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Eller<br />
VertrauensArchitektur<br />
Wie Vertrauen entsteht und wie Unternehmen<br />
die richtigen Kund:innenerlebnisse dafür schaffen<br />
<strong>2022</strong>. Rund 250 Seiten. Kartoniert ca. € 27,90<br />
ISBN 978-3-8006-6712-3<br />
Erscheint im Januar <strong>2022</strong><br />
Mit der Methode der Vertrauens-<br />
Architektur können Unternehmen<br />
differenziert auf rele vante Vertrauenssituationen<br />
blicken und das Kundenvertrauen<br />
systematisch steigern.<br />
Die Methode beruht auf zehn wissenschaftlich<br />
fundierten Mechanismen,<br />
die zum Vertrauensaufbau eingesetzt<br />
werden können. So können die Voraussetzungen<br />
für bessere Organisatio nen,<br />
Produkte sowie Kundinnen- und<br />
Kundenbezie hun gen geschaffen<br />
werden.
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