Vorstudie - Sozialhilfe

Tabelle 8: Wirkungen von Case Management-Prozessen; Zuordnung der 20 Fälle zu
Wirkungskategorien zum Beobachtungszeitpunkt
Wirkungskategorie Anzahl Fälle Aufwand CM pro Fall
(Durchschnitt)
Strukturierung der
Situation
Entwickelte
Handlungsfähigkeit
Gefestigte
Handlungsmuster
2 11.0 Std.
9
16
Beobachtete Verlaufsdauer
pro Fall (Durchschnitt)
8.0 Monate
27.5 Std. 10.5 Monate
5 27.0 Std. 11.2 Monate
Statusänderung 4 21.5 Std. 9.5 Monate
Obschon Tabelle 8 demnach nur eine Momentaufnahme darstellt, werfen die Zahlen einige
Fragen auf. So fällt auf, dass die Verlaufsdauer des Case Managements und der Zeitaufwand
der fallführenden Fachperson mit Bezug auf die Wirkungskategorien Entwickelte
Handlungsfähigkeit, Gefestigte Handlungsmuster und Statusänderung kaum variieren. Dies
gibt Anlass zu folgenden Hypothesen:
- Was Dauer und Aufwand anbelangt, ist das Case Management ein vergleichsweise
stabiler Prozess: Ein im Durchschnitt während 10 Monaten geführter Fall erfordert von
den fallführenden MitarbeiterInnen durchschnittlich einen Zeitaufwand von 25 Stunden.
- Die erreichten Wirkungen hangen weniger von der Verlaufsdauer und vom Zeitaufwand
als von KlientInnenmerkmalen – nämlich von der Ressourcenlage der KlientInnen – ab.
So ist dokumentiert, dass die vier KlientInnen, die einen Statuswechsel erreichen, über
vergleichsweise umfassende Ressourcen verfügen.
Die beiden KlientInnen, die in einem annähernd durchschnittlich lange dauernden Case
Management-Prozess von acht Monaten erst Wirkungen der Kategorie Strukturierung der
Situation erreichen‚ widersprechen den Hypothesen auf den ersten Blick. Doch handelt es
sich um zwei Klienten mit geringen Ressourcen, die ausserdem substanzabhängig sind. Es
stellt sich die Frage, ob die Voraussetzungen für ein Case Management der Sozialhilfe, das
eine verbindliche Planung und die Delegation von Verantwortung an die KlientInnen beinhaltet,
in diesen Fällen gegeben sind. Die vorsichtige Antwort aufgrund der 20 analysierten
Fälle lautet: Bei einer Kombination von geringen Ressourcen und Substanzabhängigkeit ist
das Case Management eine Überforderung. In einem ersten Schritt müsste die Abhängigkeit
behandelt werden. Verfügen Abhängige jedoch über weitgehend intakte Ressourcen, wie
dies oft bei Cannabismissbrauch durch junge Erwachsene der Fall ist, kann ein Case Management
durchgeführt werden.