Die Sicherheit von Travelers Cheques - STA Travel

Zur Hinterlegung einer Kaution.
Zur Bezahlung von Detektivdienstleistungen.
Zur Bezahlung von Handwerkerarbeiten durch Klempner, Elektriker, Maler oder Dekorateure.
Zur Bezahlung von elektronischen Internetdienstleistungen inklusive E-Mails.
Zur Bezahlung von Dienstleistungen wie zum Beispiel Begleitservices, Vorstellungsdienstleistungen,
Massageeinrichtungen.
Zur Bezahlung von Großhandelsware.
Zur Bezahlung von Beförderungsentgelten oder Einkäufen an Bord von Flugzeugen und Eisenbahnen.
Zur Bezahlung von Spieleinrichtungen.
Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Einrichtungen oder Nutzungskategorien dieser Liste zukünftig
hinzuzufügen.
C. GAA-Transaktionen
Sie brauchen eine PIN, um die Travelers Cheque Card an einem GAA zu verwenden. Um Ihre PIN auszuwählen
oder Informationen über den Standort der eingebundenen GAA zu erhalten, können Sie den
Kundendienst anrufen.
Sie können mit Ihrer Travelers Cheque Card bis zu 500 Euro pro Tag (bzw. 700 US-Dollar oder 400 Britische
Pfund bei Karten in der entsprechenden Währung) von American Express-GAA oder GAA des
American Express-Netzes abheben. Die Verwendung der Karte an GAA unterliegt allen geltenden Serviceentgelten,
Kosten, Regeln und Gepfl ogenheiten der Clearingstellen (Verrechnungsstellen), des GAA-
Netzes oder anderer Institutionen oder Vereinigungen, die an der Transaktion beteiligt sind. Darüber hinaus
belasten wir Ihre Karte bei jeder GAA-Transaktion mit einem GAA-Entgelt (siehe derzeit gültige
„Limit- und Serviceentgelt-Liste“). Bei der Berechnung des GAA-Limits schließen wir die Serviceentgelte
für diese Entnahmen (einschließlich des American Express GAA-Entgelts) nicht mit ein.
Um Kartenmissbrauch vorzubeugen, behält sich American Express vor, bei unregelmäßigen oder auffälligen
GAA-Transaktionen, die einen dahin gehenden Verdacht nahe legen, die weitere Verwendung der
Karte an GAA zu unterbinden. In diesem Fall wird sich Amex zur Klärung des Sachverhalts mit Ihnen in
Verbindung setzen.
Darüber hinaus weisen wir Sie darauf hin, dass wir oder jeder Teilnehmer des American Express GAA-
Netzes jederzeit neue GAA hinzufügen bzw. bestehende GAA entfernen oder den Leistungsumfang einschränken
können, ohne Sie darüber vorab zu informieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie an einem Tag, an dem Sie das tägliche GAA-Abhebungslimit erreichen, immer
noch die Karte zum Kauf von Waren und Dienstleistungen in einer Akzeptanzstelle, vorbehaltlich des im
Voraus eingezahlten Betrags Ihrer verfügbaren Mittel, verwenden können.
Falls Sie die Höhe von Mitteln bestreiten, die von Ihrer Karte an einem GAA in Abzug gebracht worden ist,
müssen Sie uns darüber unverzüglich und spätestens 60 Tage nach dem Tag der Transaktion unterrichten.
Sie müssen uns die Nummer der Karte, das Datum und das Ausmaß des Fehlers angeben, den Fehler beschreiben
und so deutlich wie möglich erläutern, warum Sie glauben, dass es einen Fehler gegeben hat.
D. Transaktionen über Auszahlungsstellen
Sollte Ihnen eine Akzeptanzstelle oder ein GAA nicht zur Verfügung stehen, haben Sie in Ausnahmefällen
die Möglichkeit, über American Express im Rahmen der verfügbaren Mittel auf Ihrer Travelers
Cheque Card und der bestehenden Limite (500 Euro bzw. 700 US-Dollar oder 400 Britische Pfund bei
Karten in der entsprechenden Währung) eine Bargeldauszahlung in der Landeswährung über Auszahlungsstellen
zu veranlassen. Um diesen Service zu nutzen, rufen Sie die auf Ihrer Travelers Cheque
Card aufgedruckte Kundendienstnummer an:
Gebührenfreie Nummer aus dem deutschen Festnetz: 0800 44 66 99 0
Aus dem Ausland: +49 69 9797-9999
Der Kundendienst wird von Ihnen die zu Ihrer Legitimation erforderlichen Daten erfragen. Sie können
sodann American Express beauftragen, die Auszahlung eines gewünschten Bargeldbetrages in der jeweiligen
Landeswährung über die nächstgelegene Auszahlungsstelle zu veranlassen. Der von Ihnen gewünschte
Bargeldbetrag darf insgesamt die auf Ihrer Travelers Cheque Card verfügbaren Mittel sowie
das geltende tägliche Barauszahlungslimit (Anhang 1) nicht überschreiten.
Die Travelers Cheque Card wird mit dem entsprechenden Bargeldbetrag belastet. Soll die Auszahlung
in einer anderen Währung als in Ihrer Travelers Cheque Card-Kartenwährung erfolgen, so wird dieser
Betrag entgeltpfl ichtig konvertiert. Nähere Informationen zur Konvertierung fi nden Sie unter IV, E,
„Transaktionen in Fremdwährungen“.
Vorbehaltlich der mitgeteilten Informationen des Kundendienstes wird Ihnen die Auszahlungsstelle
den Bargeldbetrag in der jeweiligen Landeswährung in der Regel innerhalb von 24 Stunden auszahlen,
nachdem diese Ihre Auszahlungsberechtigung feststellen konnte. Sie werden diesbezüglich von der
Auszahlungsstelle aufgefordert, Ihren Ausweis vorzulegen und die vom angerufenen Kundendienst erhaltenen
Transaktionsdaten mitzuteilen.
Informationen über die Standorte der Auszahlungsstellen erhalten Sie über den Kundendienst.
Wir weisen darauf hin, dass Sie an einem Tag, an dem Sie das tägliche maximale Auszahlungslimit erreicht
haben, die Karte immer noch zum Kauf von Waren und Dienstleistungen in einer Akzeptanzstelle,
in den Grenzen der auf der Travelers Cheque Card verfügbaren Mittel, verwenden können.
IV. Pfl ichten des Karteninhabers
A. Informationen über verfügbare Mittel
Sie sollten die Höhe der verfügbaren Mittel auf der Travelers Cheque Card, die für Sie ausgestellt worden
ist, verfolgen. Um den Betrag der laufenden verfügbaren Mittel zu erhalten, können Sie sich entweder
unter www.americanexpress.de/tcc einloggen oder den Kundendienst zu irgendeinem Zeitpunkt
anrufen. Sie können auch Informationen über frühere Transaktionen abrufen, indem Sie den Kundendienst
anrufen. Gegen ein Serviceentgelt können Sie auch einen Auszug zu den getätigten Transaktionen
und zum Ladestand per Post erhalten. Unsere Aufzeichnungen in Bezug auf Ihre verfügbaren
Mittel berücksichtigen alle Transaktionen, die in unserem System gebucht worden sind.
Falls Sie eine Frage oder ein Problem in Bezug auf eine Transaktion haben, die auf Ihre Travelers
Cheque Card gebucht worden ist (z. B. eine Transaktion, die eine doppelte Transaktion zu sein scheint,
oder eine Transaktion, von der Sie annehmen, dass sie nicht von Ihnen getätigt worden ist), müssen Sie
uns darüber unverzüglich und spätestens 60 Tage nach dem Tag der Transaktion unterrichten. Sie müssen
uns Ihre Kartennummer angeben, zusammen mit dem Datum und dem Ausmaß des Fehlers, den
Fehler beschreiben und so deutlich wie möglich erläutern, warum Sie glauben, dass es sich um einen
Fehler handelt.
B. Verlorene/Gestohlene/Beschädigte Karten
Sie sollten Ihre Travelers Cheque Card so behandeln, als ob es sich um Barmittel handeln würde und sie
jederzeit sicher aufbewahren.
Wenn Ihre Travelers Cheque Card verloren, gestohlen, beschädigt oder unrechtmäßig verwendet wird
oder wenn Ihre Karte nicht mehr richtig funktioniert, sollten Sie den Kundendienst unverzüglich unterrichten.
Sie werden dabei aufgefordert, uns die Kartennummer mitzuteilen und detaillierte Angaben in Bezug auf
die letzten Käufe zu machen. Falls sich aus unseren Aufzeichnungen ergibt, dass Sie noch verfügbare Mittel
auf der Karte haben, werden wir die Karte entgeltfrei stornieren und/oder ersetzen und Ihnen gegebenenfalls
die Höhe der verfügbaren Mittel, in der Regel innerhalb von 24 Stunden, erstatten, soweit die Erstattungsbedingungen
eingehalten wurden. Falls Sie danach eine Karte, die Sie als verloren oder gestohlen
gemeldet haben, wieder fi nden oder wiedererlangen, müssen Sie uns unverzüglich unterrichten.
Falls irgendwelche verfügbaren Mittel Ihrer Karte durch einen unbefugten Dritten verwendet werden,
weil die Karte verloren, gestohlen, beschädigt oder unrechtmäßig verwendet wurde oder nicht mehr richtig
funktioniert hat, können Sie eine Beanstandung mit Antrag auf Erstattung dieses Betrages einreichen.
Wir behalten uns das Recht vor, alle Anträge auf Erstattung zu prüfen und unberechtigte Erstattungsanträge
abzulehnen.
Darüber hinaus unterliegen die Zahlungen von Erstattungen den folgenden Bedingungen:
Vor dem Verlust:
Sie haben die Karte auf der Rückseite mit dokumentenechter Tinte unterzeichnet.
Sie haben die Karte keiner anderen Person oder Gesellschaft gegeben, um diese zu verwahren oder
aufzubewahren oder als Teil eines aufgelegten Schwindels.
Sie haben die Karte nicht missbräuchlich oder unter Verletzung irgendeines Gesetzes verwendet, auch
nicht im Rahmen einer illegalen Wette, eines Glücksspiels oder irgendwelcher verbotener Handlungen.
Ihre Karte ist nicht aufgrund einer gerichtlichen Verfügung oder einer staatlichen Maßnahme eingezogen
worden.
Unter Berücksichtigung der verfügbaren Mittel haben Sie die Karte so gesichert, wie eine vernünftige
Person den gleichen Barbetrag sichern würde.
Sie haben alle angemessenen Maßnahmen ergriffen, um Ihre Karte vor Missbrauch zu schützen.
Nach dem Verlust:
Sie unterrichten uns sofort von einem Verlust, einem Diebstahl oder anderen Problemen mit
Ihrer Karte.
Sie zeigen uns alle Fakten im Zusammenhang mit dem Verlust, dem Diebstahl oder sonstigen Problemen
mit Ihrer Karte an (und erstatten gegebenenfalls Anzeige bei der zuständigen Polizei).
Sie teilen uns Ihren Namen und die Kartennummer mit.
Sie übermitteln uns einen hinreichenden Identitätsnachweis.
Sie stellen uns alle angemessenen Informationen bereit, die erforderlich sind, um eine gründliche
Untersuchung des Verlustes, des Diebstahls oder sonstiger Probleme mit Ihrer Karte durchzuführen.
C. Probleme bei Käufen
Falls Sie Beanstandungen in Bezug auf die Beschaffenheit oder die Qualität von Waren oder Dienstleistungen,
die Sie mit der Travelers Cheque Card gekauft haben, haben, können Sie den Kundendienst ansprechen
und wir stellen Ihnen alle uns gegebenenfalls vorliegenden Transaktionsdaten bereit. Es obliegt
jedoch Ihnen, mit der Akzeptanzstelle direkt zu verhandeln, um das Problem zu klären.
D. Folgen von Transaktionen, die die verfügbaren Mittel überschreiten
Wenn Sie versuchen, die Karte zu verwenden, wenn die verfügbaren Mittel für die Transaktion nicht ausreichen,
wird die Transaktion in den meisten Fällen abgelehnt. Falls aufgrund einer Fehlfunktion der Systeme
oder aus irgendwelchen anderen Gründen eine Transaktion durchgeführt wird, bei der unzureichende
verfügbare Mittel für diese Transaktion auf der Karte sind, werden Ihre verfügbaren Mittel zu
einem Negativbetrag, der in dieser Vereinbarung als „Fehlbetrag“ betrachtet wird.
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