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Erfolg_Ausgabe Nr. 9/10 - Sep/Okt 2019

Die Zeitung "Erfolg" ist offizielles Organ des Schweizerischen KMU Verbandes

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Ausgabe 9/10 September / Oktober 2019 / ERFOLG Digital

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Kunden gewinnen und halten:

Warum das so wichtig ist

über das Offertwesen bis zur Buchhaltung. Und

dabei sind viele Prozesse automatisiert. Wenn

Sie weniger Zeit für Ihre Administration aufwenden,

können Sie die gewonnene Zeit wieder

intensiv für Ihre Kunden und Neukunden einsetzen.

Fragen Sie Kunden nach Ihrer Meinung

Auch sollten Sie regelmässig Feedback Ihrer

Kunden einholen. So gewinnen Sie einen neuen

Blickwinkel auf Ihr Business und können unter

Umständen rechtzeitig reagieren, bevor Ihnen

Ihre Kunden abwandern. Befragen Sie Ihre Kunden

zu Ihrem Produkt, oder Ihrer Dienstleistung,

zu ihrem Kauferlebnis, zur Website oder den

Newsletter usw.

Analysieren Sie anschliessend das Feedback und

bauen Sie es bei Bedarf in Ihre Unternehmensstrategie

mit ein. Damit kann es für Ihren Umsatz

und damit für den Erfolg Ihres Unternehmens

nur einen Weg geben – den nach oben!

Ihr Marketing-Budget ist mal wieder knapp,

weil Sie alles in die Neukundenakquise stecken?

Wussten Sie, dass Neukundenakquise

um ein Vielfaches teurer ist, als Kundenbindung!

Warum investieren Sie nicht dort?

Kundenbindungsmassnahmen sind nicht nur

günstiger, sondern auch effektiver. Erfahren

Sie hier warum.

Wie Kunden zu Multiplikatoren werden

Wenn Sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung

genau das anbieten, was Ihre Kunden

suchen, sind Sie bereits auf dem besten Weg

ein positives Kauferlebnis zu schaffen. Wenn Sie

nun auch noch diese positive Erfahrung übertragen

können auf den Kauf an sich und die Produktnutzung,

sind Sie fast schon auf der Zielgeraden.

Doch mit dem Abschluss des Kaufes

ist es nicht vorbei. Genau jetzt müssen Sie gezielte

Kundenbindungsmassnahmen einleiten.

Wenn Ihre Kunden Ihnen und Ihrer Marke gegenüber

loyal sind, werden diese automatisch

zu Markenbotschaftern. Das bedeutet, Kunden

werden von sich aus Ihr Produkt oder Ihre

Dienstleistung weiterempfehlen. Und damit

gewinnen Sie – ganz ohne zusätzliches Marketing-Budget

auszugeben – neue Kunden.

Kommunikation ist das A und O

Damit jedoch Ihre Kunden zu loyalen Multiplikatoren

werden, müssen Sie in Kontakt bleiben.

Dies können Sie beispielsweise über einen

Newsletter tun. Nutzen Sie einen Newsletter,

um Ihre Zielgruppe über Neuigkeiten zu informieren,

eventuell zu Produkttests einzuladen

oder um einen Einblick in Ihre Produktentwicklung

oder Unternehmensgeschichte zu geben.

Zeigen Sie sich dabei stets nahbar, sympathisch

und kundennah. Auch können Sie diesen Kanal

nutzen, um Ihren Kunden einen Rabatt zu offerieren.

Somit schaffen Sie ganz einfach eine gewisse

Exklusivität für treue Kunden.

Das richtige CRM ist entscheidend

Damit Sie Ihre Kunden auch persönlich ansprechen

können, ist eine gute Software zur Kontaktverwaltung

entscheidend. Ist die Software, wie

beispielsweise die Business-Software bexio,

cloudbasiert, profitieren Sie doppelt. So haben

Sie alle Ihre Kontakte jederzeit und überall zur

Hand. Damit arbeiten Sie unabhängiger und effizienter

– egal, ob alleine oder im Team.

Die Business-Software bexio bietet Ihnen dabei

nicht nur ein cloudbasiertes Kundenverwaltungsprogramm

an, Sie haben zudem die Möglichkeit

mit sogenannten Add-ons (Zusatzprogrammen)

ein E-Mail- Marketing-Tool wie

beispielsweise MailChimp oder mailXpert mit

wenigen Klicks anzubinden.

Doch damit nicht genug: Die Software bietet

Ihnen alles, was Sie für die Führung Ihres Unternehmens

benötigen – von der Fakturierung

Über bexio

Die Business-Software bexio, zugeschnitten

auf die Bedürfnisse von Schweizer KMU,

digitalisiert die gesamten Arbeitsprozesse

eines KMU in der Cloud. Vom Offertwesen

bis zum Mahnwesen inklusive Finanz- und

Lohnbuchhaltung. Die Plattform verbindet

Kunden mit ihrem gesamten Ecosystem.

Bereits über 20’000 Kunden vertrauen auf

die Software.

bexio testen und profitieren

Sparen Sie mit bexio nicht nur Zeit:

Profitieren Sie dauerhaft von 10 Prozent

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Software bexio. Verwenden Sie einfach

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Telefon 071 552 00 61

kunden@bexio.com · bexio.com/skv

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