Diagnostik im Dialog - Roche in Deutschland

Diagnostik im Dialog
Newsletter der Roche Diagnostics GmbH
Editorial
Sehr geehrte Leserinnen und Leser,
Silke Hörnstein
Ausgabe 15 • 10 /2007
Rollendes Roche-Labor auf
Kundentour Lesen Sie mehr auf Seite 9
ich freue mich sehr, Sie anlässlich der 15. Ausgabe unseres Newsletters „Diagnostik im Dialog“ zu begrüßen
und Ihnen als Leiterin des Produktmanagements Serum Work Area und Gerinnung unseren Aufgabenbereich
vorzustellen.
Welche innovativen Produkte und Lösungen benötigen Sie heute und in der Zukunft, um schnell, sicher
und kosteneffizient den täglichen Anforderungen in der Klinischen Chemie, der Immunologie sowie der
Gerinnung in hoher Qualität gerecht zu werden? Dieser Frage nehmen wir uns im Produktmanagement
an und erarbeiten Vorschläge zu Produktneuentwicklungen und -modifikationen. So definieren wir gemeinsam
mit unseren Kollegen aus dem globalen Produktmanagement das Produktportfolio von Roche
Diagnostics.

Wir sind für die Einführung neuer Produkte in den deutschen Markt verantwortlich. Schwerpunkte unserer Tätigkeit bei Neueinführungen
liegen auf der optimalen Positionierung unserer Produkte und Lösungen, der Ausarbeitung und Implementierung eines Preis-
und Marketingkonzeptes sowie der Bereitstellung aller für Sie erforderlichen Informationsmaterialien. Zu zwei unserer Neueinführungen,
dem Elecsys � Vitamin D3 Assay sowie dem Coasys � Plus C, unserem Gerinnungssystem für die Routinediagnostik, finden
Sie in dieser Ausgabe weiterführende Informationen (vgl. „Vitamin D und Sonne machen gemeinsam stark“, S. 6 und „Gerinnungs-
Diagnostik im Labornetzwerk: Ein Erfahrungsbericht“, S. 8). Die Vermarktung unseres bestehenden Produktportfolios sowie die Sicherstellung
der Verfügbarkeit aller von Ihnen benötigter Produkte gehört ebenfalls zu unserem Aufgabengebiet.
Überzeugen Sie sich selbst von unseren innovativen Lösungen – und besuchen Sie uns auf der MEDICA vom 14. bis 17. November
2007 in Düsseldorf. Mit unserem „Rollenden Roche-Labor“ haben wir Anfang Oktober unsere Deutschland-Tour gestartet und kommen
gerne auch bei Ihnen vor Ort vorbei, um Ihnen unsere wichtigsten Produkte für das Basis- und Notfalllabor vorzustellen.
Neben ausführlichen Informationen zur MEDICA (vgl. S. 2) sowie zu unserem „Rollenden Roche-Labor“ (vgl. S. 9) finden Sie
folgende Themen in diesem Newsletter:
•
2
„Kompetenz und Kundennähe im Ballungsraum West“
Effektive und effiziente Diagnostik: Basis zur Prozessoptimierung im universitären Krankenhaus
Vitamin D und Sonne machen gemeinsam stark
Gerinnungs-Diagnostik im Labornetzwerk: Ein Erfahrungsbericht
Anwendertreffen am Puls des Kunden
Neuer Wochenendservice seit 01.09.2007
Ausgewählte Veranstaltungen und Termine: Oktober bis Dezember 2007 sowie Vorschau 2008
Ich wünsche Ihnen eine informative und kurzweilige Lektüre.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Silke Hörnstein, Leiterin Produktmanagement Serum Work Area und Gerinnung, Roche Diagnostics GmbH
Roche Diagnostics auf der MEDICA 2007 vom 14. bis 17. November
Umfassende Exponate-Ausstellung auf neuem Stand
Wir sind standfest: An bewährter Stelle auf einem neu gestalteten Stand erwartet Sie eine umfassende
Exponate-Ausstellung zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Im direkten Gespräch beraten wir
Sie gerne über die individuelle Lösung für Ihr Haus oder Ihren Verbund. Wir bieten Ihnen System- und
IT-Lösungen für alle Labortypen im Krankenhaus- und Privatlabormarkt – vom Zentrallabor über
das Basis- und Notfalllabor bis zur Point-of-Care-Diagnostik.
•
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•
•
Sie suchen nach innovativen Lösungen, die zur Optimierung Ihrer Laborprozesse
beitragen?
Ihnen ist eine schnelle Diagnostik mit hoher Präzision und Zuverlässigkeit auf Basis
einfach zu bedienender Analysensysteme wichtig?
Logistik und elektronische Bestellprozesse sind für Sie interessante Themen?
Sie möchten einen Überblick über die technischen Details unserer Point-of-Care-Geräte
und IT-Lösungen erhalten?
Dann kommen Sie nach Düsseldorf und besuchen uns auf unserem Stand Nr. 2 A 07 in Halle 2!
Nutzen Sie die MEDICA, um Ihre Kollegen und unsere Mitarbeiter zu treffen. Wir freuen uns auf die
Diskussion und den Erfahrungsaustausch mit Ihnen!
Roche Diagnostics auf
der MEDICA 2007:
Halle 2, Stand 2 A 07

Roche Diagnostics auf der MEDICA 2007: Halle 2, Stand 2 A 07
Roche Diagnostics Intern
„Kompetenz und Kundennähe im Ballungsraum West“
West
Düsseldorf
Mannheim
Mitte
Süd
Nord/Ost
Penzberg
Mannheim: Vertrieb – Logistik – Produktion –
Entwicklung mit ca. 7.000 Arbeitsplätzen
Penzberg: Einer der größten Biotechnologie-
Standorte Europas, Forschung – Entwicklung –
Produktion mit ca. 4.000 Arbeitsplätzen
Diesem Leitgedanken folgt das Team unseres Verkaufsaußendienstes
Labordiagnostik in der Region
West. Mit zwei regionalen Verkaufsteams und zwei
Key Account Managerinnen steht Ihnen unser Team
in Nordrhein-Westfalen und großen Teilen Niedersachsens
in universitären Einrichtungen, Krankenhäusern,
Privatlaboren und Einkaufsverbünden zur
Seite.
Zu Ihrer umfassenden Betreuung vereinigen sich
Kompetenzen aus den Bereichen der zentralen Labordiagnostik,
der Molekularen Diagnostik sowie der
Point-of-Care-Diagnostik. In enger Zusammenarbeit
mit unseren regionalen Service-Teams und unseren
Kollegen der CONSULAB � Beratung sowie den zentralen
Funktionen in Mannheim stehen wir Ihnen
für Fragen und die Erarbeitung individueller, maßgeschneiderter
Ansätze für Ihre Labor- und Prozess-
Lösungen gerne zur Verfügung.
Sie haben Fragen zu Systemlösungen und Reagenzien,
zu Workflow-, IT- oder Prozessabläufen? Dann
sprechen Sie uns an. Mit der MEDICA vom 14. bis
17. November 2007 in Düsseldorf haben wir eine
bedeutende Veranstaltung mitten in unserer Region.
Wir freuen uns, Sie dort zu treffen.
Ihre Ansprechpartnerin:
Caroline Krumholz
06 21 – 7 59 53 16
caroline.krumholz
@roche.com
Maßgeschneiderte
Lösungen auf
kurzem Weg
3

„Der Roche Diagnostics Verkaufsaußendienst – Region West“
Von links nach rechts:
Hinten: Frank Renneke, Markus Hagedorn, Josef Rudolph, Richard Horstmann
Mitte: Dr. Matthias Hille, Guido Sander, Jochen Bremm, Wilhelm Hartmann, Dr. Achim Häcker
Vorne: Dr. Hans-Peter Auer, Peter Demmel, Barbara Golitz, Sigrid Döhler, Herbert Müll, Ellen Kley, Irina Matzik
Nicht auf dem Bild: Sigrid Buckner, Klaus Heber, Eddy Hildebrand, Birgit Schneider
4
Markt und Medizin
Effektive und effiziente Diagnostik:
Basis zur Prozessoptimierung im universitären Krankenhaus
Die Krankenhausfinanzierung befindet sich in einem Umbruch, der alle deutschen Kliniken zu einer
grundlegenden Überprüfung der Organisation ihrer medizinischen Dienstleitungen zwingt. Die Einführung
von diagnosebezogenen Fallpauschalen führt dazu, dass eine Sichtweise im Krankenhaus
Einzug hält, die sich ganz wesentlich an den Behandlungsprozessen orientiert. Dieser Umbruch hat
nachhaltigen Einfluss auf die Labordiagnostik, die wiederum die finanzielle Situation des Krankenhauses
wesentlich beeinflussen kann, wie Professor Peter Schuff-Werner vom Universitätsklinikum
Rostock beim Symposium „Diagnostik – Von Heute bis Übermorgen“ von Roche Diagnostics deutlich
machte:
Insbesondere Universitätskliniken sind gefordert, alle Handlungsoptionen zu prüfen, die ihre Wettbewerbsfähigkeit
im Gesundheitsmarkt stärken. Die richtige Diagnostik zur richtigen Zeit am richtigen
Ort wird in diesem Zusammenhang immer mehr an Bedeutung gewinnen. Ziel ist also eine effektive
Diagnostik, die effizient erbracht wird.
Die anteiligen Laborkosten, die dem DRG-Erlös gegenübergestellt werden müssen, sind sehr unterschiedlich.
So können die Laborkosten z.B. bei einer Lebertransplantation mit bis zu 12,6 % zu Buche
schlagen, bei der Implantation einer Endoprothese betragen sie jedoch nur etwa 2,1 %. Die folgende
Tabelle verschafft einen Überblick und verdeutlicht die Spannweite des Laborkostenanteils, wie im
Rahmen einer Dissertation am Universitätsklinikum Rostock ermittelt wurde.
Ihr Ansprechpartner:
Guido Sander
01 73 – 58 61 760
guido.sander
@roche.com
Labordiagnostik als
Marketinginstrument
des Krankenhauses

Prozentuale Laborkostenanteile für ausgewählte DRG
A05B Herztransplantation ohne Beatmung > 179 Stunden 9,8 %
A01A Lebertransplantation mit Beatmung > 179 Stunden 12,6 %
B09B Andere Eingriffe am Schädel ohne äußerst schwere CC 2,9 %
F17Z Wechsel eines Herzschrittmachers 2,1 %
G02Z Eingriff an Dünn- und Dickdarm mit komplexem Eingriff oder komplizierender Diagnose 5,7 %
I44B Implantation einer bikondylären Endoprothese oder andere Endoprothesenimplantation/-revision am
Kniegelenk
O60D Vaginale Entbindung ohne komplizierende Diagnose 1,9 %
Eine generelle Empfehlung, Laboranforderungen drastisch zu reduzieren, um ihren kostenseitigen
Anteil an der DRG-Vergütung zu vermindern, erscheint nur wenig sinnvoll. Mehr Sinn macht es, eine
schnelle, sequentielle Routine vorzuhalten, die mit einer minimalen Analytik beginnt und bei Verdacht
auf Nebenerkrankungen gezielt ausgedehnt werden kann. Diese als „Reflextesting“ bezeichnete
Vorgehensweise basiert auf Algorithmen, die aus Empfehlungen für die jeweiligen Patienten und
Erkrankungen entwickelt wurden. Wichtige Voraussetzung für ein solches Vorgehen sind allerdings
wissenschaftliche Evidenz sowie fallbezogene Plausibilitätskontrollen im Labor.
Bei Aufnahme des Patienten kommt es darauf an, möglichst schnell die Diagnose zu sichern. Hierzu
kann die Labordiagnostik wesentlich beitragen. Darüber hinaus muss bei einer stationären Aufnahme
auch möglichst zeitnah geklärt werden, in welcher Fachabteilung der Patient optimal behandelt werden
kann. Der frühzeitige Hinweis auf zu behandelnde Begleiterkrankungen kann einerseits Behandlungskosten
durch vermeidbare Liegezeitverlängerung reduzieren und andererseits die Abrechung in
einer höheren DRG-Vergütungsgruppe bedingen. Dann ergeben sich sowohl gewinnmaximierende
Kosten- als auch Erlöseffekte.
Welche Möglichkeiten hat das Labor, Einfluss auf die Anforderung einer zielgerichteten und aussagekräftigen
Diagnostik zu nehmen? Zum einem ist die diagnostische Beratung in Leitlinienkommissionen
wichtig. Dabei ist die Entwicklung effektiver und kostengünstiger Labordiagnoseleitlinien
ein möglicher Weg. Darüber hinaus muss das Labor kontinuierlich sein diagnostisches Angebot
im Hinblick auf das Kosten-Nutzen-Verhältnis sowie das Anforderungsverhalten der einsendenden
Abteilungen im Auge behalten.
Diagnostisches Zentrum
mit verantwortlicher Zentrumsleitung
Analytik
Geräteplattform
Zentrale Annahme
a b c
Medizinische Validierung durch die fachliche Expertise in den klinisch-diagnostischen Fachinstituten (a-d)
und der Laborarztpraxis am Institut.
Technische
Validierung
Neben der Anforderung einer zielführenden Diagnostik ist die Art und Weise, wie die Labordiagnostik
in einem großen Klinikum „produziert“ wird von ökonomischer Bedeutung. Hier können Sparpotenziale
insbesondere durch die Bildung von Diagnostischen Zentren genutzt werden, wobei die Erbringung
von Labordiagnostik mit Hilfe zentraler Arbeitsplattformen anzustreben ist (vgl. Abbildung
oben). Das bedeutet, dass die Routineanalytik aller labordiagnostischer Teil- und Spezialbereiche wie
Immunologie, Mikrobiologie, Virologie, Pharmakologie, Hämatologie und Hämostasiologie in einem
Diagnostischen Zentrum zusammengeführt wird, wo sie auf gemeinsam zu nutzenden Geräten
(„Arbeitsplattformen“) abgearbeitet wird. Hierdurch werden bisher mehrfach vorgehaltene personelle,
logistische und apparative Ressourcen optimal genutzt und ausgelastet.
d
2,1 %
Station/Ambulanz
(Anforderung,
Befundrückführung)
5

Die Analyseergebnisse werden im Diagnostischen Zentrum technisch validiert und zur medizinischen
Validierung und zur fachlich kompetenten Befundinterpretation/Befundung elektronisch über die
gemeinsame DV-Plattform an die jeweiligen Fachabteilungen/Institute zurückgeführt. Dort erfolgt der
Befundausdruck bzw. die elektronische Befundrückführung an den Anforderer. Die Verantwortlichkeit
für die Analytik, insbesondere auch die Qualitätssicherung, obliegt weiterhin den Fachvertretern, die
Koordination einem mit der Umsetzung betrauten Laborarzt. Aufgrund der freigesetzten Valenzen in
den dezentralen Einrichtungen können sich diese vermehrt ihrem eigentlichen Kerngeschäft in Forschung
und Lehre widmen.
Durch die gemeinsame diagnostische Plattform können Einsparpotenziale im Personalbereich realisiert
oder Spezialbereiche personalneutral mit abgedeckt werden. Investitionskosten sinken aufgrund
der höheren Systemauslastung. Sachkosten können durch geringeren Reagenzkostenanteil, höheren
Probendurchsatz und reduzierte Kontrolluntersuchungen aufgrund längerer Serien reduziert werden.
Die Infrastruktur wird weniger kostspielig, da weniger Fläche notwendig ist und die Probentransporte
effizienter organisiert werden können.
Der Kostenseite stehen aber auch nachhaltige Verbesserungen des Leistungsangebots und des Services
gegenüber. Wenn in das Diagnostikzentrum eine weitreichende Ermächtigung (z.B. im Rahmen
eines MVZs oder durch Teilniederlassung eines Laborarztes) eingebracht werden, können einsendende
niedergelassene Ärzte mitversorgt werden. Das führt zu einer weiteren Verbesserung der Auslastung,
da die Proben aus dem Krankenhaus überwiegend vormittags und die aus dem ambulanten Bereich
eher mittags anfallen. Außerdem kann damit eine Einsenderbindung aufgebaut werden. Somit wird
die Labordiagnostik zum Marketinginstrument des Krankenhauses.
Vitamin D und Sonne machen gemeinsam stark
Vitamin D begünstigt die Aufnahme von Kalzium aus dem Darm und hemmt die Ausscheidung
über die Niere. Vitamin D fördert die Mineralisierung des Knochens und ist somit für die Knochengesundheit
notwendig. Darüber hinaus hat Vitamin D Bedeutung für die Zelldifferenzierung und
-proliferation, für die Modulation des Immunsystems und für andere Stoffwechselprozesse. Vitamin D
wird im Körper in mehreren Schritten aus Vorstufen in das biologisch wirksame Hormon 1,25-Dihydroxyvitamin
D3 (Calcitriol) umgewandelt. Einer dieser Schritte findet in der Haut statt. Der Ultraviolett-B-Anteil
(UV-B) des Sonnenlichts führt in der Haut zur Bildung von Cholecalciferol (Vitamin
D3), einer notwendigen Vorstufe des aktiven Vitamins D. Zu wenig Sonnenlicht führt also zu Vitamin-
D-Mangel. In den vor uns liegenden Monaten von November bis April wird in Deutschland und den
nördlichen Ländern das UV-B des Sonnenlichts herausgefiltert, so dass wir in dieser Zeit fast kein
Vitamin D3 bilden.
Vitamin-D-Mangel führt zu Erkrankungen wie z.B. Osteoporose, bestimmten Karzinomen (z.B.
von Mamma, Kolon, Prostata), Autoimmunerkrankungen (multiple Sklerose, rheumatoide Arthritis)
sowie Muskelschwäche und -schmerzen.
Der Tagesbedarf von Vitamin D beträgt 200 IE (5 µg) pro Tag, vorausgesetzt man hält sich täglich
zwischen 8.00 und 18.00 Uhr etwa 30 Minuten mit unbekleideten Händen und freiem Gesicht draußen
auf. Personen, die sich weniger oder gar nicht im Freien aufhalten, haben einen Tagesbedarf von etwa
1000 IE Vitamin D. Die Vitamin-D-Versorgung kann durch die Messung von 25-OH-Vitamin D3 (im
Folgenden kurz als 25OHD bezeichnet) im Serum bestimmt werden. Die optimalen Bereiche sind:
6
Bei Jüngeren zwischen 20 und 70 µg/l
Ab etwa 50 Jahren zwischen 25 und 70 µg/l
Ab etwa 70 Jahren zwischen 30 und 70 µg/l
Vitamin-D-Mangel führt zu einem (latenten) Abfall der Kalziumkonzentration im Serum. Parathormon
steigt kompensatorisch an und setzt Kalzium aus dem Knochen frei. Dieser regulatorische
(sekundäre) Hyperparathyreoidismus begünstigt die Entstehung einer Osteoporose.
Ihr Ansprechpartner:
Henning von Eicke
06 21 – 7 59 20 47
henning.von_eicke
@roche.com
Vitamin D ist lebensnotwendig
und die
regelmäßige Bestimmung
hilft Mangelerscheinungen
zu vermeiden.

Professor Heinrich Schmidt-Gayk†, Experte auf dem Gebiet des Kalzium- und Knochenstoffwechsels,
hat die Abhängigkeit der Vitamin-D-Konzentration von der Jahreszeit (vgl. Abbildung)
und den Zusammenhang zwischen Vitamin D und Knochenabbaumarkern untersucht.
Verteilung von Vitamin D3 (25-OH) von Januar bis Dezember
25OHD µg/l
1000
100
10
1
Insbesondere bei Frauen nach
der Menopause findet man häufig
25OHD-Spiegel unter 25–
30 µg/l (altersabhängig) sowie
erhöhte Marker des Knochenabbaus.
Wenn bei postmenopausalen
Frauen der Schutz
durch das Östradiol wegfällt
und die Östradiolspiegel besonders
niedrig sind, ist der Knochen
durch einen zusätzlichen
Vitamin-D-Mangel stärker ge-
fährdet.
Eine große Studie an über 65-
Jährigen 1) hat gezeigt, dass durch
die Supplementation 300.000 IE
Vitamin D die Frakturrate an
Unterarm, Wirbelsäule und
Schenkelhals um ca. 33 % und
die Mortalität um etwa 12 % gesenkt
werden konnte. Auch die
Behandlung einer manifesten
Osteoporose mit Bisphosphonaten
ist nur wirksam, wenn die
25OHD-Spiegel über 30 µg liegen 2). Durch die regelmäßige Kontrolle der 25OHD-Konzentration im
Serum, insbesondere bei älteren Personen ab 50 Jahren, können die Folgen des Vitamin-D-Mangels
vermieden werden. Messzeitpunkt sollte zwischen Januar und April sein, da hier die 25OHD-Serumspiegel
am niedrigsten und die Parathormonspiegel am höchsten liegen. Risikogruppen für einen
Vitamin-D-Mangel sind – besonders im Winterhalbjahr – Ältere, Säuglinge, Kleinkinder, Schwangere,
stillende Mütter und alle, die sich zu wenig in der Sonne aufhalten.
Die Messung von 25OHD ist schwierig: Vitamin D muss für die Bestimmung im Serum aus einer sehr
festen Bindung an Transportproteine (Vitamin-D-bindendes Protein, DBP) freigesetzt werden. Eine
weitere Herausforderung liegt darin, dass Vitamin D schlecht wasserlöslich ist. Das Labor Limbach
hat sieben verschiedene Methoden zur Messung von 25OHD im Serum mit der Referenzmethode LCtandem
MS (Massenspektrometrie) verglichen. Dabei zeigte die neu entwickelte Methode Elecsys �
Vitamin D3 (25-OH), die auf MODULAR � ANALYTICS und den immunologischen Modulen
der cobas � modular platform (Roche Diagnostics) verfügbar ist, von allen Immunoassays oder Bindungsassays
eine gute Übereinstimmung mit der Massenspektrometrie 3).
Quellen:
1
Jahreszeitliche Rhythmik der Konzentration von 25-OH Vitamin D im Serum. Insgesamt
wurden Daten von 20 000 Patienten ausgewertet (Prof. Dr. med. H. Schmidt-Gayk†,
Labor Limbach, Heidelberg).
1) Trivedi DP, Doll R, Khaw KT. Effect of four-monthly oral vitamin D3 (cholecalciferol) supplementation on fractures and mortality in
men and women living in the community: randomized double blind controlled trial. Brit Med J 2003; 326: 469–72.
2) Deane A, Constancio L, Fogelman I, Hampson G. The impact of vitamin D status on changes in bone mineral density during treatment
with bisphosphonates and after discontinuation following long-term use in post-menopausal osteoporosis. BMC Musculoskeletal
Disorders 2007; 8: 3.
3) Roth HJ, Schmidt-Gayk† H, Weber H, Niedrau, Ch. Comparison of methods for the measurement of 25-hydroxy-vitamin D in
serum. Ann.Clin.Biochem. Accepted for publication, 2007.
Mit großer Betroffenheit haben wir Kenntnis genommen vom Tod von Herrn Prof. Dr. med. Heinrich
Schmidt-Gayk am 19. September 2007. Er war uns bei verschiedenen medizinischen Fragestellungen,
insbesondere bei den Themen Knochenstoffwechsel und Endokrinologie ein hoch geschätzter Ratgeber.
Die stets gute Zusammenarbeit werden wir in dankender Erinnerung behalten.
Roche Diagnostics GmbH
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Monat
} Referenzbereich
Unter Nachweisgrenze:
5 µg/l
Ihre Ansprechpartnerin:
Dagmar Winnefeld
06 21 – 7 59 48 20
dagmar.winnefeld
@roche.com
7

8
Produkte und Services
Gerinnungs-Diagnostik im Labornetzwerk:
Ein Erfahrungsbericht
„Die produktive Bearbeitung der Proben verbunden mit
hoher Ergebnisqualität und jederzeit rückverfolgbarer
Prozesse ist ein essentielles Element für das erfolgreiche
Funktionieren unseres Laborverbundes“, berichtet Frau
Daniela Möser, Laborleiterin im Hospital zum heiligen
Geist in Frankfurt am Main (vgl. Abbildung).
Unsere Bedürfnisse
Täglich nehmen wir 30 bis 40 Patienten-Notfälle in unser
300-Betten-Haus auf. Um eine optimale Versorgung rund
um die Uhr gewährleisten zu können, benötigen wir ein
Notfalllabor, das sämtliche Vitalparameter schnell und
zuverlässig erfasst und der diensthabenden MTA eine möglichst einfache und fehlerfreie Handhabung
erlaubt. Täglich werden die Proben, die eine weiterführende Spezial-Diagnostik erforderlich machen,
an unser Zentrallabor ins Krankenhaus Nordwest in Frankfurt gesendet. Vor diesem Hintergrund
haben wir für die Gerinnungs-Diagnostik nach einem Konzept gesucht, das allen Standorten eine
maßgeschneiderte Lösung liefert, d.h.
•
klare und einfache Probenwege
hohe Ergebnisqualität und vergleichbare Ergebnisse an allen Standorten
Verwendung gleicher Reagenzprodukte
bedienerfreundliches, robustes und platzsparendes System im Notfalllabor
für das Zentrallabor die Integration der Gerinnung in eine Gesamtlösung, die die Bearbeitung aller
Proben vollautomatisiert vom Probeneingang bis zur Archivierung erlaubt.
Unser Lösungskonzept
Daher haben wir uns auch in der Gerinnung für eine Lösung von Roche Diagnostics entschieden.
Im Notfalllabor setzen wir das neue Coasys � Plus C System ein, im Zentrallabor den STA-R Evolution �,
der in Kürze an das MODULAR � PRE-ANALYTICS System angeschlossen wird. Die Abarbeitung der
täglichen Routine in unserem Notfalllabor basiert auf folgenden Systemen (vgl. Abbildung unten):
•
•
zwei cobas c 111 Anlayzer für die klinisch-chemischen Parameter
• ein Coasys� Plus C System für die Gerinnung
ein SF 3000 Analyzer der Firma Sysmex für die Hämatologie
ein cobas h 232 System für die schnelle Ermittlung einzelner quantitativer Notfallparameter
Probeneingang
Zentrifugation
Versand zum
Zentrallabor
Coasys� Plus C
cobas h 232
cobas c 111
Sysmex FS 3000
Zufrieden mit dem
neuen Coasys Plus C:
Das Hospital zum
heiligen Geist in
Frankfurt

Unsere Erfahrungen mit dem neuen Coasys � Plus C
Es hat uns ganz besonders gefreut, dass wir der erste Kunde waren, der sich für den neuen Coasys �
Plus C entschieden hat. Bei unserem bisherigen System hat uns vor allem gestört, dass während eines
Laufs kein Nachladen von Proben und Reagenzien möglich war und häufige Barcodelesefehler die
effiziente Probenbearbeitung einschränkten.
Mit dem neuen Coasys � Plus C haben wir eine sehr gute Wahl getroffen. Besonders überzeugen uns
folgende Aspekte:
•
•
•
das einfache Probenhandling: Da die Proben durch Verwendung von Cap Piercing jetzt nicht mehr
geöffnet werden müssen, verbessert das nicht nur den Arbeitsaufwand und den Infektionsschutz,
sondern erleichtert auch den Weiterversand an unser Zentrallabor.
die leichte Bedienung des Gerätes: Meine Kolleginnen aus dem Zentrallabor, die in regelmäßigen
Abständen auch in unserem Notfalllabor Dienst haben, konnten wir sehr schnell einarbeiten.
die Möglichkeit, jederzeit Proben, Reagenzien und Verbrauchsmaterialien nachladen zu können
der störungsfreie Routinebetrieb und der minimale Wartungsaufwand
der sehr freundliche und kompetente Service von Roche Diagnostics
Bei Anruf: Basis- und Notfall-Labor vor Ihrer Tür
Wenn Sie sich unsere wichtigsten Lösungen für das Basis- und Notfalllabor bei Ihnen vor Ort vorstellen
lassen möchten, dann haben Sie jetzt die Möglichkeit, sich per Anruf unser „Rollendes Roche-
Labor“ direkt vor Ihre Tür zu bestellen.
Schlüsselübergabe (von links nach rechts):
• Harald Borrmann, Leiter Verkauf Labordiagnostik
• Dr. Uwe Oberländer, Leiter Marketing Labordiagnostik
• Dr. Rainer Kühn, Projektleiter
Ihr Ansprechpartner:
Kersten Wöhrle
06 21 – 7 59 20 30
kersten.woehrle
@roche.com
Rollendes Roche-Labor
auf Kundentour
9

Labordiagnostik auf vier Rädern: Wir freuen uns, Ihnen folgende Systeme zu demonstrieren:
Ein Anruf genügt!
Unser Ansprechpartner nimmt Ihre Wünsche gerne auf und vereinbart einen Termin mit Ihnen!
Anwendertreffen am Puls des Kunden
Ein Jahr ist unsere neue Analysensystemplattform cobas � 6000 jetzt auf dem Markt – ein guter Zeitpunkt,
um den Anwendern die Gelegenheit zu geben, ihre Erfahrungen untereinander auszutauschen
und mit unseren Systemspezialisten zu diskutieren.
Auf zwei Anwendertreffen in Hannover und
Würzburg nutzten 70 Laborleiter und Labormitarbeiter
aus ganz Deutschland die Gelegenheit,
über ihre Erfahrungen zu berichten und uns Anregungen
zur weiteren Optimierung zu geben.
Das Gesamturteil lautete: „Wir sind sehr zufrieden!“
Insbesondere die Möglichkeit, mit dem
cobas � 6000 System die klinisch-chemische und
die immundiagnostische Analytik im Labor
weiter zu konsolidieren, wurde hervorgehoben.
Außerdem hatten die Anwender natürlich viele
Fragen und Wünsche. Dafür standen unsere Spezialisten
aus dem Produktmanagement und dem Kunden Service Center gerne Rede und Antwort.
Andererseits informierten wir die Teilnehmer über die Neuerungen bei Hard- und Software sowie
beim Testmenü des cobas � 6000 Systems. Die Testentwicklung und -optimierung treiben wir kontinuierlich
voran, um die Einsatzmöglichkeiten und die Bedienung in Ihrem Sinne möglichst zeitnah
zu verbessern.
Eine neue Generation von Analysensystemen eröffnet neue Möglichkeiten der Abarbeitung – und
liefert viele neue Erfahrungen, die die Anwender in den letzten Monaten sammeln konnten. Diesen
Erfahrungsschatz zu erweitern und zu teilen, ist unsere Zielsetzung für ein solches Anwendertreffen.
Daher wurden die im Rahmen der Veranstaltung vorgestellten „Anwendertipps für die Routine“, die
auf vielfältigen Kontakten unserer Kunden mit dem Kunden Service Center sowie internationaler
Erfahrungen beruhen, von den Teilnehmern gerne angenommen. Ergänzt wurde das Programm der
Anwendertreffen um aktuelle Beiträge zur Labordiagnostik der Sepsis, zu Neuerungen in der Gerinnungsautomation
sowie zur geplanten Änderung der RiliBÄK.
10
CoaguCheck � XS –
Das Gerät zum Gerinnnungs-
Selbstmanagement
cobas h 232 –
Das System zur gezielten Herz-Kreislaufdiagnostik
Coasys � Plus C –
Die einfache Lösung für
das Gerinnungslabor
cobas c 111 –
Der Analyzer für die Klinische Chemie
cobas b 221 –
Das System für die
rasche Blutgasanalytik
auf der Intensivstation
Ihr Ansprechpartner:
Hans Pfuhl
06 21 – 7 59 32 88
hans.pfuhl
@roche.com
cobas � 6000 System –
Flexibilität, auf die Sie
seit einem Jahr bauen
können
Ihr Ansprechpartner:
Carsten Graf
01 73 – 58 61 121
carsten.graf
@roche.com

Wir freuen uns, dass die Anwendertreffen in ihrer neuen Form von den Teilnehmern so gut angenommen
wurden. Als besonders positiv beurteilten die Anwesenden, dass auch kritische Punkte in
aller Offenheit diskutiert wurden und Roche Diagnostics die relevanten Themen mitgenommen hat,
um sie konsequent zu bearbeiten und zu einer Lösung zu bringen. Ebenso die Mischung aus anwendungsbezogenen
Themen mit ausreichender Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und aktuellen
Beiträgen zu Produkten und allgemeinen Informationen rund um die Labordiagnostik wurde ausdrücklich
begrüßt. Ihre positive Resonanz bestärkt uns, diese neue Form der Anwendertreffen in
Zukunft fortzuführen
Neuer Wochenendservice seit 01.09.2007
„Ein erweitertes Zeitfenster für den Service am Wochenende verbunden mit planbaren Kosten“ –
diesen Wunsch haben Sie in Kundenbefragungen und Veranstaltungen an uns herangetragen. Wir
haben zugehört und freuen uns, Ihnen nun die folgenden Verbesserungen beim Wochenendservice
vorzustellen:
1. Erweiterte Hotline-Zeiten an Samstagen, Sonn- und Feiertagen:
Ansprechzeiten von 8.00 – 18.00 Uhr
Damit sind wir für Sie an 365 Tagen im
Jahr immer von 8.00 bis 18.00 Uhr über
unsere zentralen Telefonnummern im Ser-
vicefall erreichbar!
Hotline Applikation: 06 21- 759 47 47
Hotline Technik: 06 21- 759 66 77
2. Günstige Kosten für unsere telefonische Hotline:
Für die telefonische Hilfestellung an Wochenenden und Feiertagen erheben wir eine für alle Roche-
Analysensysteme einheitliche Hotline-Pauschale. Diese wird natürlich nur dann fällig, wenn durch
das Telefonat auf einen Vor-Ort-Einsatz unseres Servicetechnikers verzichtet werden kann. Dabei
sind die ersten 15 Minuten eines Hotline-Telefongespräches generell kostenfrei! Bei längeren Telefonaten
findet eine gestaffelte Berechnung dieser Pauschale statt: Bei Gesprächen von 15 bis 45 Minuten
wird der halbe Satz, erst bei Gesprächen über 45 Minuten der volle Satz von € 220,- an Samstagen
bzw. € 280,- an Sonn- und Feiertagen berechnet. Es fallen keine weiteren Zuschläge an.
3. Planbare Kosten bei einem Vor-Ort-Einsatz:
Ist zur Problemlösung bei Ihrem Analysensystem an einem Wochenende oder an einem Feiertag ein
Vor-Ort-Einsatz erforderlich, so wissen Sie mit unserem neuen Preiskonzept von vorne herein,
welche Mehrkosten im Vergleich zu einem Einsatz von Montag bis Freitag auf Sie zukommen. Alle
Zuschläge auf Stundensätze oder Fahrtzeiten, die bisher berechnet wurden, entfallen. Stattdessen
bezahlen Sie eine für alle Analysensysteme gleiche Vor-Ort-Service-Pauschale in Höhe von € 345,- für
Samstage bzw. von € 580,- für Sonn- und Feiertage. Bei Kunden, die mit uns einen Comfort-Vertrag
abgeschlossen haben, sind mit Zahlung dieser Pauschale alle Kosten für einen Wochenendeinsatz
abgegolten. Kunden ohne Servicevertrag oder mit Wartungsvertrag zahlen die vorher genannte Pauschale
plus Fahrtzeiten und Arbeitsstunden entsprechend einem Einsatz von montags bis freitags -
ebenfalls ohne weitere Aufschläge.
Haben Sie Fragen zu diesen Neuerungen?
Dann sprechen Sie den für Sie zuständigen Roche Service-Mitarbeiter an! Wir gehen gerne auf Ihre
Fragen ein und stellen Ihnen ein Informationsblatt zur Hinterlegung direkt am Gerät oder für Ihr
„Schwarzes Brett“ zur Verfügung. Damit können Sie sich bei Bedarf schnell einen Überblick über die
Leistungen und die zu erwartenden Kosten im Service-Fall am Wochenende verschaffen.
Vorteile für Sie:
Erweiterte Ansprechzeiten
und von Beginn
an planbare Kosten!
Ihr Ansprechpartner:
Jens Wöhler
06 21 – 7 59 35 13
jens.woehler
@roche.com
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Ausgewählte Veranstaltungen und Termine
2007
17.10., Ludwigsburg Kundenveranstaltung „Präanalytik in der Blutgasanalytik“
19.-20.10., Bochum Akademisches Laborleitertreffen Nordrhein-Westfalen
24.10., Frankfurt Roche Laborforum 2007
24.-27.10., Bad Orb Practica Fortbildungskongress: Accu-Chek � Mellibase
25.10., München Roche Laborforum 2007
02.-03.11., Wiesbaden Kirchheim-Forum Diabetes:
Accu-Chek � Produkte und Services, CoaguChek � XS
08.-09.11., Mannheim MTA-Intensivkurs „Hämostaseologische Labordiagnostik“
09.-10.11., Mainz Gesellschaft für Laborärzte (DELAB): Fachtagung für Laborärzte
29.11., Weimar Roche Laborforum 2007
30.11.-01.12., Berlin 7. Jahrestagung „Der herzkranke Diabetiker“:
Accu-Chek � Produkte, CoaguChek � XS
Vorschau 2008
Anwendertreffen Gerinnung
23.01.08 Dortmund
24.01.08 Hamburg
12.02.08 Ulm
13.02.08 Leipzig
14.02.08 Frankfurt am Main
Unseren ausführlichen Kongresskalender 2007/2008 finden Sie unter:
www.roche.de/diagnostics/labor/kalender-kongresse.htm
HERAUSGEBER:
Roche Diagnostics GmbH, Dr. Uwe Oberländer, Marketing Labordiagnostik
CHEFREDAKTION:
Caroline Krumholz, Konzept-Marketing Labordiagnostik
„Diagnostik im Dialog“ können Sie jederzeit über eine kurze Mitteilung per E-Mail
abbestellen. Es fallen selbstverständlich keine weiteren, als die für Sie üblichen Online-
ACCU-CHEK, COAGUCHEK, COASYS, COBAS, CONSULAB, ELECSYS, LIFE NEEDS ANSWERS und MODULAR sind Marken von Roche. Andere Marken
sind Marken der jeweiligen Eigentümer.
Roche Diagnostics GmbH
Sandhofer Straße 116
D-68305 Mannheim
www.roche.de
MEDICA 2007
14. bis 17. November 2007
Roche Diagnostics
Halle 2, Stand 2 A 07
Ihre Ansprechpartnerin:
Ute Reimann
06 21 – 7 59 40 78
ute.reimann
@roche.com
Gebühren an. Nutzen Sie dafür, ebenso wie für mögliche Rückfragen, gerne folgende
Newsletter-E-Mail-Adresse:
mannheim.diagnostik-im-dialog@roche.com
Die dargestellten Informationen geben die subjektive Einschätzung der Autoren wieder.
Die Roche Diagnostics GmbH übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der im
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bedarf der schriftlichen Zustimmung der Roche Diagnostics GmbH.
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