Administration & Verwaltung - ibW Höhere Fachschule Südostschweiz

INHALTE
Lehrgangsschwerpunkte
Der berufsbegleitende, dreisemestrige Vorbereitungslehrgang besteht aus fünf
Modulen:
| Umgang mit Anspruchsgruppen
| Umgang mit dem politischen System
| Gestaltungs- und Unterstützungsprozesse
| Verwaltungsprozesse/-recht
| Öffentliche Finanzen
Modulinhalte
Modul 1: Umgang mit Anspruchsgruppen
Anfragen aus der Bevölkerung bearbeiten und Kund/-innen beraten; mit verschiedenen
Kulturen umgehen; Konfliktsituationen erkennen und bewältigen; Kundenbedürfnisse
abklären und Kund/-innen an die zuständige Fachstelle verweisen;
mit externen Partner/-innen und Anspruchsgruppen verhandeln
Modul 2: Umgang mit dem politischen System
Aufträge der Exekutive und Anfragen der Legislative bearbeiten; Vernehmlassungen
vorbereiten und durchführen; bei Strategieprozessen und der Legislaturplanung bzw.
der Erarbeitung der Richtlinien der Regierungspolitik mitarbeiten
Modul 3: Gestaltungs- und Unterstützungsprozesse
Dokumente- und Datenmanagement sicherstellen; Prozessabläufe analysieren und
Verbesserungspotenzial ausloten; Veranstaltungen organisieren, durchführen und
nachbereiten; Netzwerk aufbauen und pflegen; in Projekten mitarbeiten; Digitalisierung
vorantreiben
Modul 4: Verwaltungsprozesse/-recht
Nach Rechtsgrundlagen und Verwaltungsgrundsätzen handeln
Modul 5: Öffentliche Finanzen
Rechnungswesen betreuen; in finanziellen Planungsprozessen mitarbeiten;
Controlling unterstützen
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