Vorreiter oder Verlierer Den Wettbewerb überholen - GEHE Pharma ...

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EINBLICK
Fortsetzung von Seite 1
Vorreiter oder Verlierer
Blümel: Natürlich haben wir mit Reaktionen
aus dem Markt wie mit Kritik von Standesvertretern
gerechnet. Aber ganz offen gesagt:
Mit der Art und Weise und den Stilmitteln, mit
denen zum Teil Kritik geübt wurde, konnte
man nicht rechnen. Wir meinen, dass dies ein
teilweise nicht mehr akzeptables Niveau
erreicht hat, zumal wir bereits mit der
Bekanntgabe der Übernahme von DocMorris
am 26. April dieses Jahres aktiv auf die Verbände
zugegangen sind und den konstruktiven
Dialog angeboten haben, der aber bislang leider
verweigert wurde.
Nun stehen nicht nur kritische Äußerungen
im Raum, sondern auch die Abwanderung
von Apotheken aus dem Kundenstamm der
GEHE und damit Marktanteilsverluste. Wie
stark ist die GEHE davon betroffen?
Blümel: Wir haben in der Tat Reaktionen aus
dem Markt verzeichnet, die sich auch auf der
Umsatzseite bemerkbar gemacht haben. Doch
diese Einbußen liegen bei weitem nicht in den
Bereichen, wie sie teils in der Presse kolportiert
wurden.
Wie hat die Pharmaindustrie auf die Übernahme
von DocMorris reagiert?
Blümel: Die Pharmaindustrie hat durchaus
positiv reagiert, da man dort die europäische
Entwicklung des Marktes im Blick hat und es
deshalb begrüßt, wenn sich auch hierzulande
Marktteilnehmer konstruktiv auf die fraglos
kommenden Veränderungen einstellen. Denn
es geht uns im Gegensatz zu mancher Darstellung
keineswegs darum, den Liberalisierungsprozess
des Apothekenmarktes hierzulande
aktiv voranzutreiben. Doch wenn dieser
Prozess auch in Deutschland so greifen wird,
wie das in verschiedenen europäischen Ländern
längst zu beobachten ist, dann sollten
und müssen wir darauf vorbereitet sein. Vor
allem dann, wenn es – was wir nicht hoffen –
nicht gelingt, in Deutschland eine regulierte
Liberalisierung einzuleiten und es in der
Folge zu einem dramatischen Anstieg von
Apothekengründungen kommt, wird das
Thema einer starken Apothekenmarke von
entscheidender Bedeutung sein. Deshalb
haben wir uns vorausschauend für uns und
unsere Kunden mit DocMorris die stärkste
Marke im deutschen Apothekenmarkt gesichert,
um für die Zukunft optimal positioniert
zu sein.
Wie wollen und werden Sie die Marke Doc-
Morris im GEHE-Portfolio, zu dem ja auch
die Apotheken-Kooperation Commitment
mit der Marke „gesund leben“ gehört, künftig
strategisch aufstellen?
Blümel: Gerade im Zusammenspiel von Doc-
Morris, unserer Kooperation Commitment
mit der Marke „gesund leben“ sowie der normalen
Kundenbeziehung zwischen Großhandel
und Apotheke sehen wir künftig einen dramatischen
Wettbewerbsvorteil für die GEHE
und für unsere Kunden. Denn wir können
unseren Kunden nun je nach ihrer individuellen
Positionierung im jeweiligen Wettbewerbsumfeld
eine adäquate Lösung bieten.
Jeder unserer Marktpartner aus unserem Kundenportfolio
kann entscheiden, ob ein Markenauftritt
unter DocMorris die richtige Positionierung
für seine Apotheke ist oder ob die
Kooperationslösung von Commitment mit
„gesund leben“ für ihn die bessere Antwort
zur Profilierung im Wettbewerb ist. Und wer
einen klassischen Großhandelspartner sucht,
der mit einem bestimmten Leistungs- und
Serviceangebot die passenden Lösungen für
sein Marktumfeld bietet, kann auch dies von
uns bekommen. Mit dieser Vielfalt des Angebots
können wir nun professionelle Antworten
auf alle Ausprägungen des Marktes geben und
sind für die kommenden Entwicklungen
umfassend aufgestellt – und das wird von
unseren Marktpartnern auch so gesehen.
Wie wollen Sie denkbare Konkurrenzprobleme
im Wettbewerb vor Ort zwischen Doc-
Morris-Apotheken und Commitment-Partnern
lösen?
Blümel: Wenn man sich die gesamte Landkarte
des deutschen Apothekenmarktes betrachtet,
dann wird es im Einzelfall auch solche operativen
Fragen geben, die dann vor Ort gelöst
werden müssen. Aber flächendeckend haben
wir diese Problematik sicherlich nicht, weil
sich unsere Kunden für eine bestimmte Profilierung
entscheiden und wir diese Entscheidung
respektieren und sie entsprechend bedienen.
Wenn sich Kunden etwa für Commitment
als die für sie richtige Profilierung entscheiden,
dann werden wir ihnen nicht mit Doc-
Morris direkt Konkurrenz machen.
Unter welchen Voraussetzungen steht es auf
der Agenda von GEHE, DocMorris nicht nur
als Franchise-Modell, sondern auch als Kette
unter eigener Regie zu etablieren?
Blümel: Hier muss man die künftigen Entwicklungen
abwarten. Wenn es zu einer Aufhebung
des Fremd- und Mehrbesitzverbotes in
Deutschland kommt, dann sind wir der festen
Überzeugung, dass alle Pharmagroßhändler
und andere Marktteilnehmer auch eigene Apotheken
betreiben werden. Das zeigen die Beispiele
vieler Auslandsmärkte – auch und gerade
für diejenigen Marktteilnehmer, die dies in
Deutschland heute weit von sich weisen. So
haben etwa in Holland oder in Großbritannien
oder der Schweiz genossenschaftliche Großhändler
als Erste eigene Apotheken betrieben.
Das soll heißen: Wenn die Rahmenbedingungen
in Deutschland einmal so sein werden,
dass es wirtschaftlich Sinn macht, dann kann
es auch eigene Apotheken unter der Dachmarke
DocMorris geben.
Gilt nach wie vor die Zielmarke von 100 Doc-
Morris-Partnern bis Ende 2007?
Blümel: Ja, das gilt nach wie vor.
Nun ist dem Vernehmen nach DocMorris
nicht die einzige Baustelle, auf der GEHE
derzeit aktiv ist. Was haben Sie mit Blick auf
die Apotheken noch in der Pipeline?
Blümel: Es freut uns natürlich sehr, dass unsere
Aktivitäten so genau beobachtet und registriert
werden. Ich kann bestätigen, dass wir
derzeit unser Commitment-Modell mit der
Marke „gesund leben“ sehr aktiv weiterentwickeln
und in Kürze mit interessanten neuen
Angeboten für unsere Partner auf den Markt
kommen. Damit wollen und werden wir unser
Versprechen einlösen, dass wir auch unsere
Kooperationspartner künftig im Markt noch
erfolgreicher machen. Was es allerdings nicht
geben wird, das ist ein zweites Franchise-Konzept
neben DocMorris. Wir bieten unseren
Kunden mit Commitment und DocMorris
klare Alternativen, die je nach Positionierung
unterschiedliche Strategien erlauben.
Ist darin auch eine Differenzierung im breiten
Spektrum zwischen Premium-Apotheke
und Discount-Anbieter zu sehen?
Blümel: Um es in aller Deutlichkeit zu sagen:
Wir werden DocMorris nicht zur Discount-
Marke entwickeln. Dies war im Übrigen ein
weiterer Grund, warum wir uns die Marke
gesichert haben. Denn wir wollten verhindern,
dass diese Marke von Unternehmen
genutzt werden kann, um damit eine klare
Discount-Strategie zu fahren. Diese Entscheidung
soll nicht zuletzt auch als klares Signal
an die Industrie verstanden werden. Natürlich
gibt es den Markenkern von DocMorris, der
heute mit der Botschaft „gut und günstig“
besetzt ist und sich nicht über Nacht neu posi-
tionieren lässt. Aber wir werden diesen Markenkern
definitiv nicht in Richtung Discount
weiterentwickeln. Die Differenzierung der
beiden Konzepte liegt im Dachmarken-Konzept
von DocMorris einerseits, das mit seiner
Markenstärke neue Kunden generiert, und in
der Partnerschaft in einer starken Kooperation
bei Commitment andererseits, die mit einem
definierten Leistungsspektrum im Markt
erfolgreich ist, aber die individuelle Apothekenmarke
im Vordergrund sieht.
Damit stellt sich die Frage, welchen Stellenwert
Sie mittelfristig echten Dachmarken im
deutschen Apothekenmarkt einräumen?
Blümel: Wir sind überzeugt, dass Dachmarken
im Apothekenmarkt hierzulande noch deutlich
an Gewicht gewinnen werden. Das heißt aber
nicht, dass es die selbstständige, inhabergeführte
Apotheke künftig nicht mehr geben
wird: Erfolgreiche Individualapotheken werden
in ihren regionalen Märkten natürlich
weiterhin existieren. Aber mit Blick auf den
Gesamtmarkt werden Apotheken-Dachmarken
mit ihrem klar kommunizierten Versprechen in
bestimmten Wettbewerbssituationen wie etwa
typischen Einkaufsstraßen mit vielen Filialisten
anderer Branchen an Bedeutung gewinnen.
Aber auch Kooperationen werden weiter an
Bedeutung gewinnen: Deshalb sind wir überzeugt,
dass wir mit den Angeboten einer Markenpartnerschaft
einerseits und einem Kooperationsmodell
andererseits für die Zukunft
richtig aufgestellt sind.
Eine wichtige Voraussetzung für die von
Ihnen erwartete Deregulierung des deutschen
Apothekenmarktes ist die Haltung, die
der Europäische Gerichtshof in seinen ausstehenden
Entscheidungen sowie weitere mit
dem Thema befasste europäische Institutionen
einnehmen werden. Wann rechnen Sie in
der Folge realistisch mit einem eventuellen
Fall des Fremd- und Mehrbesitzverbotes oder
anderen Deregulierungsmodellen für
Deutschland?
Blümel: Einen genauen Zeitpunkt kann Ihnen
derzeit niemand sagen. Das Zeitfenster, das bis
zu einer Entscheidung des EuGH angenommen
werden kann, liegt wohl bei zwölf bis 18
Monaten. Ich persönlich halte zwölf Monate
für durchaus realistisch. Es ist dann damit zu
rechnen, dass die Entscheidung über die
Rechtmäßigkeit von Fremdbesitz die Voraussetzungen
für eine Liberalisierung und Deregulierung
des Apothekenmarktes schaffen
wird und dies dann in Deutschland von der
Bundesregierung zügig umgesetzt wird. Darauf
wollen wir vorbereitet sein.
Welche Rolle könnten dabei Regelungen für
eine Lizenzierung spielen?
Blümel: Seitdem eine von den europäischen
Institutionen eingeforderte Liberalisierung des
Apothekenmarktes absehbar ist, haben wir uns
als einziger Marktteilnehmer im deutschen
Markt um konstruktive Vorschläge bemüht,
wie dies ganz im Sinne der unverzichtbaren
Sicherstellung einer flächendeckenden Arzneimittelversorgung
und des Schutzes der heilberuflichen
inhabergeführten Apotheke geschehen
kann. So plädieren wir seit geraumer Zeit
für ein Lizenzsystem, um einen unkontrollierten
Anstieg der Apothekenzahlen zu verhindern
und – offen gesagt – auch branchenfremden
Filialisten den Markteinstieg zu erschweren.
Man nehme nur das Beispiel des in Hongkong
ansässigen Multis Hutchinson Whampoa,
der mit seiner Retail-Sparte, zu der auch
Apotheken gehören, über 7700 Outlets in weltweit
33 Ländern verfügt und in Deutschland
mit Rossmann präsent ist: Das Szenario kann
man sich leicht selbst ausmalen, welche Konsequenzen
der Einstieg eines solchen Players
in den deutschen Apothekenmarkt hätte.
Ausgabe 2·2007
Angesichts solcher Szenarien ist es wenig
erstaunlich, wenn in der deutschen Apothekerschaft
reichlich Unruhe und Unsicherheit
mit Blick auf die eigene Zukunftssicherung
herrscht.
Blümel: Ohne Frage steht der Apotheker
mehr denn je vor der Herausforderung, die
Optionen für die Entwicklung seines Unternehmens
genau zu prüfen, seinen Standort,
sein Umfeld und die Wettbewerbssituation zu
analysieren und dann die richtige Entscheidung
für die eigene Positionierung zu treffen.
Bei dieser Analyse und Entscheidungsfindung
können und wollen wir ihm mit unseren
Angeboten zur Seite stehen.
Wird dieser Erhalt der Eigenständigkeit
mittelfristig für die Mehrzahl der Apotheken
nur noch in Anbindung an das eine oder
andere Kooperationsmodell zu leisten sein?
Blümel: Es wird die völlig unabhängig und
außerhalb jeder Kooperationsform erfolgreich
agierenden Apotheken auch in Zukunft noch
geben, aber ihre Anzahl wird sich fraglos
rückläufig entwickeln. Schon heute nehmen
gut 60 Prozent aller Apotheken an irgendeiner
Form von Kooperation, Gruppierung oder
Netzwerk teil – ein Trend, der sich sicherlich
fortsetzen wird. Dabei sehen wir uns durchaus
auch als leistungsstarken Partner solcher
Gruppierungen, die nicht vom Großhandel
initiiert sind.
Wo vom Apotheker zunehmend unternehmerisches
Denken und Handeln gefordert wird,
da ist ihm dies im Rx-Bereich durch staatliche
Reglementierungen weitgehend verwehrt.
Wird der Wettbewerb künftig vor
allem im OTC-Segment und durch Dienstleistungsangebote
im Sinne der Apotheke als
Gesundheitscenter entschieden?
Blümel: Das kann ich nur unterstreichen.
Angesichts des reglementierten Rx-Bereichs
wird das Angebot und die Positionierung im
OTC-Segment mit den richtigen Produkten,
einer kompetenten Beratung und entsprechenden
Serviceleistungen erfolgsentscheidend
sein. Dies ist im Übrigen ein Kennzeichen
von Kooperationen generell und unserer im
Besonderen: Wir wollen die Apotheken dabei
ebenso unterstützen wie die Industriepartner,
die richtigen Segmente im OTC-Bereich zu
forcieren und dies mit den geeigneten Serviceleistungen
zu ergänzen.
Dies entbindet die Apotheken aber wohl
nicht von der Notwendigkeit, künftig selbst
noch mehr und noch konsequenter in standort-
und kundenbezogenes Marketing zu
investieren.
Blümel: Das ist absolut zutreffend. Die Apotheke
muss etwas für den eigenen Standort
tun. Und sie muss etwas für die Kundenfrequenz
tun. Dabei gilt es, auch in Netzwerken
zu denken. Aber auch hier darf ich anmerken:
Mit unserer Dachmarke DocMorris haben wir
einen Frequenzbringer per se im Portfolio.
Und unseren Commitment-Partnern können
wir demnächst ein neues Instrument als Frequenzunterstützung
anbieten, gefolgt von
weiteren Angeboten in Richtung einer Stärkung
von Kompetenz, Service und Beratung.
Eine abschließende Frage zu einer Entwicklung,
die derzeit in Großbritannien zu beobachten
ist: Wie steht die GEHE zu Exklusivverträgen,
die dort fallweise von der Industrie
mit einzelnen Großhandelspartnern
abgeschlossen werden?
Blümel: Natürlich beobachten wir diese Entwicklung
in Großbritannien, haben aber für
Kontinentaleuropa die eindeutige Position,
dass wir solche Exklusivverträge ablehnen.