Antenne - Ausgabe 72 - SENIOcare

Inhalt
Unternehmenswerte. Seite 3
Das Magazin der SENIOcare ® Ein Unternehmen AG · der Die SENIOcare führende private Heimgruppe in der Schweiz · www.seniocare.ch
® AG
Antenne
Ausgabe 72 ∙ Mai 2011
Neue Pflegefinanzierung –
Erfahrungen aus den ersten 100 Tagen.
Seiten 4 – 6
Wohnen mit Dienstleistungen /
hausinterne Spitex. Seiten 7 – 9
Neues aus den Wohn- und Pflegeheimen
Lyssbachpark, Christa, Heimetli und Pelikan. Seiten 10 – 15
«Wir bieten Menschen
mit ihrer Geschichte ein Zuhause.»

2 Impressum
Editorial
Redaktionsteam
Stefan Dennler
Liliane Frischknecht
Othmar Füglister
Felix Graf
Fränzi Joliat
Armin Müllhaupt
Alexandra Neidhart
E-Mail
info@seniocare.ch
Internet
www.seniocare.ch
Herausgeber
SENIOcare ® AG
Ebnater Strasse 45
9630 Wattwil
Telefon +41 71 987 30 00
Fax +41 71 987 30 06
Layout und Druck
Toggenburg Medien AG
Ebnater Strasse 18
9630 Wattwil
Auflage
5500 Exemplare
Erscheint
viermal jährlich
Mit umweltschonendem,
VOC-reduziertem Verfahren gedruckt.
Titelbild:
Unsere Mitarbeitenden sind bestrebt, dass
sich unsere Bewohnerinnen und Bewohner
bei uns Zuhause fühlen.
Antenne 72 | Mai 2011
Die Dame mit der Lampe
Florence Nightingale, * 12. Mai 1820 in
Florenz; † 13. August 1910 in London.
In jedem Jahr wird der Geburtstag von
Florence Nightingale, der 12. Mai, als Internationaler
Tag der Pflegenden gewürdigt.
Florence Nightingale war eine Begründerin
der modernen Krankenpflege
und einflussreiche Reformerin der Gesundheitsfürsorge
in Grossbritannien.
Erst mit 29 Jahren erhielt sie die Ausbildung,
die ihr durch ihre Familie lange
verwehrt blieb und übernahm mit 32
Jahren ein kleines Pflegeheim. Da sie
nachts die Patienten auf den Stationen
mit einer Lampe in der Hand besuchte,
ging Nightingale verkürzt und sentimentalisierend
als Lady with the Lamp
(«Dame mit der Lampe») in die britische
Folklore ein. Für ihre Leistungen in der
Gesundheitsfürsorge wurde Nightingale
1883 durch Queen Victoria für ihre
Dienste in der Pflege ausgezeichnet.
Am Tag der Pflegenden werden verschiedene
Anlässe durchgeführt und Vorlesungen
gehalten, um das Berufsbild der
Pflegenden ins rechte Licht zu rücken.
Das ist auch gut so. In unseren 25 Wohn-
und Pflegeheimen werden über 1000 Bewohnerinnen
und Bewohner gepflegt.
Was in der Pflege täglich während 24
Stunden geleistet wird, beeindruckt mich
immer wieder aufs Neue. Wie es die Pflegenden
schaffen, neben ihrer physisch
und psychisch anstrengenden Arbeit hier
ein Lächeln und dort ein nettes Wort für
unsere Bewohnerinnen und Bewohner
zu finden, verdient allen Respekt. Ein
nächtlicher Rundgang mit der Lampe
reicht mitnichten aus, um Bewunderung
zu ernten und in die Geschichte einzuge-
hen. Vielen Ansprüchen muss begegnet
werden. Zuerst natürlich die der Bewohnerinnen
und Bewohner, dann diejenigen
der Angehörigen sowie die des weiteren
Umfeldes. Auch das Zusammen-
arbeiten in Teams erfordert ein hohes
Mass an Mitverantwortung, Sozialkompetenz
und Professionalität. Und wir wissen
alle auch, dass es andere Berufsgruppen
gibt, die ihren Mitarbeitenden teil-
weise deutlich höhere Löhne ausrichten
können.
SENIOcare® will ein fairer Arbeitgeber
sein. Wir arbeiten daran, die Konditionen
für unsere Mitarbeitenden zu optimieren
und Lernenden eine attraktive
Ausbildungsstätte anzubieten. Neben Arbeit
in guten, aufgestellten, eingespielten
Teams hilft auch eine moderne Infrastruktur
in unseren Wohn- und Pflegeheimen
die vielfältigen Aufgaben gut zu
meistern. Um sich als Gruppe weiterzuentwickeln
hat SENIOcare® weiter in
neue Projekte investiert, ohne dabei die
Anliegen der bestehenden Häuser zu vergessen.
Neben den kürzlich eröffneten
modernen Pflegeheimen im Kanton Bern
(Fischermätteli, Bern sowie Bergsicht,
Kirchlindach) und im Kanton St.Gallen
(Christa, Oberuzwil) steht der Lyssbachpark
in Lyss (BE) kurz vor der Eröffnung
(1. Juni 2011). Bei weiteren Projekte wie
Weesen (SG) oder Schwerzenbach (ZH)
konnte der Spatenstich bereits erfolgreich
durchgeführt werden. Die Eröffnungen
sind auf 2012 geplant. Damit
sind wir bestens gerüstet, um unseren
Pflegenden auch in Zukunft attraktive
Arbeitsplätze anzubieten.
Ich nehme den 12. Mai zum Anlass, einen
grossen Dank und ein grosses Lob auszusprechen.
Einerseits bedanke ich mich
bei den Pflegenden, andererseits auch bei
allen anderen Mitarbeitenden unseres
Unternehmens für ihre anspruchsvolle
Arbeit. Sie alle sorgen dafür, dass wir unsere
Mission «Wir bieten Menschen mit
ihrer Geschichte ein Zuhause» zur Zufriedenheit
unserer Bewohnerinnen und
Bewohner erfüllen können.
Beat Ammann
CEO

Unternehmensleitung
Unternehmenswerte Teil 1
SENIOcare ® hat im Jahr 2010
die Unternehmenswerte über-
prüft, hinterfragt, erweitert
und teilweise neu formuliert.
Dabei haben wir die bewährten Unternehmenswerte
übernommen und neue
Grundsätze, die uns wichtig sind, aufgenommen.
Wir wollen Ihnen in den nächsten Ausgaben
die acht Unternehmenswerte, hinter
denen wir stehen, jeweils an dieser
Stelle präsentieren.
◾ 1 Sicherheit, Geborgenheit und
Respekt
◾ 2 Professionalität und Qualität
◾ 3 Führungskultur und Betriebsklima
◾ 4 Mitarbeiter und Mitarbeiterentwicklung
◾ 5 Kommunikation und Wissen
◾ 6 Wachstum und Innovation
◾ 7 Gesellschaft und Ethik
◾ 8 Wirtschaftlichkeit und Erfolg
Wir beginnen die Serie mit den Unternehmenswerten
1 und 2:
1 Sicherheit, Geborgenheit
& Respekt
– Wir bieten unseren Bewohnern ein
neues Zuhause, das geprägt ist von
Sicherheit, Geborgenheit und Respekt.
– Wir sorgen mit unserer täglichen Arbeit
dafür, dass sich unsere Bewohner
in guten Händen befinden.
– Wir verhalten uns gegenüber Bewohnern
und Angehörigen wertschätzend
und professionell.
2 Professionalität und Qualität
SENIOcare ® AG
– Wir sorgen mit einem professionellen Qualitätsmanagement für eine konstant
hohe Qualität unserer Dienstleistungen.
– Wir sind auf dem aktuellen Wissensstand der modernen Pflege und Betreuung.
– Wir zeigen Leistungsbereitschaft und führen unsere Aufgaben zuverlässig aus.
– Wir sind gegenüber dem Unternehmen loyal.
Antenne 72 | Mai 2011
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SENIOcare ® 4 AG
Neue Pflegefinanzierung
Neue Pflegefinanzierung
ersten 100 Tagen
Per 1. Januar 2011 wurde
die neue Pflegefinanzierung
eingeführt, welche die Finan-
zierung der Pflegekosten neu
regelt.
Dabei wurden die Krankenkassenbeiträge
neu definiert und
eine Restfinanzierung eingeführt.
Die Umsetzung fand auf kantonaler
Ebene statt und führte auch zu sehr
unterschiedlichen Lösungen in den einzelnen
Kantonen. Da die SENIOcare® in
sieben Kantonen Heime betreibt, zeigen
wir nachfolgend die wesentlichsten Unterschiede
bei der Restfinanzierung zwischen
den betroffenen Kantonen auf.
Nachfolgend fassen wir noch einmal kurz
die wesentlichsten Punkte der neuen
Pflegefinanzierung am Beispiel des Kantons
St.Gallen zusammen:
Kostenträger in Pflegeheimen (siehe Grafik
oben, sie stammt aus der Antenne
Ausgabe Oktober 2010).
Antenne 72 | Mai 2011
Kostenträger in Pflegeheimen
bisher
Pension+Betreuung
Bewohnende
bei Bedarf EL
subsidiär Sozialhilfe
(mit neuen EL-Ansätzen
per 1. Jan. 2008 selten)
Pflegeleistungen
Bewohnende
bei Bedarf EL
subsidiär Sozialhilfe
(mit neuen EL-Ansätzen
per 1. Jan. 2008 selten)
obligatorische
Krankenversicherung
Pauschaltarif
gem. kantonalen
Tarifverträgen
zwischen Versicherern
und Heimen
Die Kosten für Betreuung und Hotellerie
tragen die Bewohnenden weiterhin selber.
Die Finanzierung der Pflege hingegen
wird auf drei Kostenträger verteilt:
◾ Die Krankenversicherungen: mit einem
fixen Betrag pro Pflegestufe oder
pro Pflegestunde
◾ Die Pflegebedürftigen: mit max. 20%
des höchsten Betrages der Krankenkassen.
◾ Die öffentliche Hand: mit der Restfinanzierung
= Pflegeanteil der öffentlichen
Hand
Was sind die wesentlichsten Erkenntnisse
der SENIOcare® aus den ersten 100
Tagen:
neu
Pension+Betreuung
Bewohnende
bei Bedarf EL
in der Regel
keine Sozialhilfe
Pflegeleistungen
Staat
Restfinanzierung
Bewohnende
max. 20% von KV, EL
obligatorische
Krankenversicherung
fixer,
nach Zeitaufwand
abgestufter Beitrag, für
gesamte Schweiz vom
EDI festgelegt
Reaktionen auf Tariflisten
durch Bewohnende/Angehörige/
Beistände/Vormunde:
◾ Generell waren die Reaktionen auf
die neu gestalteten Tariflisten gut.
Dies war im wesentlichen auch zu erwarten,
sanken doch in den meisten
Fällen die durch die Bewohnenden zu
tragenden Kosten.
◾ Natürlich gab es sehr viele Fragen zu
den ersten Rechnungen, welche aber
grösstenteils durch unsere Heimleitungen
sowie die Administration beantwortet
werden konnten. Hier gab
es am meisten Fragen, da teilweise
drei Rechnungen ausgestellt werden
müssen: eine für die Bewohnenden,

– Erfahrungen aus den
eine für die Krankenkasse und eine
für die öffentliche Hand (idR Gemeinde)
für die Restfinanzierung.
Reaktionen auf Rechnungsstellungen
an die Krankenkassen:
◾ Die Krankenkassen waren sehr unterschiedlich
eingerichtet und zeigten
sowohl innerhalb der Krankenkasse
sowie von Kanton zu Kanton eine unterschiedliche
Vorgehensweise in der
Abwicklung.
◾ Unsicherheiten gab es bei der Behandlung
von Mitteln und Gegenständen
in der Pflege (sogenannte
MiGEL), welche je nach Kanton unterschiedlich
gehandhabt werden.
◾ Ebenfalls gab es einige Unklarheiten
bei der Abwicklung von Bewohnenden
aus anderen Kantonen. Zum
Teil werden die Abläufe des Wohnkantons
(frühere Wohngemeinde)
angewendet und manchmal kamen
die Abläufe des Kantons, in welchem
sich das Wohn- und Pflegeheim befindet,
zur Anwendung.
Reaktionen
von Gemeinden:
Wer ist für die Ab- Wer übernimmt Auf welcher Basis wird Sonstiges
wicklung zuständig welchen Anteil der Höchstbetrag pro
Pflegestufe festgelegt
◾ Viele Gemeinden waren nicht genügend
vorbereitet auf die neue Pflegefinanzierung.
Dies ist auch verständlich,
da die Pflegefinanzierung kom-
plex ist und nicht alle Gemeinde-
verwaltungen über Spezialwissen im
Bereich Altenpflege verfügen.
◾ Die Fragen wurden jeweils von der
Heimleitung oder der Administration
direkt mit den betroffenen Gemeinden
besprochen.
BE Gesundheitsdirektion Kanton 100% Übergangsfrist Vereinfachtes Verfahren;
Sozialversicherungsamt leistet
Akonto-Zahlungen.
GR Heime Kanton 25% Aktuelle Daten Heim stellt direkt Rechnung an
Gemeinde 75% Gemeinde
SG Sozialversicherungs- Kanton 66.66% Daten 2009 (wird nun Vereinfachtes Verfahren
amt SG Gemeinde 33.33% laufend überprüft) zwischen Bewohnenden und
Sozialversicherungsamt.
TG Ausgleichskasse Kanton 50% Kosten BESA Punkt Bewohnende rechnen mit
Gemeinde 50% plus Teuerung Sozialversicherung ab.
ZH Gemeinde Gemeinde 100% Stichprobe (wird nun Heim stellt direkt Rechnung
laufend überprüft) an Gemeinde
AI/AR Gemeinde Gemeinde 100% Gem. Kanton und Heim stellt direkt Rechnung
Curaviva an Gemeinde
SO Bewohnende Keine Restfinanzierung durch
Kanton oder Gemeinde.
Antenne 72 | Mai 2011
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SENIOcare ® 6 AG
Neue Pflegefinanzierung
◾ Für SENIOcare® unverständlich ist
die Weigerung von Gemeinden, die
Restfinanzierung zu übernehmen mit
der Begründung, dass ein Eintritt in
ein Wohn- und Pflegeheim ausserhalb
der Gemeinde, einen Wohnsitzwechsel
begründet. Hier ist sicherlich
eine schweizweite Regelung zu wünschen.
Reaktionen von Kantonen/
Gesundheitsdirektionen:
◾ Die Kantone und Gesundheitsdirektionen
haben ein entsprechendes
Spezialwissen aufgebaut und stehen
den verschiedenen Akteuren für Fragen
kompetent zur Verfügung.
◾ Teilweise wurden umfangreiche
Merkblätter und Dokumente verteilt
und im Internet zur Verfügung gestellt.
◾ Es bestehen aber auch auf kantonaler
Ebene noch offene Fragen, da nicht
überall Verträge mit der Santésuisse
(Verband der Krankenkassen) bestehen.
Auch wurde die Restfinanzierung
zwar in den meisten Kantonen
eingeführt, dürfte aber aufgrund der
Erfahrungen in den nächsten Jahren
Anpassungen erfahren.
◾ SENIOcare® begrüsst die vereinfachten
Abwicklungsverfahren für die
Restfinanzierung in den Kantonen
Bern und St.Gallen.
Auf Seite 5 sehen wir einen Überblick
über die wesentlichsten Unterschiede bei
der Restfinanzierung in den von SENIOcare®
betroffenen Kantonen.
Antenne 72 | Mai 2011
Schlussbemerkung
SENIOcare® begrüsst grundsätzlich die
Neuordnung der Pflegefinanzierung. Die
effektiven Kosten für die Pflege werden
transparenter und bis auf den auf CHF
21.60 begrenzten Anteil des Bewohnenden
vollständig durch die Krankenkasse
und die öffentliche Hand getragen.
Die Einführung der neuen Pflegefinanzierung
verlangte von allen beteiligten
Stellen eine sehr grosse Flexibilität. Die
Umsetzung eines bundesweiten Gesetzes
wurde an die Kantone delegiert. Dementsprechend
unterschiedlich sind die Kantonalen
Gesetze und Verordnungen auch
ausgefallen.
In vielen Punkten wäre eine deutlichere
Vorgabe seitens Bund wünschbar gewesen
und hätte den Aufwand bei den Kantonen,
Gemeinden, Krankenkassen, Betreibern
und den betroffenen Bewoh-
nende und deren unterstützenden Stellen
stark reduziert.
Die noch bestehenden offenen Punkte in
Bezug auf ausserkantonale Heimbewohnende
sowie andere in einzelnen Kantonen
bestehenden Fragen werden sicherlich
gelöst werden können.
Mit Spannung erwartet SENIOcare® die
Entwicklung bei der Festlegung der Restfinanzierung.
Viele Gemeinden erkennen
erst jetzt, was die zusätzliche Belastung
für die Gemeindefinanzen bedeutet
und auch in den Kantonen wird das Gesamtbild
erst durch die effektiven Restfinanzierungen
geschärft. Die öffentliche
Hand dürfte versucht sein, die Höhe der
Restfinanzierung tief zu halten. Dies ist
verständlich, darf aber nicht zu einer
schlechteren Qualität der Leistungen
oder zu falschen Anreizen bei den Betreibern
führen. Zudem erhöhen die kantonalen
Gesundheitsdirektionen laufend
die Anforderungen an die Infrastruktur
sowie an die Belegschaft. Dies dürfte
schwierig in Einklang zu bringen sein,
mit einer Reduktion bei der Finanzierung
durch die öffentliche Hand.
Stefan Buser
CFO

Wohnen mit Dienstleistungen
Wohnen mit Dienstleistungen/
hausinterne Spitex
(Altersgerechte Wohnungen)
Altersgerechte Wohnungen
mit der Möglichkeit zum Be-
zug von entsprechenden
Dienstleistungen ist ein stei-
gendes Bedürfnis.
Wenn sich diese Wohnungen
in unmittelbarer Nähe vom
Pflegeheim befinden (evtl.
sogar innerhalb des gleichen Gebäudes),
kann zusätzlich am vielfältigen Programm
teilgenommen sowie die allgemeine
Infrastruktur mitbenutzt werden.
Mit der Eröffnung vom Lyssbachpark in
Lyss am 1. Juni 2011 eröffnet SENIOcare®
ein weiteres Wohn- und Pflegezentrum
mit 16 altersgerechten Wohnungen
und betreibt damit im Kanton Bern drei
Häuser mit Wohnen mit Dienstleistungen.
Da Wohnen mit Dienstleistungen
im Kanton Bern klar geregelt ist,
Grosszügige und helle Wohnung.
Aus den Heimen
stellen wir in diesem Artikel auf die Finanzierung
dieser Dienstleistung anhand
vom Kanton Bern dar. Die SENIOcare®
wird ab 1. Juni 2011 insgesamt 155
altersgerechte Wohnungen sowie 983
Betten in der Pflege betreiben.
Was heisst altersgerechte
Wohnung?
Altersgerechte Wohnungen zeichnen
sich darüber aus, dass diese auf ältere
Menschen angepasst sind. Vor allem mit
Bezug auf notwendig werdende Pflegeleistungen
sind diese Wohnungen so
Antenne 72 | Mai 2011
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8 Aus den Heimen
Wohnen mit Dienstleistungen
Moderne und betagtengerechte Küche im Wohn- und Pflegezentrum Bergsicht.
konzipiert, dass eine umfassende Pflege
möglich ist. Baulich sind die Wohnungen
so gestaltet, dass die Rollstuhlgängigkeit
gegeben ist sind und die Höhen von Geräten,
Möbeln, Anschlüssen und so weiter
an betagte Menschen angepasst sind.
Dass ein Lift bis zum Stock der Wohnungen
führt, ist eine Selbstverständlichkeit.
Die altersgerechten Wohnungen verfügen
üblicherweise über einen Notrufknopf,
so dass bei Vorfällen die Pflege
(bei Tag und Nacht) alarmiert werden
kann. Damit umfassende Pflege möglich
ist, sind die Nasszellen altersgerecht
gestaltet; das bedeutet, dass darin
schwellenlose Duschen eingebaut sind
und die Nasszellen genügend gross
sind, damit zwei Personen darin Platz haben.
Antenne 72 | Mai 2011
Damit Pflegeleistungen direkt aus dem
Pflegeheim erbracht werden können, befinden
sich die Wohnungen idealerweise
im gleichen Gebäude wie das Pflegeheim.
Dabei sind die Wohnungen je nachdem
in den oberen Stöcken oder nebenan angeordnet.
Was sind normalerweise die
Dienstleistungen in diesen altersgerechten
Wohnungen?
Dienstleistungen in der Pflege
Die Dienstleistungen in der Pflege beinhalten
sämtliche Leistungen, welche auch
im Pflegeheim angeboten werden. Das
Pflegepersonal ist entsprechend ausgebildet
und geeignet, die vollständige Pflege
sicherzustellen. Dabei werden folgende
Kategorien unterschieden:
◾ Massnahmen der Abklärung / Beratung
wie Abklärung des Pflegebedarfs
und Planung von notwendigen Massnahmen
◾ Massnahmen zur Untersuchung / Behandlung
wie zum Beispiel Messung
von Vitalzeichen und Verabreichung
von Medikamenten (wobei Medikamente
immer in Absprache mit dem
Hausarzt verabreicht werden)
◾ Massnahmen der Grundpflege wie
Hilfestellungen bei der Hygiene, beim
An- und Auskleiden, beim Essen und
Trinken.
Dienstleistungen in der
Hauswirtschaft
Diese beinhalten Reinigung der Wohnung,
Wäschereinigung, Mahlzeiten, aber

auch diverse Unterstützung bei Einkäufen,
Transporten oder Installationen in
der Wohnung.
Übrige Dienstleistungen
Wenn die Wohnungen direkt an das Pflegeheim
angegliedert sind, können die
Pensionäre auch vom vielfältigen Angebot
des Pflegeheimes profitieren und
zum Beispiel Teilnahme an Ausflügen
und Anlässen, Handwerksarbeiten, Lesungen
und so weiter.
Welche Dienstleistungen werden
im Beispiel vom Kanton Bern
übernommen?
Pflegeleistungen durch Krankenversicherer
und Gesundheits- und Fürsorge
direktion (GEF).
Abgegolten werden die verrechneten
Leistungen. Die Tabelle oben auf dieser
Seite zeigt die Abgeltung der Pflegekosten
durch die verschiedenen Finanzierer
pro Leistungseinheit (Stunde).
Vom Krankenversicherer nicht getragene
organisatorische und beratende Leistungen
werden von der Gesundheits-
und Fürsorgedirektion (GEF) übernommen
(gem. Leistungsvertrag GEF)
◾ Palliation:
Koordination, Beratung und Unterstützung
◾ Onkologie:
Zubereitung von Zytostatika
◾ Psychiatrie:
Beratung und Unterstützung
◾ Austritt aus Stationärer Pflege:
Vorabklärung im Spital
Entscheidend für die Übernahme von
Kosten durch die Krankenkasse sowie die
Gesundheits- und Fürsorgedirektion
(GEF) im Kanton Bern ist, dass die Pflege
sowie die Dienstleistungen in der Hauswirtschaft
durch die Bedarfsabklärung
festgelegt und durch den Heimarzt bestätigt
werden.
Verschiedene Aktivitäten bringen Unterhaltung und Abwechslung in den Altag.
Warum sind die Pensionspreise für
Wohnen mit Dienstleistungen
höher als die Miete von vergleichbaren
Wohnungen
Viele Interessenten fragen nach, wenn
die höheren Preise für das Angebot inklusive
einem Grundpaket bekannt werden.
Es ist uns bewusst, dass die Pen-
sionspreise für die Wohnungen inklusive
Grundpaket (in der Regel Notruf, eine
Mahlzeit und regelmässige Reinigung)
über dem Marktpreis für normale Wohnungen
liegen. Auf der anderen Seite
müssen wir als Betreiber den Notfall
durch das Personal sicherstellen und eine
entsprechend umfassende Infrastruktur
erstellen, damit zum Beispiel die Mahlzeiten
auch für die BewohnerInnen der
Wohnungen möglichst optimal organisiert
werden kann.
Schlussbemerkung zu Wohnen
mit Dienstleistungen
SENIOcare® ist überzeugt, dass mit der
Anreicherung des Angebotes durch altersgerechte
Wohnungen in unmittelbarer
Nähe zum Pflegeheim dem heutigen
Bedürfnis von betagten Menschen
nach möglichst langer Autonomie am
besten gerecht werden kann. Die Wohnungen
können gleichzeitig gemütlich
und modern sowie auch altersgerecht
und Pflege ermöglichend gestaltet werden.
Die betagten Menschen können so
in ihren eigenen Wohnungen selbständig
operieren und doch vom professionellen
Angebot in der Pflege und den vielfältigen
übrigen Hilfestellungen profitieren.
Stefan Buser
CFO
SENIOcare® AG
Antenne 72 | Mai 2011
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10 Aus den Heimen
Lyssbachpark, Lyss
Informationsanlass im Wohn- und
Pflegezentrum Lyssbachpark
Am Freitag, 4. März 2011,
besuchten gegen 200 Leute
die Informationsveranstaltung
im Lyssbachpark.
Begleitet von Töchtern, Söhnen
und Enkelkinder, Rollatoren vor
sich herschiebend oder sich auf
Stöcke stützend und trotzdem vital und
interessiert wirkend, suchten die Besucher
einen Sitzplatz. Dies ging alles sehr
gemächlich und überlegt vor sich. Es
musste ein strategisch idealer Platz erobert
werden. Die eigene Mobilität und
den Fluchtweg berücksichtigend wurden
ausschliesslich die Randplätze belegt, dadurch
waren die freien Stühle in der Mitte
nicht mehr erreichbar. Dies führte zu einigem
Hin und Her. Danach ging es aber
fast pünktlich los.
Die mehrheitlich in schwarz, grau und
braun stilsicher-elegant gekleideten Senioren
und Seniorinnen lauschten den
Worten des CEO, Herrn Ammann, und
des CFO, Herrn Buser. Kurzsichtigkeit
beeinträchtigte den Blick auf die Beamerpräsentation
– Schwerhörigkeit erschwer-
te den Worten der beiden Herren zu folgen.
Besonders interessant wurde es als
sich die ganze Gesellschaft auf Besichtigungstour
begab.
Die einen waren begeistert von den grosszügigen,
modernen Wohnungen, dem
Ausblick auf das Geschehen/die Umge-
Antenne 72 | Mai 2011
Unsere gepflegete Küche setzte der
Infoveranstaltung ein kulinarisches Glanzlicht
auf.
bung vom Balkon aus sowie von der luxuriösen
Küchenausstattung «besser als
zu Hause.» Die anderen stellten sich die
Frage «Wohin mit all den Möbeln, dem
Geschirr und den Erinnerungen aus
einem 5-Zimmer-Haus?» Noch am gleichen
Tag konnten wir alle Studios und
5 Wohnungen vermieten. Nebenbei wurde
die Pflegeabteilung auch als sehr schön
empfunden, doch für die meisten Anwesenden
war die Zeit noch nicht reif, um
sich mit diesem Lebensabschnitt zu befassen.
Beim üppigen Apéro mit exzellenten Canapés
wurden die Köpfe zusammengesteckt
und rege diskutiert. Die Senioren
verabschiedeten sich dann schon bald.
Sie wollten nun nur noch nach Hause
nach der interessanten und doch anstrengenden
Besichtigungstour.
Fazit: Bei einer Informationsveranstaltung
für unsere Zielgruppe sollten nur
Randplätze gestellt, die Präsentationsfläche
doppelt so gross, die Ansprachen
mittels Mikrophon unterstützt und Sitzplätze
beim Apéro gestellt werden. Wir
haben noch Optimierungspotenzial unseren
Kunden gegenüber, um diese noch
besser abzuholen. Dass SENIOcare® mit
den definierten Unternehmenswerten
auf dem richtigen Weg ist, beweisen folgende
Grundsätze:
«Wir suchen nach Optimierungsmöglichkeiten
und sind gegenüber Erneuerungen
und Veränderungen offen.» 1
«Wir bieten unseren Bewohnern ein
neues Zuhause, das geprägt ist von Sicherheit,
Geborgenheit und Respekt.» 1
«Wir sind eine lernende Organisation,
indem wir unser Wissen systematisch erwerben,
entwickeln, verteilen, nutzen
und bewahren.» 1
Fränzi Joliat,
Heimleiterin
Wohn- und Pflegezentrum Lyssbachpark
1 Auszug aus dem Unternehmensleitbild.

Lyssbachpark, Lyss
Aus den Heimen
Ein modernes Zuhause für einen
verdienten Lebensabend
Am 1. Juni 2011 eröffnet die
SENIOcare ® AG ihr 26. Wohn-
und Pflegezentrum.
Der Lyssbachpark bietet 39
Bewohnerinnen und Bewoh-
ner ein Zuhause.
Direkt am Wohn- und Pflegezentrum angegliedert
stehen 16 Wohnungen zur
Verfügung. Mit diesem neuen Betrieb
baut die SENIOcare® AG ihre Präsenz in
der Region Seeland/Biel aus.
Mit dem Lyssbachpark eröffnet die SE-
NIOcare® AG ihren 26. Standort. Am
27. Mai 2011 findet der Tag der offenen
Tür für Interessentinnen und Interessenten
statt. Das Wohn- und Pflegezentrum
bietet 39 Bewohnerinnen und Bewohnern
ein Zuhause. Ein weiteres Angebot
besteht aus 16 Mietwohnungen von unterschiedlicher
Grösse. Neben einem
Grundpaket an Dienstleistungen, werden
weitere individuelle Hilfestellungen angeboten.
Das Angebot wird abgerundet
durch Aktivierung und einer Cafeteria,
welche auch für die Öffentlichkeit zugänglich
ist. Weitere Angebote bieten
eine Podologie und ein Friseur an.
Ein Wohn- und Pflegezentrum
mitten im Zentrum
Die Überbauung Lyssbachpark steht im
Zentrum der Gemeinde Lyss. Dieser bietet
neben weiteren Mietwohnungen auch
Büroräume und Geschäfte. Durch die
zentrale Lage, ist auch das Wohn- und
Wohn- und Pflegezentrum Lyssbachpark – Nach intensiver Vorbereitungszeit wird der
26. Betrieb der SENIOcare ® AG am 1. Juni 2011 eröffnet.
Pflegezentrum sehr gut mit den öffentlichen
Verkehrsmitteln erschlossen. Neben
der zentralen Lage wird die Gemeinschaftsterrasse
grosszügig bepflanzt und
freundlich gestaltet.
Alexandra Neidhart
Assistentin CEO
Lyssbachpark
Wohn- und Pflegezentrum
Steinweg 24
3250 Lyss
Tel. +41 (0)32 387 69 00
Fax +41 (0)32 387 69 01
lyssbachpark@seniocare.ch
www.seniocare.ch
Wir laden Sie herzlich ein zum
Tag der offenen Tür
Freitag, 27. Mai 2011, 11.00 – 16.00 Uhr
Die SENIOcare ® -Wohn- und Pflegeheimgruppe eröffnet am 1. Juni 2011 mit
dem neuen Wohn- und Pflegezentrum Lyssbachpark, Lyss, den 26. Betrieb!
Kommen Sie und feiern Sie mit uns die bevorstehende Eröffnung dieses neuen
Begegnungszentrums.
Nach intensiver Vorbereitungszeit freuen wir uns darauf, unsere Türen für Sie zu
öffnen und das Wohn- und Pflegezentrum Lyssbachpark gemeinsam mit Ihnen
als einen Ort der Wärme, Geborgenheit und Freude zu erleben.
Programm:
n 11.00 Uhr Türöffnung
n 12.00 Uhr Eröffnungsreden der Betreiber und Vertreter
n 13.00 Uhr Eröffnung des Buffets
n anschliessend Begleitete Rundgänge durch das Wohn- und Pflegezentrum
Feiern Sie mit uns diesen besonderen Tag in der Geschichte der SENIOcare ® AG.
«Wir bieten Menschen mit
ihrer Geschichte ein Zuhause.»
Antenne 72 | Mai 2011
11

12 Aus den Heimen
Oasis, Trimbach und Brunnematt, Wangen b. Olten
«Stetige Veränderung
und steigende Anforderungen»
Irène Kissling, Heimleiterin
Wohn- und Pflegeheim
Oasis und Brunnematt im
Gespräch mit Alexandra
Neidhart, Assistentin CEO,
SENIOcare ® AG.
Irène Kissling
Leiterin Wohn- und
Pflegeheime Brunnematt
und Oasis.
Antenne 72 | Mai 2011
Frau Kissling, Ihr 30-Jahr-Dienstjubiläum
steht an. Haben Sie ein unvergessliches
Erlebnis in der Zeit bei SENIOcare®
AG?
Der 100. Geburtstag von Frau Blandina
Schmidiger – es gab eine Delegation aus
dem Solothurner Rathaus mit Landammann
und Vertreter der Gemeinde Wangen.
Frau Schmidiger war selbst mit 100
Jahren geistig noch sehr aktiv und immer
für einen Spass zu haben. Mit 102
Jahren ist sie verstorben. Eines ihrer
Hobbies war Motorradfahren mit Seitenwagen
und sie hatte ein eigenes Ruderboot,
mit dem sie die Seen der Schweiz
besuchte.
Wie hat sich der Heimalltag in den letzten
30 Jahren verändert?
Die Administration und die Anforderungen
der Kantone und Krankenkassen
haben enorm zugenommen. Leider hat
man dadurch weniger Zeit für einen
«Kaffee und Schwatz» mit den Heimbewohnerinnen
und Heimbewohnern. Zeit
ist ein Geschenk und die Zeit muss man
sich fast stehlen. Dies finde ich sehr
schade.
Wie haben Sie die 30 Jahre im Betrieb
erlebt?
Trotz stetiger Veränderung sehr positiv,
da ich sehr gerne mit Menschen arbeite
und mein Arbeitsleben nicht nur als Arbeit,
sondern als Aufgabe betrachte.
Was ist heute die grösste Herausforderung
ein Wohn- und Pflegeheim zu
führen?
Die steigenden und strengen Anforderungen,
sei es kantonal oder die Zusammenarbeit
mit der Krankenkasse. Auch
der Druck, unter welchem das Pflegepersonal
steht und der Wunsch nach immer
mehr Ausbildung macht es nicht einfacher.
Was für einen Stellenwert haben die
von Ihnen geführten Wohn- und Pflegeheime
Oasis und Brunnematt in den
Gemeinden?
Einen sehr hohen, beide Häuser werden
sehr geschätzt und haben einen guten
Namen.
Was hat sich betriebsintern in der
SENIOcare® verändert?
Die gesamte Führung. Auch hier werden
die Anforderungen immer höher.
Würden Sie nochmals dreissig Jahre bei
SENIOcare® arbeiten?
Ja.
Was nehmen Sie von dieser Zeit mit in
die Pensionierung?
Die guten und auch die weniger guten Erlebnisse
und Eindrücke, wie es ist älter zu
werden und hoffe, dass ich im hohen Alter
auch so eine gute Pflege geniessen
kann.
Wie viele Bewohnerinnen und Bewohner
haben Sie schätzungsweise in den
dreissig Jahren betreut?
Für beide Häuser rund 1500 Bewohnerinnen
und Bewohner.
Alexandra Neidhart
Assistentin CEO

Zuhaus ist man dort,
wo man sich wohl fühlt.
Herzlich willkommen im
fertiggestellten Wohn- und
Pflegeheim Christa in
Oberuzwil.
Mit der Eröffnungsfeier vom 15.
April wurde den Angehörigen
und Freunden der Bewohnerinnen
und Bewohner sowie weiteren interessierten
Personen die Möglichkeit geboten,
das fertiggestellte Wohn- und
Pflegeheim Christa zu besuchen.
Eingangsbereich mit
angegliederter Gastronomie
Der neue und offene Haupteingang mit
Einblick in die Gastronomie, das offene
Sekretariat sowie der Gartensitzplatz vor
dem Neubau zeigen, dass für die Zukunft
geplant und gebaut worden ist.
Das tägliche Zusammenfinden in der
neuen Gastronomie wird geprägt von
einem zeitgemässen Verpflegungskonzept,
welches den Ansprüchen der Be-
Der Gastrobereich lädt zum Verweilen und
Plaudern ein.
Christa, Oberuzwil
wohnerinnen und Bewohner bestmöglich
angepasst wird. Das markant erhöhte
Platzangebot bietet Angehörigen und
Freunden ausreichend Raum, um sich in
gemütlicher Atmosphäre zu treffen.
Die individuellen Essgewohnheiten unserer
Gäste werden bestmöglich berücksichtigt,
indem bei sämtlichen Mahlzeiten
ein Buffet (mit Bedienung) angeboten
wird. Die offen gestaltete Küche mit Buffetanlage
lässt allen Interessierten einen
Einblick hinter die Kulissen zu.
Nebst dem neuen Gartensitzplatz, welcher
sich als beliebter Treffpunkt schon
etabliert hat, bietet die grosse Dachterrasse
einen weiteren Platz, um sich bei
gutem Wetter mit Freunden und Bekannten
bei bester Aussicht zu treffen.
Stationszimmer
Das grosszügige und sehr helle Stationszimmer
wurde gemäss neusten Erkenntnissen
gebaut und bietet nebst allen
internen medizinischen und organisatorischen
Aufgaben nun jenen Platz an,
Arztvisiten im geschützten Rahmen
durchzuführen oder ein vertrauliches Gespräch
mit Angehörigen zu ermöglichen.
Wellness
Wo früher in einem Pflegebad für «Sauberkeit»
gesorgt wurde, steht heute eine
Relax-Wanne mit Whirlfunktion der
neusten Generation im Wellnessraum.
Nebst einem individuellen Entspannungsbad
werden bei uns Aromatherapie,
Wickel und weitere Wohlfühlangebote
angeboten. Wellness soll den Zustand von
Wohlbefinden und Zufriedenheit auf erlebnisreiche
Art unterstützen.
Coiffeursalon / Pedicurenraum
Der eigene Coiffeursalon ist ein wichtiger
Treffpunkt für die regelmässigen angemeldeten
Besuche eines etablierten Coiffeusenteams
– Schönheit und Wohlbefin-
Aus den Heimen
Relax-Wanne mit Whirlfunktion.
den sind wichtige Elemente eines betagten
Menschen. Dienstleistungen wie Pedicure
und Manicure werden im selben
Raum angeboten.
Mehrzweckraum
Im Mehrzweckraum findet die tägliche
Aktivierung statt – wir sprechen gerne
von kreativem Arbeiten, Gedächnistraining,
Spiel- und Turnaktivitäten bis hin
zu Kochen oder Backen. Gottesdienste,
Filmnachmittage, Familienfeste sowie gemütliche
Fernsehabende sind in diesem
Raum ebenfalls angesagt.
Bewohnerzimmer
Gemütliche Ein- und Zweibettzimmer
mit kompletter Zimmereinrichtung inklusive
eigenem TV- und Telefonanschluss
sowie eigene Nasszelle mit stufenloser
Dusche gehören zur Grundaus-
stattung. Platz für einen beliebten Sessel
oder andere kleine Wohnaccessoires sowie
die diversen Bilder und Erinnerungsstücke
machen aus jedem Zimmer ein gemütliches
individuelles Zuhause.
Othmar Füglister
Mitglied der Unternehmensleitung
Heimleiter Wohn- und Pflegeheim
Christa, Oberuzwil
Antenne 72 | Mai 2011
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14 Aus den Heimen
Heimetli, Krummenau
«Heimetli»: Das Gründungshaus
der SENIOcare ® -Gruppe
Die Zeitgeschichte schrieb das
Jahr 1982. Leicht nebelver-
hangen lag das Toggenburg
im Herbstkleid, während ein
junger idealistischer Mann in
Gedanken versunken an seiner
Idee sinnierte, betagte und
pflegebedürftige Menschen zu
betreuen.
Er verweilte nicht lange in seinen
Gedanken, sondern schritt zu Taten.
Er klärte die Machbarkeit ab,
befasste sich mit der Zulassung und
suchte geeignete Räumlichkeiten. Bereits
am 15. Januar 1983 – Krummenau lag in
einem weissen Winterkleid – eröffnete
Clovis Défago in zwei Wohnungen eines
Mehrfamilienhauses seine erste Pflegestation
mit drei Bewohnern. Die Gemeindeschwester
von Ebnat-Kappel half
in der Pflege, weil die erste Pflegefachfrau
ihre Stelle nicht antrat, wegen zu grosser
Unsicherheit des Vorhabens. Schon im
Sommer 1983 erfolgte die erste Erweiterung,
das Haus wurde mit einer Verwalterwohnung
aufgestockt. Die Bettenzahl
stieg rasch an. Mit viertausend Franken
Eigenkapital wurden die mittlerweile sieben
belegten Wohnungen gekauft und
zum ersten Wohn- und Pflegeheim umgestaltet.
Die achte Wohnung blieb im
Besitze der Familie Giezendanner. In dieser
Anfangsphase entstand dann auch die
Vision, ein Unternehmen zu gründen mit
der Idee, betagten und pflegebedürftigen
Menschen ein Zuhause zu bieten. Mitte
1984 wurde die ALPA AG gegründet.
Antenne 72 | Mai 2011
Gemütliche Spielrunde in der Wohnstube.
Schon bald danach übernahm die junge
Firma das Wohn- und Pflegeheim Zur
Heimat in Stadel im Zürcher Unterland.
1986 erfolgte ein weiterer Meilenstein im
Heimetli. Der Treppenlift quittierte den
Dienst, denn seine Funktion übernahm
zukünftig der neu angebaute Hauslift.
Das Unternehmen baute kontinuierlich
und zielstrebig im gesamten Deutschschweizer
Raum aus, und erreichte 2007
mit 21 Heimen eine Bettenzahl von 800.
Aus der ALPA AG entstand mittlerweile
die SENIOcare® Management AG mit
Sitz in Wattwil. Clovis Défago, Gründer
und Vater des Unternehmens, nutzte das
25-Jahr-Firmenjubiläum, um seine Firma
in andere Hände zu geben. Unter neuer
Führung und neuen Strukturen ist die
Firma SENIOcare® AG weiter gewachsen
und feiert in diesen Wochen die Belegung
des 1000. Pflegebettes.
Mittlerweile wird das Toggenburg Tal der
Könige (Schwinger, Skiflieger) genannt,
wo in idyllischer Umgebung im heimeligen
Heimetli in Krummenau nach wie
vor 18 Bewohner nach dem Grundsatz
«Wir bieten Menschen mit ihrer Geschichte
ein Zuhause» leben, betreut und
gepflegt werden. Ihr Zuhause, in ihrer Eigentumswohnung,
hat auch immer noch
Frau Giezendanner, die in ihren eigenen
vier Wänden durch unsere Mitarbeiterinnen
betreut und gepflegt wird und somit
glücklich ist. Einiges hat sich in den
letzten 28 Jahren verändert und ent-
wickelt, geblieben ist das heimelige und
familiäre Heimetli mit fröhlichen Bewohnern.
Armin Müllhaupt
Heimleiter, Wohn- und Pflegeheime
Heimetli und Kronenwiese

Kreativer Bewohner im Wohn- und
Pflegeheim Pelikan
Am 5. Mai 2011 konnte er seinen
80. Geburtstag feiern: Hans Jud,
Bewohner im Wohn- und Pflegeheim
Pelikan in Weesen und talentierter
Hobbymaler. Lange war uns die
Begabung von Hans Jud nicht bekannt.
Erst einige Wochen nach seinem Eintritt
zeigte er uns selbstgezeichnete Karten
und erzählte von seinen Bildern. So entstand
die Idee, seine Kunstwerke im
Heim auszustellen. In den Wochen vor
Ostern zierten über zwanzig Bilder von
Hans Jud den Eingangsbereich und die
Cafeteria in unserem Heim.
Uns interessierte, wie Hans Jud zu seinem
Hobby kam. Mit ihm sprach Sabine
Mannhart, Heimleiterin.
Seit wann zeichnen Sie Bilder?
Mit Zeichnen begann ich 1999, einige
Jahre nach meiner Pensionierung. Eigentlich
wäre ich bereits in jungen Jahren
gerne kreativ gewesen, mein Vater meinte
aber, dass ich gescheitere Berufe erlernen
soll, mit denen sich auch Geld verdienen
lässt. So erlernte ich insgesamt vier Berufe.
Bleistiftzeichnung von Hans Jud.
Pelikan, Weesen
Hans Jud, Bewohner des Wohn- und Pflegeheims Pelikan, Weesen.
Zeichnen Sie heute noch?
Leider nicht, ich mag nicht mehr.
Welche Motive haben Sie jeweils gewählt?
Als Landwirt und Viehhändler habe ich
natürlich am liebsten Tiere und Bauernhöfe,
aber auch Personen gezeichnet. Dabei
musste ich jedoch auf den Daten- und
Personenschutz achten. Ich musste vorher
fragen, ob es genehm ist, dass ich sie
als Motiv wähle. Die Zeichnungen durften
aber nie ehrverletzend sein.
Wie viele Bilder haben Sie in etwa gezeichnet?
Haben Sie auch Bilder verkauft?
Ich habe viele hundert Bilder und Zeichnungen
in Bleistift und Farbstift gemacht.
Ich habe nie andere Techniken als Bleistift
und Farbstift angewendet. Wenige
Bilder konnte ich auch verkaufen.
Aus den Heimen
Haben Sie Ihre Kunstwerke auch der
Öffentlichkeit präsentiert?
An fünf regionalen Ausstellungen habe
ich teilgenommen. An einer Ausstellung
in Rapperswil-Jona wurde ich von einer
Jury als bester Zeichner im Kanton ausgezeichnet.
Darauf bin ich natürlich
stolz.
Nebst den Bildern habe ich Karten mit
meinen Zeichnungsmotiven drucken lassen.
Besonders stolz bin ich aber auf
das Büchlein mit den karikaturistischen
Zeichnungen. Es trägt den Titel: «He
Du!»
Danke Herr Jud für das Interview und
die Bilderausstellung in unserem Heim.
Sabine Mannhart
Heimleiterin
Wohn- und Pflegeheim Pelikan, Weesen
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Unsere Heime
Hier finden Sie uns
Bergsicht
Tel. +41 31 828 11 11 · Fax +41 31 828 11 12
Nüchternweg 7 · 3038 Kirchlindach/BE
Brunnematt
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Etzelblick
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Gartenstrasse 15 · 8805 Richterswil/ZH
Feldegg
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Feldeggstrasse · 9113 Degersheim/SG
Fischermätteli
Tel. +41 31 970 44 00 · Fax +41 31 970 44 01
Könizstrasse 74 · 3008 Bern/BE
Heimetli
Tel. +41 71 995 55 00 · Fax +41 71 995 55 01
Sonnenwiese · 9643 Krummenau/SG
Humana
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Kreuzlingerstrasse 21 · 8570 Weinfelden/TG
Im Vieri (im Bau)
Tel. +41 71 987 30 00 · Fax +41 71 987 30 01
Vieristrasse · 8603 Schwerzenbach/ZH
Kronenwiese
Tel. +41 71 988 58 11 · Fax +41 71 988 58 13
Kronenwiese 1 · 9630 Wattwil/SG
Lindenegg
Tel. +41 31 828 11 11 · Fax +41 31 828 11 13
Diemerswilstrasse 28 · 3038 Oberlindach/BE
Lyssbachpark (Eröffnung: 1. Juni 2011)
Tel. +41 32 387 69 00 · Fax +41 32 387 69 01
Steinweg 24 · 3250 Lyss/BE
Meeresstern
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Wasenstrasse 27 · 8280 Kreuzlingen/ TG
Oasis
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Baslerstrasse 211/213 · 4632 Trimbach/SO
Pelikan
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Höfenstrasse 18 · 8872 Weesen/SG
Rägeboge
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Schulhausstrasse 17 · 3293 Dotzigen/BE
Résidence
Tel. +41 31 300 36 36 · Fax +41 31 300 36 99
Niesenweg 1 · 3012 Bern/BE
Rosengarten
Tel. +41 71 642 20 32 · Fax +41 71 642 41 48
Hauptstrasse 19 · 9214 Kradolf/TG
Schibistei
Tel. +41 33 453 80 60 · Fax +41 33 453 80 70
Schibistei 450 · 3615 Heimenschwand/BE
Schloss Berg
Tel. +41 71 637 71 71 · Fax +41 71 637 71 99
Schlossstrasse 9 · 8572 Berg/TG
Seerose
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Buch 16 · 9322 Egnach/TG
Sonnenschein
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Kirchweg 8 · 9113 Degersheim/SG
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Zur Heimat
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Buechenstrasse 8 · 8174 Stadel/ZH
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Tel. +41 71 987 30 00 · Fax +41 71 987 30 01 01
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Antenne 72 | Mai 2011
Was mir ganz besonders gefällt ...
Josefina Wüst
Wohn- und Pflegeheim
Sonnenschein, Reute
Mir gefällt alles hier im Sonnenschein.
Ganz besonders freue ich mich jeden Tag
auf das Frühstück im Wintergarten.
Beatrice Burkhart
Wohn- und Pflegeheim
Sonnenschein, Reute
Mit elf Jahren bin ich am längsten im
Sonnenschein und am besten gefällt mir
der Koch.
Resi Orvati
Wohn- und Pflegeheim
Sonnenschein, Reute
Ich bin glücklich im Sonnenschein. Dass
ich meinen Bobby behalten kann, ist für
mich Gold wert!