Softwarelösungen für die Finanzberatung - Steria

26 Wesentliche Ergebnisse der Marktstudie
Softwarelösungen für die Finanzberatung
Branchen
Banken
Finanzdienstleister/Makler
Versicherungen
Anbieter
A 1 A 2 A 3 A 4 A 5 A 6 A 7 A 8 A 9 A 10 A 11 A 12 A 13 A 14
Abb. 5: Kenntnisse der Mitarbeiter in Vertriebsprozessen in verschiedenen Branchen
Bei den befragten Unternehmen besteht ein großer Erfahrungsschatz
in der Entwicklung von Beratungssoftware. Fast
alle Anbieter beschäftigen sich seit mindestens fünf Jahren
mit dem Thema, wobei über die Hälfte seit mehr als zehn
Jahren in diesem Bereich tätig ist. Dies stützt die Ergebnisse
der Marktstudie aus dem Jahr 2010.
4.1.3 Personal
Weiterhin wurden die Softwarehersteller befragt, ob sie über
Mitarbeiter verfügen, die fachliche Kenntnisse in Vertriebsprozessen
in verschiedenen Finanzdienstleistungsbranchen
besitzen (siehe Abbildung 5).
Acht Anbieter haben Personen in ihrem Mitarbeiterpool, die
bereits Erfahrungen und Kenntnisse in Vertriebsprozessen von
Banken, Finanzdienstleistern beziehungsweise Maklern und
Versicherungen vorweisen können. Unter den befragten Unternehmen
gibt es eines, welches über keine Mitarbeiter mit
solchen Qualifikationen verfügt. Das Unternehmen zieht die
Anzahl der Anbieter
7
6
5
4
3
2
1
0
Abb. 6: Personalbestand im Jahr 2011
6
0
2
Ja Schulung in Planung bis 1 Jahr Nein
fachlichen Vorgaben aus den Angaben der Kunden. Zwei Hersteller
planen, Kompetenzen hinsichtlich der Kenntnis in Vertriebsprozessen
aufzubauen. 2010 wurden die Kenntnisse der
Mitarbeiter bei den Herstellern nicht untersucht.
Die Auswahl eines Systemanbieters ist immer eine kritische
Entscheidung, gerade wenn es um ein zentrales Arbeitswerkzeug
des Vertriebs geht und sich dieses an der direkten
Schnittstelle zum Kunden befindet.
Hierbei ist wichtig, dass der Lieferant langfristigen
Support und gegebenenfalls Weiterentwicklungen gewährleisten
kann. Ein oft priorisiertes Kriterium bei der
Toolauswahl ist deshalb die Anzahl der Mitarbeiter eines
Softwareherstellers. Abbildung 6 zeigt den Unternehmenspersonalbestand
für das Jahr 2011. Der größte Anbieter
beschäftigte im Jahr 2011 nach eigenen Angaben
786 Mitarbeiter, der kleinste hatte vier Angestellte. Bei
drei Unternehmen beträgt die Personalstärke mehr als
200 Mitarbeiter, fünf Hersteller haben keine Angaben
gemacht.
1 – 50 51 – 200 201 – 300
Anzahl der Mitarbeiter
> 300 Keine Angaben
1
5