Leitfaden für die Gestaltung von Dienst(zeit ... - NÖ Landesheime

4.4.5. Einer kontinuierlichen bestmöglichen Versorgung der BewohnerInnen wird
hohe Priorität zugewiesen, wobei folgende Grundsätze empfohlen werden:
Abdeckung von Arbeitsspitzen (z. B. durch Früh- und Spätdienste): Prinzipiell
erfordert eine optimale Tagesablaufgestaltung die Berücksichtigung der
individuellen Bedürfnisse der BewohnerInnen. Dennoch zeigen sich im
Tagesablauf Zeiten, die hohe Anforderungen in komprimierter Form an die
MitarbeiterInnen stellen.
Es sollte die Möglichkeit gegeben sein, diese Zeiten durch zusätzliche Dienste
(wie z. B. 8-Stundendienste) abzudecken, um Stress und Arbeitsüberlastungen
zu vermeiden. Diese zusätzlichen Dienste sind im fiktiven Dienstplan, der
auf einer durchschnittlichen Wochenverpflichtung von 40 Stunden bei Vollbeschäftigung
basiert, einzubauen und dürfen keine Überstunden bewirken.
Zielführender Einsatz in Spitzenzeiten ermöglicht den MitarbeiterInnen in
Zeiten geringerer Belastung gezielt Beziehungsarbeit, Dokumentation, Angehörigenbetreuung
und –beratung, Kommunikation und Animation zu leisten.
Die Durchführung von therapeutischen und/oder beruhigenden Pflegemaßnahmen
wie z. B. Bäder sollte auch in den Abendstunden in der Zeit
zwischen 17.00 Uhr und 22.00 Uhr möglich sein, um einerseits die Gesundheit
der BewohnerInnen zu schonen (weniger Medikamente und deren Nebenwirkungen)
und andererseits den MitbewohnerInnen Störungen zu ersparen.
Besonders die Aktivitäten des täglichen Lebens (Schlafen, Ruhe) erfordern bei
Pflegebedürftigen pflegerische Interventionen wie ärztlich angeordnete Abendtherapien,
Prophylaxen, Lagerungen, Inkontinenz-Versorgung, Dokumentation,
etc.
Auf die ausgewogene Einplanung von Diensten zur besseren Bewältigung der
Aufgaben in Spitzenzeiten ist zu achten.
4.4.6. Dienstplangestaltung
Um den MitarbeiterInnen die Möglichkeit einer planbaren Freizeit – unabhängig
von den Dienstzeitformen – zu bieten, ist es erforderlich, dass die Dienstplanung
frühzeitig erfolgt und den MitarbeiterInnen zur Information offen gelegt
wird. Nach Möglichkeit sollte der Soll-Dienstplan bereits 3 Wochen vor
Inkrafttreten erstellt werden. Der späteste Zeitpunkt der Veröffentlichung ist
eine Woche vor Inkrafttreten.