Ausgabe 03/2010 - Der Landesseniorenrat Baden-Württemberg eV

Seniorenfreundlicher Service
Immer mehr setzen
darauf
Das steigende Durchschnittsalter
der Konsumenten
fordert neue Konzepte
im Einzelhandel.
Denn ältere Leute legen besonderen
Wert auf Service und Beratung. Aber
auch bei der Gestaltung des Sortiments
und der Präsentation der Waren
unterscheiden sich die Bedürfnisse
der älteren Generation von den
Ansprüchen jüngerer Kundschaft.
So sind z. B. kleine Packungsgrößen
und die gute Erreichbarkeit der Waren
wichtig für die Älteren.
Immer mehr Einkaufsstädte werben
deshalb gezielt mit seniorenfreundlichem
Service um ältere Verbraucher.
Die Geschäfte vieler Städte
werden von Seniorenräten geprüft.
Bei bestandenem Test erhalten sie
ein Gütesiegel, das deutlich sichtbar
außen am Geschäft angebracht wird.
Vorreiter war der Stadtseniorenrat
Karlsruhe. Inzwischen wurden
bereits in mehr als 50 Städten und
Gemeinden in Baden-Württemberg
weit über 3000 Einzelhandelsge-
16 3/4 2010
schäfte von den Seniorenräten überprüft
und ausgezeichnet.
Gemeinsam mit dem
Einzelhandelsverband
Das Thema „Seniorenfreundlicher
Service“ verfolgt der LSR zusammen
mit dem Einzelhandelsverband
Baden-Württemberg. Gemeinsam
möchten wir die Einzelhändler für
den demografischen Wandel sensibilisieren
und die Initiative der Seniorenräte
flächendeckend in Baden-
Württemberg etablieren.
Öffentlichkeitswirksame
Zertifizierung
Um das Zertifikat zu erhalten, müssen
die Geschäfte zahlreiche Bedingungen
erfüllen. Die Seniorenräte
in Baden-Württemberg haben landesweit
geltende Bewertungskriterien
entwickelt. Begutachtet wird von
dafür geschulten “Räten“. Die Zertifikate
werden immer in einem feier-
Die ausgezeichneten Einzelhändler erhalten einen Aufkleber mit dem Logo des „Seniorenfreundlichen Service“ für Türe
oder Schaufenster.
Bild: fotolia
lichen und öffentlichkeitswirksamen
Rahmen übergeben. Die ausgezeichneten
Einzelhändler erhalten einen
Aufkleber mit dem Logo des „Seniorenfreundlichen
Service“ für Türe
oder Schaufenster. Die Räte prüfen
nach zwei Jahren, ob verlängert werden
kann.
Welche Vorteile bieten die
„ausgezeichneten“ Geschäfte?
Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
Barrierefreiheit, helle Beleuchtung,
Sitzgelegenheiten, übersichtliches
Warenangebot, gut lesbare
Preisschilder, Lieferservice, kurze
Wege. Hiervon profitiert übrigens
auch die jüngere Kundschaft.
Birgit Faigle
Handwerker erfahren, was
Senioren bewegt
Auch für das Handwerk bieten
Seniorenräte in Baden-Württemberg
ihre Unterstützung an.
Gemeinsam mit den Kreishandwerkerschaften
zertifizieren sie
Handwerker mit besonders seniorengerechtem
Angebot.
Ob im Rems-Murr-Kreis, im
Raum Reutlingen, Tübingen, Esslingen
oder in Konstanz: Das Angebot
stößt auf reges Interesse bei
den Betrieben und die Seniorenräte
sind wichtige Informationsstellen
und Partner. Noch haben
sich Projekte wie der „Seniorenfreundliche
Handwerksbetrieb“,
der „Service-Plus-geschulte-Fachbetrieb“
oder die „Initiative 60+“
nicht flächendeckend durchgesetzt,
aber immer mehr Handwerker
erkennen das Potenzial, das in
diesem Markt schlummert.
fai