Spa business 10/2008 Im Gespräch mit Roland - Gertraud Gruber ...

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Profi-Konzept
der ersten Stunde
Im Gespräch mit Roland Schäfer
sbm sprach mit Roland Schäfer, Geschäftsführer der Gertraud Gruber
Kosmetik GmbH & Co. in Rottach-Egern über die Entwicklungen im Bereich
der Traditionsmarke und des Beautyurlaubes. Schließlich gründete
Gertraud Gruber Europas erste Schönheitsfarm
sbm: Was steckt hinter der
seit über 50 Jahren bestehenden
Marke Gertraud
Gruber? Was ist das
Alleinstellungsmerkmal
dieser Traditionsmarke?
Roland Schäfer: Die Pionierin
Gertraud Gruber war ihrer Zeit weit voraus, da ihre kosmetischen
Behandlungen nicht nur Gesicht und Körper betrafen,
sondern auch Geist und Seele einbezogen. Sie gründete 1955
Europas erste Schönheitsfarm und entwickelte daraus das Gertraud-Gruber-Kosmetikkonzept.
Für die Behandlung der Farmgäste
an ihren Heimatorten wurden selektiv Fachkosmetikerinnen
autorisiert. Seit 1996 betreut die eigenständige Firma
Gertraud Gruber Kosmetik GmbH & Co. die Vermarktung des
umfangreichen Sortiments und beliefert rund 1.700 Fachkosmetik-Partner.
Diese schätzen das professionelle Know-how,
den Erfahrungsschatz, den herausragenden Ruf und profitieren
von den symbiotischen Synergieeffekten, die wir aus täglich
über 100 Kosmetikbehandlungen auf der Farm ziehen. Durch
den positiven Imagetransfer, den die erste Schönheitsfarm Europas
bietet, erhalten unsere Kunden ein Alleinstellungsmerkmal,
das keine andere Marke in der Branche bieten kann.
sbm: Wie schaffen Sie mit der Marke den Spagat
zwischen Tradition und Innovation? Welche Faktoren
spielen in Ihrem Vertriebs- und Marketingkonzept
aktuell und in Zukunft eine Rolle?
Schäfer: Unsere Philosophie lautet schon immer
»so natürlich wie möglich«, wobei wir uns nicht gegenüber
den Errungenschaften der modernen Wissenschaft verschließen.
Eine gute Symbiose aus Tradition und Innovation
ist die Erfolgsbasis für das Unternehmen und unsere
Partner. Im Vordergrund unserer Vertriebs- und Marketingaktivitäten
steht langfristiger geschäftlicher Erfolg unserer
Fachkosmetikpartner. Unser Denken und Handeln ist auf
längere Zyklen ausgerichtet. Kontinuität, Seriosität und
glaubwürdige Konzepte haben Gertraud Gruber so erfolgreich
gemacht. Dass wir damit richtig liegen, drückt sich
im hohen Anteil von häufig über 80% Stammkundinnen
aus, über die viele der Gertraud-Gruber-Kosmetikerinnen
verfügen.
Der Produktverkauf im Internet wird zunehmen. Dort
sind bereits »reine«Institutsmarken vertreten, die früher
Fachkosmetikerinnen vorbehalten waren. Für uns ist ein
solcher »unsauberer« Vertriebsweg kein Thema, daher denken
wir nicht über zusätzliche Vertriebskanäle nach.
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sbm: Wie nutzt Gertraud Gruber die Erfahrungen
aus dem direkten Kontakt mit der Endkundin?
Beautyurlaub gestern und heute – was hat sich
verändert?
Schäfer: Durch die enge Zusammenarbeit zwischen Vertrieb
und Schönheitsfarm erkennen wir früher als Marktforschungsunternehmen
die Wünsche anspruchsvoller Gäste.
Wir nutzen die vielfältigen Erfahrungen aus jährlich
über 25.000 Behandlungen und haben ein stabiles Fundament
für die zielgruppenorientierte Entwicklung von Neuheiten.
Beautyurlaub hängt von den individuellen Bedürfnissen
ab. Trend ist, dass sich Frauen für ihr Wohlbefinden
den Aufenthalt auf einer klassischen Schönheitsfarm gönnen.
Den kompletten Urlaub oder ein verlängertes Wochenende
mit Partner oder Familie verbringen sie in einem
guten Wellness-Hotel mit ganzheitskosmetischem Behandlungsangebot.
sbm: Was sind wichtige Impuls- und Ideengeber für
Sie und Ihr Team?
Schäfer: Wichtigste Impuls- und Ideengeber sind in erster
Linie unsere Kunden und die Wünsche der Anwenderinnen
unserer Produkte. Diese erkennen wir durch unsere
tägliche Praxis auf der Schönheitsfarm und unsere Kundenbetreuung
vor Ort.
sbm: Wie viele Spas und Hotels arbeiten
heute mit der Marke Gertraud Gruber zusammen?
Schäfer: Im Bereich der Hotellerie arbeiten
wir im In- und Ausland mit rund 150 Partnern
zusammen. Empfehlenswerte Häuser, die mit
uns eng kooperieren, stellen wir im »Gertraud
Gruber Hotel-Guide « vor.
sbm: Welche Hilfestellungen können Sie
dieser Gruppe bei der Gestaltung eines
Spa- und Beautykonzeptes geben?
Schäfer: Wir bieten Hotelpartnern von Anfang
an eine individuelle, maßgeschneiderte und
lösungsorientierte Planungsunterstützung für
das Beauty- und Spa-Management. Bei der Auswahl
des fachkosmetischen Personals stehen wir
zur Verfügung und bieten fachkosmetische
Schulungen und regelmäßige Fortbildungen an.
sbm: In Ihrem Job dreht sich alles um
Beauty und Kosmetik. Womit beginnt Ihr
Tag? Kaffee oder Tee?
Schäfer: Mein Tag beginnt mit einer gründlichen
Morgentoilette, bei der ich eigene Produkte
wie zum Beispiel Serum Colostrum und NatuRelax
anwende. Zum Frühstück bevorzuge ich Tee,
tagsüber jedoch Capuccino.
people I roland schäfer
sbm: Wie würden Sie sich selbst als Chef beschreiben?
Schäfer: Das ist eine schwierige Frage. Man sieht sich
selbst häufig anders, als man von anderen gesehen wird.
Aber ich darf wohl sagen, dass ich als Chef gegenüber
kreativen Ideen der Mitarbeiter stets aufgeschlossen bin
und mich gleichzeitig als verantwortlicher Spielführer der
gesamten Mannschaft sehe.
sbm: Was ist Ihr Lebensmotto?
Schäfer: Da habe ich mehrere: »Ehrlich währt am längsten«,
»Nimm Dinge, die du nicht ändern kannst, hin, so
wie sie sind. Das gibt dir die Kraft, die Dinge zu ändern,
die du ändern kannst« und drittens »Was du nicht willst,
das man dir tut, das füge auch keinem anderen zu!«.
sbm: Mit wem würden Sie gern für einen Tag den
Job tauschen?
Schäfer: Ich würde mit dem Porsche-Chef Wendelin
Wiedeking tauschen und zwar bei vollem Gehalt, aber
nicht (nur) der Autos wegen. Bei 60 Millionen Euro
Jahreseinkommen wären das für diesen einen Tag rund
200.000 Euro – ein schneller Beitrag zur Aufbesserung der
zu erwartenden gesetzlichen Altersrente.
Halle 8 Stand C32
– aktiv auf der Messe interbad
Tolle Highlights zum
Erleben und Staunen
Auf 100 m2 wird Kemitron Düfte und Kompositionen, Eventkosmetik
und Pflegeprodukte sowie Technik für Wellness- und Spa-Anlagen eindrucksvoll
präsentieren. Neben dem Riechen und dem Testen von pflegenden
Cremes zeigen wir in einem begleitenden Aktivprogramm die
Durchführung von Sauna-Events und geben Hilfestellungen hierzu.
Ganz aktuell zeigen wir den Nachbau der Steuertechnik einer Kinder-,
Erlebnis-, und Experimentier-Höhle des neu eröffneten Kinder-Piratenland
im Aquatoll Neckarsulm und die Steuertechnik der Felsendusche
auf dem Tropendeck der AIDA luna.
Kemitron GmbH | interbad Halle 8 Stand C32
An den Kiesgruben 14, 73240 Wendlingen
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