Personaldienstleister 2012 - Haufe-Lexware

www.personaldienstleister.haufe.de
Personaldienstleister
2012
Personal vermitteln, verleihen, auffangen
Führende Dienstleister im Porträt
4. Aufl age
Personal

Editorial
unsere Wirtschaft braucht dringend die Instrumente, die ihr Personaldienstleister zur Verfügung stellen.
Dennoch steckt die Branche nach wie vor im Umfragetief. Schuld daran ist sie nicht allein. Einen großen Anteil
an der Misere haben jene ihrer Kunden, die den Gesetzgeber durch ihre Drehtürpolitik erst auf den Plan
gerufen haben, die Discountpreise fordern, die auch im eigenen Unternehmen wenig erklären und wenig
zur Integration von Leiharbeitern tun. Sie öffnen damit der Polemik der Gewerkschaften Tür und Tor.
Wenn Personaldienstleistungen ihr Potenzial ausschöpfen sollen, ist ein weitgehender Schulterschluss zwischen
Anbietern und Kunden dringend nötig. Hier gibt es konkrete Dinge zu tun. Wenn der gesetzlich geforderte
Equal-Pay-Grundsatz gelingen soll, müssen Verleiher und Entleiher hierfür gemeinsam praktikable
Modelle entwickeln. Wenn Entleiher auch künftig von diesen Dienstleistungen profitieren wollen, müssen
sie sich mutig in die Debatte einschalten, Stellung beziehen und, wo nötig, auf Verbesserungen einwirken.
Nicht zuletzt müssen Entleiher aber auch ihre Dienstleister als wichtiges Glied ihrer „Supply Chain“ begreifen
und professionell managen. Das bedeutet, diese in Strategie und Planung der eigenen Personalpolitik
einzubeziehen. Das heißt aber auch, als Kunde im Ringen um Konditionen wie Preis, Leistungsanforderungen,
Zahlungsziel Verständnis für die Geschäftsgrundlage des Lieferanten zu entwickeln.
Nur durch Fairness und Weitsicht wird es gelingen, aus dem kurzatmigen Geschäft und dem unvorteilhaften
Image herauszufinden. Der Grundstein hierfür ist durch den neuen Rechtsrahmen gelegt. Damit Anbieter
und ihre Kunden in diesem Sinne bestmöglich zusammenfinden, legen wir zum vierten Mal unser Kompendium
auf. Hier finden Sie in einem alphabetischen Teil bundesweit wichtige Anbieter, die führenden
Häuser präsentieren sich zudem in eigenen Unternehmensporträts. Wenn Sie bei Ihrer Marktrecherche noch
komfortabler filtern und vergleichen wollen, nutzen Sie unsere Suchfunktion im Internet. Unter der Adresse
www.personaldienstleister.haufe.de können Sie rund um die Uhr schnell und unkompliziert die für Sie relevanten
Dienstleister ermitteln.
Ihr
Randolf Jessl
Chefredakteur Personalmagazin
Liebe Leserinnen und Leser,
Personaldienstleister 2012
03

Dachzeile Inhaltsverzeichnis Artikel
Editorial 03
Personaldienstleistung 2012: Das Wachstum setzt sich fort 06
On-Site-Management: Ein Koordinator für Tausende Zeitarbeitnehmer 08
50 plus in der Zeitarbeit: Kein Abstellgleis für ältere Mitarbeiter 12
Prozesse: Zeitarbeitnehmer richtig einweisen, integrieren und betreuen 14
Personalberatung: Neue Herausforderungen für Personalberater 18
Interimsmanagement: Der Trend heißt „Von Fix zu Flex“ 20
Anbieterübersicht 22
Unternehmenspräsentationen
Adecco Personaldienstleistungen GmbH 34
DIS AG 36
Manpower GmbH & Co. KG Personaldienstleistungen 38
Experis GmbH 39
orizon GmbH 40
Piening GmbH 42
START Zeitarbeit NRW GmbH 44
Trenkwalder Personaldienste GmbH 46
Unique Personalservice GmbH 48
Impressum 50
Kompendiumname Personaldienstleister 20XX 2012 00 04 I 00 05

Personaldienstleistung 2012
Das Wachstum setzt sich fort,
nur die Bewerber werden langsam knapp
Die Nachfrage nach Personaldienstleistungen wächst. Das gilt für die meisten Facetten der Branche – vom
Interimsmanagement bis zum Outsourcing. Doch das Wachstum der Dienstleistung Zeitarbeit wird mittlerweile
von Engpässen auf dem Bewerbermarkt gebremst. Neue Zielgruppen sollen Abhilfe schaffen.
Autoren: Daniela Furkel und Randolf Jessl
Mehr Personen denn je sind in der Zeitarbeit tätig. Laut
Berechnungen des Instituts der deutschen Wirtschaft
(IW) im Auftrag des Bundesarbeitgeberverbands der
Personaldienstleister (BAP) waren im August 2011
rund 909.000 Zeitarbeitnehmer im Einsatz. Die Branche
ist also weiter auf Wachstum ausgerichtet, eine
mögliche konjunkturelle Abschwächung macht sich
noch nicht bemerkbar.
Stattdessen könnte das Wachstum der Personaldienstleister
noch größer ausfallen, würde es nicht durch einen
Mitarbeitermangel gebremst. Dazu tragen einerseits
die Entleihunternehmen bei, die Zeitarbeitnehmer
in eine Festeinstellung übernehmen. „Nach wie
vor erleben wir eine große Welle von Abwerbungen
unserer Mitarbeiter. Diese von den Kundenunternehmen
übernommenen Spezialisten und Facharbeiter
lassen sich nur schwer ersetzen“, erklärte BAP-Präsident
Volker Enkerts. Andererseits führt die allgemeine
Entwicklung auf dem Arbeitsmarkt zu den Engpässen
bei den Zeitarbeitnehmern. Die Personaldienstleister
versuchen, diesem Trend mit verstärkten Maßnahmen
zu begegnen. Sie veranstalten Jobtouren oder Bewerberschulungen,
investieren mehr in die Weiterbildung
und suchen nach neuen Bewerberzielgruppen.
Neue Bewerberzielgruppen
Bei der Suche nach neuen Bewerberzielgruppen werden
die Zeitarbeitsunternehmen offenbar immer häufiger
bei Studenten, Mini- und Teilzeitjobbern fündig.
Damit die Zeitarbeit weiter freie Bahn hat,
suchen die Anbieter nach neuen Zielgruppen.
Wie die Süddeutsche Zeitung auf Basis von Daten der
Bundesagentur für Arbeit berichtet, stieg die Zahl der
Minijobber, die in der Zeitarbeit tätig sind, von knapp
50.000 im Jahr 2006 auf 82.000 Ende 2010. Der Anteil
der Teilzeitjobber in der Zeitarbeit nahm in diesem
Zeitraum von 25.000 auf 66.000 zu. Sowohl bei den
Mini- als auch bei den Teilzeitjobs war der Anstieg in
der Zeitarbeitsbranche deutlich stärker ausgeprägt als
auf dem gesamten Arbeitsmarkt.
Für die steigende Anzahl der Teilzeitkräfte in der Zeitarbeit
hält Werner Stolz, Hauptgeschäftsführer des Interessenverbands
Deutscher Zeitarbeitsunternehmen
(IGZ), auch Studenten für mitverantwortlich. Zur Finanzie-

ung des Studiums hätten 1,7 der 2,1 Millionen Studierenden
Nebenjobs – zunehmend auch in der Zeitarbeit,
die gut mit dem Studium verbunden werden könne.
Einsatzbetriebe wollen Minijobber
Auch ein Blick in die Praxis zeigt, dass immer häufiger
Mini- und Teilzeitjobber in der Arbeitnehmerüberlassung
eingesetzt werden. Das bestätigten mehrere
Teilnehmer des Kongresses „Zeitarbeit 2011“, der im
November 2011 in Köln stattfand. Die Gründe aus Perspektive
der Entleihunternehmen: Zahlreiche Betriebe
benötigen Personal nur für bestimmte Auftragsspitzen
oder stark begrenzte Zeiten. Außerdem schätzen sie
die Flexibilität und Einsatzbereitschaft dieser Kräfte auf
geringfügiger Basis. Denn im Gegensatz zu manchen
Helfern wollen diese Personen wirklich arbeiten.
Der dritte Vorteil aus Sicht der Kundenbetriebe ist der
Service, den die Arbeitnehmerüberlassung beim Einsatz
von Minijobbern bedeutet: Die Einsatzunternehmen
schätzen es gerade bei Minijobbern, die Verwaltungstätigkeiten
an das Zeitarbeitsunternehmen abzugeben,
da die Einrichtung eines Arbeitsverhältnisses
für einen „internen“ Minijobber, seine Verwaltung und
Betreuung nicht weniger Aufwand bedeutet als bei einer
Teilzeit- oder Vollzeitkraft.
Aufwand für Dienstleister steigt
Deshalb sehen die Personaldienstleister den Trend zu
mehr Mini- und Teilzeitjobbern in der Zeitarbeit auch
mit einem weinenden Auge. Denn für sie bedeutet
die Überlassung von Mini- und Teilzeitjobbern einen
hohen Verwaltungsaufwand bei einem geringen Ertrag.
Dennoch wollen sie sich diesem Kundenwunsch
nicht verschließen. Professor Michel Ph. Mattoug vom
Steinbeis-Transferzentrum Internationale Strategien in
Freiburg meint deshalb: „Der Trend ist eindeutig da.
Foto: Gabi Schoeneman/pixelio.de
Wahrscheinlich werden aber nur die um Innovation
und Service bemühten Anbieter den Aufwand schultern,
den die Überlassung von Minijobbern mit sich
bringt. Mit Blick darauf, dass in dieser Zielgruppe unerschlossenes
Erwerbspersonenpotenzial schlummert,
wird die Branche aber mittelfristig an dem Trend nicht
vorbeikommen.“
Alle Facetten der Personaldienstleistung
Doch nicht nur die Arbeitnehmerüberlassung gehört
zum vielfältigen Dienstleistungs- und Servicespektrum
eines Personaldienstleisters. Dieses reicht heute oftmals
vom Interimsmanagement bis zur Personalvermittlung,
vom Outplacement bis zum Outsourcing. Auch bei den
meisten dieser Dienstleistungen hat die Nachfrage zugenommen.
So verzeichnet der Markt der Interimsmanagement-Dienstleistungen
2011 ein Wachstum von
über 30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.
Zu diesem Ergebnis kommt eine Befragung der Dachgesellschaft
Deutsches Interim Management (DDIM):
„Wir sehen, dass sich viele Unternehmen neu aufstellen
und weiterentwickeln. Dafür holen sie sich externes
Know-how und zusätzliche Managementressourcen
auf Zeit ins Unternehmen“, begründet Jens Christophers,
Vorstandsvorsitzender der DDIM, und ergänzt:
„Diese Situation trägt maßgeblich dazu bei, dass sich
der Markt für Interimsmanagement-Dienstleistungen
in Deutschland sehr positiv entwickelt.“
Auch die Aussichten für 2012 sind gut. Die Anbieter
erwarten weitere – wenn auch etwas gemäßigtere –
Steigerungen für das kommende Jahr. Anders als bei
der Arbeitnehmerüberlassung sind im Interimsmanagement
auch weniger Engpässe auf Bewerberseite
zu erwarten. Immer mehr erfolgreiche Linienmanager
wagen den Schritt in die Selbstständigkeit und bieten
ihre Erfahrungen als Interimsmanager an.
Personaldienstleister 2012
06 I 07

On-Site-Management
Ein Koordinator
für Tausende Zeitarbeitnehmer
Mit einem neutralen Dienstleister, der alle rund 200 eingesetzten Personaldienstleister koordiniert, hat
EADS in Deutschland die Beschaffung von Zeitarbeitnehmern vereinfacht. Das spart dem Luft- und Raumfahrtkonzern
viel Arbeit und erhöht gleichzeitig die Transparenz über die Kosten und Abläufe.
Autor: Daniel Borchardt
Am 16. Juni 2010 ging das rund 200 Seiten starke Angebot
bei der EADS Deutschland ein: Aufwendig und
detailreich präsentierte die First OSM GmbH darin ihre
Vision des On-Site-Managements. Die zugrunde liegende
Ausschreibung des Luft- und Raumfahrtkonzerns
kann als eine Einladung zur Revolution des Zeitarbeitsmanagements
vor Ort beim Kunden – dem sogenannten
On-Site-Management – angesehen werden: Nach
Vorstellung der EADS sollte fortan nicht mehr eines
oder mehrere der in den Werken vertretenen Zeitarbeitsunternehmen
in die Funktion des innerbetrieblichen
Koordinators – des sogenannten Master-Vendors
– schlüpfen. Die Koordination sollte vielmehr einer
unabhängigen Instanz ohne eigene Zeitarbeitnehmer
übertragen werden.
Unübersichtliche Verwaltung
Diese Neutralität war dem Luft- und Raumfahrtkonzern,
der in Deutschland mehrere Tausend Zeitarbeitnehmer
über rund 200 Personaldienstleister beschäftigt, äußerst
wichtig. Denn damit verbunden war der Wunsch
nach mehr Effizienz und transparenteren Abläufen.
„Bislang wurde das Management für Leiharbeitskräfte
in den einzelnen Geschäftseinheiten der EADS sehr
unterschiedlich gehandhabt“, beschreibt Ronald Klose,
ehemaliger Einkaufsleiter Personaldienstleistungen bei
EADS General-Procurement für Deutschland und Großbritannien,
die unübersichtliche Situation. Deshalb sah
das Unternehmen dringenden Handlungsbedarf und
bildete ein Projektteam, bestehend aus Experten der
HR- und Einkaufsbereiche der unterschiedlichen EADS-
Divisionen.
Neutraler Koordinator gesucht
Die Aufgabe: Mehrere Tausend Leiharbeiter, vor allem
Ingenieure in Entwicklung und Konstruktion sowie Mitarbeiter
für Fertigung und Administration, müssen innerhalb
des EADS-Konzerns regelmäßig rekrutiert werden.
Diese stammen bis dato aus den Personal-Pools
von etwa 200 Zeitarbeitsfirmen.
Den Startschuss zur Ausschreibung markiert ein erfolgreiches
Pilotprojekt der EADS-Tochter Eurocopter, die
vor vier Jahren die First OSM GmbH damit beauftragte,
die Gesamtabwicklung der Arbeitnehmerüberlassung
zu übernehmen. Schon bei diesem Auftrag lag der Fokus
auf der Neutralität des Dienstleisters: Keiner der
rund 70 Lieferanten sollte sich benachteiligt fühlen,
sämtliche Abläufe transparent sein.
Mehr Transparenz und Einheitlichkeit
Die Ausgangslage bei EADS: Jede Geschäftseinheit
arbeitete bislang mit zahlreichen Zeitarbeitsfirmen
zusammen. „Auf beiden Seiten fehlten die eindeutigen
Ansprechpartner. Der Verwaltungsaufwand war
entsprechend hoch – das geht letztlich zulasten der
Auswahlverfahren bei der Mitarbeiterrekrutierung“, erklärt
Moritz Hoerster, Category-Manager für Zeitarbeit.
Zudem erschwerten verschiedene Fakturierungs- und
Abrechnungsprozesse eine schnelle Kostenanalyse.
Die Einführung eines neutralen On-Site-Management-

Foto: EADS
In der Flugzeugmontage
in
Deutschland
sind zahlreiche
Zeitarbeitnehmer
eingesetzt.
Personaldienstleister 2012 08 I 09

On-Site-Management
Glossar
On-Site-Management
Vor-Ort-Betreuung im Bereich Zeitarbeit, indem ein Personaldienstleister
die administrative Gesamtabwicklung aller in
diesem Zusammenhang mit der Arbeitnehmerüberlassung
entstehenden Vorgänge übernimmt.
Master Vendor
Wörtlich übersetzt: Hauptlieferant. Das Master-Vendor-Prinzip
sieht vor, dass ein Ansprechpartner als Generalunternehmen dem
Kunden gegenüber auftritt.
Neutraler Dienstleister
In diesem Fall wird darunter eine unabhängige Instanz
verstanden, die keine eigenen Zeitarbeitnehmer im Kundenunternehmen
einsetzt, sondern ausschließlich die Funktion
des innerbetrieblichen Koordinators übernimmt.
Sammelrechnung
Als Sammelrechnung wird das durch den neutralen Dienstleister
zu erstellende Dokument bezeichnet, das die fakturierbaren
Leistungen der Co.-Lieferanten auf Einzelkostenbasis
ausweist. Für das Kundenunternehmen entfällt der Verwaltungsaufwand,
die Transparenz erhöht sich.
partners nennt Moritz Hoerster „das Realisieren von
Prozesssynergien“ und ergänzt: „Der vollständig vereinheitlichte
Ansatz verstärkt zudem die Position
von EADS auf dem Zeitarbeitsmarkt in Deutschland
enorm.“
Das Prinzip ist einfach: Der neutrale Dienstleister steht
als Schnittstelle zwischen EADS und den zahlreichen
Zeitarbeitsfirmen. Hier laufen alle Prozesse zusammen,
wenn es darum geht, Leiharbeiter anzufordern, auszuwählen
und zu betreuen. Bei Personalbedarf werden
Anforderungen für vakante Stellen an den On-Site-
Managementdienstleister weitergegeben. Dieser steht
direkt in Verbindung mit den Personaldienstleistern,
die das passende Personal bereits beschäftigen oder
entsprechend rekrutieren.
Aus diesem Personalangebot filtert der Dienstleister
eine Auswahl an Kandidatenprofilen heraus und reicht
sie direkt an die entsprechenden Fachbereiche im Unternehmen
weiter. Die Fachvorgesetzten entscheiden
in letzter Instanz über die Beschäftigung des einzelnen
Zeitarbeitnehmers. Danach übernimmt der neutrale
Dienstleister die weitere administrative Abwicklung.
Standortanalyse und Ausschreibung
Zusammen mit der h&z Unternehmensberatung aus
München analysierte EADS zunächst die Prozesse in
allen Divisionen in Deutschland und entwickelte anschließend
ein Konzept, das bundesweit zum Einsatz
kommen kann. Die Unternehmensberater halfen bei
der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung der
umfangreichen Ausschreibung. Es ging vor allem darum,
die Bewertung der Angebote sehr detailliert und
revisionssicher vorzunehmen, um das Prinzip Neutralität
des potenziellen Partners bereits im Auswahlverfahren
zu garantieren.
Die Entscheidung fiel schließlich auf das Konzept der
First OSM GmbH. Seit Januar 2011 bildet das Team von
Geschäftsführer Josef Weigl die Schnittstelle zwischen
den Abteilungen des Kundenbetriebs und den Disponenten
der Personaldienstleister, zunächst bei der
größten Konzerntochter, der Airbus Operations GmbH,
danach sukzessive bei weiteren Konzerneinheiten.
Personaler vor Ort profitieren
Zunächst wurde in Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat
das Rekrutierungsverfahren so verändert, dass
Kandidatenprofile von nachgefragten Leiharbeitern nur
noch anonym in die Fachabteilung gelangen. Übervorteilungen
als Ergebnis guter Beziehungen spielen seitdem
keine Rolle mehr. Auch für die Personalabteilungen
gab es deutliche Erleichterungen: Begutachtung
von Kandidatenprofilen, Absagen, Interviews, Arbeitszeiterfassung
und Rechnungsprüfung entfallen, somit
werden Kapazitäten für wertschöpfende Tätigkeiten
frei. Das Auslagern der Verwaltungsarbeiten ermög

lichte zudem die Einführung eines einheitlichen Rechnungsprozesses
und eines standardisierten Reportings,
was zu einer verbesserten Kostentransparenz führte.
Auch die Zeitarbeitnehmer profitieren von einer kontinuierlichen
Vor-Ort-Betreuung im In- und Ausland,
„Wenn es schwieriger wird, gute Leute
zu finden, helfen die neuen, schlanken
und reaktionsschnellen Prozesse.“
Moritz Hoerster, Category-Manager für Zeitarbeit, EADS
die rund um die Uhr verfügbar ist, und von festen Ansprechpartnern.
Die beteiligten Personaldienstleister
zeigten sich mit dem neuen Konzept ebenfalls zufrieden.
„Hier galt es allerdings zunächst Überzeugungsarbeit
zu leisten“, erklärt Zeitarbeitsexperte Moritz
Hoerster. Denn durch das On-Site-Management habe
sich die Gewinnmarge der Personaldienstleister geringfügig
reduziert.
Die First OSM GmbH wird ausschließlich durch die kooperierenden
Personaldienstleister finanziert, die einen
Prozentanteil ihres Umsatzes als Gebühr abführen
müssen. Dafür werden alle kundenbezogenen Belange
wie Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit und Arbeitsschutz
auch vom On-Site-Managementdienstleister
übernommen. Für das Einsatzunternehmen fallen indes
keinen Kosten an.
Die Vorteile für die Dienstleister
Diese Vorteile werden inzwischen auch von den meisten
Personaldienstleistern geschätzt. „Die Prozesse
laufen seit der Einführung des On-Site-Managements
viel besser. Entgegen erster Bedenken bin ich inzwischen
ein großer Befürworter dieses Konzepts. Wir habensehr
viel Transparenz gewonnen, und die Abwicklung
im Recruiting ist sehr viel schneller geworden“,
sagt Kai Sassenscheid von der Personalvermittlung
Sonesto.Auch Angelika Schuster-Martin, Leiterin des
zentralen Recruitings beim Personaldienstleister RKM,
ist von den Neuerungen angetan: „Die Abläufe haben
sich durchaus verbessert, die Prozesse sind klar definiert.
Die Qualität der Stellenbeschreibungen hat sich
verbessert, da der Bewerberrücklauf und Nachfragen
von neutraler Stelle analysiert werden.“ Zudem sei es
sehr hilfreich, dass nun ein zentraler Ansprechpartner
für alle Rückfragen zur Verfügung steht.
Das größte Bedenken der Co.-Lieferanten hatte sich
ursprünglich auf den wegfallenden direkten Kontakt
zum Kunden bezogen. Dazu Angelika Schuster-Martin:
„Durch die Anwesenheit bei Bewerbungsgesprächen
haben wir viel von dem Bedarf und den Strukturen
beim Kunden mitbekommen und konnten so besser
auf den Personalbedarf reagieren.“ Diese Schnittstelle
habe der On-Site-Dienstleister jedoch vollständig
übernommen und gleichzeitig die Prozesse verbessert,
sodass die gelebte Praxis alle Bedenken zerstreut
habe.
Abgabe von Kompetenzen
Auch wenn die Implementierung des On-Site-Managements
noch nicht vollkommen abgeschlossen ist – Moritz
Hoerster ist zufrieden mit dem Konzept und dessen
Umsetzung. „Gerade in der jetzigen Zeit, wo es auf
dem Beschaffungsmarkt für Zeitarbeit wieder schwieriger
wird, gute Leute zu finden, helfen uns die neuen,
schlanken und reaktionsschnellen Prozesse. So können
wir sicherstellen, dass wir unseren Fachbereichen immer
ausreichend geeignetes Personal zur Verfügung
stellen.“
Allerdings, so gibt er zu bedenken, werde sich auch der
EADS-Konzern erst noch an die neue Situation gewöhnen
müssen. „Es werden hier ja auch Kompetenzen
abgegeben. Die Angst vor Kontrollverlust gibt es definitiv“,
sagt er. „Eine solche grundlegende Umstellung
ist immer gewöhnungsbedürftig – aber der Erfolg wird
hoffentlich die letzten Zweifel rasch beseitigen.“
Personaldienstleister 2012 10 I 11

50 plus in der Zeitarbeit
Kein Abstellgleis für ältere Mitarbeiter
Neue Job-Perspektiven für ältere Arbeitsuchende bietet die Zeitarbeit. Dort können die Mitarbeiter 50 plus
mit ihrer Erfahrung und ihren sozialen Kompetenzen punkten. Allerdings müssen die Unternehmen auch
einige Rahmenbedingungen für die Älteren schaffen.
Autorin: Corinna Laudert
Deutschland hat laut Statistischem Bundesamt die
älteste Bevölkerung in der EU. Während bei jüngeren
Mitarbeitern der Fachkräftemangel immer stärker
spürbar wird, nimmt bei älteren Arbeitnehmern die
Arbeitslosigkeit weiterhin zu. Über 50-Jährige haben
auf dem Arbeitsmarkt kaum noch Aussicht auf eine
erneute Anstellung. Also was tun, wenn man nach
35 Jahren im Berufsleben längst noch nicht zum alten
Eisen gehört? Die Zeitarbeitsbranche hat dieses Dilemma
erkannt und bietet nun verstärkt älteren Arbeitnehmern
Beschäftigungschancen an.
Zeitarbeit bis zur Rente
Zwar gibt es noch keine aktuellen Zahlen, doch die
Erfahrung der Argo Personal Service GmbH zeigt, dass
sich die Anzahl älterer Zeitarbeitnehmer in den vergangenen
Jahren deutlich erhöht hat. So ging vor Kurzem
Jürgen Bauer, 64 Jahre alt, nach zehn Jahren bei
Argo Kempten in Rente. Nachdem er insgesamt 19
Jahre in der Zeitarbeit verbracht hat, zieht er Bilanz:
„Ich kann von mir sagen, dass ich in den Unternehmen,
in denen ich beschäftigt war, akzeptiert wurde.
Doch um das zu erreichen, muss man sich natürlich
auch durch gute Leistung und Motivation hervorheben
und bewähren.“ Aber auch das Zeitarbeitsunternehmen
müsse dafür sorgen, dass die Chemie zwischen
Zeitarbeitnehmer und Einsatzunternehmen stimmt,
ergänzt er: „Wenn ich in einer Firma böse Erfahrungen
gemacht habe, wurde ich dort nicht mehr eingesetzt.
Das sollte aber auch so sein, weil man sonst schon
beim Aufstehen keine Lust auf Arbeit hat.“
Die Vorteile der Älteren
Argo ist ein Beispiel für einen bundesweit tätigen Personaldienstleister,
der inzwischen häufig ältere Mitarbeiter
einsetzt. Jörn Wege, Geschäftsführer bei Argo
Aviation in Hamburg, nennt die Gründe: „Wir haben
Kunden, die explizit ältere Mitarbeiter verlangen. Die
Unternehmen können sich besser auf deren nachgewiesene
Erfahrung verlassen. Grundlegende Eigenschaften
des Arbeitsalltags müssen nicht mehr beigebracht
werden und Anspruch und Wirklichkeit stehen
im richtigen Verhältnis.“ Die älteren Arbeitnehmer
verfügten oft über einen enormen Erfahrungsschatz,
Fachwissen, Genauigkeit und Geübtheit. Nicht zu vernachlässigen
seien auch soziale Kompetenzen wie Verantwortungs-
und Pflichtbewusstsein sowie Loyalität.

Diese Erfahrungen kann Lars Becker, Niederlassungsleiter
bei Argo Personal in Köln, bestätigen. Er weist
aber auch darauf hin, dass alle Beteiligten sich auf die
Generation 50 plus einstellen müssen: „Eine der wichtigsten
Aufgaben eines Personaldienstleisters ist es, als
Vermittler mit den Kunden in ständigem Kontakt zu
stehen.“ Um für ältere Zeitarbeitnehmer Rahmenbedingungen
zu schaffen, setze sein Unternehmen verschiedene
Maßnahmen um, etwa angepasste Schichtmodelle,
individuelle Pausenzeiten oder regelmäßige
Vorsorgeuntersuchungen. „Auch die Entleihbetriebe
sind mehr und mehr bereit, diese Rahmenbedingungen
zu schaffen“, ergänzt Becker.
Belastbar und gelassen
Dies gilt jedoch noch nicht für den Großteil der Unternehmen
in Deutschland: In vielen Betrieben herrscht
noch die Meinung vor, dass ältere Beschäftigte dem
täglichen Druck und den heutigen Anforderungen nicht
mehr gewachsen und daher weniger produktiv und
belastbar sind. Diese Bedenken gab es bei der Zeppelin
Baumaschinen GmbH allerdings nicht. Serviceleiter
Klaus Pick zieht eine positive Bilanz: „Auch in Stresssituationen
kann man sich auf die Gelassenheit älterer
Zeitarbeitnehmer verlassen. Aufgrund der langjährigen
Berufserfahrung eignen sie sich, um jüngeren Mitarbeitern
etwas beizubringen oder sie anzulernen.“
Die Zeitarbeitnehmer profitieren ebenfalls: Durch die
verschiedenen Einsätze müssen sie sich immer wieder
auf Neues einlassen, sind gefordert und bleiben geistig
fit. Auch die Annahme, ältere Arbeitskräfte seien öfter
krank, kann Diana Gropp, Niederlassungsleiterin bei Argo
in Kempten, nicht bestätigen: „Grundsätzlich bedeutet
50 plus heute nicht, kurz vor der Rente zu stehen,
sondern dass man dem Arbeitsmarkt noch mehrere
Jahre zur Verfügung steht. Nach meiner Erfahrung ist
Foto: Argo Personal Serivce
die Ausfallquote bei den älteren Mitarbeitern insgesamt
geringer als bei den jüngeren Kollegen.“
Erfahrungen älterer Zeitarbeitnehmer
Rolf Mohr, 59 Jahre alt, ist Mitarbeiter bei Argo Aviation
in Hamburg und sieht die Zeitarbeit zwar mit gemischten
Gefühlen, hat jedoch persönlich gute Erfahrungen
gemacht: „Ich habe trotz meines Alters so noch einen
Job, auch wenn dies leider nicht in meinem erlernten
Beruf möglich ist. Meine jetzige Tätigkeit war Neuland
für mich und ich würde mich nur wieder so entscheiden,
wenn es wie aktuell keine andere Möglichkeit gäbe.
Aber ich bin beim eingesetzten Unternehmen voll
integriert und werde von allen Kollegen akzeptiert.“
Ein weiteres positives Beispiel ist Franz Gottschalk, der
mit 59 Jahren über die Zeitarbeit als Pförtner bei Zeppelin
in Köln eine neue Beschäftigung fand. Zur Zeitarbeit
kam er, nachdem er nach 35 Jahren im Wachdienst
entlassen wurde: „Wer arbeiten will, der findet auch
in meinem Alter noch Arbeit“, meint er. „Wenn nicht
irgendetwas schiefgeht, kann ich hier wahrscheinlich
alt werden, zumal es sich bei Zeppelin um einen längerfristigen
Auftrag handelt. Ich gehöre hier eigentlich
schon fast zum Inventar und die Leute sprechen mit
mir, als würden sie mich schon ewig kennen.“
Allerdings gibt er zu bedenken, dass die Integration
im Unternehmen auch stark vom eigenen Verhalten
abhänge. Jeder neue Mitarbeiter müsse sich zunächst
einmal einfügen – das gelte generell für alle Zeitarbeitnehmer
und damit ebenso für die ältere Generation:
„Auch im Alter muss man sich noch etwas sagen
lassen, denn auch nach 30 Jahren im Job hat man nie
ausgelernt. Wenn ich nicht bereit bin, etwas Neues zu
lernen, dann funktioniert es nicht. Ohne die Bereitschaft
etwas zu investieren, wird man nicht unbedingt
für eine Übernahme in Betracht gezogen.“
Personaldienstleister 2012 12 I 13

Prozesse in der Zeitarbeit
Zeitarbeitnehmer richtig einweisen,
integrieren und betreuen
Gerade Unternehmen, die erstmals Zeitarbeitnehmer beschäftigen, stehen anfangs vor der Frage, wie der
Einsatz am besten gestaltet wird. Sven Kilian und Joachim Gutmann geben Ratschläge für die einzelnen
Prozessschritte und erläutern, welche Services ein Personaldienstleister bereitstellen sollte.
Autoren: Sven Kilian und Joachim Gutmann
Bevor der Einsatz eines Zeitarbeitnehmers erfolgt – bevor
überhaupt ein Arbeitnehmerüberlassungsvertrag
zustande kommt, muss zunächst einmal der Personaldienstleister
aktiv werden. Personaldienstleistung
ist eine proaktive Tätigkeit. Sie kann sich nicht auf
eine Auftragsannahme bereits vom Kunden erkannter
Kapazitätsengpässe oder Ersatzbedarfe beschränken,
sondern muss sich dem Kundenunternehmen
als grundsätzliche Alternative der Arbeitsorganisation
darstellen. Darum besteht eine wesentliche Aufgabe
von Zeitarbeitsunternehmen darin, im Markt, in der
jeweiligen Branche und bei konkreten Unternehmen
den potenziellen Personalbedarf zu analysieren, zu ermitteln
und durch Angebote abzudecken.
Dies gilt sowohl für das Neukunden- als auch für das
Bestandskundengeschäft. Für das Zeitarbeitsunternehmen
gilt es, die jeweilige regionale Bedarfssituation
der einzelnen Niederlassungen zu erfassen, eine systematische
Branchenanalyse durchzuführen und auch
die Print- und Online-Stellenmärkte genau zu beobachten.
Außerdem versuchen die Anbieter, durch engen
Kundenkontakt herauszufinden, wo ein Personalbedarf
entstehen könnte, der mit der Angebotspalette des
Personaldienstleisters abgedeckt werden könnte.
Zeitarbeitnehmer rekrutieren
Ist ein Auftrag für die Überlassung eines Zeitarbeitnehmers
durch den Abschluss eines Überlassungsvertrags
zustande gekommen, beginnt für den Disponenten in
Die Integrationsleistung des Betriebs ist essenziell für den
erfolgreichen EInsatz eines Leiharbeitnehmers.
der Niederlassung des Zeitarbeitsunternehmens die
eigentliche Kandidatensuche. Denn die Arbeit eines
Zeitarbeitsunternehmens ist immer von der Vermittlerfunktion
zwischen zwei Parteien, dem Zeitarbeitnehmer
und dem Kundenunternehmen, gekennzeichnet.
Die Aufgabe ist, durch ein Matching der jeweils individuellen
Anforderungen den am besten geeigneten
Kandidaten für die zu besetzende Position zu finden.
Dazu müssen sowohl das Anforderungsprofil der je-

weiligen Position als auch die Kompetenzen und Qualifikationen
der Bewerber bekannt sein und in ihren
Merkmalen miteinander abgeglichen werden. In den
meisten Fällen gibt der Kunde dem Disponenten lediglich
eine kurze Beschreibung der zu besetzenden
Position, damit dieser den passenden Kandidaten suchen
kann. Häufig geschieht dies telefonisch. Genauere
Angaben zu den Anforderungen an den Bewerber
werden dann oftmals über das Auftragsformular des
Dienstleisters oder im Telefonkontakt abgefragt. Hilfreich
für die Präzisierung ist, wenn der Auftraggeber
einen ausführlichen Kriterienkatalog erstellt.
Je genauer das Anforderungsprofil oder die Stellenbeschreibung
ist, desto passgenauer kann der Dienstleister
weiterhelfen. Auf dieser Grundlage erstellt der
Anbieter ein genaues Suchprofil. Da in der Zeitarbeit
Schnelligkeit eine wesentliche Rolle spielt, arbeiten
Zeitarbeitsunternehmen bei der Profilerstellung mit
abgestuften Prozessen, je nachdem, ob ein Fachhelfer,
ein Facharbeiter, eine kaufmännische Fachkraft oder
ein Manager gesucht wird. Bei der Profilerstellung kann
ein Dienstleister beispielsweise anhand vorgefertigter
Bewerberbögen per Multiple-Choice-Verfahren in der
Bewerberdatenbank vermerken, über welche Fertigkeiten
und Kenntnisse ein Kandidat für diese Position
verfügen soll. Beim weiteren Suchprozess, also bei der
Recherche geeigneter Kandidaten, der Organisation
und Durchführung von Bewerbungsgesprächen sowie
der Vorauswahl geeigneter Kandidaten, wird wiederum
nach der Komplexität und fachlichen Qualifikation
der zu besetzenden Position differenziert.
Zeitarbeitnehmer auswählen
Bei der Besetzung von angefragten Positionen kann
der Disponent auf mehrere Quellen zurückgreifen: Die
bereits beschäftigten Zeitarbeitnehmer, den eigenen
Bewerberpool und die Suche nach neuen Kandidaten.
Integration von Zeitarbeitnehmern
Checkliste 1
> Begrüßen Sie den neuen Mitarbeiter persönlich und stellen Sie
ihn seiner Führungskraft vor. Diese ist dafür zuständig, ihn in der
Einsatzabteilung vorzustellen.
> Nennen Sie dem Zeitarbeitnehmer einen Ansprechpartner für
arbeitspraktische Fragen.
> Lassen Sie den Zeitarbeitnehmer am Arbeitsplatz durch einen
Kollegen oder Vorgesetzten einarbeiten.
> Beauftragen Sie die entsprechenden Servicebereiche, die Verfügbarkeit
und Funktionsfähigkeit der Arbeitsmittel (PC, Werkzeuge)
sicherzustellen.
> Schließen Sie eine Einarbeitungszielvereinbarung ab – abhängig
von Position und Einsatzdauer.
> Erledigen Sie die administrativen Einstellungsformalitäten
schnell und unbürokratisch.
> Vereinbaren Sie am Ende des ersten Arbeitstags oder der ersten
Arbeitswoche (je nach Dauer des Einsatzes) ein Feedbackgespräch.
> Organisieren Sie nach Möglichkeit gemeinsame Mittagessen mit
dem Team (Kantinentreff).
Meist reichen die beiden erstgenannten Quellen aus,
um für den Auftraggeber geeignete Kandidaten zu finden.
Bei Bedarf schaltet das Zeitarbeitsunternehmen
zusätzlich Anzeigen, um dem Kunden ein entsprechendes
Angebot machen zu können. Außerdem arbeiten
viele Zeitarbeitsanbieter auch bei der Kandidatensuche
mit Online-Stellenbörsen zusammen, die ihnen Bewerber
aus ihren Datenbanken oder im Internet „gecrawlte“
Bewerber mit ihren jeweiligen Suchprofilen zur
Verfügung stellen.
Welcher Aufwand bei der Bewerbersuche und -betreuung
betrieben wird, hängt von der zu besetzenden Position
und der Marktsituation ab. In den vergangenen
Jahren war der Zeitarbeitsmarkt ein Bewerbermarkt.
Das hing einerseits mit dem enormen Anstieg der
Zeitarbeitnehmer zusammen, andererseits mit dem
deutlichen Rückgang der Arbeitslosigkeit und den stark
abnehmenden Bewerberreservoirs der Zeitarbeit – vor
allem im Helferbereich. Als Konsequenz daraus haben
Personaldienstleister 2012
14 I 15

Prozesse in der Zeitarbeit
viele Zeitarbeitsunternehmen ihre Bemühungen um
Bewerber verstärkt – etwa mit Jobtouren, Tagen der
offenen Tür, Bewerbertrainings et cetera – und gleichzeitig
ihre Auswahlinstrumente verfeinert und professionalisiert.
Zeitarbeitnehmer einweisen
Damit der Zeitarbeitnehmer seine Aufgaben optimal
erfüllen kann, ist es erforderlich, alle Fragen seines
Arbeitseinsatzes vor der Arbeitsaufnahme zu klären.
Dazu erfolgt einmal eine Arbeitsplatzbegehung durch
einen Mitarbeiter des Zeitarbeitsunternehmens, die
protokolliert und archiviert wird. Zudem wird der Zeitarbeitnehmer
durch den Personaldienstleister auf seine
neue Tätigkeit vorbereitet.
Die Einweisung in den neuen Arbeitsplatz dagegen
obliegt wie bei jedem neu eingestellten Mitarbeiter in
erster Linie dem Kundenbetrieb. Bevor ein Zeitarbeitnehmer
in den Betrieb kommt, sollten daher die wichtigsten
Fragen (siehe Checkliste 1) geklärt werden.
Eine besondere Bedeutung bei der Einweisung von
Zeitarbeitnehmern spielt der Arbeitsschutz. Da nach
den Regelungen des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes
sowohl das Zeitarbeitsunternehmen als auch
der Entleiher für die Beachtung der Arbeitsschutzbestimmungen
zuständig sind, kann es in der Praxis zu
Lücken oder Überschneidungen kommen. Um Sicher-
Buchtipp
Diese Tipps zum praktischen Einsatz von Zeitarbeitnehmern
sind dem Buch „Zeitarbeit. Fakten, Trends und Visionen“
von Haufe Lexware entnommen.
(2. Auflage 2011, ISBN 978-3-648-01886-6)
In dem Buch geben die Experten Sven Kilian und
Joachim Gutmann einen Überblick über Funktionen
und Formen der Zeitarbeit, gesetzliche Bestimmungen
und Tarifvertragsrecht. Außerdem stellen sie
Vertragsmuster und Checklisten zur Verfügung.
heitsdefizite so gering wie möglich zu halten, müssen
Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten klar geregelt
sein.
Mit der Überlassung wird das Zeitarbeitsunternehmen
nicht von seinen Pflichten als Arbeitgeber entbunden.
Es muss prüfen, ob die Arbeitsschutzbestimmungen
und Unfallverhütungsvorschriften eingehalten werden.
Es muss sicherheitstechnische Kontrollen am Einsatzort
durchführen. Und es muss dafür sorgen, dass dem Zeitarbeitnehmer
die Einrichtungen der „Ersten Hilfe“ am
Einsatzort zur Verfügung stehen. Dem Entleiher obliegt
in erster Linie die praktische Durchführung der Arbeitsschutzmaßnahmen.
Vor allem muss er die Zeitarbeiter
in die betriebliche Sicherheitsorganisation einbeziehen
und über den Einsatz der entsprechenden Fachkräfte
unterrichten.
Zeitarbeitnehmer integrieren
Vor Ort ist darauf zu achten, dass der Zeitarbeitnehmer
die Regeln und Standards des Unternehmens verinnerlicht.
Erst dann ist es ihm möglich, sich harmonisch in
das Unternehmen einzufügen. Die Integrationsleistung
eines Betriebs ist also essenziell für den erfolgreichen
Einsatz. Außerdem wird durch die individuelle Gestaltung
des Integrationsprozesses die Wertschätzung erhöht,
und dem Zeitarbeitnehmer wird signalisiert, dass
er im Team willkommen ist. Dabei ist es besonders
wichtig, Bedürfnisse, Erwartungen und Maßnahmen
gemeinsam mit dem Zeitarbeitnehmer abzusprechen
und umzusetzen. Zur Integration des Zeitarbeitnehmers
in den Betrieb gehören eine systematische und zielgerichtete
fachliche Einarbeitung und die soziale Integration
(siehe Checkliste 2).
Zeitarbeitnehmer betreuen
Zeitarbeitnehmer werden beschäftigt, um qualitative
und quantitative Lücken in der Stammbelegschaft zu
füllen. Ihr zeitlich befristeter Einsatz verlangt zudem,

Einweisung von Zeitarbeitnehmern
Checkliste 2
> Weiß das Zeitarbeitsunternehmen, wann sich der Zeitarbeitnehmer
wo melden soll?
> Sind eventuelle Einlassprobleme geregelt? Wurde der Pförtner
benachrichtigt? Ist ein Betriebsausweis vorbereitet?
> Wer wird den Zeitarbeitnehmer empfangen?
> Wer soll den Zeitarbeitnehmer einweisen und wie lange?
> Wer steht dem Zeitarbeitnehmer in den nächsten Tagen als Ansprechpartner
für Fragen und Probleme zur Verfügung?
> Ist der Arbeitsplatz vorbereitet?
> Ist sichergestellt, dass der Zeitarbeitnehmer wichtige Unternehmensinformationen
(Arbeitsanweisungen, Sicherheitsvorschriften,
Telefonliste et cetera) an seinem Arbeitsplatz vorfindet?
> Weiß das Zeitarbeitsunternehmen, welche Unterlagen und
Arbeitsmittel der Zeitarbeitnehmer gegebenenfalls mitbringen
muss (Versicherungsheft, ärztliche Bescheinigungen, Arbeitskleidung
et cetera)?
> Ist die arbeitsplatzspezifische Sicherheitsunterweisung geregelt?
> Welche Einführungsarbeiten kann oder muss der Zeitarbeitnehmer
erledigen?
dass sie ihre Fähigkeiten ohne lange Einarbeitungszeit
abrufen und einbringen können. Wenn der Zeitarbeitnehmer
die an ihn gerichteten Erwartungen nicht
erfüllt, sollte der Kunde dies unverzüglich offen ansprechen.
Das Zeitarbeitsunternehmen wird dann nach
einer anderen Lösung suchen.
Erster Adressat der Beschwerde über eine eventuelle
Minderleistung oder handwerkliche Fehler ist der Zeitarbeitnehmer.
Das Kundenunternehmen muss seine
Ansprüche unmittelbar und direkt mit ihm klären, da er
in die betrieblichen Arbeitsabläufe integriert und von
den Führungskräften des Einsatzbetriebs beaufsichtigt
wird.
Auch die Zeitarbeitsunternehmen stehen ihren Kunden
normalerweise während des Einsatzes zur Verfügung
und fragen regelmäßig nach, ob sie mit der Leistung
des Zeitarbeitnehmers zufrieden sind. Einige Zeitarbeitsunternehmen
begleiten ihre Mitarbeiter auch am
ersten Arbeitstag eines neuen Einsatzes oder haben
regelmäßige Besuche vereinbart. Zu den Aufgaben
des Zeitarbeitsanbieters gehören auch alle personalverwaltenden
Angelegenheiten wie die Führung des
Arbeitszeitkontos, die Lohnabrechnung gegenüber
dem Zeitarbeitnehmer, die Abführung der Sozialversicherungsbeiträge,
die Erstattung von Reisekosten und
Verpflegungsmehraufwendungen sowie die Organisation
von Anfahrt und Unterbringung bei auswärtigen
Einsätzen.
Nach dem Einsatz
Das Dreiecksverhältnis zwischen Zeitarbeitsunternehmen,
Zeitarbeitnehmer und Kundenbetrieb setzt sich
auch nach dem Ende des jeweiligen Arbeitseinsatzes
fort. Für den Dienstleister gilt es, die Zufriedenheit des
Auftraggebers und des Zeitarbeitnehmers zu erfassen.
Hierzu werden Feedback-Gespräche (mit dem Zeitarbeitnehmer)
und Kunden- oder Zufriedenheitsbefragungen
(mit dem Unternehmen) eingesetzt. Ziel einer
Kundenbefragung ist es, die Kundenbindung zu erhöhen,
aber auch neue Marktpotenziale zu erkennen. Bei
der Zufriedenheitsanalyse werden möglichst spezifisch
die Zufriedenheit mit den ausgewählten Leistungsbereichen
sowie die Ursachen für Zufriedenheit und Unzufriedenheit
erfragt, um daraus eine Prioritätenliste
für Verbesserungsmaßnahmen ableiten zu können.
Auch das Einsatzunternehmen sollte sich überlegen,
wie es mit der Leistung des Zeitarbeits unternehmens
und des eingesetzten Personals zufrieden war. Folgende
Fragen sollte sich das Kundenunternehmen unter
anderem stellen: Wurden Ihre Erwartungen an die
fachliche Qualität und persönliche Eignung der eingesetzten
Zeitarbeitnehmer erfüllt? Wurden Sie ausreichend
beraten? Entsprachen Service und Betreuung
Ihren Erwartungen? Waren die Kundenbesuche des
Disponenten optimal vorbereitet? Wurden Minderleistungen
unbürokratisch und schnell ausgeglichen?
Waren die Mitarbeiter des Dienstleisters jederzeit für
Sie erreichbar?
Personaldienstleister 2012 16 I 17

Personalberatung im Wandel
Neue Herausforderungen für Personalberater
Die Anforderungen an neue Führungskräfte werden immer spezifischer. Entsprechend steigen die Herausforderungen
für die Personalberater. Denn diese müssen immer häufiger die Position von Unternehmens-
und Karriereberatern mit übernehmen.
Autor: Dr. Rolf E. Stokburger
Die Arbeitswelt verändert sich stark: Unternehmen befinden
sich häufiger in unternehmerischen Sondersituationen
und müssen mit wirtschaftlichen Turbulenzen
in immer kürzeren Abständen zurechtkommen. Die
ständig wechselnden Anforderungen an Unternehmen
beeinflussen auch die Suche nach den passenden Managern.
Ein Unternehmen muss – um im Wettbewerb
nicht den Anschluss zu verlieren – schnell auf neue
Marktgegebenheiten reagieren und Lösungen für immer
neue Problemstellungen finden können. Diese
Anforderungen werden automatisch auf einen infrage
kommenden Kandidaten für eine Führungsposition
übertragen. Die Suche nach einem passenden Manager
wird dadurch differenzierter, entsprechend steigen
die Anforderungen an die Personalberater.
Neue Führungskräftetypen gesucht
Jede neue Sondersituation erfordert nicht unbedingt
immer auch einen neuen Kandidaten. Diesen „Luxus“
können sich Unternehmen heute nicht mehr leisten.
Noch vor wenigen Jahren haben Firmen und vor allem
internationale Konzerne ihre Führungspositionen je
nach unternehmerischer Phase – von der Expansion bis
zur Rezession – ausgetauscht, um sich für jede Aufgabe
mit dem passenden Managertyp neu aufzustellen.
Heute wechseln sich Wirtschafts- und damit Unternehmensphasen
viel häufiger ab, die Frequenz an unternehmerischen
Sondersituationen steigt an. So ist es
nicht damit getan, dass Unternehmen nur einen neuen
CFO suchen, gleichzeitig muss der Kandidat auch die
Eigenschaften eines krisenerprobten Finanzmanagers
erfüllen, der das Unternehmen durch schwierige Zeiten
steuern kann. Idealerweise soll er auch dann noch der
richtige Kandidat sein, wenn sich die Lage verbessert
hat. Daher ist heute in den Führungsetagen das Persönlichkeitsprofil
stärker gefragt als früher. Nicht nur
fachliche Kompetenz wird vorausgesetzt, sondern auch
die Fähigkeit, die speziellen Herausforderungen der jeweiligen
Unternehmensphasen im Griff zu haben.
Neue Rollen für Personalberater
Aus eigener Kraft wird es für Unternehmen immer
schwieriger, die richtigen Kandidaten zu finden. Gerade
das Erkennen und richtige Einordnen der Phase, in der
sich das Unternehmen aktuell befindet, wird zu einer
Aufgabe, die immer häufiger von den Personalberatern
übernommen werden muss. Die Executive Search sieht
sich daher mit neuen Herausforderungen konfrontiert.
Personalberater übernehmen mehr und mehr die Pers -
pektiven von Unternehmensberatern. Die Kombination
aus langjähriger Erfahrung, umfassendem Branchen-
Know-how und einem starken Kontaktnetzwerk gelten
daher zunehmend als entscheidendes Erfolgskriterium
für Personalberater. Dem Netzwerk wird dabei eine
besondere Tragweite zugemessen.
Häufig erfordert eine Sondersituation heute einen
ganz speziellen Kandidaten, der – solange es im Unternehmen
brennt – genau diese Situation managen
kann. Danach ist dann wieder ein anderer Managertyp
gefragt, der das Unternehmen erfolgreich in ruhige-

es Fahrwasser führt. Doch die Erfahrung zeigt, dass
nicht jeder Manager für die Herausforderungen in verschiedenen
Unternehmensphasen geeignet ist. Daher
erfordern einige Sondersituationen mitunter Interimsmanager,
die schnell parat stehen, Krisen bereits bei
anderen Unternehmen erfolgreich gemanagt haben
und ihre Erfahrungen einbringen können. Die Grenzen
für Situationen, die am besten von einem Interimsmanager
bewältigt werden sollten oder von einem Manager,
dessen längerfristiger Verbleib im Unternehmen
die adäquate Lösung darstellt, sind fließend. Auch hier
ist die Erfahrung und das Geschick von Personalberatern
gefragt, um die Situation richtig einzuschätzen
und den richtigen Managementtyp ins Boot zu holen.
Personalberatungen müssen sich künftig im besten Fall
so aufstellen, dass sie die breit gefächerten Bedürfnisse
der Unternehmen – seien es Managementlösungen
auf Interimebene oder langfristige Lösungen durch
Executive Search – bedienen können.
Das Erkennen und die klare Definition der unternehmerischen
Ziele, die Identifikation des richtigen Managers
und die Begleitung der Projekte und Sondersituationen
im gesamten zeitlichen Verlauf werden damit zum ent-
Foto: Boyden Deutschland
„Personalberater müssen heute verstärkt
auf die individuellen Bedürfnisse
der Unternehmen eingehen.“
Dr. Rolf E. Stokburger, Managing-Partner, Boyden Deutschland
scheidenden Kriterium über den Erfolg oder Misserfolg
von Personalberatungen. Heute sind Unternehmen oft
auf die Kombination ganz verschiedener Personalberatungsdisziplinen
angewiesen. Personalberater müssen
daher verstärkt auf die individuellen Bedürfnisse der
Unternehmen eingehen und diese bedienen.
Karriereberatung und Networking
Doch nicht nur vonseiten der Unternehmen haben sich
für Personalberater neue Herausforderungen ergeben.
Nach den Entlassungswellen in vielen Branchen sind
Führungskräfte, die ihre Stelle halten konnten, häufig
verunsichert und wechselunwillig. Dies erschwert die
Suche nach passenden Führungskräften zusätzlich. Viele
Kandidaten müssen erst davon überzeugt werden,
dass ein Wechsel große Chancen mit sich bringt. Der
Personalberater muss also auch als Karriereberater
überzeugen, um neue Wege aufzuzeigen und Bedenken
bezüglich eines Wechsels abbauen zu können.
Auch die Soft Skills spielen nun wieder verstärkt eine
Rolle. Heute müssen sich Kandidatenprofil und Anforderungsprofil
in mehrfacher Hinsicht decken. Neben
der Persönlichkeit und der fachlichen Eignung sollte
auch die Werteorientierung zur Unternehmenskultur
passen. Darüber hinaus müssen sich Kandidaten auf
internationalem Parkett bewegen können und interkulturelle
Kompetenz mitbringen. Für Personalberatungen
heißt das, Personen mit den entsprechenden
Kompetenzprofilen aufzuspüren – und zwar in einer
möglichst kurzen Zeitspanne. Unerlässlich hierfür ist
ein Netzwerk, das es den Personalberatern ermöglicht,
schnell auf industrieerfahrene Experten zurückgreifen
zu können.
Personaldienstleister 2012 18 I 19

Interimsmanagement
„Der Trend heißt: Von Fix zu Flex“
Rund 30 Prozent Wachstum verzeichnet die HR-Dienstleistung Interimsmanagement im Vergleich zum
Vorjahr. Ob auch in Zukunft weitere Zuwächse zu erwarten sind, erläutert Ludwig Heuse, der seit mehr als
20 Jahren als Interimsmanagement-Provider tätig ist.
Interview: Daniela Furkel
Herr Heuse, welche Entwicklungen erwarten Sie
für das Interimsmanagement im Jahr 2012? Wird
das Wachstum weitergehen?
Ich erwarte weitere Steigerungen – sowohl was den
Umsatz, die Anzahl der Inerimsmanager als auch
die Honorare betrifft. Diese Einschätzung führe ich
auf die gute bis sehr gute Auslastung etablierter Interimsmanager
zurück. Der Grund hierfür: Eine große
Zahl unserer Kunden arbeitet zurzeit am Limit. Diese
Unternehmen sind komplett ausgelastet und suchen
„händeringend“ nach Spezialisten, die helfen, die Effizienz
in der Produktion zu steigern, den Ausstoß zu
erhöhen und die Rückstände abzuarbeiten. Gerade bei
den Automobilzulieferern ist der Druck angesichts der
derzeitigen Nachfrage so groß, dass einige Unternehmen
in Schwierigkeiten gekommen sind, da sie nicht
die Stückzahlen „vom Band kriegen“,die ihre Kunden
abrufen.
Heißt das, die deutsche Wirtschaft floriert weiter
und trägt auch zum Wachstum der Interimsbranche
bei?
Ein Kippen der allgemeinen Konjunktur, das immer mal
wieder befürchtet und dann glücklicherweise für das
nächste Quartal doch nicht vorausgesagt wird, würde
sich nicht sofort auf das Interimsmanagement auswirken,
da in vielen Industrien erst noch die Rückstände
abzuarbeiten sind und daher die Interimsmanager weiter
benötigt werden.
Ludwig Heuse ist Inhaber der Ludwig Heuse GmbH, die rund
500 Interimsmanager in ihrem Netzwerk hat.
In welchen Funktionen werden Interimsmanager
vornehmlich benötigt?
Wir haben insbesondere Top-Produktionsmanager
und Logistiker im Einsatz sowie IT-Leute, die den Unternehmen
helfen, das letzte Quäntchen Produktivität
aus den Werken „rauszukitzeln“. Sanierer sind zurzeit
weniger gefragt. Diese werden erst dann wieder verstärkt
gesucht, wenn die Wirtschaftslage schlechter
wird. Doch dies gilt vor allem für Deutschland. Denn

in ausländischen Tochtergesellschaften deutscher Unternehmen
– in unseren Fällen handelt es sich um die
Länder Bulgarien, Argentinien, Italien und England –
sind aktuell auch Sanierer und Restrukturierer im Einsatz.
Der Trend auf dem Führungskräftemarkt – von
der langjährigen Festanstellung zum fallweisen Einsatz
von selbstständigen Spezialisten in solchen Fällen – ist
nicht zu übersehen.
Haben diese Entwicklungen Auswirkungen auf
den Beruf des Interimsmanagers?
Von Fix zu Flex ist ein langjähriger Trend, der bereits
länger vorherrscht und der noch steigen wird. Das hat
ganz sicher auch Auswirkungen auf das Interimsmanagement,
weil das nicht mehr als reine Notlösung
von Managern angesehen wird, die keine Festanstellung
finden. Es gibt tolle Leute, die stolz auf ihre
Tätigkeit als Interimsmanager sind und dezidiert nicht
in Festanstellung arbeiten wollen. Auch das Image ist
heute viel positiver. Allerdings ist Interimsmanagement
kein Beruf, sondern eine Vertragsform. WIr kennen eine
Rehe von sehr qualifizierten Managern, die als Interimsmanager
tätig sind, jedoch auch bereit sind, bei
entsprechend interessanter Aufgabenstelltung wieder
in eine Festanstellung zu wechseln. Und die danach
auch wieder ein Interimsmanagement-Engagement
annehmen. Über bestimmte Talente muss man natürlich
verfügen, um beiden Rollen gerecht zu werden.
Wie gestaltet sich die Nachfrage nach Interimsmanagern
im HR-Bereich?
Interimsmanager mit HR-Erfahrung sind zurzeit weniger
gefragt, denn diese werden vornehmlich dann
eingesetzt, wenn es um Personalanpassungen geht.
Die Unternehmen sagen: So ein Job muss getan werden,
aber wir möchten ihn nicht unbedingt mit dem
eigenen Personal durchführen, sondern holen lieber
jemanden von außen. Personalanpassungen erfordern
auch gewisse HR-Spezialkenntnisse, bei denen es sich
nicht lohnt, diese selbst vorzuhalten. Wenn die Wirtschaft
brummt, sind Interimsmanager im HR-Bereich
somit weniger gefragt. Wir haben heute auch weniger
HR-Projekte als zur Krisenzeit vor drei Jahren.
Werden Social Media künftig eine größere Rolle
bei der Suche nach Interimsmanagern spielen?
Für uns als Provider gilt ganz klar: Wir müssen die guten
Leute bereits kennen, bevor die Anfrage kommt.
Wir können es uns nicht leisten, dann erst die einschlägigen
Social-Media-Datenbanken durchzukämmen. Zudem
gibt es eine ganze Reihe Interimsmanager, die
dezidiert nicht in den Social Media unterwegs sind,
weil sie die Gefahr der Datenmanipulation scheuen
und nicht ständig von irgendwelchen Leuten mit Dingen
behelligt werden wollen, die sie gar nicht interessieren.
Klar arbeiten wir auch mit Social Media, aber
in engen Grenzen.
Wie wird das Interimsmanagement im Jahr 2020
aussehen?
Vom gesamten Führungskräftekuchen wird 2020 die
Schnitte Interimsmanagement sicherlich größer sein
als heute. Der Anteil der flexiblen Kräfte gegenüber
denen mit Festverträgen wird auf jeden Fall wachsen.
Zur Person
Ludwig Heuse ist seit 1990 als Interimsmanagementdienstleister
tätig und führt eine jährliche Studie zur Entwicklung des Interimsmanagements
in Deutschland durch. Im soeben erschienenen
„Handbuch der Personalberatung“ (F.A.Z. Verlag, 2. Auflage) erläutert
er die aktuelle Situation des Interimsmanagements – auch in
Abgrenzung zu anderen HR-Dienstleistungen.
Personaldienstleister 2012 20 I 21

Anbieterübersicht
Anbieter Firmendaten Executive Search
A!B!C Personaldienstleistungs-
GmbH
HR-Dienstleistungen
Interim Management
On-Site-Management
Outplacement
Outsourcing
Personalvermittlung
Projektmanagement
Zeitarbeit
42275 Wuppertal ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Abiant GmbH & Co KG 26802 Moormerland ● ●
abis albrecht GmbH 30175 Hannover ● ● ● ●
abonta Personalservice GmbH 50825 Köln ● ● ●
Absolut Personal Management
GmbH
80331 München ● ●
Accenture 61476 Kronberg ● ●
Adecco Personaldienstleistungen
GmbH
Niederkasseler Lohweg 18
40547 Düsseldorf
7 Tage/24-Stunden-Hotline
Tel. 01802 900 900
info@adecco.de
www.adecco.de
Mehr Informationen auf Seite 34 unter Unternehmenspräsentationen.
● ● ● ● ● ● ●
adesta GmbH & Co. KG 64283 Darmstadt ● ● ● ●
afg Personal GmbH 22763 Hamburg ● ● ●
AJM Personalservice GmbH 26135 Oldenburg ●
akzent personalleasing GmbH 90431 Nürnberg ●
Amadeus Fire AG 60598 Frankfurt ● ● ● ●
Apex Personaldienstleistungen
GmbH
61169 Friedberg ●
APM Personal Leasing GmbH 63739 Aschaffenburg ● ●
Argo Personal Service GmbH 20095 Hamburg ● ● ●
Aris Personaldienstleistungen
GmbH
Armon Arbeitnehmerüberlassungs-
und Montage GmbH
ARWA Personaldienstleistungen
GmbH
46236 Bottrop ● ● ● ●
56073 Koblenz ●
55268 Nieder-Olm ● ● ● ●
AutoVision GmbH 38442 Wolfsburg ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Anbieter Firmendaten Executive Search
HR-Dienstleistungen
Interim Management
On-Site-Management
Outplacement
Outsourcing
Personalvermittlung
Projektmanagement
Zeitarbeit
Aviation Power GmbH 22335 Hamburg ● ● ● ● ● ●
AvJS Personal auf Zeit GmbH 86663 Asbach-Bäumenheim ● ●
Bankpower GmbH 60311 Frankfurt am Main ● ● ● ● ● ● ●
BBW Gruppe Gesellschaft für
personale und soziale Dienste
80797 München ● ●
Beckhäuser Personal & Lösungen 97076 Würzburg ● ● ●
Boetronic GmbH 80335 München ● ● ● ● ● ●
Brinkhof Gruppe 99084 Erfurt ● ●
Buhl Gastronomie-Personalservice 86637 Wertingen ●
CONNECT Personal Service GmbH 76133 Karlsruhe ● ● ● ●
Contempo Personal GmbH 79100 Freiburg ● ● ● ● ●
DAL Zeitarbeit 10119 Berlin ● ● ●
DB Zeitarbeit GmbH 10785 Berlin ● ● ● ●
DEKRA Arbeit Gruppe
Boban Kudranovic
Handwerkstr. 15
70565 Stuttgart
Tel. 0711 78613203
Fax 0711 78613208
info.arbeit@dekra.com
www.dekra-arbeit-gruppe.de
● ● ● ●
Die p.A.- GmbH Personalleasing 39126 Magdeburg ● ● ● ● ● ●
Diemer Unternehmenberatung
BDU
60329 Frankfurt am Main ●
PHR Management GmbH & Co KG 73776 Altbach ● ● ● ●
directda Personal 53879 Euskirchen ● ●
DIS AG
Niederkasseler Lohweg 18
40547 Düsseldorf
Tel. 0211 530653-0
Fax 0211 530653-740
info@dis-ag.com
www.dis-ag.com
Mehr Informationen auf Seite 36 unter Unternehmenspräsentationen.
● ● ● ● ● ● ● ●
Personaldienstleister 2012 22 I 23

Anbieterübersicht
Anbieter Firmendaten Executive Search
DISPO Beteiligungsgesellschaft
mbH
HR-Dienstleistungen
Interim Management
On-Site-Management
Outplacement
Outsourcing
Personalvermittlung
Projektmanagement
Zeitarbeit
73033 Göppingen ● ● ●
diwa Personalservice GmbH 81547 München ● ● ● ● ● ● ●
Dr. Schmidt & Partner
Personalberatung GmbH
22850 Norderstedt ●
Epos 40211 Düsseldorf ● ● ●
Euromont Montagen- und
Dienstleistungs GmbH
Experis GmbH
Eschersheimer Landstr. 60-62
60322 Frankfurt
44145 Dortmund ● ●
Tel. 069 2601051-0
Fax 069 2601051-13
info@de.experis.com
www.experis.com
Mehr Informationen auf Seite 39 unter Unternehmenspräsentationen.
● ● ● ● ● ● ●
Fachpersonal Kaiser 73033 Göppingen ● ● ● ● ●
Fairplay Personal GmbH 01604 Coswig Coswig ● ● ●
FaZiT GmbH 41564 Kaarst ●
FIRST onsite management GmbH 86609 Donauwörth ● ● ●
forty-five Personalberatung 47167 Duisburg ● ● ●
Fuchs Personal GmbH 56218 Mülheim-Kärlich ●
GeAT - Gesellschaft für Arbeitnehmerüberlassung
Thüringen AG
99084 Erfurt ● ● ●
GECAD GmbH 49492 Westerkappeln ●
GEMOWA GmbH 66111 Saarbrücken ● ● ●
Gerhard Grimm GmbH & Co. KG 51373 Leverkusen ●
GESS & Partner GmbH 40211 Düsseldorf ● ● ● ● ● ● ● ● ●
GfZ Gesellschaft für Zeitarbeit mbH 33609 Bielefeld ●
Gi Group 40210 Düsseldorf ● ●

Anbieter Firmendaten Executive Search
HR-Dienstleistungen
Interim Management
On-Site-Management
Outplacement
GMC Management Consulting 20459 Hamburg ●
GMW Personaldienstleistungen
GmbH
H·I·T Personaldienstleistungen
GmbH
HARALD REHBEIN Personal-Dienst
e.K.
Outsourcing
Personalvermittlung
Projektmanagement
Zeitarbeit
76135 Karlsruhe ● ● ● ● ●
80331 München ● ● ●
22307 Hamburg ● ●
Hays Temp GmbH 40210 Düsseldorf ● ●
Headway Holding GmbH 84030 Landshut ● ●
hkw GmbH Personalkonzepte 80331 München ● ● ● ● ●
Hofmann Personal Leasing I.K.
Hofmann GmbH
90471 Nürnberg ● ● ● ●
IMZ 90402 Nürnberg ●
incon GmbH & Co. KG 50968 Köln ● ●
ISH Bildungs- und
Beratungsgesellschaft mbH
Jacobi & Partner
Industrieberatung GmbH
22303 Hamburg ●
45127 Essen ●
Jägers GmbH & Co. KG 50354 Hürth ● ● ● ●
Jk Personal Consult GmbH 34225 Baunatal ● ●
JOB AG
Personaldienstleistungen AG
Marc Liske
Rangstraße 9
36037 Fulda
Tel. 0661 90250-0
Fax 0661 90250-99
info@job-ag.com
www.job-ag.com
● ● ● ● ● ● ● ● ●
JOB2TOP GmbH 42855 Remscheid ● ● ●
jobs in time holding GmbH 10117 Berlin ● ● ● ● ● ●
jobtimo Personalservice GmbH 48703 Stadtlohn ● ● ● ●
K&S Personalleasing GmbH 68161 Mannheim ● ● ●
Personaldienstleister 2012 24 I 25

Anbieterübersicht
Anbieter Firmendaten Executive Search
HR-Dienstleistungen
Interim Management
On-Site-Management
Outplacement
Karent Outplacement GbR 60323 Frankfurt am Main ●
Outsourcing
Personalvermittlung
Kelly Services Deutschland GmbH 20459 Hamburg ●
Kienbaum Consultants
International GmbH
KÖTTER Personal Service
GmbH & Co. KG
Winfried Graf (Geschäftsführer)
Wilhelm-Beckmann-Straße 7
45307 Essen
51645 Gummersbach ● ● ●
Tel. 0201 2788-388
Fax 0201 2788-488
info@koetter.de
www.koetter.de
Projektmanagement
Zeitarbeit
● ● ● ● ●
König GmbH & Co KG 37186 Moringen ● ● ●
krk EngineeringService GmbH 20255 Hamburg ● ● ●
Kühn & Co
Personal-Dienstleistungen GmbH
44799 Bochum ●
langnickel Outplacement Services 61352 Bad Homburg ●
LOGworks GmbH 71034 Böblingen ● ● ●
M & B Industrietechnik GmbH 28777 Bremen ● ●
Manpower GmbH & Co. KG
Personaldienstleistungen
Düsseldorfer Str. 9
65760 Eschborn
Tel. 069 15303-0
Fax 069 15303-330
info@manpower.de
www.manpower.de
Mehr Informationen auf Seite 38 unter Unternehmenspräsentationen.
● ● ● ● ● ● ●
ManpowerGroup Solutions GmbH 65760 Eschborn ● ● ●
Manpower Professional GmbH 50996 Köln ● ● ● ● ● ●
MEDITÜV GmbH & Co. KG 30519 Hannover ●
Mercuri Urval GmbH 40670 Meerbusch ●
METEOR Personaldienste
AG & CO. KGaA
MONDI GmbH -
DIE Personalagentur
51063 Köln ●
73728 Esslingen ● ●

Anbieter Firmendaten Executive Search
HR-Dienstleistungen
Interim Management
On-Site-Management
Outplacement
Outsourcing
Personalvermittlung
Projektmanagement
Zeitarbeit
ms personal & service gmbh 80802 München ● ● ● ●
Mühlenhoff + Partner GmbH 40213 Düsseldorf ●
M-U-M- OutPLACEMENT 45133 Essen ●
Nextime Gesellschaft für modernes
Personalmanagement mbH
93073 Neutraubling ● ●
Office Events GmbH 65929 Frankfurt-Höchst ●
Office People
Personalmanagement GmbH
Office People
Personalmanagement GmbH
Office Professional
Personalmanagement GmbH
50672 Köln ●
59269 Beckum ●
90443 Nürnberg ● ● ● ● ●
Officeteam Interim 60325 Frankfurt am Main ●
Olympia Personaldienstleistungen
Deutschland GmbH
OPS Outputmanagement Personal
Services GmbH
ORANGE Engineering Holding
GmbH & Co. KG
orizon GmbH
CEO Dr. Dieter Traub
Berliner Allee 28 C
86153 Augsburg
40219 Düsseldorf ● ●
80336 München ● ●
28757 Bremen ●
Tel. 0821 50991-0
Fax 0821 50991-50
info@orizon.de
www.orizon.de
Mehr Informationen auf Seite 40 unter Unternehmenspräsentationen.
Ostermann Personaldienstleistung
GmbH & Co. KG
● ● ● ● ● ● ● ●
44536 Lünen ●
PARTNER Holding GmbH & Co. KG 28757 Bremen ●
PDZ Personaldienste & Zeitarbeit
GmbH
64283 Darmstadt ● ●
PEAG 44145 Dortmund ● ●
Personaldienstleister 2012 26 I 27

Anbieterübersicht
Anbieter Firmendaten Executive Search
percon Michael Strübing 65929 Frankfurt am Main ●
persona data euro service
Unternehmen für Zeitarbeit AG
HR-Dienstleistungen
Interim Management
On-Site-Management
Outplacement
Outsourcing
Personalvermittlung
Projektmanagement
Zeitarbeit
57518 Betzdorf ● ● ●
Persona Service 58513 Lüdenscheid ● ● ● ●
personal total HR Consulting Group 81829 München ● ●
Personaldienst in Minden GmbH
& Co.KG
personell GmbH Schneble
Zeitarbeit und Personalberatung
für die Immobilienwirtschaft
32423 Minden ● ● ●
20255 Hamburg ● ● ● ●
Personell-Service GmbH 71034 Böblingen ● ● ●
Persoplan GmbH 57072 Siegen ● ●
Piening GmbH
Altmühlstraße 30
33689 Bielefeld
Tel. 05205 1004-0
Fax 05205 1004-14
gl@pieninggmbh.de
www.piening-personal.de
Mehr Informationen auf Seite 42 unter Unternehmenspräsentationen.
PLUSS Personal Leasing und
System Service GmbH
● ● ● ● ● ● ●
20097 Hamburg ● ● ● ●
PMG Aerospace Industry AG 82205 Gilching ●
Poolia Deutschland GmbH 40210 Düsseldorf ● ●
PPZ PERSONAL-Dienstleistungen
GmbH
Primus Personaldienstleistungen
GmbH
Pro Personalservice GmbH &
Co. KG
Procedo Personal & Service,
gps GmbH, Consult GmbH
PSI Personal - Service GmbH 50672 Köln
31224 Peine ● ● ● ● ●
26131 Oldenburg ● ●
55107 Köln ● ● ●
80797 München ● ● ● ●

Anbieter Firmendaten Executive Search
HR-Dienstleistungen
Interim Management
On-Site-Management
Outplacement
Outsourcing
Personalvermittlung
Projektmanagement
Zeitarbeit
QUIP AG 52499 Baesweiler ● ● ● ● ● ●
Randstad Deutschland
GmbH & Co KG
65760 Eschborn ● ● ● ● ● ● ● ●
Ratisbona Zeitarbeit GmbH 93051 Regensburg ● ● ● ● ●
Rehnelt Zeitarbeit GmbH 21337 Lüneburg ●
Rhenus AG & Co. KG 59439 Holzwickede
Right Management GmbH 65760 Eschborn ● ●
RIW Dienstleistungs-GmbH 51147 Köln ● ●
RKM GmbH
Personaldienstleistungen
80336 München ● ● ● ●
Robert Half International 60325 Frankfurt am Main ● ● ●
RP Personal GmbH 86153 Augsburg ● ● ●
Runtime Group GmbH 28195 Bremen ● ● ● ●
7(S) Personal 70173 Stuttgart ● ●
S& D GmbH
Service und Dienstleistungen
Unternehmen für Zeitarbeit und
Beteiligungen
Sak Unternehmensberatung und
Personal-Leasing GmbH
SERVICE
Personaldienstleistungen GmbH
Siegfried Heyen
Sandkamp 9
26842 Ostrhauderfehn
serviceline PERSONAL-
MANAGEMENT GmbH & Co. KG
30175 Hannover ● ●
70372 Stuttgart ●
Tel. 04952 94140
Fax 04952 941420
info@service-personal.de
www.service-personal.de
● ● ● ● ●
10623 Berlin ● ● ● ●
SOCCO GROUP GmbH 71034 Böblingen ● ● ●
SSP direkt Zeitarbeit 55116 Mainz ● ● ●
Personaldienstleister 2012 28 I 29

Anbieterübersicht
Anbieter Firmendaten Executive Search
START Zeitarbeit NRW GmbH
Schifferstraße 166
47059 Duisburg
Tel. 0203 29519-0
Fax 0203 29519-16
info@start-nrw.de
www.start-nrw.de
Mehr Informationen auf Seite 44 unter Unternehmenspräsentationen.
Steinbach & Partner Steinbach
Consulting AG
Stöcker & Stöcker International
Personal Consulting GmbH
Stüdemann Personal Service
GmbH
SZA Personaldienstleistungen
Service für Zeitarbeit GmbH
Team BS Management Holding
GmbH
HR-Dienstleistungen
Interim Management
On-Site-Management
Outplacement
Outsourcing
Personalvermittlung
Projektmanagement
Zeitarbeit
● ● ● ●
71566 Althütte ●
44625 Herne ● ● ●
22177 Hamburg ● ●
20537 Hamburg ● ●
63067 Offenbach ● ● ●
Technicum GmbH 26135 Oldenburg ● ● ●
tecops personal GmbH
tecops it-spezialisten GmbH
81679 München ● ● ● ● ● ● ●
Teilzeit M. Thiele GmbH 32423 Minden ● ● ● ●
Tempo-Team
Personaldienstleistungen GmbH
63067 Offenbach ● ● ● ● ● ●
Tempton GmbH 45136 Essen ● ● ● ●
TEQU GmbH Dienstleistungen 52068 Aachen ● ● ● ● ● ●
TERTIA Personal-Service 53347 Alfter b. Bonn ●
timecon GmbH & Co. KG 26121 Oldenburg ●
TIMECRAFT
Personaldienstleistungen GmbH
90402 Nürnberg ● ● ● ● ●
TimePartner Holding GmbH 20097 Hamburg ● ● ● ● ●
TREND Beteiligungsgesellschaft
mbH
65388 Georgenborn ● ● ● ●

Anbieter Firmendaten Executive Search
Trenkwalder Personaldienste
GmbH
Klausenburger Straße 4
81677 München
Tel. 089 991999-0
Fax 089 991999-199
InfoGermany@trenkwalder.com
www.trenkwalder-zeitarbeit.de
Mehr Informationen auf Seite 46 unter Unternehmenspräsentationen.
HR-Dienstleistungen
Interim Management
On-Site-Management
Outplacement
Outsourcing
Personalvermittlung
Projektmanagement
Zeitarbeit
● ● ● ● ● ●
Treuenfels GmbH 20459 Hamburg ● ● ●
TTI Personaldienstleistung GmbH 16928 Pritzwalk ● ● ●
TUJA Zeitarbeit GmbH 48153 Münster ● ● ● ● ● ●
Unique Personalservice GmbH
Landsberger Str. 370a
80687 München
Tel. 089 56827-0
Fax 089 56827-100
info@unique-personal.de
www.unique-personal.de
Mehr Informationen auf Seite 48 unter Unternehmenspräsentationen.
● ● ● ●
USG People Germany 80687 München ● ●
Vivento Interim Services GmbH 53113 Bonn ● ● ● ● ● ●
Wertarbeit GmbH 31134 Hildesheim ●
WILHELM Personaldienstleistungen
GmbH
YACHT TECCON Enginneering GmbH
& Co KG
55129 Mainz ● ● ● ●
28816 Stuhr ● ● ● ● ● ● ●
ZAG Zeitarbeitsgesellschaft GmbH 30159 Hannover ●
ZAP GmbH 16225 Eberswalde ● ●
ZAQ Personaldienstleistungsgesellschaft
mbH
52078 Aachen ● ●
Personaldienstleister 2012 30 I 31

Unternehmenspräsentationen
Adecco Personaldienstleistungen GmbH 34
DIS AG 36
Manpower GmbH & Co. KG Personaldienstleistungen 38
Experis GmbH 39
orizon GmbH 40
Piening GmbH 42
START Zeitarbeit NRW GmbH 44
Trenkwalder Personaldienste GmbH 46
Unique Personalservice GmbH 48
Personaldienstleister 2012
32 I 33

Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Niederkasseler Lohweg 18
40547 Düsseldorf
Tel. 01802 900900
7 Tage/24-Stunden-Hotline
info@adecco.de
www.adecco.de
Dem Fachkräftemangel entgegenwirken
Die Adecco Personaldienstleistungen GmbH setzt ein Zeichen für die Mitarbeiterqualifizierung. Von der
HR-Abteilung des Personaldienstleisters wurde „Adecco Career Up“ zu einem umfassenden modularen
Personalentwicklungsprogramm ausgebaut.
Eine umfassende Qualifizierung der Mitarbeiter im
Kundeneinsatz ist für einen Personaldienstleister eine
komplexe Herausforderung. Gerade wenn er alle
Leistungen aus einer Hand bietet und in den verschiedenen
Bereichen Office, Industrial sowie Medical &
Short Facts
Dienstleistungen HR-Dienstleistung, Interim
Management, On-Site-
Management, Outsourcing,
Personalvermittlung, Projektmanagement,
Zeitarbeit
Gründungsjahr (D) 1962 erste Adia Niederlassung
Anzahl Niederlassungen (D) 145
Anzahl Mitarbeiter (D) 16.500
Verbandsmitgliedschaft BAP
USP Mit branchenübergreifender
Fachkompetenz und Innovationskraft
entwickelt Adecco
exakt auf den Kunden abgestimmte
Lösungen. Durch das
hauseigene Personalentwicklungsprogramm
„Adecco Career
Up“ verfügt das Unternehmen
über eine außergewöhnliche
Expertise in der Mitarbeiterqualifizierung.
Referenzkunden auf Anfrage
Science tätig ist. So unterscheiden sich beispielsweise
die individuellen Einstiegssituationen der Arbeitnehmer
in vergleichsweise hohem Maße voneinander.
Adecco hat mit „Adecco Career Up“ ein speziell darauf
zugeschnittenes Personalentwicklungsprogramm für
Mitarbeiter im Kundeneinsatz geschaffen. Es ist für alle
Qualifikationsstufen geeignet, vom Hochschulabsolventen
bis zum Wieder- und Quereinsteiger. Aufgrund
der vielfältigen Ausgangssituationen und individuellen
Berufserfahrungen der Mitarbeiter im Kundeneinsatz
erfolgt die Qualifizierung modular und nicht nach dem
Gießkannen-Prinzip.
Stufenmodell erfasst individuelle
Entwicklungsschritte
Als praxisnahes Modell wurde „Adecco Career Up“ den
Stationen eines Arbeitnehmers im Unternehmen nachempfunden.
Mit einer klaren Definition der verschiedenen
Entwicklungsstufen, von der präzisen „Standortbestimmung“
bei der Rekrutierung des Mitarbeiters über
Zertifizierungsstufen bis hin zum langfristig angelegten
berufsbegleitenden Abschluss, bauen die verschiedenen
Ebenen sinnvoll aufeinander auf. Im Zentrum
steht die Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten,
die in den Kompetenzbereichen Office, Industrial
(wie Metall, Elektro, Lagerwirtschaft) sowie Medical &

Abbildung: Adecco Personaldienstleistungen GmbH
„Adecco Career Up“ Entwicklungsmodell
Science gefordert sind. Auf der ersten Stufe wird zunächst
ein Soll-Ist-Abgleich zwischen den Kenntnissen
und Fähigkeiten des Mitarbeiters sowie den Anforderungen
von Adecco und des Kundenunternehmens
vorgenommen. Für diese „Standortbestimmung“ werden
unterschiedliche Testverfahren verwendet, wie
zum Beispiel Sprachtests, Microsoft- und IHK-Office-
Tests sowie SAP- und Geschicklichkeitstests und auch
Assessment Center.
Neben der persönlichen Eignung wird in der folgenden
Stufe festgestellt, wie „Fit der Mitarbeiter für seine
Aufgabe“ ist, um mögliche Lücken zwischen Soll-
Anforderungen und dem Ist-Profil zu schließen. In der
Entwicklungsstufe „Fit für die Zukunft“ wird die Marktfähigkeit
des Mitarbeiters gefördert und die Bandbreite
an möglichen Kundeneinsätzen vergrößert. Darüber
hinaus kann die Qualifizierung gezielt auf ein Zertifikat,
einen Ausbildungsabschluss oder eine Aufbauqualifizierung
abgestellt werden.
Unternehmen gezielter unterstützen
Mit der IHK-Zertifizierung zum „Office Manager PD“
(IHK) erhalten die Adecco Mitarbeiter im Kundeneinsatz
eine zusätzliche Möglichkeit, ihre berufliche Entwicklung
voranzutreiben. Den Kundenunternehmen
werden qualifizierte Arbeitnehmer zur Verfügung gestellt,
die umfassend und zielgerichtet weitergebildet
wurden. Die Inhalte und der Aufbau der Zertifizierung
zum „Office Manager PD“ (IHK) wurden vom Human
Resources-Team der Adecco Personaldienstleistungen
GmbH gemeinsam mit der IHK Düsseldorf entwickelt.
In den Mitarbeiter investieren
Mit „Adecco Career Up“ legt das Unternehmen konsequent
den Fokus auf die Entwicklung seiner Mitarbeit
und zeigt, dass es die Zeichen der Zeit erkannt hat.
„Wir investieren in den Ausbau der Kenntnisse unserer
Arbeitnehmer und eröffnen ihnen damit neue
Karrierechancen“, so Petra Reinholz, Geschäftsführerin
der Adecco Personaldienstleistungen GmbH. „Den
Unternehmen in Deutschland geben wir zugleich die
Gewissheit, ihnen qualifiziertes Personal für die entscheidenden
Positionen zu vermitteln.“ So vereint
Adecco seine hohe Kundenorientierung mit einer außergewöhnlichen
Mitarbeiterfokussierung. Denn nur
mit einer zukunftsorientierten Personalentwicklung
lässt sich dem Fachkräftemangel in den Unternehmen
entgegenwirken.
Personaldienstleister 2012
34 I 35

DIS AG
DIS AG
Niederkasseler Lohweg 18
40547 Düsseldorf
Tel. 0211 530653-0
Fax 0211 530653-740
info@dis-ag.com
www.dis-ag.com
Partner für die Arbeitswelt von morgen
Die DIS AG, einer der größten Personaldienstleister in Deutschland, nimmt die Zukunft in den Blick:
Das Unternehmen verfolgt die Trends und Entwicklungen der Arbeitswelt und setzt auf Branchen mit
Wachstumspotenzial. Ziel ist der „perfect match“ zwischen Kundenunternehmen und Mitarbeitern.
Seit 1967 unterstützt die DIS AG Unternehmen bei der
Suche nach qualifizierten Mitarbeitern. Der Personaldienstleister
vermittelt Experten in den vier Geschäftsbereichen
Finance, Industrie, Office & Management
sowie Information Technology und beschäftigt rund
9.000 Mitarbeiter in bundesweit 160 Niederlassungen.
Short Facts
Dienstleistungen HR-Dienstleistung, Interim
Management, On-Site-Management,
Outplacement, Outsourcing,
Personalvermittlung;
Projektmanagement, Zeitarbeit
Gründungsjahr 1967
Anzahl Niederlassungen (D) 160
Anzahl Mitarbeiter (D) rund 9.000
Verbandsmitgliedschaft BZA, Zukunftsvertrag Zeitarbeit
e.V., Bundesverband Personalvermittlung
e.V
USP Moderne Personaldienstleistung
heißt, sich individuell auf
jeden Menschen und jedes
Unternehmen einzustellen. Und
das können wir ausgezeichnet.
Profitieren auch Sie von
unserem Know-how als bester
Arbeitgeber.
Referenzkunden auf Anfrage
Neben Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung,
Projektmanagement und HR-Dienstleistungen
zählen Freelancing und Interim Management zum
Portfolio.
Spezialisiert hat sich das Unternehmen auf das Segment
der Fach- und Führungskräfte – die in vielen
Branchen händeringend gesucht werden. Denn längst
tragen Aspekte wie die Globalisierung und eine zunehmenden
Mobilität zum Fachkräftemangel bei und
sorgen so für rasante Veränderungen der Arbeitswelt.
Um diese Entwicklung systematisch unter die Lupe
zu nehmen, hat das Zukunftsinstitut in Kelkheim im
Auftrag der DIS AG die Zukunft der Arbeit in Europa
untersucht. Die dabei entstandene Studie „Future Jobs“
macht deutlich: Der Trend geht hin zu flexibleren Beschäftigungsverhältnissen
– und zwar sowohl was die
Angebote von Unternehmen betrifft als auch in Bezug
auf die Wünsche von Arbeitnehmern.
Passgenaue Vermittlung:
„perfect match“
Daraus ergibt sich für Unternehmen eine neue Herausforderung:
Sie müssen ihre Beschäftigten mit individuellen
Angeboten überzeugen, sei es mit flexiblen
Arbeitszeiten, mit Angeboten im Bereich Kinderbetreuung
oder mit dem Wechsel an einen anderen Standort,

Foto: DIS AG
vielleicht sogar im Ausland. Anders gesagt: Anspruchsvollen
Arbeitgebern stehen heute anspruchsvolle Arbeitnehmer
gegenüber.
Als erfahrener Personaldienstleister sieht die DIS AG ihre
wichtigste Aufgabe darin, eine passgenaue Vermittlung
zwischen Kundenunternehmen und Mitarbeitern
zu erzielen: ein „perfect match“. Dabei legt das Unternehmen
großen Wert auf die persönliche Betreuung
nicht nur von Bewerbern, sondern auch von Kunden
– und kennt deren Anforderungen und Qualitätsansprüche
daher ganz genau. Denn nur so gelingt es, Mitarbeiter
zu vermitteln, die nicht nur die erforderlichen
fachlichen Qualifikationen mitbringen, sondern auch
persönlich in das Team passen.
Nicht zuletzt die regelmäßige Auszeichnung im Rahmen
des Wettbewerbs „Deutschlands Beste Arbeit-
geber“ des Great Place to Work® Institute zeigt, dass
dies der DIS AG gelingt. Über einen besonderer Erfolg
konnte sich das Unternehmen in 2011 freuen: Mit Platz
eins in ihrer Rubrik ließ die DIS AG die gesamte Konkurrenz
hinter sich und war erneut bester Personaldienstleister.
In die Zukunft investieren
Die Arbeitswelt wird jedoch nicht nur individueller und
flexibler. Daneben rücken ständig neue Themenschwerpunkte
in den Mittelpunkt, neue Branchen entstehen
oder gewinnen an Bedeutung. Um Kundenunternehmen
auch künftig passgenau Mitarbeiter vermitteln zu
können, verfolgt die DIS AG die Entwicklungen auf den
treibenden Märkten genau.
So hat der Personaldienstleister 2011 drei neue Felder
ausgemacht, in denen er seine Kompetenzen nun gezielt
bündelt. Die Mitarbeiter des Fachbereichs Windenergie
und des Fachbereichs Maintenance sowie das
Team der DIS Life Science haben sich auf jeweils ein
Gebiet spezialisiert und unterstützen Kundenunternehmen
mit hoch qualifizierten Fachkräften. So ist die DIS
AG optimal auf die Arbeitswelt von morgen vorbereitet
– schon heute.
Personaldienstleister 2012
36 I 37

ManpowerGroup
Manpower GmbH & Co. KG
Personaldienstleistungen
Düsseldorfer Straße 9
65760 Eschborn
Tel. 069 15303-0
Fax 069 15303-330
info@manpower.de
www.manpower.de
ManpowerGroup: Innovative HR-Lösungen
Die ManpowerGroup ist weltweit führend in der Entwicklung und Erbringung innovativer HR-Lösungen
und Dienstleistungen, mit denen Unternehmen in der sich verändernden Welt der Arbeit erfolgreich
sein können.
Unter dem Dach der ManpowerGroup agieren seit
2011 die Gesellschaften Manpower, ManpowerGroup
Solutions, Experis, Right Management sowie Joint Ventures
mit der Deutschen Bank (Bankpower), Lufthansa
Technik (AviationPower) und der Deutschen Telekom
(Vivento Interim Services). Die Unternehmensgruppe
ist in der Lage, an mehr als 200 Standorten deutschlandweit
auf die individuellen Anforderungen einzelner
Short Facts
Dienstleistungen HR-Dienstleistung, On-Site-
Management, Outplacement,
Outsourcing; Personalvermittlung,
Projektmanagement,
Zeitarbeit
Gründungsjahr 1948 (USA), 1965 (D)
Anzahl Niederlassungen (D) ca. 200
Anzahl Mitarbeiter (D) mehr als 22.000
Verbandsmitgliedschaft BAP und BPV
USP Durch die Verbindung zwischen
globalem Netzwerk und lokalspezifischem
Wissen bietet die
ManpowerGroup Unternehmen
ein branchenindividuelles und
ganzheitliches Spektrum innovativer
HR-Lösungen.
Referenzkunden keine Angaben
Branchen zielgerichtet einzugehen und Stellen passgenau
zu besetzen.
Ganzheitliches Leistungsspektrum
Die Gesellschaften der ManpowerGroup unterstützen
Kundenunternehmen in allen Fragestellungen rund um
Human Resources. Das Leistungsspektrum umfasst neben
Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung und
On-Site-Management unter anderem auch ganzheitliche
Personalkonzepte wie Recruitment Process Outsourcing
(RPO), Talent Based Outsourcing (TBO), Managed Service
Provider (MSP) sowie Talent- und Karrieremanagement.
Im Rahmen des Programms Borderless Talent Solutions
profitieren Kunden zudem von der Möglichkeit einer
grenzüberschreitenden Kandidatenrekrutierung.
Das Talent steht im Mittelpunkt
Der Mensch, das Talent steht im Mittelpunkt – im jetzt
beginnenden Human Age und im täglichen Handeln
der ManpowerGroup. Das Unternehmen übernimmt
gesellschafts- und wirtschaftspolitische Verantwortung,
indem es sich für Qualifizierungsmaßnahmen,
zeitgemäße Arbeitsmodelle sowie Corporate Social
Responsibility Projekte engagiert.

Experis GmbH
Experis GmbH
Eschersheimer Landstraße 60-62
60322 Frankfurt
Tel. 069 2601051-0
Fax 069 2601051-13
info@de.experis.com
www.experis.com
Experis: Erfolgsgarant für Experten
Experis ist weltweit führend in der Rekrutierung und dem projektbasierten Einsatz qualifizierter Mitarbeiter
aus den Bereichen Information Technology (IT), Engineering sowie Finance & Accounting.
Mehr als je zuvor hängen heute der Erfolg und das
Wachstum eines Unternehmens von den handelnden
Menschen ab. Ihre Fähigkeiten und ihre Persönlichkeit
machen den Unterschied zu Wettbewerbern aus, aber
das Finden der richtigen Talente wird zunehmend
schwieriger. Experis verschafft Unternehmen einen
Short Facts
Dienstleistungen Executive Search, HR-Dienstleistung,
Interim Management,
On-Site-Management, Outsourcing;
Personalvermittlung,
Projektmanagement
Gründungsjahr 2001, ab 2012 Experis GmbH
Anzahl Niederlassungen (D) 20
Anzahl Mitarbeiter (D) mehr als 1.200
Verbandsmitgliedschaft BPV und BAP
USP Experis beschleunigt das
Wachstum und den Erfolg
von Unternehmen, indem
die Expertise von Fach- und
Führungskräften aus den
Bereichen IT, Engineering
sowie Finance & Accounting
genau dort eingesetzt wird,
wo sie benötigt wird.
Referenzkunden keine Angaben
besseren Zugang zu Experten und somit einen Vorsprung
im Wettlauf um Ressourcen.
Unzählige Möglichkeiten
Experis steht für Experience und Expertise. Auf der
Suche nach IT-Experten, Ingenieuren oder Fach- und
Führungskräften im Finanz- und Rechnungswesen
werden Personalentscheider stets von kompetenten
Ansprechpartnern der jeweiligen Fachrichtung beraten.
Das Dienstleistungsspektrum reicht von Interims-
Lösungen über Personalvermittlung und -beratung
bis hin zur Steuerung von Projekten. In Kundenunternehmen,
die nicht über die interne Bandbreite oder
das für ein Projekt notwendige Know-how verfügen,
koordiniert Experis die Arbeit eines Projektteams und
ergänzt es passgenau mit Projektmitarbeitern.
Globales Netzwerk
Als Teil der ManpowerGroup ist Experis in 50 Ländern
tätig. Rund um den Globus sind Experis Projektmitarbeiter
und Berater jährlich insgesamt 53 Millionen
Stunden im Einsatz bei Kundenunternehmen und ermöglichen
ihnen dadurch, ihre Wettbewerbsfähigkeit
zu stärken und die geplanten Ergebnisse zu erreichen.
Personaldienstleister 2012 38 I 39

orizon GmbH
orizon GmbH
Berliner Allee 28 C
86153 Augsburg
Tel. 0821 50991-0
Fax 0821 50991-50
info@orizon.de
www.orizon.de
Vom Personallieferanten zum Personalberater
Die Flexibilisierung des Arbeitsmarktes gewinnt weiter an Bedeutung. Für Personaldienstleister gilt es,
aus der reinen Lieferantenfunktion in die Rolle des Beraters zu wechseln. Ein Vermittlungsservice, der in
beide Richtungen gehen muss, um Kunden- sowie Bewerberansprüchen gerecht zu werden.
Als strategische Plattform verbindet die orizon
GmbH drei spezialisiert ausgerichtete Personaldienstleistungsunternehmen.
Dabei versteht
sich die orizon als administrative und strategische
Klammer für die Tochterunternehmen, was
höchste Effizienz gewährleistet. So ist es allen
Short Facts
Dienstleistungen HR-Dienstleistung, Interim
Management, On-Site-Management,
Outplacement, Outsourcing,
Personalvermittlung,
Projektmanagement, Zeitarbeit
Gründungsjahr 1999
Anzahl Niederlassungen (D) 100
Anzahl Mitarbeiter (D) 10.200
Verbandsmitgliedschaft orizon sowie Tochtergesellschaften
RKM und jobs in time
sind Mitglied im BAP. Anwendung
des BZA Tarifvertrags.
RP Personal ist iGZ Mitglied,
Anwendung iGZ-Tarifvertrag.
USP Die orizon GmbH ist strategischer
Partner und innovativer
Berater für zukunftorientiertes
Personalmanagement.
Referenzkunden auf Anfrage
Unternehmen der Gesellschaft möglich, sich auf
das Kerngeschäft zu fokussieren: Mitarbeiter und
Unternehmen zusammenzuführen und für alle
drei Seiten eine Win-win-Situation zu schaffen.
Spartenansatz als integrierte
Mehrmarkenstrategie
Die Channelfunktion der orizon Plattform für die operativ
tätigen Gesellschaften bietet Kunden, Mitarbeitern
und Bewerbern eine optimierte Betreuung im jeweiligen
Berufsfeld beziehungsweise Branche. Die umfangreichen
Marktkenntnisse der Personalberater im
jeweiligen Segment unterstützen diesen Mehrwert:
jobs in time holding GmbH – ist spezialisiert auf die
Überlassung und die direkte Vermittlung von kaufmännischen
Fach- und Führungskräften, insbesondere an
Finanzdienstleister, die Telekommunikations- und Medienbranche
sowie die allgemeine Verwaltung.
www.jobsintime.de
RP Personal GmbH – Mit Fokus auf Services der klassischen
Zeitarbeit, inklusive Outsourcing und On-Site-
Management überlässt RP Personal gewerbliche und
technische Fach- und Hilfskräfte für Industrie, Handel,
Handwerk und Verwaltung.
www.rp-personal.de

RKM GmbH Personaldienstleistungen – bietet spezialisiert
zugeschnittenes Personalmanagement für die
Wachstumsbranchen Luft- und Raumfahrt, Neue Energien
und IT-Serivces.
www.rkm.de
Strategiewandel:
Vom Lieferanten zum Berater
Immer schnellere Konjunkturzyklen verlangen von
Unternehmen immer höhere Flexibilität, um wettbewerbsfähig
zu bleiben. Für Unternehmen bedeuten
die klassischen Services wie temporäre Überlassung,
direkte Vermittlung oder das Management komplexer
Outsourcing oder On-site-Management Projekte eine
effektive Ressourcenentlastung. Jedoch ist bereits
heute sichtbar, dass die simple Lieferantenfunktion von
Zeitarbeitsunternehmen den steigenden Herausforderungen
nicht dauerhaft gerecht werden wird.
Unter diesen Vorzeichen versteht sich die orizon GmbH
bereits jetzt als Berater der Wirtschaft. In ihrer Funktion
als strategischer, externer Partner haben die Personalberater
der orizon einen unvoreingenommenen Blick
auf die individuellen Aufgabenstellungen im Kundenunternehmen.
Gerade diese externe Betrachtungsweise ermöglicht
die Konzeption und Umsetzung von unkonventionellen
orizon Geschäftsführung (v.l.n.r.)
Christian Holz (Controlling), Dr. Marcus Opitz
(CFO), Andrea Nödel (HR), Dr. Dieter Traub (CEO)
und Markus Grimm (IT)
und langfristig effizienten Maßnahmen. Gleichzeitig
wird die Beratungsleistung ausdrücklich in zwei Richtungen
gelebt. Mitarbeiterzufriedenheit nimmt einen
exponierten Stellenwert im Selbstverständnis der Unternehmensgruppe
ein, da unser Personal das direkte
Angebot an den Kunden ist.
Zu der zielgerichteten Orientierung an den Bedürfnissen
der Beschäftigten zählt die orizon die individuelle
Betreuung aller Angestellten, um deren fachliche und
persönliche Entwicklung aktiv zu unterstützen. Darüber
hinaus steht das Unternehmen bereits seit langem
hinter dem Prinzip des Equal Pay und entwickelt in
Abstimmung mit den Kunden spezifische Konzepte um
diesem Prinzip in der Umsetzung Rechnung zu tragen.
Personaldienstleister 2012 40 I 41

Piening GmbH
Piening GmbH
Altmühlstraße 30
33689 Bielefeld
Tel. 05205 1004-0
Fax 05205 1004-14
GL@PieningGmbH.de
www.piening-personal.de
Der Mensch im Mittelpunkt
Als Familienunternehmen in zweiter Generation hat Piening Personal über 30 Jahre Erfahrung in der
Personaldienstleistungsbranche. Das Portfolio bedient dabei alle Anforderungen, die Wirtschaft und Arbeitsmarkt
an Unternehmen stellen.
Piening gehört zu den 15 größten Personaldienstleistern
im deutschen Markt. Seit 1995 führt Holger Piening
die Geschäfte des Bielefelder Unternehmens. „Wir
bewegen Menschen – Menschen bewegen uns!“ – mit
diesem Motto unterstreicht Piening den Anspruch, immer
genau dort zu sein, wo das Unternehmen seine
Mitarbeiter findet und wo Kundenunternehmen der
Short Facts
Dienstleistungen Zeitarbeit, Personalvermittlung,
Outsourcing, Outplacement
und Transfer
Gründungsjahr 1979
Anzahl Niederlassungen (D) rund 50
Anzahl Mitarbeiter (D) über 6.000
Verbandsmitgliedschaft iGZ
USP Piening Personal ist ein mittelständischesFamilienunternehmen
mit Fokus auf qualitativ
hochwertigen Personaldienstleistungen,
innovativem Personalmanagement
und sozialer
Verantwortung – wiederholt
ausgezeichnet als einer der
besten Arbeitgeber im deutschen
Mittelstand 2010.
Referenzkunden auf Anfrage
verschiedensten Branchen auf dessen Dienstleistungen
vertrauen.
In Deutschland sorgen rund 50 Niederlassungen sowohl
für kurze Wege zu den mehr als 6.000 Mitarbeitern
unterschiedlichster beruflicher Qualifikationen als
auch zu den Kundenunternehmen aus verschiedenen
Branchen. Dazu zählen unter anderem die Bereiche
Handwerk, Informatik, Medical und Montage. Im Bereich
Engineering ergänzt die Tochterfirma GECAD das
Angebot.
Europa im Blick
Mit der Beteiligung an dem polnischen Zeitarbeitsunternehmen
Work Express hat Piening bereits 2010
einen wichtigen Schritt vollzogen, um seinen Kunden
den Zugang zu qualifizierten Fachkräften aus dem osteuropäischen
Arbeitsmarkt zu öffnen.
Da sich der Fachkräftemangel in Deutschland durch
den demografischen Wandel weiter verschärfen wird,
ist die Kooperation für Piening auch eine strategische
Entscheidung, um diesem gezielt entgegen zu wirken.
Seit dem 1. Mai 2011 gilt für die acht mittel- und osteuropäischen
Staaten, die 2004 der EU beigetreten
sind, die Arbeitnehmerfreizügigkeit. Das bedeutet,
dass die Bürger dieser Staaten ohne eine gesonderte
Arbeitserlaubnis einen Job annehmen können.

Die betreffenden Staaten sind Polen, Ungarn, Tschechien,
Slowenien, die Slowakei, Estland, Litauen und Lettland.
Somit ist die grenzüberschreitende Überlassung
von Arbeitnehmern zwischen Deutschland und diesen
Staaten möglich.
Partner in jeder Konjunkturphase
Mit insgesamt vier Dienstleistungsbereichen ist Piening
in der Lage, Unternehmen auch in wechselnden
Konjunkturphasen die passende Dienstleistung zu bieten.
Als Kerngeschäft stellt die Zeitarbeit die flexible
und individuelle Abdeckung des Personalbedarfs sicher,
während die Personalvermittlung Unternehmen
dabei unterstützt, Stellen mit geeigneten Bewerbern
zu besetzen.
Im Geschäftsbereich Outsourcing übernimmt Piening
Werk- und Dienstverträge und ermöglicht es Unternehmen,
interne Aufgaben auf Piening zu übertragen und
sich auf das jeweilige Kerngeschäft voll und ganz zu
konzentrieren.
Für den Bereich Outplacement wurde eigens die Piening
Transfer GmbH gegründet, um Trennungsprozesse
professionell zu gestalten und Unternehmen und Mitarbeiter
bei Transfermaßnahmen entsprechend zielführend
und auf individuelle Bedürfnisse abgestimmt
zu begleiten.
Engagement für einen
fairen Arbeitsmarkt
Piening ist Mitglied im Interessenverband Deutscher
Zeitarbeitsunternehmen e.V. (iGZ), in dem sich Holger
Piening als stellvertretender Bundesvorsitzender und
Verhandlungsführer der Tarifkommission engagiert.
Seit 2003 wendet Piening den zwischen dem iGZ und
dem DGB-Gewerkschaften vereinbarten Tarifvertrag an
und setzt damit ein klares Zeichen gegen Lohndumping.
2010 erhielt das Unternehmen zum wiederholten Male
die auf einer Studie der Universität St. Gallen basierende
Auszeichnung TOP JOB zu einem der besten
Arbeitgeber im deutschen Mittelstand. Seit 1997 ist
Piening vom TÜV Nord nach der ISO-Norm zertifiziert
und optimiert die Arbeitsabläufe stetig.
Unsere Spezialisierungen:
• Piening Engineering
• Piening Handwerk
• Piening Informatik
• Piening Medical
• Piening Montage
Personaldienstleister 2012 42 I 43

START Zeitarbeit NRW GmbH
START Zeitarbeit NRW GmbH
Schifferstraße 166
47059 Duisburg
Tel. 0203 29519-0
Fax 0203 29519-16
info@start-nrw.de
www.start-nrw.de
Vorreiter für innovative Wege in der Zeitarbeit
START vermittelt fachgerechte Unterstützung durch qualifizierte Zeitarbeitnehmerinnen und -arbeitnehmer.
Das Besondere dabei ist, dass diese mit speziellen Qualifizierungsmaßnahmen passgenau auf ihre Einsätze
vorbereitet werden.
Zeitarbeit als Chance: Mit diesem einzigartigen Konzept
ging das Unternehmen im Jahr 1995 an den Start – mit
dem Ziel, insbesondere arbeitslose und von Arbeitslosigkeit
bedrohte Menschen in eine dauerhafte Beschäftigung
zu bringen.
Bereits zwei Jahre später konnte kostendeckend gearbeitet
werden. Trotz Einschnitten, zum Beispiel
aufgrund der Finanzkrise, schreibt START seitdem Erfolgsgeschichte
– und zeigt damit, dass sich ein sozialpolitischer
Auftrag wirtschaftlich auszahlen kann. Anstatt
auf kurzfristige Gewinne zu setzen, will START die
Short Facts
Dienstleistungen On-Site-Management,
Personalvermittlung,
Projektmanagement,
Zeitarbeit
Gründungsjahr 1995
Anzahl Niederlassungen (D) 27
Anzahl Mitarbeiter (D) 3.165
Verbandsmitgliedschaft BAP; ver.di, IG Metall
USP Qualifizierte Zeitarbeit für jeden
Anspruch
Referenzkunden auf Anfrage
Menschen aus NRW langfristig in eine feste Beschäftigung
bringen und damit die Wettbewerbsfähigkeit in
der Region sicherstellen. Die kostenlose Übernahme
des Zeitarbeitspersonals ist daher jederzeit möglich
und gewünscht. Das Konzept wird von einer breiten
Basis regionaler Gesellschafter getragen. Dazu zählen
Topverbände der nordrhein-westfälischen Wirtschaft
ebenso wie das Land NRW, die kommunalen Spitzenverbände
und der DGB.
Einsatzbereit in ganz NRW
Derzeit beschäftigt START rund 3.000 Zeitarbeitnehmerinnen
und -arbeitnehmer. Hinzu kommen 165
interne Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in der
Duisburger Zentrale und den 27 Niederlassungen arbeiten.
Die dezentrale Vertriebsstruktur ermöglicht eine
schnelle, intensive Kundenbetreuung, wodurch die
Bedürfnisse des Arbeitsmarktes erkannt und zeitnah
aufgegriffen werden können.
Das Unternehmen ist mit den aktuellen Entwicklungen
und künftigen Herausforderungen des Landes
vertraut, setzt Standards und gibt Impulse für die
arbeitsmarktpolitische Diskussion. In Projekten mit
Kooperationspartnern, vorwiegend aus der Region,
werden Instrumente zur Arbeitsmarktintegration erarbeitet,
erprobt und etabliert.

Foto: START Zeitarbeit NRW GmbH
Passgenaue Unterstützung
durch Qualifizierung
Qualifizierung ist fest in der Unternehmensphilosophie
von START verankert. Jahr für Jahr fließt ein Großteil
der Erträge in die entsprechenden Maßnahmen. Die
Zeitarbeitnehmerinnen und -arbeitnehmer werden
sowohl in verleihfreien Zeiten, vor den Einsätzen als
auch berufsbegleitend qualifiziert oder erhalten eine
systematische Einarbeitung direkt vor Ort.
Planung, Organisation und Begleitung des Qualifizierungsprozesses
übernehmen erfahrene Disponentinnen
und Disponenten aus den einzelnen Niederlassungen.
Die Vermittlung der entsprechenden beruflichen
Kenntnisse und Fertigkeiten erfolgt über ein Netzwerk
kooperierender Bildungseinrichtungen.
Zukunftssicherung durch
Partnerschaftliche Ausbildung
START setzt sich außerdem dafür ein, die Ausbildungssituation
in Nordrhein-Westfalen zu verbessern. Ziel ist
die Verringerung der Jugendarbeitslosigkeit bei gleichzeitiger
Sicherung des Fachkräftebedarfs von morgen.
Die Schaffung neuer Ausbildungsplätze in mehr als 60
Berufen der Branchen Industrie, Handel und Handwerk
wird gemeinsam mit Kooperationsbetrieben durchgeführt
(Partnerschaftliche Ausbildung). Im Fokus stehen
Jugendliche unter 25 Jahren, die einen Ausbildungsplatz
suchen. Zurzeit werden rund 400 junge Menschen
zusammen mit Partnerbetrieben ausgebildet.
Auf der sicheren Seite mit Arbeitsschutz
Die Gewährleistung des Arbeitsschutzes der Zeitarbeitnehmerinnen
und -arbeitnehmer ist eine der wichtigsten
Aufgaben bei START. Sowohl die Kundenunternehmen
als auch das Zeitarbeitspersonal werden für
die Einhaltung umfassender Arbeits- und Gesundheitsschutzmaßnahmen
sensibilisiert. Dies geschieht zum
Beispiel durch Beratung und Schulung aller Beteiligten.
Eine Win-win-Situation
für alle Beteiligten
Mut zu Innovationen und ein hoher Qualitätsanspruch
sind der Schlüssel für den Unternehmenserfolg von
START. Bisher hat das Unternehmen rund 33.000
Menschen in Arbeit gebracht. Die Kunden profitieren
von vielen Vorteilen: Sie können ihre Teams je nach
konkretem Bedarf verstärken, Fixkosten im Personalbereich
reduzieren, Zeitarbeitspersonal kostenlos
übernehmen und damit bestehende Arbeitsplätze
langfristig sichern.
Personaldienstleister 2012 44 I 45

Trenkwalder Personaldienste GmbH
Trenkwalder Personaldienste GmbH
Klausenburger Straße 4
81677 München
Tel. 089 99 1999-0
Fax 089 99 1999-199
InfoGermany@trenkwalder.com
www.trenkwalder-zeitarbeit.de
Aufschwung? Krise? Gutes Management!
Als führender Personaldienstleister Zentral- und Osteuropas bieten wir innovative und flexible Lösungen.
Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichern bei zunehmenden Schwankungen der Wirtschaft: Der Personaldienstleister
Trenkwalder als strategischer Partner für Personalmanagement.
Das Rekrutieren, Weiterbilden und Halten qualifizierter
Mitarbeiter ist für Unternehmen heute ein entscheidender
Wettbewerbsfaktor. Vor dem Hintergrund eines
Arbeitskräftemangels, der insbesondere die Fachkräfte,
aber immer mehr auch weitere Arbeitsbereiche betrifft,
sind Strategien gefragt, die eine Deckung des
Personalbedarfs nachhaltig sicherstellen.
Eine langfristige und vertrauliche Partnerschaft zwischen
Kundenunternehmen und Personaldienstleister
Short Facts
Dienstleistungen HR-Dienstleistung; On-Site-
Management; Outsourcing;
Personalvermittlung; Projektmanagement;
Zeitarbeit
Gründungsjahr 1985, seit 2000 in Deutschland
aktiv
Anzahl Niederlassungen (D) 70
Anzahl Mitarbeiter (D) 8.000
Verbandsmitgliedschaft Bundesarbeitgeberverband der
Personaldienstleister e.V. (BAP)
USP Als führender Personaldienstleister
Zentral- und Osteuropas
bieten wir innovative und flexible
Lösungen
Referenzkunden keine Angaben
wird daher immer wichtiger, nicht zuletzt auch angesichts
wachsender Herausforderungen im nationalen
und globalen Wettbewerb.
Strategischer Partner für
Personalmanagement
Trenkwalder ist der strategische Partner für Personalmanagement.
In Zeiten gestiegener Volatilität mit
zunehmenden Schwankungen der Wirtschaft bietet
der Personalspezialist flexible Personallösungen, die
die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen auch bei
geringer Planungssicherheit langfristig sicherstellen.
So verbinden sich die Möglichkeiten der klassischen
Zeitarbeit und der Personalberatung zu einem strategischen
Flexibilisierungsinstrument, das seine Stärken
sowohl in Krisen- wie auch Wachstumsphasen voll
ausspielt.
Vorteil einer langjährigen, strategischen Zusammenarbeit:
Mögliche Entwicklungen können gemeinsam analysiert
und hinsichtlich des Personals passende Maßnahmenpakete
bereits im Vorhinein ausgearbeitet werden.
Dies beinhaltet beispielsweise einen langfristigen
Ansatz in der Personalplanung und -qualifizierung
(„Welche Qualifikationen brauchen wir morgen?“),
aber auch Maßnahmen für erfolgreiches Krisenmanagement.

Foto: Trenkwalder
So traf Trenkwalder-Kundenunternehmen das Krisen-
Jahr 2009 nicht unvorbereitet und damit weniger hart.
Viele der Mitarbeiter konnten durch Weiterbildung
und Qualifizierung sowie Einsatz bei anderen Kunden
temporär anderweitig beschäftigt werden, ohne den
Unternehmen ganz verloren zu gehen.
Nach überstandener Krise konnten dann die Mitarbeiter
in kurzer Zeit wieder an die Unternehmen überlassen
werden – ohne lange Einarbeitungsphasen und ohne
den Verlust unternehmensspezifischen Know-hows.
Umfassendes Portfolio – europaweit
Trenkwalder verfügt über ein umfassendes Personaldienstleistungsspektrum
für alle Branchen und Qualifikationen
– vom Handwerk und die Pharma-, Autozuliefer-
und Metallindustrie über Technik und IT bis hin zum
zukunftsträchtigen medizinischen Bereich.
Ein herausragendes, Dekra-zertifiziertes Qualitätsmanagement
entspricht dabei dem Selbstverständnis
eines kundenorientierten Dienstleisters. Die hohe
Kundenzufriedenheit spricht für sich: 97 Prozent der
Kundenunternehmen werden den Personaldienstleister
aufgrund ihrer Erfahrungen als Geschäftspartner
weiterempfehlen.
Mit mehr als 70.000 Mitarbeitern an 350 Standorten in
19 Ländern Zentral- und Osteuropas zählt Trenkwalder
zu den führenden Personalspezialisten Europas. Dies
ermöglicht grenzüberschreitende, innovative Personallösungen
und öffnet vielfältige Perspektiven. Vor allem
mit Blick auf Osteuropa, das mit der völligen Arbeitnehmerfreizügigkeit
seit Mai 2011 für das Personal-
Rekruting weiter an Bedeutung gewinnt.
Trenkwalder kann Unternehmen und Mitarbeiter in die
Märkte begleiten: von Ost nach West und von West
nach Ost. Länderspezifisches Know-how und starke
Marktpositionen in West UND Ost ermöglichen eine
nachhaltige Beratung in allen Personalfragen, um die
Dynamik der Märkte für die Kundenunternehmen zu
nutzen.
Personaldienstleister 2012 46 I 47

Unique Personalservice GmbH
Unique Personalservice GmbH
Landsberger Straße 370a
80687 München
Tel. 089 56827-0
Fax 089 56827-100
info@unique-personal.de
www.unique-personal.de
Mit den Menschen für die Menschen
Unique steht für die gesamte Bandbreite an Personaldienstleistungen. Ob bundesweit oder
international. Unique bietet innovative und effektive Konzepte für flexible Personallösungen.
Dabei bringen wir Menschen und Unternehmen passgenau zusammen.
Was Unique zu einem der größten und erfolgreichsten
Anbieter auf dem Markt macht, ist das klare Bekenntnis
der Mitarbeiter: „Unique aims to get the right talent
in the right place“. Immer den optimal geeigneten Bewerber
an den richtigen Platz zu bringen, das ist unser
Anspruch. Denn gute Leistung zählt nur dann, wenn sie
an der richtigen Stelle zum Einsatz kommt.
Short Facts
Dienstleistungen On-Site-Mana gement;
Outsourcing; Personalvermittlung;
Zeitarbeit
Gründungsjahr 1987
Anzahl Niederlassungen (D) 150
Anzahl Mitarbeiter (D) über 10.000
Verbandsmitgliedschaft BAP und BPV
USP Ob bundesweit oder international,
Unique bietet innovative
und effektive Konzepte für
Personaleinsätze. Unser persönlicher
Kontakt zu unseren
Kunden und Mitarbeitern ist
die wesentliche Voraussetzung
dafür, Stellen passgenau zu
besetzen.
Referenzkunden keine Angaben
Unique-Kunden erwarten mit Recht überdurchschnittliche
Dienstleistungen im Personalbereich und zählen
auf permanentes Engagement. Das Ergebnis drückt sich
in einem stabilen Gleichgewicht zwischen den Zielen
des Kunden und der Verwirklichung der persönlichen
Ambitionen der Bewerber und Mitarbeiter aus.
Alle Lösungen im Personalbereich
Unique bietet seinen Kunden die gesamte Bandbreite
an Personaldienstleistungen:
> Zeitarbeit
> Personalvermittlung
> Key Account Management
> dauerhafte Projektbetreuung wie On-Site-Management
und Outsourcing
Nur mit diesem umfassenden Leistungskatalog wird
Unique den vielfältigen und ständig wachsenden Anforderungen
des Marktes gerecht. Als Personaldienstleister
mit Know-how und Erfahrung konzentriert sich
Unique auf individuelle Lösungen und Angebote. Das
ist in einem stark wettbewerbsgeprägten Markt die
Garantie für Wachstum und Wirtschaftlichkeit.
Das Prinzip Fairness
Im Mittelpunkt steht bei uns immer der Mensch. Ob
Hilfskraft, Facharbeiter oder höherer Angestellter – wir

Foto: Unique Personalservice GmbH
bieten Perspektiven. Mit fairer Bezahlung, sozialen
Arbeitsbedingungen und persönlicher Betreuung motivieren
wir unsere Mitarbeiter, jeden Tag ihr Bestes
zu geben.
Bundesweite Vernetzung
Mit bundesweit 150 Standorten ist das Unternehmen
regional bestens aufgestellt und nah an seinen Kunden.
Das ist die wesentliche Voraussetzung dafür, Stellen
passgenau zu besetzen.
Dabei greift Unique auf einen Pool von über 100.000
Mitarbeitern und Bewerbern zurück, die alle Branchen
und wichtigen Qualifikationen abdecken.
Ob bundesweit oder international, die innovativen und
effektiven Leistungen von Unique basieren auf dem
Grundsatz, nicht nur zu reagieren, sondern zu agieren
und den Markt im Blick zu behalten.
Qualität mit Brief und Siegel
Unique erhielt die drei wichtigsten Zertifizierungen der
Branche bundesweit an allen 150 Standorten. Damit
werden Kundenzufriedenheit, Beständigkeit der Qualität,
Umweltverträglichkeit und Sicherheit der Unique-
Dienstleistungen in der täglichen Arbeit bestätigt.
Für die Bereiche Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung
hat Unique die Zertifizierung DIN EN
ISO 9001 erhalten. Eine Auszeichnung für die Qualität
der angebotenen Dienstleistungen und Prozesse. Die
Zertifizierung nach SCP ist ein Garant für umfassende
Sicherheit und erlaubt den Einsatz von externen Mitarbeitern
in sicherheitssensiblen Bereichen. Ein Garant
für unser vorbildliches Umweltmanagement ist die Zertifizierung
nach DIN EN ISO 14001.
Als Marke der USG People Deutschland wurde Unique
2011 von der Hoppenstedt Kreditinformationen GmbH
als „Top Business Partner“ mit der Note 1,0 ausgezeichnet.
Weitere Informationen und Hintergründe zum Unternehmen
sowie alle News und unsere Aktivitäten im
Social Web finden Sie in unserem Newsroom: newsroom.unique-personal.de
Personaldienstleister 2012 48 I 49

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Verlag
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
Munzinger Straße 9, D-79111 Freiburg
Kommanditgesellschaft, Sitz Freiburg
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Tel. 0761 89 83-032
Verlagsleitung/Herausgeber
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Geschäftsführung
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Jens Köhler, Matthias Mühe,
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Redaktion
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Verbreitung
Das Personaldienstleister-Kompendium
2012 liegt in einer Auflage von 30.000
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Zeitschrift Personal magazin bei.
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