Geschäftsbericht 2011, PDF (3110 kB ) Kennzahlen zum ... - L-Bank

76 Geschäftsbericht 2011 L-Bank Lagebericht
generieren, die in Einklang mit ihrem öffentlichen
Auftrag stehen. Insoweit ist das Geschäftsrisiko
ein Risiko, dem sich die L-Bank nicht entziehen
kann.
Bewertungsverfahren und Steuerung
Die Steuerung der Personalaufwendungen und
Kapazitäten erfolgt – soweit sinnvoll möglich – über
Produktivitätsanalysen. Hauptziel der Produktivitätsanalyse
ist die Ermittlung des optimalen
Personalbestands auf Basis von Soll-Stückzeiten, der
für die Erledigung der übertragenen Auf gaben
notwendig ist. Dadurch werden bei ver ändertem Geschäftsanfall
Leerkapazitäten auf gedeckt, wodurch
im Weiteren Kosten gesenkt werden können.
Das Geschäftsrisiko wäre bei einer Liquidationssicht
in das barwertorientierte Risikodeckungspotential
einzurechnen, indem bei den Personal- und
Sachkosten die Kostenremanenz berück sichtigt wird,
der die L-Bank bei rückläufigen Förderprogrammen
ausgesetzt ist. Die Höhe dieser Personal- und Sachaufwendungen
wird auf Basis einer qualifizierten
Expertenschätzung festgelegt.
SCHRIFTLICH FIxIERTE ORdnUnG
Die L-Bank hat die Regelungen zur Aufbau- und
Ablauforganisation modular erstellt:
Bezüglich der Ablauforganisation unterscheidet
die L-Bank zwischen Arbeitsanordnungen, die
Handlungsvorschriften mit bindendem Charakter
darstellen, und Handbüchern. Arbeits anordnungen
gelten unabhängig von der eingesetzten IT und
den zugrundeliegenden Workflows. Arbeitshand-
bücher beinhalten dagegen konkrete Ablaufbeschreibungen
bzw. sind IT-Benutzerhandbücher.
Die L-Bank hat den gesamten Kreditbearbeitungsprozess
in die Bearbeitungsschritte Kreditgewährung,
Kreditweiterbearbeitung, Problemkreditbearbeitung,
Sanierung und Abwicklung gegliedert.
Für jeden Bearbeitungsschritt wurden Kriterien
festgelegt, die bei der Bearbeitung der Kredite zu
beachten sind. Diese Bearbeitungs kriterien stellen
den Kreditmasterprozess dar. Auch für die Handelsgeschäfte
wurde ein Masterprozess festgelegt.
In diesem wurden die Bearbeitungskriterien für
die Überprüfung der Abschlussmöglichkeit, für die
Vereinbarung, Erfassung, Weiterleitung und Änderung
der Abschlussdaten, für die Fortschreibung
des Handelsbestandes, für die rechtliche Ausgestaltung
der Verträge, für den Abschluss außerhalb
der Bankgeschäftsräume und außerhalb der
üblichen Arbeitszeit (Spätgeschäfte), für das Aufzeichnen
und Abhören von Telefon gesprächen
sowie für die laufenden Tätigkeiten im Rahmen
der Abwicklung und Kontrolle festgelegt.
In Regelungen zur Aufbauorganisation wird
beschrieben, wo welche Geschäftsaktivitäten ausgeübt
werden (Organisationsplan und Geschäftsverteilungsplan).
In Regelungen zur „Geschäftsführung und
Vertretung“ ist geregelt, wer welche Geschäftsaktivitäten
ausüben darf.
In Dienstvereinbarungen und Vorgaben für
das Personal sind arbeits- und dienstrechtliche
Vorgaben geregelt.
Die schriftlich fixierte Ordnung ist für die
Mitarbeiter der L-Bank im Intranet in der jeweils
aktuellen Fassung verfügbar.