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ennpunkte
Gute Vorsätze für das neue Jahr
Arbeiten Sie
ergebnisorientiert?
„Mein Budget für das neue Jahr wurde um 50
Prozent gestrichen! Bei der Aus- und Weiterbildung
wird immer mehr eingespart als in anderen
Bereichen“, klagte die Leiterin der Personalentwicklung
eines Konzerns mit enttäuschter Stimme.
„Jetzt reicht es nicht mehr aus, die Trainerhonorare
„ Welche Daten stellen Personalentwickler
ihrem Management eigentlich zur
Entscheidungsfindung zur Verfügung?
zu kürzen.“ Solche oder ähnliche Aussagen hört
man in der letzten Zeit immer häufiger.
Ich frage in solchen Situationen meist zurück:
„Welche Daten stellen Sie dem Management zur
Entscheidungsfindung zur Verfügung?“ In der Regel
werden Daten nach oben „verkauft“, die folgendem
Strickmuster entsprechen:
90 Prozent unserer Mitarbeiter sind mit dem
Seminarangebot zufrieden.
Wir haben „X“ Mitarbeiter im letzten Jahr
geschult, zehn Prozent mehr als im Vorjahr.
Wir investierten 1,5 Prozent des Umsatzes in
die Mitarbeiterentwicklung, das ist im Industrievergleich
zehn Prozent weniger/mehr als unsere
Hauptwettbewerber.
Sind diese Ergebnisse nun gut oder schlecht für
das Unternehmen? Wie hoch sollte die Investition
in die Aus- und Weiterbildung sein, damit die Unternehmensstrategie
ihr volles Potenzial entfalten
kann? Welchen isolierten Nutzen erzeugt die Aus-
und Weiterbildung nachweislich? Erst wenn diese
Fragen glaubwürdig beantwortet werden, wird dem
Management die Wertschöpfung der Personalentwicklung
bewusst und man kann davon ausgehen,
dass die Budgetentscheidungen anders ausfallen.
Vergleichen wir die Situation mit den Investitionen
in anderen Bereichen, wie zum Beispiel im Marke-
34 wirtschaft + weiterbildung 01_2010
ting. Das Marketing stand vor etwa 20 Jahren an
der gleichen Schwelle. Um gezielter in Werbung
investieren zu können, mussten Lösungen entwickelt
werden, um den Nutzen von Marketingmaßnahmen
nachzuweisen. Eine reine Kostenbetrachtung
reichte nicht mehr aus. Was bringt welche
Investition in welche Medien?
Welche Werbebotschaften waren
erfolgsrelevant? Historische Daten
und Trends wurden analysiert,
neue Strategien entwickelt. Die aus
diesen Analysen gewonnenen Informationen
verhalfen dem Marketing
zu nachhaltigem Erfolg.
Was kann die berufliche Weiterbildung daraus
lernen? Es gibt bereits viele Unternehmen, die
den Weg der „Ergebnisorientierung“ (Result-based-
Approach) auch in der Aus- und Weiterbildung
gehen. Diese Firmen können ihrem Management
mittlerweile unter anderem Daten zur Verfügung
stellen, die so präsentiert werden:
Wir haben 200.000 Euro Vollkosten in die Führungskräfteentwicklung
investiert und damit die
Kosten für den Prozess „X“ um 300.000 Euro
gesenkt, was einem isolierten ROI für das Training
in Höhe von 50 Prozent entspricht.
Der Einfluss der Weiterbildung auf die Kennzahl
„X“ war im letzten Jahr plus „Y“ Prozent.
Die fünf ROI-Indikatoren zeigen bereits nach
der ersten Pilotmaßnahme, wie erfolgreich eine
bestimmte Weiterbildungsinvestition wird.
Das Image beim Management wird sich verbessern
und die Bedeutung von Aus- und Weiterbildung
zunehmen. Die Ressource „Mensch“ ist zu wichtig,
um nicht gezielt und ergebnisorientiert entwickelt
zu werden. Und viele Unternehmen haben es
bereits bewiesen: Ergebnisorientierte Investitionen
in die Aus- und Weiterbildung bringen mehr als
andere Investitionen. Wenn das kein schöner Ausblick
auf das neue Jahr 2010 ist!
Frank C. Schirmer ist Managing Director des ROI Instituts Düsseldorf, dem Exklusivpartner von Jack Phillips in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Telefon 0211 566 755 95. www.ROI-Institut.com
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Frank C. Schirmer