Anwenderberichte - Samsung Partner Lounge

„Die Samsung-Geräte arbeiten erstklassig
mit unserer Flotten-Management-Lösung
zusammen“
Dirk Puletz, Leiter Vertrieb, Schugk Kopiersysteme GmbH
Das Ende des „Turnschuh-Supports“
Die perfekte Zusammenarbeit von Hard- und Software -
lösungen ermöglicht die Implementierung eines wirklich allumfassenden
„Managed Print Service“ für die Gemeinde
Barleben. Die Software liest periodisch in sehr kurzen Abständen
die Zählerstände, Tonerfüllmengen und Status -
reports aller angeschlossenen Geräte aus und übermittelt sie
sicher an ein eigens von Computer Compass eingerichtetes
Rechenzentrum. Von dort werden die Daten dann an das
10-köpfige Serviceteam bei Schugk übertragen. Dadurch
kann beispielsweise sofort auf Tonerbedarf oder notwendige
Reparaturmaßnahmen reagiert werden. Hierzu noch einmal
Marcel Pessel: „Das Projekt war ein voller Erfolg. Wir haben
nun eine Ausgabelandschaft, die exakt unsere Bedürfnisse
erfüllt. Unsere Investitionskosten waren entsprechend niedrig,
da wir nun seitengenau abrechnen und diese Preise auch
die Kosten für Hardware, Wartung und die Belieferung mit
Verbrauchsmaterial abdecken. Wir haben eine erhebliche
Effizienzsteigerung erreicht, da wir nur noch sehr wenig
unterschiedliche Geräte einsetzen. Vorher mussten wir, da
wir ja auch viele verteilte Standorte haben, sehr viel ‚Turnschuh-Support’
leisten – im schlimmsten Fall musste ein
Techniker beispielsweise sogar zu einem der Geräte laufen,
wenn nur ein Tonerwechsel fällig war. Heute können sich
unsere Mitarbeiter bei vielen Dingen bereits selber helfen –
sollten schwerere Betriebsstörungen auftauchen, wird automatisch
ein Servicetechniker geschickt und wir brauchen uns
um fast gar nichts mehr zu kümmern. Da bei Schugk immer
bekannt ist, bei welchen Geräten Toner zur Neige geht,
werden wir automatisch beliefert und brauchen kaum noch
Vorräte zu halten. Durch die sparsameren neuen Geräte,
die erhebliche Entlastung der IT-Abteilung und annähernd
keine Ausfallzeiten mehr erwarten wir Einsparungen bei den
Druckkosten von mindestens 25 Prozent. Ebenfalls trägt
diese Kosten optimierung zur Haushaltssicherung der Gemeinde
bei.“
„Samsungs Geräte bieten alles, was in modernen
öffentlichen Verwaltungen heute gefordert wird.“
Dirk Puletz, Leiter Vertrieb, Schugk Kopiersysteme GmbH
Projektzusammenfassung
Ausgangssituation: Die Gemeinde Barleben verfügt über
eine Druckerlandschaft mit gewachsenen, heterogene
Strukturen, zum Teil unwirtschaftlichen Geräten und weit
verteilten Standorten
Aufgabe: Einsatz modernster, leistungsfähiger Druck- und
Kopiersysteme mit einem umfassenden Managed Print
Service. Verringerung der Geräteanzahl und Zusammenfassung
der Anwender zu Gruppen
Ziel: Deutliche Effizienzsteigerung, Entlastung des internen
IT-Supports und weniger Bevorratung von Verbrauchsmaterial
Besondere Anforderungen: Vorgaben einer öffentlichen
Stelle wie günstiger Einkaufspreis, niedrige Folgekosten,
geringer Platzbedarf und vor allem auch „grüne“ Faktoren
Umsetzung: Maßgeschneidertes Komplettpaket aus Samsung
Drucklösungen und A3-Kopiersystemen mit seiten genauer
Abrechnung, das auch Support, Wartung und Versorgung
mit Verbrauchsmaterial beinhaltet
Ergebnis: Einsparungen bei den Druckkosten von mindes -
tens 25 Prozent durch sparsamere Geräte, erhebliche Entlastung
der IT-Abteilung und annähernd keine Ausfallzeiten mehr