InfoMAX Nr. 39 - ARKU Maschinenbau GmbH

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

InfoMAX Das ARKU-Team für Service, Inbetriebnahme und Maschinenaufstellung. Auf dem Bild fehlen: Heiko Drechsler, Wilfried Kentsch, Ulrike Koch, Mike Mast, Tanja Mayer, Michael Moritz 20 Jahre InfoMAX 1996 Immer nah am Kunden ARKU-Ticker Vom Messe-Report zum m InfoMAX IInfoMAX f MAX nicht nur im deutschsprachigen Raum, sondern auch in Europa oder Übersee – trotz Servicestützpunkten in Nordamerika und China. Es gibt Sprach- und Baden-Baden – Schon im Jahr 1992 hatte ARKU-Geschäftsführer Albert Reiss die Idee, mit den Kunden und Interessenten in einen regelmäßigen Dialog zu treten. Kurz nach der damaligen EuroBlech ging der erste „Messe-Report“ druckfrisch in die Post. „Das Internet war 1992 in unserer Branche noch kein Thema“, erzählt Reiss. „Daher war war der klassische Weg einer einer Kundenzeitschrift der lo- 1992 2008 Fortsetzung Seite 1 Kulturbarrieren zu überwinden, was für viele Mitarbeiter bei ARKU auch eine interessante Bereicherung darstellt. Weiterentwicklung des Kundenservice durch neues Ticketingsystem „Service macht immer häufiger den Unterschied“, so Hans- Peter Pflüger. „Wir gehen den manchmal steinigen Weg seit Jahren konsequent.“ Bereits seit 10 Jahren bietet ARKU eine Service-Hotline rund um die Uhr (24/7). Ein weiteres Beispiel für den Dienst am Kunden sind die Richtzentren, die ARKU mittlerweile nicht nur in Deutschland, sondern auch in China und den USA betreibt. Zur Verbesserung des Kundenservice lancierte das Unternehmen im vergangenen gische Weg.“ Schon nach der ersten Auflage gaben die Empfänger positive Rückmeldungen. Mit ein Grund, warum die zweite Ausgabe zusätzlich auch in Englisch und Französisch erstellt wurde. 1996 fand die Umbenennung in den heutigen Namen InfoMAX statt. Die ersten 25 Ausgaben weitgehend selbst geschrieben „Die ersten 25 Ausgaben Au habe ich i weitgehend selbst se geschrieben“, b resümiert Reiss. R „Heute wird w der InfoMA InfoMAX in unserer Marketingabteilung Marketingabteilu M erstellt.“ Waren es zu Beg Beginn noch ca. 2.000, werden heute he für eine deutsche Ausgabe Ausgab im Schnitt über 11.000 Exemplare Ex ge- druckt. Nach und nach wurden die Bilder farbiger und schöner. Themen und Länderversio- Lä nen für die Kund Kunden „Dass „Dass Kundenzeit Kundenzeitschriften wie der InfoMAX auch au im Inter- netzeitalter noch gelesen werden, zeigen die Rü Rückmeldungen ARKU gewinnt Außenwirtschaftspr Außenwirtschaftspreis Jahr auch das Online-Expertenportal richtwalze.de. Jetzt steht die nächste Neuerung an. Um den Überblick zu behalten und verlässlich jeden Serviceanruf zuordnen zu können, führt ARKU ab Juli 2012 ein Ticketingsystem ein. Dies soll eine noch bessere Auftragsbearbeitung ermöglichen. Jeder Kunde erhält bei Anruf eine individuelle Ticketnummer, anhand derer er jederzeit den Stand seiner Anfrage abrufen kann. Mit dem Ticketingsystem zeigt ARKU wieder einmal, wie wichtig man die Service-Bereitschaft nimmt. Das ARKU-Serviceteam ist gespannt, wie sich das in der Praxis bewährt. Schließlich hat man sich monatelang intensiv darauf vorbereitet. Weitere Infos unter: www.arku.de/services www.richtwalze.de unserer Empfänger“, so Marketingleiter Tobias Christoph. „Und dass wir als Mittelständler auch als Redaktion tätig sein können, macht uns natürlich Spaß.“ Mittlerweile gibt es Ausgaben in Deutsch, Englisch, Chinesisch, Französisch, Polnisch und Portugiesisch. Leserumfrage zur weiteren Optimierung „Mit dem InfoMAX wollen wir etwas über ARKU und unsere Kunden erzählen“, erläutert Albert Reiss. „Wir hoffen, dass wir gute Anregungen für unsere Leser präsentieren und einen Blick in unseren Arbeitsalltag ermöglichen.“ In der Jubiläumsausgabe wird deshalb eine Leserumfrage durchgeführt. Mit den Ergebnissen sollen die Inhalte weiter optimiert und Wünsche und Anregungen aufgegriffen werden. Die Leser werden deshalb um rege Beteiligung auf dem beiliegenden Umfrageblatt gebeten. Als Dankeschön winkt ein netter Gewinn. ARKU darf sich im Bereich „Manufacturing“ mit dem 1. Preis des Global2011 der Technologie- Region R i KKarlsruhe l h schmücken. h k Di Die teilnehmenden il h d Unternehmen hatten die Möglichkeit aufzuzeigen, wie sie globale Chancen nutzen. Die TechnologieRegion Karlsruhe (www.trk.de) führte den Wettbewerb im November 2011 zum ersten Mal durch. Besonders die serviceorientierte Vertriebsstruktur und die internationale Belegschaft von ARKU überzeugten die Jury in ihrem Urteil.
Einfachere Bedienung FlatMaster ® erhält neue Steuerung Hans-Peter Pflüger und Andreas Hellriegel freuen sich jetzt schon auf die neue Steuerung, mit der die Bedienung des FlatMaster ® noch einfacher wird Saubere Kanten für Blechbänder ARKU auf der EuroBlech 2012 ARKU-Besäumschere mit Saumschrottschneider Franck Hirschmann und Johannes Decker an der Besäumschere (v. li. n. re.) Vom 23. bis 27.10.2012 heißt es in Hannover Vorhang auf für die weltgrößte Messe für Blechbearbeitung. Erkunden Sie unsere Neuheiten und unser überarbeitetes Stand-Design. Erleben Sie unsere Maschinen bei Live-Vorführungen. Sie dürfen jetzt schon gespannt sein! Wir freuen uns auf Ihren Besuch in Halle 27, Stand G66. Baden-Baden – ARKU stellt auf der EuroBlech 2012 eine neue Steuerung für die FlatMaster ® - Baureihe vor. „Im Laufe der Jahre kamen immer neue Funktionen an der Maschine dazu“, berichtet Gerald Khim, Leiter Automation bei ARKU. Baden-Baden – Die ARKU-Besäumschere zeichnet sich durch eine sehr präzise Schnittspalteinstellung und durch eine hohe Schnittqualität aus. Um den Saumschrott so gering wie möglich zu halten, können bereits Blechstreifen mit geringer Beschnittbreite bearbeitet wer- „Diese haben wir eingearbeitet und gleichzeitig die Bedienung stark vereinfacht.“ Das Hauptziel ist eine intuitive und übersichtliche Benutzerführung. So sind die Eingabefelder und Funktionen noch übersichtlicher und überwiegend mit den. Die Schere schneidet Blechdicken von 0,5–4 mm, die Breite variiert je nach Modelltyp zwischen 450–2.100 mm. Mit der Besäumschere sind Bandgeschwindigkeiten bis 100 m/min problemlos möglich. Bandkanten aus Stahl-, Edelstahl-, Aluminium- oder hochfesten Blechen verarbeitet die Schere zuverlässig in kleine Schrottschnipsel. Die motorische Breitenverfahrung und Schnittspalteinstellung ermöglichen eine komfortable Bedienung. Anwenderfreundliche Wartung – Messer länger haltbar Eine konstante Durchlaufhöhe des Blechs durch die Kreismesser wird durch die Schwingenbauweise garantiert. Die Kreismesser haben somit einen großen Nachschliffbereich und sind in der Anlage länger einsetzbar. Ein weiterer Vorteil ist Goldhofer AG investiert in FlatMaster ® 120 InfoMAX Symbolen dargestellt. Der Maschinenbediener kann künftig mit wenigen Handgriffen den FlatMaster ® für den Richtvorgang einstellen. Befragung als Basis für Neuerungen Eine Befragung von Kunden und Bedienern diente als zusätzliche Inspirationsquelle. Die Kritiken und Wünsche daraus sind Bestandteil der neuen Steuerung. Markantes Merkmal ist der 15,6 Zoll große Dual- Touch-Monitor. Auf ihm werden die neu entwickelte Navigation und Benutzeroberfläche dargestellt. Große Icons und Eingabefelder erleichtern die Bedienung. Die Steuerung erlaubt zusätzlich neue Funktionen an der Richtmaschine. An dieser Stelle sei aber nicht zu viel verraten. Denn auf dem ARKU-Messestand auf der EuroBlech soll es ja auch noch etwas zum Bestaunen geben. die große und synchrone Öffnungsweite der Kreismesser. Wartung und Wechsel der Messer sind dadurch sehr anwenderfreundlich möglich. Zusätzlich sind die Schrottschneider verfahrbar – die Messer halten länger. Durch den versetzten Schnitt der Schrottschneider ist der Antrieb mit einem gemeinsamen Motor möglich. Mit dieser Ausstattung wird der Leistungsverbrauch gegenüber herkömmlichen Besäumscheren gesenkt. Bestandteil einer Querteilanlage für Lochplatinen Die abgebildete Besäumschere ist Bestandteil einer ARKU- Querteilanlage zur individuellen Herstellung von Lochplatinen. Der Kunde aus dem Bereich Lagertechnik bearbeitet damit das Coilband auf Maß. Die Anlage kann somit mit gängigen Coilbreiten auch kleine Losgrößen fahren. Im April nahm eine Präzisionsrichtmaschine FlatMaster ® 120 bei der Goldhofer AG in Memmingen ihren Betrieb auf. Mit der Maschine können künftig Brennteile von bis zu 35 mm Dicke bearbeitet werden; das sind 95% der zu richtenden Teile beim Kunden. Diese werden vor allem bei Anhängern sowie Sattel- und Modulfahrzeugen verbaut. Goldhofer ist Spezialist für Straßen-, Schwerlast- und Spezialtransportlösungen.
Seite 1: Präzisionsrichtmaschinen für Teil

InfoMAX Nr. 39 - ARKU Maschinenbau GmbH

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?