AKTUELL - hr roundtable

07-11 HR-ROUNDTABLE - AKTUELL
Die wesentlichen Instanzen der Kommunikation in der Arbeitswelt -
Wo findet Kommunikation statt:
Kunden, Cross
Organisation, national
und international
Unter Experten ist die Erkenntnis wenig
neu, dass Gefühle des Unwohlseins oder
mangelndes Selbstbewusstsein mit einer eher
gekrümmten, eingefahrenen Körperhaltung
korrespondieren und so nonverbal der innere
Zustand kommuniziert wird. Neuer ist allerdings
die Erkenntnis, dass umgekehrt, die Haltung
des Körpers Gefühle stimulieren und zur
Formung der Persönlichkeit beitragen kann.
Ergebnisse wissenschaftlicher Studien belegen,
dass die Körperhaltung an dem Grad
der Ausprägung von Durchsetzungskraft
und Willen beteiligt ist. Ein Erklärungsansatz
dieser Wirkung verläuft über die Informationsweiterleitung
diverser Rezeptoren in Muskeln
und Sehnen, die das Gehirn über ablaufende
Prozesse und Spannungszustände des
Körpers in Kenntnis setzen. Eine aufrechte,
offene Haltung begünstigt darüber hinaus
die Zwerchfellatmung wodurch eine aus-
reichende Sauerstoffversorgung im Organismus
gewährleitet ist. Unbewusste Areale
des Gehirns wiederum verarbeiten diese Informationen
und reagieren mit entsprechenden
neuronalen und hormonellen Signalen.
So ist bekannt, dass bei einer expansiven
Körperhaltung der Testosteronspiegel ansteigt,
was Durchsetzungskraft, Mut und Ausdauer
begünstigt und fördert. Gleichzeitig
wird der Cortisolspiegel im Organismus gesenkt,
was die Leistungsfähigkeit des Immunsystems
fördert.
Wie der menschliche Körper agiert oder
reagiert ist größtenteils unbewusst oder
automatisiert. Diese Abläufe können
jedoch durch das Bewusstsein aufgebrochen
und über Wille und Erinnerung gesteuert
werden – ist also trainierbar und ausbaubar!
AKTUELL
Intra-Body / Person
Organisation,
Unternehmen, Leitbild,
Werte
Inter-Body Team /
Kollegen
Aus sportwissenschaftlicher Sicht ist es zusätzlich
effektiv, gezielt Muskeln zu trainieren,
die eine Haltungsfunktion besitzen, wie etwa
Rücken-, Bauch und Beckenmuskeln.
Im Durchschnitt verbringen Arbeitnehmer
rund 1500 Stunden an ihren Arbeitsplätzen.
Währenddessen wird mehr als die Hälfte
der Zeit mit Interaktion verbracht. Nicht nur
diese zeitliche Größenordnung, sondern
selbstverständlich auch der Stellenwert
der Funktionalität von Interaktion am Arbeitsplatz,
zeigen die Relevanz, ein zufriedenstellendes
Arbeitsumfeld und eine
funktionierende Kommunikation unter-
einander, im Team, mit Vorgesetzten
und Externen zu schaffen. Eine
funktionierende Kommunikation wird dabei
in hohem Maß durch eine offene Kommunikation
erreicht – das bedeutet nicht, dass
die Kollegen sich zu besten Vertrauten verbiegen
müssen. Es bedeutet, dass es effektiv
ist, Anliegen an- und auszusprechen, v.a.
konfligierende Sachverhalte, Probleme und
Schwierigkeiten, damit Missverständnissen
direkt entgegengewirkt wird und Transparenz
und Lösungsorientierung im Vordergrund
stehen. Die häufigsten Unstimmigkeiten
entstehen durch Schweigen. Gleichermaßen
wichtig und oft unterschätzt ist es, auch Erfolge
(auch kleine) gemeinsam in lockerer
Small-Talk-Atmosphäre zu feiern und wertzuschätzen
– das stärkt das Team und fördert die
Motivation und Leistungsbereitschaft!
Ein weiterer wichtiger Motivationsmultiplikator
für Mitarbeiter in Unternehmen sind
gemeinsame Ziele. Nachweislich ist die Effektivität
von Teams deutlich gesteigert, wenn
Ziele klar formuliert sind und die Aufgaben
zur Erreichung der Ziele, also der Endstadien
von Prozessen, ableitbar und bekannt sind.
Marktforschungsstudien belegen allerdings,
dass in Unternehmen und Organisationen
nur ca. 30 Prozent der Mit-arbeiter die Ziele
kennen. Klassische Jahres-Zielvereinbarungs-
instrumente haben sich jedoch in der Praxis
als eher uneffektiv gezeigt; denn wenn gesteckte
Ziele nicht erreicht werden, sehen
sich die Mitarbeiter eher selten in der Verantwortung
und machen externe Aspekte
dafür verantwortlich. Daher gilt es, neue, auf
Unternehmen spezifisch angelegte, individuelle
Systeme und Vorgehensweisen zu schaffen,
die den Kommunikationsfluss und den
Erklärungshintergrund von Ziele in Unternehmen
darstellen und optimieren.
Die Forschungsgruppe für angewandte
Kommunikationsgestaltung setzt in Forschung
und Praxis an der Verbesserung kom-
munikativer Prozesse auf den komplexen
Ebenen von Individuen, Teams und Unternehmen
an und bietet in Workshops und
Trainingsmodulen Lösungen an, die in
methodisch aufgebauten Übungen an Interaktions-
und Kommunikationsmuster heranführen.
Auf diese Weise wird, inhaltlich auch
über den Transfer sportimmanenter Para-
meter, Sensibilität für die Strukturen des
eigenen Ichs und des Teams geschaffen und
die allgemeine, übergreifende soziale Fitness
gestärkt. (www.dshs-koeln/kommunikationsgestaltung)
DR. IRENE LÓPEZ
Wissenschaftliche Mitarbeiterin /
Dozentin / Coach
Deutsche Sporthochschule Köln
E-Mail: I.Lopez@dshs-koeln.de
Tel.: 0221 / 4982-6204
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