1
86153 Augsburg
www.baramundi.com
Daher kann eine wirklich sichere Geräteverwaltung nur noch
durch ein toolgestütztes Endpunkt- und Schwachstellenmanagement
gewährleistet werden. Im Einzelnen automatisiert
es die Inventarisierung der Geräte, und die Erkennung von
45

Digitalisierung
Interviewpartner: Tim Berghoff, Security Evangelist G DATA CyberDefense
KI lässt sich nutzen, um Schadprogramme
besser zu erkennen
Das Thema Digitalisierung ist nicht mehr aus den Medien wegzudenken
und zu diesem Thema gehört auch das Thema AI =
Künstliche Intelligenz.
1: AI-Technologie kennen die meisten Leute von Siri, Alexa,
usw. Wo finden wir AI noch im Alltag, obwohl wir es dort gar
nicht erwarten?
Zunächst einmal: Die Begriffe Artificial Intelligence und Künstliche
Intelligenz sind in der Forschung durchaus umstritten. Was
es derzeit gibt, sind verschiedene Technologien aus dem Themenbereich
des Machine Learning. Bis hin zu einer eventuellen,
echten künstlichen Intelligenz ist es noch ein weiter Weg.
Machine Learning gibt es mittlerweile in vielen Bereichen des
Alltags. Ein Beispiel ist die Medizin, hier werden Behandlungsmethoden
durch den Einsatz intelligenter Software verfeinert.
Apps, die zur Früherkennung von Krankheiten eingesetzt werden,
basieren ebenfalls auf KI.
Ein weiteres Einsatzgebiet ist das Auto. Wenig verwunderlich ist
der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in autonomen Autos. KI
ist aber auch Teil von Einparkhilfen, auf die sich viele Menschen
46
verlassen, wenn sie ins Parkhaus fahren oder ihr Fahrzeug in
eine Lücke manövrieren möchten. So kann das Auto frühzeitig
vor Hindernissen warnen, damit es keinen Unfall gibt.
Im Bereich IT-Sicherheit basieren heute viele Technologien
ebenfalls auf Künstlicher Intelligenz, um besser und schneller
vor Schadprogrammen zu schützen. Dabei werden verdächtige
Samples anhand eines Rasters automatisch analysiert und
bewertet. Eine rein manuelle Analyse wäre bei der heutigen
Datenmenge nicht mehr möglich – bei G DATA CyberDefense
kommen pro Tag rund 500.000 neue Dateien herein, die geprüft
werden müssen.
2: Neulich habe ich mir einmal überlegt, wie oft ich Siri auf
meinem iPhone im Alltag einsetze, wie z.B. Terminplanung,
oder um Telefonate zu führen. Besonders im Auto oder im
Büro ist das ein recht gutes Hilfsmittel. Jedes Mal wenn ich
Siri einsetze, brauche ich eine Internetverbindung und meine
Daten gehen dann ins Netz?
Ja, das ist der Fall. Digitale Assistenten haben lokal auf dem Gerät
nur sehr begrenzte Ressourcen und können maximal auf

Digitalisierung
das Aktivierungswort „Hey Siri“ oder „Alexa“ reagieren. Interpretiert
werden die ausgesprochenen Befehle dann von einer
leistungsstarken Cloud-Infrastruktur im Hintergrund. Zu beachten
ist auch, dass die Daten aus Sprachassistenten bei fast
allen Anbietern zur Qualitätskontrolle auch in Stichproben von
menschlichen Mitarbeitern angehört und geprüft werden. Wirklich
vertrauliche Informationen sollte man mit einem solchen
System also eher nicht verarbeiten.
3: Kann man sagen, dass Unternehmen, die AI-Technologie
einsetzen, die dadurch gewonnenen Informationen dazu nutzen,
unsere Gewohnheiten zu analysieren und die dadurch
gewonnen Erkenntnisse zur Optimierung ihrer Produkte verwenden?
6: Kann diese Technologie auch von der anderen Seite aus eingesetzt
werden?
Im Alltag sehe ich das nicht, eher im akademischen Bereich.
Allerdings dürfte es nicht mehr lange so bleiben, denn die
Schadsoftware Emotet, die Allzweckwaffe des Cybercrime,
hat gezeigt, dass Cyberkriminelle bereits die ersten Schritte in
diese Richtung gegangen sind. Hier werden zum Beispiel Graphdatenbanken
und andere Technologien genutzt, um glaubwürdigere
Spam-Mails zu erstellen. Ein Beispiel, dass die möglichen
Gefahren von KI-basierter Malware aufzeigen soll, wurde
im vergangenen Jahr von IBM präsentiert. Eine experimentelle
Malware soll dabei helfen, mögliche Gegenmaßnahmen auf Seiten
der Antivirenhersteller vorzubereiten.
Dies ist der Fall. Ein bekanntes Negativ-Beispiel ist Cambridge
Analytica, die Praktiken dieser Datenanalyse-Firma haben bei
Bekanntwerden hohe Wellen geschlagen und für einen Skandal
gesorgt. Nennen kann man aber auch verschiedene Werbetreibende,
zum Beispiel Google oder Amazon, die ihren Kunden
potentiell interessante Artikel anbieten, um diese zum Kauf zu
animieren.
Diese Unternehmen verdienen damit viel Geld.
Ein anderes Beispiel sind iPhones. Seit dem letzten iOS-Update
lernen die Geräte, wann und wie lange sie an ein Ladegerät angeschlossen
sind und passen den Ladezyklus an, um den Akku
zu schonen und seine Lebensdauer zu verlängern. Google Maps
benutzt Machine Learning für automatische Stauanalysen und
die Berechnung von Verkehrsflüssen.
4: Wie lässt sich AI-Technologie in der IT-Security einsetzen?
Künstliche Intelligenz lässt sich in der IT-Security nutzen, um
Schadprogramme besser zu erkennen. Dies ist speziell beim
Aufspüren schädlicher Verhaltensmuster ein Vorteil, weil es
auch Fälle gibt, bei denen die einzelnen Aktionen an sich in Ordnung
sind, aber die Kombination aus allen Handlungen schadhaft
ist. Wir nutzen Künstliche Intelligenz beispielsweise bei
unserer G DATA DeepRay-Technologie, um getarnte Malware zu
entdecken. Viele Malwareautoren tarnen ihre Schadprogramme,
um eine Erkennung zu verhindern. Unsere Technologie
schaut dahinter und erkennt verhüllten Schadcode zuverlässig.
Mit Hilfe von neuronalen Netzen können wir sehr schnell auf
neue Bedrohungen reagieren.
5: Eignet sich KI auch als Hilfsmittel für kleinere Unternehmen,
die nicht über eigene Spezialisten verfügen?
Kleinere Unternehmen werden Künstliche Intelligenz normalerweise
nicht selbst entwickeln. Wie im Fall von Sicherheitslösungen,
werden aber häufig Modelle eingekauft, die die Arbeit
erleichtern sollen und somit den Profit steigern.
In China verkaufen Tech-Unternehmen wie Baidu, Alibaba und
Tencent KI-Produkte speziell für kleine Firmen. Sie bieten Paymentlösungen
und Module wie Business Intelligence an. Ein
weiterer Anwendungsfall für lizensierte KI-Technologien könnten
etwa Chatbots für die Kundenbetreuung sein.
Es muss dabei aber genauestens definiert sein, was die Aufgaben
der Technologie sind und welche Vorteile sie bringt. Vielleicht
gibt es für Unternehmen unter Umständen sogar Nachteile,
die vorher zu bedenken sind.
Der Einsatz von KI ist nicht immer notwendig – auch wenn das
mittlerweile häufig suggeriert wird. Oft reicht es, teilautomatisierte
Systeme einzusetzen.
47

Digitalisierung
7: Wie Sie wissen, werden im Internet schon länger Hack-Tools
zum Kauf angeboten, zum Teil sogar mit einem Support, falls
man nicht weiterkommt.
Nun stellt sich mir die Frage, was passiert, wenn die Hacker
die AI-Technologie für ihre Zwecke missbrauchen, z.B. um
Netzwerk auf Schwachstellen hin zu analysieren?
Schwachstellenanalysen in Software könnten grundsätzlich
auf KI-Basis durchgeführt werden.
Oft wird heute automatisiert nach Lücken gesucht, zum Beispiel
mittels Fuzzing. Das ist zwar an sich keine KI-Technologie,
kann aber um Machine-Learning-Elemente ergänzt werden.
Es wird deutlich: Die Begriffe Automatisierung und Künstliche
Intelligenz sind nicht unbedingt deckungsgleich. Ein Wecker
klingelt morgens auch automatisch – aber nicht, weil er intelligent
ist.
8: Ein grosses Thema ist der Schutz sensibler Daten. In letzter
Zeit hört man immer wieder, dass Unternehmen wie z.B.
Facebook sensible Daten gestohlen werden. Man könnte doch
eigentlich meinen, dass diese Unternehmen genügend Geld
haben, um sich gegen solche Angriffe erfolgreich zu schützen.
Wäre die AI-Technologie eine Möglichkeit, sein Netzwerk vor
solchen Angriffen zu schützen?
Künstliche Intelligenz kann helfen, Datenpannen zu entdecken
und zu beheben. Persönliche Daten werden aber oft nicht einfach
entwendet. Im Regelfall haben vorher bereits einige Sicherheitsmassnahmen
versagt bzw. die IT-Sicherheit war unzureichend.
Die Gründe, warum solche Datenverluste passieren,
lassen sich oft schnell feststellen und beseitigen. Grundsätzlich
kann Künstliche Intelligenz bei der Absicherung weiterhelfen.
Man kann zum Beispiel die Robustheit der Systeme mit Zufallsund
KI-basierten Angriffen aus dem Netzwerk heraus testen.
KI hilft allerdings nicht gegen Täter aus dem Inneren des Unternehmens.
9: Die letzte Frage: Ist die AI-Technologie ein Fluch oder ein
Segen in der Welt der Technologie?
Das sehe ich eher agnostisch. Künstliche Intelligenz ist weder
gut, noch böse.
Sie lässt sich zu positiven Zwecken einsetzen, zum Beispiel bei
der Erkennung von Schadprogrammen oder der Verbesserung
von medizinischen Behandlungen.
Sie kann aber auch missbraucht werden, sodass Menschen erhebliche
Nachteile haben.
Also ist sie vielleicht Fluch und Segen zugleich. Beispielsweise
ist ein Hammer ein nützliches Werkzeug, dieses kann leider
auch dazu genutzt werden, um jemanden zu verletzen.
Schwierig ist das Abwägen zwischen Datenschutz und Künstlicher
Intelligenz, denn KI braucht die Daten, mit denen sie gefüttert
wird, um ihren Zweck zu erfüllen.
Anders kann der Algorithmus nicht dazulernen. Auf der anderen
Seite kann Künstliche Intelligenz auch helfen, Datenpannen zu
erkennen und diese somit zu beheben.
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49

Digitalisierung
So fordert der digitale Wandel Organisation
und Kundenbindung
Wer über digitale Kanäle verkauft, der muss auch liefern können. Und damit
meine ich nicht per se den Versand der Waren an die Kunden, sondern getreu
dem Sprichwort «liefere nöd lafere» wie Unternehmen die PS auf den Boden
bringen und die Anforderungen an die Organisation meistern. Doch wie gelingt
es, von den Transformations-Dynamiken, die der Wandel im Handel bietet,
zu profitieren? Eine Transformation von aussen nach innen ist dazu unabdingbar.
Nur so können neue Erlösströme und Kundenbindung generiert werden.
Landauf und landab steht «Digitale Transformation» zuoberst
auf der Agenda und es wird «digitalisiert», was das Zeug hält.
Doch oft wird «Digitalisierung» mit «Elektrifizierung» missverstanden:
Bestehende Prozesse werden elektronisch abgebildet
und nicht ausnahmslos hinterfragt, vereinfacht, neu gedacht,
konsolidiert oder eliminiert.
Oder um einmal mehr Thorsten Dirks’ Bonmot zu bemühen:
«Wenn sie einen Scheissprozess digitalisieren, dann haben sie
einen scheiss digitalen Prozess.»
Der ehemalige CEO von Telefónica Deutschland hat es damit
exakt auf den Punkt gebracht: Ein Prozess wird nicht besser,
nur weil er elektrifiziert wurde. Mit dieser Denkweise entstehen
weder neue Geschäftsmodelle noch können bestehende adaptiert
oder skaliert werden noch finden sich damit Wege aus der
Transformationsfalle.
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Wie neue digitale Services, Produkte und Erlösströme entwickelt
werden können, darüber wurde schon oft geschrieben.
Was häufig vernachlässigt wird ist jedoch, dass die Organisationen
selbst grosse Mühe haben, mit der Entwicklung Schritt zu
halten.
Neue Führungs- und Organisationsmodelle
Die Herausforderung liegt in der Gestaltung von neuen Führungs-
und Organisationsmodellen. Denn wenn der interne
Wandel innerhalb der Unternehmen nicht mindestens gleich
schnell getaktet ist wie nach aussen, dann ist Scheitern vorprogrammiert.
Das herausragendste digitale Angebot, die optimierteste
Customer Journey, die ausgefeilteste Customer
Experience nützen nichts, wenn die Ausführung fehlschlägt.
Und warum schlägt sie so oft fehl? Weil die Organisation nicht
Schritt halten kann, weil die Menschen darin überfordert sind,
die neuen Skills entweder nicht verfügbar sind oder sich noch

nicht etablieren konnten und es in der Regel ganz oft an Führung
und Kultur mangelt.
Ein Beispiel gefällig? Kein Omni-Channel-Händler wird Erfolg
haben, wenn es ihm nicht gelingt, die Silos intern einzureissen.
Silos in Form von Zuständigkeiten, Silos in Form von Messgrössen
und Führungsinstrumenten, Silos in Form von Organisationseinheiten.
Ein Kunde wird immer innert Sekunden spüren,
ob der Händler auch intern digital transformiert ist und seine
Kultur anpasst oder es bloss ein Lippenbekenntnis ist.
Will er als Händler den Kunden optimal bedienen («wir haben
den Artikel in Blau nicht hier, dürfen wir ihn für Sie online bestellen
und Sie haben ihn morgen zu Hause?») oder muss er weiterhin
seine kanalspezifischen Umsatzziele erreichen («wir haben
den Artikel in Blau nicht hier. Doch Rot steht Ihnen doch auch
gut und den hätte ich gleich da.»)?
Oft handelt ein Filialleiter seinen auferlegten Zielen zuwider,
wenn er Umsatz in einen anderen Kanal abgibt. Und dem wird
auch so bleiben, wenn sich ein Unternehmen nicht auch intern
fundamental wandelt, Umsätze nicht mehr nach Vertriebskanälen,
sondern beispielsweise nach Kundengruppen misst, Filialleiter
am Online-Umsatz beteiligt und vice-versa und gesamthaft
die Ziele am Unternehmens-EBIT festmacht.
Digitalisierung nach aussen und innen
Entscheidend für einen erfolgreichen Transformations-Prozess
nach aussen und für manche Branche gleichbedeutend mit dem
schlichten Überleben ist der Wandel nach innen im Rahmen
des Change-Managements und des Digital Leaderships. Unabdingbar
für eine nachhaltige Umsetzung der Strategie sind die
kulturellen Veränderungen, welche die Organisation inklusive
Systeme fit für das digitale Zeitalter machen.
Digitalisierung
erfolgreiche Transformationsprozesse. Konnten der Kulturwandel
wie auch neue Führungs- und Organisationsmodelle
nachhaltig etabliert werden, gelingt auch die Entwicklung neuer
Services und Erschliessung neuer Erlösströme.
Denn viele Branchen werden gezwungen sein, sich vom Gedanken
zu verabschieden, dass sie vom reinen Verkauf ihrer
Produkte genügend Deckungsbeiträge erzielen können. Gleichzeitig
stellen reine Verkaufsorganisationen keinen Differenzierungsfaktor
mehr dar.
Kundenbindung und neue Erlösströme
Kunden werden noch illoyaler, als sie es ohnehin schon sind. Ein
möglicher und erfolgsversprechender Weg ist die Generierung
von Lock-In-Effekten und gleichzeitiger Fokus auf Prozesskosten-Optimierung.
Im Maturity-Modell auf Seite 14 lassen sich die Stufen der Evolution
am Beispiel B2B exemplarisch zeigen.
Während sich viele B2B-Unternehmen mit einem Onlineshop
begnügen und sich damit schon am Ende der digitalen Transformation
wähnen, lassen sie ungeahnte Potenziale unerschlossen.
Insbesondere trägt der B2B-Onlineshop allein noch sehr wenig
zu möglichen Lock-In Effekten oder Loyalitätsvorteilen bei,
noch unterstützt er die Prozesskosten-Optimierung seitens des
Kunden und vergibt damit nicht nur eine wichtige Vorteilskommunikation.
Denn eine ganzheitliche Transformation des Unternehmens findet
strategisch aus zwei Perspektiven statt: Neben der Inside-
Out-Implementation und der Digital Market Transformation ist
eine nachhaltige Veränderung und konsequente Hinterfragung
bestehender Organisationen, Prozesse und Systeme unerlässlich.
Der Markterfolg wird sich kaum manifestieren, wenn nicht
gleichzeitig eine Outside-In-Implementation angegangen wird,
was beispielsweise mit dem Digital-Culture-Model erreicht werden
kann, das sämtliche für eine erfolgreiche Transformation
unabdingbaren Fragestellungen und Lösungskomponenten beinhaltet.
Wie ist das Unternehmen intern organisiert und strukturiert,
wie geht man mit Innovation und Collaboration um, welche
Technologien werden eingesetzt, was ist mit den immensen Datenbeständen
und wie werden diese genutzt? Welches Knowhow
ist verfügbar, steht es allen zur Verfügung, wie wird es geteilt,
vertieft, welche Skills bringen die Mitarbeitenden mit und
wie bringen sie das Unternehmen weiter?
Mitarbeitende und ihre Stärken, Motivationen aber auch Vertrauen
und Freiheiten sind so elementar und zentral wie kaum
je zuvor. Wie gegen aussen – wo der Kunde im absoluten Fokus
steht – steht auch innen der Mensch – die Mitarbeitenden – im
Zentrum.
Nur wer es schafft, diese beiden Perspektiven der Transformation
zu synchronisieren, der nähert sich der perfekten Customer-
Experience an.
Der interne Wandel ist Nährboden und Grundlage für weitere
51

Digitalisierung
Lock-In/Loyalität und Prozesskosten-Optimierung
Je durchdringender die Lock-In-Effekte und je einschneidender
die Prozesskosten-Optimierungen, je näher rücken Anbieter
und Nachfrager zusammen, sowohl technisch wie auch prozessual,
organisatorisch oder gar räumlich.
Wenn wir im B2B-Bereich von digitalen Vertriebsmodellen oder
Umsatzzahlen sprechen, gilt es jeweils zu differenzieren, welche
Erlöse über Online-/Mobile-Shops, Apps, Devices oder auch
Online-Marktplätze und Beschaffungsplattformen erzielt werden
und welche durch E-Procurement-Lösungen durch System-
Integrationen.
So lohnen sich Systemintegrationen nach unseren Erfahrungen
gerade für A-Kunden schnell, da spürbare Prozesskosten-Optimierungen
erzielt werden können, auf beiden Seiten. Stillschweigend
steigt natürlich auch der Lock-In bei einer entsprechenden
IT-Anbindung. Ein Wechsel zu einem anderen Anbieter
ist mit grösserem Aufwand verbunden und will mehr als einmal
überlegt sein.
Beratungsservices mit Branchen- und Sortiments-Know-how
sind für viele Hersteller und Händler eines ihrer wichtigsten Assets.
Oft hat sie dies auch gross gemacht und legitimiert sie für
ihre Position, die sie heute innehaben. Doch auch diese Position
ist im digitalen Zeitalter gefährdet, wenn es nicht gelingt, diese
Beratungsservices unterschiedlichster Natur zu transformieren
und mit den digitalen Services optimal und effizient zu integrieren.
Kunden mit Services langfristig binden
Bei den Nutzungsservices geht es darum, Zugang und Nutzung
der Produkte auf einen neuen Level zu heben. Neue Erlös- oder
Geschäftsmodelle gehören hier dazu, die das bestehende Geschäftsmodell
ergänzen oder gar konkurrenzieren mögen.
abgerechnet wird, quasi ein Selecta-Automat für Elektrotechnik,
Sanitärbedarf, Bewehrungen und mehr.
Die nächste Stufe sowohl bzgl. Lock-In wie auch Prozesskosten-
Optimierung kann mit Logistikservices erklommen werden. Darunter
haben wir Ausprägungen, wie die Bewirtschaftung der
Vorräte, Lager und Magazine vor Ort beim Kunden, ebenso zusammengefasst
wie hochgradig individualisierte Versand- und
Zustelllogistik-Konzepte bis hin zur Unterstützung von BIM-
Prozessen in der Bauwirtschaft.
Bei Plattform-Services unterscheiden wir zwischen der passiven
und der aktiven Strategie, die unterschiedliche Auswirkungen
auf den Lock-In und Kosten haben kann.
Die aktive Plattformstrategie ist bzgl. der Evolution und des
Impacts auf Lock-In und Prozesskosten-Optimierung die interessantere
Variante, wenn auch aufwendig, wenn man selbst zur
Plattform wird, ob branchen-, themen- oder kompetenzspezifisch.
Vom reinen Produktverkauf wird in Zukunft kaum noch ein
Unternehmen leben können. Höchste Zeit also, sich Gedanken
darüber zu machen, wie man neue Erlösströme erzielen kann
und die Kunden näher an sich bindet. Grundlage dazu ist jedoch,
dass man als Unternehmen dazu bereit und befähigt ist. Und
dazu ist eine Transformation nach innen dringend nötig mit
griffigem Change-Management, das vor Kultur, Führungs- und
Organisations-Modellen keinen Halt macht. Ansonsten könnte
es schwierig werden für viele Hersteller, Marken und Händler.
Der Autor
Thomas Lang ist Geschäftsführer und Inhaber der Carpathia AG,
Denkbar und in der Praxis immer wieder anzutreffen sind Mietstatt
Kaufkonzepte, Selfservice-Lager mit Verbrauchsmaterial
vor Ort, z. B. auf Baustellen, wo automatisiert nach Verbrauch
52

3/2020 Erscheinung 20.08.2020
Für jeden der BESSER LESEN WILL.....
Highlight:Unternehmen am Rande der
Existenz !!!
Wirtschaft: Events in der Covid 19 Zeit
Digitalisierung: Unternehmens Software
auf dem Prüfstand
53

Digitalisierung
KI in der Cybersicherheit – aber
auch ein neues Hacker-Tool
Gerade in jüngster Zeit haben automatisierte Phishing-Angriffe
relativ plötzlich stark zugenommen. Dank künstlicher Intelligenz
(KI), maschinellem Lernen und Big Data sind die Inhalte
deutlich überzeugender und die Angriffsmethodik überaus präzise.
Mit traditionellen Phishing-Angriffen haben die Attacken
nicht mehr viel gemein.
54

Digitalisierung
Während IT-Verantwortliche KI einsetzen, um Sicherheit auf die
nächste Stufe zu bringen, darf man sich getrost fragen, was passiert,
wenn diese Technologie in die falschen Hände, die der Bad
Guys, gerät?
Die Weiterentwicklung des Internets und die Fortschritte beim
Computing haben uns in die Lage versetzt auch für komplexe
Probleme exakte Lösungen zu finden. Von der Astrophysik
über biologische Systeme bis hin zu Automatisierung und Präzision.
Allerdings sind alle diese Systeme inhärent anfällig für
Cyber-Bedrohungen. Gerade in unserer schnelllebigen Welt, in
der Innovationen im kommen und gehen muss Cybersicherheit
weiterhin im Vordergrund stehen. Insbesondere was die durch
das Internet der Dinge (IoT) erzeugte Datenflut anbelangt. Beim
Identifizieren von Malware hat man sich in hohem Maße darauf
verlassen bestimmte Dateisignaturen zu erkennen. Oder auf regelbasierte
Systeme die Netzwerkanomalitäten aufdecken. Der
Schutz beruht allerdings darauf, dass es bereits einen Virenausbruch
gegeben hat. Sicherheitsexperten haben die schädlichen
Dateien isoliert und eindeutige Signaturen identifiziert. Die werden
anderen Systemen zur Verfügung gestellt um sie gegen die
betreffende Bedrohung zu immunisieren. Das Prinzip regelbasierter
Systeme funktioniert ganz ähnlich: Die Regelerstellung
basiert auf den bereits gemachten Erfahrungen mit potenziell
böswilligen Aktivitäten. Oder man sperrt die Systeme ganz, um
auf der sicheren Seite zu sein. Das gemeinsame Problem dieser
Ansätze ist ihre reaktive Natur. Hacker sind sehr kreativ darin
bekannte Regeln zu umgehen. Bevor ein Sicherheitsexperte
eine Datenschutzverletzung entdeckt, ist es oft zu spät.
KI in der Cybersicherheit – ein zweischneidiges Schwert
Herkömmliche Malware ist so konzipiert, dass sie ihre schädlichen
Funktionen auf jedem System oder Gerät ausführt, auf das
sie gelangt. Ein Beispiel sind die NotPetya Ransomware-Ausbrüche,
bei denen in kurzer Zeit Hunderttausende von Computern
infiziert wurden. Diese Methode eignet sich hervorragend,
wenn der Angreifer maximalen Schaden anrichten will. Hat er
hingegen ein ganz bestimmtes Ziel im Auge sind sie weit weniger
effektiv.
Disruptive Technologien wie künstliche Intelligenz sorgen (im
Idealfall dafür), dass unsere Geräte und Anwendungen uns besser
verstehen. Ein iPhoneX beispielsweise verwendet Methoden
der künstlichen Intelligenz um Gesichter automatisch zu erkennen.
Dieses Feature schafft jedoch gleichzeitig ein komplexes
Puzzle, bei dem die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass sensible
Daten in falsche Hände geraten. Heutzutage verwenden Hacker
dieselben KI-basierenden Technologien um intelligente Malware
zu entwickeln. Malware, die ein ganz bestimmtes Ziel aus
Millionen von Usern exakt lokalisieren kann.
KI: Neue Spielregeln für IT-Sicherheit
Mit jedem Jahr werden Angriffe personalisierter, und ihre Erfolgswahrscheinlichkeit
steigt. Hacker haben sogar damit begonnen,
KI zu nutzen, um polymorphe Malware schneller zu
machen. Sie ändert ständig ihren Code und lässt sich nicht mehr
erkennen. Dank fortschrittlicher Taktiken umgehen Hacker
Maßnahmen wie Gesichtserkennung und Spam-Filter, führen
falsche Sprachbefehle aus und umgehen die Anomalienaufdeckung.
Die mithilfe von KI gewonnenen Informationen lassen sich
aber genauso zum Schutz der Infrastruktur verwenden. Was
KI-basierende Cybersicherheit einzigartig macht, ist ihre Anpassungsfähigkeit.
Intelligente Cybersicherheit muss nicht bestimmten
Regeln folgen. Vielmehr beobachtet sie das Auftreten
von Mustern und kann daraus lernen. Außerdem kann man KIbasierende
Funktionen auch direkt in übliche Sicherheitslösungen
integrieren - wie Spam-Filter, Netzwerk-Intrusion- und Betrugserkennung,
Multi-Faktor-Authentifizierung und Incident
Response.
KI hat die Spielregeln innerhalb der Cybersicherheit verändert.
In einigen spezifischen Bereichen ist künstliche Intelligenz besonders
hilfreich:
Maschinelles Lernen - KI und maschinelles Lernen (ML) sind
zwei unterschiedliche Welten. Tatsächlich kann man maschinelles
Lernen als Teilmenge der KI betrachten, die hauptsächlich
genutzt wird um die Intelligenz zu verbessern. Innerhalb
der Cybersicherheit füllt maschinelles Lernen automatisch eine
Kompetenzlücke.
Wird im Netzwerk eine Schadsoftware erkannt wird ein automatischer
Incident Response gesendet. Darüber hinaus sind
bestimmte KI-Bots in der Lage den Zugriff auf Websites vollständig
zu blockieren. KI verbessert die Sicherheit eines Unternehmens
aber auch die von Individuen im Internet.
Datenanalyse - Daten sind der Schlüssel zu einer erfolgreichen
Cyberumgebung. Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, die
Daten zu identifizieren, die das beste Ergebnis erzielen. Die erhobenen
Informationen erlauben ein umfassenderes Verständnis
einer Cyberbedrohung und damit zur proaktiven Abwehr
von Bedrohungen.
Technische Ansätze und menschliches Denken - Der wirkungsvollste
Sicherheitsansatz kombiniert die Leistungsfähigkeit von
KI mit menschlichen Interventionen. Ein gutes Beispiel dafür ist
maschinelles Lernen. Künstliche Intelligenz hilft dabei, komplexe
automatische Prozesse zum Erkennen von Angriffen und
eine angemessene Reaktion zu analysieren. Die ultimative Herausforderung
besteht jedoch darin, messbare Ergebnisse mit
Methoden zu erzielen, mit denen Angriffe antizipiert und erkannt
sowie später analysiert und verhindert werden können.
Ansätze wie maschinelles Lernen automatisieren einen Großteil
der anfallenden Aufgaben. Sicherheitsexperten können ihre
Aufmerksamkeit auf andere Bereiche konzentrieren und einen
proaktiven und zuverlässigen Cyber-Responseplan auf der Basis
von Daten erstellen.
Ein Blick nach vorn
Cybersicherheit und künstliche Intelligenz werden sich weiterentwickeln.
Das gilt aber auch für die Beharrlichkeit und Innovationskraft
von Hackern. Weitere Ressourcen:
Über die Autorin
Stephanie Donahole arbeitet als Business Analyst bei Tatvasoft.com.au,
einem Unternehmen für Webentwicklung in
Melbourne, Australien. Sie liebt es, über technologische Innovation
und Entwicklungen zu schreiben.
55

Digitalisierung
Professionell digitalisieren, entspannter
arbeiten im Homeoffice
Wenn die Corona-Krise etwas Gutes hat, dann, dass sie der Digitalisierung einen
so Großen Schub verliehen hat wie nur wenige Maßnahmen zuvor.
Was vorher die Aussnahme war, wurde quasi über Nacht zum
Normalfall: Unternehmen schicken ihre Mitarbeitenden im Großen
Stil ins Home office. Wir alle haben die damit verbundenen
Herausforderungen kennen gelernt. Ob es nun die fehlende
Infrastruktur (und sei es nur die ungenügende Bandbreite des
Internet-Anschlusses), der Umgang mit ganz neuen Instrumenten
(wer hat vorher schon mal eine Video-Konferenz mit mehr
als zwei bis ...drei Teilnehmenden gemacht) oder auch nur die
unzureichende Umgebung (nicht jeder kann sich in einen eigenen
Raum zurückziehen und dort in Ruhe arbeiten) im Home
Office waren. Wir waren alle eine gewisse Zeit gefordert, bis wir
uns zu Hause so eingerichtet hatten, dass wir unserer Arbeit im
mehr oder weniger gewohnten Rahmen nachgehen konnten.
Saubere Dokumentenablage wichtiger denn je
Das Gros der Unternehmen und die meisten Mitarbeitenden
haben die genannten Herausforderungen mittlerweile gut gemeistert.
Es sind allerdings auch Aspekte zum Vorschein gekommen,
die sich nicht so einfach organisieren lassen. So haben
viele Unternehmen erkannt, dass eine konsistente Daten- und
Dokumentenhaltung wichtiger ist als jemals zuvor. In Zeiten
einer sich rasch virtualisierenden Arbeitswelt ist es essenztiell,
dass nicht nur gemeinsame Lösungen für die Kommunikation
untereinander existieren. Es ist unterlässlich, dass alle von derselben
Version eines Dokuments reden.
Digitalisierung braucht Zeit
Gerade jetzt mussten viele Unternehmen feststellen, dass in
verschiedenen Systemen (Fileserver, lokale Festplatten der
Arbeitsplatz-Rechner, E-Mail-System, usw....) liegende Informationen
und Dokumente nur schwer zur Verfügung gestellt werden
können, wenn sie von heute auf morgen virtuell organisiert
werden müssen. Zu unterschiedlich sind die Zugriffspfade, zu
verschieden die Berechtigungskonzepte und Such-Mechanismen.
Hinzu kommt, dass es in vielen Unternehmen noch ein
Archiv in Papierform gibt. Die dort gehaltenen Informationen
lassen sich in aller Regel nicht auf die Schnelle digitalisieren
und stehen den Mitarbeitendenim Homeoffice somit erst mal
gar nicht zur Verfügung.
Selbst E-Mails –- und je nach dem auch Audio- und sogar Video-
Konferenzen –- sind im Grunde genommen nichts anderes als
Dokumente (also nichts anderes als Rechnungen, Angebote,
Lieferscheine und dergleichen mehr) die es unter Umständen
aufzubewahren gilt. Die Vielfalt bei der Wahl der Anwendungen,
die aus Sicht der Benutzer mitunter durchaus wünschenswert
ist, ist aus Sicht der Information Governance ein Graus: Nicht
nur, aber auch im Blick auf die geltenden gesetzlichen Rahmenbedingungen,
muss jedes Unternehmen für sich festlegen, was
als „Dokument“ gelten soll, wer auf ein Dokument zugreifen
darf und wie lange ein Dokument aufbewahrt werden muss,
sprich, wie lange es vor einer absichtlichen oder unabsichtlichen
Löschung zu schützen ist. Regeln für Compliance und Datenschutz
müssen kontrolliert und auditierbar befolgt werden –-
unabhängig davon, wer wann mit welcher Anwendung die Informationen
bearbeitet. Wir können wohl davon ausgehen, dass
es bei den diesbezüglichen gesetzlichen Rahmenbedingungen
wegen Corona keine Ausnahmen geben wird.
56

Hinter dem Schlagwort „Digitalisierung“ verbirgt sich also
offensichtlich mehr, als dass wir überall E-Mails senden und
empfangen können oder Video-Konferenzen anstelle von physischen
Sitzungen abhalten.
Ausweg mit System
Moderne Dokumentenmanagement- Systeme sind der Ausweg
aus diesem Dilemma. Sie sind der Ort an dem alles, was irgendwie
nach „Dokument“ aussieht, abgelegt, verwaltet und gegebenenfalls
auch im Rahmen eines definierten Prozesses durch
das Unternehmen geleitet werden kann. Die Basis hierfür sind
elektronische Dokumente, was nichts anderes bedeutet, als
dass analoge Dokumente gescannt und in digitaler Form archiviert
werden müssen.
Digitalisierte und digitale Dokumente werden zentral gespeichert
und verwaltet. Ob es an dieser Stelle sinnvoll ist, das gesamte
Papierarchiv zu digitalisieren, ist von Unternehmen zu
Unternehmen verschieden und hängt unter anderem auch davon
ab, wie wertvoll die darin gespeicherten Informationen sind
und wie häufig sie benötigt werden.
Dokumentenmanagement- Systeme helfen somit dabei, Papier
aus dem Büro zu verbannen oder zumindest stark zu reduzieren.
Durch die zentrale Speicherung aller Dateien in einem System
reduzieren sich die Suchzeiten enorm. Marktübliche Systeme
nutzen in der Regel (sofern die Dokumente auch durchsuchbar
sind) eine automatische Volltext-Erfassung, sodass die Dokumente
vom System indexiert und durchsucht werden können.
Ein integriertes Versionsmanagement stellt darüber hinaus sicher,
dass jedem Mitarbeitenden immer die aktuellste Version
eines Dokuments präsentiert wird.
Alle Mitarbeitenden können jederzeit schnell und ortsunabhängig
auf die aktuellsten Informationen zugreifen, sie nutzen und
Änderungen vornehmen. Damit alle Mitarbeitenden an die für
Digitalisierung
sie relevanten Informationen gelangent, werden ihnen mittels
entsprechender Gruppen verschiedene Berechtigungen zugeteilt.
So hat die Buchhaltung zum Beispiel Zugang zu allen
Lieferscheinen und Rechnungen, das Personalwesen Zugriff auf
die digitalen Personalakten.
Cloud-Lösungen gehen an dieser Stelle sogar noch einen Schritt
weiter, indem auch Lieferanten und Kunden selektiv und mit genau
spezifizierten Berechtigungen eingebunden werden können,
was Geschäftsprozesse beschleunigt und effizienter
macht.
Erster Schritt zur Digitalisierung
Die Vereinheitlichung bzw. Optimierung des internen Umgangs
mit Dokumenten durch ein Dokumentenmanagement- System
ist gerade für KMU ein sinnvoller erster Schritt auf dem Weg der
Digitalisierung. Dokumenten Management Systeme bringen
bereits bestehende Informationen und Dokumente zusammen
und machen sie sinnvoll und ihm Berechtigungskontext des
Benutzers verfügbar. Natürlich geht nicht alles auf einmal. Es
empfiehlt sich, das Dokumentenmanagement- System nach
und nach in den unterschiedlichen Bereichen zu implementieren.
Als Startpunkt bietet sich zum Beispiel die Buchhaltung
und der Prozess des Rechnungsdurchlaufs an. Wichtig ist es,
immer an das grosse Ganze zu denken und, statt Insellösungen
zu schaffen, auf ein einheitliches, unternehmensweites und
zentrales Dokumentenmanagement hinzuarbeiten.
Zugriff via Smartphone
Wenn das Ganze dann noch web-basiert, Mobile-Device-tauglich
und via Internet von überall her erreichbar ist, steht der
weitgehend virtuellen Organisation eines Unternehmens nichts
mehr im Weg. Dass dies verschiedene Vorteile haben kann, wissen
wir allerdings nicht erst seit Corona.
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BMW Group Switzerland startet
Abo-Modell für Young Used Cars
der Marken BMW und MINI.
Die BMW Group Switzerland ebnet einen neuen und
flexiblen Weg zu individueller Mobilität auf Premium-
Niveau. Mit dem heutigen Tag startet sie ein neuartiges
Abo-Modell für Young Used Cars der Marken BMW und
MINI. Im Rahmen von BMW Abo und MINI Abo erhalten
Kunden die Möglichkeit, online aus einer grossen Vielfalt
an jungen Gebrauchtwagen auszuwählen und ihr
Wunschfahrzeug zu einem festen Tarif für eine mehrmonatige,
von ihnen bestimmte Laufzeit zu mieten. Neben
der reinen Fahrzeugmiete sind bei diesem ersten Hersteller-Abo-Modell
in der Schweiz auch Nebenkosten
wie Service, Versicherung, Steuern und Vignettengebühren
inkludiert. Das innovative All-Inclusive-Angebot
basiert auf einer Kooperation der BMW Group Switzerland
und der teilnehmenden BMW und MINI Partner in
der Schweiz mit der Online-Plattform ViveLaCar.
In dieser Konstellation wurde es möglich, BMW Abo und MINI
Abo mit einer grossen Fahrzeugauswahl, attraktiven Konditionen
und einer komfortablen Abwicklung ins Leben zu rufen.
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„Die Partnerschaft mit ViveLaCar ermöglichte uns, in kürzester
Zeit unser Kundenangebot auszubauen. Das Abomodell ist eine
sinnvolle Ergänzung zwischen Car Sharing sowie dem regulären
Leasing und ermöglicht unseren Kunden noch mehr Flexibilität“,
erklärt Renate Fritz-Reymann, CEO BMW Finanzdienstleistungen
(Schweiz). „Mit dem neuen Abo-Modell erschliessen
wir einen zusätzlichen Vertriebsweg für unsere BMW und MINI
Partner in der Schweiz“, ergänzt Paul de Courtois, President und
CEO der BMW (Schweiz) AG. „Das flexible Angebot und die attraktive
Fahrzeugauswahl bieten ideale Voraussetzungen, um
neue Kunden an die Produkte unserer Marken heranzuführen.“
Das Angebot an Young Used Cars der beiden Premium-Marken,
die zur Vermittlung per Abo zur Verfügung stehen, ist von sofort
an tagesaktuell auf der Website der Plattform unter www.Mini-
Abo.ch oder www.BMW-Abo.ch einsehbar. Bei den Fahrzeugen
handelt es sich um Young Used Cars, deren Erstzulassung zwischen
drei und 24 Monate zurückliegt.
Für Interessenten sind BMW Abo und MINI Abo besonders flexible
und komfortable Möglichkeiten, Premium-Mobilität in Anspruch
zu nehmen. Auf dem jeweiligen Online-Portal werden
Fahrzeuge aus diversen Modellreihen mit unterschiedlichen
Motorisierungen und Ausstattungsumfängen angeboten. Dort

gelangt der Kunde mit wenigen Klicks zu seinem Wunschmodell.
Hat er sich für ein Fahrzeug und die Zahl der monatlich zu
fahrenden Kilometer entschieden, bekommt er die mit seinem
individuellen Angebot verbundene monatliche Abo-Gebühr angezeigt.
Dadurch ist eine maximale Kostentransparenz gewährleistet.
Alle Aufwendungen für die Zulassung des Fahrzeugs, Versicherung,
Steuern und Vignette sind in dem aufgeführten Abo-Tarif
bereits enthalten. Auch die damit verbundenen Formalitäten
werden vom Betreiber der Vermittlungsplattform übernommen.
Folglich muss der Kunde zusätzlich zum monatlichen
Abo-Tarif lediglich für die Kraftstoffkosten und Parkgebühren
aufkommen, um MINI typisches Gokart-Feeling oder die charakteristische
Fahrfreude in einem Modell der Marke BMW zu
geniessen.
Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen an:
BMW Group Switzerland
Sandro Kälin, Corporate Communications
Email: sandro.kaelin@bmw.ch
Tel.: +41 58 269 10 92
Media-Website: www.press.bmwgroup.com
Nach einer Registrierung auf dem Portal von BMW Abo und
MINI Abo kann der Kunde den gesamten Buchungsprozess online
abwickeln. Wenige Tage später wird ihm das ausgewählte
Fahrzeug zur Verfügung gestellt. Die Fahrzeugübergabe erfolgt
beim BMW beziehungsweise MINI Partner, der das Young Used
Car in den Vermittlungspool eingestellt hat, unter Einhaltung
der vom Bundesamt für Gesundheit anlässlich der Corona-Pandemie
herausgegebenen Hygiene- und Verhaltensvorschriften.
Dort wird der BMW oder MINI nach Ablauf der Abo-Laufzeit
auch wieder zurückgegeben. Über die Dauer des Abonnements
kann der Kunde dabei frei bestimmen. Festgelegt ist allein eine
Kündigungsfrist von drei Monaten.
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Mobilität
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Mobilität
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Mobilität
BMW X1 & X2 xDrive25e
(wohl ab Frühjahr oder Sommer 2020)
VON DIETER MERTEL
Auch ein BMW X1 oder X2 mit Plug-in-Antrieb ist angekündigt. Der Antrieb X2 xDrive25e
ist der gleiche wie beim entsprechenden X1, das heißt, das Auto hat 220 PS Systemleistung
und eine elektrische Hinterachse. Auch die elektrische Reichweite nach
NEFZ (57 Kilometer) ist die gleiche.
Noch nicht bekannt sind Kofferraumvolumen und Preis. Aufgrund vergleichender Betrachtungen
gehen wir davon aus, dass der Wagen CHF 51260.00 kosten wird. Das genaue
Marktstartdatum ist noch unbekannt; die Corona-Krise dürfte die Sache derzeit
eher verlangsamen.
• Basispreis: noch nicht bekannt
• Motoren: Benziner mit 125 PS, E-Motor mit 70 kW (95 PS)
• Systemleistung: 220 PS (temporär 231 PS)
• Elektrische Reichweite: 57 km NEFZ
• Marktstart: noch nicht bekannt
• Stand: 4. Mai 2020
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Mobilität
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Mobilität
VW Touareg R (ab Sommer 2020)
VON DIETER MERTEL
Der Touareg R ist das erste R-Modell von VW mit Plug-in-Hybrid-Antrieb. Dieser kombiniert einen
340 PS starken V6 mit einem 136 PS starken Elektromotor, der ins Getriebe eingebaut ist. So ergibt
sich eine Systemleistung von 462 PS, die an alle vier Räder abgegeben wird. Wem die Daten bekannt
vorkommen, täuscht sich nicht: Der Antrieb ist der gleiche wie im Porsche Cayenne E-Hybrid.
Der 14-kWh-Akku im Heckbereich ermöglicht eine rein elektrische Reichweite von 48 Kilometer.
Marktstart ist in der zweiten Jahreshälfte, die Preise sind noch nicht bekannt. Sie dürften deutlich
über den rund 62.000 Euro liegen, die der Touareg V6 ohne Elektro-Krimskrams kostet, aber auch
deutlich unter den knapp 92.000 Euro, die Porsche für seinen Cayenne E-Hybrid verlangt.
• Basispreis: Noch nicht bekannt
• Motoren: V6-Benziner mit 340 PS, E-Motor mit 100 kW (136 PS)
• Systemleistung: 462 PS
• Reichweite: 48 km
• Stand: 1. April 2020
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Mobilität
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Impressum
Impressum
Herausgeber:
Vessa GmbH
Stadtion 122
4252 Bärschwil
Verlagsleitung:
Christoph Borer
c.borer@vessa-media.ch
Redaktion:
Gabriela Sokoli
Dieter Mertel
Verkauf:
Christoph Borer
Wiliam Müller
Grafik und Satz:
Belfiore Working Group
Bilderquellen:
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Land Rower Schweiz
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Arval
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Cross Works
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Bernhard Bauhofer
Druckerei:
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www.saxoprint.ch
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Daten weg.
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