Das Nachrichten- gesicht Thüringens - E.ON Thüringer Energie - E ...

Lob vom Kunden
E.ON Thüringer Energie gehört zu den
Besten beim Service. Das fand der TÜV
Thüringen heraus. Das international
tätige Dienstleistungsunternehmen,
das sich mit allen Fragen rund um die
Themen Sicherheit und Qualität beschäftigt,
befragte Kunden der E.ON
Thüringer Energie, wie zufrieden sie
mit ihrem Energiedienstleister sind.
Zwischen sehr gut und schlecht konnten
die Probanden wählen, um die
zahlreichen Fragen zu beantworten.
Diese drehten sich unter anderem um
die Zuverlässigkeit der Energieversorgung
und die Zufriedenheit mit der
Fachkompetenz der Servicemitarbeiter.
Ob sie also bei Problemen leicht
und schnell auf offene Ohren stoßen
und das Gefühl haben, gut betreut zu
werden. In Zeiten steigender Energiepreise
sind das wichtige Kriterien.
Das Ergebnis kann sich sehen lassen.
86,3 Prozent der befragten Privatkunden
bewerteten die Servicequalität
des thüringischen Energieanbieters
Inhalt
04 click!-Energiespar-Familie
Sommer im Garten: Die Energiespar-Familie
plant energiesparende
Investitionen, damit
auch die Zukunft grün bleibt
12 Energie natürlich
Wüstenstürme und Hitzezeiten:
das Kamel trotzt allen klimatischen
Hindernissen und spart
dabei noch Energie
entweder mit sehr gut oder gut. Die
durchschnittliche Kundenzufriedenheit
erhielt die Note 1,8.
Ein weiterer Bestandteil des TÜV-Thüringen-Audits
war neben der Kundenbefragung
die Einschätzung der internen
Prozesse der Kundenbetreuung.
Dabei wurde festgestellt, dass die Abläufe
im zertifizierten Bereich „Service-
Center Jena“ übersichtlich und klar
strukturiert sind – und sich auch für
Kunden transparent und nachvollziehbar
darstellen. Hervorgehoben wurde
weiterhin der sehr gute Ausbildungsstand
der Service-Center-Mitarbeiter
sowie deren ständige und systematische
Fortbildung in allen Bereichen.
Das Ergebnis der TÜV-Zertifizierung
belohnt dieses Engagement und bestätigt,
dass E.ON Thüringer Energie
den richtigen Weg beschreitet.
Offiziell bestätigt: Gute
Servicequalität bei
E.ON Thüringer Energie
08 Guter Rat
Sie ist das Herz einer jeden Heizungsanlage:
die Umwälzpumpe.
click! hat für Sie die Vorteile verschiedener
Modelle recherchiert
14 Stadt-Land-Fluss
Blumen, Bier und Barockmusik:
click! lädt Sie ein auf eine Reise in
das wunderschöne Bad Köstritz in
Thüringen
Mitmachen und gewinnen
Superrätsel!
10 Thüringer Gesichter
Der Nachrichtenmann aus Thüringen:
click! sprach mit Steffen
Quasebarth, dem Moderator des
„Thüringen Journals“
16 Rätsel
Hochwertige Preise für den Sommer:
Gewinnen können Sie einen
Stepper, einen digitalen Bilderrahmen
oder eine Spielkonsole
Service 03
Noch zweimal raten und dann vielleicht schon
günstig und umweltschonend Auto fahren? Zum
Jahresende verlost die E.ON Thüringer Energie
einen nagelneuen VW Touran mit Erdgasantrieb
im Wert von 28.000 Euro. Viermal müssen Sie
das Preisrätsel auf Seite 13 lösen und in jeder
der vier click!–Ausgaben 2008 die richtige Lösung
finden. Wenn Sie dann am Ende des Jahres
alle Puzzleteile ausschneiden, zusammen auf eine
Postkarte kleben und an die E.ON Thüringer
Energie schicken, steht dieser fetzige rote Flitzer
vielleicht schon vor Ihrer Tür! Verlost werden außerdem
eine Luft-Wasser-Wärmepumpe im Wert
von 15.000 Euro, ein Erdgas-Brennwertgerät im
Wert von 8.000 Euro und drei Gutscheine für einen
Energieausweis. Viel Glück!