PBS Report 3-4 2024

Dialog #Interview
Wie sehen Sie die Entwicklung von Retail
Media im Kontext des digitalen Wandels
und der zunehmenden Bedeutung von
Datenschutz und Cookie-Richtlinien?
Grundmann: Retail Media ist eine Antwort
auf die rasante digitale Entwicklung
und die steigende Bedeutung von
Datenschutz. Durch die direkten Daten,
die wir durch die Interaktionen mit unseren
Kund:innen gewinnen, können
wir relevante Werbung bieten, die auf
echten Bedürfnissen und der Zustimmung
der Kund:innen basiert. Es ist
uns dabei wichtig, das Vertrauen unserer
Kunden zu bewahren und transparent
zu kommunizieren, wie Daten genutzt
werden. Dieser Ansatz ermöglicht
es uns, eine Brücke zwischen Datenschutzbedürfnissen
und den
Anforderungen des digitalen Marketings
zu bauen.
OBI nutzt die Stärke des stationären Handels und nutzt die Werbefläche Indoor wie Outdoor als
Werbefläche und entwickelte daraus ein eigenes Geschäftsmodell. Im Gegensatz zu einer Werbung
an einer roten Ampel ist, dass der Kunde sich sehr lange im Werbekontext bewegt.
Inwiefern trägt Retail Media dazu bei,
die Kundenansprache im Handel personalisierter
und effektiver zu gestalten?
Grundmann: Retail Media revolutioniert
die Art und Weise, wie wir unsere
Kund:innen ansprechen, indem wir
Werbung nicht als Unterbrechung,
sondern als Mehrwert in ihrem Einkaufserlebnis
integrieren.
Indem wir unsere
Ansprache
an die individuellen
Bedürfnisse
anpassen, schaffen wir ein positiveres
Einkaufserlebnis und fördern die
Kundenbindung.
Welche Herausforderungen und Chancen
sehen Sie für den Handel bei der Integration
von Retail Media-Strategien
in bestehende Geschäftsmodelle?
Grundmann: Retail Media birgt enorme
Chancen. Ich verstehe aber, dass es für
Unternehmen zunächst überwältigend
sein kann, sich mit dieser neuen Werbeform
auseinanderzusetzen. Es gilt, das
richtige Gleichgewicht zwischen Werbung
und Kundenerlebnis zu finden. Die
Möglichkeit, neue Einnahmequellen zu
erschließen und das Angebot besser
auf Kundenbedürfnisse abzustimmen,
eröffnet spannende neue Perspektiven.
Wer als Retailer selbst Retail Media
in sein Geschäftsmodell integrieren
möchte, sollte sich bewusst sein, dass
es eine enge Zusammenarbeit zwischen
verschiedenen Abteilungen erfordert,
um Retail Media erfolgreich zu integrieren
und zu nutzen: von IT über Marketing
bis hin zum Einkauf.
Wie bewerten Sie die Rolle von datengetriebenen
Insights im Retail Media
für die Erstellung zielgerichteter Werbekampagnen?
Grundmann: Datengesteuerte Insights
sind das Herzstück von Retail Media.
Das tiefgreifende Wissen über Kundenbedürfnisse,
das aus der Analyse von
Daten gewonnen wird, ermöglicht es
uns, das Kundenverhalten zu verstehen
und darauf basierend, maßgeschneiderte
Produktangebote zu kreieren.
Dies führt zu effektiveren Kampagnen,
höheren Konversionsraten
und einer stärkeren Kundenbindung.
Retail Media bezeichnet eine innovative Form der Werbung, die innerhalb der Einzelhandelsökosysteme
stattfindet, sowohl in physischen Geschäften als auch auf Online-Plattformen.
Können Sie ein konkretes Beispiel für
eine erfolgreiche Retail Media-Kampagne
bei OBI nennen und erläutern, was diese
besonders erfolgreich gemacht hat?
Grundmann: Wir haben im vergangenen
Jahr eine spannende Kampagne für die
Schneidegeräte- Range von Fiskars umgesetzt.
Die Kampagne ist ein Paradebeispiel,
denn sie zeigt, warum Retail Media
eine der spannendsten Mediengattungen
unserer Zeit ist. Wir haben umfangreiche
First- Party-Daten genutzt und
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