Personaldienstleister 2012 - Haufe-Lexware
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www.personaldienstleister.haufe.de<br />
<strong>Personaldienstleister</strong><br />
<strong>2012</strong><br />
Personal vermitteln, verleihen, auffangen<br />
Führende Dienstleister im Porträt<br />
4. Aufl age<br />
Personal
Editorial<br />
unsere Wirtschaft braucht dringend die Instrumente, die ihr <strong>Personaldienstleister</strong> zur Verfügung stellen.<br />
Dennoch steckt die Branche nach wie vor im Umfragetief. Schuld daran ist sie nicht allein. Einen großen Anteil<br />
an der Misere haben jene ihrer Kunden, die den Gesetzgeber durch ihre Drehtürpolitik erst auf den Plan<br />
gerufen haben, die Discountpreise fordern, die auch im eigenen Unternehmen wenig erklären und wenig<br />
zur Integration von Leiharbeitern tun. Sie öffnen damit der Polemik der Gewerkschaften Tür und Tor.<br />
Wenn Personaldienstleistungen ihr Potenzial ausschöpfen sollen, ist ein weitgehender Schulterschluss zwischen<br />
Anbietern und Kunden dringend nötig. Hier gibt es konkrete Dinge zu tun. Wenn der gesetzlich geforderte<br />
Equal-Pay-Grundsatz gelingen soll, müssen Verleiher und Entleiher hierfür gemeinsam praktikable<br />
Modelle entwickeln. Wenn Entleiher auch künftig von diesen Dienstleistungen profitieren wollen, müssen<br />
sie sich mutig in die Debatte einschalten, Stellung beziehen und, wo nötig, auf Verbesserungen einwirken.<br />
Nicht zuletzt müssen Entleiher aber auch ihre Dienstleister als wichtiges Glied ihrer „Supply Chain“ begreifen<br />
und professionell managen. Das bedeutet, diese in Strategie und Planung der eigenen Personalpolitik<br />
einzubeziehen. Das heißt aber auch, als Kunde im Ringen um Konditionen wie Preis, Leistungsanforderungen,<br />
Zahlungsziel Verständnis für die Geschäftsgrundlage des Lieferanten zu entwickeln.<br />
Nur durch Fairness und Weitsicht wird es gelingen, aus dem kurzatmigen Geschäft und dem unvorteilhaften<br />
Image herauszufinden. Der Grundstein hierfür ist durch den neuen Rechtsrahmen gelegt. Damit Anbieter<br />
und ihre Kunden in diesem Sinne bestmöglich zusammenfinden, legen wir zum vierten Mal unser Kompendium<br />
auf. Hier finden Sie in einem alphabetischen Teil bundesweit wichtige Anbieter, die führenden<br />
Häuser präsentieren sich zudem in eigenen Unternehmensporträts. Wenn Sie bei Ihrer Marktrecherche noch<br />
komfortabler filtern und vergleichen wollen, nutzen Sie unsere Suchfunktion im Internet. Unter der Adresse<br />
www.personaldienstleister.haufe.de können Sie rund um die Uhr schnell und unkompliziert die für Sie relevanten<br />
Dienstleister ermitteln.<br />
Ihr<br />
Randolf Jessl<br />
Chefredakteur Personalmagazin<br />
Liebe Leserinnen und Leser,<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong><br />
03
Dachzeile Inhaltsverzeichnis Artikel<br />
Editorial 03<br />
Personaldienstleistung <strong>2012</strong>: Das Wachstum setzt sich fort 06<br />
On-Site-Management: Ein Koordinator für Tausende Zeitarbeitnehmer 08<br />
50 plus in der Zeitarbeit: Kein Abstellgleis für ältere Mitarbeiter 12<br />
Prozesse: Zeitarbeitnehmer richtig einweisen, integrieren und betreuen 14<br />
Personalberatung: Neue Herausforderungen für Personalberater 18<br />
Interimsmanagement: Der Trend heißt „Von Fix zu Flex“ 20<br />
Anbieterübersicht 22<br />
Unternehmenspräsentationen<br />
Adecco Personaldienstleistungen GmbH 34<br />
DIS AG 36<br />
Manpower GmbH & Co. KG Personaldienstleistungen 38<br />
Experis GmbH 39<br />
orizon GmbH 40<br />
Piening GmbH 42<br />
START Zeitarbeit NRW GmbH 44<br />
Trenkwalder Personaldienste GmbH 46<br />
Unique Personalservice GmbH 48<br />
Impressum 50<br />
Kompendiumname <strong>Personaldienstleister</strong> 20XX <strong>2012</strong> 00 04 I 00 05
Personaldienstleistung <strong>2012</strong><br />
Das Wachstum setzt sich fort,<br />
nur die Bewerber werden langsam knapp<br />
Die Nachfrage nach Personaldienstleistungen wächst. Das gilt für die meisten Facetten der Branche – vom<br />
Interimsmanagement bis zum Outsourcing. Doch das Wachstum der Dienstleistung Zeitarbeit wird mittlerweile<br />
von Engpässen auf dem Bewerbermarkt gebremst. Neue Zielgruppen sollen Abhilfe schaffen.<br />
Autoren: Daniela Furkel und Randolf Jessl<br />
Mehr Personen denn je sind in der Zeitarbeit tätig. Laut<br />
Berechnungen des Instituts der deutschen Wirtschaft<br />
(IW) im Auftrag des Bundesarbeitgeberverbands der<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> (BAP) waren im August 2011<br />
rund 909.000 Zeitarbeitnehmer im Einsatz. Die Branche<br />
ist also weiter auf Wachstum ausgerichtet, eine<br />
mögliche konjunkturelle Abschwächung macht sich<br />
noch nicht bemerkbar.<br />
Stattdessen könnte das Wachstum der <strong>Personaldienstleister</strong><br />
noch größer ausfallen, würde es nicht durch einen<br />
Mitarbeitermangel gebremst. Dazu tragen einerseits<br />
die Entleihunternehmen bei, die Zeitarbeitnehmer<br />
in eine Festeinstellung übernehmen. „Nach wie<br />
vor erleben wir eine große Welle von Abwerbungen<br />
unserer Mitarbeiter. Diese von den Kundenunternehmen<br />
übernommenen Spezialisten und Facharbeiter<br />
lassen sich nur schwer ersetzen“, erklärte BAP-Präsident<br />
Volker Enkerts. Andererseits führt die allgemeine<br />
Entwicklung auf dem Arbeitsmarkt zu den Engpässen<br />
bei den Zeitarbeitnehmern. Die <strong>Personaldienstleister</strong><br />
versuchen, diesem Trend mit verstärkten Maßnahmen<br />
zu begegnen. Sie veranstalten Jobtouren oder Bewerberschulungen,<br />
investieren mehr in die Weiterbildung<br />
und suchen nach neuen Bewerberzielgruppen.<br />
Neue Bewerberzielgruppen<br />
Bei der Suche nach neuen Bewerberzielgruppen werden<br />
die Zeitarbeitsunternehmen offenbar immer häufiger<br />
bei Studenten, Mini- und Teilzeitjobbern fündig.<br />
Damit die Zeitarbeit weiter freie Bahn hat,<br />
suchen die Anbieter nach neuen Zielgruppen.<br />
Wie die Süddeutsche Zeitung auf Basis von Daten der<br />
Bundesagentur für Arbeit berichtet, stieg die Zahl der<br />
Minijobber, die in der Zeitarbeit tätig sind, von knapp<br />
50.000 im Jahr 2006 auf 82.000 Ende 2010. Der Anteil<br />
der Teilzeitjobber in der Zeitarbeit nahm in diesem<br />
Zeitraum von 25.000 auf 66.000 zu. Sowohl bei den<br />
Mini- als auch bei den Teilzeitjobs war der Anstieg in<br />
der Zeitarbeitsbranche deutlich stärker ausgeprägt als<br />
auf dem gesamten Arbeitsmarkt.<br />
Für die steigende Anzahl der Teilzeitkräfte in der Zeitarbeit<br />
hält Werner Stolz, Hauptgeschäftsführer des Interessenverbands<br />
Deutscher Zeitarbeitsunternehmen<br />
(IGZ), auch Studenten für mitverantwortlich. Zur Finanzie-
ung des Studiums hätten 1,7 der 2,1 Millionen Studierenden<br />
Nebenjobs – zunehmend auch in der Zeitarbeit,<br />
die gut mit dem Studium verbunden werden könne.<br />
Einsatzbetriebe wollen Minijobber<br />
Auch ein Blick in die Praxis zeigt, dass immer häufiger<br />
Mini- und Teilzeitjobber in der Arbeitnehmerüberlassung<br />
eingesetzt werden. Das bestätigten mehrere<br />
Teilnehmer des Kongresses „Zeitarbeit 2011“, der im<br />
November 2011 in Köln stattfand. Die Gründe aus Perspektive<br />
der Entleihunternehmen: Zahlreiche Betriebe<br />
benötigen Personal nur für bestimmte Auftragsspitzen<br />
oder stark begrenzte Zeiten. Außerdem schätzen sie<br />
die Flexibilität und Einsatzbereitschaft dieser Kräfte auf<br />
geringfügiger Basis. Denn im Gegensatz zu manchen<br />
Helfern wollen diese Personen wirklich arbeiten.<br />
Der dritte Vorteil aus Sicht der Kundenbetriebe ist der<br />
Service, den die Arbeitnehmerüberlassung beim Einsatz<br />
von Minijobbern bedeutet: Die Einsatzunternehmen<br />
schätzen es gerade bei Minijobbern, die Verwaltungstätigkeiten<br />
an das Zeitarbeitsunternehmen abzugeben,<br />
da die Einrichtung eines Arbeitsverhältnisses<br />
für einen „internen“ Minijobber, seine Verwaltung und<br />
Betreuung nicht weniger Aufwand bedeutet als bei einer<br />
Teilzeit- oder Vollzeitkraft.<br />
Aufwand für Dienstleister steigt<br />
Deshalb sehen die <strong>Personaldienstleister</strong> den Trend zu<br />
mehr Mini- und Teilzeitjobbern in der Zeitarbeit auch<br />
mit einem weinenden Auge. Denn für sie bedeutet<br />
die Überlassung von Mini- und Teilzeitjobbern einen<br />
hohen Verwaltungsaufwand bei einem geringen Ertrag.<br />
Dennoch wollen sie sich diesem Kundenwunsch<br />
nicht verschließen. Professor Michel Ph. Mattoug vom<br />
Steinbeis-Transferzentrum Internationale Strategien in<br />
Freiburg meint deshalb: „Der Trend ist eindeutig da.<br />
Foto: Gabi Schoeneman/pixelio.de<br />
Wahrscheinlich werden aber nur die um Innovation<br />
und Service bemühten Anbieter den Aufwand schultern,<br />
den die Überlassung von Minijobbern mit sich<br />
bringt. Mit Blick darauf, dass in dieser Zielgruppe unerschlossenes<br />
Erwerbspersonenpotenzial schlummert,<br />
wird die Branche aber mittelfristig an dem Trend nicht<br />
vorbeikommen.“<br />
Alle Facetten der Personaldienstleistung<br />
Doch nicht nur die Arbeitnehmerüberlassung gehört<br />
zum vielfältigen Dienstleistungs- und Servicespektrum<br />
eines <strong>Personaldienstleister</strong>s. Dieses reicht heute oftmals<br />
vom Interimsmanagement bis zur Personalvermittlung,<br />
vom Outplacement bis zum Outsourcing. Auch bei den<br />
meisten dieser Dienstleistungen hat die Nachfrage zugenommen.<br />
So verzeichnet der Markt der Interimsmanagement-Dienstleistungen<br />
2011 ein Wachstum von<br />
über 30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.<br />
Zu diesem Ergebnis kommt eine Befragung der Dachgesellschaft<br />
Deutsches Interim Management (DDIM):<br />
„Wir sehen, dass sich viele Unternehmen neu aufstellen<br />
und weiterentwickeln. Dafür holen sie sich externes<br />
Know-how und zusätzliche Managementressourcen<br />
auf Zeit ins Unternehmen“, begründet Jens Christophers,<br />
Vorstandsvorsitzender der DDIM, und ergänzt:<br />
„Diese Situation trägt maßgeblich dazu bei, dass sich<br />
der Markt für Interimsmanagement-Dienstleistungen<br />
in Deutschland sehr positiv entwickelt.“<br />
Auch die Aussichten für <strong>2012</strong> sind gut. Die Anbieter<br />
erwarten weitere – wenn auch etwas gemäßigtere –<br />
Steigerungen für das kommende Jahr. Anders als bei<br />
der Arbeitnehmerüberlassung sind im Interimsmanagement<br />
auch weniger Engpässe auf Bewerberseite<br />
zu erwarten. Immer mehr erfolgreiche Linienmanager<br />
wagen den Schritt in die Selbstständigkeit und bieten<br />
ihre Erfahrungen als Interimsmanager an.<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong><br />
06 I 07
On-Site-Management<br />
Ein Koordinator<br />
für Tausende Zeitarbeitnehmer<br />
Mit einem neutralen Dienstleister, der alle rund 200 eingesetzten <strong>Personaldienstleister</strong> koordiniert, hat<br />
EADS in Deutschland die Beschaffung von Zeitarbeitnehmern vereinfacht. Das spart dem Luft- und Raumfahrtkonzern<br />
viel Arbeit und erhöht gleichzeitig die Transparenz über die Kosten und Abläufe.<br />
Autor: Daniel Borchardt<br />
Am 16. Juni 2010 ging das rund 200 Seiten starke Angebot<br />
bei der EADS Deutschland ein: Aufwendig und<br />
detailreich präsentierte die First OSM GmbH darin ihre<br />
Vision des On-Site-Managements. Die zugrunde liegende<br />
Ausschreibung des Luft- und Raumfahrtkonzerns<br />
kann als eine Einladung zur Revolution des Zeitarbeitsmanagements<br />
vor Ort beim Kunden – dem sogenannten<br />
On-Site-Management – angesehen werden: Nach<br />
Vorstellung der EADS sollte fortan nicht mehr eines<br />
oder mehrere der in den Werken vertretenen Zeitarbeitsunternehmen<br />
in die Funktion des innerbetrieblichen<br />
Koordinators – des sogenannten Master-Vendors<br />
– schlüpfen. Die Koordination sollte vielmehr einer<br />
unabhängigen Instanz ohne eigene Zeitarbeitnehmer<br />
übertragen werden.<br />
Unübersichtliche Verwaltung<br />
Diese Neutralität war dem Luft- und Raumfahrtkonzern,<br />
der in Deutschland mehrere Tausend Zeitarbeitnehmer<br />
über rund 200 <strong>Personaldienstleister</strong> beschäftigt, äußerst<br />
wichtig. Denn damit verbunden war der Wunsch<br />
nach mehr Effizienz und transparenteren Abläufen.<br />
„Bislang wurde das Management für Leiharbeitskräfte<br />
in den einzelnen Geschäftseinheiten der EADS sehr<br />
unterschiedlich gehandhabt“, beschreibt Ronald Klose,<br />
ehemaliger Einkaufsleiter Personaldienstleistungen bei<br />
EADS General-Procurement für Deutschland und Großbritannien,<br />
die unübersichtliche Situation. Deshalb sah<br />
das Unternehmen dringenden Handlungsbedarf und<br />
bildete ein Projektteam, bestehend aus Experten der<br />
HR- und Einkaufsbereiche der unterschiedlichen EADS-<br />
Divisionen.<br />
Neutraler Koordinator gesucht<br />
Die Aufgabe: Mehrere Tausend Leiharbeiter, vor allem<br />
Ingenieure in Entwicklung und Konstruktion sowie Mitarbeiter<br />
für Fertigung und Administration, müssen innerhalb<br />
des EADS-Konzerns regelmäßig rekrutiert werden.<br />
Diese stammen bis dato aus den Personal-Pools<br />
von etwa 200 Zeitarbeitsfirmen.<br />
Den Startschuss zur Ausschreibung markiert ein erfolgreiches<br />
Pilotprojekt der EADS-Tochter Eurocopter, die<br />
vor vier Jahren die First OSM GmbH damit beauftragte,<br />
die Gesamtabwicklung der Arbeitnehmerüberlassung<br />
zu übernehmen. Schon bei diesem Auftrag lag der Fokus<br />
auf der Neutralität des Dienstleisters: Keiner der<br />
rund 70 Lieferanten sollte sich benachteiligt fühlen,<br />
sämtliche Abläufe transparent sein.<br />
Mehr Transparenz und Einheitlichkeit<br />
Die Ausgangslage bei EADS: Jede Geschäftseinheit<br />
arbeitete bislang mit zahlreichen Zeitarbeitsfirmen<br />
zusammen. „Auf beiden Seiten fehlten die eindeutigen<br />
Ansprechpartner. Der Verwaltungsaufwand war<br />
entsprechend hoch – das geht letztlich zulasten der<br />
Auswahlverfahren bei der Mitarbeiterrekrutierung“, erklärt<br />
Moritz Hoerster, Category-Manager für Zeitarbeit.<br />
Zudem erschwerten verschiedene Fakturierungs- und<br />
Abrechnungsprozesse eine schnelle Kostenanalyse.<br />
Die Einführung eines neutralen On-Site-Management-
Foto: EADS<br />
In der Flugzeugmontage<br />
in<br />
Deutschland<br />
sind zahlreiche<br />
Zeitarbeitnehmer<br />
eingesetzt.<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 08 I 09
On-Site-Management<br />
Glossar<br />
On-Site-Management<br />
Vor-Ort-Betreuung im Bereich Zeitarbeit, indem ein <strong>Personaldienstleister</strong><br />
die administrative Gesamtabwicklung aller in<br />
diesem Zusammenhang mit der Arbeitnehmerüberlassung<br />
entstehenden Vorgänge übernimmt.<br />
Master Vendor<br />
Wörtlich übersetzt: Hauptlieferant. Das Master-Vendor-Prinzip<br />
sieht vor, dass ein Ansprechpartner als Generalunternehmen dem<br />
Kunden gegenüber auftritt.<br />
Neutraler Dienstleister<br />
In diesem Fall wird darunter eine unabhängige Instanz<br />
verstanden, die keine eigenen Zeitarbeitnehmer im Kundenunternehmen<br />
einsetzt, sondern ausschließlich die Funktion<br />
des innerbetrieblichen Koordinators übernimmt.<br />
Sammelrechnung<br />
Als Sammelrechnung wird das durch den neutralen Dienstleister<br />
zu erstellende Dokument bezeichnet, das die fakturierbaren<br />
Leistungen der Co.-Lieferanten auf Einzelkostenbasis<br />
ausweist. Für das Kundenunternehmen entfällt der Verwaltungsaufwand,<br />
die Transparenz erhöht sich.<br />
partners nennt Moritz Hoerster „das Realisieren von<br />
Prozesssynergien“ und ergänzt: „Der vollständig vereinheitlichte<br />
Ansatz verstärkt zudem die Position<br />
von EADS auf dem Zeitarbeitsmarkt in Deutschland<br />
enorm.“<br />
Das Prinzip ist einfach: Der neutrale Dienstleister steht<br />
als Schnittstelle zwischen EADS und den zahlreichen<br />
Zeitarbeitsfirmen. Hier laufen alle Prozesse zusammen,<br />
wenn es darum geht, Leiharbeiter anzufordern, auszuwählen<br />
und zu betreuen. Bei Personalbedarf werden<br />
Anforderungen für vakante Stellen an den On-Site-<br />
Managementdienstleister weitergegeben. Dieser steht<br />
direkt in Verbindung mit den <strong>Personaldienstleister</strong>n,<br />
die das passende Personal bereits beschäftigen oder<br />
entsprechend rekrutieren.<br />
Aus diesem Personalangebot filtert der Dienstleister<br />
eine Auswahl an Kandidatenprofilen heraus und reicht<br />
sie direkt an die entsprechenden Fachbereiche im Unternehmen<br />
weiter. Die Fachvorgesetzten entscheiden<br />
in letzter Instanz über die Beschäftigung des einzelnen<br />
Zeitarbeitnehmers. Danach übernimmt der neutrale<br />
Dienstleister die weitere administrative Abwicklung.<br />
Standortanalyse und Ausschreibung<br />
Zusammen mit der h&z Unternehmensberatung aus<br />
München analysierte EADS zunächst die Prozesse in<br />
allen Divisionen in Deutschland und entwickelte anschließend<br />
ein Konzept, das bundesweit zum Einsatz<br />
kommen kann. Die Unternehmensberater halfen bei<br />
der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung der<br />
umfangreichen Ausschreibung. Es ging vor allem darum,<br />
die Bewertung der Angebote sehr detailliert und<br />
revisionssicher vorzunehmen, um das Prinzip Neutralität<br />
des potenziellen Partners bereits im Auswahlverfahren<br />
zu garantieren.<br />
Die Entscheidung fiel schließlich auf das Konzept der<br />
First OSM GmbH. Seit Januar 2011 bildet das Team von<br />
Geschäftsführer Josef Weigl die Schnittstelle zwischen<br />
den Abteilungen des Kundenbetriebs und den Disponenten<br />
der <strong>Personaldienstleister</strong>, zunächst bei der<br />
größten Konzerntochter, der Airbus Operations GmbH,<br />
danach sukzessive bei weiteren Konzerneinheiten.<br />
Personaler vor Ort profitieren<br />
Zunächst wurde in Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat<br />
das Rekrutierungsverfahren so verändert, dass<br />
Kandidatenprofile von nachgefragten Leiharbeitern nur<br />
noch anonym in die Fachabteilung gelangen. Übervorteilungen<br />
als Ergebnis guter Beziehungen spielen seitdem<br />
keine Rolle mehr. Auch für die Personalabteilungen<br />
gab es deutliche Erleichterungen: Begutachtung<br />
von Kandidatenprofilen, Absagen, Interviews, Arbeitszeiterfassung<br />
und Rechnungsprüfung entfallen, somit<br />
werden Kapazitäten für wertschöpfende Tätigkeiten<br />
frei. Das Auslagern der Verwaltungsarbeiten ermög
lichte zudem die Einführung eines einheitlichen Rechnungsprozesses<br />
und eines standardisierten Reportings,<br />
was zu einer verbesserten Kostentransparenz führte.<br />
Auch die Zeitarbeitnehmer profitieren von einer kontinuierlichen<br />
Vor-Ort-Betreuung im In- und Ausland,<br />
„Wenn es schwieriger wird, gute Leute<br />
zu finden, helfen die neuen, schlanken<br />
und reaktionsschnellen Prozesse.“<br />
Moritz Hoerster, Category-Manager für Zeitarbeit, EADS<br />
die rund um die Uhr verfügbar ist, und von festen Ansprechpartnern.<br />
Die beteiligten <strong>Personaldienstleister</strong><br />
zeigten sich mit dem neuen Konzept ebenfalls zufrieden.<br />
„Hier galt es allerdings zunächst Überzeugungsarbeit<br />
zu leisten“, erklärt Zeitarbeitsexperte Moritz<br />
Hoerster. Denn durch das On-Site-Management habe<br />
sich die Gewinnmarge der <strong>Personaldienstleister</strong> geringfügig<br />
reduziert.<br />
Die First OSM GmbH wird ausschließlich durch die kooperierenden<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> finanziert, die einen<br />
Prozentanteil ihres Umsatzes als Gebühr abführen<br />
müssen. Dafür werden alle kundenbezogenen Belange<br />
wie Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit und Arbeitsschutz<br />
auch vom On-Site-Managementdienstleister<br />
übernommen. Für das Einsatzunternehmen fallen indes<br />
keinen Kosten an.<br />
Die Vorteile für die Dienstleister<br />
Diese Vorteile werden inzwischen auch von den meisten<br />
<strong>Personaldienstleister</strong>n geschätzt. „Die Prozesse<br />
laufen seit der Einführung des On-Site-Managements<br />
viel besser. Entgegen erster Bedenken bin ich inzwischen<br />
ein großer Befürworter dieses Konzepts. Wir habensehr<br />
viel Transparenz gewonnen, und die Abwicklung<br />
im Recruiting ist sehr viel schneller geworden“,<br />
sagt Kai Sassenscheid von der Personalvermittlung<br />
Sonesto.Auch Angelika Schuster-Martin, Leiterin des<br />
zentralen Recruitings beim <strong>Personaldienstleister</strong> RKM,<br />
ist von den Neuerungen angetan: „Die Abläufe haben<br />
sich durchaus verbessert, die Prozesse sind klar definiert.<br />
Die Qualität der Stellenbeschreibungen hat sich<br />
verbessert, da der Bewerberrücklauf und Nachfragen<br />
von neutraler Stelle analysiert werden.“ Zudem sei es<br />
sehr hilfreich, dass nun ein zentraler Ansprechpartner<br />
für alle Rückfragen zur Verfügung steht.<br />
Das größte Bedenken der Co.-Lieferanten hatte sich<br />
ursprünglich auf den wegfallenden direkten Kontakt<br />
zum Kunden bezogen. Dazu Angelika Schuster-Martin:<br />
„Durch die Anwesenheit bei Bewerbungsgesprächen<br />
haben wir viel von dem Bedarf und den Strukturen<br />
beim Kunden mitbekommen und konnten so besser<br />
auf den Personalbedarf reagieren.“ Diese Schnittstelle<br />
habe der On-Site-Dienstleister jedoch vollständig<br />
übernommen und gleichzeitig die Prozesse verbessert,<br />
sodass die gelebte Praxis alle Bedenken zerstreut<br />
habe.<br />
Abgabe von Kompetenzen<br />
Auch wenn die Implementierung des On-Site-Managements<br />
noch nicht vollkommen abgeschlossen ist – Moritz<br />
Hoerster ist zufrieden mit dem Konzept und dessen<br />
Umsetzung. „Gerade in der jetzigen Zeit, wo es auf<br />
dem Beschaffungsmarkt für Zeitarbeit wieder schwieriger<br />
wird, gute Leute zu finden, helfen uns die neuen,<br />
schlanken und reaktionsschnellen Prozesse. So können<br />
wir sicherstellen, dass wir unseren Fachbereichen immer<br />
ausreichend geeignetes Personal zur Verfügung<br />
stellen.“<br />
Allerdings, so gibt er zu bedenken, werde sich auch der<br />
EADS-Konzern erst noch an die neue Situation gewöhnen<br />
müssen. „Es werden hier ja auch Kompetenzen<br />
abgegeben. Die Angst vor Kontrollverlust gibt es definitiv“,<br />
sagt er. „Eine solche grundlegende Umstellung<br />
ist immer gewöhnungsbedürftig – aber der Erfolg wird<br />
hoffentlich die letzten Zweifel rasch beseitigen.“<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 10 I 11
50 plus in der Zeitarbeit<br />
Kein Abstellgleis für ältere Mitarbeiter<br />
Neue Job-Perspektiven für ältere Arbeitsuchende bietet die Zeitarbeit. Dort können die Mitarbeiter 50 plus<br />
mit ihrer Erfahrung und ihren sozialen Kompetenzen punkten. Allerdings müssen die Unternehmen auch<br />
einige Rahmenbedingungen für die Älteren schaffen.<br />
Autorin: Corinna Laudert<br />
Deutschland hat laut Statistischem Bundesamt die<br />
älteste Bevölkerung in der EU. Während bei jüngeren<br />
Mitarbeitern der Fachkräftemangel immer stärker<br />
spürbar wird, nimmt bei älteren Arbeitnehmern die<br />
Arbeitslosigkeit weiterhin zu. Über 50-Jährige haben<br />
auf dem Arbeitsmarkt kaum noch Aussicht auf eine<br />
erneute Anstellung. Also was tun, wenn man nach<br />
35 Jahren im Berufsleben längst noch nicht zum alten<br />
Eisen gehört? Die Zeitarbeitsbranche hat dieses Dilemma<br />
erkannt und bietet nun verstärkt älteren Arbeitnehmern<br />
Beschäftigungschancen an.<br />
Zeitarbeit bis zur Rente<br />
Zwar gibt es noch keine aktuellen Zahlen, doch die<br />
Erfahrung der Argo Personal Service GmbH zeigt, dass<br />
sich die Anzahl älterer Zeitarbeitnehmer in den vergangenen<br />
Jahren deutlich erhöht hat. So ging vor Kurzem<br />
Jürgen Bauer, 64 Jahre alt, nach zehn Jahren bei<br />
Argo Kempten in Rente. Nachdem er insgesamt 19<br />
Jahre in der Zeitarbeit verbracht hat, zieht er Bilanz:<br />
„Ich kann von mir sagen, dass ich in den Unternehmen,<br />
in denen ich beschäftigt war, akzeptiert wurde.<br />
Doch um das zu erreichen, muss man sich natürlich<br />
auch durch gute Leistung und Motivation hervorheben<br />
und bewähren.“ Aber auch das Zeitarbeitsunternehmen<br />
müsse dafür sorgen, dass die Chemie zwischen<br />
Zeitarbeitnehmer und Einsatzunternehmen stimmt,<br />
ergänzt er: „Wenn ich in einer Firma böse Erfahrungen<br />
gemacht habe, wurde ich dort nicht mehr eingesetzt.<br />
Das sollte aber auch so sein, weil man sonst schon<br />
beim Aufstehen keine Lust auf Arbeit hat.“<br />
Die Vorteile der Älteren<br />
Argo ist ein Beispiel für einen bundesweit tätigen <strong>Personaldienstleister</strong>,<br />
der inzwischen häufig ältere Mitarbeiter<br />
einsetzt. Jörn Wege, Geschäftsführer bei Argo<br />
Aviation in Hamburg, nennt die Gründe: „Wir haben<br />
Kunden, die explizit ältere Mitarbeiter verlangen. Die<br />
Unternehmen können sich besser auf deren nachgewiesene<br />
Erfahrung verlassen. Grundlegende Eigenschaften<br />
des Arbeitsalltags müssen nicht mehr beigebracht<br />
werden und Anspruch und Wirklichkeit stehen<br />
im richtigen Verhältnis.“ Die älteren Arbeitnehmer<br />
verfügten oft über einen enormen Erfahrungsschatz,<br />
Fachwissen, Genauigkeit und Geübtheit. Nicht zu vernachlässigen<br />
seien auch soziale Kompetenzen wie Verantwortungs-<br />
und Pflichtbewusstsein sowie Loyalität.
Diese Erfahrungen kann Lars Becker, Niederlassungsleiter<br />
bei Argo Personal in Köln, bestätigen. Er weist<br />
aber auch darauf hin, dass alle Beteiligten sich auf die<br />
Generation 50 plus einstellen müssen: „Eine der wichtigsten<br />
Aufgaben eines <strong>Personaldienstleister</strong>s ist es, als<br />
Vermittler mit den Kunden in ständigem Kontakt zu<br />
stehen.“ Um für ältere Zeitarbeitnehmer Rahmenbedingungen<br />
zu schaffen, setze sein Unternehmen verschiedene<br />
Maßnahmen um, etwa angepasste Schichtmodelle,<br />
individuelle Pausenzeiten oder regelmäßige<br />
Vorsorgeuntersuchungen. „Auch die Entleihbetriebe<br />
sind mehr und mehr bereit, diese Rahmenbedingungen<br />
zu schaffen“, ergänzt Becker.<br />
Belastbar und gelassen<br />
Dies gilt jedoch noch nicht für den Großteil der Unternehmen<br />
in Deutschland: In vielen Betrieben herrscht<br />
noch die Meinung vor, dass ältere Beschäftigte dem<br />
täglichen Druck und den heutigen Anforderungen nicht<br />
mehr gewachsen und daher weniger produktiv und<br />
belastbar sind. Diese Bedenken gab es bei der Zeppelin<br />
Baumaschinen GmbH allerdings nicht. Serviceleiter<br />
Klaus Pick zieht eine positive Bilanz: „Auch in Stresssituationen<br />
kann man sich auf die Gelassenheit älterer<br />
Zeitarbeitnehmer verlassen. Aufgrund der langjährigen<br />
Berufserfahrung eignen sie sich, um jüngeren Mitarbeitern<br />
etwas beizubringen oder sie anzulernen.“<br />
Die Zeitarbeitnehmer profitieren ebenfalls: Durch die<br />
verschiedenen Einsätze müssen sie sich immer wieder<br />
auf Neues einlassen, sind gefordert und bleiben geistig<br />
fit. Auch die Annahme, ältere Arbeitskräfte seien öfter<br />
krank, kann Diana Gropp, Niederlassungsleiterin bei Argo<br />
in Kempten, nicht bestätigen: „Grundsätzlich bedeutet<br />
50 plus heute nicht, kurz vor der Rente zu stehen,<br />
sondern dass man dem Arbeitsmarkt noch mehrere<br />
Jahre zur Verfügung steht. Nach meiner Erfahrung ist<br />
Foto: Argo Personal Serivce<br />
die Ausfallquote bei den älteren Mitarbeitern insgesamt<br />
geringer als bei den jüngeren Kollegen.“<br />
Erfahrungen älterer Zeitarbeitnehmer<br />
Rolf Mohr, 59 Jahre alt, ist Mitarbeiter bei Argo Aviation<br />
in Hamburg und sieht die Zeitarbeit zwar mit gemischten<br />
Gefühlen, hat jedoch persönlich gute Erfahrungen<br />
gemacht: „Ich habe trotz meines Alters so noch einen<br />
Job, auch wenn dies leider nicht in meinem erlernten<br />
Beruf möglich ist. Meine jetzige Tätigkeit war Neuland<br />
für mich und ich würde mich nur wieder so entscheiden,<br />
wenn es wie aktuell keine andere Möglichkeit gäbe.<br />
Aber ich bin beim eingesetzten Unternehmen voll<br />
integriert und werde von allen Kollegen akzeptiert.“<br />
Ein weiteres positives Beispiel ist Franz Gottschalk, der<br />
mit 59 Jahren über die Zeitarbeit als Pförtner bei Zeppelin<br />
in Köln eine neue Beschäftigung fand. Zur Zeitarbeit<br />
kam er, nachdem er nach 35 Jahren im Wachdienst<br />
entlassen wurde: „Wer arbeiten will, der findet auch<br />
in meinem Alter noch Arbeit“, meint er. „Wenn nicht<br />
irgendetwas schiefgeht, kann ich hier wahrscheinlich<br />
alt werden, zumal es sich bei Zeppelin um einen längerfristigen<br />
Auftrag handelt. Ich gehöre hier eigentlich<br />
schon fast zum Inventar und die Leute sprechen mit<br />
mir, als würden sie mich schon ewig kennen.“<br />
Allerdings gibt er zu bedenken, dass die Integration<br />
im Unternehmen auch stark vom eigenen Verhalten<br />
abhänge. Jeder neue Mitarbeiter müsse sich zunächst<br />
einmal einfügen – das gelte generell für alle Zeitarbeitnehmer<br />
und damit ebenso für die ältere Generation:<br />
„Auch im Alter muss man sich noch etwas sagen<br />
lassen, denn auch nach 30 Jahren im Job hat man nie<br />
ausgelernt. Wenn ich nicht bereit bin, etwas Neues zu<br />
lernen, dann funktioniert es nicht. Ohne die Bereitschaft<br />
etwas zu investieren, wird man nicht unbedingt<br />
für eine Übernahme in Betracht gezogen.“<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 12 I 13
Prozesse in der Zeitarbeit<br />
Zeitarbeitnehmer richtig einweisen,<br />
integrieren und betreuen<br />
Gerade Unternehmen, die erstmals Zeitarbeitnehmer beschäftigen, stehen anfangs vor der Frage, wie der<br />
Einsatz am besten gestaltet wird. Sven Kilian und Joachim Gutmann geben Ratschläge für die einzelnen<br />
Prozessschritte und erläutern, welche Services ein <strong>Personaldienstleister</strong> bereitstellen sollte.<br />
Autoren: Sven Kilian und Joachim Gutmann<br />
Bevor der Einsatz eines Zeitarbeitnehmers erfolgt – bevor<br />
überhaupt ein Arbeitnehmerüberlassungsvertrag<br />
zustande kommt, muss zunächst einmal der <strong>Personaldienstleister</strong><br />
aktiv werden. Personaldienstleistung<br />
ist eine proaktive Tätigkeit. Sie kann sich nicht auf<br />
eine Auftragsannahme bereits vom Kunden erkannter<br />
Kapazitätsengpässe oder Ersatzbedarfe beschränken,<br />
sondern muss sich dem Kundenunternehmen<br />
als grundsätzliche Alternative der Arbeitsorganisation<br />
darstellen. Darum besteht eine wesentliche Aufgabe<br />
von Zeitarbeitsunternehmen darin, im Markt, in der<br />
jeweiligen Branche und bei konkreten Unternehmen<br />
den potenziellen Personalbedarf zu analysieren, zu ermitteln<br />
und durch Angebote abzudecken.<br />
Dies gilt sowohl für das Neukunden- als auch für das<br />
Bestandskundengeschäft. Für das Zeitarbeitsunternehmen<br />
gilt es, die jeweilige regionale Bedarfssituation<br />
der einzelnen Niederlassungen zu erfassen, eine systematische<br />
Branchenanalyse durchzuführen und auch<br />
die Print- und Online-Stellenmärkte genau zu beobachten.<br />
Außerdem versuchen die Anbieter, durch engen<br />
Kundenkontakt herauszufinden, wo ein Personalbedarf<br />
entstehen könnte, der mit der Angebotspalette des<br />
<strong>Personaldienstleister</strong>s abgedeckt werden könnte.<br />
Zeitarbeitnehmer rekrutieren<br />
Ist ein Auftrag für die Überlassung eines Zeitarbeitnehmers<br />
durch den Abschluss eines Überlassungsvertrags<br />
zustande gekommen, beginnt für den Disponenten in<br />
Die Integrationsleistung des Betriebs ist essenziell für den<br />
erfolgreichen EInsatz eines Leiharbeitnehmers.<br />
der Niederlassung des Zeitarbeitsunternehmens die<br />
eigentliche Kandidatensuche. Denn die Arbeit eines<br />
Zeitarbeitsunternehmens ist immer von der Vermittlerfunktion<br />
zwischen zwei Parteien, dem Zeitarbeitnehmer<br />
und dem Kundenunternehmen, gekennzeichnet.<br />
Die Aufgabe ist, durch ein Matching der jeweils individuellen<br />
Anforderungen den am besten geeigneten<br />
Kandidaten für die zu besetzende Position zu finden.<br />
Dazu müssen sowohl das Anforderungsprofil der je-
weiligen Position als auch die Kompetenzen und Qualifikationen<br />
der Bewerber bekannt sein und in ihren<br />
Merkmalen miteinander abgeglichen werden. In den<br />
meisten Fällen gibt der Kunde dem Disponenten lediglich<br />
eine kurze Beschreibung der zu besetzenden<br />
Position, damit dieser den passenden Kandidaten suchen<br />
kann. Häufig geschieht dies telefonisch. Genauere<br />
Angaben zu den Anforderungen an den Bewerber<br />
werden dann oftmals über das Auftragsformular des<br />
Dienstleisters oder im Telefonkontakt abgefragt. Hilfreich<br />
für die Präzisierung ist, wenn der Auftraggeber<br />
einen ausführlichen Kriterienkatalog erstellt.<br />
Je genauer das Anforderungsprofil oder die Stellenbeschreibung<br />
ist, desto passgenauer kann der Dienstleister<br />
weiterhelfen. Auf dieser Grundlage erstellt der<br />
Anbieter ein genaues Suchprofil. Da in der Zeitarbeit<br />
Schnelligkeit eine wesentliche Rolle spielt, arbeiten<br />
Zeitarbeitsunternehmen bei der Profilerstellung mit<br />
abgestuften Prozessen, je nachdem, ob ein Fachhelfer,<br />
ein Facharbeiter, eine kaufmännische Fachkraft oder<br />
ein Manager gesucht wird. Bei der Profilerstellung kann<br />
ein Dienstleister beispielsweise anhand vorgefertigter<br />
Bewerberbögen per Multiple-Choice-Verfahren in der<br />
Bewerberdatenbank vermerken, über welche Fertigkeiten<br />
und Kenntnisse ein Kandidat für diese Position<br />
verfügen soll. Beim weiteren Suchprozess, also bei der<br />
Recherche geeigneter Kandidaten, der Organisation<br />
und Durchführung von Bewerbungsgesprächen sowie<br />
der Vorauswahl geeigneter Kandidaten, wird wiederum<br />
nach der Komplexität und fachlichen Qualifikation<br />
der zu besetzenden Position differenziert.<br />
Zeitarbeitnehmer auswählen<br />
Bei der Besetzung von angefragten Positionen kann<br />
der Disponent auf mehrere Quellen zurückgreifen: Die<br />
bereits beschäftigten Zeitarbeitnehmer, den eigenen<br />
Bewerberpool und die Suche nach neuen Kandidaten.<br />
Integration von Zeitarbeitnehmern<br />
Checkliste 1<br />
> Begrüßen Sie den neuen Mitarbeiter persönlich und stellen Sie<br />
ihn seiner Führungskraft vor. Diese ist dafür zuständig, ihn in der<br />
Einsatzabteilung vorzustellen.<br />
> Nennen Sie dem Zeitarbeitnehmer einen Ansprechpartner für<br />
arbeitspraktische Fragen.<br />
> Lassen Sie den Zeitarbeitnehmer am Arbeitsplatz durch einen<br />
Kollegen oder Vorgesetzten einarbeiten.<br />
> Beauftragen Sie die entsprechenden Servicebereiche, die Verfügbarkeit<br />
und Funktionsfähigkeit der Arbeitsmittel (PC, Werkzeuge)<br />
sicherzustellen.<br />
> Schließen Sie eine Einarbeitungszielvereinbarung ab – abhängig<br />
von Position und Einsatzdauer.<br />
> Erledigen Sie die administrativen Einstellungsformalitäten<br />
schnell und unbürokratisch.<br />
> Vereinbaren Sie am Ende des ersten Arbeitstags oder der ersten<br />
Arbeitswoche (je nach Dauer des Einsatzes) ein Feedbackgespräch.<br />
> Organisieren Sie nach Möglichkeit gemeinsame Mittagessen mit<br />
dem Team (Kantinentreff).<br />
Meist reichen die beiden erstgenannten Quellen aus,<br />
um für den Auftraggeber geeignete Kandidaten zu finden.<br />
Bei Bedarf schaltet das Zeitarbeitsunternehmen<br />
zusätzlich Anzeigen, um dem Kunden ein entsprechendes<br />
Angebot machen zu können. Außerdem arbeiten<br />
viele Zeitarbeitsanbieter auch bei der Kandidatensuche<br />
mit Online-Stellenbörsen zusammen, die ihnen Bewerber<br />
aus ihren Datenbanken oder im Internet „gecrawlte“<br />
Bewerber mit ihren jeweiligen Suchprofilen zur<br />
Verfügung stellen.<br />
Welcher Aufwand bei der Bewerbersuche und -betreuung<br />
betrieben wird, hängt von der zu besetzenden Position<br />
und der Marktsituation ab. In den vergangenen<br />
Jahren war der Zeitarbeitsmarkt ein Bewerbermarkt.<br />
Das hing einerseits mit dem enormen Anstieg der<br />
Zeitarbeitnehmer zusammen, andererseits mit dem<br />
deutlichen Rückgang der Arbeitslosigkeit und den stark<br />
abnehmenden Bewerberreservoirs der Zeitarbeit – vor<br />
allem im Helferbereich. Als Konsequenz daraus haben<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong><br />
14 I 15
Prozesse in der Zeitarbeit<br />
viele Zeitarbeitsunternehmen ihre Bemühungen um<br />
Bewerber verstärkt – etwa mit Jobtouren, Tagen der<br />
offenen Tür, Bewerbertrainings et cetera – und gleichzeitig<br />
ihre Auswahlinstrumente verfeinert und professionalisiert.<br />
Zeitarbeitnehmer einweisen<br />
Damit der Zeitarbeitnehmer seine Aufgaben optimal<br />
erfüllen kann, ist es erforderlich, alle Fragen seines<br />
Arbeitseinsatzes vor der Arbeitsaufnahme zu klären.<br />
Dazu erfolgt einmal eine Arbeitsplatzbegehung durch<br />
einen Mitarbeiter des Zeitarbeitsunternehmens, die<br />
protokolliert und archiviert wird. Zudem wird der Zeitarbeitnehmer<br />
durch den <strong>Personaldienstleister</strong> auf seine<br />
neue Tätigkeit vorbereitet.<br />
Die Einweisung in den neuen Arbeitsplatz dagegen<br />
obliegt wie bei jedem neu eingestellten Mitarbeiter in<br />
erster Linie dem Kundenbetrieb. Bevor ein Zeitarbeitnehmer<br />
in den Betrieb kommt, sollten daher die wichtigsten<br />
Fragen (siehe Checkliste 1) geklärt werden.<br />
Eine besondere Bedeutung bei der Einweisung von<br />
Zeitarbeitnehmern spielt der Arbeitsschutz. Da nach<br />
den Regelungen des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes<br />
sowohl das Zeitarbeitsunternehmen als auch<br />
der Entleiher für die Beachtung der Arbeitsschutzbestimmungen<br />
zuständig sind, kann es in der Praxis zu<br />
Lücken oder Überschneidungen kommen. Um Sicher-<br />
Buchtipp<br />
Diese Tipps zum praktischen Einsatz von Zeitarbeitnehmern<br />
sind dem Buch „Zeitarbeit. Fakten, Trends und Visionen“<br />
von <strong>Haufe</strong> <strong>Lexware</strong> entnommen.<br />
(2. Auflage 2011, ISBN 978-3-648-01886-6)<br />
In dem Buch geben die Experten Sven Kilian und<br />
Joachim Gutmann einen Überblick über Funktionen<br />
und Formen der Zeitarbeit, gesetzliche Bestimmungen<br />
und Tarifvertragsrecht. Außerdem stellen sie<br />
Vertragsmuster und Checklisten zur Verfügung.<br />
heitsdefizite so gering wie möglich zu halten, müssen<br />
Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten klar geregelt<br />
sein.<br />
Mit der Überlassung wird das Zeitarbeitsunternehmen<br />
nicht von seinen Pflichten als Arbeitgeber entbunden.<br />
Es muss prüfen, ob die Arbeitsschutzbestimmungen<br />
und Unfallverhütungsvorschriften eingehalten werden.<br />
Es muss sicherheitstechnische Kontrollen am Einsatzort<br />
durchführen. Und es muss dafür sorgen, dass dem Zeitarbeitnehmer<br />
die Einrichtungen der „Ersten Hilfe“ am<br />
Einsatzort zur Verfügung stehen. Dem Entleiher obliegt<br />
in erster Linie die praktische Durchführung der Arbeitsschutzmaßnahmen.<br />
Vor allem muss er die Zeitarbeiter<br />
in die betriebliche Sicherheitsorganisation einbeziehen<br />
und über den Einsatz der entsprechenden Fachkräfte<br />
unterrichten.<br />
Zeitarbeitnehmer integrieren<br />
Vor Ort ist darauf zu achten, dass der Zeitarbeitnehmer<br />
die Regeln und Standards des Unternehmens verinnerlicht.<br />
Erst dann ist es ihm möglich, sich harmonisch in<br />
das Unternehmen einzufügen. Die Integrationsleistung<br />
eines Betriebs ist also essenziell für den erfolgreichen<br />
Einsatz. Außerdem wird durch die individuelle Gestaltung<br />
des Integrationsprozesses die Wertschätzung erhöht,<br />
und dem Zeitarbeitnehmer wird signalisiert, dass<br />
er im Team willkommen ist. Dabei ist es besonders<br />
wichtig, Bedürfnisse, Erwartungen und Maßnahmen<br />
gemeinsam mit dem Zeitarbeitnehmer abzusprechen<br />
und umzusetzen. Zur Integration des Zeitarbeitnehmers<br />
in den Betrieb gehören eine systematische und zielgerichtete<br />
fachliche Einarbeitung und die soziale Integration<br />
(siehe Checkliste 2).<br />
Zeitarbeitnehmer betreuen<br />
Zeitarbeitnehmer werden beschäftigt, um qualitative<br />
und quantitative Lücken in der Stammbelegschaft zu<br />
füllen. Ihr zeitlich befristeter Einsatz verlangt zudem,
Einweisung von Zeitarbeitnehmern<br />
Checkliste 2<br />
> Weiß das Zeitarbeitsunternehmen, wann sich der Zeitarbeitnehmer<br />
wo melden soll?<br />
> Sind eventuelle Einlassprobleme geregelt? Wurde der Pförtner<br />
benachrichtigt? Ist ein Betriebsausweis vorbereitet?<br />
> Wer wird den Zeitarbeitnehmer empfangen?<br />
> Wer soll den Zeitarbeitnehmer einweisen und wie lange?<br />
> Wer steht dem Zeitarbeitnehmer in den nächsten Tagen als Ansprechpartner<br />
für Fragen und Probleme zur Verfügung?<br />
> Ist der Arbeitsplatz vorbereitet?<br />
> Ist sichergestellt, dass der Zeitarbeitnehmer wichtige Unternehmensinformationen<br />
(Arbeitsanweisungen, Sicherheitsvorschriften,<br />
Telefonliste et cetera) an seinem Arbeitsplatz vorfindet?<br />
> Weiß das Zeitarbeitsunternehmen, welche Unterlagen und<br />
Arbeitsmittel der Zeitarbeitnehmer gegebenenfalls mitbringen<br />
muss (Versicherungsheft, ärztliche Bescheinigungen, Arbeitskleidung<br />
et cetera)?<br />
> Ist die arbeitsplatzspezifische Sicherheitsunterweisung geregelt?<br />
> Welche Einführungsarbeiten kann oder muss der Zeitarbeitnehmer<br />
erledigen?<br />
dass sie ihre Fähigkeiten ohne lange Einarbeitungszeit<br />
abrufen und einbringen können. Wenn der Zeitarbeitnehmer<br />
die an ihn gerichteten Erwartungen nicht<br />
erfüllt, sollte der Kunde dies unverzüglich offen ansprechen.<br />
Das Zeitarbeitsunternehmen wird dann nach<br />
einer anderen Lösung suchen.<br />
Erster Adressat der Beschwerde über eine eventuelle<br />
Minderleistung oder handwerkliche Fehler ist der Zeitarbeitnehmer.<br />
Das Kundenunternehmen muss seine<br />
Ansprüche unmittelbar und direkt mit ihm klären, da er<br />
in die betrieblichen Arbeitsabläufe integriert und von<br />
den Führungskräften des Einsatzbetriebs beaufsichtigt<br />
wird.<br />
Auch die Zeitarbeitsunternehmen stehen ihren Kunden<br />
normalerweise während des Einsatzes zur Verfügung<br />
und fragen regelmäßig nach, ob sie mit der Leistung<br />
des Zeitarbeitnehmers zufrieden sind. Einige Zeitarbeitsunternehmen<br />
begleiten ihre Mitarbeiter auch am<br />
ersten Arbeitstag eines neuen Einsatzes oder haben<br />
regelmäßige Besuche vereinbart. Zu den Aufgaben<br />
des Zeitarbeitsanbieters gehören auch alle personalverwaltenden<br />
Angelegenheiten wie die Führung des<br />
Arbeitszeitkontos, die Lohnabrechnung gegenüber<br />
dem Zeitarbeitnehmer, die Abführung der Sozialversicherungsbeiträge,<br />
die Erstattung von Reisekosten und<br />
Verpflegungsmehraufwendungen sowie die Organisation<br />
von Anfahrt und Unterbringung bei auswärtigen<br />
Einsätzen.<br />
Nach dem Einsatz<br />
Das Dreiecksverhältnis zwischen Zeitarbeitsunternehmen,<br />
Zeitarbeitnehmer und Kundenbetrieb setzt sich<br />
auch nach dem Ende des jeweiligen Arbeitseinsatzes<br />
fort. Für den Dienstleister gilt es, die Zufriedenheit des<br />
Auftraggebers und des Zeitarbeitnehmers zu erfassen.<br />
Hierzu werden Feedback-Gespräche (mit dem Zeitarbeitnehmer)<br />
und Kunden- oder Zufriedenheitsbefragungen<br />
(mit dem Unternehmen) eingesetzt. Ziel einer<br />
Kundenbefragung ist es, die Kundenbindung zu erhöhen,<br />
aber auch neue Marktpotenziale zu erkennen. Bei<br />
der Zufriedenheitsanalyse werden möglichst spezifisch<br />
die Zufriedenheit mit den ausgewählten Leistungsbereichen<br />
sowie die Ursachen für Zufriedenheit und Unzufriedenheit<br />
erfragt, um daraus eine Prioritätenliste<br />
für Verbesserungsmaßnahmen ableiten zu können.<br />
Auch das Einsatzunternehmen sollte sich überlegen,<br />
wie es mit der Leistung des Zeitarbeits unternehmens<br />
und des eingesetzten Personals zufrieden war. Folgende<br />
Fragen sollte sich das Kundenunternehmen unter<br />
anderem stellen: Wurden Ihre Erwartungen an die<br />
fachliche Qualität und persönliche Eignung der eingesetzten<br />
Zeitarbeitnehmer erfüllt? Wurden Sie ausreichend<br />
beraten? Entsprachen Service und Betreuung<br />
Ihren Erwartungen? Waren die Kundenbesuche des<br />
Disponenten optimal vorbereitet? Wurden Minderleistungen<br />
unbürokratisch und schnell ausgeglichen?<br />
Waren die Mitarbeiter des Dienstleisters jederzeit für<br />
Sie erreichbar?<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 16 I 17
Personalberatung im Wandel<br />
Neue Herausforderungen für Personalberater<br />
Die Anforderungen an neue Führungskräfte werden immer spezifischer. Entsprechend steigen die Herausforderungen<br />
für die Personalberater. Denn diese müssen immer häufiger die Position von Unternehmens-<br />
und Karriereberatern mit übernehmen.<br />
Autor: Dr. Rolf E. Stokburger<br />
Die Arbeitswelt verändert sich stark: Unternehmen befinden<br />
sich häufiger in unternehmerischen Sondersituationen<br />
und müssen mit wirtschaftlichen Turbulenzen<br />
in immer kürzeren Abständen zurechtkommen. Die<br />
ständig wechselnden Anforderungen an Unternehmen<br />
beeinflussen auch die Suche nach den passenden Managern.<br />
Ein Unternehmen muss – um im Wettbewerb<br />
nicht den Anschluss zu verlieren – schnell auf neue<br />
Marktgegebenheiten reagieren und Lösungen für immer<br />
neue Problemstellungen finden können. Diese<br />
Anforderungen werden automatisch auf einen infrage<br />
kommenden Kandidaten für eine Führungsposition<br />
übertragen. Die Suche nach einem passenden Manager<br />
wird dadurch differenzierter, entsprechend steigen<br />
die Anforderungen an die Personalberater.<br />
Neue Führungskräftetypen gesucht<br />
Jede neue Sondersituation erfordert nicht unbedingt<br />
immer auch einen neuen Kandidaten. Diesen „Luxus“<br />
können sich Unternehmen heute nicht mehr leisten.<br />
Noch vor wenigen Jahren haben Firmen und vor allem<br />
internationale Konzerne ihre Führungspositionen je<br />
nach unternehmerischer Phase – von der Expansion bis<br />
zur Rezession – ausgetauscht, um sich für jede Aufgabe<br />
mit dem passenden Managertyp neu aufzustellen.<br />
Heute wechseln sich Wirtschafts- und damit Unternehmensphasen<br />
viel häufiger ab, die Frequenz an unternehmerischen<br />
Sondersituationen steigt an. So ist es<br />
nicht damit getan, dass Unternehmen nur einen neuen<br />
CFO suchen, gleichzeitig muss der Kandidat auch die<br />
Eigenschaften eines krisenerprobten Finanzmanagers<br />
erfüllen, der das Unternehmen durch schwierige Zeiten<br />
steuern kann. Idealerweise soll er auch dann noch der<br />
richtige Kandidat sein, wenn sich die Lage verbessert<br />
hat. Daher ist heute in den Führungsetagen das Persönlichkeitsprofil<br />
stärker gefragt als früher. Nicht nur<br />
fachliche Kompetenz wird vorausgesetzt, sondern auch<br />
die Fähigkeit, die speziellen Herausforderungen der jeweiligen<br />
Unternehmensphasen im Griff zu haben.<br />
Neue Rollen für Personalberater<br />
Aus eigener Kraft wird es für Unternehmen immer<br />
schwieriger, die richtigen Kandidaten zu finden. Gerade<br />
das Erkennen und richtige Einordnen der Phase, in der<br />
sich das Unternehmen aktuell befindet, wird zu einer<br />
Aufgabe, die immer häufiger von den Personalberatern<br />
übernommen werden muss. Die Executive Search sieht<br />
sich daher mit neuen Herausforderungen konfrontiert.<br />
Personalberater übernehmen mehr und mehr die Pers -<br />
pektiven von Unternehmensberatern. Die Kombination<br />
aus langjähriger Erfahrung, umfassendem Branchen-<br />
Know-how und einem starken Kontaktnetzwerk gelten<br />
daher zunehmend als entscheidendes Erfolgskriterium<br />
für Personalberater. Dem Netzwerk wird dabei eine<br />
besondere Tragweite zugemessen.<br />
Häufig erfordert eine Sondersituation heute einen<br />
ganz speziellen Kandidaten, der – solange es im Unternehmen<br />
brennt – genau diese Situation managen<br />
kann. Danach ist dann wieder ein anderer Managertyp<br />
gefragt, der das Unternehmen erfolgreich in ruhige-
es Fahrwasser führt. Doch die Erfahrung zeigt, dass<br />
nicht jeder Manager für die Herausforderungen in verschiedenen<br />
Unternehmensphasen geeignet ist. Daher<br />
erfordern einige Sondersituationen mitunter Interimsmanager,<br />
die schnell parat stehen, Krisen bereits bei<br />
anderen Unternehmen erfolgreich gemanagt haben<br />
und ihre Erfahrungen einbringen können. Die Grenzen<br />
für Situationen, die am besten von einem Interimsmanager<br />
bewältigt werden sollten oder von einem Manager,<br />
dessen längerfristiger Verbleib im Unternehmen<br />
die adäquate Lösung darstellt, sind fließend. Auch hier<br />
ist die Erfahrung und das Geschick von Personalberatern<br />
gefragt, um die Situation richtig einzuschätzen<br />
und den richtigen Managementtyp ins Boot zu holen.<br />
Personalberatungen müssen sich künftig im besten Fall<br />
so aufstellen, dass sie die breit gefächerten Bedürfnisse<br />
der Unternehmen – seien es Managementlösungen<br />
auf Interimebene oder langfristige Lösungen durch<br />
Executive Search – bedienen können.<br />
Das Erkennen und die klare Definition der unternehmerischen<br />
Ziele, die Identifikation des richtigen Managers<br />
und die Begleitung der Projekte und Sondersituationen<br />
im gesamten zeitlichen Verlauf werden damit zum ent-<br />
Foto: Boyden Deutschland<br />
„Personalberater müssen heute verstärkt<br />
auf die individuellen Bedürfnisse<br />
der Unternehmen eingehen.“<br />
Dr. Rolf E. Stokburger, Managing-Partner, Boyden Deutschland<br />
scheidenden Kriterium über den Erfolg oder Misserfolg<br />
von Personalberatungen. Heute sind Unternehmen oft<br />
auf die Kombination ganz verschiedener Personalberatungsdisziplinen<br />
angewiesen. Personalberater müssen<br />
daher verstärkt auf die individuellen Bedürfnisse der<br />
Unternehmen eingehen und diese bedienen.<br />
Karriereberatung und Networking<br />
Doch nicht nur vonseiten der Unternehmen haben sich<br />
für Personalberater neue Herausforderungen ergeben.<br />
Nach den Entlassungswellen in vielen Branchen sind<br />
Führungskräfte, die ihre Stelle halten konnten, häufig<br />
verunsichert und wechselunwillig. Dies erschwert die<br />
Suche nach passenden Führungskräften zusätzlich. Viele<br />
Kandidaten müssen erst davon überzeugt werden,<br />
dass ein Wechsel große Chancen mit sich bringt. Der<br />
Personalberater muss also auch als Karriereberater<br />
überzeugen, um neue Wege aufzuzeigen und Bedenken<br />
bezüglich eines Wechsels abbauen zu können.<br />
Auch die Soft Skills spielen nun wieder verstärkt eine<br />
Rolle. Heute müssen sich Kandidatenprofil und Anforderungsprofil<br />
in mehrfacher Hinsicht decken. Neben<br />
der Persönlichkeit und der fachlichen Eignung sollte<br />
auch die Werteorientierung zur Unternehmenskultur<br />
passen. Darüber hinaus müssen sich Kandidaten auf<br />
internationalem Parkett bewegen können und interkulturelle<br />
Kompetenz mitbringen. Für Personalberatungen<br />
heißt das, Personen mit den entsprechenden<br />
Kompetenzprofilen aufzuspüren – und zwar in einer<br />
möglichst kurzen Zeitspanne. Unerlässlich hierfür ist<br />
ein Netzwerk, das es den Personalberatern ermöglicht,<br />
schnell auf industrieerfahrene Experten zurückgreifen<br />
zu können.<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 18 I 19
Interimsmanagement<br />
„Der Trend heißt: Von Fix zu Flex“<br />
Rund 30 Prozent Wachstum verzeichnet die HR-Dienstleistung Interimsmanagement im Vergleich zum<br />
Vorjahr. Ob auch in Zukunft weitere Zuwächse zu erwarten sind, erläutert Ludwig Heuse, der seit mehr als<br />
20 Jahren als Interimsmanagement-Provider tätig ist.<br />
Interview: Daniela Furkel<br />
Herr Heuse, welche Entwicklungen erwarten Sie<br />
für das Interimsmanagement im Jahr <strong>2012</strong>? Wird<br />
das Wachstum weitergehen?<br />
Ich erwarte weitere Steigerungen – sowohl was den<br />
Umsatz, die Anzahl der Inerimsmanager als auch<br />
die Honorare betrifft. Diese Einschätzung führe ich<br />
auf die gute bis sehr gute Auslastung etablierter Interimsmanager<br />
zurück. Der Grund hierfür: Eine große<br />
Zahl unserer Kunden arbeitet zurzeit am Limit. Diese<br />
Unternehmen sind komplett ausgelastet und suchen<br />
„händeringend“ nach Spezialisten, die helfen, die Effizienz<br />
in der Produktion zu steigern, den Ausstoß zu<br />
erhöhen und die Rückstände abzuarbeiten. Gerade bei<br />
den Automobilzulieferern ist der Druck angesichts der<br />
derzeitigen Nachfrage so groß, dass einige Unternehmen<br />
in Schwierigkeiten gekommen sind, da sie nicht<br />
die Stückzahlen „vom Band kriegen“,die ihre Kunden<br />
abrufen.<br />
Heißt das, die deutsche Wirtschaft floriert weiter<br />
und trägt auch zum Wachstum der Interimsbranche<br />
bei?<br />
Ein Kippen der allgemeinen Konjunktur, das immer mal<br />
wieder befürchtet und dann glücklicherweise für das<br />
nächste Quartal doch nicht vorausgesagt wird, würde<br />
sich nicht sofort auf das Interimsmanagement auswirken,<br />
da in vielen Industrien erst noch die Rückstände<br />
abzuarbeiten sind und daher die Interimsmanager weiter<br />
benötigt werden.<br />
Ludwig Heuse ist Inhaber der Ludwig Heuse GmbH, die rund<br />
500 Interimsmanager in ihrem Netzwerk hat.<br />
In welchen Funktionen werden Interimsmanager<br />
vornehmlich benötigt?<br />
Wir haben insbesondere Top-Produktionsmanager<br />
und Logistiker im Einsatz sowie IT-Leute, die den Unternehmen<br />
helfen, das letzte Quäntchen Produktivität<br />
aus den Werken „rauszukitzeln“. Sanierer sind zurzeit<br />
weniger gefragt. Diese werden erst dann wieder verstärkt<br />
gesucht, wenn die Wirtschaftslage schlechter<br />
wird. Doch dies gilt vor allem für Deutschland. Denn
in ausländischen Tochtergesellschaften deutscher Unternehmen<br />
– in unseren Fällen handelt es sich um die<br />
Länder Bulgarien, Argentinien, Italien und England –<br />
sind aktuell auch Sanierer und Restrukturierer im Einsatz.<br />
Der Trend auf dem Führungskräftemarkt – von<br />
der langjährigen Festanstellung zum fallweisen Einsatz<br />
von selbstständigen Spezialisten in solchen Fällen – ist<br />
nicht zu übersehen.<br />
Haben diese Entwicklungen Auswirkungen auf<br />
den Beruf des Interimsmanagers?<br />
Von Fix zu Flex ist ein langjähriger Trend, der bereits<br />
länger vorherrscht und der noch steigen wird. Das hat<br />
ganz sicher auch Auswirkungen auf das Interimsmanagement,<br />
weil das nicht mehr als reine Notlösung<br />
von Managern angesehen wird, die keine Festanstellung<br />
finden. Es gibt tolle Leute, die stolz auf ihre<br />
Tätigkeit als Interimsmanager sind und dezidiert nicht<br />
in Festanstellung arbeiten wollen. Auch das Image ist<br />
heute viel positiver. Allerdings ist Interimsmanagement<br />
kein Beruf, sondern eine Vertragsform. WIr kennen eine<br />
Rehe von sehr qualifizierten Managern, die als Interimsmanager<br />
tätig sind, jedoch auch bereit sind, bei<br />
entsprechend interessanter Aufgabenstelltung wieder<br />
in eine Festanstellung zu wechseln. Und die danach<br />
auch wieder ein Interimsmanagement-Engagement<br />
annehmen. Über bestimmte Talente muss man natürlich<br />
verfügen, um beiden Rollen gerecht zu werden.<br />
Wie gestaltet sich die Nachfrage nach Interimsmanagern<br />
im HR-Bereich?<br />
Interimsmanager mit HR-Erfahrung sind zurzeit weniger<br />
gefragt, denn diese werden vornehmlich dann<br />
eingesetzt, wenn es um Personalanpassungen geht.<br />
Die Unternehmen sagen: So ein Job muss getan werden,<br />
aber wir möchten ihn nicht unbedingt mit dem<br />
eigenen Personal durchführen, sondern holen lieber<br />
jemanden von außen. Personalanpassungen erfordern<br />
auch gewisse HR-Spezialkenntnisse, bei denen es sich<br />
nicht lohnt, diese selbst vorzuhalten. Wenn die Wirtschaft<br />
brummt, sind Interimsmanager im HR-Bereich<br />
somit weniger gefragt. Wir haben heute auch weniger<br />
HR-Projekte als zur Krisenzeit vor drei Jahren.<br />
Werden Social Media künftig eine größere Rolle<br />
bei der Suche nach Interimsmanagern spielen?<br />
Für uns als Provider gilt ganz klar: Wir müssen die guten<br />
Leute bereits kennen, bevor die Anfrage kommt.<br />
Wir können es uns nicht leisten, dann erst die einschlägigen<br />
Social-Media-Datenbanken durchzukämmen. Zudem<br />
gibt es eine ganze Reihe Interimsmanager, die<br />
dezidiert nicht in den Social Media unterwegs sind,<br />
weil sie die Gefahr der Datenmanipulation scheuen<br />
und nicht ständig von irgendwelchen Leuten mit Dingen<br />
behelligt werden wollen, die sie gar nicht interessieren.<br />
Klar arbeiten wir auch mit Social Media, aber<br />
in engen Grenzen.<br />
Wie wird das Interimsmanagement im Jahr 2020<br />
aussehen?<br />
Vom gesamten Führungskräftekuchen wird 2020 die<br />
Schnitte Interimsmanagement sicherlich größer sein<br />
als heute. Der Anteil der flexiblen Kräfte gegenüber<br />
denen mit Festverträgen wird auf jeden Fall wachsen.<br />
Zur Person<br />
Ludwig Heuse ist seit 1990 als Interimsmanagementdienstleister<br />
tätig und führt eine jährliche Studie zur Entwicklung des Interimsmanagements<br />
in Deutschland durch. Im soeben erschienenen<br />
„Handbuch der Personalberatung“ (F.A.Z. Verlag, 2. Auflage) erläutert<br />
er die aktuelle Situation des Interimsmanagements – auch in<br />
Abgrenzung zu anderen HR-Dienstleistungen.<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 20 I 21
Anbieterübersicht<br />
Anbieter Firmendaten Executive Search<br />
A!B!C Personaldienstleistungs-<br />
GmbH<br />
HR-Dienstleistungen<br />
Interim Management<br />
On-Site-Management<br />
Outplacement<br />
Outsourcing<br />
Personalvermittlung<br />
Projektmanagement<br />
Zeitarbeit<br />
42275 Wuppertal ● ● ● ● ● ● ● ● ●<br />
Abiant GmbH & Co KG 26802 Moormerland ● ●<br />
abis albrecht GmbH 30175 Hannover ● ● ● ●<br />
abonta Personalservice GmbH 50825 Köln ● ● ●<br />
Absolut Personal Management<br />
GmbH<br />
80331 München ● ●<br />
Accenture 61476 Kronberg ● ●<br />
Adecco Personaldienstleistungen<br />
GmbH<br />
Niederkasseler Lohweg 18<br />
40547 Düsseldorf<br />
7 Tage/24-Stunden-Hotline<br />
Tel. 01802 900 900<br />
info@adecco.de<br />
www.adecco.de<br />
Mehr Informationen auf Seite 34 unter Unternehmenspräsentationen.<br />
● ● ● ● ● ● ●<br />
adesta GmbH & Co. KG 64283 Darmstadt ● ● ● ●<br />
afg Personal GmbH 22763 Hamburg ● ● ●<br />
AJM Personalservice GmbH 26135 Oldenburg ●<br />
akzent personalleasing GmbH 90431 Nürnberg ●<br />
Amadeus Fire AG 60598 Frankfurt ● ● ● ●<br />
Apex Personaldienstleistungen<br />
GmbH<br />
61169 Friedberg ●<br />
APM Personal Leasing GmbH 63739 Aschaffenburg ● ●<br />
Argo Personal Service GmbH 20095 Hamburg ● ● ●<br />
Aris Personaldienstleistungen<br />
GmbH<br />
Armon Arbeitnehmerüberlassungs-<br />
und Montage GmbH<br />
ARWA Personaldienstleistungen<br />
GmbH<br />
46236 Bottrop ● ● ● ●<br />
56073 Koblenz ●<br />
55268 Nieder-Olm ● ● ● ●<br />
AutoVision GmbH 38442 Wolfsburg ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Anbieter Firmendaten Executive Search<br />
HR-Dienstleistungen<br />
Interim Management<br />
On-Site-Management<br />
Outplacement<br />
Outsourcing<br />
Personalvermittlung<br />
Projektmanagement<br />
Zeitarbeit<br />
Aviation Power GmbH 22335 Hamburg ● ● ● ● ● ●<br />
AvJS Personal auf Zeit GmbH 86663 Asbach-Bäumenheim ● ●<br />
Bankpower GmbH 60311 Frankfurt am Main ● ● ● ● ● ● ●<br />
BBW Gruppe Gesellschaft für<br />
personale und soziale Dienste<br />
80797 München ● ●<br />
Beckhäuser Personal & Lösungen 97076 Würzburg ● ● ●<br />
Boetronic GmbH 80335 München ● ● ● ● ● ●<br />
Brinkhof Gruppe 99084 Erfurt ● ●<br />
Buhl Gastronomie-Personalservice 86637 Wertingen ●<br />
CONNECT Personal Service GmbH 76133 Karlsruhe ● ● ● ●<br />
Contempo Personal GmbH 79100 Freiburg ● ● ● ● ●<br />
DAL Zeitarbeit 10119 Berlin ● ● ●<br />
DB Zeitarbeit GmbH 10785 Berlin ● ● ● ●<br />
DEKRA Arbeit Gruppe<br />
Boban Kudranovic<br />
Handwerkstr. 15<br />
70565 Stuttgart<br />
Tel. 0711 78613203<br />
Fax 0711 78613208<br />
info.arbeit@dekra.com<br />
www.dekra-arbeit-gruppe.de<br />
● ● ● ●<br />
Die p.A.- GmbH Personalleasing 39126 Magdeburg ● ● ● ● ● ●<br />
Diemer Unternehmenberatung<br />
BDU<br />
60329 Frankfurt am Main ●<br />
PHR Management GmbH & Co KG 73776 Altbach ● ● ● ●<br />
directda Personal 53879 Euskirchen ● ●<br />
DIS AG<br />
Niederkasseler Lohweg 18<br />
40547 Düsseldorf<br />
Tel. 0211 530653-0<br />
Fax 0211 530653-740<br />
info@dis-ag.com<br />
www.dis-ag.com<br />
Mehr Informationen auf Seite 36 unter Unternehmenspräsentationen.<br />
● ● ● ● ● ● ● ●<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 22 I 23
Anbieterübersicht<br />
Anbieter Firmendaten Executive Search<br />
DISPO Beteiligungsgesellschaft<br />
mbH<br />
HR-Dienstleistungen<br />
Interim Management<br />
On-Site-Management<br />
Outplacement<br />
Outsourcing<br />
Personalvermittlung<br />
Projektmanagement<br />
Zeitarbeit<br />
73033 Göppingen ● ● ●<br />
diwa Personalservice GmbH 81547 München ● ● ● ● ● ● ●<br />
Dr. Schmidt & Partner<br />
Personalberatung GmbH<br />
22850 Norderstedt ●<br />
Epos 40211 Düsseldorf ● ● ●<br />
Euromont Montagen- und<br />
Dienstleistungs GmbH<br />
Experis GmbH<br />
Eschersheimer Landstr. 60-62<br />
60322 Frankfurt<br />
44145 Dortmund ● ●<br />
Tel. 069 2601051-0<br />
Fax 069 2601051-13<br />
info@de.experis.com<br />
www.experis.com<br />
Mehr Informationen auf Seite 39 unter Unternehmenspräsentationen.<br />
● ● ● ● ● ● ●<br />
Fachpersonal Kaiser 73033 Göppingen ● ● ● ● ●<br />
Fairplay Personal GmbH 01604 Coswig Coswig ● ● ●<br />
FaZiT GmbH 41564 Kaarst ●<br />
FIRST onsite management GmbH 86609 Donauwörth ● ● ●<br />
forty-five Personalberatung 47167 Duisburg ● ● ●<br />
Fuchs Personal GmbH 56218 Mülheim-Kärlich ●<br />
GeAT - Gesellschaft für Arbeitnehmerüberlassung<br />
Thüringen AG<br />
99084 Erfurt ● ● ●<br />
GECAD GmbH 49492 Westerkappeln ●<br />
GEMOWA GmbH 66111 Saarbrücken ● ● ●<br />
Gerhard Grimm GmbH & Co. KG 51373 Leverkusen ●<br />
GESS & Partner GmbH 40211 Düsseldorf ● ● ● ● ● ● ● ● ●<br />
GfZ Gesellschaft für Zeitarbeit mbH 33609 Bielefeld ●<br />
Gi Group 40210 Düsseldorf ● ●
Anbieter Firmendaten Executive Search<br />
HR-Dienstleistungen<br />
Interim Management<br />
On-Site-Management<br />
Outplacement<br />
GMC Management Consulting 20459 Hamburg ●<br />
GMW Personaldienstleistungen<br />
GmbH<br />
H·I·T Personaldienstleistungen<br />
GmbH<br />
HARALD REHBEIN Personal-Dienst<br />
e.K.<br />
Outsourcing<br />
Personalvermittlung<br />
Projektmanagement<br />
Zeitarbeit<br />
76135 Karlsruhe ● ● ● ● ●<br />
80331 München ● ● ●<br />
22307 Hamburg ● ●<br />
Hays Temp GmbH 40210 Düsseldorf ● ●<br />
Headway Holding GmbH 84030 Landshut ● ●<br />
hkw GmbH Personalkonzepte 80331 München ● ● ● ● ●<br />
Hofmann Personal Leasing I.K.<br />
Hofmann GmbH<br />
90471 Nürnberg ● ● ● ●<br />
IMZ 90402 Nürnberg ●<br />
incon GmbH & Co. KG 50968 Köln ● ●<br />
ISH Bildungs- und<br />
Beratungsgesellschaft mbH<br />
Jacobi & Partner<br />
Industrieberatung GmbH<br />
22303 Hamburg ●<br />
45127 Essen ●<br />
Jägers GmbH & Co. KG 50354 Hürth ● ● ● ●<br />
Jk Personal Consult GmbH 34225 Baunatal ● ●<br />
JOB AG<br />
Personaldienstleistungen AG<br />
Marc Liske<br />
Rangstraße 9<br />
36037 Fulda<br />
Tel. 0661 90250-0<br />
Fax 0661 90250-99<br />
info@job-ag.com<br />
www.job-ag.com<br />
● ● ● ● ● ● ● ● ●<br />
JOB2TOP GmbH 42855 Remscheid ● ● ●<br />
jobs in time holding GmbH 10117 Berlin ● ● ● ● ● ●<br />
jobtimo Personalservice GmbH 48703 Stadtlohn ● ● ● ●<br />
K&S Personalleasing GmbH 68161 Mannheim ● ● ●<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 24 I 25
Anbieterübersicht<br />
Anbieter Firmendaten Executive Search<br />
HR-Dienstleistungen<br />
Interim Management<br />
On-Site-Management<br />
Outplacement<br />
Karent Outplacement GbR 60323 Frankfurt am Main ●<br />
Outsourcing<br />
Personalvermittlung<br />
Kelly Services Deutschland GmbH 20459 Hamburg ●<br />
Kienbaum Consultants<br />
International GmbH<br />
KÖTTER Personal Service<br />
GmbH & Co. KG<br />
Winfried Graf (Geschäftsführer)<br />
Wilhelm-Beckmann-Straße 7<br />
45307 Essen<br />
51645 Gummersbach ● ● ●<br />
Tel. 0201 2788-388<br />
Fax 0201 2788-488<br />
info@koetter.de<br />
www.koetter.de<br />
Projektmanagement<br />
Zeitarbeit<br />
● ● ● ● ●<br />
König GmbH & Co KG 37186 Moringen ● ● ●<br />
krk EngineeringService GmbH 20255 Hamburg ● ● ●<br />
Kühn & Co<br />
Personal-Dienstleistungen GmbH<br />
44799 Bochum ●<br />
langnickel Outplacement Services 61352 Bad Homburg ●<br />
LOGworks GmbH 71034 Böblingen ● ● ●<br />
M & B Industrietechnik GmbH 28777 Bremen ● ●<br />
Manpower GmbH & Co. KG<br />
Personaldienstleistungen<br />
Düsseldorfer Str. 9<br />
65760 Eschborn<br />
Tel. 069 15303-0<br />
Fax 069 15303-330<br />
info@manpower.de<br />
www.manpower.de<br />
Mehr Informationen auf Seite 38 unter Unternehmenspräsentationen.<br />
● ● ● ● ● ● ●<br />
ManpowerGroup Solutions GmbH 65760 Eschborn ● ● ●<br />
Manpower Professional GmbH 50996 Köln ● ● ● ● ● ●<br />
MEDITÜV GmbH & Co. KG 30519 Hannover ●<br />
Mercuri Urval GmbH 40670 Meerbusch ●<br />
METEOR Personaldienste<br />
AG & CO. KGaA<br />
MONDI GmbH -<br />
DIE Personalagentur<br />
51063 Köln ●<br />
73728 Esslingen ● ●
Anbieter Firmendaten Executive Search<br />
HR-Dienstleistungen<br />
Interim Management<br />
On-Site-Management<br />
Outplacement<br />
Outsourcing<br />
Personalvermittlung<br />
Projektmanagement<br />
Zeitarbeit<br />
ms personal & service gmbh 80802 München ● ● ● ●<br />
Mühlenhoff + Partner GmbH 40213 Düsseldorf ●<br />
M-U-M- OutPLACEMENT 45133 Essen ●<br />
Nextime Gesellschaft für modernes<br />
Personalmanagement mbH<br />
93073 Neutraubling ● ●<br />
Office Events GmbH 65929 Frankfurt-Höchst ●<br />
Office People<br />
Personalmanagement GmbH<br />
Office People<br />
Personalmanagement GmbH<br />
Office Professional<br />
Personalmanagement GmbH<br />
50672 Köln ●<br />
59269 Beckum ●<br />
90443 Nürnberg ● ● ● ● ●<br />
Officeteam Interim 60325 Frankfurt am Main ●<br />
Olympia Personaldienstleistungen<br />
Deutschland GmbH<br />
OPS Outputmanagement Personal<br />
Services GmbH<br />
ORANGE Engineering Holding<br />
GmbH & Co. KG<br />
orizon GmbH<br />
CEO Dr. Dieter Traub<br />
Berliner Allee 28 C<br />
86153 Augsburg<br />
40219 Düsseldorf ● ●<br />
80336 München ● ●<br />
28757 Bremen ●<br />
Tel. 0821 50991-0<br />
Fax 0821 50991-50<br />
info@orizon.de<br />
www.orizon.de<br />
Mehr Informationen auf Seite 40 unter Unternehmenspräsentationen.<br />
Ostermann Personaldienstleistung<br />
GmbH & Co. KG<br />
● ● ● ● ● ● ● ●<br />
44536 Lünen ●<br />
PARTNER Holding GmbH & Co. KG 28757 Bremen ●<br />
PDZ Personaldienste & Zeitarbeit<br />
GmbH<br />
64283 Darmstadt ● ●<br />
PEAG 44145 Dortmund ● ●<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 26 I 27
Anbieterübersicht<br />
Anbieter Firmendaten Executive Search<br />
percon Michael Strübing 65929 Frankfurt am Main ●<br />
persona data euro service<br />
Unternehmen für Zeitarbeit AG<br />
HR-Dienstleistungen<br />
Interim Management<br />
On-Site-Management<br />
Outplacement<br />
Outsourcing<br />
Personalvermittlung<br />
Projektmanagement<br />
Zeitarbeit<br />
57518 Betzdorf ● ● ●<br />
Persona Service 58513 Lüdenscheid ● ● ● ●<br />
personal total HR Consulting Group 81829 München ● ●<br />
Personaldienst in Minden GmbH<br />
& Co.KG<br />
personell GmbH Schneble<br />
Zeitarbeit und Personalberatung<br />
für die Immobilienwirtschaft<br />
32423 Minden ● ● ●<br />
20255 Hamburg ● ● ● ●<br />
Personell-Service GmbH 71034 Böblingen ● ● ●<br />
Persoplan GmbH 57072 Siegen ● ●<br />
Piening GmbH<br />
Altmühlstraße 30<br />
33689 Bielefeld<br />
Tel. 05205 1004-0<br />
Fax 05205 1004-14<br />
gl@pieninggmbh.de<br />
www.piening-personal.de<br />
Mehr Informationen auf Seite 42 unter Unternehmenspräsentationen.<br />
PLUSS Personal Leasing und<br />
System Service GmbH<br />
● ● ● ● ● ● ●<br />
20097 Hamburg ● ● ● ●<br />
PMG Aerospace Industry AG 82205 Gilching ●<br />
Poolia Deutschland GmbH 40210 Düsseldorf ● ●<br />
PPZ PERSONAL-Dienstleistungen<br />
GmbH<br />
Primus Personaldienstleistungen<br />
GmbH<br />
Pro Personalservice GmbH &<br />
Co. KG<br />
Procedo Personal & Service,<br />
gps GmbH, Consult GmbH<br />
PSI Personal - Service GmbH 50672 Köln<br />
31224 Peine ● ● ● ● ●<br />
26131 Oldenburg ● ●<br />
55107 Köln ● ● ●<br />
80797 München ● ● ● ●
Anbieter Firmendaten Executive Search<br />
HR-Dienstleistungen<br />
Interim Management<br />
On-Site-Management<br />
Outplacement<br />
Outsourcing<br />
Personalvermittlung<br />
Projektmanagement<br />
Zeitarbeit<br />
QUIP AG 52499 Baesweiler ● ● ● ● ● ●<br />
Randstad Deutschland<br />
GmbH & Co KG<br />
65760 Eschborn ● ● ● ● ● ● ● ●<br />
Ratisbona Zeitarbeit GmbH 93051 Regensburg ● ● ● ● ●<br />
Rehnelt Zeitarbeit GmbH 21337 Lüneburg ●<br />
Rhenus AG & Co. KG 59439 Holzwickede<br />
Right Management GmbH 65760 Eschborn ● ●<br />
RIW Dienstleistungs-GmbH 51147 Köln ● ●<br />
RKM GmbH<br />
Personaldienstleistungen<br />
80336 München ● ● ● ●<br />
Robert Half International 60325 Frankfurt am Main ● ● ●<br />
RP Personal GmbH 86153 Augsburg ● ● ●<br />
Runtime Group GmbH 28195 Bremen ● ● ● ●<br />
7(S) Personal 70173 Stuttgart ● ●<br />
S& D GmbH<br />
Service und Dienstleistungen<br />
Unternehmen für Zeitarbeit und<br />
Beteiligungen<br />
Sak Unternehmensberatung und<br />
Personal-Leasing GmbH<br />
SERVICE<br />
Personaldienstleistungen GmbH<br />
Siegfried Heyen<br />
Sandkamp 9<br />
26842 Ostrhauderfehn<br />
serviceline PERSONAL-<br />
MANAGEMENT GmbH & Co. KG<br />
30175 Hannover ● ●<br />
70372 Stuttgart ●<br />
Tel. 04952 94140<br />
Fax 04952 941420<br />
info@service-personal.de<br />
www.service-personal.de<br />
● ● ● ● ●<br />
10623 Berlin ● ● ● ●<br />
SOCCO GROUP GmbH 71034 Böblingen ● ● ●<br />
SSP direkt Zeitarbeit 55116 Mainz ● ● ●<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 28 I 29
Anbieterübersicht<br />
Anbieter Firmendaten Executive Search<br />
START Zeitarbeit NRW GmbH<br />
Schifferstraße 166<br />
47059 Duisburg<br />
Tel. 0203 29519-0<br />
Fax 0203 29519-16<br />
info@start-nrw.de<br />
www.start-nrw.de<br />
Mehr Informationen auf Seite 44 unter Unternehmenspräsentationen.<br />
Steinbach & Partner Steinbach<br />
Consulting AG<br />
Stöcker & Stöcker International<br />
Personal Consulting GmbH<br />
Stüdemann Personal Service<br />
GmbH<br />
SZA Personaldienstleistungen<br />
Service für Zeitarbeit GmbH<br />
Team BS Management Holding<br />
GmbH<br />
HR-Dienstleistungen<br />
Interim Management<br />
On-Site-Management<br />
Outplacement<br />
Outsourcing<br />
Personalvermittlung<br />
Projektmanagement<br />
Zeitarbeit<br />
● ● ● ●<br />
71566 Althütte ●<br />
44625 Herne ● ● ●<br />
22177 Hamburg ● ●<br />
20537 Hamburg ● ●<br />
63067 Offenbach ● ● ●<br />
Technicum GmbH 26135 Oldenburg ● ● ●<br />
tecops personal GmbH<br />
tecops it-spezialisten GmbH<br />
81679 München ● ● ● ● ● ● ●<br />
Teilzeit M. Thiele GmbH 32423 Minden ● ● ● ●<br />
Tempo-Team<br />
Personaldienstleistungen GmbH<br />
63067 Offenbach ● ● ● ● ● ●<br />
Tempton GmbH 45136 Essen ● ● ● ●<br />
TEQU GmbH Dienstleistungen 52068 Aachen ● ● ● ● ● ●<br />
TERTIA Personal-Service 53347 Alfter b. Bonn ●<br />
timecon GmbH & Co. KG 26121 Oldenburg ●<br />
TIMECRAFT<br />
Personaldienstleistungen GmbH<br />
90402 Nürnberg ● ● ● ● ●<br />
TimePartner Holding GmbH 20097 Hamburg ● ● ● ● ●<br />
TREND Beteiligungsgesellschaft<br />
mbH<br />
65388 Georgenborn ● ● ● ●
Anbieter Firmendaten Executive Search<br />
Trenkwalder Personaldienste<br />
GmbH<br />
Klausenburger Straße 4<br />
81677 München<br />
Tel. 089 991999-0<br />
Fax 089 991999-199<br />
InfoGermany@trenkwalder.com<br />
www.trenkwalder-zeitarbeit.de<br />
Mehr Informationen auf Seite 46 unter Unternehmenspräsentationen.<br />
HR-Dienstleistungen<br />
Interim Management<br />
On-Site-Management<br />
Outplacement<br />
Outsourcing<br />
Personalvermittlung<br />
Projektmanagement<br />
Zeitarbeit<br />
● ● ● ● ● ●<br />
Treuenfels GmbH 20459 Hamburg ● ● ●<br />
TTI Personaldienstleistung GmbH 16928 Pritzwalk ● ● ●<br />
TUJA Zeitarbeit GmbH 48153 Münster ● ● ● ● ● ●<br />
Unique Personalservice GmbH<br />
Landsberger Str. 370a<br />
80687 München<br />
Tel. 089 56827-0<br />
Fax 089 56827-100<br />
info@unique-personal.de<br />
www.unique-personal.de<br />
Mehr Informationen auf Seite 48 unter Unternehmenspräsentationen.<br />
● ● ● ●<br />
USG People Germany 80687 München ● ●<br />
Vivento Interim Services GmbH 53113 Bonn ● ● ● ● ● ●<br />
Wertarbeit GmbH 31134 Hildesheim ●<br />
WILHELM Personaldienstleistungen<br />
GmbH<br />
YACHT TECCON Enginneering GmbH<br />
& Co KG<br />
55129 Mainz ● ● ● ●<br />
28816 Stuhr ● ● ● ● ● ● ●<br />
ZAG Zeitarbeitsgesellschaft GmbH 30159 Hannover ●<br />
ZAP GmbH 16225 Eberswalde ● ●<br />
ZAQ Personaldienstleistungsgesellschaft<br />
mbH<br />
52078 Aachen ● ●<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 30 I 31
Unternehmenspräsentationen<br />
Adecco Personaldienstleistungen GmbH 34<br />
DIS AG 36<br />
Manpower GmbH & Co. KG Personaldienstleistungen 38<br />
Experis GmbH 39<br />
orizon GmbH 40<br />
Piening GmbH 42<br />
START Zeitarbeit NRW GmbH 44<br />
Trenkwalder Personaldienste GmbH 46<br />
Unique Personalservice GmbH 48<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong><br />
32 I 33
Adecco Personaldienstleistungen GmbH<br />
Adecco Personaldienstleistungen GmbH<br />
Niederkasseler Lohweg 18<br />
40547 Düsseldorf<br />
Tel. 01802 900900<br />
7 Tage/24-Stunden-Hotline<br />
info@adecco.de<br />
www.adecco.de<br />
Dem Fachkräftemangel entgegenwirken<br />
Die Adecco Personaldienstleistungen GmbH setzt ein Zeichen für die Mitarbeiterqualifizierung. Von der<br />
HR-Abteilung des <strong>Personaldienstleister</strong>s wurde „Adecco Career Up“ zu einem umfassenden modularen<br />
Personalentwicklungsprogramm ausgebaut.<br />
Eine umfassende Qualifizierung der Mitarbeiter im<br />
Kundeneinsatz ist für einen <strong>Personaldienstleister</strong> eine<br />
komplexe Herausforderung. Gerade wenn er alle<br />
Leistungen aus einer Hand bietet und in den verschiedenen<br />
Bereichen Office, Industrial sowie Medical &<br />
Short Facts<br />
Dienstleistungen HR-Dienstleistung, Interim<br />
Management, On-Site-<br />
Management, Outsourcing,<br />
Personalvermittlung, Projektmanagement,<br />
Zeitarbeit<br />
Gründungsjahr (D) 1962 erste Adia Niederlassung<br />
Anzahl Niederlassungen (D) 145<br />
Anzahl Mitarbeiter (D) 16.500<br />
Verbandsmitgliedschaft BAP<br />
USP Mit branchenübergreifender<br />
Fachkompetenz und Innovationskraft<br />
entwickelt Adecco<br />
exakt auf den Kunden abgestimmte<br />
Lösungen. Durch das<br />
hauseigene Personalentwicklungsprogramm<br />
„Adecco Career<br />
Up“ verfügt das Unternehmen<br />
über eine außergewöhnliche<br />
Expertise in der Mitarbeiterqualifizierung.<br />
Referenzkunden auf Anfrage<br />
Science tätig ist. So unterscheiden sich beispielsweise<br />
die individuellen Einstiegssituationen der Arbeitnehmer<br />
in vergleichsweise hohem Maße voneinander.<br />
Adecco hat mit „Adecco Career Up“ ein speziell darauf<br />
zugeschnittenes Personalentwicklungsprogramm für<br />
Mitarbeiter im Kundeneinsatz geschaffen. Es ist für alle<br />
Qualifikationsstufen geeignet, vom Hochschulabsolventen<br />
bis zum Wieder- und Quereinsteiger. Aufgrund<br />
der vielfältigen Ausgangssituationen und individuellen<br />
Berufserfahrungen der Mitarbeiter im Kundeneinsatz<br />
erfolgt die Qualifizierung modular und nicht nach dem<br />
Gießkannen-Prinzip.<br />
Stufenmodell erfasst individuelle<br />
Entwicklungsschritte<br />
Als praxisnahes Modell wurde „Adecco Career Up“ den<br />
Stationen eines Arbeitnehmers im Unternehmen nachempfunden.<br />
Mit einer klaren Definition der verschiedenen<br />
Entwicklungsstufen, von der präzisen „Standortbestimmung“<br />
bei der Rekrutierung des Mitarbeiters über<br />
Zertifizierungsstufen bis hin zum langfristig angelegten<br />
berufsbegleitenden Abschluss, bauen die verschiedenen<br />
Ebenen sinnvoll aufeinander auf. Im Zentrum<br />
steht die Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten,<br />
die in den Kompetenzbereichen Office, Industrial<br />
(wie Metall, Elektro, Lagerwirtschaft) sowie Medical &
Abbildung: Adecco Personaldienstleistungen GmbH<br />
„Adecco Career Up“ Entwicklungsmodell<br />
Science gefordert sind. Auf der ersten Stufe wird zunächst<br />
ein Soll-Ist-Abgleich zwischen den Kenntnissen<br />
und Fähigkeiten des Mitarbeiters sowie den Anforderungen<br />
von Adecco und des Kundenunternehmens<br />
vorgenommen. Für diese „Standortbestimmung“ werden<br />
unterschiedliche Testverfahren verwendet, wie<br />
zum Beispiel Sprachtests, Microsoft- und IHK-Office-<br />
Tests sowie SAP- und Geschicklichkeitstests und auch<br />
Assessment Center.<br />
Neben der persönlichen Eignung wird in der folgenden<br />
Stufe festgestellt, wie „Fit der Mitarbeiter für seine<br />
Aufgabe“ ist, um mögliche Lücken zwischen Soll-<br />
Anforderungen und dem Ist-Profil zu schließen. In der<br />
Entwicklungsstufe „Fit für die Zukunft“ wird die Marktfähigkeit<br />
des Mitarbeiters gefördert und die Bandbreite<br />
an möglichen Kundeneinsätzen vergrößert. Darüber<br />
hinaus kann die Qualifizierung gezielt auf ein Zertifikat,<br />
einen Ausbildungsabschluss oder eine Aufbauqualifizierung<br />
abgestellt werden.<br />
Unternehmen gezielter unterstützen<br />
Mit der IHK-Zertifizierung zum „Office Manager PD“<br />
(IHK) erhalten die Adecco Mitarbeiter im Kundeneinsatz<br />
eine zusätzliche Möglichkeit, ihre berufliche Entwicklung<br />
voranzutreiben. Den Kundenunternehmen<br />
werden qualifizierte Arbeitnehmer zur Verfügung gestellt,<br />
die umfassend und zielgerichtet weitergebildet<br />
wurden. Die Inhalte und der Aufbau der Zertifizierung<br />
zum „Office Manager PD“ (IHK) wurden vom Human<br />
Resources-Team der Adecco Personaldienstleistungen<br />
GmbH gemeinsam mit der IHK Düsseldorf entwickelt.<br />
In den Mitarbeiter investieren<br />
Mit „Adecco Career Up“ legt das Unternehmen konsequent<br />
den Fokus auf die Entwicklung seiner Mitarbeit<br />
und zeigt, dass es die Zeichen der Zeit erkannt hat.<br />
„Wir investieren in den Ausbau der Kenntnisse unserer<br />
Arbeitnehmer und eröffnen ihnen damit neue<br />
Karrierechancen“, so Petra Reinholz, Geschäftsführerin<br />
der Adecco Personaldienstleistungen GmbH. „Den<br />
Unternehmen in Deutschland geben wir zugleich die<br />
Gewissheit, ihnen qualifiziertes Personal für die entscheidenden<br />
Positionen zu vermitteln.“ So vereint<br />
Adecco seine hohe Kundenorientierung mit einer außergewöhnlichen<br />
Mitarbeiterfokussierung. Denn nur<br />
mit einer zukunftsorientierten Personalentwicklung<br />
lässt sich dem Fachkräftemangel in den Unternehmen<br />
entgegenwirken.<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong><br />
34 I 35
DIS AG<br />
DIS AG<br />
Niederkasseler Lohweg 18<br />
40547 Düsseldorf<br />
Tel. 0211 530653-0<br />
Fax 0211 530653-740<br />
info@dis-ag.com<br />
www.dis-ag.com<br />
Partner für die Arbeitswelt von morgen<br />
Die DIS AG, einer der größten <strong>Personaldienstleister</strong> in Deutschland, nimmt die Zukunft in den Blick:<br />
Das Unternehmen verfolgt die Trends und Entwicklungen der Arbeitswelt und setzt auf Branchen mit<br />
Wachstumspotenzial. Ziel ist der „perfect match“ zwischen Kundenunternehmen und Mitarbeitern.<br />
Seit 1967 unterstützt die DIS AG Unternehmen bei der<br />
Suche nach qualifizierten Mitarbeitern. Der <strong>Personaldienstleister</strong><br />
vermittelt Experten in den vier Geschäftsbereichen<br />
Finance, Industrie, Office & Management<br />
sowie Information Technology und beschäftigt rund<br />
9.000 Mitarbeiter in bundesweit 160 Niederlassungen.<br />
Short Facts<br />
Dienstleistungen HR-Dienstleistung, Interim<br />
Management, On-Site-Management,<br />
Outplacement, Outsourcing,<br />
Personalvermittlung;<br />
Projektmanagement, Zeitarbeit<br />
Gründungsjahr 1967<br />
Anzahl Niederlassungen (D) 160<br />
Anzahl Mitarbeiter (D) rund 9.000<br />
Verbandsmitgliedschaft BZA, Zukunftsvertrag Zeitarbeit<br />
e.V., Bundesverband Personalvermittlung<br />
e.V<br />
USP Moderne Personaldienstleistung<br />
heißt, sich individuell auf<br />
jeden Menschen und jedes<br />
Unternehmen einzustellen. Und<br />
das können wir ausgezeichnet.<br />
Profitieren auch Sie von<br />
unserem Know-how als bester<br />
Arbeitgeber.<br />
Referenzkunden auf Anfrage<br />
Neben Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung,<br />
Projektmanagement und HR-Dienstleistungen<br />
zählen Freelancing und Interim Management zum<br />
Portfolio.<br />
Spezialisiert hat sich das Unternehmen auf das Segment<br />
der Fach- und Führungskräfte – die in vielen<br />
Branchen händeringend gesucht werden. Denn längst<br />
tragen Aspekte wie die Globalisierung und eine zunehmenden<br />
Mobilität zum Fachkräftemangel bei und<br />
sorgen so für rasante Veränderungen der Arbeitswelt.<br />
Um diese Entwicklung systematisch unter die Lupe<br />
zu nehmen, hat das Zukunftsinstitut in Kelkheim im<br />
Auftrag der DIS AG die Zukunft der Arbeit in Europa<br />
untersucht. Die dabei entstandene Studie „Future Jobs“<br />
macht deutlich: Der Trend geht hin zu flexibleren Beschäftigungsverhältnissen<br />
– und zwar sowohl was die<br />
Angebote von Unternehmen betrifft als auch in Bezug<br />
auf die Wünsche von Arbeitnehmern.<br />
Passgenaue Vermittlung:<br />
„perfect match“<br />
Daraus ergibt sich für Unternehmen eine neue Herausforderung:<br />
Sie müssen ihre Beschäftigten mit individuellen<br />
Angeboten überzeugen, sei es mit flexiblen<br />
Arbeitszeiten, mit Angeboten im Bereich Kinderbetreuung<br />
oder mit dem Wechsel an einen anderen Standort,
Foto: DIS AG<br />
vielleicht sogar im Ausland. Anders gesagt: Anspruchsvollen<br />
Arbeitgebern stehen heute anspruchsvolle Arbeitnehmer<br />
gegenüber.<br />
Als erfahrener <strong>Personaldienstleister</strong> sieht die DIS AG ihre<br />
wichtigste Aufgabe darin, eine passgenaue Vermittlung<br />
zwischen Kundenunternehmen und Mitarbeitern<br />
zu erzielen: ein „perfect match“. Dabei legt das Unternehmen<br />
großen Wert auf die persönliche Betreuung<br />
nicht nur von Bewerbern, sondern auch von Kunden<br />
– und kennt deren Anforderungen und Qualitätsansprüche<br />
daher ganz genau. Denn nur so gelingt es, Mitarbeiter<br />
zu vermitteln, die nicht nur die erforderlichen<br />
fachlichen Qualifikationen mitbringen, sondern auch<br />
persönlich in das Team passen.<br />
Nicht zuletzt die regelmäßige Auszeichnung im Rahmen<br />
des Wettbewerbs „Deutschlands Beste Arbeit-<br />
geber“ des Great Place to Work® Institute zeigt, dass<br />
dies der DIS AG gelingt. Über einen besonderer Erfolg<br />
konnte sich das Unternehmen in 2011 freuen: Mit Platz<br />
eins in ihrer Rubrik ließ die DIS AG die gesamte Konkurrenz<br />
hinter sich und war erneut bester <strong>Personaldienstleister</strong>.<br />
In die Zukunft investieren<br />
Die Arbeitswelt wird jedoch nicht nur individueller und<br />
flexibler. Daneben rücken ständig neue Themenschwerpunkte<br />
in den Mittelpunkt, neue Branchen entstehen<br />
oder gewinnen an Bedeutung. Um Kundenunternehmen<br />
auch künftig passgenau Mitarbeiter vermitteln zu<br />
können, verfolgt die DIS AG die Entwicklungen auf den<br />
treibenden Märkten genau.<br />
So hat der <strong>Personaldienstleister</strong> 2011 drei neue Felder<br />
ausgemacht, in denen er seine Kompetenzen nun gezielt<br />
bündelt. Die Mitarbeiter des Fachbereichs Windenergie<br />
und des Fachbereichs Maintenance sowie das<br />
Team der DIS Life Science haben sich auf jeweils ein<br />
Gebiet spezialisiert und unterstützen Kundenunternehmen<br />
mit hoch qualifizierten Fachkräften. So ist die DIS<br />
AG optimal auf die Arbeitswelt von morgen vorbereitet<br />
– schon heute.<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong><br />
36 I 37
ManpowerGroup<br />
Manpower GmbH & Co. KG<br />
Personaldienstleistungen<br />
Düsseldorfer Straße 9<br />
65760 Eschborn<br />
Tel. 069 15303-0<br />
Fax 069 15303-330<br />
info@manpower.de<br />
www.manpower.de<br />
ManpowerGroup: Innovative HR-Lösungen<br />
Die ManpowerGroup ist weltweit führend in der Entwicklung und Erbringung innovativer HR-Lösungen<br />
und Dienstleistungen, mit denen Unternehmen in der sich verändernden Welt der Arbeit erfolgreich<br />
sein können.<br />
Unter dem Dach der ManpowerGroup agieren seit<br />
2011 die Gesellschaften Manpower, ManpowerGroup<br />
Solutions, Experis, Right Management sowie Joint Ventures<br />
mit der Deutschen Bank (Bankpower), Lufthansa<br />
Technik (AviationPower) und der Deutschen Telekom<br />
(Vivento Interim Services). Die Unternehmensgruppe<br />
ist in der Lage, an mehr als 200 Standorten deutschlandweit<br />
auf die individuellen Anforderungen einzelner<br />
Short Facts<br />
Dienstleistungen HR-Dienstleistung, On-Site-<br />
Management, Outplacement,<br />
Outsourcing; Personalvermittlung,<br />
Projektmanagement,<br />
Zeitarbeit<br />
Gründungsjahr 1948 (USA), 1965 (D)<br />
Anzahl Niederlassungen (D) ca. 200<br />
Anzahl Mitarbeiter (D) mehr als 22.000<br />
Verbandsmitgliedschaft BAP und BPV<br />
USP Durch die Verbindung zwischen<br />
globalem Netzwerk und lokalspezifischem<br />
Wissen bietet die<br />
ManpowerGroup Unternehmen<br />
ein branchenindividuelles und<br />
ganzheitliches Spektrum innovativer<br />
HR-Lösungen.<br />
Referenzkunden keine Angaben<br />
Branchen zielgerichtet einzugehen und Stellen passgenau<br />
zu besetzen.<br />
Ganzheitliches Leistungsspektrum<br />
Die Gesellschaften der ManpowerGroup unterstützen<br />
Kundenunternehmen in allen Fragestellungen rund um<br />
Human Resources. Das Leistungsspektrum umfasst neben<br />
Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung und<br />
On-Site-Management unter anderem auch ganzheitliche<br />
Personalkonzepte wie Recruitment Process Outsourcing<br />
(RPO), Talent Based Outsourcing (TBO), Managed Service<br />
Provider (MSP) sowie Talent- und Karrieremanagement.<br />
Im Rahmen des Programms Borderless Talent Solutions<br />
profitieren Kunden zudem von der Möglichkeit einer<br />
grenzüberschreitenden Kandidatenrekrutierung.<br />
Das Talent steht im Mittelpunkt<br />
Der Mensch, das Talent steht im Mittelpunkt – im jetzt<br />
beginnenden Human Age und im täglichen Handeln<br />
der ManpowerGroup. Das Unternehmen übernimmt<br />
gesellschafts- und wirtschaftspolitische Verantwortung,<br />
indem es sich für Qualifizierungsmaßnahmen,<br />
zeitgemäße Arbeitsmodelle sowie Corporate Social<br />
Responsibility Projekte engagiert.
Experis GmbH<br />
Experis GmbH<br />
Eschersheimer Landstraße 60-62<br />
60322 Frankfurt<br />
Tel. 069 2601051-0<br />
Fax 069 2601051-13<br />
info@de.experis.com<br />
www.experis.com<br />
Experis: Erfolgsgarant für Experten<br />
Experis ist weltweit führend in der Rekrutierung und dem projektbasierten Einsatz qualifizierter Mitarbeiter<br />
aus den Bereichen Information Technology (IT), Engineering sowie Finance & Accounting.<br />
Mehr als je zuvor hängen heute der Erfolg und das<br />
Wachstum eines Unternehmens von den handelnden<br />
Menschen ab. Ihre Fähigkeiten und ihre Persönlichkeit<br />
machen den Unterschied zu Wettbewerbern aus, aber<br />
das Finden der richtigen Talente wird zunehmend<br />
schwieriger. Experis verschafft Unternehmen einen<br />
Short Facts<br />
Dienstleistungen Executive Search, HR-Dienstleistung,<br />
Interim Management,<br />
On-Site-Management, Outsourcing;<br />
Personalvermittlung,<br />
Projektmanagement<br />
Gründungsjahr 2001, ab <strong>2012</strong> Experis GmbH<br />
Anzahl Niederlassungen (D) 20<br />
Anzahl Mitarbeiter (D) mehr als 1.200<br />
Verbandsmitgliedschaft BPV und BAP<br />
USP Experis beschleunigt das<br />
Wachstum und den Erfolg<br />
von Unternehmen, indem<br />
die Expertise von Fach- und<br />
Führungskräften aus den<br />
Bereichen IT, Engineering<br />
sowie Finance & Accounting<br />
genau dort eingesetzt wird,<br />
wo sie benötigt wird.<br />
Referenzkunden keine Angaben<br />
besseren Zugang zu Experten und somit einen Vorsprung<br />
im Wettlauf um Ressourcen.<br />
Unzählige Möglichkeiten<br />
Experis steht für Experience und Expertise. Auf der<br />
Suche nach IT-Experten, Ingenieuren oder Fach- und<br />
Führungskräften im Finanz- und Rechnungswesen<br />
werden Personalentscheider stets von kompetenten<br />
Ansprechpartnern der jeweiligen Fachrichtung beraten.<br />
Das Dienstleistungsspektrum reicht von Interims-<br />
Lösungen über Personalvermittlung und -beratung<br />
bis hin zur Steuerung von Projekten. In Kundenunternehmen,<br />
die nicht über die interne Bandbreite oder<br />
das für ein Projekt notwendige Know-how verfügen,<br />
koordiniert Experis die Arbeit eines Projektteams und<br />
ergänzt es passgenau mit Projektmitarbeitern.<br />
Globales Netzwerk<br />
Als Teil der ManpowerGroup ist Experis in 50 Ländern<br />
tätig. Rund um den Globus sind Experis Projektmitarbeiter<br />
und Berater jährlich insgesamt 53 Millionen<br />
Stunden im Einsatz bei Kundenunternehmen und ermöglichen<br />
ihnen dadurch, ihre Wettbewerbsfähigkeit<br />
zu stärken und die geplanten Ergebnisse zu erreichen.<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 38 I 39
orizon GmbH<br />
orizon GmbH<br />
Berliner Allee 28 C<br />
86153 Augsburg<br />
Tel. 0821 50991-0<br />
Fax 0821 50991-50<br />
info@orizon.de<br />
www.orizon.de<br />
Vom Personallieferanten zum Personalberater<br />
Die Flexibilisierung des Arbeitsmarktes gewinnt weiter an Bedeutung. Für <strong>Personaldienstleister</strong> gilt es,<br />
aus der reinen Lieferantenfunktion in die Rolle des Beraters zu wechseln. Ein Vermittlungsservice, der in<br />
beide Richtungen gehen muss, um Kunden- sowie Bewerberansprüchen gerecht zu werden.<br />
Als strategische Plattform verbindet die orizon<br />
GmbH drei spezialisiert ausgerichtete Personaldienstleistungsunternehmen.<br />
Dabei versteht<br />
sich die orizon als administrative und strategische<br />
Klammer für die Tochterunternehmen, was<br />
höchste Effizienz gewährleistet. So ist es allen<br />
Short Facts<br />
Dienstleistungen HR-Dienstleistung, Interim<br />
Management, On-Site-Management,<br />
Outplacement, Outsourcing,<br />
Personalvermittlung,<br />
Projektmanagement, Zeitarbeit<br />
Gründungsjahr 1999<br />
Anzahl Niederlassungen (D) 100<br />
Anzahl Mitarbeiter (D) 10.200<br />
Verbandsmitgliedschaft orizon sowie Tochtergesellschaften<br />
RKM und jobs in time<br />
sind Mitglied im BAP. Anwendung<br />
des BZA Tarifvertrags.<br />
RP Personal ist iGZ Mitglied,<br />
Anwendung iGZ-Tarifvertrag.<br />
USP Die orizon GmbH ist strategischer<br />
Partner und innovativer<br />
Berater für zukunftorientiertes<br />
Personalmanagement.<br />
Referenzkunden auf Anfrage<br />
Unternehmen der Gesellschaft möglich, sich auf<br />
das Kerngeschäft zu fokussieren: Mitarbeiter und<br />
Unternehmen zusammenzuführen und für alle<br />
drei Seiten eine Win-win-Situation zu schaffen.<br />
Spartenansatz als integrierte<br />
Mehrmarkenstrategie<br />
Die Channelfunktion der orizon Plattform für die operativ<br />
tätigen Gesellschaften bietet Kunden, Mitarbeitern<br />
und Bewerbern eine optimierte Betreuung im jeweiligen<br />
Berufsfeld beziehungsweise Branche. Die umfangreichen<br />
Marktkenntnisse der Personalberater im<br />
jeweiligen Segment unterstützen diesen Mehrwert:<br />
jobs in time holding GmbH – ist spezialisiert auf die<br />
Überlassung und die direkte Vermittlung von kaufmännischen<br />
Fach- und Führungskräften, insbesondere an<br />
Finanzdienstleister, die Telekommunikations- und Medienbranche<br />
sowie die allgemeine Verwaltung.<br />
www.jobsintime.de<br />
RP Personal GmbH – Mit Fokus auf Services der klassischen<br />
Zeitarbeit, inklusive Outsourcing und On-Site-<br />
Management überlässt RP Personal gewerbliche und<br />
technische Fach- und Hilfskräfte für Industrie, Handel,<br />
Handwerk und Verwaltung.<br />
www.rp-personal.de
RKM GmbH Personaldienstleistungen – bietet spezialisiert<br />
zugeschnittenes Personalmanagement für die<br />
Wachstumsbranchen Luft- und Raumfahrt, Neue Energien<br />
und IT-Serivces.<br />
www.rkm.de<br />
Strategiewandel:<br />
Vom Lieferanten zum Berater<br />
Immer schnellere Konjunkturzyklen verlangen von<br />
Unternehmen immer höhere Flexibilität, um wettbewerbsfähig<br />
zu bleiben. Für Unternehmen bedeuten<br />
die klassischen Services wie temporäre Überlassung,<br />
direkte Vermittlung oder das Management komplexer<br />
Outsourcing oder On-site-Management Projekte eine<br />
effektive Ressourcenentlastung. Jedoch ist bereits<br />
heute sichtbar, dass die simple Lieferantenfunktion von<br />
Zeitarbeitsunternehmen den steigenden Herausforderungen<br />
nicht dauerhaft gerecht werden wird.<br />
Unter diesen Vorzeichen versteht sich die orizon GmbH<br />
bereits jetzt als Berater der Wirtschaft. In ihrer Funktion<br />
als strategischer, externer Partner haben die Personalberater<br />
der orizon einen unvoreingenommenen Blick<br />
auf die individuellen Aufgabenstellungen im Kundenunternehmen.<br />
Gerade diese externe Betrachtungsweise ermöglicht<br />
die Konzeption und Umsetzung von unkonventionellen<br />
orizon Geschäftsführung (v.l.n.r.)<br />
Christian Holz (Controlling), Dr. Marcus Opitz<br />
(CFO), Andrea Nödel (HR), Dr. Dieter Traub (CEO)<br />
und Markus Grimm (IT)<br />
und langfristig effizienten Maßnahmen. Gleichzeitig<br />
wird die Beratungsleistung ausdrücklich in zwei Richtungen<br />
gelebt. Mitarbeiterzufriedenheit nimmt einen<br />
exponierten Stellenwert im Selbstverständnis der Unternehmensgruppe<br />
ein, da unser Personal das direkte<br />
Angebot an den Kunden ist.<br />
Zu der zielgerichteten Orientierung an den Bedürfnissen<br />
der Beschäftigten zählt die orizon die individuelle<br />
Betreuung aller Angestellten, um deren fachliche und<br />
persönliche Entwicklung aktiv zu unterstützen. Darüber<br />
hinaus steht das Unternehmen bereits seit langem<br />
hinter dem Prinzip des Equal Pay und entwickelt in<br />
Abstimmung mit den Kunden spezifische Konzepte um<br />
diesem Prinzip in der Umsetzung Rechnung zu tragen.<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 40 I 41
Piening GmbH<br />
Piening GmbH<br />
Altmühlstraße 30<br />
33689 Bielefeld<br />
Tel. 05205 1004-0<br />
Fax 05205 1004-14<br />
GL@PieningGmbH.de<br />
www.piening-personal.de<br />
Der Mensch im Mittelpunkt<br />
Als Familienunternehmen in zweiter Generation hat Piening Personal über 30 Jahre Erfahrung in der<br />
Personaldienstleistungsbranche. Das Portfolio bedient dabei alle Anforderungen, die Wirtschaft und Arbeitsmarkt<br />
an Unternehmen stellen.<br />
Piening gehört zu den 15 größten <strong>Personaldienstleister</strong>n<br />
im deutschen Markt. Seit 1995 führt Holger Piening<br />
die Geschäfte des Bielefelder Unternehmens. „Wir<br />
bewegen Menschen – Menschen bewegen uns!“ – mit<br />
diesem Motto unterstreicht Piening den Anspruch, immer<br />
genau dort zu sein, wo das Unternehmen seine<br />
Mitarbeiter findet und wo Kundenunternehmen der<br />
Short Facts<br />
Dienstleistungen Zeitarbeit, Personalvermittlung,<br />
Outsourcing, Outplacement<br />
und Transfer<br />
Gründungsjahr 1979<br />
Anzahl Niederlassungen (D) rund 50<br />
Anzahl Mitarbeiter (D) über 6.000<br />
Verbandsmitgliedschaft iGZ<br />
USP Piening Personal ist ein mittelständischesFamilienunternehmen<br />
mit Fokus auf qualitativ<br />
hochwertigen Personaldienstleistungen,<br />
innovativem Personalmanagement<br />
und sozialer<br />
Verantwortung – wiederholt<br />
ausgezeichnet als einer der<br />
besten Arbeitgeber im deutschen<br />
Mittelstand 2010.<br />
Referenzkunden auf Anfrage<br />
verschiedensten Branchen auf dessen Dienstleistungen<br />
vertrauen.<br />
In Deutschland sorgen rund 50 Niederlassungen sowohl<br />
für kurze Wege zu den mehr als 6.000 Mitarbeitern<br />
unterschiedlichster beruflicher Qualifikationen als<br />
auch zu den Kundenunternehmen aus verschiedenen<br />
Branchen. Dazu zählen unter anderem die Bereiche<br />
Handwerk, Informatik, Medical und Montage. Im Bereich<br />
Engineering ergänzt die Tochterfirma GECAD das<br />
Angebot.<br />
Europa im Blick<br />
Mit der Beteiligung an dem polnischen Zeitarbeitsunternehmen<br />
Work Express hat Piening bereits 2010<br />
einen wichtigen Schritt vollzogen, um seinen Kunden<br />
den Zugang zu qualifizierten Fachkräften aus dem osteuropäischen<br />
Arbeitsmarkt zu öffnen.<br />
Da sich der Fachkräftemangel in Deutschland durch<br />
den demografischen Wandel weiter verschärfen wird,<br />
ist die Kooperation für Piening auch eine strategische<br />
Entscheidung, um diesem gezielt entgegen zu wirken.<br />
Seit dem 1. Mai 2011 gilt für die acht mittel- und osteuropäischen<br />
Staaten, die 2004 der EU beigetreten<br />
sind, die Arbeitnehmerfreizügigkeit. Das bedeutet,<br />
dass die Bürger dieser Staaten ohne eine gesonderte<br />
Arbeitserlaubnis einen Job annehmen können.
Die betreffenden Staaten sind Polen, Ungarn, Tschechien,<br />
Slowenien, die Slowakei, Estland, Litauen und Lettland.<br />
Somit ist die grenzüberschreitende Überlassung<br />
von Arbeitnehmern zwischen Deutschland und diesen<br />
Staaten möglich.<br />
Partner in jeder Konjunkturphase<br />
Mit insgesamt vier Dienstleistungsbereichen ist Piening<br />
in der Lage, Unternehmen auch in wechselnden<br />
Konjunkturphasen die passende Dienstleistung zu bieten.<br />
Als Kerngeschäft stellt die Zeitarbeit die flexible<br />
und individuelle Abdeckung des Personalbedarfs sicher,<br />
während die Personalvermittlung Unternehmen<br />
dabei unterstützt, Stellen mit geeigneten Bewerbern<br />
zu besetzen.<br />
Im Geschäftsbereich Outsourcing übernimmt Piening<br />
Werk- und Dienstverträge und ermöglicht es Unternehmen,<br />
interne Aufgaben auf Piening zu übertragen und<br />
sich auf das jeweilige Kerngeschäft voll und ganz zu<br />
konzentrieren.<br />
Für den Bereich Outplacement wurde eigens die Piening<br />
Transfer GmbH gegründet, um Trennungsprozesse<br />
professionell zu gestalten und Unternehmen und Mitarbeiter<br />
bei Transfermaßnahmen entsprechend zielführend<br />
und auf individuelle Bedürfnisse abgestimmt<br />
zu begleiten.<br />
Engagement für einen<br />
fairen Arbeitsmarkt<br />
Piening ist Mitglied im Interessenverband Deutscher<br />
Zeitarbeitsunternehmen e.V. (iGZ), in dem sich Holger<br />
Piening als stellvertretender Bundesvorsitzender und<br />
Verhandlungsführer der Tarifkommission engagiert.<br />
Seit 2003 wendet Piening den zwischen dem iGZ und<br />
dem DGB-Gewerkschaften vereinbarten Tarifvertrag an<br />
und setzt damit ein klares Zeichen gegen Lohndumping.<br />
2010 erhielt das Unternehmen zum wiederholten Male<br />
die auf einer Studie der Universität St. Gallen basierende<br />
Auszeichnung TOP JOB zu einem der besten<br />
Arbeitgeber im deutschen Mittelstand. Seit 1997 ist<br />
Piening vom TÜV Nord nach der ISO-Norm zertifiziert<br />
und optimiert die Arbeitsabläufe stetig.<br />
Unsere Spezialisierungen:<br />
• Piening Engineering<br />
• Piening Handwerk<br />
• Piening Informatik<br />
• Piening Medical<br />
• Piening Montage<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 42 I 43
START Zeitarbeit NRW GmbH<br />
START Zeitarbeit NRW GmbH<br />
Schifferstraße 166<br />
47059 Duisburg<br />
Tel. 0203 29519-0<br />
Fax 0203 29519-16<br />
info@start-nrw.de<br />
www.start-nrw.de<br />
Vorreiter für innovative Wege in der Zeitarbeit<br />
START vermittelt fachgerechte Unterstützung durch qualifizierte Zeitarbeitnehmerinnen und -arbeitnehmer.<br />
Das Besondere dabei ist, dass diese mit speziellen Qualifizierungsmaßnahmen passgenau auf ihre Einsätze<br />
vorbereitet werden.<br />
Zeitarbeit als Chance: Mit diesem einzigartigen Konzept<br />
ging das Unternehmen im Jahr 1995 an den Start – mit<br />
dem Ziel, insbesondere arbeitslose und von Arbeitslosigkeit<br />
bedrohte Menschen in eine dauerhafte Beschäftigung<br />
zu bringen.<br />
Bereits zwei Jahre später konnte kostendeckend gearbeitet<br />
werden. Trotz Einschnitten, zum Beispiel<br />
aufgrund der Finanzkrise, schreibt START seitdem Erfolgsgeschichte<br />
– und zeigt damit, dass sich ein sozialpolitischer<br />
Auftrag wirtschaftlich auszahlen kann. Anstatt<br />
auf kurzfristige Gewinne zu setzen, will START die<br />
Short Facts<br />
Dienstleistungen On-Site-Management,<br />
Personalvermittlung,<br />
Projektmanagement,<br />
Zeitarbeit<br />
Gründungsjahr 1995<br />
Anzahl Niederlassungen (D) 27<br />
Anzahl Mitarbeiter (D) 3.165<br />
Verbandsmitgliedschaft BAP; ver.di, IG Metall<br />
USP Qualifizierte Zeitarbeit für jeden<br />
Anspruch<br />
Referenzkunden auf Anfrage<br />
Menschen aus NRW langfristig in eine feste Beschäftigung<br />
bringen und damit die Wettbewerbsfähigkeit in<br />
der Region sicherstellen. Die kostenlose Übernahme<br />
des Zeitarbeitspersonals ist daher jederzeit möglich<br />
und gewünscht. Das Konzept wird von einer breiten<br />
Basis regionaler Gesellschafter getragen. Dazu zählen<br />
Topverbände der nordrhein-westfälischen Wirtschaft<br />
ebenso wie das Land NRW, die kommunalen Spitzenverbände<br />
und der DGB.<br />
Einsatzbereit in ganz NRW<br />
Derzeit beschäftigt START rund 3.000 Zeitarbeitnehmerinnen<br />
und -arbeitnehmer. Hinzu kommen 165<br />
interne Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in der<br />
Duisburger Zentrale und den 27 Niederlassungen arbeiten.<br />
Die dezentrale Vertriebsstruktur ermöglicht eine<br />
schnelle, intensive Kundenbetreuung, wodurch die<br />
Bedürfnisse des Arbeitsmarktes erkannt und zeitnah<br />
aufgegriffen werden können.<br />
Das Unternehmen ist mit den aktuellen Entwicklungen<br />
und künftigen Herausforderungen des Landes<br />
vertraut, setzt Standards und gibt Impulse für die<br />
arbeitsmarktpolitische Diskussion. In Projekten mit<br />
Kooperationspartnern, vorwiegend aus der Region,<br />
werden Instrumente zur Arbeitsmarktintegration erarbeitet,<br />
erprobt und etabliert.
Foto: START Zeitarbeit NRW GmbH<br />
Passgenaue Unterstützung<br />
durch Qualifizierung<br />
Qualifizierung ist fest in der Unternehmensphilosophie<br />
von START verankert. Jahr für Jahr fließt ein Großteil<br />
der Erträge in die entsprechenden Maßnahmen. Die<br />
Zeitarbeitnehmerinnen und -arbeitnehmer werden<br />
sowohl in verleihfreien Zeiten, vor den Einsätzen als<br />
auch berufsbegleitend qualifiziert oder erhalten eine<br />
systematische Einarbeitung direkt vor Ort.<br />
Planung, Organisation und Begleitung des Qualifizierungsprozesses<br />
übernehmen erfahrene Disponentinnen<br />
und Disponenten aus den einzelnen Niederlassungen.<br />
Die Vermittlung der entsprechenden beruflichen<br />
Kenntnisse und Fertigkeiten erfolgt über ein Netzwerk<br />
kooperierender Bildungseinrichtungen.<br />
Zukunftssicherung durch<br />
Partnerschaftliche Ausbildung<br />
START setzt sich außerdem dafür ein, die Ausbildungssituation<br />
in Nordrhein-Westfalen zu verbessern. Ziel ist<br />
die Verringerung der Jugendarbeitslosigkeit bei gleichzeitiger<br />
Sicherung des Fachkräftebedarfs von morgen.<br />
Die Schaffung neuer Ausbildungsplätze in mehr als 60<br />
Berufen der Branchen Industrie, Handel und Handwerk<br />
wird gemeinsam mit Kooperationsbetrieben durchgeführt<br />
(Partnerschaftliche Ausbildung). Im Fokus stehen<br />
Jugendliche unter 25 Jahren, die einen Ausbildungsplatz<br />
suchen. Zurzeit werden rund 400 junge Menschen<br />
zusammen mit Partnerbetrieben ausgebildet.<br />
Auf der sicheren Seite mit Arbeitsschutz<br />
Die Gewährleistung des Arbeitsschutzes der Zeitarbeitnehmerinnen<br />
und -arbeitnehmer ist eine der wichtigsten<br />
Aufgaben bei START. Sowohl die Kundenunternehmen<br />
als auch das Zeitarbeitspersonal werden für<br />
die Einhaltung umfassender Arbeits- und Gesundheitsschutzmaßnahmen<br />
sensibilisiert. Dies geschieht zum<br />
Beispiel durch Beratung und Schulung aller Beteiligten.<br />
Eine Win-win-Situation<br />
für alle Beteiligten<br />
Mut zu Innovationen und ein hoher Qualitätsanspruch<br />
sind der Schlüssel für den Unternehmenserfolg von<br />
START. Bisher hat das Unternehmen rund 33.000<br />
Menschen in Arbeit gebracht. Die Kunden profitieren<br />
von vielen Vorteilen: Sie können ihre Teams je nach<br />
konkretem Bedarf verstärken, Fixkosten im Personalbereich<br />
reduzieren, Zeitarbeitspersonal kostenlos<br />
übernehmen und damit bestehende Arbeitsplätze<br />
langfristig sichern.<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 44 I 45
Trenkwalder Personaldienste GmbH<br />
Trenkwalder Personaldienste GmbH<br />
Klausenburger Straße 4<br />
81677 München<br />
Tel. 089 99 1999-0<br />
Fax 089 99 1999-199<br />
InfoGermany@trenkwalder.com<br />
www.trenkwalder-zeitarbeit.de<br />
Aufschwung? Krise? Gutes Management!<br />
Als führender <strong>Personaldienstleister</strong> Zentral- und Osteuropas bieten wir innovative und flexible Lösungen.<br />
Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichern bei zunehmenden Schwankungen der Wirtschaft: Der <strong>Personaldienstleister</strong><br />
Trenkwalder als strategischer Partner für Personalmanagement.<br />
Das Rekrutieren, Weiterbilden und Halten qualifizierter<br />
Mitarbeiter ist für Unternehmen heute ein entscheidender<br />
Wettbewerbsfaktor. Vor dem Hintergrund eines<br />
Arbeitskräftemangels, der insbesondere die Fachkräfte,<br />
aber immer mehr auch weitere Arbeitsbereiche betrifft,<br />
sind Strategien gefragt, die eine Deckung des<br />
Personalbedarfs nachhaltig sicherstellen.<br />
Eine langfristige und vertrauliche Partnerschaft zwischen<br />
Kundenunternehmen und <strong>Personaldienstleister</strong><br />
Short Facts<br />
Dienstleistungen HR-Dienstleistung; On-Site-<br />
Management; Outsourcing;<br />
Personalvermittlung; Projektmanagement;<br />
Zeitarbeit<br />
Gründungsjahr 1985, seit 2000 in Deutschland<br />
aktiv<br />
Anzahl Niederlassungen (D) 70<br />
Anzahl Mitarbeiter (D) 8.000<br />
Verbandsmitgliedschaft Bundesarbeitgeberverband der<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> e.V. (BAP)<br />
USP Als führender <strong>Personaldienstleister</strong><br />
Zentral- und Osteuropas<br />
bieten wir innovative und flexible<br />
Lösungen<br />
Referenzkunden keine Angaben<br />
wird daher immer wichtiger, nicht zuletzt auch angesichts<br />
wachsender Herausforderungen im nationalen<br />
und globalen Wettbewerb.<br />
Strategischer Partner für<br />
Personalmanagement<br />
Trenkwalder ist der strategische Partner für Personalmanagement.<br />
In Zeiten gestiegener Volatilität mit<br />
zunehmenden Schwankungen der Wirtschaft bietet<br />
der Personalspezialist flexible Personallösungen, die<br />
die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen auch bei<br />
geringer Planungssicherheit langfristig sicherstellen.<br />
So verbinden sich die Möglichkeiten der klassischen<br />
Zeitarbeit und der Personalberatung zu einem strategischen<br />
Flexibilisierungsinstrument, das seine Stärken<br />
sowohl in Krisen- wie auch Wachstumsphasen voll<br />
ausspielt.<br />
Vorteil einer langjährigen, strategischen Zusammenarbeit:<br />
Mögliche Entwicklungen können gemeinsam analysiert<br />
und hinsichtlich des Personals passende Maßnahmenpakete<br />
bereits im Vorhinein ausgearbeitet werden.<br />
Dies beinhaltet beispielsweise einen langfristigen<br />
Ansatz in der Personalplanung und -qualifizierung<br />
(„Welche Qualifikationen brauchen wir morgen?“),<br />
aber auch Maßnahmen für erfolgreiches Krisenmanagement.
Foto: Trenkwalder<br />
So traf Trenkwalder-Kundenunternehmen das Krisen-<br />
Jahr 2009 nicht unvorbereitet und damit weniger hart.<br />
Viele der Mitarbeiter konnten durch Weiterbildung<br />
und Qualifizierung sowie Einsatz bei anderen Kunden<br />
temporär anderweitig beschäftigt werden, ohne den<br />
Unternehmen ganz verloren zu gehen.<br />
Nach überstandener Krise konnten dann die Mitarbeiter<br />
in kurzer Zeit wieder an die Unternehmen überlassen<br />
werden – ohne lange Einarbeitungsphasen und ohne<br />
den Verlust unternehmensspezifischen Know-hows.<br />
Umfassendes Portfolio – europaweit<br />
Trenkwalder verfügt über ein umfassendes Personaldienstleistungsspektrum<br />
für alle Branchen und Qualifikationen<br />
– vom Handwerk und die Pharma-, Autozuliefer-<br />
und Metallindustrie über Technik und IT bis hin zum<br />
zukunftsträchtigen medizinischen Bereich.<br />
Ein herausragendes, Dekra-zertifiziertes Qualitätsmanagement<br />
entspricht dabei dem Selbstverständnis<br />
eines kundenorientierten Dienstleisters. Die hohe<br />
Kundenzufriedenheit spricht für sich: 97 Prozent der<br />
Kundenunternehmen werden den <strong>Personaldienstleister</strong><br />
aufgrund ihrer Erfahrungen als Geschäftspartner<br />
weiterempfehlen.<br />
Mit mehr als 70.000 Mitarbeitern an 350 Standorten in<br />
19 Ländern Zentral- und Osteuropas zählt Trenkwalder<br />
zu den führenden Personalspezialisten Europas. Dies<br />
ermöglicht grenzüberschreitende, innovative Personallösungen<br />
und öffnet vielfältige Perspektiven. Vor allem<br />
mit Blick auf Osteuropa, das mit der völligen Arbeitnehmerfreizügigkeit<br />
seit Mai 2011 für das Personal-<br />
Rekruting weiter an Bedeutung gewinnt.<br />
Trenkwalder kann Unternehmen und Mitarbeiter in die<br />
Märkte begleiten: von Ost nach West und von West<br />
nach Ost. Länderspezifisches Know-how und starke<br />
Marktpositionen in West UND Ost ermöglichen eine<br />
nachhaltige Beratung in allen Personalfragen, um die<br />
Dynamik der Märkte für die Kundenunternehmen zu<br />
nutzen.<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 46 I 47
Unique Personalservice GmbH<br />
Unique Personalservice GmbH<br />
Landsberger Straße 370a<br />
80687 München<br />
Tel. 089 56827-0<br />
Fax 089 56827-100<br />
info@unique-personal.de<br />
www.unique-personal.de<br />
Mit den Menschen für die Menschen<br />
Unique steht für die gesamte Bandbreite an Personaldienstleistungen. Ob bundesweit oder<br />
international. Unique bietet innovative und effektive Konzepte für flexible Personallösungen.<br />
Dabei bringen wir Menschen und Unternehmen passgenau zusammen.<br />
Was Unique zu einem der größten und erfolgreichsten<br />
Anbieter auf dem Markt macht, ist das klare Bekenntnis<br />
der Mitarbeiter: „Unique aims to get the right talent<br />
in the right place“. Immer den optimal geeigneten Bewerber<br />
an den richtigen Platz zu bringen, das ist unser<br />
Anspruch. Denn gute Leistung zählt nur dann, wenn sie<br />
an der richtigen Stelle zum Einsatz kommt.<br />
Short Facts<br />
Dienstleistungen On-Site-Mana gement;<br />
Outsourcing; Personalvermittlung;<br />
Zeitarbeit<br />
Gründungsjahr 1987<br />
Anzahl Niederlassungen (D) 150<br />
Anzahl Mitarbeiter (D) über 10.000<br />
Verbandsmitgliedschaft BAP und BPV<br />
USP Ob bundesweit oder international,<br />
Unique bietet innovative<br />
und effektive Konzepte für<br />
Personaleinsätze. Unser persönlicher<br />
Kontakt zu unseren<br />
Kunden und Mitarbeitern ist<br />
die wesentliche Voraussetzung<br />
dafür, Stellen passgenau zu<br />
besetzen.<br />
Referenzkunden keine Angaben<br />
Unique-Kunden erwarten mit Recht überdurchschnittliche<br />
Dienstleistungen im Personalbereich und zählen<br />
auf permanentes Engagement. Das Ergebnis drückt sich<br />
in einem stabilen Gleichgewicht zwischen den Zielen<br />
des Kunden und der Verwirklichung der persönlichen<br />
Ambitionen der Bewerber und Mitarbeiter aus.<br />
Alle Lösungen im Personalbereich<br />
Unique bietet seinen Kunden die gesamte Bandbreite<br />
an Personaldienstleistungen:<br />
> Zeitarbeit<br />
> Personalvermittlung<br />
> Key Account Management<br />
> dauerhafte Projektbetreuung wie On-Site-Management<br />
und Outsourcing<br />
Nur mit diesem umfassenden Leistungskatalog wird<br />
Unique den vielfältigen und ständig wachsenden Anforderungen<br />
des Marktes gerecht. Als <strong>Personaldienstleister</strong><br />
mit Know-how und Erfahrung konzentriert sich<br />
Unique auf individuelle Lösungen und Angebote. Das<br />
ist in einem stark wettbewerbsgeprägten Markt die<br />
Garantie für Wachstum und Wirtschaftlichkeit.<br />
Das Prinzip Fairness<br />
Im Mittelpunkt steht bei uns immer der Mensch. Ob<br />
Hilfskraft, Facharbeiter oder höherer Angestellter – wir
Foto: Unique Personalservice GmbH<br />
bieten Perspektiven. Mit fairer Bezahlung, sozialen<br />
Arbeitsbedingungen und persönlicher Betreuung motivieren<br />
wir unsere Mitarbeiter, jeden Tag ihr Bestes<br />
zu geben.<br />
Bundesweite Vernetzung<br />
Mit bundesweit 150 Standorten ist das Unternehmen<br />
regional bestens aufgestellt und nah an seinen Kunden.<br />
Das ist die wesentliche Voraussetzung dafür, Stellen<br />
passgenau zu besetzen.<br />
Dabei greift Unique auf einen Pool von über 100.000<br />
Mitarbeitern und Bewerbern zurück, die alle Branchen<br />
und wichtigen Qualifikationen abdecken.<br />
Ob bundesweit oder international, die innovativen und<br />
effektiven Leistungen von Unique basieren auf dem<br />
Grundsatz, nicht nur zu reagieren, sondern zu agieren<br />
und den Markt im Blick zu behalten.<br />
Qualität mit Brief und Siegel<br />
Unique erhielt die drei wichtigsten Zertifizierungen der<br />
Branche bundesweit an allen 150 Standorten. Damit<br />
werden Kundenzufriedenheit, Beständigkeit der Qualität,<br />
Umweltverträglichkeit und Sicherheit der Unique-<br />
Dienstleistungen in der täglichen Arbeit bestätigt.<br />
Für die Bereiche Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung<br />
hat Unique die Zertifizierung DIN EN<br />
ISO 9001 erhalten. Eine Auszeichnung für die Qualität<br />
der angebotenen Dienstleistungen und Prozesse. Die<br />
Zertifizierung nach SCP ist ein Garant für umfassende<br />
Sicherheit und erlaubt den Einsatz von externen Mitarbeitern<br />
in sicherheitssensiblen Bereichen. Ein Garant<br />
für unser vorbildliches Umweltmanagement ist die Zertifizierung<br />
nach DIN EN ISO 14001.<br />
Als Marke der USG People Deutschland wurde Unique<br />
2011 von der Hoppenstedt Kreditinformationen GmbH<br />
als „Top Business Partner“ mit der Note 1,0 ausgezeichnet.<br />
Weitere Informationen und Hintergründe zum Unternehmen<br />
sowie alle News und unsere Aktivitäten im<br />
Social Web finden Sie in unserem Newsroom: newsroom.unique-personal.de<br />
<strong>Personaldienstleister</strong> <strong>2012</strong> 48 I 49
Impressum<br />
Verlag<br />
<strong>Haufe</strong>-<strong>Lexware</strong> GmbH & Co. KG<br />
Munzinger Straße 9, D-79111 Freiburg<br />
Kommanditgesellschaft, Sitz Freiburg<br />
Tel. 0761 89 83-921<br />
Tel. 0761 89 83-032<br />
Verlagsleitung/Herausgeber<br />
Reiner Straub<br />
Geschäftsführung<br />
Isabel Blank, Jörg Frey, Birte Hackenjos,<br />
Jens Köhler, Matthias Mühe,<br />
Markus Reithwiesner,<br />
Joachim Rotzinger, Dr. Carsten Thies<br />
Redaktion<br />
Randolf Jessl (verantw. Chefredakteur)<br />
Daniela Furkel<br />
Grafik/Layout<br />
Stefanie Kraus<br />
<strong>Haufe</strong>-<strong>Lexware</strong> GmbH & Co. KG,<br />
Im Kreuz 9, 97076 Würzburg<br />
Anzeigen<br />
Anzeigenleitung<br />
(verantw. für Anzeigen):<br />
Klaus Sturm<br />
Mediaberatung<br />
Gernot Höppner<br />
gernot.hoeppner@haufe-lexware.com<br />
Tel. 0931 2791-732<br />
Fax 0931 2791-477<br />
Anzeigendisposition:<br />
Michaela Dotzler<br />
Tel. 0931 2791-559<br />
Fax 0931 2791-477<br />
michaela.dotzler@haufe-lexware.com<br />
Verbreitung<br />
Das <strong>Personaldienstleister</strong>-Kompendium<br />
<strong>2012</strong> liegt in einer Auflage von 30.000<br />
Exemplaren einer Teilauflage der<br />
Zeitschrift Personal magazin bei.<br />
Druck<br />
Echter Druck Center, Würzburg<br />
Urheber- und Verlagsrechte<br />
Das <strong>Personaldienstleister</strong>-Kompendium<br />
sowie alle in ihm enthaltenen einzelnen<br />
Beiträge und Abbildungen sind<br />
urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte<br />
vorbehalten. Kein Teil dieses <strong>Personaldienstleister</strong>-Kompendiums<br />
darf ohne<br />
schriftliche Genehmigung des Verlags<br />
vervielfältigt oder verbreitet werden.<br />
Unter dieses Verbot fällt insbesondere<br />
die gewerbliche Vervielfältigung per<br />
Kopie, die Aufnahme in elektronische<br />
Datenbanken und die Vervielfältigung<br />
auf CD-ROM. Alle Angaben beruhen auf<br />
eigenen Recherchen und Herstellerangaben.<br />
Der Verlag übernimmt keine<br />
Gewähr für die Vollständigkeit.
<strong>Haufe</strong>-<strong>Lexware</strong> GmbH & Co. KG; Unternehmensbereich Media Sales<br />
Im Kreuz 9, D-97076 Würzburg, www.haufe.de/mediacenter