ZAK, Ausgabe April 10 (pdf - 5 MB) - Arbeiterkammer

16 ZAK ZAK 17
gewinn mit
Widerhaken
Per Gewinnspiel werden AbonnentInnen für ein Gewinn-
Magazin geworben, oft ohne dass sie es merken – bis die
Mahnung ins Haus kommt.
„Sie haben gewonnen!“ Wenn
dieser Satz am Telefon zu
hören ist, ist Vorsicht angebracht.
Derzeit mehren sich
die Anfragen von angeblichen
GewinnerInnen, denen per
Telefon der Gewinn eines
Kosmetikgutscheins über 100
Euro angekündigt und dabei
ein Zeitschriftenabonnement
des Fokus-Gewinn-Verlages
verkauft wurde. „Name und
Telefonnummer sollen die
Betroffenen selbst im Rahmen
des Gewinnspiels eingesandt
haben. Einige können sich daran
aber gar nicht erinnern“,
erzählt Mag. Birgit Auner vom
AK-Konsumentenschutz.
Im Zuge des telefonischen
Verkaufsgesprächs werden
dann noch Adress- und Geburtsdaten
aktualisiert – angeblich,
damit der Gutschein
zugesandt werden kann. So
kommen Unternehmen aber
auch zu wertvollen Daten.
Nebenbei wird noch gesagt,
ZAK nfo
Daten als Gewinn
Viele Unternehmen veranstalten
Gewinnspiele, um Daten
potenzieller WerbekundInnen
zu gewinnen. Daher
sollte man bei persönlichen
Angaben extrem vorsichtig
sein, besonders bei Geburtstag
oder Kontonummer. Sie
machen die Adresse wertvoller,
weil beim Weiterverkauf
der Daten aufgrund des Alters
eine Zielgruppe identifizierbar
ist – beispielsweise
wer für Jugendtickets oder
Anti-Falten-Creme infrage
kommt. Außerdem ist es für
Inkassobüros leichter, die
KundInnen zu finden.
dass die GewinnerInnen eine
Probeausgabe des Magazins
„WIN“ bekommen. „Nur beiläufig
erwähnt wird, dass daraus
ein kostenpflichtiges Abo
wird, wenn man nicht gleich
kündigt“, so Auner.
Verlängerung so unzulässig
Derartige Abo-Vereinbarungen
sind nicht selten und werden
von den Geschädigten oft
erst dann registriert, wenn sie
die Mahnung eines Inkassobüros
erhalten. „Unternehmen
müssen immer ausdrücklich
darauf hinweisen, wenn ein
Gratis-Test-Abo automatisch
kostenpflichtig weiterläuft,
sofern nicht innerhalb einer
bestimmten Frist eine Kündigung
erfolgt“, betont die
Konsumentenschützerin.
Auf den Mahnschreiben, die
einige AK-Mitglieder erhalten
haben, ist die Nummer einer
kostenpflichtigen deutschen
Hotline angegeben. Unter
diesem Anschluss kann das
anlässlich des Gewinns geführte
Telefongespräch als
Beweis für die Zustimmung
zum Abo abgehört werden.
„Wir haben das ausprobiert
und ein Gespräch abgehört,
bei dem eine Norddeutsche
mit einem südsteirischen
Kunden telefoniert. Bei jenem
Teil, der das Zeitschriftenabo
betrifft, spricht sie sehr rasch
und im Dialekt, sodass die beiden
offensichtlich aneinander
vorbeireden“, erzählt Auner.
„Aus diesem Grund sind Vertragsabschlüsse
per Telefon
prinzipiell problematisch.“
Einige Geschädigte haben sich
schon beim AK-Konsumentenschutz
gemeldet, der direkt
beim Verlag in den USA interveniert
hat. Ein Fall wurde
bereits positiv erledigt.
KonSument
Nur jedes zweite von zwölf
steirischen Gütesiegeln wird laut
einer AK-Studie seinem Anspruch
gerecht. Sechs Qualitätssiegel –
Almo, Steirisches Kürbiskernöl,
Bioland Ennstal, Schirnhofer, Steirerhuhn
und Styria Beef – stuften
unabhängige Prüfer als „empfeh-
Welche Änderungen von Seiten der Banken resultieren
wirklich aus dem Zahlungsdienstegesetz, und wozu dient es
nur als Ausrede: Die ZAK informiert, was rechtens ist.
Langen Gehälter und Pen-
sionen nun später auf dem
Konto ein?
Vor dem neuen Gesetz lag das
Buchungsdatum für Gehälter
und Pensionen oft noch vor
dem folgenden Monatsersten.
Beheben konnte man das Geld
allerdings erst ab dem Ersten –
dadurch kam es zu ungewollten
Kontoüberziehungen. Ein
wesentlicher Punkt des neuen
Gesetzes ist die Verpflichtung,
dass Buchungsdatum und
Wertstellungsdatum übereinstimmen
müssen. Gehälter
und Pensionen sind daher
ab dem üblichen Zeitpunkt
behebbar, sie scheinen nur
nicht mehr bereits vorab auf
dem Kontoauszug auf.
Geht sich trotzdem ein Dauerauftrag
am Monatsersten aus?
Selbst wenn ein Gehalt oder
die Pension erst am Nachmittag
einlangt, muss sich am selben
Tag ein Dauerauftrag ausgehen,
denn dieser ist nicht
auf eine bestimmte Uhrzeit
ausgerichtet. Es ist allerdings
trotzdem vorgekommen, dass
lenswert“ ein. AK-Präsident Walter
Rotschädl fordert als Konsequenz
einheitliche Kriterien für die Vergabe
und Kontrolle von Qualitätssiegeln.
Die Studie „Steirische
Lebensmittelzeichen“ kann auf
www.akstmk.at heruntergeladen
werden. (Foto: Langmann)
Banken Spesen verrechnet haben
– eine so genannte Rücklastschriftgebühr
–, weil in
der Früh, als die Überweisung
durchgeführt werden sollte,
noch nicht genügend Geld
auf dem Konto war. Für diese
Transaktion steht allerdings
der gesamte Bankarbeitstag
zur Verfügung. Spesen dürfen
laut Zahlungsdienstegesetz
nur verrechnet werden, wenn
sie tatsächlich anfallen. In
diesem Fall also nicht.
Darf für die Zahlung mit Erlagschein
noch eine Gebühr
eingehoben werden?
Mit dem neuen Gesetz ist die
Zahlscheingebühr ersatzlos
gefallen. Einige Versicherungen
haben die Gebühr jedoch
kurzerhand umbenannt: beispielsweise
in Bearbeitungsgebühr.
Das ist allerdings nicht
zulässig. Der Gesetzgeber
erlaubt zwar Vergünstigungen
für jene, die per Bankeinzug
ihre Prämien bezahlen,
aber keine Zusatzkosten für
diejenigen, die eine andere
Zahlungsart bevorzugen. Der-
Staunen Sie manchmal über den Kontoauszug? (Foto: APA/PictureDesk.com)
KonSument
e-Bikes: bequem radeln,
bis der Akku streikt
Lieber treten lassen als selber treten: Der boomende Markt
für E-Bikes bietet entspannten Radlern Modelle zwischen 599
und 2.799 Euro an, ergab ein Preistest der AK-Marktforscher.
Wer beim Radeln seine Wadeln
schonen will, kann auf
ein breites Angebot an Elektrorädern
(mit einem Motor
von bis zu 600 Watt Leistung
als Trethilfe) zugreifen. AK-
Experten haben 22 Modelle
von 16 Herstellern verglichen.
„Den großen Unterschied
macht die Lebensdauer der
Batterie aus“, erklärt MMag.
Josef Kaufmann, denn nach
500 bis 1.200 Vollladezyklen
geht dem Hilfsmotor endgültig
der Saft aus. Ein neuer Akku
schlägt sich dann mit Kosten
von 250 bis 800 Euro nieder.
Die von sechs Grazer Sporthäusern,
einem Diskonter
und einem Internetvertrieb
angebotenen Elektrofahrräder
kosten zwischen 599 und
2.799 Euro und sind 19 bis 28
Kilo schwer. Das Um und Auf
des elektrischen Strampelns
bestimmen Reichweite und
Lebensdauer des „Pedelecs“,
aber hier wird der Konsument
mit rechtlich unverbindlichen
Angaben versorgt. So liegt
die Reichweite eines E-Bikes
laut Hersteller bei 20 bis 80
Kilometern, die Ladedauer des
Akkus kann zwischen 2,5 und
9 Stunden betragen (Details
auf www.akstmk.at).
rudolf.willgruber@akstmk.at
Was Banken an Gebühren gebührt
zeit führt der VKI dazu Musterprozesse.
Wir raten daher
zum Bezahlen der Gebühr nur
unter Vorbehalt. Der Vorbehalt
kann dem Unternehmen in einem
Schreiben mitgeteilt oder
einfach auf dem Zahlschein
unter „Verwendungszweck“
vermerkt werden.
Ist ein Prozent Kontosperrgebühr
angemessen?
Laut Zahlungsdienstegesetz
dürfen Banken nur tatsächlich
anfallende Kosten verrechnen.
Eine Kontosperrung
verursacht zwar Kosten, allerdings
sind diese nicht höher,
wenn mehr Geld auf dem
Konto liegt. Daher ist eine prozentuell
berechnete Gebühr
vermutlich nicht zulässig. Die
AK lässt gerade vom Gericht
abklären, welcher Beitrag für
eine Sperre angemessen ist.
Wie lange dürfen Überweisungen
nach dem neuen Gesetz
nun dauern?
Bis Ende 2011 darf eine Überweisung
in Papierform – also
mit Zahlschein – maximal
vier Banktage dauern. Wochenenden
und Feiertage werden
dabei nicht mitgezählt. Ab
1. Jänner 2012 darf die Verbuchung
beim Erlagschein dann
Beim Elektrorad kommt es vor
allem auf die Lebensdauer der
Batterie an.
nur noch zwei Tage dauern.
Die Frist beginnt zu laufen,
sobald der Zahlschein in die
Überweisungsbox geworfen
wurde. Wie die Bank deren
Entleerung organisiert, ist
ihre Sache und darf nicht als
Ausrede für Verzögerungen
genutzt werden. Bei elektronischer
Buchung ist die Frist
jeweils einen Tag kürzer.
Darf die Bank ein Konto kündigen?
Gehalts- und Pensionskonten
sind meist unbefristete Rahmenverträge,
die vom Kontoinhaber
jederzeit fristlos – und
kostenlos – gekündigt werden
können. Es kann allerdings
im Vertrag auch eine Kündigungsfrist
von einem Monat
vereinbart werden. Will die
Bank ihrerseits den Vertrag
kündigen, so muss die Kündigungsfrist
mindestens zwei
Monate betragen.Bekommt
man also von seiner „Hausbank“
plötzlich die Information,
dass ein Konto mit anderen
Konditionen geführt werden
müsse, so ist das rechtlich ge-
deckt. In diesem Fall sollte man
klären, ob nicht ein anderes
Geldinstitut ein Girokonto mit
besseren Konditionen anbietet.