Energievertrieb der Zukunft - goetzpartners.com
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Parallel messbare Verbesserungen auf Umsatz- und<br />
Kostenseite sind kein Wi<strong>der</strong>spruch<br />
I<br />
Wertsteigerungspotenzial integriertes Kundenmanagement<br />
I<br />
Erhalt <strong>der</strong><br />
Kundenbasis durch<br />
„Integriertes Kundenmanagement“<br />
(Bestandskunden)<br />
Wirkung<br />
Umsatzsteigerung<br />
Kostensenkung<br />
Module Potenzial*<br />
Kundensegmentierung<br />
Kundenmanagement<br />
Kundenwertbestimmung<br />
Kundenservice<br />
* Erfahrungswerte <strong>goetzpartners</strong> aus <strong>der</strong> Telekommunikations-/Medienbranche<br />
5-10%<br />
3-5%<br />
15-25%<br />
25-40%<br />
Mehr Erfolg bei<br />
Kundenbindungsmaßnahmen<br />
Weniger<br />
Kündigungen<br />
Einsparungen<br />
bei Reselling/<br />
Kundenbindung<br />
Geringere<br />
Kundenservicekosten
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