zeitung mit der zitrone - top am counter
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Fotos: © Europäische Reiseversicherung<br />
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FACHSIMPELEI IM ERLESENEN KREIS IN VITIS<br />
Gleich drei Preise k<strong>am</strong>en im Rahmen des 72. Touristik.Treff.NÖ in Vitis im Waldviertel<br />
zur Verlosung: PHILIPP FRAISL vom Waldviertler Reisecafe in Groß Siegharts wurde<br />
stolzer Besitzer eines Rucksacks, <strong>der</strong> <strong>mit</strong> Give Aways <strong>der</strong> Europäischen Reiseversicherung<br />
gefüllt war. CARINA THEURER vom Reisebüro Frank in Heidenreichstein<br />
konnte sich über ein Flugticket Wien-Istanbul-Wien, das von Sun Express gesponsert<br />
wurde, freuen und THOMAS TRAPPL von Pölzl Reisen in Gmünd gewann einen<br />
Frühstückskorb von Travi Austria für sein ges<strong>am</strong>tes Büro. ANDREAS HUMPOLEC<br />
von <strong>der</strong> Europäischen Reiseversicherung und die Partner WERNER KOUDELA,<br />
Travi Austria und DIDI DWORAK, Sun Express gratulierten den Gewinnern.<br />
Thomas Trappl rechts) ist stolzer Gewinner eines<br />
Frühstückkorbes für sein ganzes Büro, <strong>der</strong> durch<br />
Werner Koudela von Travi Austria überreicht wird.<br />
VORARLBERGER ZEIGEN SPORTSGEIST<br />
Andreas Humpolec (links) überreicht Philipp<br />
Fraisl den <strong>mit</strong> Give Aways <strong>der</strong> Europäischen<br />
Reiseversicherung gefüllten Rucksack.<br />
Der Touristik.Treff.Vorarlberg in Lauterach bot einmal mehr für rund 30 Agents und<br />
Partner die Gelegenheit für ein sportlich-<strong>am</strong>üsantes Beis<strong>am</strong>mensein. Auf Einladung<br />
von Alois Genner von <strong>der</strong> Europäischen Reiseversicherung wurde auf vier Bahnen<br />
um den Sieg „gebowlt“ und <strong>am</strong> Ende konnte sich – wie bereits im letzten Jahr –<br />
HANS METZLER, Chef des Reisebüros Sonne und Meer, gegen seine Konkurrenten<br />
behaupten. Er verwies NADINE DOBLER, Herburger Reisen und MARKUS<br />
SCHALLERT, Sunshine Holidays auf die Plätze zwei und drei.<br />
Auch abseits <strong>der</strong> Bahnen verbrachten die Gäste einen Abend in toller Stimmung<br />
Zum sportlichen Get together k<strong>am</strong>en über<br />
30 Vorarlberger Touristiker, unter ihnen<br />
Tatjana Guiffra von Sunshine Holidays<br />
Auf vier Bahnen wurde um den Sieg<br />
gebowlt. Hier versucht sich: Wolfgang<br />
Fend von Ruefa Dornbirn.<br />
DIE ERSTE ZEITUNG MIT VIRTUELLER REDAKTION – WWW.TOPTOP.AT<br />
Die Teilnehmer des Touristik.Treff.NÖ verbrachten einen geselligen Abend im Gasthof Pichler.<br />
Didi Dworak von Sun Express überreicht Carina Theurer ihr gewonnenes Flugticket Wien-Istanbul-Wien<br />
Air France-Zitrone – hier ist die Antwort<br />
Lei<strong>der</strong> nicht mehr für die vorige TOP-Ausgabe, in <strong>der</strong> die „Zitrone <strong>der</strong> Woche“<br />
erschienen ist, ausgegangen ist sich die von AK-KL-Österreichchef Guido Hackl<br />
angekündigte Stellungnahme. Diese langte erst <strong>am</strong> Dienstag voriger Woche<br />
in unserem Outlook-Posteingang ein. Jetzt ist sie aber da:<br />
Sehr geehrte Kollegen vom Top Top Verlag,<br />
Mailbox<br />
redaktion@<strong>top</strong><strong>top</strong>.at<br />
gerne möchte ich zu <strong>der</strong> Beschwerde von Herrn Wiletel folgen<strong>der</strong>maßen Stellung<br />
nehmen:<br />
Wie so häufig gibt es unterschiedliche Einschätzungen einer Situation. Meine<br />
Nachforschungen haben ergeben, dass die Beschwerde zeitnah seitens unserer<br />
Beschwerdeabteilung bearbeitet wurde und an die Passagiere Fluggutscheine<br />
im Wert von € 350 ausgegeben wurden. Eine Barablöse dieser<br />
Gutscheine, <strong>mit</strong> einem reduzierten Wert von € 250 wurde ebenfalls unter Hinweis<br />
auf die benötigten Informationen und die korrekte Kontaktadresse angeboten.<br />
Ich konnte zwischenzeitlich nachvollziehen, dass <strong>der</strong> Wunsch nach Barablöse<br />
zwar an Air France geschickt wurde, allerdings nie an die richtige, weil bearbeitende<br />
Stelle.<br />
Nichtsdestotrotz habe ich jetzt veranlasst, um die Sache abzukürzen, dass die<br />
Überweisung trotz fehlen<strong>der</strong> Unterlagen seitens unserer Rückerstattungsabteilung<br />
durchgeführt wird.<br />
Gerne möchte ich darauf hinweisen, dass auf unserer Agentenseite afkl.biz<br />
und im Internet unter airfrance.at alle Informationen zu unseren Serviceabläufen<br />
je<strong>der</strong>zeit abrufbar sind.<br />
Herzliche Grüße<br />
Guido Hackl<br />
Air France KLM Delta Country Manager Austria
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