das sommerfest des marketing-clubs braunschweig clubinfo ...

Ausgabe 03.2006
clubinfo
marketing club
Braunschweig
saubere
sache
100 jahre montblanc · das sommerfest des marketing-clubs braunschweig

Makrolon ®
– ein Kunststoff,
der Sicherheit gibt.
Beim Sport geht es um Dynamik und Spaß. Schutz und Sicherheit sind dabei lebenswichtig. Deshalb verwendet uvex den
High-tech Kunststoff Makrolon ®. Brillen und Helme aus Makrolon ® sind splitterfrei, bruchfest und extrem leicht. Da steht der
sportlichen Herausforderung nichts mehr im Wege. Auch bei Solarpanels, Stadiondächern oder Scheinwerferstreuscheiben im
Automobilbau ist Sicherheit das Argument für den Einsatz von Makrolon ®. Infos unter www.uvex.de und www.makrolon.de
Bayer MaterialScience AG, D-51368 Leverkusen

marketing – reinigung
und müllentsorgung
Dienstleistungen sind teuer geworden.
Während der Kampf auf den Märkten
der Produktion unablässig tobt, es handelt
sich häufi g um die Stellen hinter
dem Komma, geht der Mensch mit
der Bezahlung von Dienstleistungen
etwas großzügiger um. Auf dem Dienstleistungssektor
ist menschliche Arbeit
sichtbarer, anfassbarer und dadurch
besser nachvollziehbar.
In den letzten Jahren hat sich allerdings
auch hier der Wettbewerb verschärft. Es
sind viele kleine Anbieter entstanden,
die ihre Dienstleistungen unmittelbar
vor Ort anbieten.
Hier wird noch
über die „Mund
zu Mund“-Propaganda
geworben,
werden Empfehlungen
erfragt,
aber auch unerfragtweitergegeben.
Wenn wir den
Bereich Müllentsorgungansprechen,
so ist das
ein Begriff, den wir
zunächst einmal
den Kommunen
zuschreiben könnten
– wenn es um
Abfallbeseitigung
der Haushalte geht.
Aber auch hier haben sich Veränderungen
ergeben, da die Kommunen diese
Leistungen teilweise privaten Anbietern
übergeben haben – denn derartige
Dienstleistungen sind frei vergeben
meist günstiger, als mit den eigenen
Mitarbeitern der öffentlichen Hand bezahlbar.
Es ist modern geworden, jemanden
für die Reinigung des privaten Haushaltes
zu beschäftigen. Das gab es in
Geschäftshaushalten zwar schon immer,
aber nicht in dem Maße wie wir es heute
erleben. In den vergangenen Jahren
hat sich daraus ein fl orierendes Gewerbe
entwickelt. Großreinigungsbetriebe
bieten ihre Leistungen mittlerweile auch
überregional an. Doch auch hier spielt
der Markt vor Ort eine Rolle. Inserate in
den Tageszeitungen weisen auf stän-
clubinfo 03.2006
liebe clubmitglieder, liebe leserinnen und leser, ...
dige Angebote von Reinigungspersonal
für private Haushalte und Unternehmen
hin. Mit „Reinigung ist unsere Sache“
wirbt der größte Hersteller von industriellen
Reinigungsgeräten und Geräten
für den privaten Haushalt. Der steigende
Preisindex privater Anbieter führt dazu,
dass man auch mal wieder selber sauber
macht, das Haus mit den Kräften des
eigenen Haushaltes reinigt.
Die Industrie folgt diesem Trend und
bietet Reinigungsgeräte und Reinigungsmittel
an, um Sauberkeit attraktiver zu
gestalten: „...der Glanz, der von selbst
einzieht“, „...macht so sauber, dass man
sich drin spiegeln kann“ sind Werbeslogans
der Hersteller. Die Bedienbarkeit
von Reinigungsgeräten ist kinderleicht
und soll zudem Spaß machen, so
wollen es die Hersteller. Auch die Zahl
der Hersteller hat beträchtlich zugenommen
– so geht es letztendlich wieder um
Marketing.
Die Zahl der Anbieter für den Bereich
Reinigung und Müllentsorgung ist unübersichtlich
geworden, denn selbst
Kommunen, vermutlich sind sie nicht
ausgelastet oder wittern eine gute Einnahmequelle,
bieten anderen Städten
ihre Leistungen für Müllentsorgung und
Straßenreinigung an. Auch in unserer
Region gibt es Müllentsorgungsanbieter,
die aus anderen Bundesländern kommen
und hier weitere Standorte geschaffen
haben – so teils schon bundesweit
Müllentsorgung betreiben. Wohin mit
dem Müll? Entsorgung ist teuer geworden,
und so wird nur der Dienstleister
überleben, der gute und bezahlbare Leistungen
anbieten kann und sich dabei
und dadurch gut vermarktet – das ist
eben Marketing.
In diesem Sinne grüßt Sie herzlich
Helmut Gartz
Präsident Marketing-Club
Braunschweig e. V.
das erwartet sie
Liebe Clubmitglieder,
liebe Leserinnen und Leser 3
Wolfgang Buttmann
GmbH & Co. KG 4
IAB Reinraum-Produkte GmbH 5
BKB AG:
Erfolgreicher Strukturwandel 6
100 Jahre Montblanc 7
Ingredient Branding
am Beispiel Makrolon 8
Unternehmenstheater Fool-Tool 9
Sommerfest 10 – 11
Rückblick der Marketing-Junioren 12
Neue Mitglieder 14 – 16
50 Jahre DMV 17
Termine 18
impressum
Herausgeber
Marketing-Club Braunschweig e. V.
Verantwortlich
Clas Schilling
Anzeigenleitung
M&S Marketing und Medien-Service
Margrit Schilling
Geschäftsstelle Marketing-Club
Wiesenweg 8
38226 Salzgitter
Fon 0 53 41/22 55 04
Fax 0 53 41/22 55 07
info@marketingclub-bs.de
www.marketingclub-bs.de
Redaktion
Michael Völkel
Fotos
Agentur Hübner/Syring,
Völkel, Thomas Nowak, privat
Gestaltung und Umsetzung
Steffen und Bach
Design und visuelle Kommunikation
Druck
Beyrich DigitalService
Cover
BKB
3

wolfgang buttmann gmbh & co. kg
„ stets mehrere drähte
zu den kunden spannen“
Umfassendes Know-how – auch in Spezialbereichen, individuelle Reinigungskonzepte und persönliche Bindung zu den Kunden:
Das sind drei Stärken der Wolfgang Buttmann GmbH & Co. KG. „Wir versuchen, nicht nur einen, sondern stets mehrere Drähte zu
den Kunden zu spannen“, so Geschäftsführer Frank Bleitner. Ebenso individuell ist das Marketing des Reinigungs- und Gebäudedienstleisters.
1950 in Braunschweig gegründet, verfügt Buttmann mittlerweile
auch über Standorte in Sachsen-Anhalt, Thüringen und
Hessen. „An jedem Standort sind wir in einem Radius von rund
100 Kilometern präsent. Die Standorte greifen ineinander“,
erläutert Bleitner. So sei es möglich, im Bedarfsfall sofort zu
reagieren. In Notfällen kann rund um die Uhr ein Notdienst
kontaktiert werden. Philosophie von Buttmann ist eine partnerschaftliche
Zusammenarbeit: „Wir betrachten jeden Kunden
und jedes Objekt individuell, sprechen vorab über Frequentierung,
Verschmutzungsgrad und eventuelle Prävention und
entwickeln dann ein dem Bedarf entsprechendes Konzept.“
Monatlich fi nden dann Qualitätsgespräche mit dem Kunden
statt, die dokumentiert werden. „Oft gehen wir auch von uns
aus auf den Kunden zu und empfehlen etwa, die Reinigungszyklen
zu ändern.“ Flexibel, aktiv und präsent zu sein – auch bei
Veranstaltungen regionaler Verbände – das sei ihm wichtig,
betont Frank Bleitner.
Der Neukundengewinnung dienen nicht nur tägliche Telefonakquise
(rund 500 Kontakte monatlich) und ein aktiver
Außendienst, sondern auch originelle Streumailings. So wurde
zum Sommerbeginn – „der typischen Vertretungszeit“ – mit
dem Betreff „Nichts ist erfrischender als eine neue Erfahrung“
geworben. Für Kunden, die sich meldeten, standen Thermalwassersprays
bereit. An gute Kunden und hochwertige Interessenten
verschickte Buttmann zur Spargelzeit einen Spargelschäler
– und kurz darauf ein Spargelkochbuch. Dritte Stufe
der Werbemaßnahme war ein Anruf: mit Bitte um Terminvereinbarung,
um ein Pfund Spargel vorbeizubringen. Mit rund 80
Prozent der Adressaten kam man auf diese Weise ins Gespräch!
Tätigkeitsschwerpunkt des Unternehmens sind Unterhaltsreinigungen
sowie Glas- und Rahmenreinigung. Gefragter Spezialist
ist Buttmann darüber hinaus für Fassadenreinigungen
und hygienesensible Bereiche wie Krankenhäuser, Altenheime
und Schwimmbäder. Begleitend werden auf Wunsch Sonderleistungen
angeboten: von der Schädlingsbekämpfung über
Botendienste bis hin zur Grünfl ächenpfl ege.
Weitere Informationen: www.buttmann.de
4 clubinfo 03.2006

iab reinraum-produkte gmbh
spezialisiert auf verbrauchsartikel
für reinräume
Zwei Jahre war Robert Matzi ausschließlich im Arbeitsschutz tätig – und schützte Mitarbeiter vor Gefahren. Seit 1984 trägt er nun
dazu bei, Produkte eines Unternehmens vor den Mitarbeitern zu schützen. Die IAB Reinraum-Produkte GmbH hat sich auf den weltweiten
Vertrieb von Verbrauchsartikeln für Clean Rooms spezialisiert: Räumen, in denen durch Luftfi lterung gewährleistet wird,
dass keine Staubpartikel vorhanden sind, die Funktionsstörungen verursachen könnten.
„Ein einziges Staubpartikel kann ein mikrostrukturiertes Bauteil
bereits unbrauchbar machen. Bei hochwertigen Lebensmitteln
würden Verunreinigungen nicht nur die Qualität, sondern auch
die Haltbarkeit negativ beeinfl ussen“, verdeutlicht Robert Matzi
die Notwendigkeit von Reinraumtechnik. Je nach Anforderung
seien Reinräume in verschiedene Reinheitsklassen eingeteilt.
Klasse 10 sei dabei der Reinstraum. Maximal zehn Partikel
größer 0,0005 Millimeter pro Kubikfuß Luft seien hier erlaubt.
Zum Vergleich: In einem normalen Wohnzimmer befi nden sich
mehr als 200.000 Partikel dieser Größe.
IAB beliefert inzwischen rund 2500 Kunden – u. a. aus der Mikroelektronik,
der Pharmaindustrie, der Optoelektronik und der
Feinmechanik – mit Verbrauchsartikeln, die in solchen Räumen
zum Einsatz kommen. Die Palette reicht von Staubfangmatten
über schweißabsorbierende, fusselfreie Handschuhe bis hin zu
partikelfreiem Spezialpapier. Allein 400 verschiedene Handschuhe
werden angeboten! „Wir haben einen Lagerbestand
von 2000 Produkten im Wert von rund 1,2 Millionen Euro. Das
ermöglicht, Aufträge, die bis 14 Uhr eingehen, noch am selben
clubinfo 03.2006
Tag zu versenden.“ Rund ein Drittel der Produkte wird dabei
von Wiederverkäufern geordert. Für sie ist das Angebot deshalb
interessant, weil Matzi fast die gesamte Ware aus Asien und
den USA importiert – und mit vielen Lieferanten Exklusivverträge
ausgehandelt hat.
IAB ist indes nicht nur Lieferant, sondern auch Problemlöser:
„Wir entwickeln auch maßgeschneiderte Produkte. Das ist die
beste Möglichkeit, um Kunden zu binden.“ Das Warenwirtschaftssystem
ermöglicht, die „Bestell-Historie“ jedes Kunden
im Auge zu behalten. Monatlich wird ausgewertet. Wurde
lange nicht bestellt, wird Kontakt aufgenommen. Regelmäßig
werden zudem Mailings mit Mustern von Neuheiten verschickt.
Das Angebot wird jährlich auf der Stuttgarter Reinraummesse
präsentiert. „Arbeitsschutz bieten inzwischen viele an. Wir
suchten deshalb eine Nische“, so Robert Matzi. Mit acht Mitarbeitern
erwirtschaftet IAB nun jährlich einen Umsatz von rund
fünf Millionen Euro – „mit steigender Tendenz“.
Weitere Informationen: www.iab-bs.de
5

kb ag: erfolgreicher strukturwandel
marketing dient der
vertrauensbildung
Die BKB AG hat seit 1990 erfolgreich den Strukturwandel vom Stromerzeuger aus Braunkohle zum Stromerzeuger aus Restabfall
bewältigt. Mit einer Gesamtkapazität von rund 2,7 Millionen Tonnen ist die 100-prozentige Tochter von E.ON Kraftwerke heute in
der Abfallverbrennung deutscher Marktführer unter den privaten Unternehmen.
Die Verstromung der Braunkohle aus dem Helmstedter Revier
gehört nach wie vor zu den Geschäftstätigkeiten der BKB.
Voraussichtlich ab dem Jahr 2015 wird deren Gewinnung indes
nicht mehr wirtschaftlich sein. „Dann würde der seit 1873
bestehende Geschäftszweig eingestellt“, schaut Dr. Werner
Neumann voraus. 1990 wurde deshalb im Unternehmen das
Startzeichen für den vorausschauenden Einstieg ins Geschäft
der Abfallverbrennung gegeben. Seit Anfang 2003 wurden
sämtliche Aktivitäten des E.ON-Konzerns in der Abfallverbrennung
bei BKB gebündelt.
Derzeit sind nun sämtliche Anlagen voll ausgelastet. Die
abgeschlossenen Verträge haben nicht selten eine Laufzeit
zwischen 15 und 25 Jahren. Welche Rolle kommt da Marketing
und Imagewerbung zu? „Die Abfallverbrennung ist immer auch
mit Sorgen verbunden – vor allem hinsichtlich der Emissionen.
Das wichtigste Ziel von Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
ist, Vertrauen zu schaffen“, erläutert Pressesprecher Andreas
Aumüller. Regelmäßig sei die BKB deshalb im Gespräch mit
politischen Entscheidern: Bei Projektvorstellungen und Diskussionen.
Bürger werden zu Informationsabenden und Anlagenbesichtigungen
eingeladen. Das Gewerbeaufsichtsamt
hat über eine direkte Online-Verbindung jederzeit Zugriff auf
die aktuellen Emissionswerte. Auch für die Bürger sind sie
transparent. So werden die Werte der Anlage in Hannover
etwa täglich im Internet aktualisiert. In Göppingen wurde am
Eingang eine Leuchtdiodenanzeige installiert. Ausführlich informiert
das Unternehmen zudem im Internet über die Geschäftstätigkeit
– verbunden mit dem Angebot, telefonisch oder per
Formular Kontakt zu einer Besuchsvereinbarung aufzunehmen.
„Die Verbrennung gilt als ökologischste und ökonomischste Form
der Entsorgung. Die vorgeschriebenen Grenzwerte werden von
uns deutlich unterschritten“, betont Dr. Neumann. Dennoch sei
es wichtig, „alle Bedenken sehr ernst zu nehmen“. Aktuell plant
die BKB nun den Bau und Betrieb von vier neuen abfallbefeuerten
Kraftwerken in der Region Berlin/Brandenburg. „Ein besonderes
Farbkonzept wird für eine schnelle Wiedererkennung
sorgen“, berichtet Andreas Aumüller. Auch dies ist im Grunde
ein Mosaikstein der Vertrauensbildung.
Weitere Informationen: www.bkb.de
6 clubinfo 03.2006

Edel-Füller, Kugelschreiber und Drehbleistifte: Das sind die
Produkte, die vor allem mit Montblanc verbunden werden.
Seit kurzem prangt der Montblanc-Stern jedoch auch auf
Manschettenknöpfen, Sonnenbrillen und Taschenmessern.
Bereits Anfang der 90er Jahre wurde die Produktpalette um
hochwertige Lederwaren erweitert. 1997 wurden erstmals
Montblanc-Uhren vorgestellt, 2001 Parfum. Seit 2005 ist die
erste Damenschmuck-Kollektion auf dem Markt. Ein rasanter
Wandel vom Schreibgerätehersteller zur Luxusmarke.
„Die neuen Technologien ließen die Handschrift in den Hintergrund
rücken. Einzelhändler, die in bester Innenstadtlage
Schreibgeräte präsentierten – diese Distributionspunkte gingen
uns zunehmend verloren“, nannte Gerd Bostel den Grund für
die Diversifi kation. Montblanc musste das Geschäft neu defi -
nieren: „Ziel war, Luxus zu werden.“
Anschaulich berichtete der Director International Communication
& Marketing von den ersten Schritten in den neuen
Markt – wie z. B. die Uhren komplett gegen jeden Standard des
Marktes entwickelt wurden: Dick statt fl ach, Gold statt Weißmetall,
schwarzes Zifferblatt. „Wir haben nicht viele verkauft,
aber es war eine Montblanc-Uhr, ein Meisterstück.“
Inzwischen ist Montblanc in 70 Ländern präsent. Die 330 eigenen
Boutiquen in Triple-A-Lagen sind auch Ausstellungsfl äche
für Nachwuchskünstler, die in ihren Kunstwerken jeweils das
Montblanc-Logo inszenieren. Dem Werte- und Sympathietransfer
dienen zudem ein internationaler Kulturpreis, das
multikulturelle Orchester „Philharmonie der Nationen“, die
Ehrung von Mäzenen im Rahmen des „Arts Patronage Awards“
sowie der an Regietalente verliehene „Young Directors Award“.
Dessen Gewinner erhält neben dem Preisgeld von 10.000 Euro
den jährlich neu entworfenen „Montblanc Max Reinhardt
Pen“. Vielfältiges Engagement, das die Montblanc-Philosophie
verdeutlicht: „We help people to express und defi ne them-
100 jahre montblanc
vom schreibgerät zur luxusmarke
Die Summe sorgte für Raunen im Publikum: 250.000 Dollar Monatsmiete zahlt Montblanc für die 140 Quadratmeter große Filiale
auf der New Yorker Madison Avenue. „Man muss mitspielen und seine Produkte im bestmöglichen Licht darstellen“, erläuterte Gerd
Bostel die Strategie des Visual Merchandising. Und kündigte noch für dieses Jahr die Eröffnung der weltgrößten Filiale in Peking an:
„Die 1300 Quadratmeter kann man mit unserem Sortiment gar nicht mehr füllen.“
clubinfo 03.2006
selves“. Die Neuausrichtung hat großen Erfolg: 40 Prozent des
Umsatzes werden mittlerweile mit Lederwaren, Uhren und
Damenschmuck erwirtschaftet!
Weitere Informationen: www.montblanc.com
7

die marke in der marke
„Intel Inside“ – diese Kampagne ist das prominenteste Beispiel für Ingredient Branding – Eine Markenallianz, bei der Materialien,
Komponenten oder Teile markiert werden, die in anderen Produkten zum Einsatz kommen. Deren Leistung wird vom Kunden als
eigenständiger Bestandteil wahrgenommen. Erfolgsgeschichte in dieser Hinsicht schrieben neben Intel auch Tetrapak, NutraSweet
oder GoreTex – und Makrolon, die inzwischen umsatzstärkste Marke im Bayer-Konzern.
Mit Makrolon erfand Bayer 1953 eine neue Kunststoffklasse.
Zunächst überwiegend als isolierender Kunststoff für Schalter
und Sicherungskästen eingesetzt, wurde das Polycarbonat bald
zum Multitalent. Es ist heute fester Bestandteil vieler CDs, CD-
Roms und DVDs namhafter Hersteller, wird in Scheinwerfern
und als Innenraumverkleidung eingesetzt, als transparente
8
ingredient branding am beispiel makrolon
S Finanzgruppe
Ohne Sorgen an morgen denken.
Das ist meine Bank.
Vorsorgemanagement
Überdachung für Schwimmbäder oder UV-Schutz bei Sport-
und Sonnenbrillen. Für so vielfältige Anwendungen eignet es
sich nicht nur durch seine Transparenz, sondern auch durch die
Leichtigkeit, Bruchfestigkeit und Temperaturbeständigkeit bei
-40 bis 100°C.
Als Marke aufgebaut und der breiten Öffentlichkeit präsentiert
wurde das Produkt indes erst ab dem Jahr 2000. Anschaulich
stellte Jürgen Hohmann, Markenführungsverantwortlicher
bei Bayer, in unserer Juni-Veranstaltung die Strategie des
InBranding vor. Aus Sicht des Herstellers berichtete anschließend
Martin Godetz von UVEX, deren Rad-, Ski- und Sportbrillen das
Makrolon-Gütesiegel tragen. Dritter Referent des Abends war
Prof. Dr. Pförtsch (Hochschule Pforzheim), Autor des Fachbuches
„Die Marke in der Marke“.
Erfolgreiches InBranding, waren sich die Referenten einig,
biete große Chancen, sich im Wettbewerb zu differenzieren.
Die Partner profi tierten von Synergien und gemeinsamen
Aktivitäten. Dem Kunden werde ein „Übersetzungsschlüssel“
geliefert, der ihm bei hochspezifi schen Produkten helfe,
Entscheidungen leichter zu treffen. Er müsse die einzelnen
Komponenten weder verstehen noch überprüfen, sondern
könne ihnen vertrauen. Das positive Image der markierten
Komponenten – das freilich erst durch Öffentlichkeitsarbeit, Anzeigen,
Messepräsentationen und Werbeaktionen aufgebaut
werden müsse – übertrage sich auf das Endprodukt. Risiken für
den Komponentenhersteller seien u. a. ein hoher Kosten- und
Zeitaufwand und Imageschäden durch Qualitätsschwächen
des Endproduktes. Der Hersteller des Endproduktes müsse
Sorge dafür tragen, dass die eigene Marke nicht vom InBrand
überschattet werde.
Weitere Informationen: www.marke-in-der-marke.de
clubinfo 03.2006

unterhaltsame auftritte mit
nachhaltiger wirkung
Unternehmenstheater heißt die Dienstleistung, die die beiden
unter dem Namen Fool-Tool anbieten. „Die Einsatzgebiete
sind vielfältig“, erläutert Silke Schirmer. „Wir helfen, sperrige
Themen einprägsam zu kommunizieren, unterstützen die Einführung
neuer Produkte, helfen bei der Konfl iktbewältigung
oder stimmen Mitarbeiter auf neue Strategien ein.“ Über 900
Auftritte in 12 Jahren hat das Duo, das aus Olala-Entertainment
hervorging, bereits gestaltet, jeweils individuell auf den Kunden
abgestimmt.
„Bei einer großen Krankenkasse waren z. B. in Folge der Gesundheitsreform
Arbeitsplätze bedroht. Die Mitarbeiter wurden
aufgefordert, neue Mitglieder zu werben – was zu großer Unruhe
führte“, berichtet Silke Schirmer. „Worum es eigentlich
ging, verdeutlichten wir in einem Theaterstück über eine Teefabrik,
das in einem Dilemma endete.“ Nach der Vorführung
wurden die Mitarbeiter gefragt wie man das Stück abändern
könne, damit es gut ende. Das Stück wurde ein zweites Mal
gespielt und konnte durch Regieanweisungen unterbrochen
werden. Zwei Stunden dauerte schließlich die zweite Fassung.
Beim Finale spielte dann sogar der Chef mit und stellte sich
Fragen – in der Rolle als Leiter der Teefi rma. „Die Mitarbeiter
realisierten, dass ihre Angst teilweise übertrieben war. Es entstand
ein positives Gesamtgefühl, das in ein Selbst-Aktivwerden
mündete.“
Thomas Chrysochoides erzählt wie er als Manni 250 Händlern
die Ergonomie und Variabilität von Büromöbeln näher brachte,
anhand von Dias mit Tieren. Wie das Duo auf einer Hausmesse
den Nutzen eines Qualitätsmanagements durch ein amüsantes
Stück in einer Kantine verdeutlichte – und wie beide zwei
Wochen versteckt in einem Unternehmen recherchierten,
um eine Revue für ein Sommerfest zu schreiben. Die Rolle
als Narr ermögliche dabei oft, auf humorvolle Weise Kritik zu
äußern oder Sachverhalte zu verdeutlichen, die ein Zuhörer sich
unternehmenstheater fool-tool
Plötzlich waren sie da. Sie seien die Hausmeister, stellten sich Manni und Gerda beim diesjährigen Sommerfest vor. Die Künstler
seien leider ausgefallen. Kundenorientiert, hätten sie jedoch schnell ein eigenes Programm geschrieben. Was sie anschließend
boten, war so unterhaltsam und witzig, dass noch lange darüber gesprochen wurde. Silke Schirmer und Thomas Chrysochoides
wissen wie man in Erinnerung bleibt. Sie sind jedoch weit mehr als reine Unterhaltungskünstler.
clubinfo 03.2006
vielleicht nicht zu erfragen getraut hätte. Solche Präsentationen
bleiben im Gedächtnis. 80 Prozent der Aufträge erhält Fool-Tool
inzwischen von Kunden, die sie bei einer Veranstaltung erlebt
haben.
Weitere Informationen: www.fool-tool.com
9

10
sommerfest
strahlender sonnenschein über dem
sommerfest des mc braunschweig
Bei absolut schönem Wetter feierte der Marketing-Club Braunschweig am 25. August in einer traumhaften Umgebung sein
diesjähriges Sommerfest.
Optimal vorbereitet durch den Gastgeber – die Familie Radmacher
– vergingen die Stunden für über 90 Teilnehmer auf
dem Gelände des Kalksandsteinwerkes wie im Fluge.
Spezialitäten vom Grill, frisch gezapftes Bier und gut gekühlte
Weine ließen schnell eine lockere Atmosphäre aufkommen,
die zu angeregten Gesprächen führte. Die perfekte Musik vom
Plattenteller und der Auftritt des Auftragstheaters Fool-Tool
hatten ebenfalls wesentlichen Anteil an dem gelungenen
Abend. An alle Beteiligten – vor allem an unser Mitglied Olaf Nickel –
geben wir den Ausspruch eines Gastes weiter: „Es war ein
schöner Abend. Danke für die Organisation.“
clubinfo 03.2006

clubinfo 03.2006
sommerfest
11

ückblick der marketing-junioren
skyrope, sommergrillen und chillout
Juni: Skyrope in Bad Harzburg
Tarzan und Jane haben sich bestimmt nicht anders gefühlt! Im
Juni sind wir mit 15 Junioren zu diesem ultimativen Gruppen-
Event gestartet – ein besonderes Erlebnis. Drei Trainer bereiteten
uns auf den Parcours in schwindelerregender Höhe
vor! Es galt als erstes, die Ausrüstung anzulegen – ein nicht
ganz einfaches Unterfangen. Die „Proberunde“ auf dem sicheren
Boden wurde schnell durch den „Live-Auftritt“ auf der
Sternenplattform – von der die einzelnen Übungselemente
begannen – abgelöst. In Zweierteams bewältigten wir wagemutig
die neuen Herausforderungen – hochkonzentriert, übermütig
oder manchmal auch etwas zaghaft. Alles in allem ein
unvergessliches Erlebnis – und zurück auf dem sicheren Grund
ein echter „Höhenfl ug“, da waren wir uns einig.
Juli: Sommergrillen
25 gutgelaunte Junioren, zwei Hunde, viel eisgekühltes Bier
und ein voll bepackter Grill – das ergab zusammen erstklassige
Startbedingungen für das diesjährige Sommergrillen. Am
11. Juli lud Kerry Wagner den Marketing-Nachwuchs zu sich
nach Stöckheim ein. Im Garten gab‘ s unter den Schatten
spendenden Bäumen reichlich Platz für die Gäste; über dem
Feuer brutzelten fast den ganzen Abend lang Kräuterbaguettes,
Bratwürste und Steaks. Gut war nicht nur das Essen, sondern
auch die Stimmung. Und Glück hatten die 25 Grillmeister sogar
mit dem Wetter: Mussten die Junioren im vergangenen Jahr
vor peitschendem Regen ins Tandure fl üchten, feierten sie in
diesem Jahr tatsächlich am vorgesehenen Ort. Bei bester Laune
und bis spät in die Nacht hinein.
August: Chillout im Latino
Es muss nicht immer Tempo 100 sein – stattdessen: Einen Gang
zurück und einfach mal chillen. Am 8. August trafen sich die
Marketing-Junioren zu einem gemütlichen Abend im Latino.
Einziger Tagesordnungspunkt: Ein angenehmer Ausklang des
Tages. Anstelle der üblichen Seminare und Firmenbesuche
widmeten sich die Junioren diesmal Wein und Pizza. Okay,
fachliche Gespräche und angeregte Kommunikation gab‘ s
natürlich auch – aber eben anders als sonst: Ganz, ganz entspannt
und ganz, ganz chillig.
September: NJT 2006 in Hannover
Die 18. Nationale Tagung der Marketing-Junioren fand vom 7.
bis 9. September in der Landeshauptstadt statt: Ein Top-Event
für Nachwuchsführungskräfte im Marketing. Unter dem Motto
„Lebe die Marke, spüre das Produkt, atme das Branding“ wurden
in Workshops von BREE, der Deutschen Messe AG, der TUI oder
ffn aktuelle Marketing-Fragestellungen bearbeitet. Die letzten
Events in Bremen, Koblenz oder Köln waren einfach genial – was
wir diesmal erlebt haben, dazu mehr im nächsten Club-Info.
12 clubinfo 03.2006

Kfz-Versicherung
Hier kann jeder sparen. Denn bei unserer Kfz-Versicherung profitieren Sie nicht nur von
Top-Leistungen, sondern auch von einmalig günstigen Tarifen – die jetzt nochmals
verbessert wurden. Das bestätigt auch der letzte Test des renommierten map-reports.
Hier erreichte die Öffentliche die Bestnote „mmm“. Also, auf nach Groß Sparen: Lassen Sie
sich am besten gleich Ihr persönliches Angebot machen.
Telefon 05 31/ 20 20
www.oeffentliche.de

die neuen mitglieder des marketing-clubs braunschweig
willkommen !
Carsten Goldapp (33)
Nach Ausbildungen zum Hotelfachmann sowie zum Koch im
Braunschweiger Hotel Mövenpick sammelte Carsten Goldapp
Erfahrungen auf dem 5-Sterne-Kreuzfahrtschiff „Seaborn
Legend“ und im Dorint Hotel auf Sylt. Um seine Kenntnisse
in exklusiver Küche zu erweitern, arbeitete er im berühmten
Palace Hotel in St. Moritz und auf dem Luxusliner „Queen
Elizabeth 2“. Seit Oktober 2001 führt er nun die Geschäfte und
die Küche des Braunschweiger Restaurants und Festsaals „Zur
Rothenburg“. Hoher Qualitätsstandard, große Flexibilität und
nicht zuletzt der freundliche Familiensinn sind durch unzählige
Veranstaltungen und Caterings in der gesamten Umgebung
bekannt geworden. Das selbst entwickelte Corporate Design
ist seit fünf Jahren nicht mehr aus der Braunschweiger Gastronomie
wegzudenken. Carsten Goldapp wird sehr gerne
Mitglied des Marketing-Clubs, um mehr Menschen außerhalb
der Gastronomie kennen zu lernen, neue Marketingstrategien
zu diskutieren und den einen oder anderen Rotwein miteinander
zu trinken.
Martin Ryll (34)
Zur Rothenburg
Lichtenberger Straße 53
38120 Braunschweig
Telefon: 05 31/28 50 94 21
E-Mail: zur-rothenburg@
t-online.de
Der Dipl. Direktmarketing-Fachwirt (DDV) sammelte berufliche
Erfahrung als Projektleiter Direktmarketing im Sport-
mko – Marketing, Kommunikation
& Organisation
Salamanderweg 6
38350 Helmstedt/Barmke
Telefon: 0 5 3 31/91 22 03
E-Mail: ryll@mkowerbeagentur.de
artikelversandhaus in Grasleben. 2001 wagte er mit der Firma
mko den Schritt in die Selbstständigkeit. Inzwischen sorgen
vier kreative Köpfe für eine zielgruppenorientierte Realisierung
von klassischer Werbung, Marketing- und Kommunikationskonzepten
sowie Direktmarketing. Ein kompetentes, ausgewähltes
Dienstleisternetzwerk ergänzt und garantiert einen
„Service aus einer Hand“ – von Anzeigenkampagnen bis zur
kompletten Abwicklung von Direktmarketingaktionen. Im Marketing-Club
freut sich der 34-jährige auf kreative Gespräche,
intensiven Informationsaustausch und eine permanente
Weiterbildung in einem stetig interessanten Markt.
Dirk Miehe (45)
Zusammen mit seinem Geschäftspartner Sten Bens hat sich
Dirk Miehe auf Vertriebs-und Verkaufstrainings sowie auf
Motivations- und Kommunikations-Seminare spezialisiert. Dirk
Miehe ist verantwortlich für das Thema „Vertrieb“ bei Miehe
& Bens. 25 Jahre Erfahrung im Automobilgeschäft haben ihn
besonders in Richtung Kundenorientierung sensibilisiert. Sten
Bens ist eine führende Autorität auf dem Gebiet der Psychologie
zum Erreichen von Spitzenleistungen sowie persönlichen und
geschäftlichen Veränderungen. „Besonders die Art der Präsentation
unterscheidet uns von anderen Anbietern auf dem
Seminarmarkt. Entertainment und Unterhaltung gepaart mit
seriösen Informationen statt langweiliger Folien- und Beamer-
Orgien“, so Miehe. „Wir verbinden Euphorie und Praxis“ lautet
das Motto des Unternehmens. Mit den Seminarräumen auf
Schloss Wendhausen bieten Miehe & Bens dazu noch eine
ausgefallene Location. Seit Juni befi nden sich dort auch die
Geschäftsräume.
Lutz Doyé (48)
Miehe & Bens Seminare,
Beratung & mehr
Hauptstraße 19
38165 Lehre-Wendhausen
Telefon: 01 72/4 43 26 21
E-Mail: dirk.miehe@
miehe-bens.de
Nach seinem Diplom als Grafi k-Designer an der HBK Braunschweig
startete er seinen Beruf 1984 als Freelancer, wurde 1987
propaganda
Agentur für Werbung
Hohetorwall 14
38118 Braunschweig
Telefon: 05 31/26 15 10
E-Mail:
doye@gutepropaganda.de
Atelierleiter bei der Agentur Rühle und Partner, später dann
Rühle und Kutscher. 1992 wurde er dort Geschäftsführer. Ein
Jahr später gründete Doyé zusammen mit Detlev Kutscher die
Agentur KDW, die Ende der 90er bis auf 20 Mitarbeiter anwuchs.
Gemeinsam mit Ilse-Marie Barnick und Holger Trull wurde 2000
die Agentur propaganda, als sachkundiger Gesprächspartner der
mittelständischen Industrie, ins Leben gerufen: Betreut werden
Finanzdienstleister, Verkehrstechnik, Automotive und Food.
Doyé hat seit 12 Jahren einen Lehrauftrag für Kommunikation
an der TU BS, ist im Vorstand von Design Transfer e. V. und Juror
bei der Society of Plastics Engineers, Europe.
14 clubinfo 03.2006

Carsten Schöps (42)
Nach einer dreijährigen Ausbildung zum Fachgehilfen in steuer-
und wirtschaftsberatenden Berufen übte Carsten Schöps seinen
erlernten Beruf neun Jahre lang im Angestelltenverhältnis aus.
Mit Bestehen der Steuerberaterprüfung Anfang 1998 erfolgte der
Schritt in die Selbstständigkeit als weiterer Sozietätspartner in
der Steuerberaterkanzlei von StB Monika Diemer und StB Dieter
Rosteck. Die Beratungskompetenz von Carsten Schöps umfasst
nicht nur die reine Steuerberatung von mittelständischen
Unternehmen, sondern erstreckt sich auch auf alle übrigen
Finanzbereiche wie Wirtschaftsberatung, Rating Advisory,
Vermögensgestaltungsberatung, Nachfolgeregelungen und
vieles mehr. Ausschlaggebend für die Mitgliedschaft im
Marketing-Club Braunschweig ist für den 42-jährigen, neben
der Kontaktpfl ege interessante Anregungen und Hinweise für
ein optimiertes Marketing zu erhalten.
Christian Fessel (29)
clubinfo 03.2006
die neuen mitglieder des marketing-clubs braunschweig
Steuerberatersozietät
Diemer Rosteck Schöps
Margaretenhöhe 34
38108 Braunschweig
Telefon: 05 31/2 35 25 14
E-Mail: c.schoeps@dirosp.de
Nach einer kaufmännischen Ausbildung im Stahlhandel und
dem Studium an der Bremer Wirtschaftsakademie wechselte
Christian Fessel in die Telekommunikationsbranche. Nach
zweieinhalb Jahren im Geschäftskundenvertrieb der EWE
TEL führte ihn sein weiterer berufl icher Werdegang nach
Ströer Deutsche Städte
Medien GmbH
Breite Straße 21 – 22
38100 Braunschweig
Telefon: 0 5 31/2 42 19 12
E-Mail: cfessel@stroeer.de
Osnabrück. Dort übernahm er bereits im Alter von 26 Jahren
die Verantwortung für die Leitung des gesamten Geschäftskundenvertriebes
der osnatel. Zu seinen Aufgaben bei dem
Osnabrücker Citycarrier zählte die Neugestaltung und
Umsetzung einer Vertriebsstruktur, die den Ausbau der
Marktanteile innerhalb eines starken Wettbewerbsumfeldes
sicherstellen konnte. Seit dem 1. April leitet Christian
Fessel die Niederlassung von Ströer DSM in Braunschweig.
Kernaufgabe ist die Unterstützung von Unternehmen bei der
Planung und Realisation von regionalen und bundesweiten
Werbekampagnen im Bereich der Außenwerbung.
Joachim E. Pöpping (58)
Nach einer Ausbildung zum Koch im Aufsichtsrats- und
Vorstandskasino der Mannesmann AG in Duisburg und dem
Besuch der Hotelfachschule Bad Reichenhall sammelte J. E.
Pöpping Erfahrungen in verschiedenen Hotels und Restaurants
in Paris und London. Die Eröffnung des 50. Hilton Hotel in
Europa brachte ihn wieder in die rheinische Heimat. Mit 27
Jahren war er einer der jüngsten Empfangschefs im Hilton-
Konzern. Er entwickelte grundlegende Organisationsstrukturen,
die dann im gesamten Konzern zum Standard wurden. Er folgte
dem Ruf des Ramada-Renaissance-Konzerns, um das „Ramada
Hotel Am Seestern“ in Düsseldorf zu leiten. Nach Stationen in
verschiedenen Städten arbeitet er seit Januar im Courtyard by
Marriott Braunschweig. Er ist der Meinung, dass Braunschweig
das Prädikat „Weltkulturerbe“ sicherlich vor anderen Gemeinden
Deutschlands verdient hätte.
Pia Lingner (30)
Courtyard by Marriott
Auguststraße 6 – 8
38100 Braunschweig
Telefon: 05 31/4 81 47 01
E-Mail: joachim.poepping@
gmx.de
wurde bei der Hannoveraner Direktmarketing-Agentur
SAZ Marketing GmbH zur Werbekauffrau ausgebildet. Danach
arbeitete sie dort im Bereich Kontakt & Produktion
und betreute namhafte Kunden im Fundraising, zuletzt
als stellvertretende Abteilungsleiterin. Im Jahr 2000 be-
Streilinger Vertriebsmarketing
GmbH
Bültenweg 73
38106 Braunschweig
Telefon: 05 31/3 80 16 18
E-Mail:
p.lingner@streilinger.de
endete sie ein Abendstudium an der Norddeutschen
Akademie für Marketing und Kommunikation mit dem Titel
Kommunikationswirtin. Als Ausbilderin betreute sie darüber
hinaus seit 2002 die Auszubildenden bei SAZ. 2004
wechselte sie nach acht Jahren nach Braunschweig und
ist seitdem bei der Streilinger Vertriebsmarketing GmbH
als Projektleiterin tätig, zuständig für die Generierung von
Adressen für Telemarketing-Aktionen sowie die Kundenbetreuung
aller großen Verlage. Zu ihren Aufgaben gehört
zudem die Betreuung der Auszubildenden (Veranstaltungskaufleute,
Werbekaufl eute, Kaufl eute für Dialogmarketing).
15

die neuen mitglieder des marketing-clubs braunschweig
Philipp Schröder (35)
sammelte nach einer Ausbildung zum Kaufmann in der
Grundstücks- und Wohnungswirtschaft Erfahrungen im
klassischen Maklerbereich sowie in der Wohnungs- und
Grundstücksverwaltung und Grundstücksbeschaffung. Wäh-
rend mehrerer Leitungsfunktionen bei Hamburger Immobilienunternehmen
folgten berufsbegleitend eine Weiterbildung
zum Fachwirt der Grundstücks- und Wohnungswirtschaft
und später der Studiengang zum Betriebswirt (IHK). Seit
nunmehr viereinhalb Jahren ist Philipp Schröder für die Allianz
CenterManagement GmbH im Bereich Centermanagement
tätig. Nach Stationen im Hamburger Hanse-Viertel und als
Centermanager in Solingen bei Köln/Düsseldorf folgte die
derzeitige Tätigkeit in Braunschweig als Centermanager
der Burgpassage, des Welfenhofs und der Stadtpassage
in Salzgitter. Ausschlaggebend für die Mitgliedschaft im
Marketing-Club sind für den 35-jährigen neben einer intensiven
Kontaktpfl ege interessante Anregungen und Hinweise für ein
optimiertes Marketing.
Andrea Glaub (29)
Allianz CenterManagement
GmbH
Burgpassage 13
38100 Braunschweig
Telefon: 05 31/2 44 79 11
E-Mail: philipp.schroeder@
allianz.de
hat im Rahmen ihrer Diplomarbeit ein umfassendes Marketingkonzept
für Unternehmen der Automatisierungstechnik
Glaub Automation &
Engineering GmbH
Peiner Straße 225
38229 Salzgitter
Telefon: 0 5 31/86 39 25
E-Mail: andrea.glaub@
glaub.de
erarbeitet, das sie nach ihrem Studium der Betriebswirtschaftslehre
im familieneigenen Unternehmen konsequent
umsetzte. 2000 übernahm sie die Leitung des Einzelhandels
und wurde 2004 Geschäftsführerin. Gemeinsam mit zwei Partnern
strukturierte sie das Unternehmen vom traditionellen
Handwerks- in einen modernen Dienstleitungsbetrieb um, der
weltweit tätig ist. Die Schwerpunkte mit 30 Mitarbeitern liegen
heute im Bereich Software Engineering, Schaltschrankbau und
Automation für Automobilzulieferer. Von der Mitgliedschaft im
MC verspricht sie sich interessante Kontakte und einen regen
Austausch zu aktuellen Themen, insbesondere dem Marketing.
Lars Fiebig (41)
Der Diplom-Ökonom ist seit 1997 als Steuerberater und seit
vier Jahren auch als Wirtschaftsprüfer tätig. Zu Beginn des
Jahres 2005 trat er als Partner in die Wirtschaftsprüfer- und
Steuerberater-Sozietät Suthoff & Kirchner ein, die bereits seit
1951 in Braunschweig ansässig ist. Das Leistungsspektrum
der umbenannten Sozietät umfasst neben den typischen
Beratungs- und Dienstleistungen einer Steuerberaterkanzlei
auch alle einem Wirtschaftsprüfer vorbehaltenen Tätigkeiten.
Es erstreckt sich somit von der Erstellung von Steuererklärungen,
Jahresabschlüssen sowie Finanzplanung bis zur komplexen
Unternehmensanalyse/-bewertung und umfasst auch die
Lohn- und Finanzbuchhaltung. Die Entwicklung individueller
Marketingstrategien und der Einsatz entsprechender Marketinginstrumente
werden nach Ansicht von Lars Fiebig auch
in den freien Berufen zukünftig noch erheblich an Bedeutung
gewinnen. Vom Marketing-Club verspricht sich der 41-jährige
interessante Gespräche und Anregungen zur Verbesserung des
eigenen Marketings.
Anne-Kathrein Klode (25)
Kirchner-Fiebig GbR
Bertramstraße 17
38102 Braunschweig
Telefon: 05 31/2 21 20
E-Mail: l.fi ebig@web.de
studierte acht Semester im Studiengang Wirtschaft mit den
Schwerpunkten International Management, International
Mövenpick Hotel
Braunschweig
Joeddenstraße 3
38100 Braunschweig
Telefon: 05 31/4 81 75 02
E-Mail: anne-kathrein.
klode@moevenpick.de
Marketing, Absatz- und Beschaffungsmarketing sowie Personalmanagement
an den Fachhochschulen Wilhelmshaven
und Münster. 2005 schloss sie ihr Studium mit einer praxisbezogenen
Diplomarbeit erfolgreich ab und arbeitet seitdem
in der Verkaufabteilung des Mövenpick Hotels Braunschweig
als Sales & Marketing Managerin. Der persönliche Kontakt
zu Gästen, Firmen, öffentlichen Einrichtungen und der Presse
stellt einen Hauptteil ihrer Tätigkeit dar. Anne-Kathrein Klode
wird gern Mitglied des Marketing-Clubs, da die zahlreichen
und vielseitigen Vorträge eine gute Basis für interessante
Diskussionen und Denkanstöße liefern.
16 clubinfo 03.2006

deutscher marketing-tag 2006
50 jahre deutscher marketing-verband
Der Deutsche Marketing-Tag 2006 am 12. Oktober in der
Stadthalle im Congress Center Düsseldorf ist ein ganz besonderes
Event. Anlässlich des 50-jährigen Bestehens des Deutschen
Marketing-Verbandes bietet er ein zukunftsweisendes
Jubiläumsprogramm mit hochkarätigen Referenten aus den
Top-Etagen der deutschen Wirtschaft. Prof. Dr. Ulrich Lehner
(Henkel), Dr. Thomas Middelhoff (KarstadtQuelle), Rudolf
Gröger (O2), Hans Rudolf Wöhrl (dba/LTU) Anke Schäferkordt
(RTL) Bernd M. Michael (Grey), Hubertus von Lobenstein
(TBWA) und Prof. Dr. Hermann Simon (Simon-Kucher & Partners)
stehen ebenso auf der Rednerliste wie die Wissenschaftler
Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch (Gießen) und Prof. Dr. Markus Giesler
clubinfo 03.2006
(Toronto). Aus dem Bewusstsein einer starken Marketing-Tradition
heraus werden sie den Blick auf das Szenario der Zukunft
richten und die Anforderungen an das Marketing-Management
im 21. Jahrhundert formulieren. Am Vorabend bittet der DMV zu
einer festlichen Jubiläumsgala in das außergewöhnliche Ambiente
des Lofthauses in Düsseldorf.
Ein Highlight des Programms ist die Verleihung des Deutschen
Marketing-Preises an den Marketing-Champion 2006. Anmelden
können Sie sich beim DMV unter Telefon 02 11/86 40 615.
Weitere Informationen: www.marketing-tag.de
17

termine
bitte notieren !
termine des hauptclubs
21./22. September:
Präsentation des Marketing-Clubs auf
der Firmen-Kontaktmesse „b2d“ in der
Braunschweiger Stadthalle
25. September:
Blühendes Marketing. Fleurop – vom
Blumendienst zum internationalen Dienstleistungskonzern
Blumen gelten als die schönste
Sprache der Welt. Um die sensiblen
Blüten nicht den Strapazen eines langen
Transportes auszusetzen und es
dennoch zu ermöglichen, aus der Ferne
Blumen zu schenken, wurde 1908
Fleurop gegründet. Das Unternehmen
präsentiert sich als starke Marke, die
Veränderungen am Markt als Chance
nutzt und neue, attraktive Möglichkeiten
für den Einsatz von Blumen aufzeigt.
Aber: Wie wurde aus dem genialen
Gedanken von Max Hübner, Inhaber
eines kleinen Blumengeschäftes in Berlin,
ein weltumspannendes Geschäftsnetz
mit rund 50.000 Partnerfl oristen
in 150 Ländern? Wie hat sich diese Marke
international positioniert? Welche
Channels werden heute bedient? Wie
stellt man die Qualität innerhalb eines
solchen Systems sicher? Welche
neuen Ertragsfelder gibt es? Und
wie sehen die Zukunftsperspektiven
aus? Einblick erhalten Sie am 25. September
ab 19 Uhr im Hotel Courtyard
by Mariott. Karin Spengemann, Leiterin
Consulting Fleurop AG, wird über die
Historie und Strategie der Fleurop AG
informieren und anhand interessanter
Praxisbeispiele zeigen wie die Top-Marken
Weihenstephan, Triumph, Audi,
Henkell & Söhnlein, Citroen und Hapag-
Lloyd mit dem Kommunikationsmittel
Blumen ihr Marketing emotionalisieren
und damit außergewöhnliche Erfolge
erzielen.
9. Oktober:
Customer Relationship Management
Effi ziente Strukturen, erfolgreiche Strategien
Die Botschaft der Wirtschaftsexperten
ist mittlerweile bei jedem angekommen:
Eine Kernvoraussetzung für den Erfolg
einer jeden Unternehmung besteht
in einer konsequenten CRM-Strategie.
Primäre Ziele sind langfristige
Kundenbindung und effi ziente Neukundengewinnung.
Ein CRM-System
trägt wesentlich zu Ihrem Erfolg bei:
Es entlastet die Mitarbeiter, macht interne
Abläufe verbindlich, erhöht den
Informationsfl uss im Team und erlaubt
schnelle und qualifi zierte Entscheidungen.
Die sich ergebenden Mehrwerte
wie schnelle Reaktionszeiten,
qualifi zierter Kundenservice oder einfach
nur die Mehrzeit für das persönliche
Gespräch können somit direkt an
den Kunden weitergegeben werden.
Am 9. Oktober wird Mathias Stiebner,
Vorstandsvorsitzender der MTS Group
AG, Customer Relationship Management
(CRM) als Grundlage für eine
erfolgreiche Strategie vorstellen. Begleitet
wird die Veranstaltung von
einem CRM-Spezialisten aus dem Hause
Microsoft Deutschland GmbH, der
Einblick in die Produktstrategie sowie
Ausblick auf zukünftige Entwicklungen
im strukturierten, professionellen
Kundenmanagement aus Sicht
des Softwareherstellers gewährt. Die
Veranstaltung beginnt um 19 Uhr in den
Räumen der MTS Group AG, Ludwigstraße
5.
Oktober 2006:
Cannes-Rolle im CinemaxX
6. November 2006:
Marketing vor Ort:
Zu Gast bei der Siemens AG
4. Dezember 2006:
Weihnachtsmarktbummel. Anschließend
Feier im Schimmel Auswahlzentrum
termine der junioren
Der Sommer ist fast vorbei, und für die
wieder kürzer werdenden Tage haben
wir uns einiges überlegt: Informatives
wird Dr. Wolfgang Bornträger am 23.
September in einem Workshop zum
Thema „Umgang mit betrieblichen
Wechselsituationen“ vermitteln, die
Rausch-Schokoladenwelt wird uns voraussichtlich
im Oktober in das Land der
Genüsse entführen, und „Neues aus der
Koch- und Küchenwelt“ kommt im November
auf den Tisch. Mehr wird jedoch
hier noch nicht verraten – am besten
rechtzeitig im Internet über die aktuellen
Events informieren.
18 clubinfo 03.2006

Wir helfen bei Marketingproblemen. Beispiel:
Aufmerksamkeitsdefizit
Ein persönlich überreichter Blumenstrauß hat für jeden Empfänger Erlebnischarakter und lässt Ihre Botschaft zum Event werden.
Mehr Aufmerksamkeit und Sympathie erzeugt kein anderes Kommunikationsinstrument.
Überzeugen Sie sich selbst! Zum Business Day am 12. September 2006 machen wir Ihnen ein besonders verführerisches Angebot.
Registrierung und Informationen unter: www.fl europ.de / fi rmenservice