mcminstitute - Alexandria - Universität St.Gallen

Business Media
Executive Summary
Die Neugestaltung der Wertschöpfung aufgrund
technologischer Innovationen steht im Zentrum
des Forschungsbereiches Business Media (BM).
Dabei spielen innovative, mobile Dienste eine entscheidende
Rolle. Der Forschungsschwerpunkt
„Mobile Service Design“ befasst sich mit dem
strategischen Fit zwischen Technologie und Kundenbedürfnissen
in der Mobilfunk- und High-
Tech-Branche. Die Herausforderungen der Kommunikation
bei IT-getriebenen Veränderungsprojekten
stehen im Mittelpunkt des Forschungsinteresses
im Bereich „Kommunikationsmanagement“.
Der Forschungsbereich Business Media im Überblick
Den Kern der Forschungsaktivitäten des Bereiches
Business Media bilden neuartige Wertschöpfungsstrukturen
sowie Herausforderungen für das
Kommunikationsmanagement unter der Berücksichtigung
von Kundenbedürfnissen und einem
entsprechenden Design innovativer Produkte und
Dienstleistungen. Ziel ist es, die wesentlichen Gestaltungselemente
für die Entwicklung nachhaltiger
Geschäftsmodelle zu identifizieren und im
konkreten Marktkontext umzusetzen.
Zentrales Element im Forschungsbereich Business
Media ist das seit 1989 bestehende Competence
Center Electronic Markets. Das CCEM vereinigt
unter dem gemeinsamen Dach eine Reihe von Forschungsaktivitäten,
die unter dem Generalthema
„Sustainable Business Models for the Digital Economy“
stehen. In Kooperation mit Partnerunternehmen
werden unter einer betriebswirtschaftlichstrategischen
Perspektive vor allem mittelfristige Fragestellungen
bearbeitet, aber auch deren kurzfristige
Implikationen untersucht. Im Verlauf des Jahres
2003 hat sich das CCEM weiter auf die Themen
der Bereiche „Kommunikationsmanagement“
und „Mobile Business“ fokussiert.
Die europäische und internationale Vernetzung des
CCEM Team wurde durch zahlreiche Aktivitäten
gepflegt und ausgebaut. So wurden beispielsweise
„Mini Tracks“ auf den internationalen, wissenschaftlichen
Konferenzen AMCIS (Mini Track
„Business Models for the Digital Economy“) und
HICSS (Mini Track „The Financial Industry in the
Digital Economy“) organisiert. Darüber hinaus beteiligt
sich das CCEM aktiv in nationalen und internationalen
wissenschaftlichen und nicht-wissenschaftlichen
Gremien und Verbänden.
Wichtige Themenstellungen aus der CCEM-Arbeit
fliessen auch unmittelbar in die Lehre ein; zu erwähnen
sind hier insbesondere die Projektseminare der
MKM-Vertiefung an der Universität St. Gallen, im
Rahmen derer Studierende zusammen mit Praxispartnern
und dem CCEM an aktuellen Fragestellungen
arbeiten. Das Business Media Team ist darüber
hinaus in Ausbildungsprogrammen auf der Executive-Ebene
aktiv, so z.B. innerhalb des MBA-Programmes
des =mcminstitute als auch in weiteren nationalen
und internationalen Programmen.
„Auf dem Weg zu einer Digitalen Ökonomie kommt neuen Technologien
wie z.B. der Mobilkommunikation oder 'Ambient Intelligence' eine grosse
Bedeutung zu. Bei der Entwicklung innovativer Geschäftsmodelle müssen
aber die Bedürfnisse der Kunden den Ausgangspunkt bilden.“
Dr. Hans-Dieter Zimmermann
Projektleiter Kompetenzzentrum Electronic Markets, =mcminstitute
Wichtige Projekte im Jahr 2003
Nachfolgend werden zentrale Projekte des CCEM
aus den Bereichen „Mobile Business“ und „Kommunikationsmanagement“
vorgestellt.
Mobile Service Design und
Kundenorientierung im Überblick
Der Forschungsbereich „Mobile Business“ fokussiert
seine Aktivitäten auf das „Mobile Product
Development“ und befasst sich mit dem strategischen
Fit zwischen Technologie und Kundenbedürfnissen
in der Mobilfunk- und High-Tech-
Branche. Insbesondere das Produktdesign auf der
Basis von Kundenbedürfnissen ist hier von hoher
Relevanz. Aufbauend auf den Erkenntnissen aus den
Bereichen „Electronic Markets Management“ und
„Kommunikationsmanagement“ wird unser Know-
MCM 1 / Jahresbericht 2003 13