Informationen & Kontext - Medizinische Psychologie Uni Freiburg

ärzte weniger stark ausgeprägt ist, als die ihrer Kollegen in den anderen Ländern der Studie (Folie 4).
Auch hierfür könnte in erster Linie der große Zeitdruck eine Rolle spielen, etwa weil viele Ärzte der Meinung
sind, dass ein Gespräch, an dem der Patient stärker beteiligt wird, zuviel Zeit in Anspruch nehmen
würde, die aufgrund der Rahmenbedingungen nicht zur Verfügung steht.
Folie 3
Folie 4
Arbeitsbelastung* von Hausärzten
© Dr. Götz Fabry, Abteilung für Medizinische Psychologie, Freiburg. www.medizinische-psychologie.de 2 / 10
?
* Anzahl Sprechstundengespräche/Woche
+ 2xHausbesuche + 0,5xTelefonberatung
Patientenzentrierung im
ärztlichen Gespräch
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Bahrs, GGW 1/2003
Bahrs, GGW 1/2003
Allerdings zeigen empirische Studien, dass die Vorstellung, ein gutes Gespräch erfordere unbedingt auch
mehr Zeit oder umgekehrt, dass ein länger dauerndes Gespräch automatisch besser bewertet werde,
nicht zutreffend ist. Wie die in Folie 5 dargestellten Ergebnisse einiger empirischer Studien zeigen, ist es
vor allem die Intensität des Gesprächs, welche die Bewertung beeinflusst. Haben die Patienten mehr
Gelegenheit, ihr Anliegen aktiv einzubringen, wird ihnen im Gespräch (relativ) mehr Raum gegeben,
dann sind aber auch ihre Ärzte zufriedener mit dem Gespräch. Erstaunlicherweise sind solche Gespräche
häufig sogar kürzer als negativ bewertete. Außerdem zeigt sich, dass es nicht unbedingt auf die Menge
der Information ankommt. Wurden die Patienten vor den Gesprächen mittels eines Fragebogen (der
dann als Grundlage des Gesprächs diente) nach ihrem Anliegen befragt, dann wurde zwar mehr besprochen,
was auch die Dauer des Gesprächs verlängerte, die Zufriedenheit der Patienten nahm aber trotzdem
ab.