Kundenmagazin privat, Ausgabe 1/2012 (PDF 4 MB - westfalica

porträt
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Arne Holtmann (links) vor Ort beim Kundengespräch mit Ulrich Haseldiek, Centerleiter des Autohauses Bollmeyer.
Was macht eigentlich …
… ein Energieberater?
SERVICE Mit Wärme, Strom und Gas kennt sich Energieberater Arne Holtmann
bestens aus. Ratsuchenden hilft er gerne mit Informationen weiter, gibt Tipps und
bietet tatkräftige Unterstützung.
Es ist toll, immer wieder auf Menschen
in ganz unterschiedlichen Lebens- und
Arbeitssituationen zu treffen“, sagt Arne
Holtmann. Der 36-jährige Energieberater
schätzt an seinem Beruf vor allem die Vielseitigkeit.
Denn seinen Rat suchen sowohl Privatleute,
Unternehmer als auch große Industriekunden.
Die einen bitten den Experten um
Informationen zu den Angeboten Ökostrom
oder Biogas, andere würden gerne über den
Wärme + -Service informiert werden und den
Betrieb und die Abrechnung der Wärmeversorgung
einer Immobilie in professionelle Hände
geben. Und die nächsten Kunden brauchen ein
umfassendes Energiemanagement mit Beratung
über Fördermöglichkeiten.
Arne Holtmann ist einer von drei Energieberatern
bei Westfalica und gehört seit fast
zwei Jahren zum Team. Gemeinsam mit seinen
Kollegen Frank Diederich und Andreas Herz-
berg hat er immer ein offenes Ohr für Kunden
– oder solche, die es noch werden wollen.
Ob persönlich am Westfalica-Hauptsitz in Bad
Oeynhausen, auf einer der regionalen Messen
und Industrieschauen, per Telefon oder per E-
Mail: Die Wege zu einer professionellen Energieberatung
sind vielfältig. „Am einfachsten ist
ein Anruf“, sagt Holtmann. Denn viele Fragen,
etwa zur Stromrechnung oder zu neuen Produkten,
können meist ganz unkompliziert beantwortet
werden.
AllEs Aus EinEr HAnd
Vor allem die Strom- oder Gasrechnung sei es,
die viele Kunden zum Telefonhörer greifen
lasse. Ist sie zum Beispiel einmal höher ausgefallen
– etwa nach einem Umzug in eine neue
Wohnung oder nach einem kalten Winter –,
würden Anrufer oft nach Möglichkeiten fragen,
ihre Energiekosten zu senken. „Kein Pro-
blem: Wir können klären, wo Einsparpotenziale
liegen“, sagt Holtmann. „Manchmal zeigen
kleine Maßnahmen schon große Wirkung.“
Aber auch mit Blick auf größere Investitionen
berät der Energieexperte seine Kunden: Lohnt
sich zum Beispiel die Anschaffung einer neuen
Heizungsanlage? Ist eine Umstellung von Öl
auf Gas sinnvoll und machbar? Geht es an die
Umsetzung einer Maßnahme, fungieren die
Energieberater auf Wunsch auch als Organisatoren.
Dann übernehmen sie die Koordination
der weiteren Auftragsabwicklung.
Und auch bei Gewerbekunden ist Fachwissen
gefragter denn je. „Gerade durch den
Wandel in der Energiewirtschaft können mittelständische,
energieintensive Unternehmen
jetzt eine Menge Geld sparen,“ weiß der Experte.
Holtmann macht der umfassende Service
viel Freude: „Bei uns erhalten Kunden alles aus
einer Hand.“
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foto: Veit Mette